Seminar: Interkulturelles Management für Qualitätsmanager ...

Interkulturelle Grundkenntnisse
◆ Was Sie für das Management Ihrer globalen
QM-Organisation wissen müssen
Qualität gleich Qualität?
◆ Die zentralen Unterschiede beim Verständnis
von Qualität, die Sie kennen sollten!
Aufbau und Organisation des globalen QMs
◆ Wie realisieren Sie lokale Eigenständigkeit und
zentrale Lenkung?
Menschen, Prozesse und Methoden
◆ So bringen Sie die lokalen Gegebenheiten mit
den eigenen Qualitätsvorgaben in Einklang
Kultur, Management und Kommunikation
◆ Machen Sie die Botschaft für alle kulturunabhängig
verständlich
Erfolgreiche internationale Projekte
◆ Verankern Sie Ihre Qualitätsziele weltweit!
Bitte wählen Sie Ihren Termin:
26. und 27. Januar 2012 in Köln
28. und 29. Februar 2012 in Frankfurt/M.
+++ Management Circle Intensiv-Seminar +++
Interkulturelles Management
für Qualitätsmanager
Setzen Sie Ihre Qualitätsstandards international durch!
Hoher Lernerfolg durch
begrenzte Teilnehmerzahl!
Ihr besonderes Plus:
Profitieren Sie von den Erfahrungen
der ContiTech AG und der
SEW-EURODRIVE GmbH & Co. KG
Ihre Referenten:
Prof. Dr. Rolf Blumentritt
Vibe Consulting GmbH
Jörg Jahn
SEW-EURODRIVE
GmbH & Co. KG
Dr. Thomas Simon
ContiTech AG
So urteilen ehemalige Teilnehmer über
Seminare mit Prof. Rolf Blumentritt:
◆ „Sehr praxisnah, sehr gute
Einbindung der Teilnehmer durch
offene Diskussionen.”
R. Krümberg, Meyer & Meyer
Warehousing Service GmbH
◆ „Praxisgerechter, gut gegliederter
Seminaraufbau, Praxisbeispiele
häufig integriert.” P. Rosenbaum,
Agfa-Gevaert HealthCare GmbH
Melden Sie sich jetzt an! Telefon-Hotline: 0 61 96/47 22-700

1. Seminartag
Anforderungen und Besonderheiten
eines internationalen QMs
Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der
Seminarunterlagen ab 8.45 Uhr
9.30 Herzlich Willkommen!
■ Vorstellung des Seminarteams und der
Teilnehmer
■ Darstellung der Zielsetzung des Seminars
■ Abstimmung mit Ihren Erwartungen als
Teilnehmer
9.45 Globalisierung der Unternehmen –
Globalisierung des Qualitätsmanagements
■ Veränderungen im Unternehmen durch
Internationalität
■ Auswirkungen und Konsequenzen der
Internationalität: Welche Faktoren beeinflussen
die Qualität? Interkulturelle Einflüsse und
länderspezifische Anforderungen
■ Die QM-Organisationen im internationalen
Verbund: Aufbau von Strukturen und
Schnittstellen – was wird zentral, was wird
dezentral gesteuert?
11.00 Kaffee- und Teepause
11.30 Interkulturelle Grundkenntnisse
■ Was ist Kultur?
■ Wo liegen Unterschiede zwischen Firmenund
Landeskultur?
■ Interkulturelle Einflüsse nach dem Hofstede
Modell
■ Wie ticken die Kulturen nach diesem Modell?
12.30 Business Lunch
www.managementcircle.de/01-70903
Ihr Seminarleiter:
Prof. Dr. Rolf Blumentritt, Gesellschafter, Vibe Consulting GmbH, Mannheim
Get-Together
14.00 Qualitätsmanagement im
internationalen Umfeld: Organisation,
Prozesse, Mitarbeiter
■ Wie wird lokale Eigenständigkeit und
zentrale Lenkung realisiert?
■ Wie wird ein internationales Auditmanagement
zur Weiterentwicklung genutzt?
■ Wie werden Prozesse optimiert?
■ Wie werden Kundenanforderungen an eine
globale Reklamationsbearbeitung erfüllt?
Jörg Jahn
Leiter Qualitätsmanagement,
SEW-EURODRIVE GmbH & Co. KG,
Bruchsal
15.30 Kaffee- und Teepause
16.00 Einflüsse von Kultur auf das
Management
■ Kommunikation, interkulturelles Handeln
und Konfliktbehandlung
■ Verschiedene Ansätze von Führung bei
Berücksichtigung kultureller Aspekte
■ Auswirkungen in der Zusammenarbeit mit
Lieferanten, Partnern und Kunden
18.00 Zusammenfassung der Ergebnisse durch den
Seminarleiter und abschließende Diskussion
18.15 Ende des ersten Seminartages mit
anschließendem Get-Together
Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde. Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein.
Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit Referenten und Teilnehmern!

2. Seminartag
So stellen Sie die Qualität global sicher!
9.00 Begrüßung und Überleitung zum 2. Seminartag
9.05 Interkulturelle Erklärungen an
Fallbeispielen
■ Trompenaars Dimensionen als weitere
Vorbereitung
■ Verlagerung von Teilen aus Sicht des QM
10.00 Menschen, Prozesse und Methoden:
Die lokalen Gegebenheiten mit den
eigenen Qualitätsvorgaben in Einklang
bringen
■ Internationale Standards festlegen:
Global einheitliche Vorgaben versus
länderspezifische Anpassung
■ Rekrutierung und Ausbildung von
Qualitätsverantwortlichen vor Ort
■ QM-Handbuch und Dokumentation –
Was Sie beachten müssen
■ Monitoring und Visualisierung:
Die Botschaft für alle kulturunabhängig
verständlich machen
Kommunikation von Qualitätszielen
Die interkulturellen Herausforderungen auf dem
Weg zum einheitlichen Qualitätsverständnis
11.00 Kaffee- und Teepause
11.30 China und Indien: Interkulturelle
Kenntnisse und das Verständnis von
Qualität
■ Wertvolles Wissen über China und Indien
■ Kulturelle Besonderheiten in China
■ Kulturelle Besonderheiten in Indien
■ Das Verständnis von Qualität und wie Sie
Ihre Q-Ziele trotzdem verwirklichen
12.30 Business Lunch
www.managementcircle.de/01-70903
Ihr Seminarleiter:
Prof. Dr. Rolf Blumentritt
13.45 Internationale Projekte
erfolgreich umsetzen –
Qualitätsziele weltweit verankern
■ Annahme und Wirklichkeit: Funktionieren internationale
Projekte, wie wir uns sie vorstellen?
■ Fremde Länder richtig einschätzen: Vorschlag
für eine Systematik
■ Interkulturelle Projektteams: Welche Möglichkeiten
der Teambildung gibt es? Worauf sollte
man achten?
■ Schwerpunkt China: Erfahrungen der
ContiTech AG
Dr. Thomas Simon
Senior Vice President Quality
and Environment,
ContiTech AG, Hannover
15.30 Kaffee- und Teepause
16.00 Ausblick: Wie erreicht man eine
einheitliche (Q-)Kultur weltweit?
■ Sicherstellung der Unternehmensqualität an
verschiedenen Standorten
■ Pit Falls durch Interkulturelle Einflüsse
■ Synergien im internationalen Netzwerk nutzen?
■ Ausblick und Diskussion: Neue Anforderungen
an das internationale QM
17.00 Zusammenfassung der Seminarergebnisse
durch den Seminarleiter und Gelegenheit für
abschließende Fragen
17.15 Ende des Seminars
AUCH AlS InHOUSE TRAInInG
So individuell wie Ihre Ansprüche – Inhouse Trainings nach Maß!
Zu diesen und allen anderen Themen bieten wir auch firmeninterne
Schulungen an. Ihre Vorteile: Kein Reiseaufwand –
passgenau für Ihren Bedarf – optimales Preis-Leistungsverhältnis!
Ich berate Sie gerne und erstelle Ihnen ein individuelles Angebot.
Rufen Sie mich an.
Kathrin Tremmel
Tel.: 0 61 96/47 22-615
E-Mail: tremmel@managementcircle.de
www.managementcircle.de/inhouse

Zum Seminarinhalt:
Globales Qualitätsmanagement
Ob Sie neue Produktionsstätten im Ausland aufbauen
oder Ihr globales Lieferantennetzwerk in Low-cost-countries
erweitern – Unternehmen stehen vor der großen Heraus-
forderung, die eigenen Qualitätsstandards global sicher-
zustellen!
Ihre Herausforderungen
Als Führungskraft haben Sie die Verantwortung, inter-
national Ihre Qualitätsansprüche und entsprechende
Arbeitsprozesse nachhaltig zu vermitteln. Dabei stehen
Sie täglich vor zahlreichen Herausforderungen:
■ Sie müssen umfangreiche Qualitätsprüfungen vor Ort
durchführen, um die Qualität der Produkte zu garantieren.
■ Eingriffe in die Produktionsabläufe und die Schaffung
eines einheitlichen Qualitätsverständnisses scheitern oft
an interkulturellen Unterschieden.
■ Das Verständnis von normen und Zertifizierungs-
vorgaben, z.B. der ISO 9000, ist in vielen Ländern
anders als in Deutschland.
■ Die Motivation für Qualität fehlt auf Grund unterschiedlicher
Mentalitäten und eine effiziente Kommunikation
ist schwierig.
■ Sie müssen Qualitätsverantwortliche vor Ort
rekrutieren und qualifizieren.
Erhalten Sie in unserem Intensiv-Seminar wertvolle
Impulse für Ihr Unternehmen und diskutieren Sie mit den
Experten und Fachkollegen!
Ihr besonderes PlUS:
■ Exklusive Praxisberichte: Erfahren Sie mehr zur
Umsetzung des globalen QM bei der ContiTech AG
und der SEW-EURODRIVE GmbH & Co. KG.
■ Profitieren Sie vom Know-how unseres praxis-
erfahrenen Seminarleiters und diskutieren Sie Ihre
persönlichen Fragestellungen!
■ Tauschen Sie sich aktiv mit Fachkollegen aus und
erhalten Sie wertvolle Impulse für Ihre Umsetzung!
Sie haben noch Fragen? Gerne!
Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine E-Mail.
Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre
Fragen zur Veranstaltung.
Daniela Roland
Konferenz Managerin
Tel.: 0 61 96/47 22-610
E-Mail: daniela.roland@managementcircle.de
www.managementcircle.de/01-70903

Ihr Expertenteam
Prof. Dr. Rolf Blumentritt
ist seit 2008 Professor für strategisches Qualitäts- und
Prozessmanagement an der Hochschule Heilbronn und
Gesellschafter des Beratungsunternehmens Vibe Consulting
GmbH. Nach Stationen in der Luftfahrtbranche und
Beratung hat er in Australien zum Thema Wissensmanagement
promoviert, um dann nach Europa zurückzukehren
und im Automotivebereich als Direktor Quality inter-
national tätig zu sein.
Jörg Jahn
Dipl. Ing. (FH), arbeitet bei der SEW-EURODRIVE GmbH &
Co.KG in Bruchsal als Leiter des internationalen
Qualitätsmanagements. Zuvor verantwortete er die Leitung
der Elektronik-Produktion, die als Fertigungsschwerpunkt
am Standort Bruchsal angesiedelt ist. Außerdem hatte er
mehrere leitende Funktionen im Bereich der Qualitätssicherung
inne. Jörg Jahn begann seine berufliche Laufbahn
bei BBC-Mannheim (heute ABB) bevor er 1989 zu
SEW-EURODRIVE wechselte.
Dr. Thomas Simon
ist mehr als 10 Jahren Leiter Qualität und Umwelt der
Division ContiTech der Continental AG und hiermit für mehr
als 40 Gesellschaften und ca. 75 Standorten weltweit
verantwortlich. Er hat Chemie in Aachen studiert und in
Technischer Chemie promoviert. Nach 10 Jahren Tätigkeit
in der Unternehmensberatung mit den Schwerpunkten
Qualität, Improvement und Reengineering insbesondere
in der Automobilindustrie wechselte er zu Continental.
Dr. Simon ist u.a. EOQ Auditor, ISO TS Auditor, EFQM
Assessor seit vielen Jahren. Er hat lange Jahre als externer
Zertifizierungsauditor gearbeitet und ist seit 9 Jahren
für den Ludwig-Erhard-Preis (Deutsche Qualitätspreis) als
Assessor tätig.
So urteilen Teilnehmer über unsere
Qualitätsmanagement-Seminare:
■ „Hat meine Erwartungen übertroffen: Sowohl Methodik
als auch Tools und erste Schritte zur Umsetzung im
eigenen Unternehmen wurden ausgezeichnet geliefert!”
E. Rattay, Automatik Plastics Machinery Gmbh
■ „Sehr anschaulich und praxisnah mit tollen Tipps und
Anregungen.”
N. Sabel, OLYMPUS Winter & Ibe GmbH
■ „Sehr aufschlussreiches Seminar, welches einen
anderen Blick auf QM gibt.”
R. Schepokat, ROHDE & SCHWARZ GmbH & Co. KG
■ „Moderne Inhalte gezeigt. Sehr gute Organisation.”
W. Steger, UniCredit Bank AG
■ „Gut zur Ideenfindung. Gut zur Orientierung abseits
der normalen Arbeit.”
A. Michalsky, Pierburg GmbH Werk Berlin
www.managementcircle.de/01-70903

Warum Sie diese Veranstaltung besuchen sollten
Sie möchten erfahren,
■ wie Sie Ihre Qualitätsanforderungen international umsetzen?
■ welche Anforderungen an Mensch und Prozesse im
internationalen Verbund gestellt werden?
■ wie stark länderspezifisch Sie Ihr Qualitätssystem ausrichten
sollten?
■ wie Sie interkulturelle Herausforderungen erfolgreich meistern?
Wen Sie auf dieser Veranstaltung treffen
Dieses Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den
Bereichen Qualitätsmanagement, Qualitätswesen, Qualitätssicherung,
Total Quality Management, Einkauf, Materialwirtschaft, Lieferanten-
management, Produktion sowie an interessierte Mitglieder des Vorstandes
und der Geschäftsleitung.
Termine und Veranstaltungsorte
26. und 27. Januar 2012 in Köln
Hotel Mondial am Dom Cologne, Kurt-Hackenberg-Platz 1, 50667 Köln
Tel.: 02 21/20 63-570, Fax: 02 21/20 63-527
E-Mail: h1306@accor.com
28. und 29. Februar 2012 in Frankfurt/M.
relexa hotel Frankfurt, Lurgiallee 2, 60439 Frankfurt/M.
Tel.: 069/957 78-805, Fax: 069/957 78-895
E-Mail: reservierung.frankfurt@relexa-hotel.de
Zimmerreservierung
Für unsere Seminarteilnehmer steht im jeweiligen Tagungshotel ein begrenztes
Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie
die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf
Management Circle vor. Die Anfahrtsskizze erhalten Sie zusammen mit
der Anmeldebestätigung.
So melden Sie sich an
Bitte einfach die Anmeldung ausfüllen und möglichst bald zurücksenden
oder per Fax, Telefon oder E-Mail anmelden. Sie erhalten eine Bestätigung,
sofern noch Plätze frei sind – andernfalls informieren wir Sie sofort.
Die Anmeldungen werden nach Reihenfolge der Eingänge berücksichtigt.
Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Business
Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-Together und der Dokumentation
€ 1.995–. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmelde-
bestätigung und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben
Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten
Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin
können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen
des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Tagungsgebühr. Die Stornierung
bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des
angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich
zzgl. der gesetzlichen MwSt.
Für Ihre Fax-Anmeldung: 0 61 96/47 22-999
Mit der Deutschen Bahn ab € 99,– zur Veranstaltung.
Infos unter:
www.managementcircle.de/bahn
Über Management Circle
Als anerkannter Bildungspartner und Marktführer im
deutschsprachigen Raum vermittelt Management Circle
WissensWerte an Fach- und Führungskräfte. Mit seinen
200 Mitarbeitern und jährlich etwa 3000 Veranstaltungen
sorgt das Unternehmen für berufliche Weiterbildung auf
höchstem Niveau. Weitere Infos zur Bildung für die
Besten erhalten Sie unter www.managementcircle.de
Interkulturelles Management
für Qualitätsmanager
Ich/Wir nehme(n) teil am:
❏ 26. und 27. Januar 2012 in Köln 01-70903
❏ 28. und 29. Februar 2012 in Frankfurt/M. 02-70904 ws
Name/Vorname
Position/Abteilung
Name/Vorname
Position/Abteilung
Name/Vorname
Position/Abteilung
Hier online anmelden! www.managementcircle.de/01-70903
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Firma
Straße/Postfach
PLZ/Ort
Telefon/Fax
E-Mail
Datum Unterschrift
Ansprechpartner/in im Sekretariat:
– 10 %
Anmeldebestätigung bitte an: Abteilung
Rechnung bitte an: Abteilung
Mitarbeiter: ❍ BIS 100 ❍ 100 – 200 ❍ 200 – 500 ❍ 500 –1000 ❍ üBER 1000
Datenschutzhinweis
Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.B. Lettershops) ver-
wenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung
unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von
unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post
zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch
und per E-Mail über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die
den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung
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Management Circle AG, Postfach 56 29, 65731 Eschborn, unter
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