PDF (1.89 MB) - MediFox

Trends
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Erfolgreicher Start
für MediFox finance
Im Juli 2010 konnte MediFox den 150. Kunden des Abrechnungsmoduls
MediFox finance begrüßen. Das im
März 2010 auf der Altenpflegemesse in Hanno ver vorgestellte
Produkt erweist sich damit als voller Erfolg. Um
die gewinnbringende Kombination aus Software und
Abrechnungsservice anbieten zu können, hatte MediFox
eigens dafür mit der Bank für Sozialwirtschaft die BFS
Abrechnungs GmbH ins Leben gerufen.
Pflegedienste und Sozialstationen, die bereits mit
MediFox finance abrechnen, sind begeistert von dem
Potenzial, das sich ihnen eröffnet. Neben der finanziellen
Unabhängigkeit schätzen die Anwender besonders die
enorme Arbeitserleichterung und Sicherheit, die ihnen
das Factoring bietet. Da die Abrechnungsdienstleistung
komplett in MediFox integriert ist, können die Daten für
die Rechnungsstellung direkt aus dem Programm generiert
werden. So wird der Verwaltungsaufwand um bis
zu 30 Prozent reduziert.
Pflege in Zahlen
SERIE
Diesmal: Pflegenoten für ambulante Pflegedienste
Gut abgeschnitten: In der Zwischenbilanz – nachdem
2.507 Pflegedienste bundesweit geprüft worden sind
– wird die durchschnittliche Gesamtnote von 2,1 erreicht.
Gut ausgebildet: Ärztlich verordnete pflegerische
Leistungen erbringen die Fachkräfte in der ambulanten
Versorgung mit einer Durchschnittsnote von 1,9.
Nachhilfe sollte es mancherorts noch bei den pflegerischen
Leistungen geben, hier lag das Mittel bei 2,7.
Gut aufgestellt: In Punkto Dienstleistung und Organisation
kann sich die ambulante Pflege sehen lassen:
Hierfür gab es im Schnitt die Note 1,7.
Besser geht’s nicht: Wäre allein die Kundenmeinung
Maßstab der Benotung, dann gäbe es in der ambulanten
Pflege nur Musterschüler: Hier liegt der Notendurchschnitt
bei 1,0.
(Quelle: MDS, Stand: Juli 2010)
MediFox im Service-Modus: Faktoren wie Telefonservice,
Arbeitserleichterung und Zeitersparnis machen den
Mehrwert einer Software-Dienstleistung aus.
Das Prinzip Mehrwert
Aus den USA stammt die markigste Formel für Mehrwert:
buy one, get one free – kaufe zwei zum Preis von einem. Für
Dienstleister ist es schwieriger, ihre Angebote in einprägsame
Formeln zu fassen. Denn Servicevorteile sind keine fassbaren
Produkte und rücken erst dann ins Bewusstsein der
Kunden, wenn diese die Dienstleistung tatsächlich benötigen.
Mitarbeiter im Kundendienst von MediFox können
„ein Lied davon singen“ und haben dazu jede Menge pr aktische
Beispiele parat.
So mag manchem Neukunden zunächst nicht so recht
nachvollziehbar sein, warum zur MediFox-Software noch ein
Pflegevertrag gehört – und was alles drinsteckt in diesem
Servicepaket. Pflegedienste, die schon länger mit MediFox
arbeiten, haben die vertraglichen Zusatzleistungen dagegen
schon mehr als einmal schätzen gelernt: „Änderungen an
meiner Vergütung lasse ich schnell und einfach vom Service
durchführen und muss mir darüber keine Gedanken mehr
machen“, freut sich Silke Gerkens vom DRK Hameln über
den Service, der ihr viel Zusatzarbeit ersparte.
Wie schnell ein Pflegedienst beispielsweise von einer
Änderung in den Vergütungsvereinbarungen profitieren
kann, das hängt davon ab, wie rasch seine Mitarbeiter sämtliche
damit verbundenen Korrekturen für alle Bereiche und
alle Kunden in das betriebliche Erfassungs- und Abrechnungswesen
einpflegen können. Abgesehen davon, dass solche
Vorgänge Arbeitszeit und -kraft binden, geraten dabei nicht
selten Abläufe ins Stocken, oder es entstehen Fehlerquellen.
Mehrwert bedeutet bei MediFox in einem solchen Fall:
Neue Vergütungsvereinbarung einfach an den Kundenservice
schicken, formlos mit der Bitte um Anpassung –
Kundennummer nicht vergessen, entweder per Fax (0 51 21.
28 29-199) oder per E-Mail (kundenservice@medifox.de). Nach
der Eingangsbestätigung aktualisieren die Mitarbeiter sofort,
spätestens innerhalb von zehn Werktagen, die Daten. Dann
meldet sich ein Service-Mitarbeiter beim Kunden und spielt
die aktualisierte Version per Fernwartung ein. Ab diesem
Zeitpunkt geht es nahtlos mit den neuen Sätzen weiter
– im Prinzip fast so einfach wie „buy one, get one free“.