Blickpunkt Ausgabe 02/2011 - BEW Bergische Energie- und Wasser ...

Sicher im Netz einkaufen
D
DVD-Player, Schuhe, Bücher, Autos und gebrauchte Möbel –
es gibt fast nichts, was man nicht im Internet kaufen kann.
Doch wie schütze ich mich vor Betrügern?
Der neue Ringelpullover passt super zu
Dden neuen Pumps, im Hintergrund läuft
Ddie aktuelle CD von Katy Perry. Und das
DBeste: alles zum Schnäppchenpreis im
DInternet gekauft, gemütlich ausgesucht
Dvom Sofa aus. Ohne lästige Rennerei
Ddurch Dschäfte.
überfüllte Innenstädte und Ge-
Damit der Kauf im Internet reibungslos
verläuft, gilt es ein paar Dinge
zu beachten.
Den Online-Shop überprüfen: Mit wem
wird der Kaufvertrag abgeschlossen, wo
hat der Shop seinen Sitz? Gibt es positive
oder negative Kundenreaktionen?
Bietet er mehrere Zahlungsmöglichkeiten
an oder verlangt er ausschließlich
Vorkasse? Bei der Übermittlung von Verbindungsdaten
auf die im Browser angegebene
Adresszeile achten. Zeigt sie
„https“ statt „http“ können die Daten
nicht von Dritten mitgelesen werden.
Dies ist wichtig bei der Eingabe von
Konto- oder Kreditkartennummer.
„Gütesiegel geben keine Garantie!“
Wie sicher sind Gütesiegel?
Sie belegen, dass ein Online-Shop unabhängig
geprüft wurde. Die Prüfung
bezieht sich nur auf den Bestellvorgang
und die damit verbundenen Prozesse,
gibt aber keine Auskunft, ob jede Bestellung
durchgeführt wird und wie lange
die Lieferung dauert.
Welche Siegel sind seriös?
Da wären zum Beispiel: „trusted-shop“,
„TÜV-SÜD-Safer-Shopping“, „Internet-
Privacy-Standard“ und „Geprüfter-Online-Shop-EHI“.
Allerdings empfiehlt
sich auch ein Blick auf die Kundenbewertungen
im Netz, denn nicht jeder
Zahlung per Nachnahme
ist nur sicher,
wenn die Ware gleich
beim Erhalt kontrolliert
wird. Hat der Postbote
das Geld kassiert, muss
sich der Kunde mit dem
Verkäufer auseinandersetzen.
Ein Vorteil des
Online-Shoppings ist
die Möglichkeit des Widerrufs.
Er besteht aber
nur beim Kauf bei einem
Unternehmen, nicht
bei Privatpersonen.
Widerruf muss per
Brief, Fax oder Mail
erfolgen. Die Frist
beträgt zwei Wochen
und beginnt frühestens
mit dem Erhalt der Ware.
Der Verkäufer muss dann den Kaufpreis
erstatten.
Shop mit Gütesiegel arbeitet stets zur
vollen Zufriedenheit seiner Kunden. Es
gibt auch Betrüger, die ein Siegel verwenden,
ohne je geprüft worden zu
sein. Daher bietet kein Siegel eine Sicherheitsgarantie.
Woran erkenne ich seriöse Anbieter?
Im Impressum der Website steht der
volle Name des Betreibers ohne Abkürzungen
sowie Telefonnummer, Adresse
und E-Mail-Adresse. Auch die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
sollte angegeben
sein – bei deutschen Online-
Shops beginnt sie mit DE, gefolgt von
einer Zahlenreihe. Bei juristischen Per-
Vorsicht vor Abzockern im Internet! Wer
jedoch ein paar Regeln beachtet, kann sich
ohne Reue über sein Schnäppchen freuen.
Rechtsanwalt
Jens Gräber
kennt die
Tücken des
Internet handels
und gibt Verbrauchertipps.
sonen gehören der Sitz der Gesellschaft,
zuständiges Registergericht,
Eintragungsnummer im Handelsregister
und der oder die Geschäftsführer
ins Impressum. Fehlt eine dieser
Angaben, ist Vorsicht geboten. Ein seriöser
Online-Shop bietet zudem immer
verschiedene Zahlungsmöglichkeiten.
Wenn ausschließlich Vorkasse
verlangt wird, Finger weg!
Foto: Mike Kemp/gettyimages
VERBBRAUCHER
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