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[9-3] Regeln für die Durchführung von Veranstaltungen
Regel Beschreibung
Kommunikation in Marketing und Verkauf © Compendio Bildungsmedien AG, Zürich
Störungen haben Vorrang Störungen wie Vorbehalte, Ärger, Uneinigkeit, Müdigkeit
oder Lustlosigkeit mindern die Arbeitsfähigkeit. Die inhaltliche
Weiterarbeit ist nicht mehr sinnvoll. Störungen dieser
Art müssen bearbeitet werden. Da die Gruppenmitglieder
derartige Störungen häufig nicht wahrnehmen, ist es die
Aufgabe des Moderators, sie zu erkennen und anzusprechen.
Jeder trägt die Ergebnisse
mit
Nicht immer können sich alle Teilnehmer mit den erarbeiteten
Ergebnissen gleich gut anfreunden. Wenn aber einzelne
Personen die Ergebnisse gegen innen oder gar gegen aussen
untergraben, wird eine solche Veranstaltung sinnlos.Darum
ist es so wichtig, bereits in der Orientierungsphase
zu erklären, dass jeder Teilnehmer zur Problembearbeitung
und Lösungsfindung beansprucht wird und seinen
Teil der Verantwortung zu tragen hat.
Ich-Botschaften verwenden Mit dieser Regel sollen die Teilnehmer veranlasst werden, zu
ihren Aussagen zu stehen, statt sich hinter einem anonymen
«man» zu verbergen. Die Kommunikation wird dadurch echter
und ehrlicher.
Nur für sich selber sprechen Diese Regel zielt darauf ab, dass jeder nur in seinem Namen
spricht und auf Interpretationen verzichtet. Es ist folglich
unzulässig, davon zu sprechen, was andere gesehen, empfunden
und gemeint haben könnten, sollten oder müssten.
Jeder soll davon sprechen, was er gesehen hat oder die
anderen Gruppenmitglieder fragen, wie sie etwas gesehen,
verstanden oder erlebt haben. Der Umgang wird dadurch
authentischer und klarer.
Nur einer spricht –
die anderen hören zu
Direkt zu den Anwesenden
sprechen und nicht über sie
Nur das Engagement aller Gruppenmitglieder garantiert den
Erfolg einer Moderation. Wenn dieses Engagement aber in
ein wildes Durcheinanderreden ausartet, kann der Fortgang
der Arbeit behindert werden. Deshalb ist diese Regel sinnvoll.
Wenn in der Gruppe die Tendenz besteht, anwesende Gruppenmitglieder
nicht persönlich anzusprechen, sondern das
Gespräch über den Umweg des Moderators zu führen, sollte
der Moderator dies zum Anlass nehmen, eine entsprechende
Regel vorzuschlagen. Das Gespräch kann nur dann
erfolgreich sein, wenn die Teilnehmer auch direkt miteinander
reden.
Sich kurz fassen Die Teilnehmer haben meist ein grosses Fachwissen, das
zwar wesentlich zur Problembearbeitung beitragen kann,
aber auch die Gefahr beinhaltet, dass die Wortbeiträge in
ihrer Tiefe und Breite zu ausschweifend werden.