Stellenbeschreibung - Office-Profishop

Stellenbeschreibung
Arbeitgeber
Office-Profishop
Udo Eßer Büroorganisation
Hocksteiner Weg 32
41189 Mönchengladbach
Abteilung
Logistik I: Logistikverwaltung, Reklamationswesen, Auftragsrückstand, Reparaturannahme,
Ersatzteile, Musterversand
Berufsbezeichnung
Stellvertretende Abteilungsleitung
Anforderungen / Voraussetzungen
1. Sehr sicherer Umgang mit dem PC.
2. Sehr sicherer Umgang mit EDV-Programmen.
3. Sehr gute Kenntnisse in MS Word und MS Excel.
4. Sehr gute mündliche und schriftliche Artikulation.
5. Gutes Zahlengedächtnis.
6. gepflegtes äußeres Erscheinungsbild.
Hauptaufgabenbereich
1. Erfassung des Wareneingangs im Warenwirtschaftssystem ProFakt. Abgleich von
Bestellscheinen und Begleitpapieren. Abwicklung der daraus resultierenden Reklamationen.
2. Belegerstellung der Lieferscheine und Rechnungen für Kunden aus dem
Warenwirtschaftssystem. Übermittlung der Lieferscheindaten an den Lieferservice DHL.
3. Beantwortung von schriftlichen und telefonischen Lieferzeitanfragen von Kunden inkl. Online-
Sendungsverfolgung.
4. Erstellung und Auswertung von Bestell- u. Auftragsrückstandslisten. Kundeninformation bei
überschrittener Regellieferzeit.
5. Vorbereitung von Retouren nach in Anspruchnahme des Widerrufsrechtes.
6. Frachtkostenprüfung bei Speditions- und Sperrgut.
7. Vorbereitung und Durchführung von Speditionssendungen.
8. Erfassen von Statistiken in Form von regelmäßigen Auftragslisten.
9. Einleitung von Nachforschungsaufträgen über die DHL bei verlorenen oder beschädigten
Sendungen.
10. Weiterbearbeitung von fehlerhaften Kreditorenrechnungen in Form von Reklamation beim
jeweiligen Lieferanten inkl. Überwachung des Vorgangs bis hin zum Abschluss.
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Kontrollbereich (Kontrolle von Aufgaben weiterer Abteilungsmitarbeiter oder Auszubildenden)
1. Tagesabschluss des Softwaresystems EasyLog nach Abholung der Packstücke durch DHL.
2. Bearbeitung der Liste über ausverkaufte Artikel.
3. Bearbeitung des Postausgangs.
4. Beauftragung von Rückholungen im Online-Abholportal der DHL.
5. Kundentelefonate bei noch nicht eingegangenen Retouren.
6. Erfassen eines Angebotes von Fehlbeständen im Warenwirtschaftssystem.
7. Kundeninformationsmanagement.
8. Abwicklung und Bearbeitung von Musteranfragen exklusive Versand.
Vertretungsbereich
1. Vollständige Abwicklung und Bearbeitung von Kundenreklamationen.
2. Vollständige Abwicklung und Bearbeitung von Reparaturanfragen.
3. Belegerstellung der Lieferscheine und Rechnungen zum Wochen-, Halbmonats- und
Monatsende im Warenwirtschaftssystem.
4. Eigenständige Kontrolle der Eingangsrechnungen von DHL.
5. Bearbeitung der bereits eingegangenen Retouren.
6. Vorbereitung und Bearbeitung von Ersatzteilanfragen bis hin zur Angebotsstellung.