Seminar: Wartungsverträge - Management Circle AG

+++ Management Circle Intensiv-Seminar +++
Von Juristen
für Nicht-Juristen!
Wartungsverträge
➤ Maschinen- und Anlagenbau ➤ Haus- und Elektrotechnik
Rechtssichere Gestaltung von Serviceverträgen:
■ Grundlagen und Rahmenbedingungen:
BetrSichV, DIN 31051, DIN 13306
■ Die wichtigsten Serviceverträge:
Wartungsvertrag, Fullservicevertrag
■ Leistungsinhalt und Leistungsabgrenzung
■ Vergütungsfragen, insbesondere
Preisanpassungen
■ Mängelansprüche, Gewährleistung,
Haftungsrisiken
■ Regelungen in standardisierten Verträgen
(Allgemeine Geschäftsbedingung)
■ Rechtsfragen zum Reparatur- und
Ersatzteilgeschäft
■ Rechtliche Aspekte beim Remote Service
(Teleservice)
■ Arbeitsrechtliche Fragestellungen
(AÜG, § 613a BGB)
Ihre Termine:
3. Mai 2012 in Frankfurt/M.
13. Juni 2012 in Düsseldorf
3. Juli 2012 in Stuttgart
Hoher Lernerfolg durch
begrenzte Teilnehmerzahl!
Sie erhalten auf einem
USB-Stick
✔ Formulierungsvorschläge
für kritische Klauseln
✔ Checklisten für Wartungs-
verträge
✔ Hinweise zu im Handel
erhältlichen Musterverträgen
Ihre Experten:
Andreas Fischer
Rechtsanwalt und
Autor des Fachbuchs
„Wartungsverträge“
Thomas Ulbrich
Rechtsanwalt und
Unternehmensjurist
Bereits von über 250 Teilnehmern
mit „sehr gut“ oder „gut“ bewertet:
„Kann ich sehr empfehlen!”
C. Werner, AB Sciex Germany GmbH
„Fundiert. Konzentriert. Praktisch.”
A. Greitemann-Hackl, SAM Electronics
GmbH
„Klare Darstellung für Nichtjuristen!”
G. Kellner, Heraeus Medical GmbH
Melden Sie sich jetzt an! Telefon-Hotline: 0 61 96/47 22-700

Zum Seminarinhalt
Warum dieses Seminar wichtig für Sie ist
Mit dem Abschluss eines Servicevertrags (Wartungs-
vertrag, Fullservicevertrag etc.) soll eine hohe Verfügbarkeit
der technischen Einrichtungen und die Einhaltung der
Kostenvorgaben sichergestellt werden.
Die Gestaltung eines solchen Vertrags bestimmt letztendlich
den Erfolg der Zusammenarbeit zwischen Betreiber und
Dienstleister, bzw. zwischen Betreiber und Hersteller. Dies
erfordert Fachwissen in den relevanten Rechtsfragen.
Profitieren Sie von den langjährigen Praxiserfahrungen
unserer Experten und machen Sie sich fit für eine
professionelle und sichere Vertragsgestaltung!
Durch dieses Seminar lernen Sie
● den Vertragsinhalt (Leistungen) genau zu definieren
● welche besonderen Haftungsrisiken Sie beachten
müssen
● Argumente für ein klärendes Gespräch vorzulegen,
bevor Konflikte eskalieren
● Wartungsrhythmen optimal festzulegen
● Verfügbarkeiten sicherzustellen
● Vergütungsfragen fair zu klären
● juristische Besonderheiten des Reparatur- und Ersatz
teilgeschäfts zu berücksichtigen
● arbeitsrechtliche Fragestellungen einzubeziehen
● wie Sie die Risiken darstellen, die sich ergeben, weil
Serviceverträge als Formularverträge und damit als
Allgemeine Geschäftsbedingungen verwendet werden
4 gute Gründe, dieses Seminar zu besuchen
■ Fachwissen in den relevanten Rechtsfragen kompakt
an einem Tag!
■ Langjährige Praxiserfahrung der Seminarleiter!
■ Solide Basis für eine professionelle und sichere
Vertragsgestaltung!
■ Individuelle Tipps, Musterverträge und Checklisten!
Sie haben noch Fragen? Gerne!
Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine E-Mail.
Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre
Fragen zur Veranstaltung.
Daniela Roland
Projektmanagerin
Tel.: 0 61 96/47 22-610
E-Mail: daniela.roland@managementcircle.de
www.managementcircle.de/05-71559
Ihr Expertenteam
Andreas Fischer
Rechtsanwalt, war nach erster Berufstätigkeit beim Verband
Deutscher Maschinen- und Anlagenbau e. V. (VDMA)
zwanzig Jahre als Justitiar bei der deutschen Konzerngesellschaft
des Schweizer Aufzugs- und Fahrtreppenherstellers
Schindler tätig. Andreas Fischer ist gegenwärtig
Rechtsanwalt in Berlin mit dem Spezialgebiet „Service und
Recht” und Verfasser des Buches „Wartungsverträge –
Inspektion, Wartung und Instandsetzung technischer Einrichtungen”,
das 2011 in der dritten Auflage erschienen ist.
Im Internet: www.ra-andreas-fischer.de
Thomas Ulbrich
Rechtsanwalt und Unternehmensjurist bei einem großen
internationalen Industriekonzern in Bad Soden. Er ist seit
über 20 Jahren im Anlagen- und Maschinenbau tätig und
kennt zahlreiche Serviceverträge nationaler und internationaler
Unternehmen. Auf Grund seiner jahrelangen praktischen
Erfahrung weiß er, worauf es bei Verhandlungen
und beim Abschluss von Wartungsverträgen ankommt.
Thomas Ulbrich ist Autor des Heidelberger Mustervertrages
zu Service- und Kundendienstverträgen, Mitautor eines
Leitfadens zu Betreiberverträgen und Lehrbeauftragter für
internationales Wirtschaftsrecht an der Ruhr-Universität
Bochum.
Bitte beachten Sie auch unser Seminar:
Vorbeugende Instandhaltung
19. und 20. Juni 2012 in Köln
Nähere Informationen gibt Ihnen gerne Stephan Wolf
Tel.: 0 61 96/47 22-700
Fax: 0 61 96/47 22-888
E-Mail: kundenservice@managementcircle.de
Begeisterte Teilnehmer sagen:
■ „Sehr erfahrene Referenten mit guten Beispielen aus
dem alltäglichen Vertragsgeschäft.” G. Schunn,
AB Sciex Germany GmbH
■ „Sehr hilfreiche Unterlagen für die weitere Bearbeitung
von Serviceverträgen.” D. Heckel, Richard Bergner
Verbindungstechnik GmbH & Co. KG
■ „Schwieriges Thema leicht verständlich aufbereitet
und mit hohem Praxisnutzen.” K. Heinevetter, AEG
Gesellschaft für moderne Informationssysteme mbH
AUCH ALS INHoUSE TRAINING
Zu diesen und allen anderen Themen bieten wir auch firmen-
interne Schulungen an. Ich berate Sie gerne, rufen Sie mich an.
Dirk Gollnick
Tel.: 0 61 96/47 22-646
E-Mail: gollnick@managementcircle.de
www.managementcircle.de/inhouse

8.30 Empfang mit Kaffee und Tee,
Ausgabe der Seminarunterlagen
9.00 Herzlich Willkommen
■ Vorstellung der Seminarleiter und
der Teilnehmer
■ Darstellung der Zielsetzung des Seminars
■ Abstimmung mit Ihren Erwartungen
9.15 Grundbegriffe
■ Interessenslage der Beteiligten
■ Rahmenbedingungen
(BetrSichV, GPSG etc.)
■ DIN 31051 (Instandhaltung) und DIN EN
13306 (Begriffe der Instandhaltung)
■ Arten von Wartungsverträgen
– Einfache Wartungsverträge
– Vollwartungsverträge
■ Rechtliche Einordnung von Wartungsverträgen
■ Formularverträge/Individualverträge
■ Musterverträge
Andreas Fischer
10.45 Kaffee- und Teepause
11.15 Bestandteile eines Wartungsvertrages
■ Übersicht über die Bestandteile eines
Wartungsvertrages
■ Die Leistungen des Anbieters
■ Leistungsausschlüsse/Änderung
gesetzlicher Vorschriften
■ Mitwirkungs- und Nebenpflichten/
Kooperationsprinzip
■ Leistungszeit
– Wartungsrhythmus
– Ansprech- und Reaktionszeiten bei Störungen
– Verfügbarkeitszusagen
■ Vergütungsfragen einschließlich Anpassung
der Vergütung
■ Beendigung von Wartungsverträgen
einschließlich Kündigungsregelungen
– Kündigung zur Unzeit
– Kündigung bei Stilllegung, Demontage etc.
– Recht zur außerordentlichen Kündigung
■ Mängelansprüche (Gewährleistung)
www.managementcircle.de/05-71559
Seminarablauf
Schließen Sie Ihre Wartungsverträge wasserdicht ab!
Ihre Seminarleiter:
Andreas Fischer, Rechtsanwalt, Berlin
Thomas Ulbrich, Rechtsanwalt und Unternehmensjurist, Bad Soden
■ Haftung des Anbieters
■ Gewährleistung bei Austauschteilen –
Abgrenzung zur Garantie
Thomas Ulbrich
13.00 Business Lunch
14.00 Wartungsverträge als Formularverträge:
Gesetzliche Anforderungen
■ Gestaltungsgrenzen bei Formularverträgen
■ Gesetzliche Vorgaben der §§ 305 ff BGB
■ Durchsicht kritischer Klauseln
– Dauer des Vertrages (Laufzeitklauseln)
– Wartungsturnus (Leistung auf Abruf)
– Vergütungsregelungen
(Fälligkeit/Preisanpassungsklauseln)
– Mängelansprüche (Gewährleistung)
– Haftungsbegrenzungen
Andreas Fischer
15.30 Kaffee- und Teepause
16.00 Weitere wichtige Aspekte
■ Rechtsfragen zum Ersatzteilgeschäft:
– Vorhaltepflicht von Ersatzteilen durch
den Hersteller
– Lieferpflicht des Herstellers gemäß
§ 20 GWB?
– Produktpiraterie (Patent- und Markenschutz)
■ Arbeitsrechtliche Fragen
– Outsourcing der Instandhaltung (§ 613a BGB)
– Arbeitnehmerüberlassung in der
Instandhaltung (AÜG)
■ Umweltrechtliche Anforderungen
■ Überblick zu
– Teleservice
– Reparaturgeschäft
■ Besondere Aspekte des Auslandsgeschäfts
Thomas Ulbrich
17.45 Zusammenfassung und Abschlussdiskussion
18.00 Ende des Intensiv-Seminars
Inhalt

Warum Sie diese Veranstaltung besuchen sollten
Sie möchten:
■ sich das notwendige Fachwissen in den relevanten
Rechtsfragen aneignen
■ Ihre bestehenden Verträge zielgerichtet überarbeiten
■ neue Verträge wasserdicht abschließen
■ sich vor Streit- und Haftungsfällen schützen
Wen Sie auf dieser Veranstaltung treffen
Dieses Intensiv-Seminar richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeiter der
Bereiche Technischer Kundendienst/Service und Vertrieb von Instand-
haltungsdienstleistern sowie Herstellern von Maschinen und Anlagen.
Ebenso sind die für Technik, Technischen Kundendienst und Vertrieb
verantwortlichen Geschäftsführer eingeladen. Darüber hinaus richtet sich
das Seminar auf Seiten der Betreiber-Unternehmen an die Bereiche
Wartung, Instandhaltung, Technik, Produktion, Recht und Einkauf.
Termine und Veranstaltungsorte
3. Mai 2012 in Frankfurt/M.
Adina Apartment Hotel Frankfurt Neue Oper
Wilhelm-Leuschner-Straße 6, 60329 Frankfurt/M.
Tel.: 069/24 74 74-553, Fax: 069/24 74 74-599
E-Mail: afra@adina.eu
13. Juni 2012 in Düsseldorf
NH Düsseldorf City-Nord, Münsterstraße 230-238, 40470 Düsseldorf
Tel.: 02 11/88 22 83 50, Fax: 02 11/781 18 88
E-Mail: reservierungen@nh-hotels.com
3. Juli 2012 in Stuttgart
Steigenberger Graf Zeppelin, Arnulf-Klett-Platz 7, 70173 Stuttgart
Tel.: 07 11/20 48-0, Fax: 07 11/20 48-542
E-Mail: stuttgart@steigenberger.de
Für unsere Seminarteilnehmer steht im jeweiligen Tagungshotel ein
begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen
Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung
auf Management Circle vor. Die Anfahrtsskizze erhalten Sie zusammen
mit der Anmeldebestätigung.
Für Ihre Fax-Anmeldung: 0 61 96/47 22-999
Mit der Deutschen Bahn ab € 99,– zur Veranstaltung.
Infos unter:
www.managementcircle.de/bahn
Über Management Circle
Als anerkannter Bildungspartner und Marktführer im
deutschsprachigen Raum vermittelt Management Circle
WissensWerte an Fach- und Führungskräfte. Mit seinen
200 Mitarbeitern und jährlich etwa 3000 Veranstaltungen
sorgt das Unternehmen für berufliche Weiterbildung auf
höchstem Niveau. Weitere Infos zur Bildung für die
Besten erhalten Sie unter www.managementcircle.de
So melden Sie sich an
Bitte einfach die Anmeldung ausfüllen und möglichst bald zurücksenden
oder per Fax, Telefon oder E-Mail anmelden. Sie erhalten eine Bestätigung,
sofern noch Plätze frei sind – andernfalls informieren wir Sie sofort.
Die Anmeldungen werden nach Reihenfolge der Eingänge berücksichtigt.
Die Teilnahmegebühr für das eintägige Intensiv-Seminar beträgt inkl.
Business Lunch, Erfrischungsgetränken und der Dokumentation € 1.295,–.
Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung
und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens
an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer
10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin
können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des
Teilnehmers berechnen wir die gesamte Tagungsgebühr. Die Stornierung
bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten
Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der
gesetzlichen MwSt.
Wartungsverträge
Ich/Wir nehme(n) teil am: ws
❏ 3. Mai 2012 in Frankfurt/M. 05-71559
❏ 13. Juni 2012 in Düsseldorf 06-71560
❏ 3. Juli 2012 in Stuttgart 07-71561
Name/Vorname
Position/Abteilung
Name/Vorname
Position/Abteilung
Name/Vorname
Position/Abteilung
Anmeldung/Kundenservice
Telefon: + 49 (0) 61 96/47 22-700
Fax: + 49 (0) 61 96/47 22-999 ✆
E-Mail: anmeldung@managementcircle.de
Internet: www.managementcircle.de/05-71559
Postanschrift: Management Circle AG
Postfach 56 29, 65731 Eschborn/Ts.
Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/47 22-0
Hier online anmelden! www.managementcircle.de/05-71559
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@
Firma
Straße/Postfach
PLZ/Ort
Telefon/Fax
E-Mail
Datum Unterschrift
Ansprechpartner/in im Sekretariat:
– 10 %
Anmeldebestätigung bitte an: Abteilung
Rechnung bitte an: Abteilung
Mitarbeiter: ❍ BIS 100 ❍ 100 – 200 ❍ 200 – 500 ❍ 500 –1000 ❍ ÜBER 1000
Datenschutzhinweis
Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.B. Lettershops) ver-
wenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung
unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von
unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post
zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch
und per E-Mail über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die
den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung
Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber
Management Circle AG, Postfach 56 29, 65731 Eschborn, unter
datenschutz@managementcircle.de oder telefonisch unter 06196/4722-500
widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen.
A/MJ