Praxisleitfaden Social Commerce - Adobe Digital Marketing
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Der vernetzte Kunde<br />
A Der vernetzte Kunde: sozialer, lokaler,<br />
mobiler online einkaufen<br />
A.1 Der stationäre Einzelhandel unter Druck: Online schlägt Offline<br />
„Technology and society evolve faster than the ability to adapt.“<br />
Brian Solis<br />
Handelsunternehmen und Markenanbieter stehen vor neuen Herausforderungen. Denn die breite und weiter<br />
zunehmende Nutzung des Internets hat Auswirkungen auf das Einkaufsverhalten vieler Konsumenten. Längst<br />
haben sie den Online-Einkauf akzeptiert, sie nutzen das <strong>Social</strong> Web zur Kaufberatung und setzen ihr Smartphone<br />
als Kauf-Assistenten vor Ort ein. Und den Ergebnissen einer Analyse des Online-Vermarkterkreises (OVK) zufolge<br />
wird ein Großteil derjenigen, die online Informationen abrufen, im nächsten Schritt auch zu Online-Käufern. 1<br />
Tatsächlich ist Onlineshopping für viele Verbraucher so selbstverständlich wie Zähneputzen. Laut ACTA haben<br />
im Jahr 2011 69 Prozent der 14- bis 64-jährigen Deutschen bereits im Internet eingekauft. Werden nur die Internetnutzer<br />
betrachtet, haben 85 Prozent online eingekauft – dieser Wert betrifft das Jahr 2010. In den letzten<br />
drei Jahren ist der Anteil derjenigen, die regelmäßig Waren über das Internet ordern, von 44 auf 53 Prozent<br />
gestiegen.<br />
Das Weihnachtsgeschäft 2011 als Wendepunkt<br />
Abb. 1: Breite Akzeptanz des Online-Einkaufs<br />
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