Seminarüberblick - DRK
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<strong>Seminarüberblick</strong><br />
Seminar 1:<br />
Führungskompetenzen, Führungspersönlichkeit, Führungsrolle<br />
3<br />
Führung und Leitung - Begriffsklärungen<br />
Reflexion der eigenen Führungsrolle, Führungsansprüche, Führungsfähigkeit Rollenklärung -<br />
Rollenfindung<br />
Führungsstile und deren Auswirkungen<br />
Führungsaufgaben und Führungsverantwortlichkeiten<br />
Fremderwartungen an Führung<br />
Abgrenzungsfähigkeit, Bedürfniswahrnehmung und Perspektivenwechsel<br />
Seminar 2:<br />
Kundenwünsche verstehen - Anliegen, Aufträge und Ziele<br />
der „Kunden“-Begriff in der sozialen Arbeit<br />
die Bedeutung multiper „Kundenverhältnisse“<br />
Kooperation fördern, Blockaden vermeiden<br />
Anliegen<br />
Aufträge<br />
Ziele<br />
Arbeitskontrakte<br />
Seminar 3:<br />
Grundlagen der Kommunikation - professionelle<br />
Gesprächsführung mit Mitarbeitern und Auftraggebern<br />
Körpersprache - Wortsprache<br />
Nähe- und Distanzregulation im Gespräch<br />
Modelle der Kommunikation<br />
die Bedeutung eines kooperativen Gesprächssettings<br />
Gesprächsführungstechniken<br />
Einzelgespräche<br />
Teamgespräche<br />
Umgang mit Kommunikationsstörungen<br />
Fortbildungsinformation 01 - 2012
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