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Bahnreise / Travel Management
Online-Tickets der Bahn – Viele Neuerungen
erleichtern Reisenden die Nutzung
von Gerd Otto-Rieke, München
Mit einer ganzen Reihe von Neuerungen zur Buchung, Reservierung und
Gutscheineinlösung erleichtert die Deutsche Bahn Geschäftsreisenden die
Nutzung von Online-Tickets. Aber auch die Travel Manager profitieren von
verbesserten Services:
Alle Bahnreisende können sich ab sofort die Fahrkarte bei einer Buchung
im Internet auf bahn.de als MMS direkt auf das Mobiltelefon schicken
lassen. Statt des ausgedruckten Online-Tickets zeigt der Reisende dem
Zugbegleiter die MMS auf seinem Handy-Display. Für die Zustellung des
Handy-Tickets müssen sich Nutzer mit ihren persönlichen Zugangsdaten
auf www.bahn.de/meinebahn anmelden. Ein zusätzlicher Versand als
Online-Ticket per Mail bleibt möglich.
Die Sitzplatzreservierung auf bahn.de wurde verbessert. Der Reisende
kann jetzt Teilstrecken abwählen und so Geld sparen. Da nur eine Anschlussreservierung
im Preis für die Sitzplatzreservierung enthalten ist,
war bis dato bei zwei Umstiegen eine weitere kostenpflichtige Reservierung
notwendig. Jetzt kann der Reisende entscheiden, für welche Teilstrecke
er die Reservierung in Anspruch nehmen möchte.
Bahnkunden wird ab sofort bereits vor Kauf der Reservierung die entsprechende
Verfügbarkeit angezeigt. Im Buchungsschritt „Ticket&Reservierung“
unter „Details“ erhält der Kunde die Information, ob die Buchung des
gewünschten Sitzplatzes möglich ist. Falls nicht, bekommt er ein Alternativangebot
im selben Zug.
Bei der Buchung eines Online-Tickets besteht nun auch die Möglichkeit,
sich dieses als pdf-Anhang zur Buchungsbestätigung an die hinterlegte
E-Mail-Adresse senden zu lassen. Hierzu wird im Buchungsablauf ein
Feld eingerichtet, über das die Option „Online-Ticket in Buchungsbestätigungsmail“
gewählt werden kann.
Handy-Tickets sind als Online-Tickets in der Buchungsbestätigungsmail
enthalten, sofern dies im Profil hinterlegt wurde. Damit können sie auch
nach Ablauf der Gültigkeitsdauer ausgedruckt werden. Ebenso können
Sparpreise (einfache Fahrt) und Handy-Tickets für bis zu fünf Personen
gebucht werden. Des Weiteren wurde die Navigation im Buchungsablauf
verkürzt und optimiert.
Die Einlösung von Fahrgastrechtegutscheinen ist auch bei Zahlung mit
einer Firmenkreditkarte beziehungsweise Reisestellenkarte möglich.
Dazu wird die Kreditkarte mit dem Differenzbetrag aus Gutschein und
Ticketwert belastet.
Außerdem wurden in das bestehende Layout aller über bahn.de verkauften
Online-Tickets neue Sicherheitsmerkmale integriert. Zusätzliche opti-
Ausgabe 7 | Juli 2010
Messen und Events
04.10. – 05.10.2010
access 2010, Messe für Kongresse,
Tagungen und Incentives, Wien
(Hofburg). >mehr im Web
26.10.2010
stb marketplace, Branchentreff im
Veranstaltungs- und Geschäftsreisebereich,
München. >mehr im Web
30.11. – 02.12.2010
eibtm, global event for the meetings
and incentive industry, Barcelona.
>mehr im Web
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