Bluetooth Marketing - Methoden und Perspektiven - Haase & Martin ...

Inhaltsverzeichnis1. Methoden des Bluetooth ® MarketingWie wird eine Kampagne geplant?Bluetooth HotspotBluetooth Hotspot mit ReichweitenbeschränkungBluetooth Hotspot mit Reichweitenbeschränkung und Touch-Opt-inBluetooth Hotspot mit Content-Auswahl über ortsbezogene ReichweiteBluetooth Hotspot mit Content-Auswahl per Keyword über Textdatei oder digitale VisitenkarteBluetooth Hotspot mit Content-Auswahl per Handy-Applikation (App)Bluetooth Hotspot mit Content-Auswahl über Änderung des Bluetooth-Namens am NutzerhandyBluetooth Service-Terminal mit Content-Auswahl per TouchscreenInteraktives Schaufenster mit Bluetooth Downloads per Touch-FolieAlle Methoden im Überblick56810121416182022242. Perspektiven des Bluetooth ® MarketingLBS-Technologien im Vergleich27Inhaltsverzeichnis3

Methoden des Bluetooth ® MarketingBluetooth ® Hotspot mit ReichweitenbeschränkungHandy-Nutzer, die mobile Inhalte per Bluetooth empfangen möchten, müssen sich im eingeschränkten Sendebereich desHotspots aufhalten. Passanten außerhalb des Sendebereichs werden nicht angesprochen.FunktionsweiseDiese Methode nutzt einen Werbeaufsteller wie im erstenAbschnitt. Eine Reichweitenbeschränkung reduziert nunden Bluetooth Service-Bereich innerhalb dem die Handy-Nutzer mobile Inhalte beziehen können.Ein Passant muss sich in den Sendebereich desBluetooth Hotspots hinein begeben um sein Einverständniszu erklären und am Bluetooth Download teilnehmen zukönnen. Der eingeschränkte Bereich erfordert ein bewussteresNutzerverhalten und eine bewusstere Akzeptanz wasdie Rechtssicherheit erhöht. Passanten, die sich außerhalbdes vordefinierten Bereichs bewegen, werden vomBluetooth Hotspot nicht kontaktiert.Mögliches EinsatzgebietPotenzielle Einsatzgebiete können öffentliche Räume undPlätze sein, wo die Notwendigkeit einer klaren NutzerakzeptanzVoraussetzung für eine Bluetooth Marketing Kampagneist. Beispielsweise (aber nicht ausschließlich) in Einkaufsstraßen,Shops oder Gebieten des städtischen Tourismus.NutzerfreundlichkeitIm Vergleich zu Abschnitt 1 ist auch diese Methodedes Bluetooth Marketings mit Reichweitenbeschränkungfür Nutzer leicht verständlich. Anwender müssenlediglich die Bluetooth Schnittstelle am Handy aktivieren(wenn nötig auf sichtbar schalten) und schon erhalten sieden vorbestimmten Inhalt. Eingehende Dateien werdenseitens Nutzer mit ja bestätigt oder mit nein abgelehnt.Maximale Punktzahl: 3 PunkteRechtssicherheitIn zweiten Beispiel arbeitet der Bluetooth Hotspot mit einerBeschränkung der Sendereichweite. Deshalb wird nichtjeder Handy-Nutzer, der sich im maximalen Bereich von10 Metern aufhält, vom Hotspot kontaktiert. Aufgrund deszusätzlichen nutzerseitigen Opt-in durch die Reduktion desServicebereichs, auf beispielsweise 1,5 oder 5 Meter,erhält diese Methode eine höhere Punktzahl als daserste Beispiel. Gute Benotung, denn Passanten in größererDistanz zum Hotspot, die möglicherweise denContent nicht wünschen, werden auch nicht angesprochen.Punktzahl: 2 Punkte.Content-VielfaltDie Reichweitenmethode ist vergleichbar mit Abschnitt 1,denn sie bietet ebenfalls nur eine eingeschränkteAnzahl an unterschiedlichen Contents. Das Verteilen vonmehreren vordefinierten Dateien ist hier ein Nachteil, denndie Nutzer müssen jede Datei einzeln bestätigen. EineContent-Auswahl findet auch hier nicht statt.Minimale Punktzahl: 1 Punkt.8 Reichweitenbeschränkung

Methoden des Bluetooth ® MarketingBluetooth ® Hotspot mit Reichweitenbeschränkungund Touch-Opt-inEin Handy-Nutzer erhält Zugang zum Bluetooth Download, indem er sein Bluetooth aktiviertes Handy sehr dicht an einemarkierte Stelle eines Werbeaufstellers hält. Der Senderadius ist auf wenige Zentimeter reduziert.FunktionsweiseDer Opt-in Bereich, der bei dieser Methode genutzt wird, istnoch weiter eingeschränkt als im vorangegangenen Beispiel:Der Scanbereich des Hotspots ist nun auf einen kleinenPunkt am Werbeaufsteller reduziert (wenige Zentimeter). DerNutzer erhält jetzt Zugang zum Bluetooth Download, indemer sein Bluetooth aktiviertes Handy sehr dicht an eine markierteStelle an den Werbeaufsteller heran hält.Diese Methode erhöht das Vertrauenslevel und damit dieAkzeptanz beim Anwender. Interessierte Nutzer, die sichneben der Leuchtsäule aufhalten treten nur dann in Kontaktmit dem Bluetooth Hotspot, wenn sie über den Touch-Punktihr Einverständnis geben. Die Datenübertragung selbst istreichweitiger ausgelegt.Mögliches EinsatzgebietPotenzielle Einsatzszenarien können Gebiete mit einer sehrhohen Publikumsdichte sein. Die beschriebene Methodebietet sich auch in Bereichen an, bei denen ein hohesLevel an Rechtssicherheit zwingend vorgeschrieben ist. AufMessen und großen Live-Events eigenet sich das Setupsehr gut. Eine Bluetooth Leuchtsäule mit Touch Opt-in istzudem vielseitig einsetzbar.NutzerfreundlichkeitEbenso wie die Beispiele 1 und 2 wird auch diese sehrgebräuchliche Methode des Bluetooth Marketing vonAnwendern schnell verstanden. Eine Werbe-Leuchtsäule,ausgestattet mit individuellen Plakaten und einerMarkierung für den Touch Opt-in macht klar, was zu tun istund welcher Content den Anwender erwartet. Nutzer müssenihr Handy mit aktiviertem Bluetooth dicht an die Säulehalten und schon bekommen sie den entsprechendenInhalt. Eingehende Dateien werden seitens Anwender aufdem Handy zusätzlich bestätigt oder abgelehnt.Maximale Punktzahl: 3 Punkte.RechtssicherheitEin Bluetooth Hotspot mit Touch Opt-in erhält für dashohe Level an Rechtssicherheit die maximale Punktzahl.Anwender erhalten nur über eine sehr nahe BerührungZugang zum Download-Service.Bestnote: 3 Punkte.Content-VielfaltDiese Methode bietet ebenso wie die Beispiele 1 und 2eine eingeschränkte Anzahl unterschiedlicher Contents.Mehrere voreingestellte Dateien werden alle nacheinanderübertragen. Es ist empfehlenswert, nur eine oderzwei verschiedene Dateien anzubieten, denn die Nutzermüssen jede übertragene Datei einzeln bestätigen undkönnen bevorzugten Content im Vorfeld nicht auswählen.Minimale Punktzahl: 1 Punkt.10 BT Hotspot mit Touch-Opt-in

Methoden des Bluetooth ® MarketingNutzer halten das Handy sehr dicht an die Werbesäule um Inhalte zu empfangen.NutzerfreundlichkeitRechtssicherheitContent-VielfaltBT Hotspot mit Touch-Opt-in11

Methoden des Bluetooth ® MarketingBluetooth ® Hotspot mit Content-Auswahlüber ortsbezogene ReichweiteMehrere räumlich voneinander getrennte Bluetooth Hotspots mit reduzierter Reichweite versenden je unterschiedlichemobile Inhalte an Handy-Nutzer in naher Umgebung.FunktionsweiseDie Methode der Reichweitenbeschränkung steigert dasLevel der Rechtssicherheit, indem mobile Inhalte an eindefiniertes Publikum im Umkreis verschickt werden können.Eine Reichweitenbeschränkung kann auch dann sinnvollzum Einsatz kommen wenn es darum geht, dem Nutzer dieMöglichkeit der Content-Auswahl anzubieten. In unserem 4.Beispiel sind zwei Bluetooth Säulen nebeneinander aufgestellt.Jede Säule ist mit einem eigenen individuellenPoster ausgestattet, das auf den jeweiligen zur Verfügunggestellten Content abgestimmt ist. Bluetooth Hotspot Aversendet einen Ringtone – anders als Hotspot B, an demein Wallpaper angeboten wird. Der Nutzer muss sich in derentsprechenden Bluetooth-Zone aufhalten, um entwederContent A oder Content B zu erhalten.Mögliches EinsatzgebietDiese Methode wird in Kampagnen eingesetzt, bei denenunterschiedliche Content-Dateien auf einfache Weiseortsbezogen angeboten werden müssen. Eine ortsbezogeneContent-Auswahl ist beispielsweise auf Symposien,Kongressen oder auf kleineren Events sehr komfortabel.NutzerfreundlichkeitDie Usability in diesem Beispiel ist gut aber komplexerals in den Methoden 1 bis 3. Denn der Nutzer mussseinen Standpunkt ändern und sich zu unterschiedlichenBluetooth-Zonen hinwenden um alle Inhalte zu laden.Punktzahl: 2 Punkte.RechtssicherheitDie beschriebene Methode erhält zwei Punkte da sie wieBeispiel 2 auf einen zusätzlichen nutzerseitigen Opt-insetzt, der durch die Beschränkung des Bluetooth ServiceBereichs erreicht wird. Es ist eine zuverlässige Methode,denn Passanten die sich in größerer Distanz außerhalb desHotspot-Bereichs bewegen und die Inhalte nicht erhaltenmöchten werden vom Hotspot nicht kontaktiert. Außerdemverdeutlicht das Beispiel eine klare räumliche Trennungder Sendebereiche von Content A und Content B.Punktzahl: 2 Punkte.Content-VielfaltDie Content-Vielfalt ist umfangreicher gestaltet als in denBeispielen 1 bis 3, denn hier besteht die Möglichkeit einegrößere Anzahl unterschiedlicher Inhalte anzubieten, dievom Nutzer über räumlich getrennte Hotspots ausgewähltwerden können.Punktzahl: 2 Punkte.12 Content-Auswahl mittels Reichweite

Methoden des Bluetooth ® MarketingMit eingeschränkter Sendereichweite können mehrere Bluetooth-Stationen mit unterschiedlichen Inhalten aufgestellt werden.NutzerfreundlichkeitRechtssicherheitContent-VielfaltContent-Auswahl mittels Reichweite13

Methoden des Bluetooth ® MarketingBluetooth ® Hotspot mit Content-Auswahl per Keywordüber Textdatei oder digitale Visitenkarte (VCF)Der Bluetooth Hotspot ist passiv. Zuerst agieren die Handy-Nutzer indem sie ein Keyword an den Hotspot senden.Erst dann schickt der Hotspot die angeforderte Datei an das Absender-Handy zurück.FunktionsweiseDie Datei-Auswahl per Keyword verbessert die Content-Vielfalt und die Rechtssicherheit. Der Nutzer erstellt aufseinem Handy eine Textdatei, eine Notiz oder einen Kalendereintragmit einem bestimmten Keyword wie z.B. “bild”oder “ton” und sendet die Datei per Bluetooth an denHotspot. Der Hotspot empfängt die Textdatei und schicktden angeforderten Content an das Handy des Absenderszurück. Die Zuordnung zwischen Keyword und Content wirdauf dem Poster der Werbesäule oder auf alternativen MultimediaDisplays kommuniziert.Mögliches EinsatzgebietPotenzielle Einsatzorte sind beispielsweise stark frequentierteöffentliche Plätze, Events und Einkaufsstraßen andenen ein hohes Level an Rechtssicherheit und Content-Vielfalt maßgeblich sind. Das angesprochene Zielpublikumsollte mit den technischen Möglichkeiten des Handys vertrautsein, denn die Nutzer müssen zuerst eine Nachricht anden Hotspot schicken bevor dieser antwortet.NutzerfreundlichkeitDie Usability dieser Methode verringert sich, denn derNutzer erstellt zunächst eine Textdatei zur Initiierungdes Downloads. Danach muss er per Bluetooth nachdem Hotspot suchen, um die Datei mit dem Stichwortan den Hotspot zu schicken. Jetzt erst erhält derAnwender den angeforderten Content auf sein Handy.Die Keyword-Methode eignet sich speziell für ein jungesund handy-affines Publikum. Unerfahrene User sind aufgrunddes aufwändigeren Auswahl-Prozesses möglicherweise“überfordert”. Eine große Anzahl Dateien anzubietenist ein Nachteil, denn jeder Content muss mittels Keywordeinzeln angefordert werden.Minimale Punktzahl: 1 Punkt.RechtssicherheitDie Rechtssicherheit ist hoch. Der Nutzer agiert zuerst.Er verschafft sich Zugang zum Bluetooth Download indemer eine Keyword-Datei an den Hotspot schickt um den ausgewähltenContent zu erhalten. Passive Handynutzer in derNähe des Hotspots werden nicht automatisch kontaktiert.Bestnote: 3 Punkte.Content-VielfaltDie Keyword-Methode bietet für optimale Anwendbarkeit nureine eingeschränkte Anzahl unterschiedlicher Contents. DasÜbertragen mehrerer Dateien ist ein Nachteil, weil die Nutzerjeden Content einzeln mittels Keyword anfordern müssen.Punktzahl: 2 Punkte.14 Content-Auswahl per Keyword/VCF

Methoden des Bluetooth ® MarketingDas Beispiel zeigt eine Digital Signage Lösung in Verbindung mit einem Bluetooth Sender. Über das große Display wird dieKampagne kommuniziert und dem Nutzer die Bedienung erklärt. Der Content wird nach Erhalt des Keywords versendet.NutzerfreundlichkeitRechtssicherheitContent-VielfaltContent-Auswahl per Keyword/VCF15

Methoden des Bluetooth ® MarketingBluetooth ® Hotspot mit Content-Auswahlper Handy-Applikation (App)Eine Applikation auf dem Nutzer-Handy kommuniziert mit dem Bluetooth Hotspot. Die App zeigt dem Nutzer alle zurVerfügung stehenden Contents an, die er dann auswählt und herunter lädt.FunktionsweiseDie dargestellte Content-Auswahl mittels Handyprogrammverbessert die Usability des Auswahlprozesses im Vergleichzur Keyword-Methode. Eine große Anzahl an Dateienkann angeboten und gemäß Auswahl ausgeliefert werden.Ein Auswahlprogramm auf dem Handy organisiert den Inhaltin angemessen gestalteten Kategorien für einen schnellenAuswahlvorgang.Im Vorfeld erhalten die Anwender das Auswahlprogrammper Bluetooth mittels Touch Opt-in am Hotspot oder einemalternativen Ort. Dann haben sie freien Zugang zu allenangebotenen Content-Dateien und Services.Mögliches EinsatzgebietBluetooth Access Points die mit einem Auswahlprogrammauf dem Handy arbeiten, können in nahezu allen Szenarienangewendet werden. Das Zielpublikum sollte mit dentechnischen Möglichkeiten des Handys und der Installationvon Handy-Programmen (Apps) vertraut sein.NutzerfreundlichkeitIm Hinblick auf den Auswahlprozess bietet diese Methodeeinerseits ein hohes Level an Usability. Der Download desAuswahlprogramms und dessen Installation jedoch istandererseits etwas aufwändig und nicht jedem Nutzerunmittelbar verständlich.Punktzahl: 2 Punkte.RechtssicherheitDer Auswahlprozess wird seitens Nutzer initiiert. Es handeltsich um eine gute Methode für Bluetooth Marketing Kampagnen,denn passive User, die sich innerhalb der BluetoothDownload Zone aufhalten und den Content möglicherweisenicht wünschen, werden nicht automatisch angesprochen.Hohes Level an Rechtssicherheit.Bestnote: 3 Punkte.Content-VielfaltEin Auswahlprogramm auf dem Handy des Anwendersorganisiert eine Vielzahl von Dateien in übersichtlicherWeise. Die Nutzer wählen ihre favorisiertenInhalte und Services bequem und einfach aus. Mehrereangeforderte Dateien müssen nicht einzeln akzeptiertwerden.Bestnote: 3 Punkte.16 Content-Auswahl mittels App

Methoden des Bluetooth ® MarketingUm Inhalte empfangen zu können, benötigt der Anwender eine Auswahl-Applikation auf dem Handy. Die App zeigt dem Nutzeralle Inhalte an, die per Bluetooth geladen werden können.NutzerfreundlichkeitRechtssicherheitContent-VielfaltContent-Auswahl mittels App17

Methoden des Bluetooth ® MarketingBluetooth ® Hotspot mit Content-Auswahl überÄnderung des Bluetooth-Namens am NutzerhandyDer Bluetooth Hotspot scannt die Umgebung nach Bluetooth aktivierten Handys und erkennt deren Bluetooth-Namen.Es werden nur Mobiltelefone bedient, die einen bestimmten Bluetooth Namen tragen.FunktionsweiseDas Beispiel zeigt einen Nutzer, der den BluetoothNamen seines Mobiltelefons ändert, um ein Keyword für denBluetooth Download zu integrieren. Das für den Contentrelevante Keyword wird auf dem Werbemedium (z.B. auf derLeuchtsäule oder auf anderen multimedialen Aufstellern)kommuniziert.Der Bluetooth Hotspot scannt die Umgebung nachBluetooth aktivierten Handys und erkennt deren BluetoothNamen. Es werden nur diejenigen Mobiltelefone mit entsprechendemContent bedient, die den richtigen BluetoothNamen tragen. Eine Content-Auswahl kann über dieseMethode leicht realisiert werden. Bei mehreren angebotenenDateien wird jeder Datei ein entsprechendes Keywordzugeordnet, das der Nutzer dann als Bluetooth Namen aufseinem Handy vergibt.NutzerfreundlichkeitAnnähernd die Hälfte aller User nutzen individuelleBluetooth Namen. Daraus kann man schließen, dass derGroßteil der Handynutzer mit den Einstellungsmöglichkeitendes Bluetooth Namens vertraut ist.Gute Punktzahl: 2 Punkte.RechtssicherheitDie Rechtssicherheit ist hoch, da der Auswahlprozess vomNutzer selbst initiiert wird. Passive User, die sich auchinnerhalb der Bluetooth Download Zone aufhalten und denContent möglicherweise nicht erhalten möchten, werdennicht automatisch angesprochen. Ein hohes Level anRechtssicherheit ist gegeben.Bestnote: 3 Punkte.Mögliches EinsatzgebietBluetooth Stationen die mit dem Bluetooth Namen derNutzerhandys arbeiten, können in nahezu allen Szenarieneingesetzt werden. Das Zielpublikum sollte mit den technischenMöglichkeiten des Handys und dem eigenenBluetooth Namen vertraut sein, was oft der Fall ist, dennviele User nutzen als Bluetooth Namen einen personalisiertenSpitznamen.Content-VielfaltDie Methode des Bluetooth Namens bietet für optimale Anwendbarkeitnur eine eingeschränkte Anzahl unterschiedlicherContents. Das Übertragen einer Vielzahl von Dateienist ein Nachteil, weil die Anwender für jeden Content denBluetooth Namen des Mobiltelefons individuell einstellenmüssen.Punktzahl: 2 Punkte.18 Content-Auswahl per Bluetooth-Name

Methoden des Bluetooth ® MarketingDas Terminal zeigt viele verschiedene Inhalte an, die vom Nutzer selbst ausgewählt und herunter geladen werden können.NutzerfreundlichkeitRechtssicherheitContent-VielfaltContent-Auswahl am Service-Terminal21

Methoden des Bluetooth ® MarketingHinter der Schaufensterscheibe ist ein Flachbildschirm montiert, der von außen über eine Sensorfolie gesteuert werden kann.NutzerfreundlichkeitRechtssicherheitContent-VielfaltInteraktives Schaufenster23

Methoden des Bluetooth ® MarketingAlle Methoden im Überblick24 Zusammenfassung

Methoden des Bluetooth ® MarketingFazitIn Abhängigkeit von den Zielen einer Werbekampagnesind verschiedene Methoden des Bluetooth Marketingssinnvoll für die jeweilige Maßnahme. Jede der beschriebenenMethoden erfüllt spezielle Anforderungen.Bei der Anwendung in geschlossenen Nutzergruppen istdas Kriterium Rechtssicherheit nicht der wichtigste Aspektden es zu beachten gilt. Will ein Marketeer nur eine kleineAnzahl von Dateien anbieten, so ist die Content-Vielfalt keinvorrangiges Kriterium. Auch die Nutzerfreundlichkeit mussmit Hinblick auf die Zielgruppe betrachtet werden, daeinige Nutzerschichten ihr Handy besser kennen als andereGruppen.Die Handynutzung ist mittlerweile allgegenwärtig und wächstim Hinblick auf die informationstechnologischen Anwendungenim täglichen Leben rasant an.Kurzum: „The mobile future shines bright.“Zusammenfassung25

Perspektiven des Bluetooth ® MarketingPerspektiven des Bluetooth ® MarketingLBS-Technologien im VergleichDas erste öffentliche Bluetooth-Netzwerk wurde bereits im Jahr 2001 auf der Messe Hannover von der Lesswire AG ausFrankfurt/Oder installiert 1 . Was hat sich seither getan und wie sieht die Zukunft aus?Im Pionier-Projekt der Lesswire AG 2001 wurde Bluetoothzunächst als passive Lokalisierungsmethode eingesetzt.In den Folgejahren erkannten deutsche Unternehmen 2 dasPotential dieses Funkstandards für aktive Mobile Marketing-Anwendungenund entwickelten die ersten BluetoothHotspots zur Datei-Übertragung an mobile Endgeräte. Vordem Hintergrund des sich immer stärker verbreitendenW-LANs und GPRS/UMTS wird gelegentlich die Fragegestellt, inwieweit Bluetooth mit diesen Funktechnologien„mithalten“ kann? Der Beantwortung dieser Frage nähertsich das folgende Kapitel.Status quo des Bluetooth MarketingZur Zeit gibt es eine Reihe verschiedener Methoden,Bluetooth im mobilen Marketing einzusetzen. Am weitestenverbreitet ist die Kombination aus Plakatwerbung undBluetooth-Hotspots. Ein Plakat bildet dabei die einfachsteMöglichkeit, den lokalen Download-Service zu promoten.Das bekannteste deutsche Bluetooth-Marketing-Netzwerkmit bis zu 300 Hotspots innerhalb einer Kampagne wirdgegenwärtig von der Ströer Out-of-Home Media AG 3 inDeutschland angeboten.Bei zeitlich befristeten Projekten und Messeeinsätzenwerden mobile Leuchtsäulen mit integrierten BluetoothHotspots eingesetzt, so z.B. bei der Bundeszentrale fürpolitische Bildung 4 in Berlin. Fest installierte Projekte setzenauf Digital Signage in Kombination mit Bluetooth Marketing5 . Wechselnder Mobile Content in langfristig angelegtenProjekten wird hier durch remote wählbare Animationenbeworben. Zusätzlich bildet Digital Signage eine erhöhteWahrnehmung der Kampagne.Ambitionierte Lösungen mit einem vielfältigen Angebot anmobilen Inhalten werden mit Service Terminals umgesetzt 6 .Sowohl die Contentauswahl als auch die Übertragung viaBluetooth erfolgen dabei nutzerinitiiert direkt am Terminalper Touchscreen. Erweiterungen auf interaktive Shopping-Windows sind ein aktuelles Arbeitsgebiet der Branche.Bluetooth vs. WLAN — eine MarktanalyseIn der Planung mobiler Kampagnen stehen Werber vor derFrage welche verfügbaren Technologien mit dem Konzeptkorrespondieren. Kann Bluetooth dabei mit den zunehmendverbreiteten W-LANs „mithalten“? Wie ist diese Frage zuverstehen? Zuerst muss hier die Verfügbarkeit von Bluetoothund W-LAN auf mobilen Endgeräten ermittelt werden.Eine Marktanalyse ergibt ein klares Bild. Die nachfolgendeDarstellung zeigt die Ausstattung der am deutschen Markterhältlichen Handys in Bezug auf Bluetooth und W-LAN inden Jahren 2009 und 2010.Mit rund 97% ist Bluetooth praktisch auf allen erhältlichenEndgeräten vorhanden. Neu im Angebot hinzugekommeneSeniorenhandys verzichten auf Bluetooth und verhinderneine 100%ige Verbreitung nur knapp. Die Verbreitung vonW-LAN hat sich von 30% auf 50% im Mittel verbessert undschließt spätestens im Jahr 2013 mit Bluetooth auf.1Quelle: http://www.presseportal.de/pm/30791/222698/lesswire_ag2z.B.: blue cell networks GmbH (Bamberg), Haase & Martin GmbH (Dresden),Eyeled GmbH (Saarbrücken)3Quelle: http://www.stroeer.de/Bluetooth-R-City-Netz.bluetooth-citynetz.0.html4Quelle: http://www.bpb.de/publikationen/FF6VBB,0,0,pocket_politik.html5Quelle: http://www.la-concept.de/digitale-kommunikation/bluetoothmarketing.html6Quelle:http://www.openpr.de/news/253521/Mobile-Content-zeitgemaessper-Bluetooth-Terminal-verteilen.htmlBluetooth ® und W-LAN27

Perspektiven des Bluetooth ® MarketingAnteil in %100806040T-Mobile BluetoothT-Mobile WLANVodafone BluetoothVodafone WLANO2 BluetoothO2 WLANE-Plus BluetoothE-Plus WLAN2002009 2010JahrQuelle: Webseiten derTelekommunikationsunternehmen.Recherchen vom06.01.2009 und 11.01.2010Neben der Verfügbarkeit von Bluetooth und W-LAN aufmobilen Endgeräten ist die Infrastruktur von öffentlichzugänglichen Hotspots aufschlussreich. Welche Verbreitunghaben Bluetooth Hotspots und W-LAN Hotspots im öffentlichenRaum in Deutschland? Die Gegenüberstellung (Tabellerechts) gibt darüber Auskunft.Es zeigt sich, dass es aktuell weitaus mehr installierteW-LAN Hotspots als Bluetooth Hotspots gibt. Aber derdirekte Vergleich ist hier wenig aussagekräftig weil dieTechnologien unterschiedlich verwendet werden. EineGesamtanzahl von Bluetooth-Hotspots läßt sich nachunseren Recherchen im Januar 2009 und im Januar 2010nicht direkt ermitteln. Überlicherweise werden Bluetooth-Kampagnen zeitlich befristet gestaltet. Die Zahl dereingesetzten Hotspots variiert daher. Neu ist der Trend zufest installierten Bluetooth-Netzwerken, wie am FlughafenMünchen im Marketing oder an den Hochschulen Ulm undNeu-Ulm zur App-Distribution und Datendienst.7Quelle: http://www.stroeer.de/Bluetooth-R-City-Netz.bluetooth-citynetz.0.html8Quelle: http://www.hotspot.de/9Quelle: http://www.tecchannel.de/kommunikation/news/1771780/bitkom_14200_wlan_hotspots_in_deutschland/Bluetooth-Hotspots300 Standorte bei Ströer 7 ;O2-World Berlin;Flughafen München (indoorflächendeckend);Uni und Hochschulen inUlm und Neu-UlmQuellen: siehe FußnotenDatum der Recherchen: 08.01.2009 und 11.01.2010W-LAN-Hotspots8.000 T-Mobile HotSpots 8 ;14.200 Standorte insgesamtin Deutschland 9Bluetooth und W-LAN in der Marketing-AnwendungNeben der schlichten Verfügbarkeit der Schnittstelle amHandy und der Infrastruktur an öffentlichen Zugangspunktenmüssen auch die funktionalen Möglichkeiten derjeweiligen Technologie für das mobile Marketing miteinanderverglichen werden. Welche Kampagnen sind mit welcherTechnologie umsetzbar? Vor dem Hintergrund der eingangsgestellten Frage, ob Bluetooth mit dem zunehmendverbreiteten W-LAN “mithalten” kann, müssen wir unsfragen, inwiefern W-LAN überhaupt mit Bluetooth konkurriert?In der folgenden Tabelle haben wir Kriterien für einenVergleich zwischen den Technologien W-LAN, Over-the-airund Bluetooth ausgewählt und gegenüber gestellt.28 Bluetooth ® und W-LAN

Perspektiven des Bluetooth ® MarketingMarketing-Techniken LBS-Marketing per W-LAN LBS-Marketing per OTA LBS-Marketing per BluetoothDateien downloaden Ja, via HTTP/HTML Ja, via HTTP/HTML Ja, via Bluetooth Push/PullNutzerselektierter undnutzerinitiierter Datei-DownloadJa, via HTML Ja, via HTML oder App Ja, z.B. via Keyword, Touchscreen-Terminaloder AppIm Internet surfen Ja Ja Ja, handyseitige ProfilunterstützungvorausgesetztLocationLokale, ortsgebundene KampagnenGlobal, örtlich LokalisierungstechnologieLokale, ortsgebundene KampagnenNutzeraktivitäta) Pull (Nutzer ziehtContent)b) Push (Hotspot schiebtContent)Setzt auf Nutzeraktivitäta) Jab) NeinJe nach technischen Möglichkeitender Kampagnea) Ja, per Appb) Ja, per SMSWahlweise Nutzeraktivität oderNutzerpassivitäta) Jab) JaRückkanal zum Kunden,d.h.gezieltes Zustellen vonDateien nach NutzeraktivitätBeschränkt im Rahmen von HTMLJa, per Push-Notifcation in Appsoder per SMSJaUsability beim Datei-Download1.) Nach W-LAN-Netz suchen undverbinden2.) Handy-Browser starten3.) Webseite eingeben: „http://www.xyz.de“4.) Content-Links auf Webseiteeinzeln anklicken und Downloadprozessstarten1.) SMS empfangen und Linkfolgen2.) Download per Browseroder1) App installieren2) App bei Bedarf starten3) bei aktuellem Angebot Linkfolgen4) Download innerhalb der Appoder im Browser1.) Bluetooth am Handy einschalten2.) Der BT-Hotspot findet automatischdas Handy3.) Dateiempfang bestätigenGewohnter UmgangBisher haben nur ca. 50% allerVertragshandys in Deutschlandeine W-LAN Schnittstelle.Empfang von SMS und Link folgenist sehr geläufig.Installation einer App und aktiverGebrauch ist abhängig vomNutzerprofil. Eher early-adoptertypisch.97% der Vertragshandys inDeutschland verfügen über eineBluetooth-Schnittstelle. Bluetoothist zudem aus dem privaten Gebrauchdes Datei-Tauschens sehrgeläufig.Geschwindigkeit802.11a,b,g,h: 11 – 54 Mbit/s802.11n: 100-200 Mbit/s (aufHandys noch nicht verfügbar)GPRS: bis 53 kbit/sEDGE: bis 220 kbit/sUMTS: 384 kbit/sHSDPA: 3,6 bis 7,2 Mbit/sBluetooth 2.1 EDR: 3 Mbit/sBluetooth 3.0 + HS: 24 Mbit/sKosten beim NutzerW-LAN selbst: kostenfreiDienst: kostenpflichtigkostenpflichtigBluetooth selbst: kostenfreiDienst: kostenfreiFlexibilität im EinsatzFest installiert. Strom- und Internetzugangsind Voraussetzung.Outdoor sehr flexibel verfügbar, Indoor(Shopping-Zentren, Messen)mit geringer Genauigkeit oder garnicht verfügbar (GPS).Mobil oder fest installiert. Stromzugangist Voraussetzung. StromnetzunabhängigeEinsätze sind mitAkkus möglich.Datum der Recherchen: Januar 2009 und Januar 2010Bluetooth ® , W-LAN und OTA29

Perspektiven des Bluetooth ® MarketingAlle Technologien haben spezifische Eigenschaften. ImNutzerverhalten kommt das mobile Internet per W-LANMarketing-Maßnahmen in Form von Bannereinblendungenoder Download-Angeboten am nächsten. Dagegen ist derDateiaustausch per Bluetooth im privaten Bereich üblichund kommt so Kampagnenplanungen entgegen.Die allgegenwärtige Verbreitung von Bluetooth auf Handysund die damit einhergehende Nutzervertrautheit mit demMedium sprechen klar für Bluetooth als Übertragungstechnologiein mobilen Kampagnen. Mittelfristig wird dieVerbrei-tung von W-LAN durch aufkommende Single-Chip-Lösungen 10 mit Bluetooth gleichziehen. Dabei wird auchdie neue Bluetooth-Seattle-Spezifikation 11 (Bluetooth 3.0)umgesetzt. Für den Nutzer bleibt die Interaktion perBluetooth wie gewohnt. Technisch wird bei größeren Downloadsschnelleres W-LAN für die Übertragung genutzt.Perspektivisch wird Bluetooth so um die Vorteile vonW-LAN erweitert werden.Bluetooth vs. Over-the-AirDie mobile Internetnutzung ist heute mit allen gängigenHandys technisch bereits möglich – Bluetooth undOTA-Technik sind in der Verbreitung fast gleich auf. Alleaktuell angebotenen Geräte unterstützen entweder den2.5G- (GPRS), 3G- (UMTS) oder 3.5G- (HSDPA) Standard.Jedoch steht die tatsächliche mobile Internetnutzungin einem eklatanten Widerspruch zu der gegebenentechnischen Möglichkeit. Durch bestehende Tarifmodelle istdie mobile Datennutzung nicht breit attraktiv. So erwartetForrester Research in Europa für 2013, dass nur 38% derHandynutzer zumindest einmal im Monat mobil ins Internetgehen 12 . Damit können mobile Kampagnen mit einer breitenZielgruppe erst langfristig erfolgreich umgesetzt werden.GPRS/UMTS Abdeckung in Deutschland100 Mio. Mobilfunkanschlüsse im April 2008 1316 Mio. UMTS-Kunden Ende 2008 14113 Mio. Mobilfunkanschlüsse in 200922,7 Mio. UMTS-Kunden in 2009 15Quellen: siehe FußnotenDatum der Recherchen: 08.01.2009 und 13.01.2010Fazit: Bluetooth als Basistechnologie in der lokalenKommunikationBluetooth und W-LAN werden mittelfristig auf Handysergänzend eingesetzt werden. Der Handy-Nutzer arbeitetdann wie gewohnt mit seinen bekannten Bluetooth-Diensten.Weiterentwicklungen von Bluetooth ab der Seattle-Spezifikation werden auf W-LAN, ohne dass der Nutzerdies wahrnimmt, zurückgreifen. Zusätzlich wird die aufkommendeNFC-Technologie an Bluetooth ankoppeln und dieUsability in Auswahlprozessen erleichtern.Kurz- und mittelfristig ist Bluetooth im Vergleich zu W-LANdie praxisfähige Übertragungstechnologie für LocationBased Services (LBS). Langfristig können mobile Kampagnenmit LBS durch die Verbreitung von OTA-Datendienstenerweitert werden. In Bluetooth-Marketing-Maßnahmen wirdzur kostenfreien Übertragung die Genauigkeit der Lokalisierungan Bedeutung gewinnen.Perspektivisch werden Konzeptplanungen mit ortsgebundenenShop-Filialen arbeiten, um mobile CRM-Technikendurch LBS anzubieten. Zu berücksichtigen ist hier ebenfallsdie Indoor-Beschränkung von GPS in Gebäuden wieShopping-Zentren. Hier ist Bluetooth auch langfristig diezukunftssichere Lösung.10Quelle: http://businessvoip.tmcnet.com/topics/trends/articles/35606-study-bet-worldwide-wlan-bluetooth-chip-markets.htm11Quelle: http://www.broadcom.com/press/releasehp?id=s358211 &industry_id=212Quelle: http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,42199,00.html13Quelle: http://www.bitkom.org/de/presse/56204_51915.aspx14Quelle: http://www.bitkom.org/de/presse/56204_50446.aspx15Quelle: http://www.bitkom.org/de/presse/62013_57785.aspx30 Bluetooth ® und OTA

ImpressumHerausgeber: Haase & Martin GmbHAutoren: Matthias Haase, Alexander Martin2. überarbeitete und erweiterte Auflage, Januar 2010© 2010 bei den AutorenAlle Rechte vorbehalten.Das Werk ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertungaußerhalb der Freigrenzen des Urheberrechts ist ohneZustimmung der Autoren unzulässig und strafbar. Dasgilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen,Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitungin elektronischen Systemen.Mobimat® ist eine Marke der Haase & Martin GmbH.Bluetooth® ist eine Marke der Bluetooth SIG.Gestaltung: Haase & Martin GmbHBildnachweis: Alle Abbildungen Haase & Martin außerUmschlag und Seiten 4 und 26 unter Verwendung einerFotografie von Okea/Fotolia.com und Abbildungen auf denSeiten 13, 15, 21 und 23 unter Verwendung von Produktfotografiender Firma eKiosk GmbH Dresden.Gesamtherstellung: Starke & Sachse, GroßenhainPrinted in GermanyKontaktHaase & Martin GmbHNeue Medien DresdenWerner-Hartmann-Straße 101099 DresdenDeutschlandTel.: +49 (0) 351 / 500 97 21Fax: +49 (0) 351 / 500 97 22info@haaseundmartin.dewww.haaseundmartin.dewww.mobimat.de