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Das moderne
Handbuch für
Technologiewechsel
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Das moderne Handbuch für Technologiewechsel
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Zusammenfassung
Business-Initiativen sind eine Möglichkeit für Unternehmen, auf Veränderungen im wirtschaftlichen
Umfeld zu reagieren. Sie entscheiden über Erfolg oder Misserfolg am Markt. Ein Technologiewechsel ist eine
Grundvoraussetzung für Business-Initiativen. Es geht dabei aber nicht um so einfache Dinge wie die Installation
neuer Software. Ein Technologiewechsel muss so verwaltet werden, dass die Mitarbeiter wissen, wie sie die
neue Technologie bei ihrer täglichen Arbeit und ihren Geschäftsprozessen anwenden müssen.
Progressive Ansätze führender Unternehmen können als Vorbild für die Steuerung eines derartigen Übergangs
dienen. Ein solcher Ansatz umfasst drei Phasen: die Vorbereitung, die Durchführung und die fortgesetzte
Unterstützung des Technologiewechsels. In diesem White Paper werden alle drei Phasen detailliert erörtert.
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Einführung
Business-Initiativen sind für das Überleben von Fertigungsunternehmen unverzichtbar.
Das wirtschaftliche Umfeld heute ist chaotisch und unvorhersehbar. Das ökonomische Klima ändert sich schnell.
Es gibt immer wieder neue Vorschriften für Produkte. Durch Fusionen und Akquisitionen verändert sich das
Wettbewerbsumfeld. Neue Produkte versetzen die Märkte in Aufruhr. Business-Initiativen sind eine Möglichkeit
für Unternehmen, Änderungen zu planen und durchzuführen, um flexibel auf diesen Wandel zu reagieren. Sind
diese Initiativen erfolgreich, können sie zu einem explosiven Wachstum führen. Ein Misserfolg kann hingegen
massive Verluste verursachen.
Moderne Softwareanwendungen und -systeme spielen bei Business-Initiativen eine wichtige Rolle.
Sie können für das Unternehmen eine bedeutende Grundvoraussetzung sein. Oft sind Business-Initiativen ohne
diese neuen Funktionen zum Scheitern verurteilt. Dabei gibt es enorme Unterschiede. Manche Unternehmen
implementieren ein PLM-System zur Automatisierung von Prozessen, damit das Team mit weniger Ressourcen
mehr leisten kann. Andere stellen neue CAD-Anwendungen bereit, um fantastische neue Produkte entwickeln
zu können. Wieder andere setzen auf neue Berechnungsanwendungen, um der steigenden Produktkomplexität
Herr zu werden. Und schließlich gibt es Unternehmen, die soziale Technologien einführen, um enger mit ihren
Zulieferern zusammenarbeiten zu können.
Solche Technologien können das Funktionsprofil
einer Organisation zwar drastisch verändern, sie
haben jedoch eines gemeinsam: Ein erfolgreicher
Technologiewechsel erfordert mehr als die Installation von
Software. Oft müssen Prozesse und Verfahren angepasst
und geändert werden. Ebenso wichtig: Der menschliche
Faktor muss speziell verwaltet werden. Dies kann für die
Organisation sogar einen Kulturwandel bedeuten.
Ein erfolgreicher
Technologiewechsel
erfordert mehr als die
Installation von Software
Letztendlich kann ein erfolgreicher Technologiewechsel effektive Business-Initiativen bedeuten, mit denen
die Organisation ihre Ziele und Vorgaben realisieren kann. Doch ein erfolgreicher Technologiewechsel
ist nicht der einzige Aspekt einer erfolgsentscheidenden Initiative. Die Änderung muss auch aus der
Perspektive von Menschen und Prozessen verwaltet werden. Die Menschen müssen ihre Arbeitsweise
verändern. Prozesse müssen angepasst werden. Werden diese Aspekte nicht ausreichend berücksichtigt,
wird der Technologiewechsel nicht die gewünschten Ergebnisse liefern. Ein solches Scheitern wirkt sich nicht
nur negativ auf die Unternehmensziele und -vorgaben aus, die Business-Initiative eigentlich verbessern soll,
sondern beeinträchtigt auch die Produktivität und Motivation im Unternehmen.
Infolgedessen bleibt die beunruhigende Frage: Wie kann ein erfolgreicher Technologiewechsel erreicht werden?
Aus diesem Grund wurde dieses White Paper geschrieben. Hier finden Sie einen ungeschönten Vergleich
der traditionellen und progressiven Ansätze für die Einführung von Technologien im Kontext einer Business-
Initiative. Das White Paper ist in Abschnitte zur Vorbereitung, Aufklärung und fortgesetzten Unterstützung des
Technologiewechsels untergliedert.
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Vorbereitung des Technologiewechsels
Während der ersten Schritte auf dem Weg zu einem Technologiewechsel liegt der Fokus oft darauf, wie den
Angestellten die notwendigen Fähigkeiten zur Verwendung der neuen Tools vermittelt werden können.
Unglücklicherweise werden dabei die größten Herausforderungen des Wechsels nicht berücksichtigt: die
internen Widerstände gegen den Wechsel.
Erfolgreiche technologische Veränderungen gehen oft mit einer gewissen Harmonisierungsphase einher. Jeder
muss wissen, warum die Änderung stattfindet. Noch wichtiger ist allerdings, dass jeder die Vorteile, die durch
die Veränderung erzielt werden, klar versteht, selbst wenn diese für jeden Funktionsbereich sehr unterschiedlich
sein können. Auf diese Weise ist sichergestellt, dass ein persönliches Interesse für einen erfolgreichen
Technologiewechsel vorhanden ist.
Um diesen Aspekt geht es im Wesentlichen in diesem Abschnitt. Hier wird erklärt, warum diese Vorbereitung so
wichtig ist. Anschließend werden die traditionellen und progressiven Ansätze der Vorbereitung auf eine
Veränderung einander gegenübergestellt.
Warum ist die Vorbereitung der Technologieeinführung so wichtig?
Bevor wir uns die traditionelle und die progressive Vorbereitung eines Technologiewechsels ansehen können,
müssen wir klären, warum ein Technologiewechsel überhaupt schwierig ist.
1. Viele Menschen scheuen Veränderungen. Oft haben Mitarbeiter sich ihre tägliche Arbeit so eingeteilt,
dass sie sie irgendwie bewältigen können. Selbst wenn es nicht ohne Schwierigkeiten geht, so fühlen sie
sich doch wohl, weil ihnen die Abläufe vertraut sind. Durch einen Technologiewechsel geht diese
Vertrautheit zum Teil verloren. Die Folge ist Unbehagen.
2. Die Mitarbeiter sind heutzutage voll ausgelastet. Aufgrund der Rezession haben viele Unternehmen
Stellen abgebaut und sind nun stets an ihrer Kapazitätsgrenze. Damit sie sich an der Einführung einer
neuen Technologie beteiligen können, müssen viele Mitarbeiter ihre normale Projektplanung über den
Haufen werfen. Diese Verzögerungen müssen natürlich an anderer Stelle wieder ausgeglichen werden.
3. Je nach Rolle sind die Auswirkungen unterschiedlich. Die verschiedenen Aufgabenbereiche innerhalb
des Unternehmens können ein und dieselbe Technologie auf vollkommen andere Art und Weise
einsetzen. Deshalb erleben alle Rollen einen Technologiewechsel auch vollkommen unterschiedlich.
Daher müssen jedem Aufgabenbereich die unterschiedlichen Aspekte und Herausforderungen eines
Technologiewechsels klar gemacht werden.
4. Die Menschen reden miteinander. Wir wollen es sagen, wie es ist: Die Motivation innerhalb einer
Organisation steigt und fällt täglich. Der Erfolg oder Misserfolg eines Technologiewechsels kann davon
abhängen, dass jedem die zu erwartenden Vorteile klar sind, selbst wenn das bedeutet, dass die
Erledigung der täglichen Aufgaben kurzfristig vielleicht etwas schwieriger wird, bis die neue Technologie
vollkommen beherrscht wird.
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Traditionelle Vorbereitung
Traditionell ist die Vorbereitung auf einen Technologiewechsel minimal. Häufig ist der erste Schritt
eines umfassenderen Rollouts der Versand von Einladungen zu Softwareschulungen. Die Gründe für den
Technologiewechsel werden oft nur mündlich durch die Befehlskette verbreitet, was Missverständnissen den
Weg ebnet. Nur selten werden den einzelnen Rollen die Vorteile des Technologiewechsels mitgeteilt.
Insgesamt führt dies zu einem Informationsdefizit der betroffenen Mitarbeiter und somit wiederum zu
unerwünschten Ergebnissen.
Die Mitarbeiter verstehen nicht, warum die Veränderung stattfindet.
Sie verstehen nicht, dass die verschiedenen Rollen von der Veränderung auf unterschiedliche Art und
Weise betroffen sein werden.
Sie verstehen nicht, welche Vorteile die Veränderung für sie und ihre Tätigkeit haben kann.
Sie verstehen nicht, welche Bedeutung sie für den Wechsel haben.
Sie haben kein persönliches Interesse für die Veränderung.
Sie wissen, dass sich, während sie an Schulungen teilnehmen müssen, die Arbeit auf ihrem Schreibtisch
anhäufen wird. Nach ihrer Rückkehr müssen sie dies aufarbeiten, möglicherweise werden sogar
Überstunden notwendig sein.
Statt also im Sinne der Organisation auf den Wechsel hinzuarbeiten, empfinden sie die Veränderung als
Störung ihres Arbeitsalltags, die sie irgendwann zu Mehrarbeit zwingen wird. In diesem Kontext ist es nicht
überraschend, dass einige Mitarbeiter Schulungen gegenüber negativ eingestellt sind.
Progressive Vorbereitung
Der progressive Ansatz, nach dem führende Unternehmen einen Technologiewechsel vorbereiten, basiert auf
einem umfassenden Kommunikationsplan. Der Plan basiert auf wiederholten Mitteilungen für verschiedene
Rollen und mit unterschiedlichen Medien. Er umfasst eine Reihe von wichtigen Themen wie:
Vision und Wirkung der Veränderung auf die Organisation: Bei diesem Thema wird die kurz- und
langfristige Vision für den Technologiewechsel für die gesamte Organisation dargelegt. Außerdem
sollten die Vorteile der Veränderung für die Organisation klar beschrieben werden. Dieser
Themenbereich bildet die Grundlage für die Abstimmung von Organisation und Mitarbeitern.
Persönliche Auswirkungen des Technologiewechsels: In diesem Themenbereich wird die Vision für die
zukünftige Arbeit der Mitarbeiter beschrieben. Die Vorteile des Technologiewechsels werden detailliert
ausgeführt, sodass die Mitarbeiter die Folgen für sich klar verstehen können. Den Mitarbeitern wird
verdeutlicht, dass sie ihre Arbeit besser und schneller erledigen können. Dadurch werden die Interessen
von Organisation und Mitarbeitern explizit und öffentlich aufeinander abgestimmt.
Erwartungen an den Technologiewechsel: Die Erwartungen der Mitarbeiter sollten realistisch sein. Die
Produktivität wird möglicherweise kurzfristig beeinträchtigt. Alle Nachteile werden jedoch durch einen
langfristigen Produktivitätszuwachs ausgeglichen. Wenn Probleme auftreten, muss den Mitarbeitern
klar sein, dass diese nicht ewig andauern werden.
Ein derartiger Kommunikationsplan hat zahlreiche Ergebnisse. Erstens wird dadurch die Abstimmung zwischen
Mitarbeitern und Organisation im Hinblick auf den Technologiewechsel verbessert. Wenn die Mitarbeiter ein
persönliches Interesse daran haben, steigt das Potenzial für einen erfolgreichen Wechsel enorm. Zweitens
verstehen Angestellte, die realistische Erwartungen haben, bei Herausforderungen im Zuge der Einführung der
neuen Technologie besser, dass es sich um vorübergehende Schwierigkeiten handelt, die bald von den
langfristigen Vorteilen ausgeglichen werden.
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Technologieschulungen
Sobald die Organisation auf den Technologiewechsel vorbereitet ist, kann sich der Fokus auf die Vermittlung
der Kenntnisse und Fähigkeiten verlegen, die die Mitarbeiter für die erfolgreiche Verwendung der neuen
Technologie benötigen. Normalerweise finden hierzu Grundschulungen in Form von Live-Unterricht statt.
Dieser Einheitsansatz ist jedoch für effiziente Technologieschulungen oft nur bedingt geeignet.
Die Schulungsphase des Technologiewechsels sollte sich nicht nur auf die Verwendung der Technologie
beschränken. Effizienz ist angesichts des schlanken Aufbaus moderner Unternehmen ebenfalls von
allerhöchster Bedeutung.
Im folgenden Abschnitt geht es darum, diesen Anforderungen gerecht zu werden. Hier finden Sie Hintergrundinformationen
dazu, warum effiziente Schulungen so schwierig sein können. Außerdem werden die traditionellen
und progressiven Ansätze von Technologieschulungen gegenübergestellt.
Warum können Technologieschulungen eine echte
Herausforderung sein?
Um die Vor- und Nachteile der traditionellen und progressiven Technologieschulungsansätze verstehen zu
können, brauchen wir ein bisschen Kontext. Nachfolgend einige der Gründe, warum diese Phase eines
Wechsels so schwierig ist.
1. Verschiedene Rollen setzen Technologie unterschiedlich ein. Ein Ingenieur verwendet
eine 3D-Konstruktionsanwendung für die Konstruktion. Ein Einkäufer nutzt eine 3D-Markierungsanwendung,
um Feedback zu geben. Diese Fälle sind vielleicht extrem, doch auch, wenn die
Unterschiede feiner sind, so können sie doch einen großen Unterschied ausmachen, wie und
warum verschiedene Rollen ein und dieselbe Technologie verwenden.
2. Verschiedene Rollen lernen anders. Es muss ebenfalls berücksichtigt werden, dass für die
verschiedenen Rollen möglicherweise unterschiedliche Medien für Technologieschulungen besser
geeignet sind. Manche Rollen verzeichnen die besten Lernerfolge bei Live-Schulungen. Für andere Rollen
sind Onlineschulungen effektiver. Wieder andere lernen am besten aus einem Buch.
3. Dieselben Rollen in anderen Kulturen lernen anders. Bei der Vorbereitung von Schulungen
an Unternehmensstandorten in verschiedenen Teilen der Welt treten die Unterschiede im
Geschäftsgebaren schnell zutage. Es gibt unterschiedliche kulturelle Normen und Praktiken. Diese
Unterschiede betreffen auch die Art und Weise, wie sich die Menschen auf Veränderungen einstellen
und wie bereitwillig sie Schulungsinhalte aufnehmen. In einigen Fällen sind für ein und dieselbe Rolle in
zwei verschiedenen Regionen der Welt vollkommen unterschiedliche Schulungsansätze erforderlich.
4. Die Mitarbeiter sind heutzutage voll ausgelastet. Was für die Vorbereitung eines Technologiewechsels
gilt, trifft auch auf die Durchführung des Technologiewechsels zu. Da während der
Technologieschulungen nicht das volle Arbeitspensum geschafft werden kann, entstehen bis zur
Rückkehr zum Arbeitsplatz große Stapel unerledigter Aufgaben. Aus persönlicher Sicht ist das ein
weiterer Grund, warum Effizienz während der Schulungsphase so wichtig ist.
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Traditionelle Technologieschulungen
Der traditionelle Ansatz für Technologieschulungen ist ganz einfach. Alle, die die Verwendung einer neuen
Technologie erlernen müssen, nehmen an Grundschulungen in Form von Live-Unterricht teil. Ein Teil der in
diesem Kurs vermittelten Funktionalitäten der Technologie betrifft die alltäglichen Aufgaben, ein anderer
Teil aber nicht. Doch jede Rolle wird gleich behandelt. Die Schulungsunterlagen werden lokalisiert, sodass
sie weltweit eingesetzt werden können, doch für die Schulung wird stets dasselbe Medium verwendet,
der Live-Unterricht.
Wenn Technologieschulungen in Form von Live-Grundschulungen stattfinden, ist diese Phase des
Technologiewechsels weniger effizient, als dies anderenfalls der Fall wäre. Einige Rollen lernen nicht genug,
sodass sie nach der Rückkehr zum Arbeitsplatz nicht ausreichend vorbereitet sind, die Technologie zu nutzen.
Andere Rollen lernen mehr, als sie benötigen, sodass sich für sie mehr Arbeit anhäuft als nötig. Für einige stellt
das Medium von Live-Unterricht an sich schon Herausforderungen dar, während andere Medien erfolgreicher
wären. Bei Schulungen für einen Technologiewechseln gilt die Devise „Je weniger Hindernisse, umso besser“.
Progressive Technologieschulungen
Die progressive Vorgehensweise für Technologieschulungen, die führende Unternehmen einsetzen, basiert auf
einem flexiblen Satz von Schulungsunterlagen, die über eine Vielzahl von Medien bereitgestellt werden können.
Dieser Ansatz besteht letztendlich aus verschiedenen Themen, u. a.:
Der richtige Lehrplan: Dahinter steht die Idee, für die jeweilige Rolle und die Art und Weise, wie die
Technologie im Arbeitsalltag genutzt wird, genau die richtigen Lernkomponenten aus einer Bibliothek
mit Schulungsinhalten zu extrahieren. Auf diese Weise lässt sich der effizienteste Schulungssatz für
unterschiedliche Rollen im Unternehmen konfigurieren.
Das richtige Lernmedium: Nachdem der richtige Lerninhalt identifiziert wurde, muss er über das richtige
Medium bereitgestellt werden. Für manche Leute kommen nur Live-Schulungen infrage. Andere ziehen
Onlineschulungen vor. So werden effizientesten Schulungsunterlagen über das effektivste Medium
bereitgestellt werden.
Dieser Ansatz der Technologieschulung zeitigt fantastische Ergebnisse. Jede an der Einführung der Technologie
beteiligte Rolle erhält für ihren jeweiligen Aufgabenbereich die effizientesten Schulungen über das effektivste
Medium. So verschwenden die Mitarbeiter keine Zeit, und die Informationen, die für den Einsatz der
Technologie am Arbeitsplatz benötigt werden, bleiben optimal im Gedächtnis. Nach der Rückkehr an den
Arbeitsplatz befinden sie sich in einer optimalen Position, um erfolgreich arbeiten zu können.
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Fortgesetzte Unterstützung des
Technologiewechsels
Eine häufige Fehleinschätzung ist die, dass nach der Technologieschulung die Einführung der Technologie
abgeschlossen ist. Tatsächlich gibt es auch dann noch große Herausforderungen. Die Organisation verfügt
jetzt vielleicht über die Fähigkeiten und das Wissen, um die neue Technologie verwenden zu können. Doch
das bedeutet nicht unbedingt, dass auch jeder weiß, wie die neue Technologie zur Erledigung der jeweiligen
Aufgaben eingesetzt wird. Unter Umständen besteht eine Lücke zwischen der Anwendung der Technologie
für die alltäglichen Aufgaben. Sollten sich solche Lücken zeigen, ist es unbedingt notwendig, eine fortgesetzte
Unterstützung für den Technologiewechsel zu bieten. Andernfalls kehren die Mitarbeiter wieder zur
Verwendung der alten Technologie zurück, und die potenziellen Vorteile der neuen Technologie werden
nicht realisiert.
In diesem Abschnitt finden Sie Richtlinien für den Umgang mit diesen Problemen. Er enthält einige Hintergrundinformationen
über die Herausforderungen, denen sich Mitarbeiter gegenübersehen, wenn sie nach der
Schulung versuchen, die neue Technologie zu verwenden. Außerdem werden der traditionelle und der
progressive Ansatz zur Lösung dieser Probleme gegenübergestellt.
Warum ist die fortgesetzte Unterstützung der Technologie so wichtig?
Um die Bedeutung der fortgesetzten Unterstützung für den Technologiewechsel verstehen zu können, müssen
wir zunächst untersuchen, warum die Anwendung von Technologie für die alltäglichen Aufgaben so schwierig
sein kann.
1. Der Unterschied zwischen Theorie und Praxis ist gerade im Bereich der Technologie enorm: Das
Erlernen einer neuen Technologie heißt noch lange nicht, dass man auch sie für die Arbeit einsetzen
kann. Es gibt eine Übergangszeit, in der die Mitarbeiter sich neu „programmieren“ müssen, bis sie die
Verwendung spezifischer Funktionen und ihre Anwendung für ihre spezifischen Tätigkeiten beherrschen.
2. Die Mitarbeiter sind heutzutage voll ausgelastet. Was in der Vorbereitungs- und Durchführungsphase
des Technologiewechsels noch eine Befürchtung war, wird in dieser Phase zur bitteren Realität.
Angesichts bevorstehender Termine verlieren die Mitarbeiter schnell die Geduld mit der neuen
Technologie. In diesen Momenten möchten sie einfach nur schnell eine Lösung finden und herausfinden,
wie sie die neue Technologie für ihre Aufgaben einsetzen können. Gelingt ihnen das nicht, kehren sie oft
zu den alten Verfahren und Vorgehensweisen zurück.
Traditionelle fortgesetzte Unterstützung
Traditionell ist die fortgesetzte Unterstützung minimal. Die Mitarbeiter müssen nach absolvierter Schulung
selbst herausfinden, wie sie die Technologie für ihre Tätigkeiten einsetzen. Bei Schwierigkeiten bleibt ihnen
nur die Suche in ihren Schulungsunterlagen und online. Die Suche nach den benötigten Inhalten kann jedoch
zeitintensiv und frustrierend sein. Darüber hinaus ist der gefundene Inhalt unter Umständen fehlerhaft. Wenn
sie alleine nicht zurechtkommen, wenden sich die Mitarbeiter oft an erfahrene Benutzer, wodurch diese
abgelenkt und in ihrer Produktivität eingeschränkt werden.
Der traditionelle Ansatz zeitigt unerwünschte Ergebnisse. Mit wachsendem Frust kehren die Mitarbeiter oft zu
ihren alten Vorgehensweisen mit veralteter Technologie, alten Prozessen oder anderen Problemumgehungen
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zurück. Wenn die neue Technologie falsch angewendet wird, weil man sich auf den falschen Hilfeinhalt bezieht,
zieht das neue Probleme nach sich. In all diesen Fällen kehren sich die Vorteile des Technologiewechsels in
Gegenteil um, sowohl für das Unternehmen als auch für den Einzelnen. Am Ende ist die Business-Initiative,
die der Technologiewechsel eigentlich ermöglichen soll, nicht erfolgreich.
Progressive fortgesetzte Unterstützung
Der progressive Ansatz führender Wenn Mitarbeiter bei der Verwendung der neuen Technologie für ihre
täglichen Aufgaben Schwierigkeiten haben, müssen sie möglichst schnell eine Lösung finden, damit sie weiter
arbeiten können. Viele moderne Softwaresysteme und -anwendungen erkennen, welche Funktionalität die
Mitarbeiter gerade verwenden. Anhand dieses Kontextes können Onlinehilfe-Tools den Mitarbeiter den
richtigen Lerninhalt zur Verfügung stellen, mit denen diese das Problem selbstständig lösen können. Die
Mitarbeiter müssen die Informationen also nicht selbst finden.
Bereitstellung des richtigen Inhalts: Wenn Mitarbeiter bei der Verwendung der neuen Technologie für
ihre täglichen Aufgaben Schwierigkeiten haben, müssen sie möglichst schnell eine Lösung finden, damit
sie weiter arbeiten können. Viele moderne Softwaresysteme und -anwendungen erkennen, welche
Funktionalität die Mitarbeiter gerade verwenden. Anhand dieses Kontextes können Onlinehilfe-Tools
den Mitarbeiter den richtigen Lerninhalt zur Verfügung stellen, mit denen diese das Problem
selbstständig lösen können. Die Mitarbeiter müssen die Informationen also nicht selbst finden.
Bereitstellung von Inhalten in leicht konsumierbaren Einheiten: Selbst wenn einem Mitarbeiter der
richtige Inhalt bereitgestellt wird, so sollte dieser doch nicht als mehrstündiges Video präsentiert
werden. Der Inhalt muss so präzise und kurz gefasst sein, dass er leicht verdaulich ist.
Bestimmen eines Mentors: Elektronische Online-Inhalte helfen Mitarbeitern zwar unter Umständen
sehr gut, ihre Probleme selbst zu lösen, doch manche Personen brauchen mehr persönliche
Unterstützung. Hier kommen Mentoren ins Spiel. Dabei handelt es sich um jemanden, der den
Mitarbeitern erklärt, welche Funktionalitäten der Technologie für ihre alltäglichen Aufgaben
verwendet werden sollten.
Ein Peer-Unterstützungsnetzwerk: Best Practices und gewonnene Erfahrungen stammen nur selten von
einer einzelnen Person, selbst wenn diese ein Mentor oder technischer Führungsmitarbeiter ist. Sie
können von den verschiedensten Rollen stammen. Um diese Verbesserungen bei der Verwendung der
neuen Technologie nutzen zu können, ist es wichtig, eine Gruppe aufzubauen, die diese Erfahrungen
und Best Practices sammelt und innerhalb der Organisation verteilt. Der richtige Inhalt wird unter
Umständen immer umfangreicher und wird über die richtigen Medien in leicht konsumierbaren
Einheiten bereitgestellt.
Mitteilungen über Vision und Vorteile: Den Mitarbeitern wurden zwar schon während der
Vorbereitungsphase die Vision und Vorteile des Technologiewechsels vorgestellt. Das bedeutet aber
nicht, dass sie bei Schwierigkeiten unmittelbar daran denken. Es ist wichtig, diese Punkte aus der
Vorbereitungsphase immer wieder zu betonen, vor allem am Anfang, um die Bereitschaft der
Mitarbeiter zu fördern, kurzfristige Schwierigkeiten im Wissen um die langfristigen Vorteile zu ertragen.
Ein progressiver Ansatz der fortgesetzten Unterstützung eines Technologiewechsels bewirkt, dass die
Mitarbeiter den Übergang zur Verwendung der Technologie in ihrer täglichen Arbeit bewältigen. Jeder
Einzelne und die Organisation als Ganzes realisieren die Vorteile des Technologiewechsels.
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Schlussfolgerung:
Das heutige Wirtschaftsumfeld für Hersteller ist oft instabil, sei es seitens der Wirtschaft, des Produkts oder
des Marktes selbst. Business-Initiativen sind eine Methode, wie Organisationen flexibel auf diese Änderungen
reagieren können. Sind diese Initiativen erfolgreich, können sie zu einem explosiven Wachstum führen. Ein
Misserfolg kann hingegen massive Verluste verursachen. Neue Technologien spielen bei Business-Initiativen
eine wichtige Rolle. Sie können direkt zum Erfolg oder Misserfolg beitragen.
Bei der Planung eines Technologiewechsels müssen drei wichtige Phasen berücksichtigt werden. Die progressive
Planung und Durchführung jeder einzelnen Phase kann sich direkt auf die Übernahme der neuen Technologie
auswirken.
Vorbereitung des Technologiewechsels: Diese Phase des Technologiewechsels hat den Zweck,
eine Abstimmung zwischen den Mitarbeitern, die die neue Technologie verwenden werden, und
der Organisation zu erreichen. Es ist wichtig, die Vision und die Auswirkungen der Änderung auf die
Organisation sowie die persönlichen Auswirkungen der Änderung klar darzulegen und die Erwartungen
zu definieren. Diese Mitteilungen sollten über verschiedene Medien und von verschiedenen Rollen in
der Organisation verteilt werden.
Durchführung von Technologieschulungen: Das Ziel dieser Phase des Technologiewechsels ist die
Bereitstellung der effizientesten Schulungen für bestimmte Aufgabenbereiche, und zwar über das
effektivste Medium. Hierzu wird der richtige Lehrplan für jede Rolle ermittelt und über das richtige
Medium bereitgestellt.
Fortgesetzte Unterstützung des Technologiewechsels: Das Ziel dieser Phase des Technologiewechsels
ist es, den Mitarbeitern die Anwendung der neuen Technologie bei ihrer alltäglichen Arbeit und mit
minimalen Störungen zu ermöglichen. Dies umfasst die Bereitstellung des richtigen Inhalts in leicht
verdaulichen Einheiten, die Bestimmung eines Mentors, den Aufbau eines Peer-Unterstützungsnetzwerks
sowie die konsequente Kommunikation der Vision und der Vorteile des Technologiewechsels.
Neue Technologien können tiefgreifende Auswirkungen auf den Erfolg von Business-Initiativen haben.
Ein Technologiewechsel umfasst jedoch weitaus mehr als einfach nur die Installation von Softwaresystemen
und -anwendungen. Vergessen Sie, dass es ein menschliches Element gibt, bei dem Sie große Sorgfalt walten
lassen müssen.
Teilweise von PTC gesponsert, alle Konzepte und Ideen sind eine eigenständige Entwicklung,
© 2012 LC-Insights LLC.
Chad Jackson ist President und Principal Analyst von Lifecycle Insights sowie
Herausgeber des Blogs engineering-matters.com. Er recherchiert und schreibt über
Softwaresysteme und -anwendungen in der technischen Entwicklung. Bei Fragen
erreichen Sie Ihn unter +1 (512) 284-8080 oder chad.jackson@lifecycleinsights.com.
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