Gelingende Kommunikation und Interaktion - Main Page - Re ...
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SOCO-VET zusätzlicher Beitrag/CD-ROM Deutschland<br />
Killerphrasen verhindern gute <strong>Kommunikation</strong><br />
• Von sich reden<br />
o „Das hat mir früher auch nicht geschadet.“<br />
• Bewerten/Abwerten<br />
• Vorwürfe<br />
o „Ungeschickter konntest du nicht vorgehen. Immer dasselbe.“<br />
o „Du hast alles vermasselt.“<br />
• Detektivisches Ausfragen<br />
• Überreden<br />
o „Was war genau um 12.00 Uhr?“<br />
o „Überlege doch mal, das lohnt sich doch nicht.“<br />
• Schnelle Lösungen anbieten<br />
o „Kein Problem, das mache ich schon immer so.“<br />
• Drohen/Befehlen<br />
o „Das werde ich an entsprechender Stelle melden müssen.“<br />
• Nicht ernst nehmen/Ironie/Lächerlich machen<br />
o „Da haben wir aber ein nettes kleines Problemchen.“<br />
• Lebensweisheiten<br />
o „Lehrjahre sind keine Herrenjahre.“<br />
• Gegenbehauptungen<br />
o „Mach mir doch nichts vor.“<br />
Ein „Killen“ bedeutet das Aus des Dialogs: Die Gesprächspartner flüchten oder werden durch<br />
Angriff zu Gegnern.<br />
Deshalb:<br />
ICH-Botschaften, wie z.B.: „Ich sehe, euch geht es nicht gut. Erzählt mir, worum es geht.<br />
Ich möchte euch helfen.“<br />
3.5 Voraussetzungen für gute <strong>Kommunikation</strong><br />
Gr<strong>und</strong>legende Voraussetzungen für gute <strong>Kommunikation</strong>:<br />
Wertschätzung<br />
Empathie<br />
Kongruenz<br />
<strong>Gelingende</strong> <strong>Kommunikation</strong> <strong>und</strong> <strong>Interaktion</strong> – Basis erfolgreichen Lehrens <strong>und</strong> Lernens 9
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