trendS - OstseeSparkasse Rostock

OSPA Magazin Top-Thema 5
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Volltreffer in Sachen Beratung
OSPA-Berater vollbringen als Teamplayer mit dem SparkassenFinanzkonzept
Spitzenleistungen für die Kunden.
Wer wünscht sich das nicht:
In jeder Lebenssituation und
-phase die passende Beratung?
Seit der Einführung
des ganzheitlichen Beratungsansatzes
vor einigen
Jahren, baut die OSPA diese
umfassende Beratung und
Betreuung ihrer Kunden stetig
aus und bietet so Höchstleistungen
für ihre Kunden.
Schließlich kann sich heute
kaum noch ein Kunde allein
in dem Dschungel der zahllosen
Finanzdienstleistungen
auskennen. „Soll er auch gar
nicht“, findet Privatkunden-
Vertriebsleiterin Birgit Kadsewitz.
„Denn die Berater der
OSPA sind bestens geschult,
um jeden Kunden entsprechend
seiner persönlichen
Lebenssituation zu beraten
und Empfehlungen zu geben.“
Immerhin müssten für
jede Kundengruppe, sogar
für jeden einzelnen Kunden
unterschiedliche Prioritäten
gesetzt werden: Ein Single
muss anders mit seinen Finanzen
umgehen als ein Familienvater,
für den Berufseinsteiger
sind andere
Produkte entscheidend als
für den Rentner, der Kleingärtner
setzt wieder andere
Prioritäten beim Sparen, Anlegen
und für die Absicherung
als der Weltenbummler.
Den mehr als 300 Beratern
steht dabei mit dem SparkassenFinanzkonzept
ein
speziell entwickeltes Instrument
zur Verfügung. Es
stellt die persönliche Lebenssituation
und -planung
des Kunden in den Mittelpunkt
und schafft durch den
systematischen Aufbau
Transparenz. Der Finanzcheck
und die anschließenden
Expertenempfehlungen
liefern den roten Faden für
ein effizientes und umfassendes
Beratungsgespräch.
Ändert sich die Lebenssituation
eines Kunden, werden
Vorsorge- und Anlagestrategien
geprüft und individuell
angepasst.
Allein im Jahr 2010 haben
wieder zahlreiche private
Kunden das besondere Beratungsangebot
genutzt.
Auch Helga N. aus Rostock
ist froh: „Die individuelle,
echt maßgeschneiderte Beratung
ist für mich eine gute
Grundlage für meine finanzielle
Zukunftsplanung.“
Wichtiger Vorteil bei der
OSPA: „Bei speziellen Themen
und Kundenwünschen
werden die jeweiligen Spezialisten
aus dem Hause der
OSPA und die unserer bewährten
Verbundpartner,
darunter die LBS, neue leben,
Provinzial und Deka-
Bank, herangezogen“, verspricht
Birgit Kadsewitz.
Echte Teamplayer eben …
Eingespielte Mannschaft
Mehr als 300 Berater sind – überall im Geschäftsgebiet
der OSPA – für die Kunden da. Dabei schaffen langjährige
Kundenbeziehungen Sicherheit und Vertrauen. Auf dieser
Basis ist eine bessere – auf die individuelle Situation des
jeweiligen Kunden abgestimmte – Beratung möglich.
Kompetent und persönlich.
Überall im Geschäftsgebiet sind die Teams in den Filialen für ihre Kunden
da. Wahre Teamplayer eben – wie hier auf den Fotos die Berater aus der
Filiale in der Bad Doberaner Mollistraße …
… und aus der Tessiner St.-Jürgen-Straße. Fotos: KaSchö, Rainer Schulz