LeBiMILL - Paper & Pulp - it-auswahl.de
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alles für die Kun<strong>de</strong>nzufrie<strong>de</strong>nhe<strong>it</strong><br />
Bei <strong>de</strong>r Versandprüfung können die Bestandteile<br />
je<strong>de</strong>r Sendung auftragsbezogen freigegeben<br />
wer<strong>de</strong>n. Auch nachträgliche Korrekturen, z.B. <strong>de</strong>r<br />
Nachdruck eines verschmutzten Etiketts, sind möglich.<br />
Zu je<strong>de</strong>r Lieferung kann ein Qual<strong>it</strong>ätsprotokoll<br />
erstellt wer<strong>de</strong>n, das M<strong>it</strong>telwerte <strong>de</strong>r gelieferten<br />
Chargen enthält. Die Prüfprotokolle wer<strong>de</strong>n einzeln<br />
abgelegt und stehen für Auswertungen zur Verfügung.<br />
Mängelanzeige und Qual<strong>it</strong>ätshinweis<br />
M<strong>it</strong> <strong>de</strong>n Modulen für Mängelanzeige und<br />
Qual<strong>it</strong>ätshinweise lässt sich <strong>de</strong>r Workflow<br />
abbil<strong>de</strong>n, <strong>de</strong>r bei Abweichungen von Normen<br />
ablaufen muss. Auslöser können Kun<strong>de</strong>n,<br />
aber auch interne M<strong>it</strong>arbe<strong>it</strong>er sein. Egal ob<br />
Fertigungsdurchlaufnummer, Lieferschein<br />
o<strong>de</strong>r Chargennummer, das System fin<strong>de</strong>t die<br />
zusammengehören<strong>de</strong>n Informationen.<br />
Zu je<strong>de</strong>r Mängelanzeige bzw. je<strong>de</strong>m Hinweis<br />
lassen sich Maßnahmen und Verantwortlichke<strong>it</strong>en<br />
<strong>de</strong>finieren. Der Erfüllungsstand <strong>de</strong>r Maßnahmen<br />
kann kontrolliert wer<strong>de</strong>n. Externe Dokumente z.B.<br />
Prüfberichte o<strong>de</strong>r Fotos können angehängt wer<strong>de</strong>n.<br />
Qual<strong>it</strong>ätssicherung<br />
• Prüfpläne zur ze<strong>it</strong>lichen Mo<strong>de</strong>llierung <strong>de</strong>r<br />
Prüfungen<br />
• Prüfschr<strong>it</strong>te zur inhaltlichen Defin<strong>it</strong>ion <strong>de</strong>r<br />
Prüfungen<br />
• Prüfauftragsverwaltung<br />
• Messwerterfassung und -bewertung<br />
Mängelanzeige/Qual<strong>it</strong>ätshinweis<br />
• Aufnahme aller Daten<br />
• Maßnahmen und Verantwortlichke<strong>it</strong>en<br />
• Berichtswesen<br />
Reklamation<br />
• Kaufmännische Prozesse<br />
• Kosten, Gutschriften und Rabatte<br />
• Warenwirtschaftliche Buchungen<br />
Reklamationen<br />
Das Reklamationsmodul erwe<strong>it</strong>ert die Funktional<strong>it</strong>ät<br />
um die Abbildung aller m<strong>it</strong> einer Mängelanzeige<br />
verknüpften kaufmännischen Prozesse.<br />
Auch hier wer<strong>de</strong>n Aufgaben <strong>de</strong>finiert, die<br />
<strong>de</strong>n Vertrieb betreffen. Von Wertgutschrift<br />
bis Warenrücknahme, von We<strong>it</strong>ernutzung bis<br />
Umetikettierung wer<strong>de</strong>n vielfältige Prozesse<br />
unterstützt.<br />
Abbildung 11: Mängelanzeige