Psychosoziale Belastungen bei Mitarbeitern in der Behindertenhilfe ...

Veranstaltungsdokumentation zum
BGW forum 2011 – Gesundheitsschutz in der Behindertenhilfe
Hamburg, 5. bis 7. September 2011
Plenum F2
Psychosoziale Belastungen bei Mitarbeitern in der
Behindertenhilfe
Agnessa Kozak
Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege (BGW), Hamburg
Hinweis: Dieser Fachbeitrag liegt in der Verantwortung der Autorin oder des Autoren.
Beschäftigte in der Behindertenhilfe sind vielfältigen Anforderungen ausgesetzt, deren
Bewältigung mit einem hohen Maß an persönlicher Verausgabung verbunden ist. Die
Arbeitssituation wird erschwert durch zwischenmenschliche Beziehungen mit den Klienten, die
häufig schwierige und komplexe Verhaltensmuster aufweisen. 1 Des Weiteren können eine
mangelnde Unterstützung von Kollegen und Dienstvorgesetzten, Aspekte in der
Organisationsstruktur sowie Arbeitszeitgestaltung als mögliche Ursachen für psychosoziale
Belastungen in Frage kommen. 2 3 4 Andauernder arbeitsbedingter Stress kann wiederum die
Entstehung von psychosomatischen und chronisch-degenerativen Erkrankungen begünstigen
sowie das Wohlbefinden und die Arbeitszufriedenheit der Beschäftigten negativ beeinflussen. 5
Die Arbeitsbedingungen dieser Berufsgruppe wurden bisher wenig erforscht. Deshalb wurde in
einer Studie untersucht, wie Beschäftigte in der Behindertenhilfe ihre Arbeitssituation
einschätzen und welche Faktoren einen Einfluss auf das allgemeine Wohlbefinden und die
Arbeitszufriedenheit ausüben.
Methoden
Im Rahmen eines Forschungsprojekts wurde von Januar bis März 2011 eine Querschnittstudie in
Wohneinrichtungen der Behindertenhilfe durchgeführt. Insgesamt wurden 409 Beschäftigte zu
ihrer beruflichen und gesundheitlichen Situation befragt. Bei der Befragung kam der Copenhagen
Psychosocial Questionnaire (COPSOQ) zum Einsatz. Der COPSOQ-Fragebogen ist ein
umfassendes Instrument zur Erfassung psychischer Belastungen und Beanspruchungen bei der
Arbeit. 6 Da Normwerte für psychische Belastungen fehlen, werden die Ausprägungen der
Belastungsaspekte zwischen verschiedenen Berufsgruppen und mit dem Durchschnitt der
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COPSOQ-Datenbank verglichen. Daten von über 35.000 Beschäftigten aus verschiedenen
Berufsgruppen bilden die Basis für den COPSOQ-Durchschnittswert. 7 Insofern werden in diesem
Beitrag vier Belastungsaspekte dargestellt und die Ergebnisse in der Behindertenhilfe mit denen
in ähnlichen Branchen (Sozial- und Erziehungsberufen; Gesundheitsberufen) und dem
COPSOQ-Durchschnitt verglichen.
Ergebnisse
Das Befragungskollektiv bestand zu 72 Prozent aus Frauen. Das Durchschnittsalter der Befragten
betrug zum Befragungszeitpunkt 41 Jahre (Standardabweichung 12 Jahre). Knapp 50 Prozent
der Befragten gaben an, in Vollzeit zu arbeiten. Dabei ist der weibliche Anteil der
Teilzeitbeschäftigten deutlich höher als der männlichen (41 Prozent gegenüber 10 Prozent). Der
Großteil der Beschäftigten (70 Prozent) arbeitet mindestens einmal im Monat im Wechseldienst.
Mit zunehmender Anzahl der Wechseldienste und geteilter Dienste steigt die Anforderung
hinsichtlich der Vereinbarkeit von Arbeit und Freizeit.
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Im Vergleich zum COPSOQ-Durchschnitt und den anderen Branchen sind Beschäftigte in der
Behindertenhilfe geringeren quantitativen Anforderungen bei der Arbeit ausgesetzt (Abbildung).
Sie müssen seltener schnell arbeiten oder leisten im Durchschnitt weniger Überstunden.
Dagegen wird der Aspekt ‚emotionale Anforderungen’ von den Mitarbeitern als hoch eingeschätzt.
Insgesamt liegen die Werte bei allen vergleichbaren Branchen über dem COPSOQ-Durchschnitt.
Folglich erleben die Beschäftigten in helfenden Berufen ihre Arbeit als emotional sehr fordernd
und fühlen sich dadurch stärker belastet. Eine weitere Belastung geht von schlechter
Vereinbarkeit von Arbeit und Familie/Freizeit aus. Die Arbeitsplatzunsicherheit in der
Behindertenhilfe wird im Vergleich zu den anderen Berufsgruppen deutlich besser bewertet. Hier
sind die relativ geringeren Werte als positiv anzusehen. Insgesamt werden die Aspekte
Verbundenheit mit dem Arbeitsplatz, Bedeutung der Arbeit und Arbeitsplatzzufriedenheit als sehr
hoch eingeschätzt.
Schlussfolgerung
Die Untersuchung zeigt, dass Beschäftigte in der Behindertenhilfe ihre berufliche Situation
überwiegend positiv einschätzen. Neben den genannten Ressourcen sollten Belastungsquellen
wie die Vereinbarkeit von Arbeit und Familie/Freizeit stärker in den betrieblichen Fokus rücken.
Literatur:
1 Rose D, Rose J: Staff in services for people with intellectual disabilities: the impact of stress
on attributions of challenging behaviour. In: Journal of Intellectual Disability Research 2005;
49(11): 827–838
2 Dyer S, Quine L: Predictors of Job Satisfaction and Burnout among the Direct-Care Staff of a
Community Learning Disability Service. In: Journal of Applied Research in Intellectual
Disabilities 1998; 11(4): 320–332
3 Hatton C, Emerson E, Rivers M, Mason H, Mason L, Swarbrick R, Kiernan C, Reeves D,
Alborz A: Factors Associated with Staff Stress and Work Satisfaction in Services for People with
Intellectual Disability. In: Journal of Intellectual Disability Research 1999; 43(4): 253–267
4 Marquard A, Runde P, Westphal G: Psychische Belastungen in helfenden Berufen:
Bedingungen, Hintergründe, Auswege. Westdeutscher Verlag, 1993
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5 Siegrist J, Dragano N: Psychosoziale Belastungen und Erkrankungen im Erwerbsleben. In:
Bundesgesundheitsblatt – Gesundheitsforschung – Gesundheitsschutz 2008; 51(3): 305–312
6 Nübling M, Stößel U, Hasselhorn H-M, Michaelis M, Hofmann F: Methoden zur Erfassung
psychischer Belastungen. Erprobung eines Messinstrumentes (COPSOQ). Schriftenreihe der BAuA
Fb 1058, 2005
7 Nübling M: Schwerpunkt – psychische Belastungen und Beanspruchungen bei der Arbeit. FFAS –
Freiburger Forschungsstelle Arbeits- und Sozialmedizin (Hrsg.). Aktuelle, nicht publizierte Daten
aus der COPSOQ-Datenbank 2011
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