03/08 Das Air & Sea-Magazin von Gebrüder Weiss
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orange globe – thema<br />
Auf den Schwingen<br />
des Orange Eagle<br />
<strong>Gebrüder</strong> <strong>Weiss</strong> auf dem Weg zum besten Dienstleister bei<br />
Transporten zwischen dem <strong>Weiss</strong>Land und den Vereinigten Staaten.<br />
Die Latte liegt hoch für den orangen Adler. Denn<br />
mit der im August gestarteten Serviceoffensive<br />
möchte sich <strong>Gebrüder</strong> <strong>Weiss</strong> den Titel „Bester<br />
Dienstleister“ im Segment der Transportlogistik<br />
zwischen dem <strong>Weiss</strong>Land und den Vereinigten<br />
Staaten sichern. <strong>Das</strong> verstärkte USA-Engagement<br />
erkannte der Markt dann auch prompt: Ein deutliches<br />
Sendungsplus verlieh dem „Orange Eagle“<br />
schon im ersten Monat weiteren Auftrieb.<br />
Man könne und wolle sich nicht über den Preis, sondern<br />
vielmehr über den Service definieren, so heißt es in der<br />
Konzernstrategie. Getreu dieser Devise strebt <strong>Gebrüder</strong><br />
<strong>Weiss</strong> nun den Titel „Bester Dienstleister bei Transporten<br />
zwischen dem <strong>Weiss</strong>Land und den Vereinigten Staaten“<br />
an. Den Boden bereiten soll die breit angelegte Serviceoffensive<br />
„Orange Eagle“, die ideale Rahmenbedingungen<br />
für Transport <strong>von</strong> und nach Nordamerika schafft. Pate für<br />
die etwa einjährige Initiative stand die vor zwei Jahren unter<br />
dem Titel „Orange Dragon“ durchgeführte China-Kampagne.<br />
Sie bescherte <strong>Gebrüder</strong> <strong>Weiss</strong> nicht nur den Ruf als<br />
Spezialist für das Reich der Mitte, sondern außerdem ein<br />
rund 25-prozentiges Plus des Sendungs auf kommens.<br />
Und auch die ersten Resultate des „Orange Eagle“ können<br />
sich laut Michael Büchele, <strong>Air</strong> & <strong>Sea</strong> Manager Marketing &<br />
Sales, sehen lassen: „Bereits im August verzeichneten wir<br />
eine Steigerung der Sendungsanzahl um 17,5 Prozent im<br />
Vergleich zum Vorjahr. Ich bin daher sehr zuversichtlich,<br />
dass die Kampagne erfolgreich verlaufen wird.“<br />
Fachkräfte mit engem<br />
Kundenkontakt<br />
Im Fokus der Serviceoffensive steht neben einer<br />
prompten Offertlegung und der proaktiven Information<br />
über Verzögerungen oder anderweitige Probleme vor<br />
allem die persönliche Betreuung der Kunden. „Ganz be -<br />
wusst gehen wir nicht den Weg der Service- und Callcenter“,<br />
schildert Michael Büchele. So stellt <strong>Gebrüder</strong><br />
<strong>Weiss</strong> seinen Kunden beispielsweise auf Wunsch einen<br />
Spezialisten für Luftfracht, Seefracht oder komplette<br />
Logistikkonzepte zur Seite, der ihnen bei Bedarf rund um<br />
die Uhr fachkundig Auskunft erteilt.<br />
Die rigorosen Sicherheitsbestimmungen für Einfuhren<br />
in die Vereinigten Staaten empfindet der <strong>Air</strong> & <strong>Sea</strong> Manager<br />
als „große Herausforderung, die sich mit gut ausgebildeten<br />
Fachkräften jedoch durchaus meistern lässt.“ Aus<br />
diesem Grund fördert <strong>Gebrüder</strong> <strong>Weiss</strong> konzernweit nicht<br />
nur fachliche Weiterbildung, sondern insbesondere auch<br />
die interkulturelle Zusammenarbeit. <strong>Das</strong> Um und Auf ist,<br />
dass die europäischen Mitarbeiter verstehen, wie die Kollegen<br />
bei <strong>Weiss</strong>-Röhlig in den USA denken und handeln –<br />
dasselbe gilt natürlich auch umgekehrt.<br />
Zukunftsträchtige Sammelcontainer<br />
Ungefähr 65 Prozent der <strong>von</strong> <strong>Gebrüder</strong> <strong>Weiss</strong> im Verkehrsgebiet<br />
Nordamerika abgewickelten Sendungen fallen<br />
in die Sparte Luftfracht, wo der Konzern traditionell<br />
stark verankert ist. Laut Michael Büchele werden in diesem<br />
Bereich zukünftig kundenspezifische Lösungen stark<br />
forciert. Dabei schnüren die GW-Luftfracht experten für<br />
die Auftraggeber spezielle Pakete, die sich bezüglich der<br />
Transitzeiten an den Bedürfnisse der einzelnen Produktgruppen<br />
orientieren: Standardsen dun gen laufen im<br />
klassischen Sammelverkehr über Gate ways, Güter mit<br />
hoher Dringlichkeit erfahren eine Ab wicklung im Direktverkehr.<br />
<strong>Das</strong> Seefrachtgeschäft ist zu 60 Prozent <strong>von</strong><br />
Sammelverkehren geprägt. Die LCL-Operationen laufen<br />
mo mentan noch größtenteils über die Drehscheiben in<br />
Wien und Wolfurt. Doch die Weichen für die Regionalisierung<br />
sind gestellt. Der Aufbau <strong>von</strong> direkten Sammelcontainern<br />
<strong>von</strong> den Ländern in Zentral- und Osteuropa in die<br />
Die Chancen stehen gut, dass <strong>Gebrüder</strong> <strong>Weiss</strong> seinen Stellenwert im Marktsegment der Spe ditions dienste<br />
in sowie aus den USA erhöht und schon bald eine Spitzenposition einnehmen kann.<br />
USA sowie nach Kanada zählt zu den vorrangigen Zielen<br />
der Konzernleitung. Vor allem in Tschechien und Rumänien<br />
sind die Voraussetzungen für eine baldige Aufnahme<br />
<strong>von</strong> LCL-Direktverkehren auf der Nordatlantik-Achse<br />
ge geben. Ungarn, die Slowakei, Slowenien und Kroatien<br />
könnten zu einem späteren Zeitpunkt folgen.<br />
Die Vorteile für die Kunden liegen dabei klar auf der<br />
Hand, wie Michael Büchele ausführt: „Sie profitieren <strong>von</strong><br />
einem geringeren Beschädigungsrisiko in Verbindung mit<br />
verkürzten Laufzeiten und optimierten Kosten.“<br />
Auf Qualität fixiert<br />
Die Chancen stehen gut, dass <strong>Gebrüder</strong> <strong>Weiss</strong> seinen<br />
Stellenwert im Marktsegment der Spe ditions dienste in<br />
sowie aus den USA erhöht und schon bald eine Spitzenposition<br />
einnehmen kann. Da<strong>von</strong> ist Michael Büchele<br />
überzeugt. „Schließlich stellt Nord amerika für unsere Kunden,<br />
sowohl was die Be schaf fung als auch den Absatz<br />
betrifft, eine äußerst wichtige Region dar.“<br />
Mit einem umfassenden Angebot an Transport- und<br />
Logistikdienstleistungen, das weit über die Tätigkeit für<br />
Auftraggeber aus den GW-Heimmärkten in Mittel- und<br />
Zentraleuropa hinausgeht, trägt der Konzern diesem<br />
Umstand Rechnung. Betreut werden auch zahlreiche auf<br />
dem nordamerikanischen Kontinent beheimatete Ge -<br />
schäfts partner. „US-Unternehmen legen großen Wert auf<br />
„<br />
Bereits im August<br />
verzeichneten wir eine<br />
Steigerung der Sendungsanzahl<br />
um 17,5 Prozent<br />
im Vergleich zum Vorjahr.<br />
— Michael Büchele<br />
<strong>Air</strong> & <strong>Sea</strong> Manager Marketing & Sales<br />
qualitativ hochwertige Dienstleistungen und produzieren<br />
zudem wenig auf Lager“, führt Michael Büchele aus. Diese<br />
Eigenheiten erweisen sich für flexible Spediteure mit einer<br />
breiten Servicepalette zweifelsohne als Vorteil. Und dem<br />
Aktionsradius sind dabei keine Grenzen gesetzt. Der <strong>Air</strong> &<br />
<strong>Sea</strong> Manager verweist in diesem Zusammenhang auf Kunden<br />
aus den Vereinigten Staaten, deren in China, Taiwan<br />
oder Malaysia hergestellte Produkte <strong>von</strong> <strong>Gebrüder</strong> <strong>Weiss</strong><br />
per Luft- oder Seefracht nach Europa spediert werden.<br />
Ebenso übertragen europäische Unternehmen dem orangen<br />
Luft- und Seefracht Team die Verantwortung für Cross<br />
Trades <strong>von</strong> Asien nach Nordamerika.<br />
Die USA-Servicestan<br />
dards im Überblick<br />
★ Allzeit bereit: die USA-Anlaufstelle<br />
Ein persönlicher Ansprechpartner erteilt rund um die Uhr<br />
fachkundig Auskunft in Transport- und Logistikfragen.<br />
★ USA-Angebot in vier Stunden<br />
Die Offertlegung für Standardtransporte <strong>von</strong> oder nach<br />
den USA erfolgt prompt innerhalb <strong>von</strong> vier Stunden.<br />
★ Flugdaten binnen einer Stunde<br />
Bei Lufttransporten aus dem <strong>Weiss</strong>Land werden<br />
die Flugdaten innerhalb einer Stunde weitergegeben,<br />
bei Beförderungen ex USA binnen eines Tages.<br />
★ Schiffsdaten binnen zwei Stunden<br />
Bei Ausfuhren aus dem <strong>Weiss</strong>Land werden die<br />
Schiffsdaten innerhalb <strong>von</strong> zwei Stunden übermittelt.<br />
★ Übersichtliche Rechnungslegung<br />
Leicht verständliche Positionen sorgen für die<br />
notwendige Transparenz in der Verrechnung.