Thalia - Douglas Holding

FOKUS MITARBEITERINNEN UND MITARBEITER
Dass wir uns trotz der schwierigen Gesamtsituation – insbesondere in Deutschland –
behaupten und weiterentwickeln konnten, verdanken wir vor allem der hohen Einsatzbereitschaft,
der Freundlichkeit und der Fachkompetenz unserer rund 18.700 Beschäftigten.
Dafür möchte ich allen unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an dieser Stelle
Dank und Anerkennung aussprechen. Bei meinen häufigen Filialbesuchen bin ich immer
wieder beeindruckt, mit wie viel Freude, Enthusiasmus und Fachkompetenz unsere Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter in mittlerweile elf Ländern unsere Kunden begeistern. Hier
spürt man, wie unsere Unternehmensphilosophie ,Handel mit Herz und Verstand’ täglich
mit Leben erfüllt wird.
Dieses große Engagement jedes Einzelnen wird im zukünftigen Wettbewerb um
die Kunden immer mehr zum Differenzierungsfaktor Nummer Eins gegenüber unserer
Konkurrenz werden.
AUSBLICK 2002
Der Start ins Geschäftsjahr 2002 war nicht einfach. Er hat uns gezeigt, dass wir
wieder vor einem Jahr mit großen Herausforderungen stehen. Das konjunkturelle Umfeld
in Deutschland war in der Vergangenheit selten so ungünstig, wie wir es zurzeit erleben.
Die größten Wachstumschancen liegen für die DOUGLAS-Gruppe derzeit eindeutig im
europäischen Ausland. Wir haben uns auf diese Bedingungen eingestellt und werden
unsere Position in allen Bereichen des Marktes entschlossen weiter ausbauen und dabei
Kostensenkungspotenziale überall dort schnell und konsequent nutzen, wo dies nicht zulasten
der Qualität geht.
Unsere strategischen Ziele sind klar definiert:
• Ausbau der führenden Position als internationale Lifestyle-Gruppe im Handel
• Ausbau der Kerngeschäftsbereiche Parfümerien, Schmuck und Bücher
Die Erfahrung zeigt, dass sich gerade in schwierigen Zeiten unsere Lifestyle-Philosophie
mit den Eckpfeilern Top-Service, Top-Qualität und Top-Ambiente bewährt. Es gilt,
die Weichen so zu stellen, dass die Tochtergesellschaften der DOUGLAS-Gruppe an dem
hoffentlich bald einsetzenden Konjunkturaufschwung bestmöglich partizipieren werden.
Unsere Nähe zu den Kunden und die hohe Motivation unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
werden dazu entscheidend beitragen.
Die DOUGLAS-Gruppe wird vor allem die Chancen des europäischen Marktes
nutzen. Obwohl angesichts der unsicheren Wirtschaftslage keine eindeutige Prognose
möglich ist, sind wir zuversichtlich, auch im Geschäftsjahr 2002 wieder ein zufriedenstellendes
Ergebnis erzielen zu können.
Mit besten Grüßen
BRIEF AN DIE AKTIONÄRE
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