zur PDF-Version - Versicherungsforen Leipzig

Nächstes Arbeitstreffen der User Group Vertrags- und
Bestandsmanagement
www.versicherungsforen.net/vbm
Termin: 21./22. März 2013
Veranstaltungsort: Leipzig
Im Vertrags- und Bestandsmanagement entstehen mit die häufigsten
Kundenkontakte im Versicherungsunternehmen. Diese Kontakte beinhalten
großes Potenzial, die Kundenzufriedenheit positiv zu beeinflussen sowie
bestehende Verträge anzupassen oder gar zu erweitern. Gleichzeitig steht
das Vertrags- und Bestandsmanagement in vielen Häusern im Zeichen von
Kostensenkungsprogrammen, die neue Anforderungen an die Organisation und an
die internen Abläufe stellen. Vor diesem Hintergrund möchten wir Sie auf unsere
User Group „Vertrags- und Bestandsmanagement – Gestaltungsaufgabe zwischen
Kundenorientierung und Prozessen“ aufmerksam machen und Sie einladen, an
der regen Diskussion teilzunehmen.
Themenschwerpunkte des Arbeitstreffens:
Statusberichte zu aktuellen Themen aus den Häusern SV Sparkassen
Versicherung Holding AG, ARAG Versicherung und Württembergische
Versicherung AG
Anforderungen an Bestandsführungssysteme (Gothaer Allgemeine
Versicherung, adesso AG mit Praxispartner, Barmenia Versicherungsgruppe,
Guidewire Software GmbH)
Begehbare Modelle im Interaction Room – Ein Mittel zur besseren
Verständigung zwischen Fachbereich und IT (Prof. Dr. Volker Gruhn,
Universität Duisburg-Essen)
Ihre Ansprechpartnerin:
Diana Teubert
T +49 (0)341 / 1 24 55 - 45
E teubert@versicherungsforen.net
Arbeitstreffen der User Group Customer Care Center Management in der
Versicherungswirtschaft
www.versicherungsforen.net/cccm
Termin: 5./6. März 2013
Veranstaltungsort: Leipzig
Die User Group richtet sich vor allem an Leiter von Kundenservice-Centern und
Abteilungen aus dem Bereich Kundenservice. Natürlich sind auch Verantwortliche
anderer Abteilungen herzlich eingeladen, in der User Group mitzuwirken.
Newsletter: Ausgabe 02/2013 9/16