Wir wünschen schöne Festtage! - bei Taxi 60160

Funk geflüster
ist die bekannteste
Taxirufnummer Wiens
Die Ergebnisse einer Umfrage durch das Institut für
empirische Sozialforschung (IFES) sind überaus
erfreulich, sowohl für das gesamte Wiener Gewerbe
als auch für Taxi 40 100. Acht von zehn WienerInnen
kennen unsere Nummer.
autor: martin Hartmann
Der Erfolg eines Unternehmens lässt
sich nach unterschiedlichen Kriterien
messen: so sind Umsatz und Gewinn
die wichtigsten betriebswirtschaftlichen
Kennzahlen. Marktanteil und
Wachstum beschreiben die Stellung
am Markt und die Relation zu den
Konkurrenten. Markenbekanntheit und
Kundenpräferenzen messen die Wirksamkeit
der Marketingmaßnahmen.
Auch wir überprüfen natürlich laufend
wie wirksam unsere Aktivitäten sind, ob
und wie wir mit unseren Strategien auf
Kurs liegen. Dazu haben wir das Institut
für empirische Sozialforschung (IFES)
mit einer Studie beauftragt, in deren
Rahmen über 1.000 Wiener/innen über
ihre Taxi-Nutzung befragt wurden.
Die Ergebnisse sind überaus erfreulich,
sowohl für das gesamte Gewerbe als
auch für Taxi 40 100 – also für unsere
Partner und uns als Unternehmen
selbst.
Gleich erfreulich ist das Ergebnis bei
anderen Fragestellungen. Auf „Woran
denken Sie bei ‚Taxi‘ zuerst?“ antworteten
knapp über 30 % mit 40 100 (sogenannte
Top-of-Mind Frage). Der
Abstand zu den anderen Rufnummern
ist beträchtlich und vergrößert sich
kontinuierlich seit wir diese Befragungen
durchführen.
Übrigens: die mit viel PR-Wirbel gehypten
Konkurrenten 36 100 (ohnehin
schon wieder vom Markt verschwunden)
und myTaxi liegen de facto unter
der Wahrnehmungsgrenze der Fahrgäste.
Auf die Frage, nach welchen Kriterien
sie sich für eine bestimmte Taxizentrale
entscheiden, antwortete die überwiegende
Mehrheit der Befragten mit
„Schnelligkeit“ – sowohl wie schnell die
Zentrale ihren Anruf entgegennimmt,
als auch wie rasch und zuverlässig das
Taxi tatsächlich beim Kunden vorfährt.
Dahinter rangieren Freundlichkeit und
Kompetenz (sowohl des Zentralenpersonals
als auch der angeschlossenen
Lenker). Auch bei diesen Kriterien
schneidet Taxi 40 100 am besten ab –
insgesamt werden wir (und damit
auch unsere Partner) nach der Schulnotenskala
von 1 bis 5 mit 1,83 bewertet
– und liegen damit an der Spitze.
Offenbar wissen die Fahrgäste, dass
sie via Funk schneller und bequemer
zu einem besseren Taxi kommen als
Beurteilung der Funkzentralen
„Wie beurteilen Sie die Taxifunkzentrale ...?“ (Angaben in Prozent)
Das wichtigste vorab: 40 100 ist die
bekannteste Taxirufnummer in Wien.
80 % der Befragten kennen 40 100 aus
einer vorgelegten Liste! Damit spielen
wir in der allerobersten Liga der Markenbekanntheit,
fast schon auf Augenhöhe
mit den ganz großen Marken wie
Red Bull und ähnlichen.
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Hallo Taxi 4|12