Praxistipps Online Marketing - Absolit

Über Facebook E-Mail-Adressen gewinnen
Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre E-Mail-Empfängerlisten
auszubauen. Dazu gibt es die Möglichkeit, Kontaktlisten von diversen Anbietern
zu mieten. Oft jedoch erzielt man damit nicht den gewünschten Erfolg. Mangelnde
Datenqualität, niedrige Responsedaten und schlechte Zustellbarkeit sind die
Folge.
An jedem Berührungspunkt eigene Adressen gewinnen
Besser als das Anmieten ist die aktive, direkte Abonnentengewinnung bei jedem
Kontaktpunkt mit Bestandskunden und potentiellen Neukunden. Bisherige Hauptberührungspunkte
zu Kunden waren vor allem Homepage, Webshop, Offline-
Geschäft oder Messeauftritte. Seit einiger Zeit sind jedoch Soziale Netzwerke
wie Facebook und Twitter auf dem Vormarsch. Diese Communitys sind eine
ernstzunehmende Plattform für Interaktion zwischen Unternehmen, Kunden und
Interessenten.
Zwei Drittel der Unternehmen im Social Web
Allein in der gesamten E-Mail-Marketing-Branche sind bereits insgesamt mehr
als zwei Drittel aller Unternehmen auf Sozialen Netzwerken präsent (Social
E-Mail-Marketing Whitepaper, emarsys, September 2010). Kein Wunder, wenn
man bedenkt, dass es mittlerweile allein in Deutschland über 14 Millionen
Facebook-User gibt (Stand 10.01.2011, facebookmarketing.de). Es gibt dabei
unterschiedliche Herangehensweisen, wie Unternehmen Facebook gezielt zur
Gewinnung von Kontaktadressen einsetzen.
Hostelbookers bietet einfache Newsletter-Anmeldung über Facebook
Dabei geht es um eine klare Aufforderung zur Anmeldung eines Newsletters.
Meist geschieht das durch einen speziellen Tab im Facebook-Profil. Dieser kann
„Newsletter“ genannt werden und enthält ein Formular zur Newsletter-Anmeldung
oder er verlinkt auf ein Anmeldeformular auf der Homepage des Unternehmens.
Die Firma Hostelbookers.com ist ein Online-Reiseportal zur Buchung von
Jugendherbergen und günstigen Hotels. Sie konvertiert auf über 40 Prozent
ihrer Facebook-Fans zu E-Mail-Abonnenten. Solche Zahlen können nur erreicht
werden, wenn die Vorteile des Abonnements gut kommuniziert werden und auf
eventuelle Bedenken der User eingegangen wird: Was passiert mit meinen Daten,
wie oft erhalte ich E-Mails, wie kann ich mich abmelden?
Atomic realisiert Anmeldung über Gewinnspielteilnahme
Eine Weiterentwicklung der einfachen Newsletteranmeldung über Facebook ist
die Incentivierung. Gewinnspiele eignen sich hierfür hervorragend. Diesen Trend
hat auch ein renommierter österreichischer Sportartikelhändler erkannt und bietet
auf seiner Facebook-Seite ein Gewinnspiel mit Newsletter-Anmeldung an. User
können sich bequem anmelden, indem sie auf den Botton „Gefällt mir“ klicken
oder Fan des Unternehmens werden.
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Durch diese Maßnahme generiert das Unternehmen mittlerweile bereits 25 Prozent
seiner Newsletter-Anmeldungen über Facebook. Dieselbe Vorgehensweise
verfolgt die Skifirma Atomic. Durch die Anmeldung zu ihrem Gewinnspiel werden
50 Prozent aller neuen Facebook-Fans auch zu E-Mail-Abonnenten.
Anmeldung über App-Teilnahme
Facebook Apps wie Farmville, Poker, Umfragen oder Marken-spezifische Apps
sind beliebt und verbreitet. Der Prozess ist überall derselbe: Um in den Genuss
der Apps zu kommen, muss man vorher zustimmen, dass der Anbieter der Apps
auf die Daten des Users zugreifen darf. Der Umfang dieser Zustimmung kann vom
jeweiligen Betreiber separat eingestellt werden.
Das kann unter anderem auch eine Einwilligung für den Erhalt von E-Mails
beinhalten. Dabei wird die E-Mail-Adresse des Facebook-Users für den App-
Betreiber zugänglich. Problematisch beim Vorliegen einer solchen E-Mail-Klausel
ist, dass der User dadurch praktisch gezwungen wird, seine persönliche E-Mail-
Adresse bekannt zu geben. Nur wenn der User allen Klauseln zustimmt, bekommt
er Zugriff zur jeweiligen App.
New York Times: 1-Klick-Anmeldung durch Social Sign-on
Anstatt bei Anmeldung für einen Online-Dienst oder Webshop jedesmal erneut
Kontaktformulare auszufüllen und Passwortvarianten zu überlegen, bieten
manche Unternehmen neben der herkömmlichen Registrierung vermehrt die
Möglichkeit, sich direkt mit Facebook-Login-Daten anzumelden (Social Sign-on).
Ist man bereits in Facebook eingeloggt, kann die Anmeldung durch einen einzigen
Klick erfolgen. In den USA setzen knapp 60 Prozent aller Online-Medien auf diese
Strategie. Bei Online-Händlern sind es hingegen erst 36 Prozent.
Rechtslage und besonders Datenschutz beachten
Maßnahmen zur Gewinnung von E-Mail-Abonnenten über Soziale Netzwerke
machen nur dann Sinn, wenn sie in eine bereits ausgefeilte Strategie zur
Kombination beider Medien eingebettet sind. Und natürlich sollten Sie auch
datenschutzrechtliche Belange vorab mit Ihrem Anwalt abklären. So wie bei der
herkömmlichen Abonnentengewinnung auch.
emarsys ist einer der führenden Anbieter von E-Mail-Marketing-
Lösungen und Dienstleistungen in Europa. Mehr als 600
Unternehmen und Agenturdienstleister weltweit, unter ihnen eBay,
notebooksbilliger.de, Payback, XXXLutz, Zalando-Lounge, Bigpoint
und ImmobilienScout24, zählen zu den zufriedenen Kunden
und versenden mehr als 2 Milliarden E-Mails pro Monat mit der
emarsys Technologie. Weitere Informationen finden Sie unter
www.emarsys.com
TORSTEN SCHWARZ PRAXISTIPPS ONLINE MARKETING
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Daniel Harari
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