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Abläufe optimieren . Kosten senken . Geschäftsreise effektiv Qualität sichern Unser Tipp: Arbeitgeber, die – weil sie das Flugticket bezahlt haben – Zugriff auf die Ersatzansprüche haben möchten, müssen sich die Ansprüche von ihren Mitarbeitern abtreten lassen. Wie das geht, steht in „Geschäftsreise effektiv“, Ausgabe 6/2010, Seite 1 bis 4. Ein entsprechendes Abtretungsformular finden Sie hier. � Flugreise / Geschäftsreise Kreditkartengebühr für Ticketzahlung seit 2007 zurückfordern! Fluggesellschaften dürfen keine zusätzlichen Gebühren für die Ticketzahlung mit einer Kreditkarte verlangen. Sie können aber unter Umständen die Barzahlung ausschließen, entschied der Bundesgerichtshof (BGH) im Fall von Ryanair (Urteil vom 20.5.2010, Az: Xa ZR 68/09). Ryanair hatte in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmte Zahlungsmodalitäten festgelegt: „Wegen der erhöhten Sicherheits- und Verwaltungskosten wird von Ryanair kein Bargeld für die Bezahlung von Flugscheinen, die Entrichtung von Gebühren und Kosten für die Beförderung von Übergepäck und Sportausrüstung akzeptiert. …“ In der Gebührentabelle waren unter anderem folgende Gebühren vorgesehen: „Kreditkartengebühr: Pro Fluggast und einfachen Flug: 4,00 Euro; Zahlungskartengebühr: Pro Fluggast und einfachen Flug: 1,50 Euro“. Ausgenommen hiervon war lediglich die Zahlung mit einer Visa Electron-Karte. Aus Sicht des BGH ist die Gebühr für die Zahlung mit Kredit- oder Zahlungskarte mit wesentlichen Grundgedanken der gesetzlichen Regelung unvereinbar (§ 307 Absatz 2 Nummer 1 Bürgerliches Gesetzbuch [BGB]) und benachteiligt betroffene Kunden unangemessen (§ 307 Absatz 1 Satz 1 BGB). Den Ausschluss der Barzahlung hält der BGH dagegen im vorliegenden Fall für zulässig: Weil Ryanair ihre Leistungen fast ausschließlich im Fernabsatz erbringe, überwiege ihr Interesse an rationellen Betriebsabläufen. Unser Tipp: Das Verbot der Kreditkartengebühr gilt für alle Fluggesellschaften, die eine solche erheben. Fordern Sie daher mit Hinweis auf das BGH-Urteil Gebühren für Ticketzahlungen der letzten Jahre bis einschließlich 2007 zurück. Es gilt eine dreijährige Verjährungsfrist; diese beginnt mit dem Ende des Jahres zu laufen, in dem die Gebühr bezahlt wurde (§ 199 BGB). Das bedeutet: Ansprüche aus den Jahren 2006 und davor sind verjährt. Ansprüche aus 2007 verjähren mit Ablauf des Jahres 2010 und solche aus 2008 bis 2010 mit Ablauf der Jahre 2011 bis 2013. � Flugreise / Reisekosten / Travel Management Ryanair kassiert weiter für das Bezahlen mit Karte ab Ryanair will sich anscheinend um ein eindeutiges Urteil des Bundesgerichtshofs herummogeln. Der hatte am 20. Mai im Fall entschieden, dass Ryanair und damit auch andere Fluggesellschaften keine zusätzlichen Gebühren für die Ticketzahlung mit einer Kreditkarte verlangen dürfen (Az: Xa ZR 68/09; sehen Sie dazu auch den vorangehenden Beitrag). Reaktion von Ryanair: Nur das Bezahlen mit einer Mastercard Prepaid Zahlkarte ist künftig kostenlos. Die Crux: Diese Karte ist genausowenig verbreitet wie die Visa-Electron, mit der man schon bisher bei Ryanair gratis zahlen konnte. Logische Folge: Der Verbraucherverband Bundeszentrale will dagegen vorgehen. Die Wahrscheinlichkeit, dass Ryanair auch diesen Prozess verliert, ist hoch. � Ausgabe 7 | Juli 2010 News und Trends Reisekürzungen „verfestigen“ sich in den Unternehmen Die Finanz- und Wirtschaftskrise hat tiefe Spuren im deutschen Geschäftsreisemarkt hinterlassen. Das geht aus der „VDR-Geschäftsreiseanalyse 2010“ hervor. 2009 führten deutsche Unternehmen mit 145,1 Mio. Geschäftsreisen 11 Prozent weniger Geschäftsreisen durch als im Vorjahr. Das wirkte sich auf die Ausgaben aus, die von 46,6 Mrd. im Jahr 2008 auf 41,1 Mrd. Euro gesunken sind. Über 80 Prozent der befragten Unternehmen gaben an, ihr Reisevolumen reduziert zu haben, dicht gefolgt vom Einsatz moderner Alternativen wie Telefon-, Videooder Webkonferenzen. Die Hälfte kürzte das Budget im Veranstaltungsbereich, und fast 46 Prozent verschärften noch einmal die Reiserichtlinie. „Wenn die verschärften Reisebedingungen einmal akzeptiert sind, dann besteht so schnell keine Notwendigkeit mehr, in vollem Umfang zum alten Stand zurück zu kehren“, kommentiert VDR-Hauptgeschäftsführer Hans-Ingo Biehl den Lernprozess in den Unternehmen. Stabile Preise im Tagungsbereich Veranstalter von Tagungen in Deutschland können vorerst mit Preisstabilität rechnen. Das ist ein Ergebnis einer Umfrage des Online-Portals HRS unter ihren Hotelpartnern. Rund 80 Prozent der befragten Hoteliers erwarten für das laufende Jahr keine steigenden Preise für die Buchung und Nutzung ihres Tagungsbereichs. Etwa 16 Prozent der Hoteliers sind überzeugt, dass die Preise dieses Jahr sinken werden. Dass die Preise im Tagungssegment steigen werden, daran glauben hingegen nur etwa fünf Prozent. Auch bei der Auslastung sehen deutsche Hoteliers kaum Änderungen. 48 Prozent glauben, dass die Auslastung dieses Jahr im Vergleich zu 2009 gleich bleiben werde. 4
Abläufe optimieren . Kosten senken . Geschäftsreise effektiv Qualität sichern Flugreise / Bonusmeilen / Travel Management BusinessConnect – das Firmenförder- programm von Etihad Airways von Anke Pedersen, Düsseldorf Die erst 2004 gegründete Ethiad Airways mit Sitz im ebenso boomenden wie finanzstarken Abu Dhabi ist nicht nur eine der jüngsten Fluggesellschaften weltweit. Mit derzeit mehr als 50 Streckenverbindungen zählt der National- Carrier der Vereinigten Arabischen Emirate (United Arab Emirates, UAE) auch zu den am schnellsten wachsenden. Einmal fliegen, zwei Mal sammeln Im Juni 2010 hat die Airline ihr Serviceportfolio erweitert und offeriert nun auch kleinen und mittelständischen Unternehmen in Deutschland ein eigenständiges Bonusprogramm. Dabei macht „BusinessConnect“ die Meilen-Gutschriften für seine Firmenkunden abhängig von denen ihrer Mitarbeiter. Im Klartext bedeutet dies: Während der im Endkundenprogramm „Etihad Guest“ registierte Individualreisende jeweils 100 Prozent seiner erflogenen Meilen gut geschrieben bekommt, werden seinem Unternehmen anteilig – und zustätzlich(!) – jeweils 30 bzw. 60 Prozent auf seinem „BusinessConnect“- Konto angerechnet – je nach Buchungsklasse. Bis zu 50 Mitarbeiter eines Unternehmens können an diesem Programm teilnehmen, das sich auch auf Flüge mit Etihad Codeshare-Partnern wie Malaysia Airlines oder Qantas erstreckt. Das Programm im Überblick* Fluggesellschaft / Website Etihad Airways www.etihadairways.com Name des Firmen- Etihad www.etihadbusinessconnect.com/de förderprogramms / BusinessCon- 089 / 442 388 44 Kontakt nect BusinessConnectDE@etihad.ae Zugangs- Mindestumsatz Die Teilnahme ist an keine Umsatzvoraussetzungen Voraussetzung gebunden Andere BusinessConnect richtet sich an kleine und mittelständische Unternehmen mit 2 bis 50 Reisenden. Das antragstellende Unternehmen muss einen Firmensitz in Deutschland haben und darf noch keine Firmenvereinbarung mit Etihad Airways haben. Anmeldung: Das Unternehmen kann sich online bei BusinessConnect anmelden. Die reisenden Mitarbeiter melden sich beim Etihad Vielfliegerporgramm „Etihad Guest“ an und müssen sich danach an den Firmenaccount koppeln. Ausgabe 7 | Juli 2010 News und Trends Unfallwahrscheinlichkeit ist geschlechterneutral Dass Frauen schlechte Autofahrer sind, ist ein Gerücht. Beide Geschlechter verursachen in etwa gleich viele Unfälle. Das geht aus der „Europcar Schadenstatistik“ hervor. Insgesamt zeigt die Schadenstatistik eine erfreuliche Entwicklung: Trotz monatelangem Eis und Schnee, ist die Zahl der Schäden gegenüber 2009 zurückgegangen. Wie schon im Vorjahr kommen die sichersten Mietwagenfahrer aus Frankfurt am Main, gefolgt von Düsseldorf und Stuttgart, die ihre Positionen jeweils gehalten haben. Einen großen Sprung nach vorn haben die Münchner gemacht, die sich von Platz acht 2009 auf den vierten Platz vorgearbeitet haben. Schlusslicht unter den deutschen Großstädten bleibt Berlin, hier treten am häufigsten Schäden an Mietwagen auf. Geschäftsreise-Links Nachfolgend finden Sie eine Auswahl nützlicher Links für die Planung, Buchung, Abwicklung und Abrechnung Ihrer Geschäftsreisen: Auto fahren Benzinpreise in Deuschland Staumelder für Autobahnen Verkehrsregeln im Ausland Flugreisen Gepäckbestimmungen der Airlines Flugstatus verfolgen Flugportal mit günstigen Angeboten Sitzkomfortübersicht Hotellerie Buchungsportale für Firmenkunden Hotelsuche über Meta-Suchmaschinen Tageszimmer buchen Mietwagen Preisvergleich und Buchung 5
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