Fernlehrgang: Der/die Management Assistent/-in - Management ...
Fernlehrgang: Der/die Management Assistent/-in - Management ...
Fernlehrgang: Der/die Management Assistent/-in - Management ...
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FOKUS SEKRETARIAT & ASSISTENZ<br />
<strong>Fernlehrgang</strong> zum/zur<br />
<strong>Management</strong> Circle-geprüften<br />
<strong>Management</strong><br />
<strong>Assistent</strong>/-<strong>in</strong><br />
Stärken Sie Ihre Fähigkeiten durch:<br />
➡ Persönliche und kommunikative Kompetenzen<br />
➡ Fachliches und <strong>in</strong>haltliches Wissen<br />
➡ Arbeitstechniken und Organisations-Know-how<br />
Lernen Sie unabhängig von Ort und Zeit –<br />
ohne Fehlzeiten am Arbeitsplatz!<br />
✓ Profitieren Sie von zahlreichen<br />
Fallbeispielen, Übungen und<br />
Checklisten<br />
✓ Überprüfen Sie Ihren Lern-<br />
erfolg durch Aufgaben<br />
<strong>in</strong> jeder Lerne<strong>in</strong>heit<br />
✓ Ideal auch als<br />
Nachschlagewerk<br />
Sie entscheiden, wann Sie lernen!<br />
Alle zwei Wochen erhalten Sie<br />
e<strong>in</strong>e Lektion per Post<br />
Start: 13. September 2012<br />
Staatlich zertifizierte<br />
Ausbildung!<br />
7164606<br />
13<br />
Lektionen<br />
E d i t i o n
Grußwort Und so lernen Sie los...<br />
„Es wird sich vieles ändern müssen, damit alles so<br />
bleiben kann, wie es ist.”<br />
Als <strong>Assistent</strong><strong>in</strong> der Geschäftsleitung erlebe ich den<br />
Wandel <strong>in</strong> unserem Beruf täglich selbst. Vor 25 Jahren<br />
begann für mich der Weg vom Sekretariat zur modernen<br />
<strong>Management</strong>-Assistenz. Seit vielen Jahren gebe ich<br />
me<strong>in</strong>en Erfahrungsschatz als Tra<strong>in</strong>er<strong>in</strong> weiter – für mich<br />
e<strong>in</strong>e sehr s<strong>in</strong>nvolle Aufgabe, denn Wissen kann nur<br />
wachsen, wenn wir es teilen und anderen zugänglich<br />
machen.<br />
Die heutigen Stellenausschreibungen zeigen, dass <strong>die</strong><br />
Erwartungen der Vorgesetzten an <strong>die</strong> professionelle<br />
<strong>Management</strong>-Assistenz enorm gestiegen s<strong>in</strong>d. Zur<br />
optimalen Chefentlastung gehören heute fun<strong>die</strong>rtes<br />
<strong>Management</strong>wissen, unternehmerisches Denken,<br />
Me<strong>die</strong>nkompetenz und Kommunikationsfähigkeit.<br />
Neue und anspruchsvolle Aufgaben erfordern e<strong>in</strong>e<br />
höhere Qualifikation. <strong>Der</strong> schriftliche <strong>Fernlehrgang</strong><br />
„<strong>Management</strong> <strong>Assistent</strong>/<strong>in</strong>“ bietet Ihnen umfangreiches<br />
Wissen aus den verschiedenen Kompetenzbereichen:<br />
Denn nicht nur <strong>die</strong> Fachwissen, sondern auch <strong>die</strong> soziale,<br />
methodische und persönliche Kompetenz gehören<br />
zu den Schlüsselqualifikationen, um <strong>in</strong> Zukunft erfolgreich<br />
zu se<strong>in</strong>. Erwerben Sie so das Rüstzeug, das Sie <strong>in</strong><br />
Ihrer täglichen Praxis weiter br<strong>in</strong>gt und perfektionieren Ihren<br />
Auftritt als entscheidende Schnittstelle im Unternehmen.<br />
Besonders wichtig ist für uns <strong>die</strong> praxisnahe Aufbereitung<br />
der Themen, damit Sie <strong>die</strong> Lern<strong>in</strong>halte sofort am Arbeitsplatz<br />
umsetzen können.<br />
Ich wünsche Ihnen, dass Sie durch <strong>die</strong>sen schriftlichen<br />
<strong>Fernlehrgang</strong> für Ihre Persönlichkeit und Ihre berufliche<br />
Zukunft e<strong>in</strong>en entscheidenden Mehrwert erzielen.<br />
Sie haben es <strong>in</strong> der Hand – viel Erfolg!<br />
Irmtraud Schmitt<br />
Fachliche Leiter<strong>in</strong><br />
Stellen Sie sich den neuen Aufgaben!<br />
Erarbeiten Sie sich Kompetenzen, <strong>die</strong> Sie<br />
beruflich und persönlich weiterbr<strong>in</strong>gen.<br />
Hierbei stehen <strong>die</strong> drei Blöcke „Persönliche und kommunikative<br />
Kompetenzen“, „Fachliches und <strong>in</strong>haltliches<br />
Wissen“ sowie „Arbeitstechniken und organisatorisches<br />
Know-how“ <strong>in</strong> ausgewogener Balance zue<strong>in</strong>ander.<br />
Alle Themen s<strong>in</strong>d exakt auf das Profil der <strong>Management</strong>-<br />
Assistenz zugeschnitten und mit zahlreichen Übungen und<br />
Beispielen angereichert, <strong>die</strong> Ihnen täglich begegnen.<br />
Alle zwei Wochen erhalten Sie auf dem Postweg e<strong>in</strong>e<br />
Lektion. Diese wurden von unseren Autoren didaktisch<br />
so für Sie aufbereitet, dass Sie selbstständig und <strong>in</strong><br />
Ihrem eigenen Tempo lernen können.<br />
Übungsaufgaben mit Musterlösungen am Ende jeder<br />
Lektion <strong>die</strong>nen der eigenen Kontrolle des Erlernten und<br />
erleichtern Ihnen den Praxistransfer.<br />
Im Anschluss an <strong>die</strong> letzte Lektion erhalten Sie Ihr persönliches<br />
Teilnahmezertifikat. Hiermit dokumentieren Sie<br />
<strong>die</strong> hochwertige Erweiterung Ihres Fachwissens.<br />
Zeitplan<br />
Start: 13. September 2012<br />
mit Zusendung der ersten Lektion<br />
Ende: 28. Februar 2013<br />
mit Zusendung der letzten Lektion<br />
Prüfung: 14. März bis 10. April 2013<br />
Warum <strong>die</strong>ser Lehrgang<br />
Als <strong>Management</strong> <strong>Assistent</strong>/-<strong>in</strong> arbeiten Sie selbst-<br />
ständig, personen- und aufgabenorientiert und<br />
verfügen über hohe fachliche und kommunikative<br />
Fähigkeiten. Als zentrale/r Ansprechpartner/<strong>in</strong><br />
entlasten Sie Ihren Vorgesetzten dabei, <strong>in</strong>dem Sie...<br />
✓ Ihr Unternehmen nach <strong>in</strong>nen und außen<br />
optimal repräsentieren<br />
✓ den eigenen Arbeitsplatz noch effizienter<br />
gestalten<br />
✓ mit schwierigen Gesprächspartnern besser<br />
umgehen und Konflikte lösen<br />
✓ Ihre Projekte und Ihr Team richtig im Griff<br />
haben<br />
✓ betriebswirtschaftliche Zusammenhänge<br />
besser verstehen<br />
Verschaffen Sie sich das Wissen, das Sie wirklich<br />
weiterbr<strong>in</strong>gt!<br />
Sie entscheiden, wann Sie lernen<br />
In 13 Lektionen erhalten Sie e<strong>in</strong>e breite Wissens-<br />
palette. Sie erarbeiten sich neue fachliche Kompetenzen,<br />
mit denen Sie Ihre tägliche Arbeit optimieren.<br />
Sie haben noch Fragen?<br />
Sie entscheiden selbst, wann, wo und wie Sie lernen.<br />
Die e<strong>in</strong>zelnen Lektionen s<strong>in</strong>d so aufbereitet, dass Sie<br />
sich <strong>die</strong>se gut im Selbststudium aneignen können.<br />
Nutzen Sie den <strong>Fernlehrgang</strong> auch als wichtiges<br />
Nachschlagewerk.<br />
Ihre Fragen zum <strong>Fernlehrgang</strong> beantworte ich<br />
Ihnen gerne!<br />
Krist<strong>in</strong> Schiele<br />
Lehrgangs-Manager<strong>in</strong><br />
Tel.: 06196/4722-609<br />
E-Mail: krist<strong>in</strong>.schiele@managementcircle.de
Die Lektionen im Überblick: <strong>Management</strong> <strong>Assistent</strong>/-<strong>in</strong><br />
Lektion 1<br />
Ihre Rolle als <strong>Management</strong> <strong>Assistent</strong>/-<strong>in</strong> –<br />
Chefentlastung und Teamassistenz<br />
● Was Vorgesetzte von e<strong>in</strong>er professionellen Assistenz<br />
erwarten<br />
Fachliche Leitung:<br />
Irmtraud Schmitt<br />
Pepperl+Fuchs GmbH<br />
● Professionelle Chefentlastung heute<br />
● Zwischen den Stühlen: Ihre Vermittlerrolle<br />
● Erfolgsfaktor Persönlichkeit<br />
● Teamassistenz – Ihre Rolle im Team<br />
● Servicebereitschaft leben<br />
● Das Unternehmen nach <strong>in</strong>nen und außen repräsentieren<br />
Irmtraud Schmitt<br />
Lektion 2<br />
Ziel-, Zeit- und Selbstmanagement – mehr<br />
Effizienz am Arbeitsplatz<br />
● Zeit- und Selbstmanagement im Sekretariat –<br />
realistische Tagesplanung<br />
● Gezielte Arbeitsabstimmung und Arbeitsgespräche<br />
● Zeit<strong>die</strong>be und Störfaktoren erkennen und beseitigen<br />
● Ziele setzen und erreichen<br />
● Prioritäten setzen und durchsetzen<br />
● Die effiziente Ablageorganisation<br />
● Gegen den Stress – Gelassenheit statt Hektik<br />
Antje Barmeyer<br />
analyse – beratung – tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g<br />
Lektion 3<br />
Kommunikation mit schwierigen Gesprächspartnern<br />
– „Konfliktlösungen“ für e<strong>in</strong> besseres<br />
Betriebsklima<br />
● Das Sekretariat als Drehscheibe für Information<br />
● Informationen richtig verstehen und Me<strong>in</strong>ungen<br />
sachlich weitergeben<br />
● Problemcharaktere und ihre Taktiken<br />
● Kommunikative Kompetenz – emotionale Intelligenz<br />
● Aufbau e<strong>in</strong>er selbstbewussten Gesprächskultur mit<br />
schwierigen Personen<br />
● Erfolgreicher Umgang mit Stress- und Konfliktsituationen<br />
● Bewältigung von persönlichem Ärger und Frust<br />
über Kunden und Kollegen<br />
● Die Rolle des eigenen Wohlergehens und positiven<br />
Denkens für den konstruktiven Umgang mit anderen<br />
● Praxisgerechte Methoden, Checklisten und Tipps für<br />
das eigene Erfolgskonzept im souveränen Umgang<br />
mit persönlichen Angriffen<br />
● Das eigene Handlungskonzept für schwierige<br />
Gesprächssituationen<br />
Klaus-M. Bald<strong>in</strong><br />
ChangeCultureConsultants AG<br />
Lektion 4<br />
Umgang mit Veränderungen im Unternehmen –<br />
betriebliche Verbesserungen wirksam<br />
unterstützen<br />
● Veränderungen im Unternehmen als Chance sehen<br />
und nutzen<br />
● Die Selbstbewertung – Auslöser für Veränderungen<br />
● Visionen und Strategien entwickeln<br />
● Aktionspläne für Verbesserungen<br />
● Barrieren erkennen und beseitigen<br />
● Kommunikation und Information<br />
● Erfolge planen – neue Prozesse def<strong>in</strong>ieren<br />
● Die Teamorganisation – Motivation für Veränderungen<br />
● Die neue Kultur: Veränderungen etablieren und<br />
konsoli<strong>die</strong>ren<br />
Antje Barmeyer<br />
Lektion 5<br />
Erfolgreiche Projektarbeit für <strong>die</strong> Assistenz –<br />
Projekte und Teams wirkungsvoll begleiten<br />
● Projektmanagement-Grundwissen: Projekte und<br />
term<strong>in</strong>gebundene Sonderaufgaben unterscheiden<br />
● Menschen im Projekt: Die Rolle der Projektassistenz<br />
● Projektplanung und Projektsteuerung:<br />
Die systematische Vorgehensweise<br />
● Projektmanagement-Werkzeuge: <strong>Der</strong> situationsgerechte<br />
E<strong>in</strong>satz<br />
● Kreativität <strong>in</strong> der Projektarbeit: Zielgerichtet und<br />
dennoch flexibel vorgehen<br />
● Dokumentation und Präsentation: Die Arbeitsergebnisse<br />
wirkungsvoll präsentieren<br />
● Erfolgsfaktoren <strong>in</strong> der Projektarbeit: Die Projekt-<br />
motivation durchgehend aufrecht erhalten<br />
Dr. Artur Hornung<br />
Hornung <strong>Management</strong>tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g
Die Lektionen im Überblick: <strong>Management</strong> <strong>Assistent</strong>/-<strong>in</strong><br />
Lektion 6<br />
BWL I: Controll<strong>in</strong>g und Kostenrechnung –<br />
betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und<br />
H<strong>in</strong>tergründe verstehen<br />
● Grundbegriffe und Zusammenhänge des betriebs-<br />
wirtschaftlichen Denkens<br />
– Ökonomische Ziele und ihre Messung<br />
● Grundlagen der Bilanzierung<br />
– Aufbau der Bilanz, Bilanzbegriffe und Regeln<br />
● Grundlagen der Kostenrechnung<br />
– Kostenbegriffe, Kalkulationsverfahren und<br />
Kostenrechnungssysteme<br />
● Unternehmensführung und strategisches Controll<strong>in</strong>g<br />
– Aufgaben und Funktionen, Six Sigma, Balanced<br />
Scorecard & Co.<br />
Barbara Kettl-Römer<br />
Freie Wirtschaftsjournalist<strong>in</strong> und Dozent<strong>in</strong><br />
Lektion 7<br />
BWL II: Market<strong>in</strong>g und Unternehmens-<br />
kommunikation – Market<strong>in</strong>gaktionen und<br />
Presseaufgaben eigenständig übernehmen<br />
● H<strong>in</strong>tergrundwissen Market<strong>in</strong>g: Vom Market<strong>in</strong>gbegriff<br />
über <strong>die</strong> Strategieentwicklung bis h<strong>in</strong> zu den 4 P<br />
● Klassische Werbung: Von der Beurteilung und<br />
Konzipierung von Werbemitteln bis zur Entwick-<br />
lung von effizienten Mediaplänen<br />
● Die Instrumente des Direktmarket<strong>in</strong>g: Von der<br />
Datenbank bis zum Telefonmarket<strong>in</strong>g<br />
● Methoden zur Ermittlung von Market<strong>in</strong>gbudgets<br />
und <strong>die</strong> juristischen Aspekte von Market<strong>in</strong>gmaßnahmen<br />
● Market<strong>in</strong>g auf neuen Wegen: Onl<strong>in</strong>emarket<strong>in</strong>g,<br />
Social Media, „Guerillamarket<strong>in</strong>g”<br />
● Public Relations: Wie Sie Ihr Unternehmen <strong>in</strong>s<br />
rechte Licht der Öffentlichkeit rücken<br />
● Kunden f<strong>in</strong>den und Kunden b<strong>in</strong>den: Von Akquise-<br />
konzepten und Kundenb<strong>in</strong>dungsmaßnahmen<br />
Fred Geiger<br />
PREMEON Unternehmensberatung<br />
Lektion 8<br />
Organisation von Veranstaltungen und<br />
Messe-Events – professionell planen,<br />
vorbereiten und durchführen<br />
● Veranstaltungs- und Messeziele richtig nutzen<br />
● Von der abstrakten Zielgruppe zu Ihren<br />
Teilnehmern<br />
● Budgets sicher ermitteln und verwalten<br />
● Projektteam und Mitarbeiterteam erfolgreich führen<br />
● Besonderheiten von Messe-Events<br />
● Besuchermanagement und VIP-Betreuung<br />
● Das wann und wo: Ihr Veranstaltungs-Sett<strong>in</strong>g<br />
● Erfolgsmessung und Nachbereitung: Basis für<br />
kommende Veranstaltungen<br />
Melanie von Graeve<br />
DKTS <strong>Der</strong> Konferenz- und TagungsService<br />
Lektion 9<br />
Assistenz <strong>in</strong> Führungs- und Personalaufgaben –<br />
vom Organisationsdiagramm bis h<strong>in</strong> zur<br />
Mitarbeiterbetreuung<br />
● Assistenz im Spannungsfeld Personal und Führung<br />
● Organisationsdiagramme und Stellenbeschreibungen<br />
richtig e<strong>in</strong>setzen<br />
● Vom Anforderungsprofil zur Stellenanzeige<br />
● Unterstützung bei der Personalauswahl<br />
● Professionelles Bewerbermanagement<br />
● Die E<strong>in</strong>stellung von Mitarbeitern,- Personalbetreuung<br />
● Abmahnungen und Kündigungen richtig formulieren<br />
● Arbeitszeugnisse und Personalakten<br />
Ulrike Schmatz<br />
PersonalPlus<br />
Lektion 10<br />
Die 7 wichtigsten Texte im Office:<br />
Gut gerüstet für jeden Anlass!<br />
● Frischer W<strong>in</strong>d für Ihre Briefe und E-Mails<br />
● Struktur und Form für Texte und Darstellung<br />
schwieriger Sachverhalte:<br />
– Mitarbeiter-Rundschreiben – Wirkungsvoll <strong>in</strong>formieren<br />
– Beschwerden – Selbst formulieren<br />
– Reklamationen – Angemessen beantworten<br />
– Absagen – Kundenorientiert schreiben<br />
– Memos/Berichte – Korrekt verfassen<br />
– Appelle/Bitten – Höflich auffordern<br />
– E<strong>in</strong>ladungen, Gratulationen & Co. – E<strong>in</strong>fallsreich<br />
gestalten<br />
Dr. Ralf Lengen<br />
unique relations GmbH Agentur für Kommunikation<br />
Stimmen ehemaliger Teilnehmer:<br />
✔ „Dieser Lehrgang erleichtert den Alltag ungeme<strong>in</strong>. Auch<br />
persönlich profitiert man enorm. Bis zu 50 % des täglichen<br />
Arbeitsvolumens lassen sich so viel effizienter gestalten.“<br />
L. Buhrmeister, VULKAN GmbH & Co KG<br />
✔ „<strong>Der</strong> Lehrgang bietet sehr umfangreiches Wissen aus allen<br />
wichtigsten Bereichen rund um das Thema Assistenz. Man<br />
erhält <strong>in</strong>teressante Lektionen, <strong>die</strong> e<strong>in</strong>en <strong>die</strong> eigene Arbeitsweise<br />
überdenken lassen. Fachwissen wird anschaulich vertieft.“<br />
V. Knecht, Merck KGaA<br />
✔ „Aus allen Bereichen konnte - und werde ich weiterh<strong>in</strong> – wertvolle<br />
Informationen ziehen, <strong>die</strong> nicht immer e<strong>in</strong> zu e<strong>in</strong>s, aber<br />
zu großen Teilen im Berufsalltag Anwendung f<strong>in</strong>den. Toller<br />
Lehrgang, viele tolle Autoren und e<strong>in</strong>e großartige Erfahrung.“<br />
S. Güntzel
Das Autoren-Team<br />
Fachliche Leitung<br />
Irmtraud Schmitt kann auf fast 25 Jahre Erfahrung <strong>in</strong> der<br />
<strong>Management</strong>assistenz verschiedener Unternehmen zurückblicken.<br />
Aus der Position <strong>Assistent</strong><strong>in</strong> der Geschäftsleitung der<br />
Pepperl+Fuchs GmbH <strong>in</strong> Mannheim hat sie sich im Unternehmen<br />
neuen Herausforderungen als Pressereferent<strong>in</strong> im Global<br />
Market<strong>in</strong>g gestellt. Sie lebt damit ihren Leitsatz „Wer bekannte<br />
Küsten verlässt, entdeckt neue Erdteile” auch <strong>in</strong> der Praxis.<br />
Gleichzeitig gibt sie ihren Erfahrungsschatz seit 1998 <strong>in</strong><br />
Sem<strong>in</strong>aren und der Karrierebegleitung weiter. Sie ist Autor<strong>in</strong><br />
mehrerer Fachbücher rund um das Thema Office <strong>Management</strong><br />
und Dozent<strong>in</strong>. Ihr neuestes Fachbuch handelt vom Wandel im<br />
Office und der neuen Form des <strong>Management</strong> Supports.<br />
Klaus-M. Bald<strong>in</strong>, Diplom-Pädagoge und Betriebswirt, ist Mitgründer<br />
und Vorstand der Unternehmensberatung Change<br />
CultureConsultant AG <strong>in</strong> Raesfeld. Er berät Unternehmen<br />
aller Branchen bei ihrer Personal- und Organisationsentwicklung,<br />
<strong>in</strong>sbesondere bei der Umsetzung von Veränderungsprozessen.<br />
Als Moderator, Tra<strong>in</strong>er und Coach unterstützt er<br />
Fach- und Führungskräfte aus unterschiedlichen Branchen<br />
wie Banken, Industrie, IT, Pharma, Telekommunikation und<br />
Versicherungen. Klaus-Michael Bald<strong>in</strong> ist Lehrbeauftragter<br />
für den Bereich Betriebs- und Führungspädagogik der Universität<br />
Landau.<br />
Antje Barmeyer sammelte 20 Jahre lang Erfahrungen als<br />
Sekretär<strong>in</strong> und <strong>Assistent</strong><strong>in</strong> der Geschäftsleitung sowie als<br />
Verwaltungsleiter<strong>in</strong> e<strong>in</strong>es großen Ingenieurbüros. Seit 1990<br />
gibt sie <strong>die</strong>se praktischen Erfahrungen <strong>in</strong> Sem<strong>in</strong>aren, Workshops<br />
und Vorträgen an ihre Teilnehmer<strong>in</strong>nen und Teilnehmer<br />
weiter. Darüber h<strong>in</strong>aus betätigt sie sich als Autor<strong>in</strong> und<br />
schreibt Artikel für Fachzeitschriften und wirkt als Co-Autor<strong>in</strong><br />
<strong>in</strong> Fachbüchern mit.<br />
John A. Doorbar M.A., arbeitet als spezialisierter Fachtra<strong>in</strong>er<br />
für <strong>die</strong> Themenbereiche Präsentation und Verkauf.<br />
Er tra<strong>in</strong>iert viele namhafte Unternehmen wie BASF, ABB,<br />
Heidelberger Druckmasch<strong>in</strong>en, Unilever, Leica, John Deere,<br />
Preussag, Deutsche Telekom, Philips, Hoffmann-La Roche und<br />
Hewlett Packard. John A. Doorbar stu<strong>die</strong>rte an der Universtiy<br />
of Oxford <strong>in</strong> England. Nach se<strong>in</strong>em Studium absolvierte<br />
er das RSA-Diploma <strong>in</strong> Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g Skills, das DGSL-Diploma <strong>in</strong><br />
Accelerated Learn<strong>in</strong>g and Suggestopedia und <strong>die</strong> INTEM-<br />
Tra<strong>in</strong>erausbildung zum Diplom-Verkaufstra<strong>in</strong>er.<br />
Fred Geiger ist Inhaber der PREMEON Unternehmensberatung<br />
<strong>in</strong> Schwand bei Nürnberg. Als Unternehmensberater<br />
und <strong>Management</strong>tra<strong>in</strong>er begleitet er Führungskräfte und<br />
Unternehmer durch Veränderungsprozesse. Se<strong>in</strong> Fokus<br />
ist <strong>die</strong> Kommunikations- und Strategieberatung sowie <strong>die</strong><br />
Entwicklung von Konzepten, <strong>die</strong> sich konsequent mit der<br />
Effizienzsteigerung <strong>in</strong> Market<strong>in</strong>g und Vertrieb beschäftigen.<br />
Weiterh<strong>in</strong> ist Fred Geiger Dozent an der Hochschule Hof<br />
und an der WiSo-Führungskräfte Akademie der Friedrich-<br />
Alexander-Universität <strong>in</strong> Nürnberg. <strong>Der</strong> stu<strong>die</strong>rte Betriebswirt<br />
war viele Jahre <strong>in</strong> leitenden Funktionen bei marktführenden<br />
<strong>in</strong>ternationalen Unternehmen der Markenartikel- und Dienstleistungsbranche<br />
tätig.<br />
Melanie von Graeve, Event-<strong>Management</strong>-Ökonom<strong>in</strong> (VWA),<br />
blickt auf 10 Jahre Erfahrung als Geschäftsleitungssekretär<strong>in</strong><br />
und Vorstandsassistent<strong>in</strong> <strong>in</strong> <strong>in</strong>ternationalen Konzernen zurück,<br />
wo sie unter anderem für <strong>die</strong> Organisation und Durchführung<br />
der Vorstandsveranstaltungen verantwortlich war.<br />
2002 gründete sie <strong>die</strong> Agentur DKTS <strong>Der</strong> Konferenz und<br />
TagungsService (www.dkts.de) <strong>in</strong> Frankfurt/M. Im Jahr 2003<br />
wurde sie mit dem Frankfurter Gründerpreis geehrt, 2007<br />
erhielt sie den CONGA-Award als Nummer e<strong>in</strong>s der Top-<br />
Referenten Deutschlands. Sie ist außerdem Autor<strong>in</strong> mehrerer<br />
Fachbücher und gibt ihr Wissen rund um den Themenbereich<br />
Veranstaltungsorganisation, Messen und Ausstellungen<br />
und Eventmanagement als Dozent<strong>in</strong> und Tra<strong>in</strong>er<strong>in</strong> weiter.<br />
Dr. Artur Hornung ist seit 14 Jahren selbständiger <strong>Management</strong>-Tra<strong>in</strong>er<br />
und Coach. Se<strong>in</strong> Schwerpunkt ist kreatives<br />
Projektmanagement <strong>in</strong> allen Branchen. Er ist Experte für<br />
META-MAPPING ® als kreative Arbeitsmethode und Visualisierungs<strong>in</strong>strument.<br />
Er erwarb sich e<strong>in</strong> tr<strong>in</strong>ationales Zertifikat<br />
<strong>in</strong> pharmazeutischer Mediz<strong>in</strong> und absolvierte berufsbegleitend<br />
e<strong>in</strong> Kontaktstudium „Lehren und Lernen <strong>in</strong> der Erwachsenenbildung”<br />
an der Pädagogischen Hochschule Freiburg.<br />
Zu Projektmanagement und Kreativitätstechniken hat er<br />
mehrere Publikationen veröffentlicht.<br />
Barbara Kettl-Römer ist freie Wirtschaftsjournalist<strong>in</strong> und<br />
Dozent<strong>in</strong>. Nach ihrem Studium der Betriebswirtschaftslehre<br />
an der Universität Augsburg arbeitete sie zwei Jahre als<br />
Redakteur<strong>in</strong> für e<strong>in</strong>en Wirtschaftsfachverlag und drei Jahre<br />
als Geschäftsführer<strong>in</strong> e<strong>in</strong>es E<strong>in</strong>zelhandelsunternehmens.<br />
Seit 1998 hat sie e<strong>in</strong>en Lehrauftrag an der Fachhochschule<br />
Kempten und unterrichtet dort <strong>die</strong> Fächer Grundlagen der<br />
BWL, Unternehmensführung und Moderne Korrespondenz.<br />
Neben ihrer journalistischen Arbeit für Fachzeitschriften und<br />
Loseblattwerke hat sie bereits mehrere Bücher veröffentlicht.<br />
Melanie Kuhlmann ist seit über zehn Jahren anerkannte<br />
Expert<strong>in</strong> <strong>in</strong> den Bereichen Visualisierung und Präsentation.<br />
Die Diplom-Betriebswirt<strong>in</strong> ist Inhaber<strong>in</strong> der Kommunikationsagentur<br />
friends at work: texten – visualisieren – coachen,<br />
München. Das Unternehmen berät Kunden <strong>in</strong> der Visualisierung<br />
komplexer Sachverhalte und deren professioneller<br />
Umsetzung <strong>in</strong> zielgruppenorientierte Präsentationen, Geschäftsberichte<br />
und <strong>Management</strong> Reports. Als zertifizierter<br />
Bus<strong>in</strong>ess Coach tra<strong>in</strong>iert Sie Manager und Führungskräfte<br />
<strong>in</strong> den Bereichen Rhetorik- und Präsentationskompetenz.<br />
Ihre Kunden kommen aus dem DAX-30-Bereich und dem<br />
Mittelstand. Vor ihrer Selbstständigkeit war sie vier Jahre als<br />
Pressereferent<strong>in</strong> für <strong>die</strong> Presse- und Öffentlichkeitsarbeit des<br />
VIAG-Konzerns (heute e.on) verantwortlich.<br />
Dr. Ralf Lengen ist unser Experte für Textsem<strong>in</strong>are. Er ist<br />
Wirtschaftsredakteur und Inhaber der Agentur unique<br />
relations GmbH – Agentur für Kommunikation mit Geist,<br />
Witz und Salomo. Sie bietet Corporate Publish<strong>in</strong>g, PR und<br />
Kommunikationsberatung an. Außerdem ist er Chefredakteur<br />
des Banken-Portals mittelstanddirekt.de und Herausgeber<br />
von biz-AWARDS.de, der Plattform zu Bus<strong>in</strong>ess-Wettbewerben,<br />
dem Ethik-Portal „Salomo.de” und „Schreibtricks.de”. Dr. Ralf<br />
Lengen hat den k-check ® entwickelt und ist zertifizierter Tra<strong>in</strong>er<br />
im M<strong>in</strong>d Mapp<strong>in</strong>g ® .<br />
Ulrike Schmatz ist seit 1999 selbstständige Personalberater<strong>in</strong>,<br />
Tra<strong>in</strong>er<strong>in</strong> und Coach für Unternehmen aus der Industrie, dem<br />
produzierenden Gewerbe und dem Handel. Ihre Schwerpunktthemen<br />
s<strong>in</strong>d Personalauswahl, Personal- und Organisationsentwicklung.<br />
Nach Ihrer Ausbildung zur Europa-<br />
Sekretär<strong>in</strong> (ESA) und dem Studium der Betriebswirtschaft<br />
mit Themenschwerpunkt Personal war Ulrike Schmatz lange<br />
Jahre als <strong>Assistent</strong><strong>in</strong> des Personalvorstands und <strong>in</strong> verschiedenen<br />
Personalfunktionen <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em <strong>in</strong>ternationalen Konzern<br />
tätig. Weiterh<strong>in</strong> verfügt sie über mehrjährige Berufserfahrung<br />
als Personalverantwortliche im Mittelstand.<br />
Anmeldung/Kundenservice<br />
Telefon: + 49 (0) 61 96/47 22-700<br />
Fax: + 49 (0) 61 96/47 22-999<br />
E-Mail: anmeldung@mc-edition.de<br />
Internet: www.mc-edition.de/09L1467<br />
Postanschrift: <strong>Management</strong> Circle Verlag GmbH<br />
Postfach 56 29, 65731 Eschborn/Ts.<br />
Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/47 22-0<br />
✆
Lektion 11<br />
Effizientes Informationsmanagement für<br />
den Vorgesetzten und das Team<br />
● Informationsmanagement als Schlüsselqualifikation<br />
für <strong>die</strong> Zukunft<br />
● Professioneller Umgang mit Informationen<br />
● Me<strong>die</strong>nkompetenz – sicher im Umgang mit modernen<br />
Technologien<br />
● E-Mail-<strong>Management</strong><br />
● Term<strong>in</strong>management – Term<strong>in</strong>koord<strong>in</strong>ation heute<br />
● Adressverwaltung – Ihre Adressdatenbank<br />
● Ablagesysteme – der Aktenplan<br />
● Wissensmanagement – Wissen auf Mausklick verfügbar<br />
● Wer suchet, der f<strong>in</strong>det: Bürologistik<br />
Irmtraud Schmitt<br />
Lektion 12<br />
Top Reports und Präsentationen: Tipps und<br />
Tricks für <strong>die</strong> Darstellung und Aufbereitung<br />
von Informationen am PC<br />
● Die Aufgabenstellung (des Chefs) erkennen<br />
● Zielorientierte Vorbereitung der Inhalte<br />
● Formulierung von Kernaussagen<br />
● Auswahl von Schaubildern und Grafiken<br />
● Tipps und Tricks für PowerPo<strong>in</strong>t, Excel und Word<br />
Melanie Kuhlmann<br />
friends at work: texten – visualisieren – coachen<br />
Lektion 13<br />
Bus<strong>in</strong>ess English: Ihr sicherer Auftritt auf<br />
<strong>in</strong>ternationalem Parkett – Expressions and<br />
Intercultural Insights<br />
(Diese Lektion ist <strong>in</strong> englischer Sprache verfasst:<br />
Wichtige Erklärungen und E<strong>in</strong>führungen f<strong>in</strong>den Sie<br />
<strong>in</strong>s Deutsche übersetzt.)<br />
● Telephon<strong>in</strong>g skills<br />
● Arrang<strong>in</strong>g appo<strong>in</strong>tments<br />
● Difficult callers and how to deal with them<br />
● Meet<strong>in</strong>gs – Tak<strong>in</strong>g the m<strong>in</strong>utes<br />
● Represent<strong>in</strong>g your company <strong>in</strong>ternationally – at trade<br />
fairs, on special occasions<br />
● When visitors arrive at the company you work at<br />
● The f<strong>in</strong>e art of social talk<br />
● Effective correspondence<br />
● Powerful present<strong>in</strong>g<br />
John A. Doorbar<br />
Englisch- und Kommunikationstra<strong>in</strong>er
Für wen ist <strong>die</strong>ser <strong>Fernlehrgang</strong> geeignet?<br />
<strong>Der</strong> <strong>Fernlehrgang</strong> richtet sich an <strong>Assistent</strong><strong>in</strong>nen/<strong>Assistent</strong>en,<br />
an Sekretär<strong>in</strong>nen/Sekretäre aus dem <strong>Management</strong> und der<br />
Chefetage, aus Fachabteilungen und Projektteams, <strong>die</strong> sich<br />
<strong>in</strong>haltlich und fachlich weiterbilden wollen, um mehr<br />
Verantwortung und neue Aufgaben für ihren Chef oder ihr<br />
Team übernehmen zu können. Außerdem angesprochen<br />
s<strong>in</strong>d Sachbearbeiter/-<strong>in</strong>nen und Quere<strong>in</strong>steiger, <strong>die</strong> sich zur<br />
<strong>Management</strong> Assistenz weiterqualifizieren wollen.<br />
Teilnahmevoraussetzungen<br />
Voraussetzung für <strong>die</strong> Teilnahme s<strong>in</strong>d entweder drei Jahre<br />
Berufserfahrung als Sekretär/-<strong>in</strong> oder <strong>Assistent</strong>/-<strong>in</strong> bzw.<br />
vergleichbare Tätigkeit, oder e<strong>in</strong>e abgeschlossene kaufmännische<br />
Ausbildung sowie m<strong>in</strong>destens e<strong>in</strong> Jahr Berufserfahrung<br />
als Sekretär/-<strong>in</strong> oder <strong>Assistent</strong>/-<strong>in</strong>.<br />
Die Prüfung<br />
7164606<br />
Als Teilnehmende(r) haben Sie – fakultativ –<br />
<strong>die</strong> Möglichkeit, an e<strong>in</strong>er schriftlichen Prüfung<br />
teilzunehmen. Zwei Wochen nach Zusendung der letzten<br />
Lektion erhalten Sie von uns auf dem Postweg <strong>die</strong><br />
Prüfungsunterlagen geschickt, <strong>die</strong> Sie <strong>in</strong>nerhalb von<br />
4 Wochen schriftlich zu Hause bearbeiten können.<br />
Die Prüfung ist im Lehrgangspreis <strong>in</strong>begriffen.<br />
Die Prüfung bearbeiten Sie im Zeitraum vom<br />
14. März bis 10. April 2013.<br />
Über <strong>die</strong> erfolgreiche Bearbeitung von m<strong>in</strong>destens<br />
70 Prozent der Prüfungsaufgaben wird e<strong>in</strong> qualifiziertes<br />
Abschlusszertifikat ausgestellt. Erfüllt <strong>die</strong> Stu<strong>die</strong>n-teilnehmer<strong>in</strong>/der<br />
Stu<strong>die</strong>nteilnehmer <strong>die</strong>se Voraussetzungen nicht,<br />
erhält sie/er e<strong>in</strong>e Teilnahmebesche<strong>in</strong>igung. Begleitender<br />
Unterricht ist nicht notwendig. Die M<strong>in</strong>destlaufzeit des Vertrages<br />
entspricht der Studiumsdauer. Gerichtsstand ist der<br />
Wohnort des Teilnehmers. Dieses Angebot gilt m<strong>in</strong>destens<br />
bis zum 30.06.2013.<br />
Das Zertifikat<br />
Nach erfolgreichem Abschluss der Prüfung (70% der<br />
Aufgaben richtig beantwortet) erhalten Sie von uns<br />
e<strong>in</strong> persönliches qualifiziertes Abschlusszertifikat mit<br />
Anerkennung zum/zur <strong>Management</strong> Circle-geprüften<br />
<strong>Management</strong> <strong>Assistent</strong>/-<strong>in</strong>.<br />
Sollten Sie ke<strong>in</strong>e Prüfung ablegen wollen, erhalten Sie<br />
unabhängig davon e<strong>in</strong>e Teilnahmebesche<strong>in</strong>igung.<br />
Unsere Leistungen<br />
✔ 13 umfangreiche, aufe<strong>in</strong>ander abgestimmte Lektionen<br />
✔ Zu jeder Lektion Übungsaufgaben mit Musterlösungen<br />
✔ Ihr persönliches Teilnahmezertifikat<br />
✔ Fachliche und organisatorische Unterstützung durch<br />
<strong>die</strong> Autoren und das <strong>Management</strong> Circle Team<br />
✔ E<strong>in</strong>stiegspaket mit Lernleitfaden<br />
✔ Abschlussprüfung und Zertifikat
Teilnahmebed<strong>in</strong>gungen<br />
Nach E<strong>in</strong>gang Ihrer Anmeldung erhalten Sie e<strong>in</strong>e Bestätigung. <strong>Der</strong> <strong>Fernlehrgang</strong> beg<strong>in</strong>nt mit<br />
der Lieferung des ersten Lehrmaterials <strong>in</strong> der KW 37 <strong>in</strong> 2012 und endet mit Zusendung der<br />
letzten Lerne<strong>in</strong>heit <strong>in</strong> der KW 9 <strong>in</strong> 2013. Er umfasst e<strong>in</strong> Startpaket (Lektion 1, Lerne<strong>in</strong>führung und<br />
Arbeitsmaterial) und nachfolgend 12 weitere Lektionen sowie <strong>die</strong> Abschlussprüfung auf Wunsch.<br />
Die Lieferung des Lehrmaterials erfolgt zweiwöchentlich. Für <strong>die</strong> Nutzung von Fernkommunikation<br />
entstehen dem Teilnehmer ke<strong>in</strong>e Kosten, <strong>die</strong> über <strong>die</strong> üblichen Gebühren h<strong>in</strong>ausgehen.<br />
Wenn unzustellbar, zurück an Postfach 10 07 62, 68007 Mannheim<br />
Teilnahmegebühr für Geschäftskunden<br />
Dieser schriftliche Lehrgang umfasst 13 Lektionen, e<strong>in</strong> E<strong>in</strong>stiegspaket, <strong>die</strong><br />
Prüfungsunterlagen nach Vere<strong>in</strong>barung sowie Ihr qualifiziertes Teilnahmezertifikat.<br />
Die Teilnahmegebühr beträgt € 1.695,– zzgl. der gesetzlichen<br />
MwSt. Ab der dritten Buchung <strong>die</strong>ses Lehrgangs aus e<strong>in</strong>em Unternehmen<br />
erhalten Sie e<strong>in</strong>en Preisnachlass von 10%. Nach E<strong>in</strong>gang Ihrer Anmeldung<br />
erhalten Sie e<strong>in</strong>e Anmeldebestätigung. Ihre Anmeldung können Sie <strong>in</strong>nerhalb<br />
von 14 Tagen nach deren E<strong>in</strong>gang schriftlich widerrufen.<br />
Teilnahmegebühren für Privatpersonen<br />
Zahlungsmodalitäten: Die Gesamtkosten des <strong>Fernlehrgang</strong>s betragen<br />
€ 1.695,– zzgl. gesetzl. MwSt. (z. Zt. 7% MwSt.), € 1.813,65 pro<br />
Person. Dieser Betrag ist <strong>in</strong> drei gleichen Raten zu je € 604,55 (<strong>in</strong>kl.<br />
MwSt.) zu zahlen. Die Zahlungen erfolgen zweimonatlich. Die erste<br />
Rate ist fällig am 13. September 2012. Die weiteren s<strong>in</strong>d fällig am<br />
13. November 2012 und am 13. Januar 2013.<br />
Sie können Ihre Vertragserklärung <strong>in</strong>nerhalb von zwei Wochen ohne<br />
Angabe von Gründen <strong>in</strong> Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch<br />
Rücksendung des Lehrmaterials widerrufen. Die Frist beg<strong>in</strong>nt mit Erhalt<br />
der ersten Lieferung des Lehrmaterials. Zur Wahrung der Widerrufsfrist<br />
genügt <strong>die</strong> rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. <strong>Der</strong><br />
Widerruf ist zu richten an: <strong>Management</strong> Circle Verlag GmbH, Jutta Wolf,<br />
Hauptstraße 129, 65760 Eschborn/Ts.<br />
Widerrufsfolgen: Im Falle e<strong>in</strong>es wirksamen Widerrufs s<strong>in</strong>d <strong>die</strong> beiderseits<br />
empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Die Rücksendung des<br />
Lehrmaterials erfolgt auf Kosten und Gefahr des Widerrufsempfängers.<br />
Können Sie uns <strong>die</strong> empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht<br />
zurückgewähren, müssen Sie uns <strong>in</strong>soweit ggf. Wertersatz leisten. <strong>Der</strong><br />
Wert der Überlassung des Gebrauchs oder der Benutzung der Sachen<br />
oder der Erteilung des Unterrichts bis zur Ausübung des Widerrufs ist<br />
nicht zu vergüten.<br />
✗<br />
Kündigungsbed<strong>in</strong>gungen für Privatpersonen<br />
<strong>Der</strong> Fernunterrichtsvertrag kann ohne Angabe von Gründen erstmals zum<br />
Ablauf des ersten Halbjahres nach Vertragsschluss mit e<strong>in</strong>er Frist von 6<br />
Wochen gekündigt werden. Nach Ablauf des ersten Halbjahres nach Vertragsschluss<br />
kann der Vertrag jederzeit mit e<strong>in</strong>er Frist von 3 Monaten gekündigt<br />
werden. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen. Das Recht des Veranstalters<br />
und des Teilnehmers, <strong>die</strong>sen Vertrag jederzeit aus wichtigem Grund zu<br />
kündigen, bleibt unberührt. Vertragsschluss ist Tag der Vertragsunterzeichung.<br />
Widerrufsbelehrung und Widerrufsrecht<br />
für Privatpersonen<br />
Datum, Unterschrift:<br />
❏ Ich zahle durch Überweisung<br />
❏ Ich ermächtige <strong>die</strong> <strong>Management</strong> Circle Verlag GmbH <strong>die</strong> Lehrgangs-<br />
gebühren zu den o. g. Term<strong>in</strong>en von me<strong>in</strong>em Konto abzubuchen:<br />
Konto-Nr.: ___________________ BLZ: ______________________<br />
Bank<strong>in</strong>stitut: ____________________________________________<br />
Aktuelle Veranstaltungsangebote: www.managementcircle.de<br />
Ja, ich/wir melde(n) mich/uns zum <strong>Fernlehrgang</strong> an:<br />
❏ <strong>Der</strong>/<strong>die</strong> <strong>Management</strong> <strong>Assistent</strong>/-<strong>in</strong> 09L1467<br />
1<br />
2<br />
3<br />
Start: 13. September 2012<br />
Ende: 28. Februar 2013<br />
Name/Vorname<br />
Position/Abteilung<br />
Name/Vorname<br />
Position/Abteilung<br />
Name/Vorname<br />
Position/Abteilung<br />
Firma<br />
Straße/Postfach<br />
PLZ/Ort<br />
Telefon/Fax<br />
E-Mail<br />
Datum Unterschrift<br />
Ansprechpartner/<strong>in</strong> im Sekretariat:<br />
– 10 %<br />
– 10 %<br />
Anmeldebestätigung bitte an: Abteilung<br />
Rechnung bitte an: Abteilung<br />
Mitarbeiter: ❍ BIS 100 ❍ 100 – 200 ❍ 200 – 500 ❍ 500 –1000 ❍ ÜBER 1000<br />
Datenschutzh<strong>in</strong>weis<br />
Die <strong>Management</strong> Circle Verlag GmbH ist e<strong>in</strong> Tochterunternehmen der <strong>Management</strong><br />
Circle AG. <strong>Der</strong> <strong>Management</strong> Circle Verlag und se<strong>in</strong>e Dienstleister (z.B. Lettershops)<br />
verwenden <strong>die</strong> bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für <strong>die</strong> Durchführung<br />
unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von unseren<br />
Partnerunternehmen aus der <strong>Management</strong> Circle Gruppe per Post zukommen<br />
zu lassen.Unsere Kunden <strong>in</strong>formieren wir außerdem telefonisch und per E-Mail<br />
über unsere <strong>in</strong>teressanten Weiterbildungsangebote, <strong>die</strong> den vorher von Ihnen<br />
genutzten ähnlich s<strong>in</strong>d. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke<br />
selbstverständlich jederzeit gegenüber <strong>Management</strong> Circle Verlag GmbH, Postfach<br />
56 29, 65731 Eschborn, unter datenschutz@managementcircle.de oder telefonisch<br />
unter 06196/4722-500 widersprechen oder e<strong>in</strong>e erteilte E<strong>in</strong>willigung widerrufen.<br />
Hier onl<strong>in</strong>e anmelden!<br />
www.mc-edition.de/09L1467<br />
M/IB<br />
M/AAN/K