Seminar: Interkulturelles Management für Qualitätsmanager ...

1. Seminartag
Anforderungen und Besonderheiten
eines internationalen QMs
Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der
Seminarunterlagen ab 8.45 Uhr
9.30 Herzlich Willkommen!
■ Vorstellung des Seminarteams und der
Teilnehmer
■ Darstellung der Zielsetzung des Seminars
■ Abstimmung mit Ihren Erwartungen als
Teilnehmer
9.45 Globalisierung der Unternehmen –
Globalisierung des Qualitätsmanagements
■ Veränderungen im Unternehmen durch
Internationalität
■ Auswirkungen und Konsequenzen der
Internationalität: Welche Faktoren beeinflussen
die Qualität? Interkulturelle Einflüsse und
länderspezifische Anforderungen
■ Die QM-Organisationen im internationalen
Verbund: Aufbau von Strukturen und
Schnittstellen – was wird zentral, was wird
dezentral gesteuert?
11.00 Kaffee- und Teepause
11.30 Interkulturelle Grundkenntnisse
■ Was ist Kultur?
■ Wo liegen Unterschiede zwischen Firmenund
Landeskultur?
■ Interkulturelle Einflüsse nach dem Hofstede
Modell
■ Wie ticken die Kulturen nach diesem Modell?
12.30 Business Lunch
www.managementcircle.de/01-70903
Ihr Seminarleiter:
Prof. Dr. Rolf Blumentritt, Gesellschafter, Vibe Consulting GmbH, Mannheim
Get-Together
14.00 Qualitätsmanagement im
internationalen Umfeld: Organisation,
Prozesse, Mitarbeiter
■ Wie wird lokale Eigenständigkeit und
zentrale Lenkung realisiert?
■ Wie wird ein internationales Auditmanagement
zur Weiterentwicklung genutzt?
■ Wie werden Prozesse optimiert?
■ Wie werden Kundenanforderungen an eine
globale Reklamationsbearbeitung erfüllt?
Jörg Jahn
Leiter Qualitätsmanagement,
SEW-EURODRIVE GmbH & Co. KG,
Bruchsal
15.30 Kaffee- und Teepause
16.00 Einflüsse von Kultur auf das
Management
■ Kommunikation, interkulturelles Handeln
und Konfliktbehandlung
■ Verschiedene Ansätze von Führung bei
Berücksichtigung kultureller Aspekte
■ Auswirkungen in der Zusammenarbeit mit
Lieferanten, Partnern und Kunden
18.00 Zusammenfassung der Ergebnisse durch den
Seminarleiter und abschließende Diskussion
18.15 Ende des ersten Seminartages mit
anschließendem Get-Together
Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde. Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein.
Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit Referenten und Teilnehmern!