Ausgabe U 4 - Dezember 2010 - Bürgerhospital Frankfurt

sche Krankenhaus Paul-Gerhardt-
Stift in Lutherstadt Wittenberg. Sie
übernahm dort das Amt der Bezirksoberin
und Pflegedirektorin.
Am Nachmittag dieses besonderen
Tages verabschiedeten sich die
Schwesternkreise der einzelnen
Bezirke mit einem kurzweiligen
"Abschieds - Reiseprogramm" bei
Frau Oberin Muxfeldt und hießen
ihre neue Vorstandsoberin mit den
allerbesten Glück- und Segenswünschen
sehr herzlich willkommen.
Auch Diakonieschwestern und
Mitarbeiterinnen sowie eine Abordnung
der Geschäftsführung des
Bürgerhospitals konnten den
rundum festlichen Tag in Berlin
miterleben und genießen.
Mit einem kurzweiligen Programm
wurde Oberin Ellen
Muxfeldt nach 12 Jahren Tätigkeit
verabschiedet.
Foto: Möller (ev. Diakonieverein)
Erfolgreiches Audit 2010 am Bürger und Clemi
Gelebte Standards bieten beste Behandlungs-,
Pflege- und Servicequalität
bs - Das Bürgerhospital Frankfurt mit seinen Zentren (Darmzentrum, Schilddrüsenzentrum und Interdisziplinäres Zentrum
für Diabetologie und Angiologie) wurden Ende September auf Herz und Nieren geprüft und konnten belegen, dass sie
beste Voraussetzungen für optimale Behandlung und Service bieten. Das Clementine Kinderhospital wurde mit den Bereichen
Einkauf, Patientenaufnahme und Medizintechnik in das Zertifizierungsaudit aufgenommen. Das Audit wurde nach
der internationalen Norm ‘DIN EN ISO 9001:2008’ durchgeführt.
Was bedeutet ISO 9001:2008?
Die internationale Norm ‘DIN EN
ISO 9001:2008’ beschreibt die
Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems
in Unternehmen.
Ein solches System ist im
Bürgerhospital seit etwa zehn
Jahren fest etabliert. Die Klinikleitung
legt darin fest, für welche
Qualitätspolitik und -ziele sie sich
verantwortlich fühlt. Durch die
Definition klarer Verantwortlichkeiten
und Prozessabläufe, die in Form
von internen und externen Audits
bewertet werden, stellen sie eine
hohe Messlatte zur Bewertung
sämtlicher Prozesse, Dienstleistungen,
der Dokumentenführung und
Qualitätsmerkmale der medizinischen,
pflegerischen sowie therapeutischen
Betreuung der Patienten
dar.
Interne Umsetzung
Die langjährige Erfahrung mit
Zertifizierungen erwies sich als
wertvolle Grundlage, das Darmzentrum,
das Schilddrüsenzentrum und
das Angiologisch-Diabetologische
Zentrum in den Geltungsbereich
der DIN ISO einzubeziehen. Regelmäßige
Teambesprechungen auf
den Stationen und Funktionseinheiten
bilden die Grundlage für die
Einleitung stetiger Verbesserungen
und Anpassungen. Erkannte
Schwierigkeiten werden erörtert,
mit den Arbeitsabläufen abgeglichen
und im Bedarfsfall aktualisiert,
ergänzt und für alle beteiligten
Mitarbeiter verbindlich niedergelegt.
Im Rahmen der Zertifizierung
werden die definierten Abläufe, die
der Versorgung des Patienten
dienen, durch unabhängige externe
Auditoren bewertet.
Externe Einschätzung
Die externe Einschätzung durch
unabhängige Auditoren gibt unserem
Krankenhaus die Möglichkeit
einer Standortbestimmung. Die
hierbei geäußerten Feststellungen
und Hinweise gehen in bestehende
interne Verbesserungsprozesse über.
Die Überreichung des Zertifikats ist
die schriftliche Bestätigung der
Qualitätsbemühungen und eines
effektiven Qualitätsmanagementsystems.
Die Anwendung der krankenhausspezifischen
Forderungen
in Verbindung mit dem internen
Auditsystem hat die Stärken wie
auch die Ansatzpunkte für den
weiterführenden kontinuierlichen
Verbesserungsprozess sichtbar
gemacht und den Weg, den das
Bürgerhospital geht, bestätigt.
Wichtigstes Grundelement ist die
Motivation und Zufriedenheit
unserer Mitarbeiter und das Informationsbedürfnis
der niedergelassenen
Ärzte, der Krankenkassen und
anderen Interessenpartner, mit
denen wir zusammenarbeiten. Am
meisten profitieren davon allerdings
unsere Patienten.
Qualitätsmanagement
Das Qualitätsmanagementsystem
erlaubt uns, strukturierte Arbeitsprozesse
klar darzustellen und
liefert verlässliche Kriterien zu
deren Bewertung. Für unsere
Mitarbeiter dient das QM der
Orientierung im Arbeitsalltag und
der Optimierung der Arbeitsabläufe.
Die Fortführung der Zertifizierung
und die laufende Kontrolle der
festgelegten Standards sichert
beste Behandlungs-, Pflege- und
Servicequalität.
Clementine
Qualitätsmanagement
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