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CPAS Antwerpen
Das CPAS, öffentliches Amt für Sozialhilfe im belgischen
Antwerpen, sorgt dafür, dass die sozialen
Grundrechte der Einwohner auch umgesetzt
werden. Jeder hat ein Anrecht auf eine Wohnung,
auf gute ärztliche Behandlung und eine
angemessene Existenzgrundlage. Die Behörde
bietet außerdem Hilfen bei der Arbeitssuche,
bei Fragen der häuslichen Krankenpflege oder
der Wahl des richtigen Krankenhauses. Auch im
Finanzwesen, beispielsweise bei der Erstellung
eines Haushaltsplans für Sozialhilfe-Empfänger
oder in Rechtsfragen ist das CPAS Anlaufstelle
für ratsuchende Bürger von Antwerpen.
Die zentrale Verwaltung zählt 600 Mitarbeiter.
Das komplette Netzwerk, das aus neun Distrikten
besteht, beschäftigt 4.000 Personen. Um den
Bürgern von Antwerpen ein optimales Dienstleistungsangebot
zu gewährleisten, entschied
sich die zentrale Verwaltung des CPAS für eine
Verbesserung der Zugänglichkeit seiner Dienststellen.
Die Öffnungszeiten der Schalter wurden
verlängert und die internen Arbeitsabläufe umstrukturiert.
Aus der daraus resultierenden Flexibilität
ergab sich für jeden Mitarbeiter eine höhere
Eigenverantwortung.
Einführung flexibler Arbeitszeit
Dieses Vorhaben verlangte nach einem modernen
System zur Umsetzung und Optimierung des
neuen Modells mit folgenden Vorgaben:
» Individuelle Regeln der einzelnen Dienststellen
» Einhaltung und Kontrolle der Vorschriften des
belgischen Arbeitsgesetzes
» Harmonisierung als Ziel
» Leiter und Mitarbeiter verwalten ihre eigenen
Buchungen und Auswertungen
» Fehlzeiten- und Lohnverwaltung
Mit der Zeiterfassungs-Lösung GET Xtremis und
Xtremis Web der belgischen primion-Tochter
GET konnten die hohen Erwartungen in vollem
Umfang erfüllt werden. Der sogenannte Eagle-
Leser erfasst an elf Standorten mittels multifunktionellen
Ausweises die Zeitdaten. In den kleineren
Dienststellen buchen die Mitarbeiter über
virtuelle Terminals an ihrem PC. Der Import der
Personaldaten inklusive der verschiedenen Berechtigungsstufen
für Mitarbeiter- und Vorgesetzte
in Xtremis erfolgt mittels einer Schnittstelle zur
Personalabrechnungs-Software Peoplesoft.
Hohe Anforderungen erfüllt
Im Bereich Zutrittskontrolle entschied sich das
CPAS für die GET-Lösung XCESS und die Buchung
an 25 berührungslosen Ausweislesern.
Von der Konzept- über die Schnittstellenanalyse
und Projektbegleitung bis hin zu kundenspezifisch
verfassten Handbüchern und Broschüren
erhielt die Behörde alles aus einer Hand. Marie-
José Janssens, Project Manager für CPAS Antwerpen:
„Die Anforderungen, die die Einführung
der flexiblen Arbeitszeiten und des GET-Systems
darstellten, waren sehr hoch. Dank der einfachen
Handhabung und Flexibilität der Software konnte
eine für alle Beteiligten vorteilhafte Lösung gefunden
werden: vorteilhaft für unsere Angestellten,
für die Bürger und nicht zuletzt die zentrale
Verwaltung.“
Eagle-Leser
Komplettlösung für belgische Sozialbehörde Anwendung
» Zutrittskontrolle
» Zeiterfassung
» Fehlzeiten- und Lohnverwaltung
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Ausführung
» GET XCESS
» GET Xtremis
» 25 berührungslose Ausweisleser
» Schnittstelle zur Personalabrechnungs-
Software
Besonderheiten
Anwenderbericht
» Einführung flexibler Arbeitszeiten
» individuelle Regeln für einzelne Dienststellen
» Workflow-Szenarien