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MOBILE 

BUSINESS 

2008 

Mobile Business ist nicht länger ein elitäres Konzept für 

die Führungsetagen internationaler Großkonzerne. Immer 

mehr Klein- und Mittelbetriebe (KMUs) entdecken die 

Möglichkeiten, durch mobile Lösungen die Produktivität zu 

steigern, die Effizienz der Prozesse zu optimieren und die 

Flexibilität der Mitarbeiter zu erhöhen. 

Konsolidierung am Business Intelligence-Markt 

Diskussion: IKT-Ausbildung in Österreich 

Marktübersicht: Business-Notebooks 

DAS IKT-JAHRBUCH 

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4 

Apr. 08

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maupi.com

Liebe Leser, 

zunehmende Mobilität und Flexibilität kennzeichnen den Arbeitsalltag. 

In dieser Ausgabe haben wir die aktuellen Mobilitätstrends zusammengefasst. 

Denn mobile Lösungen erobern nicht nur den Mittelstand und setzen 

vermehrt auch auf mobiles Internet: Mit dem Begriff des Mobile Workforce 

Management gibt es auch ein neues Schlagwort für die Herausforderung, 

dass in Zukunft mobile Arbeitsumgebungen jederzeit an die Kernprozesse 

im Unternehmen andocken können. 

MONITOR-Autor und Mobility-Spezialist 

Georg Lankmayr zeigt ab Seite 10, wie 

Mobilität zunehmend die Arbeitsweise im 

Mittelstand verändert, welche Möglichkeiten 

sie bietet, die Produktivität zu steigern, 

die Effizienz der Prozesse zu optimieren 

und die Flexibilität der Mitarbeiter zu erhöhen. 

Seiner Meinung nach können folgende 

Hauptgründe genannt werden, die in den 

kommenden Jahren die Nutzung von 

mobilen Business-Lösungen vervielfachen 

werden: „In dienstleistungsnahen Branchen 

sind es vor allem die ‘Wissensarbeiter’, 

die vom Arbeitgeber immer öfter 

mobile Office-Lösungen fordern. In vertriebs- 

und servicenahen Branchen sind es 

Außendienstmitarbeiter, die von spezielle 

Business-Process-Lösungen profitieren 

können, um beispielsweise Zeiten und Leistungen 

zu erfassen oder Kundendaten zu 

bearbeiten.“ 

Christine Wahlmüller wirft in ihrem 

Beitrag ab Seite 13 einen Blick auf die 

aktuellen Businesslösungen der heimischen 

Mobilfunkbetreiber. Ihr Fazit: Mobiles 

Internet beflügelt den Businesskundenmarkt. 

„10%, das sind 30.000 aller österreichischen 

Unternehmen, nutzen laut 

AIM Business zurzeit mobile Datenkarten 

bzw. USB-Modems. Tendenz stark steigend.“ 

Lothar Lochmaier hinterfragt ab Seite 

17 den Begriff des Mobile Workforce 

Managements und bringt dazu auch 

aktuelle Analysten-Meinungen. So gibt 

etwa Mag. Joachim Seidler, IDC Österreich, 

zu bedenken, dass für Anbieter „das vertikale- 

und prozessorientierte Verständnis 

von zentraler Bedeutung sei, da die 

Geschäftsprozessunterstützung oberste 

Priorität bei den Anwendern einnimmt.“ 

Ergänzt wird der Mobilitätsschwerpunkt 

durch Anwenderbeispiele und Unternehmensporträts. 

Obwohl es sich um relativ 

neue Technologien handelt, haben sich 

schon einige spezialisierte Unternehmen 

etablieren können. 

Business Intelligence 

Der Markt für Business Intelligence ist in 

Bewegung.Alexandra Riegler widmet sich 

in ihrem Beitrag „Kraft aus der Veränderung“ 

(Seite 28) der aktuellen Situation. 

Doch nicht nur das Wegkaufen von renommierten 

Anbietern hat in den letzten Monaten 

die Gemüter erhitzt: 

„Die relativ weite Verbreitung von BI- 

Software geht nicht notwendigerweise mit 

deren erfolgreichem Einsatz einher. Laut 

einer Studie von Actinium Consulting, einem 

Beratungsunternehmen mit dem 

Kerngebiet BI, zeigt sich jeder zweite Anwender 

unzufrieden mit seiner Software- 

Auswahl.“ 

Es gibt also mehr Handlungsbedarf, als 

man auf den ersten Blick meinen könnte. 

IKT-Ausbildung in Österreich 

Zum Abschluss der vierteiligen Serie 

„IKT“-Ausbildung in Österreich trafen 

sich unter der Moderation von MONI- 

Editorial 

Dipl.-Ing. Rüdiger Maier, Chefredakteur 

TOR-Autorin Christine Wahlmüller maßgebliche 

Universitäts- und Fachhochschullehrkräfte 

zur Diskussion. Und das Resümee 

dieser Diskussion fiel ernüchternd aus: 

„Wunderbar sieht es heute – fast fünfzehn 

Jahre nach Gründung der Fachhochschulen 

– in puncto Ausbildungsmöglichkeiten 

aus. Allein: Die Maturanten wollen nicht 

mehr IT studieren. Und trotz vieler Initiativen 

geht der Frauenanteil wieder zurück. 

Dem jetzt schon vielfach beklagten 

Facharbeitermangel ist damit in naher Zukunft 

Tür und Tor geöffnet.“ (Seite 40) 

Noch ein kleiner Tipp in eigener Sache: 

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Viele interessante Anregungen bei der 

Lektüre wünscht Ihnen Ihr 

monitor | April 2008 3

Inhalt | April 2008 

Wirtschaft 

Wechsel in der Geschäftsführung von ACP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 

REBOOT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 

Lösungen | 

DHL | Virtual Solutions: Pakete auf dem 

Weg zur Gleichbehandlung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 

Thema | Mobil Business 

Mobility Trends 2008: Mobile Lösungen erobern 

den Mittelstand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 

Heißer Kampf um „mobile Internet“-Kundschaft. . . . . . . . . . . . . . . . 13 

Mobile Workforce Management - Technischer 

Kundenservice: Immer und überall bereit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 

Wettbewerbsvorteile durch mobile Anwendungen . . . . . . . . . . . . . . 18 

OE-Tronic: Ihr „Embedded Industrial Computer“-Partner . . . . . . 19 

Noch viele Fragezeichen bei NGN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 

Fieldworks Mobile Solutions: Mobile Termin- und 

Kapazitätsplanung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 

nextiraOne: Voice over IP-Mobilitätslösung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 

Geschäftsprozesse mobilisieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 

Sybase: Neue Sicherheitsfunktion für mobile Geräte . . . . . . . . . . . 24 

Dual Mode - eine Technologie für alle Fälle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 

WLAN bei bauMax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 

Marktübersicht: Business-Notebooks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 

Strategien 

Business Intelligence: Kraft aus der Veränderung . . . . . . . . . . . . . . 28 

Luculta | CSB-Systems: Delikatessen aus dem Webshop . . . . . . . 30 

Green IT: Die Macht des „grünen“ Kunden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 

Coolhunting: Heimische IT-Trends 2008 „cool“ aufgespürt. . . . . . 32 

„Collaboration World 2008“ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 

CeBIT-Nachlese aus ERP-Sicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 

Netz & Telekom 

Der Frühling bringt die Internetoffensive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 

Symantec: Backup Exec mit neuen Versionen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 

KSI: Passive Systemtechnik für Industrial-Ethernet. . . . . . . . . . . . . 37 

Siemens: Landesregierung Steiermark mit VoIP. . . . . . . . . . . . . . . . 37 

TrueCrypt 5.1a released: Nur wer sich selbst 

schützt ist sicher! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 

Job Training 

IKT-Ausbildung in Österreich – Teil 4: Unis und FHs 

kämpfen um Maturanten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 

FIT-Aktionstag: Fraueninitiative kämpft mit 

mangelndem Interesse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 

Hard & Software 

NEC: Public Display mit 52 Zoll . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 

Moniskop 

25 Jahre MONITOR: IT im Rückblick: Das Jahr 1991. . . . . . . . . . . . . 46 

Aus der Redaktion 

Editorial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 

Inserentenverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 

Impressum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 

10 19 

Mobility Trends 2008 OE-Tronic: Ihr „Embedded Industrial Computer“-Partner

6 

Wirtschaft | News | Karriere 

Wechsel in der Geschäftsführung von ACP 

Stefan Csizy, CEO und einer der 

Gründer des Unternehmens, wechselt 

in den Aufsichtsrat. Seine Nachfolge 

übernimmt ab 1. Mai Michael 

Schönrock. 

Stefan Csizy, 54, wird im Aufsichtsrat die 

internationale Expansion des Unternehmens 

weiter vorantreiben. Er bahnt Akquisitionen 

an und bereitet die Erschließung weiterer 

Märkte vor. „Ich möchte mich ganz 

auf die Expansion konzentrieren und aus 

dem operativen Geschäft zurückziehen“, erklärt 

Csizy. 

Michael Schönrock, 46, betont das Potenzial 

des Unternehmens: „ACP hat eine große 

Erfolgsgeschichte hinter sich und aufre- 

REBOOT 

Fernsehen am Handy ist der letzte 

Schrei, sagen uns die Netzbetreiber. 

Nachdem sich langsam abzeichnet, 

wer hier als Anbieter auftreten wird, 

sollte man nun sehen, ob sich die hohen 

Erwartungen auch erfüllen. 

Conrad Gruber 

Was woanders gilt, muss noch lange nicht 

in Österreich funktionieren: In Südkorea, 

einem Land mit einer der größten Dichten 

an Breitband-Versorgung, sowohl was das 

Festnetz als auch den Mobilfunk betrifft, 

ist das TV-Gucken am PDA längst zur Normalität 

geworden. Langweilige Busfahrten,Wartezeiten 

bei Behörden, kurze Pausen 

oder gar Konferenzen werden damit 

überbrückt. 

Jetzt formieren sich auch in Österreich 

die DVB-H-Anbieter, und über allem steht 

wieder die Zweischneidigkeit zwischen der 

technischen Machbarkeit und der inhaltlichen 

Relevanz. Natürlich steht wieder das 

Schlagwort „Content“ an vorderster Front. 

Der „Killer-Content“ zur Einführung des 

Handy-Fernsehens soll dieses Jahr die Fußball-EM 

sein, darüber sind sich die mobilen 

Fernseh-Betreiber einig. 

Wie so häufig, wird es aber auf die richtigen 

Packages ankommen: Wird DVB-H 

zu teuer angeboten, so kann es kein durchschlagender 

Erfolg werden, da Handy-Kunden 

von den Betreibern leider zum Pfen- 

Michael Schönrock 

ist neuer CEO bei ACP 

gende Perspektiven vor sich.“ Schönrock 

stammt aus Hessen und lebt mit seiner 

Familie seit 15 Jahren in Bayern. Er bringt 

internationale Erfahrung aus verschiedensten 

Führungspositionen bei Apple Deutschland, 

Siemens-Nixdorf, Gateway, 3Com und 

Amdocs Software mit. 

nigfuchsen erzogen worden sind. Um die 

Investitionen in die Handy-TV-Technik 

zurückzuverdienen, müssen die Betreiber 

aber auch auf die Margen schauen. 

Denn viele Möglichkeiten bleiben ihnen 

nicht mehr: Der Preiskampf bei normalen 

Mobilgesprächen hat sowohl die Umsätze 

als auch die Gewinne einbrechen lassen, 

die EU-Preisgrenzen bei innereuropäischen 

Roaming-Gesprächen und die 

kommende Deckelung der Datentransfer- 

Preise tun ihr Übriges. 

Der Rettungsanker für Netzbetreiber ist 

also, jede technische Neuerung so dick wie 

möglich in den Markt zu pressen, um neue 

„Killer-Applikationen“ zu platzieren. Dies 

kann aber auch schiefgehen, denn der Kunde 

ist launisch: Wie man anhand von Anwendungen 

wie Mobile Payment oder Mobile 

Shopping sieht, sind manche Wege zu 

mehr Gewinnen für die Betreiber steinig. 

Und zuguter Letzt wird es auch eine 

Kernfrage bleiben, wie viele DVB-H-Geräte 

zur frontalen Markteinführung von 

Handy-TV vor der EM heuer verfügbar 

sein werden. Denn auch hier zeichnet sich 

ein Lieferengpass ab. 

Durch die Bank werden die österreichischen 

Netzbetreiber also um ihre Erträge 

weiter kämpfen müssen. Allesamt waren 

sie im Jahr 2007 weit von den Spitzenbilanzen 

der Boomzeiten entfernt, und man 

kann davon ausgehen, dass auch das heurige 

Jahr trotz Innovationen wie Handy- 

Fernsehen weiter kompliziert bleibt. 

monitor | April 2008 

Karriere 

Ing. Andreas Schwarz, 53, 

wurde zum Geschäftsfeldleiter 

BEKO Engineering 

ernannt. Schwarz ist seit 

1979 bei BEKO beschäftigt 

und war bis dato für die Geschäftsfeldleitung 

und die 

Leitung der Geschäftsstelle 

BEKO Engineering Wien verantwortlich. Die 

Geschäftsstellenleitung in Wien übernimmt 

Ing. Wolfgang Hein. 

Alexandra Puchinger, 34, 

wurde beim Distributor dicom 

zur neuen Geschäftsführerin 

bestellt. Puchinger 

besitzt seit 1999 die Prokura 

und war in den letzten 

Jahren bei dicom bereits in 

leitenden Positionen im 

Einsatz. Dicom-Gründer Dipl.-Vw. Werner 

Schrammel wird als Geschäftsführender Gesellschafter 

weiterhin im Unternehmen tätig 

sein. 

Jean-Marc Pfammatter, 

37, hat die Geschäftsführung 

Schweiz und Österreich 

beim Sicherheitsspezialisten 

Check Point Software 

übernommen.Vor seinem 

Engagement bei Check 

Point zeichnete er unter anderem 

als Country Manager bei Advent Software 

und als Business Unit Manager bei der 

Schweizer Niederlassung von SAS Institute 

verantwortlich. 

Siegfried Hecht, 45, ist 

neuer Vertriebsleiter bei der 

STAS GmbH für Österreich. 

Der gelernte Informations- 

und Kommunikationstechniker 

ist schon 

seit über 20 Jahren in der 

IT-Branche beschäftigt. Zuletzt 

zeichnete er beim STAS Partner Koldt 

GmbH in München als Vertriebsleiter für 

Vertrieb und Vermarktung der ERP-Lösung 

abas verantwortlich. 

Regina Mehler, 42, wurde 

zur neuen Marketingleiterin 

bei Adobe Systems 

GmbH ernannt. Als Marketing 

Director Central and 

Eastern Europe verantwortet 

sie die gesamten Marketingmaßnahmen 

des amerikanischen Softwareunternehmens 

in Deutschland, Österreich 

und der Schweiz sowie in Osteuropa 

und der Türkei.

Es gibt die eine Welt, in der wir leben. Aber unendlich viele, die der Mensch kraft 

seiner Fantasie seit jeher entworfen hat. Manche davon werden Realität. Wenn 

Erfindergeist und angewandte Technologie das Denkunmögliche überwinden und 

Leben zwischen Vorstellung und Wirklichkeit inszenieren. Welche Erfahrungen wir 

daraus gewinnen, hängt davon ab, ob wir in Grenzen denken oder in Chancen. 

BEKO Engineering & Informatik 

Hightech-Kompetenz zwischen Vision und Realisierung. 

beko.at 

TECHNOLOGIE:NO LIMITS

8 

Lösungen | DHL | Virtual Solutions 

Pakete auf dem Weg zur Gleichbehandlung 

Ob Paketabfertigung, Paketverfolgung 

oder allgemeine Sicherheitsmaßnahmen: 

In jeder der über 800 DHL-Niederlassungen 

sollen zukünftig sämtliche 

Prozesse einheitlich abgewickelt werden. 

Hierzu setzt der Logistik-Dienstleister auf 

modernste IT-Unterstützung: Dank des 

maßgefertigten Compliance-Tools „ECT“ 

können Daten ab sofort deutlich effizienter 

erhoben und verarbeitet werden. Automatisierte 

Reportings und Online-Audits treiben 

den aufwändigen Standardisierungs- 

Prozess voran. 

850 Terminals, verteilt auf ganz Europa: 

DHL, Spezialist für internationalen Expressversand, 

Überlandtransport und Luftfrachtbeförderung, 

will nah dran sein am Kunden 

und kurze Wege bieten.Voraussetzung dafür 

ist jedoch eine dezentrale Unternehmensstruktur 

- und eine organisatorische 

Herausforderung. „Unser Ziel ist es, sämtliche 

Prozesse europaweit zu standardisieren“, 

erklärt Nigel Ward, Operations Standard 

Manager der DHL Europe. „Wenn sich 

eine Vorgehensweise als zuverlässig und erprobt 

erwiesen hat, dann möchten wir, dass 

dieses Verfahren auch in sämtlichen Terminals 

genau so umgesetzt wird.“ Der Hintergrund: 

Der Kunde soll stets denselben Service 

bekommen - unabhängig davon, in welchem 

Terminal und in welchem Land er sich 

befindet. 

Wie aber behält man den Überblick über 

die internen Prozesse und Vorgehensweisen 

bei einer solchen Vielzahl an Niederlassungen? 

„Allein die Informationen, die wir 

für einen genauen Überblick über den 

gegenwärtigen Ist-Zustand benötigen, bedeuten 

eine wahre Datenflut“, berichtet 

Ward. Der Logistik-Spezialist entschied sich 

deshalb, ein maßgefertigtes Compliance- 

Tool in Auftrag zu geben, eigens dafür entwickelt, 

die Daten sämtlicher Terminals zu 

erheben, zu verwalten und auszuwerten. 

Mit der Entwicklung wurde das Münchner 

Softwareunternehmen the virtual solution 

beauftragt. Bereits in der Vergangenheit hatte 

the virtual solution verschiedene Projekte 

für die DHL erfolgreich realisiert. 

DHL Spanien Sortierbetrieb (Bild: Deutsche Post AG) 

Die Anforderungen an das Tool waren klar 

definiert: Sämtliche relevanten Informationen 

aus allen europäischen Terminals so effizient 

und ressourcenschonend wie möglich 

zusammenzutragen - und anschließend 

übersichtlich auszuwerten. „In der Vergangenheit 

haben wir die Mitarbeiter anhand 

von Excel-Fragebögen interviewt“, erklärt 

Ward. Ein zeit- und kostenintensives Verfahren, 

das nicht nur deutlich zuviel Personal 

band, sondern vor allem auch eine große 

Gefahr barg: Denn in dem Wust an Einzelinformationen 

drohten entscheidende 

Daten verloren zu gehen. 

Europaweiter Zugriff rund um die Uhr 

Jetzt werden sämtliche Daten über eine 

Web-Anwendung erhoben: In das sogenannte 

European Compliance Tool (ECT) 

können sich die Terminals über das Internet 

jederzeit einloggen und auf die Fragebögen 

der verschiedenen Abteilungen zugreifen. 

Hier werden sowohl tatsächliche 

operative Abläufe abgefragt, als auch der 

Umgang mit Daten, die Informationsgewinnung 

und -weitergabe:Welche Scanner werden 

zum Einlesen der Pakte verwendet? 

Welche Sicherheitsmaßnahmen existieren 

zum Abriegeln der Büros? Welche Services 

bietet das Terminal seinen Kunden? 

Die Beantwortung der Fragen soll den 

Mitarbeitern dabei so leicht wie möglich gemacht 

werden: „Wir wollen unsere Mitarbeiter 

motivieren, die Fragebögen gewissenhaft 

auszufüllen“, so Ward. „Ein Tool, das 

die Nutzer verwirrt und dessen Verwendung 


fehleranfällig ist, verfälscht die Datenbasis.“ 

Eine hohe Nutzerfreundlichkeit und einfache 

Bedienbarkeit standen daher bei der Entwicklung 

des ECT im Vordergrund. „Einfachheit 

ist für uns das oberste Gebot“, bestätigt 

auch Raoul-Thomas Herborg, Geschäftsführer 

von the virtual solution. „Ob 

ein Tool Erfolg hat oder nicht, hängt unserer 

Erfahrung nach entscheidend von der 

Zustimmung der Nutzer ab.“ 

Eine browserbasierte Anwendung wie die 

des ECT bietet hier einen entscheidenden 

Vorteil: Dank Google, eBay, Amazon und 

Co. sind die Anwender mit einem Webbrowser 

vertraut; der Einstieg in eine browserbasierte 

Software fällt ihnen entsprechend 

leicht. Zusätzlich werden auf diese Weise 

Kosten eingespart: Da sämtliche Logik auf 

dem zentralen Server ausgeführt wird, sinken 

die Hardware-Anforderungen. Und statt 

einer aufwändigen Installation genügt es, 

lediglich einen Link an alle Nutzer zu versenden. 

Dank des Einsatzes modernster Technologien 

konnten auch die Entwicklungskosten 

selbst deutlich gesenkt werden: „Bei den 

einzelnen Modulen konnten wir in allen 

Bereichen auf Open-Source-Komponenten 

zurückgreifen“, erklärt Herborg, dessen 

Unternehmen auf eine langjährige Open- 

Source-Erfahrung zurückblickt. „Für unsere 

Kunden ist dies gleich in zweifacher Hinsicht 

ein Gewinn: Zum einen profitieren sie 

vom Know-how einer weltweiten, einzigartigen 

Community. Zum anderen sparen 

sie Zeit und Geld.“ Denn: Im Open- 

Source-Umfeld existiert eine unendliche

Vielzahl an Funktionen, die als fertige Komponenten 

genutzt werden können. Durch 

diese Bausteine, die die Programmierer nach 

Bedarf verwenden können, lassen sich die 

Entwicklungszeiten und -kosten deutlich 

verringern. 

Maximale Übersicht dank „Gap Tracker“ 

Herzstück des Compliance-Tools ist der sogenannte 

„Gap Tracker“: Jede Antwort, die 

anzeigt, dass ein Vorgehen von den Standard-Abläufen 

abweicht, wird als so genannte 

„Non-Compliant Answer“ eingestuft und 

in den Gap Tracker eingetragen. Automatisch 

werden nun weitere Daten erhoben, 

die die spätere Überprüfung des Gaps erleichtern, 

so z. B. welcher Mitarbeiter für 

den Vorgang zuständig ist und bis wann das 

Verfahren den Standard-Vorgaben angepasst 

werden soll. Auf diese Weise werden 

die anschließenden, physischen Audits maßgeblich 

unterstützt: „Bevor unser Audit- 

Team ein Terminal überprüft, druckt es sich 

über den Gap Tracker eine detaillierte Liste 

der einzelnen Punkte aus, die begutachtet 

werden müssen“, erläutert Ward das Verfahren. 

„Wie auf einer Einkaufsliste können 

sie dann die Gaps Punkt für Punkt abhaken 

und anschließend im ECT löschen.“ 

Um mit den aktuellen Entwicklungen 

Schritt zu halten, können die Fragebögen jederzeit 

dynamisch bearbeitet und angepasst 

werden. Damit sich kein Mitarbeiter mit unnötigen 

Fragen herumschlagen muss, lässt 

sich zusätzlich genau definieren, welche Fragen 

für welches Terminal Gültigkeit haben. 

Bei Bedarf lässt sich zu jeder Frage ein Hilfe-Button 

einfügen, über den die User später 

Hintergrund-Informationen oder Beispiel-Antworten 

abrufen können. Und auch 

der Internationalität wird Rechnung getragen: 

Neben der Pflichtsprache Englisch können 

die Fragen zusätzlich in Deutsch, Italienisch 

und Spanisch eingegeben werden. Die 

Daten jedes ordnungsgemäß abgeschlosse- 

Lösungen | DHL | Virtual Solutions 

nen Fragebogens werden automatisch in 

Form verschiedener Reportings aufbereitet: 

Das ECT bietet sowohl regionale Vergleiche 

als auch länderspezifische Übersichten.Auf 

einen Blick lässt sich ablesen, wie hoch der 

Standardisierungsgrad in sämtlichen befragten 

Terminals eines Landes ist. Eine Audit- 

Historie garantiert darüber hinaus, dass neben 

dem Ist-Zustand auch Entwicklung und 

Fortschritt eines jeden Terminals systematisch 

dokumentiert werden. 

„ECT bietet uns ein deutlichen Zuwachs 

an Transparenz bei einem wesentlich geringeren 

Einsatz von Ressourcen“, erklärt Ward 

die Vorteile des neuen Tools. „Jetzt haben 

wir stets einen genauen Überblick über den 

Standardisierungsgrad sämtlicher Terminals 

und wissen präzise, an welchen Stellen 

noch nachgearbeitet werden muss. Beste 

Voraussetzungen für unser Hauptziel: europaweit 

einheitliche Standards zu schaffen.“ 

www.virtual-solution.de 

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Thema | Mobile Business 

Mobility Trends 2008 

Mobile Lösungen erobern den Mittelstand 

Mobile Business ist nicht länger ein elitäres 

Konzept für die Führungsetagen 

internationaler Großkonzerne. Immer 

mehr Klein- und Mittelbetriebe (KMUs) 

entdecken. die Möglichkeiten durch 

mobile Lösungen die Produktivität zu 

steigern, die Effizienz der Prozesse zu 

optimieren und die Flexibilität der 

Mitarbeiter zu erhöhen. 

Georg Lankmayr 

Zwei Trends können als Hauptgründe genannt 

werden, die in dem kommenden Jahren 

die Nutzung von mobilen Business-Lösungen 

vervielfachen werden: In dienstleistungsnahen 

Branchen sind es vor allem die 

„Wissensarbeiter“, die vom Arbeitgeber immer 

öfters mobile Office-Lösungen fordern, 

um E-Mails, Termine und Kontakte jederzeit 

griffbereit zu haben oder auch von zu 

Hause auf das Firmennetzwerk via Notebook 

und Datenkarte zugreifen zu können. 

In vertriebs- und servicenahen Branchen 

sind es Außendienstmitarbeiter, die durch 

spezielle Business-Process-Lösungen profitieren 

können, um beispielsweise Zeiten 

und Leistungen zu erfassen oder Kundendaten 

zu bearbeiten. INSET präsentiert die 

wichtigsten Zielgruppen, Einsatzszenarien 

und Verbesserungspotenziale für österreichische 

KMUs. 

„Kleine und mittlere Unternehmen bilden 

das Rückgrat der Unternehmenslandschaft 

und haben damit wesentlichen Einfluss 

auf die Wirtschaftsstruktur. Dies gilt 

für die gesamte Europäische Union und im 

Besonderen für Österreich.“ Dieses Statement 

der Wirtschaftskammer Österreich 

über die Situation der Klein- und Mittelbetriebe 

in Österreich trifft den sprichwörtlichen 

Nagel auf den Kopf. Österreichs Wirtschaft 

ist fest in der Hand kleiner und mittlerer 

Unternehmen.Von den in Österreich 

(Foto: Bernhard Noll) 

rund 307.000 tätigen Unternehmen zählen 

99,7% zu der großen Gruppe der KMUs. 

Zudem sind Österreichs Klein- und Mittelbetriebe 

mit 1.3 Mio. Beschäftigten und einem 

Anteil von rund 61% Arbeitgeber 

Nummer eins. 

Je größer die Zahl der Unternehmen, die 

eine Gruppe umfasst, desto heterogener ist 

ihre Zusammensetzung. Unter diesem Gesichtspunkt 

ist es daher nur wenig verwunderlich, 

dass die betriebswirtschaftliche Lage 

der KMUs stark polarisiert ist.Während 

etwa 15% der Unternehmen sowohl über 

hohe Attraktivität als auch über ausreichende 

Ressourcen verfügen, kämpfen 22% der 

österreichischen Klein- und Mittelbetriebe 

ums Überleben. 

Mobile Lösungen erobern 

neue Ebenen im Unternehmen 

Unter steigendem Wettbewerbsdruck setzen 

immer mehr Kleinst- und Kleinunternehmen 

sowie Unternehmen des Mittel- 


standes auf innovative mobile Lösungen. 

Der Mythos von Mobile Business als elitäres 

Konzept für Global Player und nationale 

Großkonzerne wird in den kommenden 

Jahren begraben werden, wenn der 

Großteil der österreichischen KMUs den erhöhten 

Mobilitätsbedürfnissen des Alltags 

mit der zielsicheren Nutzung von Optimierungspotentialen 

durch vielfältige mobile 

Lösungen begegnet. Auch die Anwendergruppen 

mobiler Lösungen haben sich über 

die letzten Jahre stark gewandelt. 

Wie beistehende Grafik am Beispiel von 

BlackBerry zeigt, sind mobile Lösungen heute 

kein reines Privileg des Top-Managements 

mehr. Zu groß ist das Potenzial, dass durch 

Tools wie mobile Zeit- und Leistungserfassung 

oder mobiles CRM ungenützt bliebe, 

würde technischer oder kaufmännische 

Außendienst oder die Sach-/Facharbeiterebene 

nicht auch von den Vorteilen mobiler 

Lösungen profitieren und damit ein 

unternehmensweiter Einsatz gerechtfertigt 

werden.

Abbau von Einstiegsbarrieren 

Gerade hohe Anfangskosten und limitierte 

Unternehmensressourcen stellen für Kleinund 

Mittelbetriebe häufig die größten Barrieren 

für den Einstieg in die mobile Arbeitswelt 

dar. Doch die Angebotspalette von mobilen 

Lösungen für den Mittelstand wird 

immer breiter. Eine immer größere Anzahl 

an Softwarespezialisten bietet mittlerweile 

Lösungen für diese Zielgruppe an.Am stärksten 

ist die Nachfrage für Angebote, bei denen 

Lizenzen auf Monatsbasis und abhängig 

vom Funktionalitätsumfang sowie der 

Anzahl der User verrechnet werden. Bereits 

ab 20 Euro pro Monat und User sind solche 

Lösungen zu haben. Inkludiert ist hierbei in 

der Regel auch bereits das Hosting der Daten 

auf externen Servern. Das heißt, diese 

Lösungen können auch von Unternehmen 

ohne eigene Softwareapplikationen über die 

mobilen Endgeräte genutzt werden. Entscheidend 

bei der Wahl eines Anbieters sind 

die Benutzerfreundlichkeit der Anwendung 

sowie die Erweiterbarkeit der Lösung für 

Ausbaustufen. 

Hinzu kommen die Kosten für die Datenübertragung, 

die im internationalen Vergleich 

in Österreich bereits auf ein generell 

sehr tiefes Niveau gefallen sind. Doch Unternehmen 

sind gut beraten sich nicht voreilig 

für das billigste Angebot zu entscheiden. 

DI Georg Lankmayr 

ist Geschäftsführer der 

Strategieberatungsfirma 

INSET, die auf die 

Beratung von nationalen 

und internationalen 

Klienten im IT- und 

Telekomumfeld spezialisiert 

ist. 

Entscheidend bei der Auswahl eines Mobilfunkpartners 

ist die Qualität des Gesamtpaketes 

bestehend aus Netzabdeckungsgrad, 

Lösungsvielfalt,Tarif sowie Beratungs- und 

Servicequalität. 

Innovative Branchenlösungen 

Einsatzszenarien für mobile Lösungen lassen 

sich beinahe in jeder Branche finden. 

Das Potenzial reicht jedoch weit über die 

Nutzung Mobile E-Mail hinaus. Einzelne 

Klein- und Mittelunternehmen haben den 

Schritt gewagt und definieren sich über den 

Einsatz spezieller mobiler Branchenlösungen 

- Mobile Business heißt der neue Erfolgsfaktor. 

Vor allem in jenen Branchen, 

in denen strukturell bedingt der Mittelstand 

besonders stark ausgeprägt ist, trifft 

dies besonders zu. 

In der Bauwirtschaft etwa, in der rund 

75% der Erlöse von Klein- und Mittelbetrieben 

erwirtschaftet werden, erfreuen sich 

mobile Lösungen zunehmender Beliebtheit. 

Schließlich gehen einzelne Unternehmen 

mit gutem Beispiel voran und setzen 

branchenintern neue Maßstäbe, indem sie 

durch die Anwendung mobiler Lösungen 

Wettbewerbsvorteile erzielen. Bauunternehmer 

können durch den Einsatz von mobilen 

Lösungen eine höhere Arbeitsproduktivität, 

geringere Verwaltungskosten 

und ein effektiveres Projektmanagement 

erzielen. Durch den Einsatz von Notebooks 

und Datenkarten können auf Kleinbaustellen 

vor Ort beispielsweise Pläne ebenso zügig 

weiterverarbeitet werden wie Kundenanfragen 

oder Materialbestellungen. Der 

Einsatz von Mobile E-Mail und mobilem 

Terminkalender unterstützt Bauleiter bei 

der Koordination des Tagesgeschäftes. 

Der Dachdeckerbetrieb und Baustoffhändler 

Schmiedl Dach GmbH, ein Kunde 

des Marktführers A1, verzeichnet beispielsweise 

durch den Einsatz von BlackBerry 

bei der Verhandlung von Einkaufskonditionen 

finanzielle Erfolge. Durch die tägliche 

Anpassung von Roh- und Baustoffprei- 


Schaubild: Adoptionsstufen von mobilen Lösungen in Unternehmen am Beispiel von BlackBerry (Quelle: 

INSET Research & Advisory Unternehmensberatung GmbH) 

se sind aktuelle Daten zwischen Geschäftsterminen 

nur mit mobilen Lösungen abfragbar. 

Neben einer Optimierung der Einkaufskonditionen 

konnte man bei der 

Schmiedl Dach GmbH auch interne Entscheidungsprozesse 

beschleunigen und die 

Arbeitsproduktivität steigern. 

Ein weiteres Vorzeigebeispiel ist die Con- 

Cura Überleitungs-, Pflege- & Versorgungsmanagement 

GmbH, die als Schnittstelle 

zwischen Patienten und Vertragspartnern 

im Gesundheitswesen sowohl das Entlassungsmanagement 

als auch die Patientenversorgung 

unter Einsatz von mobilem 

Breitband und BlackBerry von A1 organisiert. 

Direkt vor Ort erfasst das Außendienstpersonal 

die persönlichen Daten, 

Heilbehelfsbedarf, Dienstleistungsbedarf, 

Wohnsituation und Krankheitsinformationen 

des Patienten. Diese Informationen 

sind jederzeit und überall abfragbar, sodass 

sofort mit der Organisation der Heilbehelfe, 

der Heimhilfe oder mit der Bestellung 

von Essen auf Rädern begonnen werden 

kann. Ein weiteres Element dieser Branchenlösung 

ist die mobile Patientenversorgung. 

Um schnelle und effektive Hilfe leisten 

zu können, werden zeitkritische Anfragen 

von Patienten oder Angehörigen 

mit der E-Mail-Push-Funktion direkt an 

das mobile Endgerät des zuständigen 

Außendienstmitarbeiters bzw. der zuständigen 

Außendienstmitarbeiterin gesendet. 

Ein ebenso innovatives wie erfolgreiches 

Einsatzbeispiel findet sich in der Medien- 



branche. Dort ist Aktualität das Um und 

Auf.Wenn man sich als Privatradiosender 

einen Namen machen möchte, muss man 

stets im Bilde über die neuesten Ereignisse 

und Trends sein. 

Daher sind die Redakteure der Life 

Radio GmbH & Co KG allesamt mit mobilem 

Breitband ausgestattet, um Audioinhalte 

mit in Notebooks integrierten Aufnahmegeräten 

aufnehmen und sogleich 

zur Bearbeitung weiterleiten zu können. 

Auch das Potenzial mobiler CRM-Lösungen 

hat man hier bereits erkannt.Wird der 

Außendienst mit mobilen Lösungen zur 

Auftragserfassung ausgestattet, kann man 

sich allein im Bereich der Administration 

Einsparungen in Höhe von bis zu 25% erwarten. 

An solchen Beispielen zeigt sich, dass sich 

mobile Lösungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen 

auch dann eignen, wenn 

die Anwender nicht Mitglieder der Geschäftsführung 

sind. Dieser Trend wird sich 

in den nächsten Jahren noch weiter fortsetzen, 

wenn die österreichischen KMUs 

ihre Mitarbeiter auf mittlerer und unterer 

Ebene zum Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit 

mobilen Bürolösungen und speziellen 

mobilen Prozesslösungen ausstatten. 

Die Vision einer mobilen 

Wirtschaftswelt wird zur Realität 

Der Europäische Rat von Lissabon hat für 

die Europäische Union im März 2000 das 

strategisches Ziel für das nächste Jahrzehnt 

gesetzt: der wettbewerbsfähigste und dynamischste 

wissensbasierte Wirtschaftsraum 

der Welt zu werden, fähig zu nachhaltigem 

wirtschaftlichem Wachstum mit 

mehr und besseren Arbeitsplätzen und größerem 

sozialen Zusammenhalt. 

Die Strategie wurde entworfen, um die 

Union zu befähigen, die Bedingungen für 

Vollbeschäftigung und verstärkten Zusammenhalt 

bis 2010 herzustellen. Dieses 

Ziel kann nur dann erreicht werden, wenn 

kleinund mittelständische Betriebe in Europa 

ihre Wettbewerbsfähigkeit im Zeitalter 

der Globalisierung erhöhen. 

job.logistiklounge 08 

07. Mai 2008 

10.00-17.00 Uhr 

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MuseumsQuartier Wien 

Eintritt frei 

Mobile Business stellt eine Schlüsseltechnologie 

dar, um vor allem bei mittelständischen 

Betrieben eine höhere Produktivität 

zu schaffen und die Innovationszyklen 

zu beschleunigen. 

Die genannten Vorreiterbeispiele zeigen, 

dass der österreichische Mittelstand diese 

Chancen bereits nutzt. Seien Sie daher 

nicht erstaunt, wenn demnächst auch der 

Installateur, Fliesenleger oder Rauchfangkehrer 

nach Beendigung seiner Arbeit eingesetzte 

Materialien und benötigte Arbeitszeit 

eben mal schnell mit seinem Black- 

Berry erfasst. Dass dadurch Ihre Rechnung 

um einige Tage früher ins Haus flattert, 

muss Sie dabei ebenso wenig wundern wie 

die Professionalität des Handwerksbetriebes 

Ihres Vertrauens. Schließlich sind mobile 

Auftragserfassung, integrierte Rechnungslegung 

und mobile Zeit- und Leistungserfassung 

für den modernen Kleinbzw. 

Mittelbetrieb keine unerschwingliche 

Zukunftsphantasie mehr, sondern reale 

Optionen individuelle Optimierungspotenziale 

zu nutzen. ❏ 

Nähere Infos und Anmeldung: www.logistiklounge.at 

2. Ausbildungstag Logistik 

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Heißer Kampf um „mobile Internet“-Kundschaft 

Mobiles Internet beflügelt den 

Businesskundenmarkt: 10%, das sind 

30.000 aller österreichischen Unternehmen, 

nutzen laut AIM Business zurzeit 

mobile Datenkarten bzw. USB-Modems. 

Tendenz stark steigend. Kein Wunder, 

dass alle vier heimischen Anbieter auf 

„Mobilität“ setzen. Der Trend beschert 

neue Umsätze - und die haben alle vier 

Anbieter bitter nötig, denn es herrscht 

nach wie vor ein erbitterter Preiskampf 

am Markt. 

Christine Wahlmüller 

Ein Besuch auf der Fachmesse ITnT im Februar 

hat überrascht:T-Mobile und „Drei“ 

glänzten mit pompösen, großflächigen Ständen 

in den Signalfarben Magenta und Orange. 

ONE, das irgendwann im zweiten Halbjahr 

auch Orange heißen wird (und wohl 

auch mit der gleichnamigen Farbe auftreten 

wird) sowie Branchenleader mobilkom 

waren auf der ITnT nicht vertreten. Die mobilkom 

kommt traditionell nicht, ONE war 

letztes Jahr sehr wohl vor Ort. Heuer wurde 

der Messeauftritt sang- und klanglos gestrichen. 

Der seit Oktober amtierende neue 

CEO Michael Krammer, vormals tele.ring- 

Chef, und die neuen Eigentümer haben bereits 

für einige Veränderungen gesorgt. 

Allen Anbietern ist gemein, dass sie den Businessmarkt 

als absoluten Hoffnungsmarkt 

intensiver denn je bearbeiten. 

Dabei ist die Zahl der Unternehmen, die 

ein oder mehr Handys nutzen, laut jüngster 

Erhebung des AIM Business, Integral 

Markt- und Meinungsforschung, vom Oktober 

2007 auf 82% zurückgefallen.Anfang 

2006 waren es noch 84%. Das bedeutet, 

knapp jedes fünfte heimische Unternehmen 

kommt noch ohne Mobiltelefon über die 

Runden. Die Unternehmer, die bereits bei 

einem der vier Anbieter zur Kundschaft gehören, 

denken jedoch kaum an einen Wechsel. 

Für etwas weniger als zwei Drittel der 

befragten Unternehmen (60%) kommt das 

überhaupt nicht in Frage. Nur 6% der 

Unternehmer geben einen Wechsel als „sehr 

wahrscheinlich“ an. Außerdem sind die 

Unternehmer treue Vertragskunden. Vor 

„Immer mehr Businesskunden 

schwören 

auf den totalen Festnetzersatz.“ 

-Michael 

Krammer, CEO One 

allem bei den größeren und mittelständischen 

Betrieben, die Mobiltelefone einsetzen, 

herrscht praktische eine 100%ige 

Versorgung mit Vertragshandys. Nur Kleinbetriebe 

mit bis zu vier Mitarbeitern setzen 

ganz gerne auch Wertkarten-Handys ein 

(17%), aber auch hier dominieren zu 88% 

die Vertragshandys. 

Neue mobile Endgeräte boomen 

Der Einsatz von Smartphones, MDAs und 

Blackberrys nimmt stetig zu, lag er im 

Oktober 2006 noch bei 11%, so stieg er im 

Oktober 2007 auf 13% an. Je größer das 

Unternehmen, desto höher ist auch die Verbreitung. 

Bei den großen Unternehmen über 

100 Mitarbeitern hat bereits mehr als die 

Hälfte die neuen Endgeräte, die auf mobiles 

Arbeiten überall und jederzeit abzielen, im 

Einsatz. Einerseits sind die neuen Sprach- 

Daten-Multimedia-Endgeräte ja praktisch, 

weil man sie immer mit sich trägt und daher 

immer parat hat.Andererseits geht damit 

auch ein gewisser Fluch insbesondere 

für Führungskräfte einher, kaum mehr 

„Feierabend“ machen zu können. Geht die 

Entwicklung so rasant weiter, so wird in einigen 

Jahren mobiles Arbeiten genau so 

selbstverständlich werden wie das Telefonieren 

per Handy. Vorausgesetzt, die Mobilfunker 

und Entwicklungsabteilungen finden 

eine Lösung, dass die mobile Datenübertragung 

stabiler wird. 

Hier hapert es nämlich noch gewaltig: Insbesondere 

in Ballungsräumen sinkt die Datenübertragungsrate, 

je mehr User online 

monitor | April 2008 13 

Bild: Telekom

14 


sind, oder es kommt gar zu Datenverlusten, 

ergab eine Studie des österreichischen 

Instituts für angewandte Telekommunikation 

(ÖIAT) in Kooperation mit der Arbeiterkammer 

im Sommer 2007. Das ändert 

allerdings nichts am mobilen Breitband- 

Boom. Laut RTR-Report lag die Absolut- 

Zahl vom zweiten Quartal 2007 bereits bei 

350.000 Anschlüssen für mobiles Internet, 

Anfang 2006 gab es 99.000 Anschlüsse. Bei 

den Unternehmen haben bereits 10%, d. 

h. rund 30.000, mobile Datenkarten und 

USB-Modems im Einsatz. Hier drängen 

auch die Hardware-Anbieter ständig mit 

Neuheiten auf den Markt: Erst Ende März 

hat die mobilkom den angeblich „weltweit 

ersten“ USB- Stick für mobiles Breitband 

mit Speicherfunktion präsentiert (Vodafone 

Mobile Connect USB Stick E169 

HSDPA). Die Nutzung ist kinderleicht - so 

zumindest das Versprechen der mobilkom. 

Der USB-Stick wird über die USB-Schnittstelle 

an- gesteckt, die SW wird selbständig 

installiert. Danach auf „Verbinden“ 

drücken und schon kann losgesurft werden. 

In Verbindung mit einer A1-Erstanmeldung 

(3 GB oder 5 GB) kostet der USB- 

Stick 29 Euro. Für größere Businesskunden 

gibt es natürlich individuelle Angebote, 

hier können sicher auch z. B. diese neuen 

USB-Sticks „hineinverhandelt“ werden. 

Marktanteile unter der Lupe 

Der österreichische Mobilfunkmarkt ist 

heiß umkämpft - sowohl im Privat- als 

auch im Business-Segment. Unangefochten 

an der Spitze steht im Privat- wie im 

Business-Sektor die mobilkom. Laut Eigenangabe 

telefonieren rund zwei Drittel 

aller Business-Kunden in Österreich derzeit 

über das A1-Netz. Der Datenbereich 

wächst rasant, hier wird wieder einmal ein 

erbitterter Preiskampf ausgetragen. „Im 

vergangenen Jahr sind die Preise vor allem 

im Datenbereich stark gefallen - und das 

bei gleichzeitig steigenden Bandbreiten“, 

betont Hannes Ametsreiter, Marketing- 

Vorstand der mobilkom. Dass die mobilkom 

jetzt auch beginnt, den KMU-Markt 

genau ins Visier zu nehmen, beweisen die 

Kunden, die als beispielhaft für den Einsatz 

von A1-Breitband von Ametsreiter genannt 

werden: das Life Radio aus OÖ oder ein 

Zahnarzt. Es gibt auch ein A1-Kleinunternehmerpaket, 

das um 35 Euro monatlich 

„2008 steht unter dem 

Motto Neue Chancen 

für den Mittelstand.“ - 

Hendrik Kasteel, 

Marketing-Vorstand, 

T-Mobile 

Mobiltelefonie, mobiles Breitband und E- 

Mails am Handy umfasst. 

Die drei übrigen Anbieter wollen sich in 

puncto Business-Marktanteil nur wenig in 

die Karten schauen lassen. Wiewohl alle 

vier Anbieter betonen, dass der Business- 

Sektor ein immer wichtigerer Umsatz-Faktor 

wird. „Wir haben 2007 mit 25% Zuwachs 

das größte Plus im Business-Segment 

in unserer Geschichte gemacht und 

12.000 neue Kunden gewonnen“, gab 

T-Mobile-Austria-Chef Robert Chvátal bei 

der Bilanzpressekonferenz Ende Februar 

bekannt. 

Der größte neue Kunde für T-Mobile ist 

die Stadt Wien, aber auch abseits der 

Bundeshauptstadt konnte T-Mobile punkten. 

Chvátal nannte die Villacher Brauerei 

als Referenzkunden. „2008 werden wir unsere 

Position am Business-Markt weiter 

stärken und ausbauen“, ist Hendrik Kasteel, 

Marketing-Vorstand bei T-Mobile, 

voll Elan auf Expansionskurs unterwegs. 

Vor allem Kundenservice und die Vorteile 

eines internationalen Konzerns sollen 

die gut zahlende Businesskundschaft anlocken. 

Diesen Umsatzfaktor benötigen die 

Mobilfunkanbieter dringend, denn der Privatkundenmarkt 

ist mehr als gesättigt, und 

hier ist im Moment nur durch mobiles 

Internet eine Bewegung am Markt möglich. 

Ganz anders sieht es am Businessmarkt 

aus, wo bislang Festnetz (noch) an 

erster Stelle steht. 

Die kleinen Anbieter 

Spannend wird heuer der Weg von ONE. 

Für die zweite Jahreshälfte hat One-Chef 

Michael Krammer den Markenwechsel zu 

„Orange“ angekündigt. ONE ist zwar traditionell 

ein Anbieter für den SoHo und 

KMU-Markt - „im Bereich Kleinunternehmen 

nähern wir uns dem ‘private’ Marktanteil 

von ONE“ (Krammer) - hat aber 

auch einige große namhafte Accounts wie 


etwa die AUA, die TIWAG, die Allianz oder 

Renault unter Vertrag. „Immer mehr Businesskunden 

schwören auf den totalen 

Festnetzersatz, das bedeutet, mittels ‘Mobiler 

Nebenstellenanlage’ oder ‘Mobiles 

Festnetz’ die gesamten Kommunikationsbedürfnisse 

einfach und sehr kostengünstig 

abzuwickeln“, betont ONE-CEO Michael 

Krammer. Derzeit hat ONE laut Eigenangabe 

insgesamt rund 100.000 mobile 

Breitband-Kunden. Die Datenumsätze 

machen bereits 15% des Gesamtumsatzes 

2007 in der Höhe von 624 Mio. Euro aus. 

„Im Business-Bereich werden wir künftig 

völlig neue Wege gehen, so richtig losgehen 

wird das im vierten Quartal 2008 und 

dann Anfang 2009“, verspricht Krammer. 

Zuvor müssen die in Wien-Floridsdorf angesiedelten 

Blau-Schwarzen aber erst den 

Wechsel zu „Orange“ bewerkstelligen. 

Marginal ist bislang die Rolle von „Drei“ 

am Business-Markt, der Schwerpunkt liegt 

„Im vergangenen Jahr 

sind die Preise vor allem 

im Datenbereich 

stark gefallen - und 

das bei gleichzeitig 

steigenden Bandbreiten.“ 

- Hannes 

Ametsreiter, 

Marketing-Vorstand 

mobilkom 

eindeutig im KMU-Bereich. „Mobiles 

Breitband spielt dabei eine zentrale Rolle“, 

betont 3-CEO Berthold Thoma. Daher wird 

massiv auf Datenprodukte gesetzt. Drei hat 

jetzt neuerdings ein „Datenpool“ auf den 

Markt gebracht. Damit kann eine gewisse 

Anzahl von Mitarbeitern mit unterschiedlichem 

Nutzungsverhalten mit Datenvolumen 

versorgt werden. 

Das Start-Pool mit 3 GB kostet monatlich 

19 Euro. Auch beim Geräteportfolio 

kommt es (wie übrigens auch bei den anderen 

Anbietern) ständig zu Neuzugängen, 

„die Handys wie z. B. der Nokia E90 

Communicator entwickeln sich mehr und 

mehr in Richtung Laptop-Ersatz“, stellt 

Thoma fest. „Applikationen am Handy wie 

VoIP mit Skype, Google Maps oder die 

Autonavigation werden massenmarktfähig. 

Das Handy wird sozusagen zum 

‘Schweizer Messer’ für Geschäftskunden“, 

sieht Thoma den Höhenflug der Mobiltelefone 

ungebrochen.

Ziele und Strategien 2008 

„Wir setzen auf Innovation, Service und 

Qualität“, mit diesen drei Säulen will Hannes 

Ametsreiter die Pole Position von 

mobilkom weiter erfolgreich ausbauen. „Jeder 

A1-Business-Kunde hat einen persönlichen 

Betreuer, unabhängig von der Größe 

des Unternehmens.“ Daneben gibt es 

eine kostenlose Business-Hotline, die rund 

um die Uhr besetzt ist. 

Dass Service der springende Punkt im 

Kampf um den Businesskunden ist, haben 

auch die anderen Anbieter erkannt: Auch 

T-Mobile und ONE werben mit persönlicher 

Betreuung. „Wir bieten jedem 

Geschäftskunden bereits ab einem Handy 

einen persönlichen Beratungstermin 

an“, betont Michael Krammer. Auch die 

Investitionen in die Optimierung der Netze 

gehen munter weiter. Als Innovationstreiber 

in puncto mobile Internet erweist 

sich vor allem 3, während die mobilkom 

auch auf die Entwicklung von NFC (Near 

Field Communication) setzt. Durch die 

neue, drahtlose Technologie kann das Handy 

sehr einfach als Zutrittskarte oder Geldbörse 

genutzt werden. Leider mangelt es 

noch an Endgeräten. Das Nokia 6131 ist 

derzeit das einzige am Markt erhältliche 

NFC-taugliche Handy. Ob die Kunden NFC 

annehmen werden, hängt letztlich davon 

ab, ob die dafür benötigten Endgeräte auch 

verfügbar sind. 

„2008 steht unter dem Motto ‘Neue 

Chancen für den Mittelstand’, hat T-Mobile-Marketing-Vorstand 

Hendrik Kasteel 

schon seine Claims abgesteckt. „Nach einer 

aktuellen Studie setzen künftig 52% 

aller KMUs auf HSDPA - das Business wird 

mobil“, zeigt Kasteel auf, wo die Zukunft 

liegt. „Unser Ziel ist es verstärkt Kunden 

für mobiles Breitband zu begeistern und 

den Anteil am Umsatz durch Geschäftskunden 

um 60% zu erhöhen“, sagt 3-CEO 

Berthold Thoma. 

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© 2008 Utimaco Safeware AG 

Alle SafeGuard-Produkte sind eingetragene Warenzeichen der Utimaco Safeware AG. 

LeakProof ist ein eingetragenes Warenzeichen von Trend Micro. 


„Unser Ziel ist es 

verstärkt Kunden für 

mobiles Breitband zu 

begeistern.“ - 

Berthold Thoma, 

CEO 3 

Eine andere Strategie bleibt den vier 

Mobilfunk-Anbietern eigentlich gar nicht. 

Denn das klassische Mobil-Telefonieren 

verliert zugunsten von Datendiensten immer 

mehr an Bedeutung, heißt es in der 

deutschen Untersuchung Telco Trend vom 

Juli 2007. Außerdem ist der durchschnittliche 

heimische Monatsumsatz pro Kunde 

(ARPU) im Jahr 2007 weiter drastisch zurückgegangen 

(laut ONE von 31 auf 28 Euro) 

und hat bei allen Anbietern für Umsatzrückgänge 

gesorgt. ❏ 


16 


Mobile Workforce Management 

Technischer Kundenservice: Immer und überall bereit 

Bereits heute arbeitet nach Angaben 

der Marktforscher von IDC europaweit 

fast die Hälfte aller Angestellten in einer 

mobilen Arbeitsumgebung. Um jederzeit 

an die Kernprozesse im Unternehmen 

angedockt zu sein, sind leistungsfähige 

Lösungen gefragt, die sich flexibel 

in die bestehende Landschaft einbetten 

lassen. 

Lothar Lochmaier 

Durch neue Technologien rückt die mobile 

Nutzung von Geschäftsapplikationen in 

greifbare Nähe. Neudeutsch bezeichnen Experten 

diesen Trend mit dem Begriff Mobile 

Workforce Management. Entsprechende 

Lösungen lassen sich dadurch charakterisieren, 

dass diese sich nicht nur aufs Telefonieren 

von unterwegs beschränken, sondern 

umfassende Extradienste offerieren, wie den 

Abruf von E-Mails, den Zugriff auf Firmendaten, 

bis hin zur aktuellen Terminplanung 

quasi in Echtzeit, inklusive Terminänderungen. 

Laut den Marktforschern von IDC erfordert 

die erfolgreiche Einführung von integrierten 

mobilen Arbeitsplatzlösungen ein 

hohes Know-how seitens der Dienstleister, 

und zwar in den unterschiedlichsten Bereichen. 

Um Vertriebsinformationssysteme, 

Außendienstanbindungen, Service-Techniker-Lösungen 

oder die Auftragsverwaltung 

erfolgreich aufbauen zu können,müssen Anwenderunternehmen 

laut Mag. Joachim 

Seidler, Niederlassungsleiter der IDC Central 

Europe GmbH in Österreich, allerdings 

noch einige Eingangshürden überwinden. 

Dazu gehören beispielsweise eine Bestandsaufnahme, 

die Wahl der richtigen Anbieter 

sowie die Einbindung in bestehende 

Arbeitsabläufe. Denn die Mitarbeiter benötigen 

direkten Zugriff auf so komplexe Business-Anwendungen 

wie beispielsweise Enterprise 

Resource Planning (ERP),Customer 

Relationship Management (CRM),oder aber 

auf Service-Applikationen einschließlich der 

Datenbanken. Dass diese Hürde durchaus 

erfolgreich bewältigt werden kann, zeigt das 

Beispiel der Schoeller Werk GmbH & Co. 

KG in Hellenthal/Eifel. Das deutsche Unternehmen 

zählt zu den weltweit größten Herstellern 

für geschweißte Edelstahlrohre. 

Durch die Prozessoptimierung in der Fertigung 

mit dem Einsatz einer mobilen Middleware 

gelang es dem Unternehmen nach eigenen 

Angaben, die Bearbeitung von Materialeingängen 

zu beschleunigen. Dies drücke 

sich nicht nur in beschleunigten nach gelagerten 

Prozessen aufgrund der sofortigen 

Datenverfügbarkeit aus.Hinzu komme auch 

eine exakte Maschinenauslastung ohne Stillstandzeiten 

- plus generell eine bessere Abwicklung 

von Kundenaufträgen. 

Trotz dieser graduellen Fortschritte in den 

ersten Vorhaben dieser Art bleibt jedoch eines 

festzuhalten: Aus Sicht der Anwender 

sind die angebotenen Lösungen nur schwerlich 

zu durchschauen. Eine betriebswirtschaftliche 

Kosten-Nutzen-Kalkulation bleibt 

mit zahlreichen Unwägbarkeiten versehen. 

Nach Ansicht von Joachim Seidler von IDC 

gilt es deshalb, die Anbieter und deren Versprechen 

genauer unter die Lupe zu nehmen. 

Denn die angebotenen Lösungen variieren 

erheblich hinsichtlich ihrer Funktionalitäten, 

nicht nur zwischen den Disziplinen 

Sales Force Automation (SFA) oder Field Force 

Automation (FFA). Diese gilt es, zudem 

ganz unterschiedlich an die IT-Landschaft 

anzudocken, mit Blick auf integrierte Gesamtkonzepte, 

die sich etwa hinter dem Begriff 

Unified Communications verbergen, 

der alle Informationskanäle im Unterneh- 


„Man muss die 

Konzepte zu einer 

Gesamtlösung zusammenführen 

und 

dabei schrittweise 

vorgehen, bis hin zu 

einer Housing- und 

Hosting-Lösung.“ - 

Markus Thoma, 

Mobility Proposition 

Manager in der Münchner Niederlassung 

von BT 

men bis hin zu einer durchgängig realisierten 

Internettelefonie (VoIP) verschmelzen 

soll. 

„Für den Anbieter muss daher das vertikale- 

und prozessorientierte Verständnis von 

zentraler Bedeutung sein, da die Geschäftsprozessunterstützung 

oberste Priorität bei 

den Anwendern einnimmt“, gibt Seidler zu 

bedenken.Die Marktforscher von IDC unterteilen 

dazu die Wertschöpfungskette beim 

Mobile Workforce Management in die vier 

Bereiche Prozesse, Software, Hardware und 

Konnektivität. 

Praxisbezug 

In jedem einzelnen Bereich gilt es folglich, 

die Schwächen und Stärken des dargebotenen 

Lösungskonzepts auszuloten. Wie das 

Ganze in der konkreten Anwendung aussehen 

kann, erläutert Markus Thoma, Mobility 

Proposition Manager in der Münchner 

Niederlassung von BT. „Man muss die Kon-

zepte zu einer Gesamtlösung zusammen 

führen und dabei schrittweise vorgehen, bis 

hin zu einer Housing- und Hosting-Lösung.“ 

Das hochgesteckte Ziel beim Umwerben 

neuer Kunden definiert BT als eine Endezu-Ende 

Lösung, die vom Prozess-Redesign 

über das Endgerätemanagement bis hin zum 

integrierten Billing reicht. „Es gilt den Einsatz 

der Person mit den richtigen Fähigkeiten 

zur rechten Zeit am rechten Ort mit den 

richtigen Ersatzteilen zu gewährleisten, betont 

Thoma.Dadurch ließe sich nicht nur die 

Kundenzufriedenheit erhöhen, sondern 

durch geringere Einsatzzeiten auch die Effizienz 

steigern, bis hin zu geringen Personalund 

Fahrtkosten sowie einer reduzierten 

Umweltbelastung. 

Ob sich dadurch indes die von Anbietern 

wie BT prognostizierten Einsparpotenziale 

von rund 30% im Bereich der Servicetechniker 

so einfach realisieren lassen, steht auf 

einem anderen Blatt. 

Denn noch kämpfen viele Betriebe überhaupt 

mit der Umstellung von papierbasierten 

Prozessen auf das elektronische Management-Cockpit. 

Nur wenn es diesen gelingt, 

mobile Arbeitsprozesse erfolgreich in einem 

zentralisierten System zu bündeln, wäre das 

Fernziel „automatisiertes Dispositionssystem“ 

überhaupt greifbar. 

Bis dahin bleibt den Spezialisten noch viel 

Arbeit.Gefragt sind langfristige Verträge mit 

hohem Investitionsschutz.Auch auf die Betreuung 

nach der Implementierung kommt 

es an.So gilt es Schlüsselpersonen im Unternehmen 

mit dem notwendigen Wissen auszustatten, 

damit diese intern bei Rückfragen 

und Klärungsbedarf als zentraler Ansprech- 

Mobile Workforce Management - welche Herausforderungen sich stellen 

. Die Quadratur des Kreises:Bei ständig steigendem 

Druck zur Kostensenkung müssen 

gleichzeitig stetig steigende Kundenanforderungen 

an den Service bewältigt 

werden - eine schier unlösbare Aufgabe. 

. Der technische Außendienst erfüllt zunehmend 

komplexere Aufgaben. Die Steuerung 

und Einsatzplanung ist dadurch immer 

zeitaufwendiger und schwieriger zu 

überblicken. 

. Die Anforderungen der Kunden an die 

Ausgestaltung der Service Level Agreements 

(SLAs), wie Instandsetzungszeiten 

oder Reparaturvorgaben und deren Einhaltung, 

stellen für Lieferanten einen immer 

wichtiger werdenden Faktor dar, dessen 

präzise Erfüllung jedoch immer schwerer 

fällt. 

. Die Reaktion auf Notfälle wird für Dispatcher 

aufgrund der immer komplexer werdenden 

Aufgaben eine logistische Herausforderung 

und die Neuplanung von versäumten 

Aufgaben immer unübersichtlicher. 

Mobile-Workforce-Lösungen zielen 

insbesondere darauf ab, gerade diese 

organisatorischen Schnittstellen durch 

automatisierte Prozesse erheblich zu entlasten. 

Geschäftsbereiche: Große Bandbreite an 

Lösungen adressiert 

. Das Spektrum der Anwendungen reicht 

von Vertriebsinformationssystemen, 

Außendienstanbindung, Service Techniker-Lösungen, 

mobile ablesung, Fernablesung, 

mobiles inkasso, Messdatenadministration 

bishin zu Serviceaufträgen im 

Außendienst, Auftragsverwaltung und 

mobiler Auftragsbearbeitung. Denkbare 

Einsatzbereiche liegen etwa im Facility 

Management,Health Care sowie bei Energie- 

und Warenwirtschaftssystemen. 

Mobiler Kundendienst via BlackBerry? 

Neue Technologien treiben den Markt 

. Zahlreiche CRM-Funktionalitäten lassen 

sich mittlerweile in mobile Endgeräte integrieren. 

So bietet Oracle einige neue 

Web-2.0-Funktionen für den mobilen Einsatz 

via Blackberry.Leistungsfähige CRM- 

Funktionen sollen den Zugriff auf Datensätze 

ermöglichen und anwenderspezifische 

Anpassungsmöglichkeiten über Widgets, 

Gadgets und persönliche Portale erlauben, 

bis hin zu Schnittstellen mit anderen 

Webanwendungen wie iGoogle oder 

MyYahoo!. Zudem lassen sich die Inhalte 

auch über RSS-Feeds einbinden. 

. Reif für den Einsatz in Business-Anwendungen 

soll bald auch das iPhone von 

Apple sein. Es soll künftig über Microsoft 

Exchange Server (2007) sowie Active - 

Sync-Elemente den Zugriff auf Push- 

Mails, -kontakte und -kalender ermöglichen. 

Die iPhone Software unterstützt 

dabei Cisco IPsec VPN, um bei der Über- 


„Für den Anbieter 

ist das vertikale 

und prozessorientierte 

Verständnis 

von zentraler 

Bedeutung, da die 

Geschäftsprozessunterstützungoberste 

Priorität 

bei den Anwendern 

einnimmt.“ - 

Mag. Joachim 

Seidler, IDC Österreich 

partner fungieren. Schließlich gilt es auch 

bei der Einarbeitung keine Zeit zu verlieren 

- um die entsprechenden Werkzeuge binnen 

weniger Stunden auf dem mobilen Endgerät 

startklar zu halten. ❏ 

tragung von unternehmenskritischen Daten 

die höchste Stufe der IP-basierten Verschlüsselung 

sicherzustellen. 

Mobile IT-Sicherheit beachten 

. Zwingend sind sichere Datenverbindungen 

über LAN,WAN,WiFi, 3G (UMTS). 

Die Verfügbarkeit gilt es, aufgrund der erweiterten 

mobilen Zugriffsmöglichkeiten 

rund um die Uhr sicherzustellen.Dazu gehören 

auch Elemente wie verschlüsselte 

Daten, Fernadministration für Updates, 

Fernzugriff und Datenzerstörung bei Verlust 

eines Notebooks. Hinzu kommt eine 

zeit- und ressourcensparende Offline- 

Administration sowie die Lokalisierung 

des Notebooks über GPS. 

Einige wichtige Serviceelemente 

. Projektmanagement,Order Management, 

Managed Billing wie einheitliche integrierte 

Rechnung einschließlich aller Drittanbieter 

mit Ausweis der Kostenstellen, eine 

kostenstellenbasierte Rechnung für Home 

Offices; Service Desk: 2nd Level Help 

Desk für Fehlermeldungen und Reparaturaufträge,Web-Portal 

für die Nutzeradministration, 

Koordination von Drittanbietern, 

Hardwarebeschaffung (UMTS 

Datenkarte und/oder DSL-Modem), 

sowie Datenleitungen und/oder mobiler 

Zugang via UMTS / GPRS. 


18 


Wettbewerbsvorteile durch mobile Anwendungen 

Der Umgang mit mobilen Lösungen wird für die Menschen immer selbstverständlicher 

- auch im Unternehmensbereich. MONITOR sprach mit Ing. Thomas Gruber 

und Peter Lieber, beide Eigentümer der mobil-data GmbH, über die aktuellen 

Trends. 

Dominik Troger 

„Mobile Geräte mit immer mehr Datenfunktionalität 

erlauben nun auch Unternehmen 

richtige Arbeitsprozesse mobil abzubilden 

und damit die elektronische Auftragsverarbeitung 

zu komplettieren“, ist Thomas 

Gruber überzeugt, der als Eigentümer und 

Geschäftsführer von mobil-data bereits seit 

einigen Jahren erfolgreich mobile Businessanwendungen 

umsetzt. „Die modernen 

mobilen Geräte haben einfach zu bedienende 

Betriebssysteme, ausreichend Speicher 

und komfortable Eingabemöglichkeiten. 

Netzbetreiber bieten günstige Datentarife 

und eine sehr gute Netzqualität, um echtzeitnahe 

Übertragungen möglich zu machen.“ 

„Mobile Softwarelösungen 

steigern die 

Produktivität von 

Unternehmen.“ - Ing. 

Thomas Gruber, 

mobil-data GmbH 

Außerdem gibt der Markt die Marschrichtung 

vor: steigendes Arbeitstempo, erhöhte 

Anforderungen an die Qualität und 

die Menge der zu erledigenden Aufgaben 

nehmen zu und erfordern ein flexibles, oft 

auch räumlich und zeitlich unabhängiges 

Handeln. Hier setzten auch mobile Lösungen 

an, die neue, große Potenziale eröffnen. 

„Jeder stationäre Büroarbeitsplatz ist ein potenzieller 

mobiler Arbeitsplatz“, fasst Peter 

Lieber,Technologie-Manager und ebenfalls 

Eigentümer der mobil-data GmbH, die Ausgangssituation 

zusammen. „Viele Unternehmen 

nutzen bereits diese Chancen, die 

die heutige Mobiltechnologie bietet, und erzielen 

neben kommerziellen Einsparungen 

auch ökonomische zum Beispiel durch optimiertere 

Routenplanung aufgrund 

aktuellerer Daten, die eine mobile Businesslösung 

laufend bereitstellen kann.“ 

Mögliche Hindernisse 

Die Umsetzung einer solchen Lösung ist - 

wie schon angeschnitten - vom technologischen 

Standpunkt aus betrachtet keine Hexerei. 

Schwieriger ist es schon, so Gruber, 

Unternehmen den ökonomischen Vorteil 

zu vermitteln, den sie daraus ziehen können. 

Dabei genügt ein kleines Rechenbeispiel: 

Zehn Außendienst-Mitarbeiter erledigen 

sechs Aufträge pro Tag. Das sind insgesamt 

60 Aufträge pro Tag. Bei einer Einsparung 

von fünf Minuten pro Auftrag (bessere 

Datenqualität, kein Telefonat zwischen 

Innen- und Außendienst, keine händische 

Nacherfassung) ergibt das fünf Stunden täglich, 

in Summe also fast einen Mitarbeiter 

im Innendienst. 

Ein wichtiger Punkt betrifft aber auch die 

Umsetzung. „Das Zusammenspiel von 

Arbeitsprozessanalyse, Software, Schnittstellen, 

Hardware und Mobil-Tarifen ist ein 

komplexes Thema. Softwareunternehmen, 

die nicht für all diese Bereiche Spezialisten 

beschäftigen, können hier leicht an ihre 

Grenzen stoßen“, so Lieber. 

Projektbeispiele 

Um die Bandbreite der Lösungsmöglichkeiten 

darzustellen verweist Gruber auf zwei 

Referenzkunden von mobil-data, bei denen 

trotz unterschiedlicher Aufgabenbereiche 

„Mobilität“ die verbindende Klammer ist: 

Naber Kaffee und der Magistrat der Stadt 

Wien in Form der MA 25, zuständig für 

Stadterneuerung und Prüfstelle für Wohnhäuser. 

Naber Kaffee bietet seinen Kunden einen 

Fahrverkaufsservice an. Die Herausforderung 

bestand in der effizienten Abwicklung 

dieser Verkaufsservices. Aufträge mussten 

zunächst vom Außendienst händisch und 


Mobile Geräte mit immer mehr Datenfunktionalität 

erlauben nun auch Unternehmen richtige 

Arbeitsprozesse mobil abzubilden 

später vom Innendienst im Warenwirtschaftssystem 

elektronisch erfasst werden. 

mobil-data hat die Fahrverkäufer von Naber 

Kaffee mit einer mobilen Lösung ausgestattet. 

Die Außendienstmitarbeiter 

wickeln nun alle Prozessschritte digital ab: 

Die Fahrverkäufer erfassen vor Ort beim 

Kunden die Bestellung mit ihren PDAs. 

Kundespezifische Bestellformulare inklusive 

Rabattinformationen erleichtern die 

Dateneingabe. Mittels mobilem Drucker 

werden Rechung und Lieferschein vor Ort 

an den Kunden übergeben. 

Die Mitarbeiter der MA25 verbringen einen 

Großteil ihrer Arbeitszeit im Außendienst, 

um Wohnungs- und Nutzflächen der 

Gemeinde Wien zu vermessen. Die handschriftliche 

Erfassung der Messwerte wurde 

von mobil-data durch einen Prozess der 

elektronischen Dateneingabe abgelöst. Die 

ermittelten Daten werden nun mittels PDA 

erfasst und der passenden Akte zugeordnet. 

Im Gegensatz zum manuellen Prozess erfolgt 

die Berechnung der Gesamtfläche nun 

unmittelbar vor Ort. Damit kann sofort eine 

Plausibilitätsprüfung durchgeführt und 

eine eventuell notwendige Nachvermessung 

vorgenommen werden.Am Ende des Tages 

erfolgt die Synchronisierung der PDAs mit 

der Datenbank.

PROMOTION 

„Jeder stationäre Büroarbeitsplatz 

ist ein 

potenzieller mobiler 

Arbeitsplatz.“ - Peter 

Lieber, mobil-data 

GmbH 

Eigene Technologie als Basis 

mobil-data kann bei solchen Projekten auf 

eine eigene Middleware setzen, die als echtzeitnahe, 

mobile Plattform agiert. „Ihr Einsatz 

in Unternehmen erlaubt die Abwicklung 

sämtlicher mobilen Prozesse über 

nur eine Technologie und kann mit steigenden 

Anforderungen bei Ausweitung der Geschäftstätigkeit 

mitwachsen“, erläutert 

Lieber. Dadurch wird eine einheitliche 

Infrastruktur, die den Datenaustausch zwischen 

Unternehmenszentrale und mobilen 

Endgeräten ermöglicht, aufgebaut. 

Mobile Lösungen greifen immer mehr auch 

in Bereichen, wo es unbedingt notwendig 

ist, gehärtete Hardware zu verwenden. 

OE-Tronic hat mit der Firma Mitac einen 

der führenden Hersteller auf dem Gebiet 

besonders robuster Laptops bzw. Convertible 

Systems im Lieferprogramm, die verschiedene 

IP-Gehäuseschutzklassen unterstützen. 

Sei es im Bereich der Forstwirtschaft, für 

Arbeitstrupps der Energieversorger oder im 

industriellen Umfeld: Für alle Außenanwendungen 

finden Sie bei Mitac die passende 

Hardware. Die Geräteserie beginnt beim 

A790 dem Ultrarugged-Gerät, und deckt 

mit dem M230, P470 und dem V100 Convertible 

bis hin zum CA27 - einem fully 

rugged Intelli-Tablet - die ganze Bandbreite 

ab. 

Gemeinsam mit den Partnerfirmen 

congatec und Swissbitt bietet OE-Tronic eine 

breite Palette an Komponenten an. Mit 

diesen kann der Kunde seine eigenen maß- 

Für die Fachbereiche stehen eigene Applikationen 

bereit, mit denen beispielsweise 

Service-Mitarbeiter vor Ort Kundendaten 

erfassen beziehungsweise in Echtzeit neue 

Aufträge erhalten können. Solche Lösungen 

wurden unter anderem für Service,Vertrieb, 

Dispatching- und Logistikaufgaben, 

Zeit- und Leistungserfassung sowie für den 

Immobilienbereich entwickelt. Office-Funktionen 

wie E-Mail und Kalender, Gerätemanagement 

und Security sind weitere 

Schwerpunkte des Angebotes. 

Ausblick 

„Mobile Softwarelösungen, die Arbeitsschritte 

abbilden, die heute der Außendienst 

noch handschriftlich dokumentieren muss, 

werden in den nächsten Jahren in jedem 

Unternehmen selbstverständlich sein - genauso 

wie heute fast jeder Arbeitsplatz bereits 

mit Computern und einer EDV-Anwendung 

ausgerüstet ist“, betont Gruber. 

„Mit unserem Leistungsportfolio können 

wir sämtliche Aspekte mobilen Arbeitens 

geschneiderten Systeme realisieren. Dazu 

zählen ETX, COM-Express Module, Baseboards 

von congatec, Memorymodule, 

CF-Cards von Swissbit oder TFTs, Open- 

Frame-Monitore oder komplette TFT-Kits. 

Im Bereich LED-Leuchten bietet 

OE-Tronic Kunden speziell für ihre Anforderungen 

entwickelte und gebaute Leuchten 

an. Die bis jetzt realisierten Lösungen 

reichen von Operationsleuchten über 


Mobile Software hilft Mitarbeitern der MA25 

beim Vermessen von Wohnungs- und Nutzflächen 

der Gemeinde Wien 

abdecken - von der Beratung über die 

Planung bis hin zur Umsetzung“, ist Lieber 

überzeugt. 

www.mobil-data.at 

OE-Tronic: Ihr „Embedded Industrial Computer“-Partner 

OE-Tronic, spezialisierter Industrial Computer Distributor, bietet eine reichhaltige 

Auswahl: vom ruggedized Laptop über ausgewählte Systemkomponenten bis zu 

industriellen LED-Leuchten. 

Retrofit-Umbausätze für Leuchtstoffbalken 

bis hin zum echten LED-Glühlampenersatz. 

OE-Tronic Handels GmbH 

Landstraße 16 

A-2402 Maria Ellend 

Tel. ++43 2232 80638 

www.oe-tronic.com 


20 


Noch viele Fragezeichen bei NGN 

Das Schlagwort NGN (Next Generation 

Network) ist in aller Munde. Eigentlich 

schon seit Jahren. Visionen gibt es viele, 

allein an der Realisierung hapert es 

noch gehörig. Ziel ist die Schaffung 

einer flexiblen IP-Infrastruktur als 

Plattform für möglichst alle internet- 

basierenden Dienste. 


Ende Jänner veranstaltete die IIR eine NGN- 

Konferenz, um etwas Licht ins Dunkel zu 

bringen. Klar ist: Mit der Realisierung von 

NGNs werden die Karten am Markt neu gemischt 

und der Wettbewerb startet neu 

durch. 

„NGN und IMS könnten die Rettung für 

Telekom-Unternehmen sein“ orakelt Wolfgang 

Reichl, Geschäftsführer der ÖFEG 

(Österreichische Fernmeldetechnische Ent- 

Wozu IMS? 

IMS - IP Multimedia Subsystem fungiert 

als Herzstück bzw. Steuerungselement der 

NGNs. Die Architektur aus Software und 

Netzelementen macht das NGN zur multifunktionalen 

und interaktiven Drehscheibe. 

NGNs auf IMS-Basis sind allerdings 

sehr schwer zu realisieren, sind sich IMS- 

Experten einig. 

Zentrales Element eines IMS ist die Call 

Session Control Function (CSCF). Sie etabliert, 

überwacht, unterstützt und initiiert 

so genannte Multimedia Sessions, beispielsweise 

ein Telefonat zwischen zwei Smartphone-Nutzern, 

die ein Kino-Portal besuchen, 

dort einen Film auswählen, das 

nächstgelegene Kino suchen und sich dann 

verabreden. Hierfür koordiniert die CSCF 

auch die Service-Interaktionen des Nut- 

NGN im Gespräch auf einer Veranstaltung des IIR 

wicklungs- und FörderungsgmbH), einer 

Tochter der Telekom Austria. IMS, das bedeutet 

IP Multimedia Subsystem und spielt 

laut Ansicht vieler eine tragende Hauptrolle 

in der Realisierung der neuen Netze. 

Die Architektur aus Software und Netzelementen 

macht das NGN zur multifunktionalen 

und interaktiven Drehscheibe für 

neue Dienste. Das Ziel ist die totale Konvergenz: 

Es geht um eine technische Plattform 

zers. Das aus der Internet-Telefonie bekannte 

SIP-Protokoll (Session Initiation 

Protocol) kommt beim IMS ebenso zum 

Einsatz. Ende 2007 hat das Berliner Fraunhofer 

Institut für Offene Kommunikationssysteme 

(FOKUS) ein Open Source IP 

Multimedia Subsystem (OSIMS) präsentiert. 

Seitdem sind interessierte Forschungsstätten 

und Unternehmen eingeladen, im 

Vorfeld des Markteintritts eigene Entwicklungen 

zu testen. „Nur die Vielfalt der 

Anwendungen wird am Ende über den Erfolg 

von IMS als allgegenwärtige Diensteplattform 

entscheiden“, ist Thomas Magedanz, 

Leiter der Abteilung NGN am 

FOKUS überzeugt, dass die Öffnung ein 

wichtiger Schritt war. 

www.fokus.fraunhofer.de 


für Festnetz, Internet und Mobilfunk, auf 

der sämtliche Arten von Diensten und Endgeräten 

zusammen betrieben werden können. 

Laut Reichl weist das NGN vier Grundbestandteile 

auf: 

. das Zugangs-Netzwerk (Breitbandzugang), 

. das Kern-Netzwerk (IP/MPLS - Multi 

Protocol Layer Switching), 

. die „globale Steuerungsschicht“ (IMS - IP 

Multimedia Subsystem), 

. eine Software-Entwicklungsplattform. 

Als Hürde ortete Reichl vor allem die notwendigen 

Investitionen. „Deswegen ist 

NGN noch nicht so realisiert wie erwartet“, 

gestand Reichl ein. Denn warum sollten bestehende, 

an sich funktionierende Netze von 

den Carriern auch verändert werden? Ein 

gewisser Druck werde jetzt von den Konsumenten 

und den Betreibern von Web-2.0- 

Services wie z. B.Amazon, Google oder eBay 

erzeugt, das zwinge die Carrier jetzt zum 

Umdenken. 

„Wir müssen mit Sicherheit das alte 

Kastl-Denken - Mobilfunk, Internet, Festnetz 

- ablegen, was wir brauchen, sind auch 

neue Regulierungsmodelle“, betonte Alfred 

Stratil, Leiter des Bereiches Post und Telekom 

im BMVIT (Ministerium für Verkehr, 

Innovation und Technologie). Er war sich 

auch der Bedeutung der Politik in puncto 

Neuentwicklungen bewusst, „wir müssen 

Investitionsanreize schaffen“, so Stratils

Credo. Er ließ allerdings offen, wie diese in 

der Zukunft aussehen würden.Aufbauend 

auf dem sogenannten „Diskussionspapier 

vom 18. Juni“ der Regulierungsbehörde 

RTR „werden wir jetzt gemeinsam mit der 

RTR ein Eckpunkte-Papier erarbeiten“, 

meinte Stratil. Er verwies dafür auf die 

europäische Dimension, denn gerade in 

puncto NGN empfiehlt sich der Blick über 

die nationalen Grenzen hinweg. 

Regulierung völlig unklar 

„Auf EU-Ebene eine einheitliche Position 

zu finden ist ein schwieriger und steiniger 

Weg“, seufzte Kurt Reichinger von der Regulierungsbehörde 

RTR. NGN sei eben ein 

sehr komplexes Thema. Ohne Regulierung 

werde man allerdings sicher nicht auskommen. 

Reichinger stellte fünf ungeklärte Problemfelder 

in den Raum, die in der Zukunft 

zu klären sind und für die RTR sicher einiges 

an Aufgaben bringen werden. 

. Interoperabilität, d. h. wie sieht horizontal 

und vertikal die Zusammenschaltung aus? 

. Änderungen in puncto Zusammenschaltung 

- fallen die heute notwendigen rund 

40 Vermittlungsstellen weg? 

. Zugang zur Last Mile, 

. Investitionsrisiko („ist berechtigte Sorge“) 

und „Regulatory Holidays“ („wird es 

nicht geben“), 

. Migrationsmanagement (institutionell bis 

Konsumentenschutz). 

„Die Regulierung muss genau untersuchen, 

welchen Einfluss die neue Entwicklung auf 

den Wettbewerb hat“, fasste Reichinger ganz 

allgemein zusammen. Insgesamt „gehen wir 

in ein neues Gebiet hinein, die Lösung dieses 

Henne-Ei-Problems geht nur gemeinsam 

mit den Providern“, zeigte sich Reichin- 

Was bedeutet NGN? 

Unter Next Generation Network (NGN) 

wird die Konvergenz traditioneller 

leitungsvermittelnder Telekommunikationsnetze 

wie Telefonnetze, Mobilfunknetze 

usw. zu einer einheitlichen 

paketvermittelnden Netzinfrastruktur und 

-architektur verstanden. 

Dabei ist eines der wesentlichen Merkmale 

von NGN, dass unterschiedliche 

Netzfunktionen wie Transport, Dienst und 

die Kontrollfunktion (z. B. Signalisierung) 

auf unterschiedlichen (logischen) Netzebe- 

Steigender Anteil der VoIP-Kommunikation in Österreich 

ger kooperationsfreudig. Eine industrielle 

Arbeitsgruppe ist soeben in Gründung, insgesamt 

„werden wir erst Ende 2008 klarer 

sehen“, schätzte Reichinger. 

Änderungen für Konsumenten? 

Dem Konsumenten ist die Erneuerung der 

Technologie an sich egal - was zählt, ist, dass 

sein persönlicher Internet-Zugang zu Hause 

funktioniert - das zeigte der Vortrag von 

Paul Srna, Projektleiter Neue Medien beim 

Verein für Konsumenteninformation (VKI). 

Derzeit gibt es „leider ein für den Konsumenten 

unüberschaubares Angebot. Oft 

wird daher das falsche Produkt gewählt“, 

berichtete Srna. Kein Wunder, dass daher 

die Beschwerden beim VKI exponenziell 

stark zunehmen würden. Für die Zukunft 

nen realisiert werden. 

Die Bezeichnung NGN wird aber auch 

häufig (stark vereinfachend) als Schlagwort 

für die derzeitig erfolgende Umstellung 

der bestehenden Telekommunikationsnetze 

auf IP-Technologie benutzt, da 

das Internet Protocol die vorherrschende 

Wahl zur Implementierung von paketvermittelnden 

Netzen ist. 

Kritiker sehen in NGN-Netzen eine 

mögliche Gefährdung der Netzneutralität. 

(Quelle: Wikipedia) 


wünschte sich Srna, der mit keinem Wort 

auf NGN einging, nur „mehr Aufklärung 

und Information für den Konsumenten, damit 

der seinen Bedarf genau abschätzen 

kann“. 

In jedem Fall kommt auf die Benutzer ein 

neuer technischer Standard zu. Bereits Mitte 

2007 sollte der neue 802.11n WLAN- 

Standard in Kraft treten. Hier ist eine gewisse 

Verzögerung eingetreten. Im November 

2007 wurde der Entwurf in Version drei 

mehrheitlich in Atlanta verabschiedet, „die 

finale Version soll im Oktober 2008 verabschiedet 

werden“, sagte Thomas Zemen, Leiter 

des Forschungszentrums Telekommunikation. 

Sowohl Techniker als auch Hersteller 

setzen große Hoffnungen in den neuen 

Standard, der oft auch als MIMO (Multiple 

Input - Multiple Output) bezeichnet 

wird. „Die MIMO-Kommunikation erlaubt 

höhere Datenraten ohne die Bandbreiten 

erhöhen zu müssen“, erklärte Zemen die 

Vorzüge. Auch Hersteller wie Apple oder 

AVM haben bereits damit begonnen, den 

neuen Funkstandard bei der Hardware zu 

integrieren. „Das wird echtes Breitband in 

den eigenen vier Wänden“, schwärmte Zemen. 

Mobilfunker geben Gas 

„Wir müssen Innovation stattfinden lassen, 

aber wir können nicht erwarten, alles an einem 

Tage umstellen zu können“, verwies 

Mark Kent, technischer Strategiechef bei 


PROMOTION 

22 


der British Telecom, darauf, sich in Geduld 

zu üben und wartete mit einer alten Weisheit 

auf: Gut Ding braucht Weile. „Wir müssen 

zuerst Lösungen für 100, dann 1.000 

und dann für die Masse bauen“, verwies 

er auf die Strategie Step-by-Step, die konkret 

bei der Entwicklung des Projekts „Firebird“ 

der British Telecom zum Tragen 

kam. Ziel dabei war eine Konsolidierung des 

bestehenden Systems. Seit 2007 ist die komplexe, 

globale offene Applikations-Server- 

Plattform in Betrieb. 

„Konvergenz und der User im Mittelpunkt 

- das sind die zentralen Faktoren heute“, 

betonte Reinhard Wilfinger, Leiter Strategie 

und Projekte bei der mobilkom. „Die 

Mobilfunker mobilisieren das Next Generation 

Internet, das allerdings woanders ge- 

macht wird“, bedauerte Wilfinger. Profitieren 

würden davon eBay, Google,Yahoo oder 

sonstige Dienste-Anbieter. Ganz klar ist die 

Tendenz, dass Voice over IP im Kommen ist. 

„Skype ist bedrohlich“, sagte Wilfinger klipp 

und klar. „2015 werden 45% aller Voice - 

Minuten in Westeuropa über IP gehen“, 

zitierte Wilfinger eine Studie von Analysis 

Research. „IMS ist zwar nicht die Antwort 

auf Internet-Konvergenz, aber gibt uns 

die Möglichkeit, in den Mitbewerb einzutreten“, 

betonte der mobilkom-Stratege. Seit 

2007 bietet die mobilkom A1 over IP an. 

Bis 2009/2010 soll der Nachfolger für 

UMTS als NGMN (Next Generation Mobile 

Network) realisiert sein, wünscht sich 

James Burke, CTO von T-Mobile. „Wir werden 

nie genug Speed haben, aber Anwen- 

Mobile Termin- und Kapazitätsplanung 

Mit staff.capacity.management von FIELDWORX MOBILE 

SOLUTIONS GmbH ist es für alle Energieversorgungsund 

Industrieunternehmen möglich, einfach und schnell 

ihre Montagemitarbeiter zu verplanen. 

Die Basis-Funktionen: 

. Zeitliche Planung von Projekten 

mit Unterteilungsmöglichkeit 

in Teilprojekte 

. Anzeige der prozentuellen 

Auslastung der Mitarbeiter 

. Zuordnung von Teams zu Projekten 

. Validierung der Teamzuordnung 

. Zuordnung einer generischen 

Anzahl von Mitarbeitern für 

die Berechnung der Kapazitätsauslastung 

. Berechnung der Kapazitätsauslastung 

mit Anzeige der 

Über- und Unterkapazitäten 

Das Unternehmen 

FIELDWORX ist international 

tätiger Lösungsspezialist bei der 

Einführung von mobilen Systemen 

(auf Basis von PDAs, 

Handhelds, BlackBerrys und 

Mobiltelefonen) zur Optimierung 

von Geschäftsprozessen. 

Dabei umfasst das Lösungsrep- 

. Planung von Sammelprojekten 

für diverse Aufgaben, zur 

Reservierung von definierten 

Ressourcen über einen geplanten 

Zeitraum 

. Zuordnung von Aufträgen/ 

Aufgaben zu Sammelprojekten 

. Tageweise Planung der Mitarbeiter 

(Abwesend, Ersatz- 

Monteure) 

. Wartung der Mitarbeiter- 

Stammdaten 

. Erstellung von Auswertungen 

der Tagesarbeiten der Mitarbeiter 

mit zahlreichen Filtermöglichkeiten 

ertoire sowohl Standardprodukte 

aus dem Hause FIELD- 

WORX mit den Branchenschwerpunkten 

Health Care 

(mobile.care), Industrie (mobile.service), 

Energieversorger 

(mobile.energy) und Retail 

(mobile.sales), als auch Indivi- 


. Umfangreiches Benutzerberechtigungssystem 

. Flexibles User Interface dank 

Docking-Windows-Technologie 

. Bereitstellung von vordefinier- 

duallösungen für verschiedenste 

Branchen. 

Durch ein starkes Partnernetzwerk 

sowie durch zertifizierten 

Einsatz von Drittprodukten 

bietet FIELDWORX 

MOBILE SOLUTIONS Gesamtkonzepte 

aus einer Hand. 

dungen wie YouTube benötigen eine hohe 

Bandbreite und bewirken ein erhöhtes Datenaufkommen“, 

bemerkte Burke. „Wir 

wollen jetzt sicher nicht die 3G-Story 

wiederholen“, sagte der T-Mobile-CTO, sondern 

es gehe darum, „IP vernünftig zu sharen 

und die Kosten relativ niedrig zu halten“. 

Erfolgsfaktoren seien Performance, 

Kosten für den Kunden und den Operator 

sowie die Migration. „Ich glaube, das 

NGMN wird eine Revolution sein“, versprühte 

Burke Optimismus und Begeisterung. 

Wie die österreichische Ausprägung 

aussehen wird, darauf dürfen die Konsumenten 

gespannt sein. James Burke meinte 

dazu: „Österreich ist der kompetitivste 

Markt, den ich in meinem Leben je erlebt 

habe“. ❏ 

ten Ansichten für optimale 

Benutzerfreundlichkeit 

. Verschiedenste Reports 

Diese Software wurde erstmalig 

auch für Windows-32-Systeme 

erstellt und ist datenbankunabhängig. 

Selbstverständlich 

können Sie die mobilen Produkte 

von FIELDWORX an das 

Kapazitätsmanagementsystem 

anbinden. 

Bereits im Juli 2008 wird 

FIELDWORX mit einem neuen, 

interessanten Produkt für die 

Branche der Energieversorgungsunternehmen 

für Aufsehen 

sorgen. 

www.fieldworx.com

Voice over IP-Mobilitätslösung 

Omicron, Spezialist für Prüftechnik von Energiesystemen, 

setzt auf eine konvergente Festnetz- und Mobilkommunikationslösung 

von NextiraOne. 

Die Lösung ermöglicht Festnetzund 

Mobiltelefonie auf Basis der 

Voice over IP (VoIP)-Technologie 

über ein mobiles Endgerät. 

NextiraOne zeichnete dabei für 

die Integration der gesamten Informations- 

und Kommunikationsstruktur 

in der Omicron 

Zentrale in Klaus, Vorarlberg, 


Für die insgesamt 250 Omicron-Mitarbeiter 

in acht 

Niederlassungen in Europa, 

Amerika und Asien ist optimale 

Erreichbarkeit und Mobilität 

unerlässlich. Vor Einführung 

der neuen Lösung verfügte jeder 

Mitarbeiter über einen Festnetz-Apparat, 

ein DECT-Telefon 

und ein Mobiltelefon - drei 

Geräte mit unterschiedlicher Erreichbarkeit. 

Zielsetzung des 

Projektes war es daher eine Eingeräte-Philosophie 

umzusetzen. 

Die Implementierung eines 

Wireless-LAN-Netzwerkes, das 

auf Sprach- und Datenkommunikation 

anwendbar ist, bildete 

den Grundstein der Lösung von 

nextiraOne. Darauf aufbauend 

wurde ein umfassendes Unified 

Messaging System mit CTI, 

Voice Mail und Advance Call 

Routing realisiert, wodurch Anrufe 

auf Basis von Outlook- 

Kalender-Einträgen geroutet 

werden. Die Koppelung des 

Über Omicron 

Die von Omicron entwickelten 

Prüfsysteme versorgen internationale 

Energielieferanten, 

Industrie, sowie Hersteller von 

Schutzrelais, Stromzählern und 

Messwertumformern. In über 

100 Ländern werden neben 

Prüfgeräten auch Service, Sup- 

VoIP-Systems zur bestehenden 

Kundendatenbank ermöglicht 

den Mitarbeitern, ihre Kunden 

und Partner einfach und effizient 

per Namen anzuwählen. 

Jeder Omicron-Mitarbeiter ist 

mit einem Nokia-E-Series-Endgerät 

ausgestattet, das sich automatisch 

in die WLAN-Struktur 

innerhalb des Gebäudes einloggt. 

Verlässt der Mitarbeiter 

die WLAN-Umgebung wechselt 

das Device ohne Zeit- und 

Datenverluste auf das GSM- 

Netz. E-Mails, Kalendereinträge 

und Kontakte werden ebenfalls 

an die Endgeräte gepusht. 

Alle Mitarbeiter sind somit mobil 

mit allen Informationen versorgt. 

Geht ein Endgerät verloren, 

wird es über die IT-Fernverwaltung 

gesperrt und alle Daten 

auf dem Gerät werden gelöscht. 

Der Zugriff unternehmensfremder 

Personen auf die Daten 

wird dadurch unmöglich. 

„Das innovative Konzept, eine 

maßgeschneiderte Umsetzung 

und eine umfassende 

Kommunikationslösung erfüllen 

all unsere Anforderungen: 

optimale Erreichbarkeit, Kontakt- 

und Kalendersynchronisation 

und eine Durchwahl für jeden 

Mitarbeiter, egal wo er sich 

gerade aufhält“, fasst Wolfgang 

Senoner, Leiter IT-Team Omi- 

port, Schulungen und Inbetriebnahme 

angeboten. Neben 

dem Hauptsitz des Unternehmens 

in Klaus,Vorarlberg, mit 

180 Mitarbeitern, stehen weitere 

acht Zweigstellen in Europa, 

Amerika und Asien weltweit 

für die Kunden bereit. 

cron das Projekt zusammen. 

Die neue IKT-Struktur wird 

in weiterer Folge auch auf die 

übrigen Niederlassungen weltweit 

übertragen, wodurch alle 

Mitarbeiter von einem homogenenTelekommunikationsnetzwerk 

profitieren werden. 

Diese Lösung wurde inzwi- 


schen auch prämiert: Nextira- 

One wurde auf der Fachmesse 

ITnT 2008 in Wien für die Umsetzung 

dieser Anwendung mit 

dem „Channel Award 08“ ausgezeichnet. 

Das Unternehmen 

erhielt den Preis in der Kategorie 

„Solution Partner“. 

www.nextiraone.at 


24 


Geschäftsprozesse mobilisieren 

Smart Phones, Laptops und Pocket PCs sind aus dem mobilen Geschäftsalltag nicht 

mehr wegzudenken, die Anzahl der mobilen Endgeräte in Unternehmen steigt 

ständig. Mobilität für sich bringt aber wenig: Vorteile gibt es nur, wenn die Prozesse 

und MitarbeiterInnen im Unternehmen durch sinnvolle mobile Anwendungen 

unterstützt werden. 

Kommentar von Peter Sperk 

Die Vorteile des mobilen Arbeitens sind für 

Unternehmen klar: Wer sein Büro ständig 

dabei hat, kann auch entsprechend schnell 

reagieren. Das volle Potenzial kann aber nur 

ausschöpfen, wer nicht nur die MitarbeiterInnen 

mobil macht, sondern auch seine Geschäftsprozesse. 

Grundvoraussetzung dafür 

ist ein gut durchdachtes Konzept, welche 

mobilen Prozesse für das Unternehmen 

sinnvoll sind.Weiters gilt es einige Rahmenbedingungen 

- nach ihrer Wichtigkeit - abzuklären: 

. Welche Art des Zugangs ist sinnvoll: online 

oder offline? 

. Welche Daten werden unterwegs benötigt: 

kompakt oder umfassend? 

. Welche Geräte sollen verwendet werden: 

handlich oder komplett? 

Mobiles Arbeiten muss immer einen konkreten 

Nutzen bringen. Lösungen, die sowohl 

die Prozesse als auch die MitarbeiterInnen 

unterstützen, entlasten vor allem 

den administrativen Bereich: Mit mobilen 

Systemen können Kundenaufträge, Zeit-, 

Material- und Leistungserfassung direkt 

vom Außendienst erledigt werden. 

SAP Mobile Business 

SAP-Lösungen für Mobile Business unterstützen 

Unternehmen bei der mobilen Geschäftsabwicklung 

mit gebrauchsfertigen 

Anwendungen. Im Mittelpunkt stehen dabei 

typische Szenerien in Unternehmen, wie 

z. B.Vertriebsmitarbeiter, Servicetechniker, 

Zusteller, Lagerarbeiter oder Manager. Die 

dazugehörigen mobilen Prozessabläufe sind 

bereits standardisiert, darüber hinaus gibt 

es auch spezielle mobile Branchenlösungen, 

z. B. für Energieversorger oder für die Getränkeindustrie. 

Die mobilen SAP-Lösungen basieren auf 

der NetWeaver-Plattform. Daher können 

die Standardprozesse auch einfach erweitert 

werden, wenn kundenspezifische Anforderungen 

oder eigene Lösungen gebraucht 

werden. So hat T-Systems gemeinsam mit 

SNAP Consulting ein mobiles Vertriebsinformationssystem 

für T-Mobile auf Basis 

von SAP NetWeaver entwickelt. Das System 

unterstützt Außendienstmitarbeiter beim 

Vertriebsmanagement und der Partnerbetreuung: 

Stammdatenpflege, die Erfassung 

Neue Sicherheitsfunktion für mobile Geräte 

Sybase iAnywhere präsentiert eine neue 

Architektur, die wesentliche Fortschritte 

bei Performance und Batterielaufzeit 

ermöglichen soll. 

„Afaria“ist die Sicherheitskomponente der 

Information Anywhere Suite.Die neue Version 

wurde speziell entwickelt, um die neuesten 

Funktionen von Windows Mobile zu 

nutzen und ermöglicht eine sofortige Verund 

Entschlüsselung von Daten. 

Durch die Nutzung der neuen Architektur 

können alle verschlüsselten Daten auf 

Abruf entschlüsselt werden,sobald dies eine 

Anwendung oder das Betriebssystem anfor- 

dert. Dies ermöglicht mobilen Anwendern 

einen schnelleren Zugang nach dem Einloggen 

an dem Gerät,da Daten nicht länger beim 

Login entschlüsselt werden müssen. Da mit 

der Architektur nur veränderte,statt alle Daten 

neu verschlüsselt werden, wird die Performance 

von Anwendungen weiter maximiert 

und die Akkulaufzeit deutlich verbessert. 

Um die variierenden Formfaktoren der Geräte 

handhaben zu können,wurde das Interface 

der Gerätesperre angepasst. Es ermöglicht 

nun einfachen Zugang zum Passwortwiederherstellungssystem 

und ermöglicht 

dem Nutzer,Telefongespräche zum Helpdesk 


„Mobiles Arbeiten 

muss immer einen 

konkreten Nutzen 

bringen.“ - Peter 

Sperk, Customer 

Solution Adviser, 

SAP Österreich 

von Besuchsberichten oder die Verwaltung 

von komplexen Anfragen können nun bequem 

von unterwegs am Smart 

Phone erledigt werden. Zusätzlich läuft diese 

Applikation auch am Desktop Browser. 

Mobile-Business-Trends 

Der Markt für mobile Unternehmenslösungen 

wächst kräftig. Hohe Bandbreiten und 

attraktive Tarife steigern die Nachfrage, und 

immer öfter setzen Betriebe auch auf spezielle 

Branchenlösungen. Bei den Endgeräten 

wird der PDA in West- und Mitteleuropa 

zunehmend durch das Smart Phone 

ersetzt. SAP Mobile Business unterstützt 

alle Arten von Mobilität: Der Zugriff auf 

Informationen und Prozesse wird damit jederzeit, 

überall und über eine Vielzahl von 

Betriebsmodi und mobilen Endgeräte möglich. 

www.sap.at, www.snapconsult.com 

von einem gesperrten Gerät aus aufzubauen.Die 

neue Komponente verhindert zudem 

die Sperrung eines mobilen Geräts,während 

eine GPS Anwendung läuft, sodass Nutzer 

GPS Navigationsanwendungen ohne Unterbrechung 

nutzen können. 

Daten zur Verschlüsselung auswählen. 

Darüber hinaus werden Alarmmeldungen 

und Benachrichtigungen,wie Kalendererinnerungen, 

nun „vor“ dem gesperrten Bildschirm 

angezeigt.Dies ermöglicht dem Endnutzer 

die Ansicht und das Ablehnen von Benachrichtigungen,ohne 

sich in das Gerät einloggen 

zu müssen. 

www.sybase.at

Dual Mode - eine Technologie für alle Fälle 

Telefonkosten senken und Erreichbarkeit der Mitarbeiter erhöhen 

Kommentar von Martin Lieb 

In den meisten Fällen bedarf es heute noch 

mehr als nur eines Kommunikationswegs, 

um mit einem Gesprächspartner in Kontakt 

zu treten. Erreicht ein Mitarbeiter seinen 

Ansprechpartner nicht über Festnetz, probiert 

er es am Handy oder schickt eine 

E-Mail. Das hat zur Folge, dass das Kommunikationsmedium 

jedes Mal gewechselt werden 

muss. Die Yankee Group schätzt, dass 

durch die Eliminierung dieser Wechsel Produktivitätssteigerungen 

von 15-20% pro 

Tag erzielt werden können. 

Die große Herausforderung für Unternehmen 

besteht also darin, die Kommunikationstools 

und -wege zusammenzuführen. 

In vielen Unternehmen gibt es daher 

Überlegungen, Dual-Mode-Lösungen einzusetzen. 

Dabei handelt es sich um Telefonie-Lösungen, 

die sowohl WLAN- als auch 

GSM-Gespräche unterstützen und die jeweils 

kostengünstigste Verbindung herstellen. 

Je nachdem, ob sich ein Nutzer gerade 

in Reichweite des WLAN-Netzes befindet 

oder nicht, wird das Gespräch entweder über 

das unternehmenseigene WLAN oder das 

öffentliche GSM-Mobilfunknetz geführt. 

Im Verlauf eines Gesprächs kann auch zwischen 

den Netzen gewechselt werden, oh- 

WLAN bei bauMax 

BauMax setzt auf WLAN mit der Zielsetzung Produktivitätssteigerung 

und verbesserter Kunden-Service. 

Umgesetzt wird die Implementierung 

der MDE-WLAN-Technologie 

bei der Heimwerkerkette 

gemeinsam mit Motorolas 

Enterprise Mobility Business 

(vormals Symbol Technologies) 

und deren Partner Dataphone 

GmbH Österreich. Zielsetzung 

sind Produktivitätssteigerung 

und ein verbesserter Kunden- 

Service. BauMax gilt nicht nur 

als Pionier im Heimwerkerbereich 

in Zentral- und Südosteuropa, 

sondern auch als Vorreiter 

bei innovativen Shop-Lösungen. 

ne dass der Gesprächspartner dies bemerkt. 

Erhält ein Mitarbeiter beispielsweise einen 

Anruf auf dem Weg zu Arbeit, wird die 

Gesprächsverbindung über das GSM-Netz 

hergestellt. Sobald er sich auf dem Firmengelände 

befindet, wird das Gespräch an das 

WLAN-Netz übergeben und weitergeführt. 

Sitzt der Mitarbeiter schließlich an seinem 

Schreibtisch, kann er auf das Tischtelefon 

umschalten. 

Mit Dual Mode sind Mitarbeiter unter einer 

einzigen Rufnummer erreichbar, egal 

welches Endgerät sie nutzen. Sie können ein 

Gespräch wahlweise am Tischapparat im 

Büro oder am Mobiltelefon annehmen. Da 

Sprachnachrichten auf einer einzigen Unified-Messaging-System-Anwendung 

im 

Unternehmen gespeichert werden, ist es 

nicht länger erforderlich, mehrere Anrufbeantworter 

abzuhören. So sparen Dual 

Mode-Lösungen sowohl Mitarbeitern als 

auch Geschäftspartnern Zeit. Darüber hinaus 

vereinfachen sie die Kommunikation im 

Unternehmen, indem sie es ermöglichen, 

IP-basierte Geschäftsanwendungen wie 

Sprachnachrichten,Telefonkonferenzen und 

andere Dienste auch auf dem Mobiltelefon 

zu nutzen. 

Dataphone hat bauMax mit 

etwa 1.500 mobilen Datenerfassungssystemen 

(MDE) ausgestattet, 

davon zuletzt vor allem 

mit mobilen Computern der 

Motorola MC3000-Serie. Mit 

ihren flexiblen Konfigurationsmöglichkeiten 

sollen die 

MC3000-Systeme in den bau- 

Max-Märkten zur Verbesserung 

des Arbeitsablaufs bei Inventuren, 

Warenübernahme, Handling 

der Retouren, Leerhakenkontrolle 

und Preisüberprüfungen 

beitragen. Nach einer Testphase 

in zwei Pilotmärkten, dem 

Fazit 

neuen Mega-bauMax in Wien 

23 und dem Markt in Klosterneuburg, 

sind jetzt Wireless-Installationen 

mit insgesamt 250 

WLAN-fähigen MC3000-Terminals 

für den Etikettendruck 

im Einsatz. Da die Etiketten jetzt 


„Mit Dual Mode sind 

Mitarbeiter unter einer 

einzigen Rufnummer 

erreichbar, egal welches 

Endgerät sie nutzen.“ 

- Martin Lieb, 

Avaya Vice President 

Central Europe & 

Managing Director 

Austria 

Dual-Mode-Lösungen bieten für Unternehmen, 

Mitarbeiter und Geschäftspartner 

gleichermaßen Vorteile: Unternehmen können 

mit ihnen Telefonkosten senken, die 

Produktivität der Mitarbeiter erhöhen und 

Reaktionszeiten verkürzen. Für Mitarbeiter 

bedeuten Dual-Mode-Lösungen eine Erleichterung 

im Arbeitsalltag. Sie müssen 

keine Rufumleitungen mehr einrichten oder 

mehrere Anrufbeantworter abhören und 

auch nicht mehr abgleichen, ob sie die Nachricht 

auf der Mobilbox zwischenzeitlich 

schon per E-Mail geklärt haben. Geschäftspartner 

freuen sich vor allem darüber, dass 

sie ihren Ansprechpartner über eine einzige 

Rufnummer erreichen und ihre Anfrage 

zügig bearbeitet wird. 

www.avaya.at 

mobil data - IT & Kommunikationslösungen GmbH 

Franzosengraben 12/4/A 

A-1030 Wien 

t: +43-1-587 57 63-0 

e: office@mobil-data.at 

i: www.mobil-data.at 

direkt vor Ort gedruckt werden, 

entfallen die langen Arbeitswege 

für die Mitarbeiter, außerdem 

werden dadurch Software- 

Aktualisierungen vereinfacht. 

www.dataphone.at 

www.motorola.com 


ps Hersteller 

Produktname 

Prozessortyp 

Taktfrequenz 

Display 

RAM Grund. 

RAM Max. 

APPLE COMPUTER MacBook 13", 2.4 GHz Intel Core 2 Duo 2,4 GHz 13.3", 1280x800 2 4 160 Lithium-Polymer, bis 

4.5 Std. 

APPLE COMPUTER MacBook Air 13", 1.6 

GHz 

Intel Core 2 Duo 1,6 GHz 13", 1280x800 2 80 Lithium-Polymer, bis 

zu 5 Std. 

APPLE COMPUTER MacBook Pro 15", 

2.5GHz 

Intel Core 2 Duo 2,5 GHz 15", 1440x900 2 4 250 Lithium-Polymer, bis 

zu 5 Std. 

ASUS M51SN-AS029C Intel Core 2 Duo 

T8300 

2,4 GHz 15,4", 1280x800 2 4 250 6-Zellen 4800 mAh 

/ca.3Std. 

ASUS V1S-AJ033E Intel Core 2 Duo 

T7500 

ASUS V2S-4Q045E Intel Core 2 Duo 

T7500 

BENQ Joybook R55.VU.G09 Intel Core Duo 

T2350 

BENQ Joybook R56.G25 Intel 2 Core Duo 

T7250 

DELL Latitude D430 Intel Core 2 Duo 

U7500 

Harddisk 

Akku 

2,2 GHz 15,4", 1680x1500 2 4 160 8-Zellen 5200 mAh 

/ ca. 3,5Std. 

Gewicht 

Besonderheiten 

2.27 1.199,- Apple 01/711 82-0 

1,36 1.699,- Apple 01/711 82-0 

2,45 2.199,- Apple 01/711 82-0 

2,95 Grafik: nVIDIA GeForce 9500M GS 512MB, DVI-Out,1.3MPixel 

Web/Videokamera, 12 Monate Garantie auf Akku, 24 Monate Pickup&Return 

Garantie 

2,65 Grafik: nVIDIA GeForce 8600M GT 512MB (1280MB TurboCache), 

Dockingstationanschluss, Anti-Glare Display, Modular-Wechselschaft 

für 2te HDD oder 2ter Akku, 12 Monate Garantie auf Akku, 24 

Monate Pickup&Return Garantie 

2,2 GHz 14,1, 1440x900 2 4 160 6-Zellen nVIDIA GeForce 8600M GS 256MB (1024MB TurboCache), 1.3MPixel 

Web/Videokamera, Micro-DVI Out, Dockingstationanschluss, 

Anti-Glare Display, integriertes 3G/UMTS Modem, 12 Monate Garantie 

auf Akku, 24 Monate Pickup&Return Garantie 

1,86 GHz 15,4", 1280x800 1 2 80 LiIonen, 3,8 Std. 2,7 2 Jahre Pick Up & Return, 15 Tage DOA, 1 Jahr internationaler 

Service nach kostenloser Registrierung 

2 GHz 15,4", 1280x800 1 2 160 LiIonen, 2,5 Std. 2,9 NonGlare-Display, nVIDIA GeForce Go 8400MG, Webcam, 2 Jahre 

Pick Up & Return, 15 Tage DOA, 1 Jahr internationaler Service 

nach kostenloser Registrierung 

1,06 GHz 12,1", 1280x800 1 2 60 LiIon 1,48 Kompaktes Modell für geschäftliche Anwender, die häufig reisen, 

original Windows Vista oder original Windows XP 

Endpreis 

Bezugsquelle 

1.299,- Omega Handelsges.m.b.H. 

01/615 49 00-0 


01/615 49 00-0 


01/615 49 00-0 

849,- BENQ Austria 

01/667 00 33 - 0 

1.099,- BENQ Austria 

01/667 00 33 - 0 

1.240,80 Dell Computer Infoline 

0 800 - 10 25 

40 00 

DELL Latitude D531 AMD Sempron 3600+ 2 GHz 15,4", 1280x800 1 2 80 LiIon 2,74 Standard-Modell für Business-Einsatz 676,80 Dell Computer Infoline 

0 800 - 10 25 

40 00 

DELL Latitude D630 Intel Core 2 Duo 

T7250 

FUJITSU SIEMENS 

COMPUTERS 


COMPUTERS 


COMPUTERS 

HEWLETT- 

PACKARD 

HEWLETT- 

PACKARD 

HEWLETT- 

PACKARD 

Esprimo Mobile D9500 Intel Core 2 Duo 

T7500 

Esprimo Mobile V5535 Intel Pentium Dualcore 

T2370 

Lifebook E8310 Intel Core Duo 

T7500 

2510p Intel Core 2 Duo 

Ultra-Low-Voltage- 

Prozessor 

6910p Intel Core 2 Duo- 

T7300 

8510p Intel Core 2 Duo- 

T7500 

LENOVO ThinkPad X300 Intel Core 2 Duo 

SL7100 SFF DC 

LOGIC INSTRU- 

MENT 

TetraNote LS Intel Core 2 Duo 

T7400 

MAXDATA Belinea b.book 2.1 UMTS Intel Core 2 Duo 

T5450 

2 GHz 14,1", 1280x800 1 4 120 LiIon 2,3 Optionale Anpassparkeit, z. B. verschlüsselte oder Solid-State-Festplatten, 

Optionen für untersch. Grafikkarten etc. 

1.120,- Dell Computer Infoline 

0 800 - 10 25 

40 00 

2,2 GHz 15,4", 1280x800 1 4 120 LiIon, ca. 4 Std. 2,5 Original Vista oder XP, 2 Jahre Bring-in-Service 1.069,- Fujitsu Siemens 

Computers GesmbH 

01/716 46-0 

1,73 GHz 15,4", 1280x800 1 4 120 LiIon, ca. 4 Std. 2,7 Original Vista oder XP, 1 Jahr Bring-in-Service 629,- Fujitsu Siemens 


01/716 46-0 

2,2 GHz 15,4", 1400x1050 1 4 120 LiIon, ca. 5,5 Std. 2,5 Original Vista oder XP, zweiter Akku optional, 3 Jahre Bring-in 

Service 

1.399,- Fujitsu Siemens 


01/716 46-0 

1,2 GHz 12,1", 1280x800 2 100 4-12 Std. 1,3 Drei flexible Akkulösungen, div. SW-Sicherheitstools 1.999,- Hewlett-Packard 

Ges.m.b.H. 

01/811 18-0000 

2 GHz 14,1", 1280x800/ 

1440x900 

2,2 GHz 15,4", 1280x800/ 

1680x1050 

1 4 120 6-15 Std. 2 Flexible Akkulösungen, div. SW-Sicherheitstools 1.349,- Hewlett-Packard 

Ges.m.b.H. 01/811 

18-0000 

2 4 80/120 

/160 

1,2 GHz 13,3", 1440x900 2 4 64 GB 

Solidstate 

5-11 Std. 2,8 Flexible Akkulösungen, ATI Mobility Radeon HD 2600 Grafikkarte 1,699,- Hewlett-Packard 

Ges.m.b.H. 01/811 

LiIon, ca. 6,5 Std. 1,43 Besonders flach und leicht (an der dünnsten Stelle 1,85 cm), komplett 

mit allen Anschlüssen, LED Display (Wide-Screen),Flash-Speicher 

(SSD) statt Festplatte, Gehäuse im Inneren geschützt durch 

Roll-Cage: Prellschutz aus Kohlefasern und Glasfiber 

2 GHz 14,1", WXGA 1 4 160 2,95 Semi-ruggized Notebook mit Gehäuse aus Magnesiumlegierung, 

stoßfeste und vibrationssicher gelagerte SATA-Festplatte, Robustheitsstandard 

MIL STD 810F, übersteht Stürze aus bis zu 76 cm 

Höhe 

1,67 GHz 15,4", 1280x800 2 4 LiIon, 3 Std. 2,81 Integriertes UMTS Modul - für mobiles Breitband Internet muss nur 

eine entsprechende SIM-Karte in das UMTS Modul eingesetzt werden. 

UMTS-Software ist im Lieferumfang enthalten. 3 Jahre 

18-0000 

2.566,- Lenovo Österreich 

01-50603 - 7250 

ab 2.350,- OE-Tronic 

Handelsges.m.b.H. 

02232/806 38 

999,- MAXDATA 

01/277 89-0 

MAXDATA Belinea b.book 3 AMD Turion X2 TL-60 2 GHz 17", 1440x900 2 4 250 LiIon, 2,5 Std. 3,6 

Garantie 

Grafik: ATI Mobility Radeon X1270, 3 Jahre Garantie 999,- MAXDATA 

01/277 89-0 

MAXDATA Belinea b.book 5 Intel Core 2 Duo 

T7500 

2,2 GHz 15,4", 1280x800 2 4 250 LiIon, 3 Std. 2,75 Grafik: nVidia GeForce 8400M GS 256 MB mit 512 MB Turbocache, 

3 Jahre Garantie 

1.199,- MAXDATA 

01/277 89-0 

SONY VAIO VGNBX61VN.G4 Intel Core 2 Duo 

T7500 

2,2 GHz 15,4", 1280x800 2 250 LiIon 3 1.299,- Sony Austria GmbH 

01/610 50-0 

SONY VAIO VGNSZ7AWN/C.AT2 Intel Core 2 Duo 

T9300 

2,5 GHz 13,3", 1280 x 800 2 200 LiIon 1,79 LED-LCD, Kohlefaserbauweise, Stamina-Mode-Schalter (Wechsel zwi2.299,schen zwei Grafik-Chip-Sätzen - dementsprechend aber auch unterschiedliche 

Akku-Leistung - entweder lang haltender Akku von 

über 5 Stunden oder extrem starke Grafikleistung) 

Sony Austria GmbH 

01/610 50-0 

SONY VAIO VGNTZ3AWN/B.AT2 Intel Core 2 Duo 

U7600 

1,2 GHz 11,1", 1366x768 2 120 LiIon 1,2 LED-LCD, Security Features, Stamina Mode (Wechsel zwischen zwei 2.499,- 

Grafik-Chip-Sätzen) 

Sony Austria GmbH 

01/610 50-0 

TOSHIBA Satellite Pro A200 Intel Core 2 Duo 

T7250 

2 GHz 15,4", 1280x800 3 250 LiIon 4000 mAh 2,72 Nachtblaues Displaygehäuse 1.060,- Toshiba Europe GmbH 

01/720 31 00-0 

TOSHIBA Tecra A9 Intel Core 2 Duo 

T7500 

15,4, 1680x1050 3 4 250 LiIon, bis 3,5 Std. 2,9 Toshiba EasyGuard, 2 Jahre internationale Garantie, kostenloser 

Abholservice in Deutschland/Österreich bei Anmeldung an der 

Hotline; optionale Servicepakete 

1.710,- Toshiba Europe GmbH 

01/720 31 00-0 

TOSHIBA Tecra S5 Intel Core 2 Duo 

T7700 

2,4 GHz 15,4", 1680x1050 4 250 LiIon, bis 3,5 Std. 2,92 Mindestens 12 Monate Image- und Plattformstabilität, Toshiba 2.170,- 

EasyGuard, SM BIOS-kompatibel, Docking-Möglichkeiten und Optionen 

identisch mit anderen Toshiba Notebooks 

Toshiba Europe GmbH 

01/720 31 00-0 

26 

Thema | Marktübersicht: Business-Notebooks 

monitor | April 2008

�� 

Ein Service der Wiener Zeitung 

++ Kunden- und Lieferantenmonitoring: Geschäftsführerwechsel + Konkurse + 

Kapitalaufstockung + Insolvenzen + Firmenneugründung + Adressänderung + 

�� 

�� 

�� 

+ E-Mail-Verständigung bei allen Änderungen + Tagesaktuell + Zuverlässig + 

Maßgeschneiderte Suchaufträge + nur 14 Euro* im Monat ��

Die Zeiten zweistelligen Wachstums sind 

laut der Marktforscher von Gartner vorüber. 

Bis 2011 soll sich der Business-Intelligence-Markt 

auf ein durchschnittliches Plus 

von 8,6% beruhigt haben.Andere Bereiche 

mögen solche Zahlen optimistisch stimmen, 

im Segment BI signalisiert dieses moderatere 

Wachstum den Eintritt in eine reifere 

Phase: Produkte werden immer ausgereifter, 

der Markt zunehmend über den Preis 

regiert, beides treibt die Konsolidierung voran. 

Und ähnlich wie beim Thema Enterprise 

Ressource Planning beginnen die großen 

Player allmählich den leckeren Bissen 

Mittelstand zu entdecken. 

Kunden bereitet das Aussuchen einer BI- 

Lösung indes einiges Kopfzerbrechen. Wie 

lässt sich nach den ganzen Übernahmen des 

letzten Jahres die Zukunft von bestimmten 

Produktlinien einschätzen? Soll man Entscheidungen 

aufschieben oder ist die Zeit 

gerade jetzt günstig, um zuzuschlagen? 

Kauflust und Gelegenheiten 

Den Beginn der Übernahmewelle signalisierte 

Microsofts Einkauf von ProClarity im 

Frühjahr 2006. Ein Jahr später legte Oracle 

3,3 Mrd. Dollar für Hyperion auf den Tisch. 

Weil Hyperion in den Jahren davor bereits 

einer ausgeprägten Einkaufslust nachging, 

um sein Portfolio im Bereich Corporate Per- 

28 

Strategien | Business Intelligence 

Kraft aus der Veränderung 

Die Konsolidierung am Business-Intelligence-Markt mischt die Karten für das 

Produktangebot neu. Ob die große Kauflust nun die Innovation hemmt oder genau 

das Gegenteil bewirkt: Kunden ist bei ihrer Kaufentscheidung erhöhte Sorgfalt 

angeraten. 

Alexandra Riegler 

BI-Anbieter 

www.actinium.de 

www.gartner.com 

www.ibm.com 

www.idc.de 

www.lucidera.com 

www.microsoft.at 

www.microstrategy.at 

www.oracle.com 

www.qliktech.com 

www.sap.com/austria 

www.sas.de 

www.stas.de 

formance Management (CPM) aufzufetten, 

holte sich Oracle so mit einem Schlag auch 

gleich Alcar,Appsource,Arbor Software, Brio 

Technology, Decisioneering, IMRS, Pillar 

Data Systems, Razza Solutions, Sapling, 

Sqribe und Upstream an Bord. 

Einen Leckerbissen sicherte sich SAP im 

Herbst um 6,8 Mrd. Dollar mit Business Objects. 

Neben der Stärkung der Walldorfer 

Kompetenz in Sachen BI, verweist Frank 

Naujoks, Research Manager Software bei 

IDC, auf das Potenzial, das die Bestandskunden 

von Business Objects bergen: Drei Viertel 

von ihnen würden noch nicht zur SAP- 

Klientel zählen. Den bisherigen Abschluss 

bildet IBMs Fünf-Mrd.-Dollar-Übernahme 

von Cognos im November 2007. 

Laut Analyst Naujoks seien dies allesamt 

keine Übernahmen, die sich über Nacht verdauen 

ließen: „Dies bindet Managementkapazität, 

sorgt für Verunsicherung in der 

Belegschaft und bei Kunden sowie Interessenten 

und freut die verbleibenden Anbieter“, 

so Naujoks in einer Analyse. Denn 

wenn die Großen mit sich selbst beschäftigt 

sind, böte sich für den Rest des Marktes die 

Gelegenheit, die eigenen Produkte ins rechte 

Licht zu rücken.Auch sei die Konsolidierung 

noch nicht zu Ende. Laut Naujoks würden 

sich neben den üblichen Verdächtigen 

auch Unternehmen wie Adobe, Cisco und 

Hewlett-Packard auf die Pirsch nach passenden 

Akquisen machen. 

Die Gunst der Stunde will unter anderem 

MicroStrategy nutzen, nach SAS zweitgrößter 

Softwareanbieter im BI-Umfeld. „Das 

Thema Business Intelligence kommt absolut 

empor“, ist Country Manager Österreich,Wolfgang 

Mayer überzeugt. Die Kunden 

seien nicht verunsichert, sondern vielmehr 

offen für neue Themen. 

Das Unternehmen kündigte ein Programm 

unter anderem für Kunden von 

Cognos und Business Objects an, im Rahmen 

dessen diese ihre Lizenzen günstig gegen 

MicroStrategy-Lizenzen tauschen 

könnten. Man würde so versuchen,Teile der 


Investitionen, die die Kunden bereits gemacht 

haben, „zu retten“. „Preisgemetzel“ 

wolle man damit keines beginnen, so 

Mayer, sondern vielmehr jene ansprechen, 

die mit ihren Lösungen „nicht 100%ig 

zufrieden seien“. Gemeinsam mit den Kunden 

wolle man in ein Projektgeschäft hineingehen 

und das Thema nicht auf die 

Lizenzseite reduzieren. 

Innovation außer Gefahr 

Gartner rät Unternehmen unterdessen, strategische 

Investitionen zurückzuhalten bis 

von den fusionierten Anbietern entsprechende 

Roadmaps präsentiert würden. Insbesondere, 

wenn es sich um Produkte handle, 

deren Funktionalität sich überschneiden, 

sei Vorsicht angebracht.Ansonsten können 

die Marktforscher der Konsolidierung zumindest 

aus Kundensicht nur Positives abgewinnen, 

zumal diese verbesserten Nutzen 

für die Unternehmen brächte. „Die Konsolidierung 

durch SAP, Oracle, IBM und 

Microsoft sollte dazu beitragen, dass aus BI 

rascher Wert generiert werde“, so Gartner 

Senior Research Analyst Dan Sommer im 

Rahmen der Veranstaltung Business Intelligence 

Summit. Auch würde Innovation 

dabei nicht leiden. Die großen Anbieter würden 

für breiteres Interesse am Thema sorgen, 

während sich kleinere Hersteller mit 

innovativen Technologien differenzieren 

würden, nicht zuletzt um die Lücke zwischen 

den Produktlinien der „Mega-Ven

dors“, wie Sommer sie bezeichnet, zu schließen. 

Dem stimmt auch ICD-Mann Naujoks 

zu. Es würden sich neue Nischen „wie 

Search,Workflow- und Rules Engines oder 

Collaborative Technologies“ auftun, die von 

innovativen, kleinen Unternehmen besetzt 

und entwickelt würden. „Dies wird dem Information 

Management und Access-Markt, 

der BI als einen Teil einschließt, neue Impulse 

verleihen“, resümiert Naujoks. 

Laut Gartner hätten sich die Technologien 

jetzt bereits auf einen höheren Level geschraubt: 

Online Analytical Processing 

(OLAP) würde durch weitere Innovation 

endgültig zur Massentechnologie getrieben 

und sei damit alleine kein ausreichendes 

Werkzeug mehr, um einen Vorsprung beim 

Wettbewerb herauszuspielen. Getrieben 

würde diese Entwicklung unter anderem 

von Microsoft, das zuletzt sein gesamtes 

Portfolio zum Thema BI in ein Paket namens 

PerformancePoint Server packte und 

breit verfügbar machte. 

Die Veränderung des Angebots zeigt sich 

auch an den Umsatzzahlen von Business 

Objects und Cognos. Beide Unternehmen 

generierten das Gros ihrer Umsätze mit Produkten 

für OLAP-Abfragen und beide verloren 

vor den Übernahmen Geschäftsanteile 

in diesem Bereich. Anders aufgestellt ist 

hingegen SAS, das rund ein Viertel seines 

Geldes mit komplexen Analysetools macht, 

mehr als die Hälfte über Datenintegration: 

Diese Software ist vergleichsweise teuer, die 

Margen sind hoch, die Kunden loyal. 

Innovation erwartet sich Gartner auch 

durch BI als Software as a Service (SaaS). 

Firmen wie LucidEra bieten hier Lösungen 

zur Nutzung über das Internet an. Über regionale 

Versionen und Branchenspezialisierungen 

könnte sich das Geschäft in diesem 

Bereich vertiefen. 

Vorsichtige Auswahl 

Die relativ weite Verbreitung von BI-Software 

geht nicht notwendigerweise mit deren 

erfolgreichem Einsatz einher. Laut einer 

Studie von Actinium Consulting, einem 

Beratungsunternehmen mit dem Kerngebiet 

BI, zeige sich jeder zweite Anwender 

unzufrieden mit seiner Software-Auswahl. 

Laut Actinium-Geschäftsführer Klaus Hüttl 

sei mehrheitlich die Integrationsfähigkeit 

und Implementierbarkeit der Lösungen 

überschätzt worden. Angesichts der veränderlichen 

Situation am BI-Markt empfiehlt 

dieser noch mehr Sorgfalt bei der Auswahl. 

Unternehmen sollten sich „sehr konsequent 

am eigenen Bedarfsprofil orientieren“, 

kurzum, genau wissen, was sie wollen, 

den Markt kennen und vor allem von 

sogenannten „Tool-Entscheidungen“ Abstand 

nehmen. Fehlt allerdings die nötige 

Menge an Erfahrungswissen, könne die Evaluierung 

von Produkten zum „riskanten 

Spiel“ werden, so Hüttl. 

Dringenden Nachholbedarf gibt es insbesondere 

im Bereich CPM. Laut einer Umfrage 

von Gartner wird dieses von Anwendern 

in der Region EMEA zwar als wichtigs- 

ÖCI-BARC-Tagung: Mehr Effizienz bei Planung und Reporting 

Am 22. und 23. April 2008 wird bei der 

3. ÖCI-BARC-Tagung das Neueste zum 

Thema Business Intelligence, Software 

für Planung, Reporting, Analyse und 

OLAP vorgestellt. 

Business Intelligence ist in hohem Ausmaß 

auch in den österreichischen Unternehmen 

angekommen. Der Nutzen von BI-Lösungen 

wird in den Unternehmen erkannt, die 

Anforderungen an Softwarelösungen steigen. 

Auch der Anbietermarkt ist durch 

Übernahmen in Bewegung, neue integrierte 

Lösungen entwickeln sich, das Angebot 

an BI-Lösungen ist insgesamt weiterhin 

unübersichtlich. 

Die Veranstaltung bietet: 

. umfangreicher Marktüberblick - 13 Pro- 

dukte mit Live-Demos im direkten Vergleich, 

. konkrete Unterstützung für Softwareauswahl 

und Optimierungsentscheidungen 

- vertiefende Seminare, 

. Schwerpunkte: „Auswahl von Business- 

Intelligence-Lösungen für Reporting, 

Analyse und Planung“ sowie „Erfolgsfaktoren 

bei der Umsetzung von BI-Projekten“. 

Die ÖCI-BARC-Tagung richtet sich an 

Controlling-, Finanz- und IT-Verantwortliche 

sowie an Unternehmer, Geschäftsführer 

und Führungskräfte, die sich der 

österreichischen Controller-Szene verbunden 

fühlen. Alle Informationen unter 

www.oeci-barc-tagung.at 

Strategien | Business Intelligence 

tes Thema im Rahmen von BI wahrgenommen, 

gefolgt von Data Warehousing und 

Datenqualität. Entsprechend positiv sind 

auch die Wachstumsaussichten: Bis 2011 soll 

sich die jährliche Marktzunahme auf über 

14% belaufen. 

Dennoch schafft es rund die Hälfte der 

Unternehmen nicht, das Potenzial der CPM- 

Lösungen für sich umzusetzen. Trotz umfangreichen 

Angebots und Beratung scheint 

der bunte Strauß an Analysemöglichkeiten 

schwierig zu nutzen.Als Grund für das Versagen 

gilt, dass die Ergebnisse zwar gemessen, 

aber nicht gemanagt würden. Unterm 

Strich bewirkt CPM daher kaum Veränderung 

bei den Management-Prozessen. 

Nigel Rayer, Research Vice President bei 

Gartner: „Business Intelligence muss sich 

von der Performancemessung zum proaktiven 

Performancemanagement wandeln, 

um Geschäftsziele zu erreichen.“ Rayner 

hat mögliche Ursachen zur Hand. Die meisten 

Unternehmen würden von zum Teil 

noch händischen Aufzeichnungen und 

Tabellenkalkulationen zu modernen CPM- 

Lösungen wechseln. Entsprechend fehle die 

Erfahrung, wozu diese Applikationen in der 

Lage seien und wie man sie am besten implementiere. 

Die Folge:Anstatt Veränderungen 

anzustoßen, würden die Anwender 

schließlich nur bestehende Prozesse automatisieren. 

Für eine erfolgreiche Nutzung sollte CPM 

nicht nur an den Anforderungen der Finanzabteilungen 

ausgerichtet, sondern das Performance 

Management anderer Bereiche 

mit an Bord geholt werden. Am besten gelinge 

CPM laut Gartner als Zusammenarbeit 

zwischen IT, Finanzbereich, den Geschäftsfeldern 

und mit Unterstützung der 

Geschäftsführung. Dies sei allerdings kein 

leichtes Unterfangen, zumal gerade viele 

CEOs den neuen Instrumenten mit einiger 

Scheu begegnen. Immerhin griffen diese 

weiterhin gerne auf „Tools“ wie Bauchgefühl 

oder handschriftliche Aufzeichnungen 

zurück. ❏ 


30 

Strategien | Luculta | CSB-Systems 

Delikatessen aus dem Webshop 

Das Unternehmen „Luculta - Vertrieb 

regionaler Lebensmittelspezialitäten 

GmbH“ vertreibt erlesene Delikatessen. 

Der Webshop des Unternehmens ist online 

mit dem zentralen CSB-System 

verbunden. 

Eine exquisite Auswahl an kulinarischen 

Genüssen bietet der im Jahr 2006 gegründete 

österreichische Lebensmittelversandhändler 

„Luculta - Vertrieb regionaler 

Lebensmittelspezialitäten“ GmbH aus 

Mariasdorf. 

Unter der Leitidee „Aus Freude am Genuss“ 

finden vor allem Premiumprodukte 

aus der klimatisch günstigen Region des südlichen 

und nördlichen Burgenlandes den 

Sprung in das Produktsortiment: Eingelegtes,Teigwaren, 

Fleisch und Wurst, Essig und 

Öl, Kaffee und Spirituosen sind einige Beispiele 

aus der reichhaltigen Produktpalette. 

Für die Zukunft planen die drei Gesellschafter 

Sabine Mantsch, Florian Steininger und 

Klaus Rapf die sukzessive Aufnahme überregionaler 

und internationaler Köstlichkeiten 

in die erlesene Produktauswahl. 

Vertrieb über „intelligenten“ Webshop 

Vertrieben werden die Delikatessen über 

den eigenen Webshop. Die unternehmerische 

Zielvorgabe, den Webshop mit einem 

ERP-System zu verbinden, führte im Jahr 

2007 zu der Entscheidung, das CSB-System 

zu implementieren. 

Der ERP-Branchenspezialist realisierte 

eine innovative Lösung, indem der Webshop 

online über die Serviceorientierte 

Architektur (SOA) an die Warenwirtschaft 

Die Vorteile 

. ERP-System mit Online-Integration 

zum Webshop 

. Vermeidung von Lieferengpässen durch 

automatische Verfügbarkeitsprüfung 

. Vermeidung von redundanten Datenhaltungen 

durch Online-Integration 

. Kundenzufriedenheit durch effiziente 

Bestellprozesse 

des CSB-Systems angebunden wurde. Die 

24 Stunden am Tag aktive Online-Anbindung 

sorgt dafür, dass alle relevanten Informationen 

des CSB-Systems auch dem 

Webshop zur Verfügung stehen. Insbesondere 

der informatorischen Verknüpfung zwischen 

dem Lager (Lagerbestand) und der 

Bestellfunktionalität im Webshop kommt 

hierbei eine entscheidende Bedeutung zu: 

Sie ermöglicht die Umsetzung einer automatischen 

Verfügbarkeitsprüfung, über die 

sichergestellt wird, dass die Bestellmenge 

im Kundenauftrag den physischen Bestand 

an Artikeln im Lager nicht überschreitet - 

und das ohne doppelte Datenerfassung. 

Automatische Verfügbarkeitsprüfung 

vermeidet Lieferengpässe 

Gerade für Handelsunternehmen ist die Vermeidung 

von Lieferengpässen ein zentrales 

unternehmerisches Anliegen, denn Lieferfähigkeit 

ist ein entscheidender Faktor im 

Hinblick auf Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. 

Um zu umgehen, dass Kunden Artikel bestellen, 

die nicht oder in nicht ausreichender 

Anzahl geliefert werden können, wurde 

deshalb von CSB-System eine automatische 

Artikelverfügbarkeitsprüfung umgesetzt. 

Sie erfüllt bei „Luculta“ die wichtige 

Funktion, Lieferengpässe zu vermeiden und 

somit die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. 

Das CSB-System übernimmt während 

des Bestellvorganges für jeden einzelnen 

Artikel eine Mengenprüfung im Lager: 

Informatorische Basis für diesen Vorgang 


ist die Echtzeitverbindung, über die der 

Webshop alle Daten der Bestellung an das 

CSB-System übergibt. Sobald ein Kunde einen 

Artikel bestellt, dessen verfügbarer Bestand 

im Lager kleiner ist als die Bestellmenge 

des Auftrags, erhält er vom System die 

entsprechende Rückmeldung und die Option, 

seine Bestellung zu ändern. 

Des Weiteren wurde das System so konfiguriert, 

dass Artikel, die aktuell nicht lieferbar 

sind, automatisch aus der Webshop- 

Darstellung entfernt werden. Dementsprechend 

konnte bereits bei der Gründung von 

„Luculta“ durch die dauerhafte Online-Anbindung 

des Webshops an das CSB-System 

die Gefahr von Lieferengpässen erfolgreich 

vermieden werden. 

Fazit 

Das noch junge Unternehmen bietet seinen 

Kunden eine innovative Geschäftsidee in einer 

modernen IT-gestützten Umsetzung. 

Die Bestellung von exquisiten Lebensmitteln 

über den Webshop ist unkompliziert, 

der Versandhandel komfortabel und schnell: 

Bestellungen, die an Werktagen bis 16 Uhr 

eingehen, werden in der Regel am nächsten 

Tag verschickt. 

Die informatorische Verknüpfung des 

Warenwirtschaftssystems von CSB-System 

mit dem Webshop über eine Online-Anbindung 

gewährleistet dabei, dass zu keiner Zeit 

Lieferengpässe entstehen und leistet somit 

einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit 

www.csb-system.at 

www.luculta.com

Die Macht des „grünen“ Kunden 

Der grüne Hype beeinflusst Kaufentscheidungen, belegt eine IDC-Umfrage. 

Das ist erfreulich, denn grüne Nachfrage erzeugt grünes Angebot. 

Alexander Hackl 

Green IT ist zum omnipräsenten Thema geworden. 

Aber die Diskussion allein rettet 

noch keinen einzigen Grashalm. Eine Umfrage 

des Marktforschers IDC unter 165 heimischen 

IT-Leitern belegt nun erstmals 

nachfrageseitige Auswirkungen des Hypes. 

Green IT beeinflusst die Kaufentscheidungen 

von IT-Entscheidern signifikant, so das 

Resümee des „Austria Green Survey 2008“. 

Schadstoffreduktion, Energieeffizienz und 

Recyclingfähigkeit bei IT-Produkten sind zu 

wichtigen Auswahlkriterien geworden. 

„Wenn Unternehmen die Wahl zwischen 

herkömmlichen und ‘grünen’ IT-Anbietern 

hätten, würden sich mehr als 90% der Betriebe 

für den grünen entscheiden“, so IT- 

Analyst Rainer Kaltenbrunner. 80% würden 

für ein grünes Produkt auch tiefer in die 

Firmenkasse greifen und Preissteigerungen 

bis zu 10% akzeptieren. 

Wenn das Wörtchen „wenn“ nicht wäre 

So weit, so erfreulich.Allerdings impliziert 

der Konjunktiv „Wenn sie die Wahl hätten 

...“, dass es für den konkreten Bedarf der Firmen 

nicht genügend grüne Alternativen am 

Markt gibt. 

Die Verantwortung sehen die IT-Leiter 

hauptsächlich bei den Herstellern. Was sie 

dabei offenbar übersehen, ist die Marktmacht 

des umweltbewussten Kunden. Die 

Nachfrage ist das wirkungsvollste Mittel, 

um die IT-Industrie unter Zugzwang zu setzen. 

Immerhin: Ein Drittel der Befragten 

gibt an, generell Produkte und Dienstlei- 

Strategien | Green IT-Kolumne 

stungen von Anbietern, die sich grün positionieren, 

zu bevorzugen.Wenn das flächendeckend 

Schule macht, ist das für die engagierten 

Hersteller ein Ansporn, in die Ausweitung 

ihres grünen Portfolios zu investieren. 

Und für Umweltmuffel geht es dann 

schmerzlich ans Eingemachte. 

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Grün zahlt sich für alle aus 

In Sachen Umweltengagement stechen den 

heimischen CIOs laut Umfrage vor allem 

IBM, Hewlett Packard, Fujitsu Siemens, Sun 

Microsystems, Siemens und T-Systems ins 

Auge - eine Wahrnehmung, die den genannten 

Anbietern sicher nicht zum geschäftlichen 

Nachteil gereichen wird. Auch auf 

Kundenseite ist Green IT mehr als eine moralische 

Pflichtübung. 67% der Großunternehmen 

und 42% der KMUs sehen das 

Thema eng mit Kosteneinsparungen verknüpft. 

Eine Win-Win-Situation in Grün. 

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�� 0664/80 464 2153� 

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32 

Strategien | Coolhunting 

Heimische IT-Trends 2008 „cool“ aufgespürt 

Der Wunsch, in die Zukunft zu schauen, ist uralt. Coolhunting ist die aktuelle Antwort 

darauf, vermittelte zumindest Peter A. Gloor vom renommierten MIT (Massachusetts 

Institute of Technology) bei einem Vortrag in Wien. Er hatte auch erste Ergebnisse 

einer IT-Trendanalyse 2008 für Österreich mitgebracht: Online Marketing, 

Green IT, kollaboratives Arbeiten und Web 2.0 sind demnach die wichtigsten heimischen 

IT-Trends. 


Wer wird der nächste Präsident in den USA? 

- Diese Frage würde er zurzeit am häufigsten 

gefragt, meinte Peter A. Gloor, Wissenschaflter 

am Center für Kollektive Intelligenz 

(CCI) am MIT schmunzelnd. Der 

Schweizer leitet dort ein Projekt, das Collaborative 

Innovations Networks erklären soll. 

Gloor, wies darauf hin, dass mittels seiner 

Methode Coolhunting durchaus Aussagen 

über den Wahlkampf möglich wären. Kurzfristige 

überraschende Wendungen könnten 

allerdings natürlich nicht vorhergesagt werden, 

schränkte Gloor ein. 

Um gleich in medias res zu gehen. „Die 

Bienen sind unser Vorbild in puncto 

Schwarmverhalten“, dazu projizierte er einen 

großen Bienenschwarm an die Wand 

der Wiener Kontrollbank. „Gibt es dieses 

Muster auch beim Menschen?“ stellte Gloor 

eine rhetorische Frage in Richtung Zuhörer. 

Um gleich fortzufahren: „Ja, das Schwarmverhalten 

trifft natürlich auch auf die Menschen 

zu und hat durch das Internet einen 

unheimlichen Zulauf und großen Boom erfahren“. 

Das Parade-Beispiel eines Schwarms mit 

einem großen Ziel sei Linux. Durch die 

Transparenz des offenen Systems sei auch 

eine optimale Beobachtungsmöglichkeit gegeben. 

Ein anderer sich selbst organisierender 

Schwarm sei Wikipedia. Um dieses 

Schwarmverhalten zu hinterfragen und zu 

analysieren sei eine soziale Netzwerk-Ana- 

Was ist Coolhunting? 

Was ist cool? Was kommt bei der Masse, 

beim vom Gloor bemühten 

„Schwarm“, gut an und wird zum Erfolg 

(oder Kassenschlager)? Coolhunting bezeichnet 

das professionelle Aufspüren, 

Identifizieren und Kommerzialisieren von 

kommenden Trends und Entwicklungen. 

Oft geht es dabei um Lifestyle-Trends. 

lyse notwendig. „Wir haben dazu die Software 

Condor entwickelt, die also jetzt praktisch 

über den Menschen kreist“, erklärte 

Gloor das Werkzeug hinter Coolhuntig. Damit 

werde das Web generell und z. B. Blogs, 

Online-Foren, E-Mail-Archive, Datenbanken 

oder Literatur-Datenbanken untersucht. 

Condor analysiert mit mathematischen Verfahren 

auch die „Collaborative Innovation 

Networks“ (COINS). Für den Erfolg einer 

Idee seien drei Dimensionen maßgeblich,urteilte 

Gloor: Der Grad der Vernetzung, der 

Grad an Interaktivität sowie die Bereitschaft, 

seine Idee mit anderen zu teilen. 

Condor beäugt heimische IT 

In Zusammenarbeit mit den Unis in Köln 

und Helsinki sowie der österreichischen Conect 

Eventmanagement hat Gloor die wichtigsten 

IT-Trends für Österreich erhoben und 

analysiert.Dazu wurden zwei Methoden eingesetzt: 

die klassische Online-Befragung sowie 

Coolhunting mittels der Software Condor. 

Vier IT-Trends wurden von Condor für 

Österreich als sehr wichtig herausgefiltert: 

Online Marketing, Green IT, Kollaboratives 

Arbeiten sowie Web 2.0.Bei der schriftlichen 

Befragung, an der allerdings nur 62 Personen 

teilnahmen, ergab sich ein anderes Bild: 

Bei den IT-Experten liegt Security an der 

Spitze der Top-Themen, gefolgt von Kollaborativem 

Arbeiten.Auf Platz drei liegt Business 

Intelligence/Metadatenmanagement, 

auf Platz vier folgt Web 2.0. Während die 

Online-Befragung eher subjektive Meinungen 

wieder gibt, bildet das Internet, durch 

Condor analysiert, aktuelle Inhalte eher objektiv 

ab, begründen die Studienautoren die 

Differenzen im Ergebnis. 

Erfolgs-Tipps für Gründer 

„Wenn auch Sie ein COIN sein wollen, soll- 


Peter A. Gloor: 

„Die Bienen sind 

unser Vorbild in 

puncto Schwarmverhalten.“ 

(Foto: Christine 

Wahlmüller) 

ten Sie folgenden Grundsatz beherzigen: 

Seien Sie kein Star, sondern bilden Sie eine 

Galaxie“, appellierte Peter Gloor an potenzielle 

Gründer. Er brachte dazu auch ein 

interessantes Beispiel aus Israel.Von 100 jungen 

Software-Unternehmen, die 1999 bis 

2004 beobachtet wurden, konnte er drei generelle 

Trends beobachten.Jene,die sich weigerten 

bei der Untersuchung mitzumachen, 

überlebten mit hoher Wahrscheinlichkeit 

nicht. Schlechte Chancen hatten auch jene, 

die nicht mit dem Mitbewerb kommunizierten. 

Drittens: Gleich und gleich gesellt sich 

gerne. Erfolgreiche Unternehmen und nicht 

erfolgreiche Unternehmen fanden zusammen. 

Buchtipp: Peter A. Gloor/Scott 

M. Cooper, Coolhunting, Juli 

2007. Verlag Mcgraw-Hill 

Professional, 256 Seiten, 

Englisch, 24,99 Euro. 

Insgesamt gelte es, die Weisheit der 

Menge (=Web), die Weisheit der Experten 

(= Blog) sowie die Weisheit des Schwarms 

(= Online-Forum) zu nutzen. Er selbst sei 

von der Trefferquote von Condor überrascht, 

bekannte Gloor. Bei der letzten Oscar-Verleihung 

habe man von acht Vorhersagen 

sechs richtige gehabt, eine Nominierung erraten, 

und nur eine Vorhersage lag daneben. 

Im Moment sei gerade eine Firmengründung 

im Laufen, wobei mit Condor Börsetrends 

analysiert und die Ergebnisse künftig 

verkauft werden sollen. 

Zum guten Schluss gab es noch eine 

Empfehlung für Gründungswillige: „Bette 

Dich in den Schwarm ein.“ 

http://cci.mit.edu 

www.ickn.org

„Collaboration World 2008“ 

Der Markt für Collaboration Anwendungen und Plattformen wächst stetig. 

Die „Collaboration World 2008“ im Raiffeisen Forum Wien ermöglichte einen 

Blick auf aktuelle Trends. 

Dominik Troger 

„Collaboration“ - Zusammenarbeit von 

Gruppen über räumliche und zeitliche Grenzen 

hinweg - ist kein neues Thema, hat aber 

durch die neuen, bisher vor allem im Consumerbereich 

durchgreifenden „Web-2.0- 

Technologien“ frischen Schwung erhalten. 

Die „Collaboration World 2008“, veranstaltet 

vom Collaboration-Spezialisten batgroupware, 

sollte die ganze Bandbreite aufzeigen, 

die aktuell unter dem Schlagwort 

„Collaboration“ abgehandelt wird. 

„Das Marktvolumen für Collaboration hat 

in den letzten Jahren kontinuierlich zugenommen. 

So wird laut Schätzungen von 

Experten wie Coleman der Markt für Collaboration 

allein in den USA 2008 etwa 40 

Mrd.Dollar ausmachen.Für die EU kann ein 

ähnliches Volumen angenommen werden, 

wodurch sich auch für Österreich erneut ein 

sehr gutes Marktpotenzial ergibt“,beschreibt 

Mark Schilling, Marketing Manager und 

Sprecher von bat-groupware, die derzeitige 

Situation. „Die Nachfrage reicht dabei von 

kleineren Collaboration-Lösungen bis hin 

zu Web-2.0-Projekten in Unternehmen. 

Ausgewählte Referenzen und Lösungen dazu 

haben wir im Rahmen der bat-groupware 

Collaboration World 2008 gemeinsam mit 

IBM und Microsoft vorgestellt.“ 

Breite Vielfalt 

Bei bat-groupware, eine 99%- 

Tochter der Raiffeisen Informatik, 

definiert man Collaboration 

jedenfalls ziemlich breit - von der 

Urlaubsdatenbank bis zum web- 

2.0-basierenden „Social Enterprise 

Projekt“.Was im privaten Umfeld 

schon funktioniert, meint 

Schilling und verweist auf Plattformen 

wie Xing oder Facebook, 

sei im Unternehmensbereich 

zwar noch kaum Thema, werde 

aber „in den nächsten drei bis fünf 

Jahren zum Thema werden“. 

Die Collaboration-Trends im 

„klassischen Business“ fußen der- 

zeit also vor allem auf bereits bekannten 

Standbeinen wie Unfied Communication, 

Webconferencing und weitere mehr und drehen 

sich um Produkte wie Notes (IBM) und 

SharePoint (Microsoft), die, so Schiller, rund 

90% des Collaboration-Marktes abdecken. 

Der Aufbau von „sozialen und kollaborativen 

Netzen“ zwischen Mitarbeitern auch 

über Unternehmensgrenzen hinweg wird in 

einzelnen Fällen (etwa lokal verteilte Entwicklungsabteilungen 

oder für Ausbildungszwecke) 

bereits gegangen, birgt in seinen 

umfangreichen Möglichkeiten und bei großflächigerer 

Anwendung aber auch einige 

Stolpersteine. Eine heikle Frage sei beispielsweise,wie 

Unternehmen mit den daraus entstehenden 

„Mitarbeiter-Communities“ umzugehen 

lernen. Spannungen zwischen Entscheidungsträgern 

und diesen „Communities“ 

scheinen fast vorprogrammiert. 

Collaboration als Erfolgsfaktor 

IBM präsentierte auf der Veranstaltung unter 

anderem Themen wie Mobility, Web - 

2.0- Lösungen, Unified Communication & 

Collaboration-, sowie Notes-8- und Sametime- 

Lösungen. Collaboration ist für IBM 

ein zentrales Thema, erklärte dazu Manfred 

Porak,IBM Software Group Österreich:„Die 

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Strategien | Collaboration 

„Das Marktvolumen für Collaboration hat in 

den letzten Jahren kontinuierlich zugenommen.“ 

- Mark Schilling, Marketing Manager 

und Sprecher von bat-groupware, 

Veranstalter der Collaboration World 2008 

IBM CEO Studie ergab, dass die weltweit 

führenden Unternehmen als Erfolgsgarant 

eine über die Unternehmensgrenzen hinausgehende 

Zusammenarbeit sehen. Collaboration 

ist demnach nicht nur eine bloße 

technische Möglichkeit von Middleware, 

sondern ein fachübergreifender Prozess, der 

letztendlich dafür zu sorgen hat,in einer globalisierten 

Wirtschaft bestehen zu können.“ 

„Zauberstab“ SharePoint 

Bei den Präsentationen von Microsoft standen 

Kommunikationsthemen (Web- und 

Videokonferenzen auf einen Klick, Roundtable), 

Mobile Lösungen (u. a. mobiles 

Office mit Windows Mobile 6.0) und Zusammenarbeit 

(zum Beispiel über die Applikationsplattform 

Office SharePoint Server) 

im Mittelpunkt. Dieser Office SharePoint 

Server ist die Microsoft-Plattform für 

Collaboration-Lösungen. 

„Collaboration ist die Top-Priorität für 

70% der Unternehmen. Unsere 

Collaboration-Plattform- 

Microsoft Office SharePoint 

Server 2007, kurz MOSS - wurde 

im Vorjahr 100 Mio. Mal 

lizensiert. MOSS ist damit das 

am raschesten wachsende- 

Server Produkt von Microsoft“, 

meint DI Martin Spona,langjähriger 

Lösungsspezialist für 

Collaboration bei Microsoft 

Österreich - und er ist deshalb 

überzeugt, dass die Collaboration-Plattform 

SharePoint bald 

genauso weit verbreitet sein wird 

wie Office. 

www.bat-groupware.at 


34 

Strategien | CeBIT-Nachlese 

CeBIT-Nachlese aus ERP-Sicht 

Sehr viele ERP-Anbieter haben sich 

wieder auf der größten europäischen 

IT-Messe in Hannover versammelt. 

Das neue Messekonzept, sich auf 

weniger Tage und wirklich auf das 

Fachpublikum zu konzentrieren, 

scheint aufzugehen. 

Die Standbauten haben sich verändert, es 

gibt kaum noch Aussteller, welche ein Obergeschoss 

haben, viele Fahnen und Transparente 

schmücken die Stände und die 

Hallen wirken hell und freundlich.Vieles ist 

auf Kommunikation ausgerichtet, vor allem 

was die Betreuung von Bestandskunden betrifft. 

Die Aussteller sind durchwegs zufrieden 

mit der Messe und dem Publikum, denn viele 

Leads, die zur Zeit in der Pipeline der ERP- 

Anbieter sind, kommen auf die Messe, um 

sich ein weiteres Bild über Business-Software 

und die Firmen zu machen. Kritisch 

wird von vielen gesehen, dass zu viele 

Gratiskarten verteilt werden und Streiks, 

wie sie zurzeit in Deutschland ja immer häufiger 

vorkommen. Es würde hier den Rahmen 

sprengen, über alle Anbieterneuheiten 

zu berichten. Daher seien hier ein paar Anbieter, 

die sich auch auf dem österreichischen 

Markt behaupten wollen, mit ausgewählten 

Highlights angeführt. 

Für abas gewinnt die Internationalisierung 

immer mehr an Bedeutung. Daneben 

setzt man auf Neuerungen in den Preisfindungslogiken, 

die mit der Usergroup entwickelt 

worden ist, forciert die Entwicklung 

der Serviceabteilung zum Serviccenter und 

neue Vorstellungen von E-Learning. 

Ams++ wartet auf der Messe mit einigen 

Neuerungen auf, nämlich die Integration 

von DMS und PLM, ein Webportal (Service 

Management Tool) inkl. Ersatzteilwesen, 

strategischer Planung und der Einbindung 

von myOpenFactory. Die sehr sehr 

positive Entwicklung im letzten Jahr setzt 

sich heuer fort. Für die Zukunft wird das 

Wachstum auf drei Säulen gestellt: Mit Neukunden 

in Deutschland, Bestandskunden (es 

besteht sehr großer Organisations- und 

Weiterentwicklungsbedarf in den Unternehmen) 

und der Weiterentwicklung in der 

Schweiz und Österreich 

AP zeigt auch mit seinem neuen Release 

AP Plus 5.0 einiges Neues wie z. B. Module 

für SaaS, APS, BI und Prozess-Management. 

Das Unternehmen setzt sehr stark auf 

den österreichischen Markt, da es hier zur 

Zeit viele Leads gibt. 

Bei Oxaion steht ganz klar die neue plattformunabhängige 

Lösung im Vordergrund. 

oxaion open wurde auf Java entwickelt und 

neben der Abbildung aller Module und 

Funktionen der alten Lösung wird vor allem 

auf die Ergonomie gesetzt. 

Auch bei proAlpha steht die Präsentation 

vom neuen Rel. 5.2 im Vordergrund. Dabei 

werden die neuen beziehungsweise weiterentwickelten 

Module für Service Management, 

Projektabwicklung, Integration von 

SCM in die Lieferkette und EDI vorgestellt. 

Auch proAlpha setzt sehr stark auf 

myOpenFactory (Quasi-Transaktionsstandard 

für den überbetrieblichen Datenaustausch). 

Semiramis präsentiert das neue Rel. 4.4 

mit u. a. neuen Modulen QM, Zoll, DMS 

Integration mit Archivkopplung zu 


InfoStore und d3, Standard BI, Business 

Prozess Management und vor allem das 

neue Rechnungswesen SharkNex auf Basis 

der J2EE-Entwicklungsplattform Bison 

Solution (entweder als eigenständige Lösung 

oder OEM-Produkt). Die Partner 

entwickeln immer mehr Branchenlösungen, 

die bei Projekten in Österreich mit einbezogen 

werden. Internationalität ist im 

Moment nicht oberste Priorität; wenn ein 

Neukunde internationale Standorte hat, 

dann geht man mit dem Kunden mit. 

Mit immer mehr Engagement versucht 

sich Softengine, am ERP-Markt zu etablieren; 

dies ist sichtbar mit einem sehr großen 

Stand auf der CeBIT, als auch in Wien auf 

der ITnT. Die Entwicklung der Partner 

nimmt immer größere Dimensionen an und 

jeder der Partner versucht sich mit Branchenlösungen 

zu etablieren und zu entwickeln. 

Einige ERP-Anbieter fehlten zum ersten 

Mal auf der CeBIT, dies betrifft u. a. Infor, 

die eigene Veranstaltungen planen bzw. andere 

Messen für wichtiger erachten. In 

Österreich wird der Vertrieb sehr stark nun 

von Deutschland aus gesteuert. Bezüglich 

Infor LN zeigt man sich optimistische, da 

viel Entwicklung in die neue Ergonomie gesteckt 

wurde. Andere Anbieter wie IFS, 

Lawson oder Oracle sind schon seit längeren 

nicht mehr auf der CeBIT vertreten. ❏

Der Frühling bringt die Internetoffensive 

Die „Internetoffensive Österreich“ ist 

Anfang März an den Start gegangen. 


Damit gibt es nach der Breitbandoffensive 

und der IKT-Taskforce jetzt einen neuen Versuch, 

modernes breitbandiges Internet in 

die heimischen Köpfe, Haushalte und Unternehmen 

hineinzubringen. Ziel ist es auch 

wiederum eine „nachhaltige IKT-Strategie“ 

für Österreich zu erarbeiten. 

Unter der Schirmherrschaft und im Besein 

von Bundeskanzler Alfred Gusenbauer 

(SPÖ) und Vizekanzler Wilhelm Molterer 

(ÖVP) und zahlreicher Prominenz aus 

Politik und Wirtschaft wurde die „Internetoffensive 

Österreich“ pompös gestartet. 

Neu ist die diesmal allumfassende Phalanx 

der IKT-Branche:Alles was im Telekom-Bereich 

Rang und Namen hat, ist bei der neuen 

Initiative mit an Bord. Neben der Wirtschaft 

sind aber auch Wissenschaft, Sozialpartner 

und Interessensvertretungen mit 

eingebunden. Bis zum Herbst soll die „österreichische 

Internetdeklaration“ erarbeitet 

werden, die wiederum die Basis für die schon 

lange geforderte IKT-Strategie der Bundesregierung 

sein soll. Im ersten Schritt wurden 

vier klare Ziele formuliert: 

. Österreich einen Spitzenplatz im Ranking 

der Top-IKT-Länder sichern. 

. Die Breitband-Nutzung erhöhen (derzeit 

haben rund 50 Prozent aller Haushalte 

Breitband-Internet). 

. Das Internet als Chance nutzen, um Barrieren 

und Hemmschwellen abzubauen. 

. Österreich als erstklassigen Standort für 

IKT-Technologien etablieren. 

Selten einig posierten UPC-Chef Thomas 

Hintze, Telekom-Austria-CEO Rudolf Fischer 

und Tele2-CEO Robert Hackl mit 

Bundeskanzler Alfred Gusenbauer und Vizekanzler 

Wilhelm Molterer bei der Übergabe 

eines symbolischen überdimensional 

großen USB-Sticks. Darin sollen dann im 

Herbst die Ergebnisse der sechs neu eingerichteten 

Arbeitskreise (AK) der Bundesregierung 

übergeben werden. 

Die sechs Arbeitskreise werden prominent 

geleitet: Thomas Hintze/UPC steht 

dem AK „Generationen und Bildung“ vor, 

Netz & Telekom | News 

(V.l.n.r.): Dr. Hackl (Tele2), Vizekanzler Mag. Molterer, Bundeskanzler Dr. Gusenbauer, DI Hintze 

(UPC Austria), Ing. Kemler (HP), Ing. Mag. Fischer (Telekom Austria AG), Dr. Rastl (Universität Wien, 

ISPA), Mag. Grandosek (AK Wien), Mag. Tritscher (WKÖ) 

USV-System für Blade- Serverumgebungen 

Moderne Daten- oder Netzwerkzentren kommen heute kaum mehr ohne Server 

mit extrem hoher Leistungsdichte aus, wie die Blade Server Technologie zeigt. Das 

Problem hierbei ist die exzessive Wärmeentwicklung dieser Geräte. Die neue 

„Green-IT-Power“ Blade UPS ist genau für diese Anforderungen ausgerichtet. 

Firmen kämpfen mit den steigenden Klimatisierungskosten 

genauso wie mit der kapazitiven 

Verschiebung des Power Faktors, der 

durch diese Server bewirkt wird. IT-ManagerInnen 

stehen dadurch vor der großen 

Herausforderung Stromleistung, Energieeffizienz 

und Kühlung in den Griff zu 

bekommen. 

Die modulare IT-USV-Lösung soll Energieeffizienz 

und Verfügbarkeit optimieren 

und dabei nur 2/3 der Wärme von herkömmlichen 

Systemen produzieren. Die 

19“ „Green“ IT-USV (passt in fast jedes Server-Rack) 

mit einem dreiphasigen Ein- und 

Ausgang und eignet sich für die Absicherung 

von Hochleistungsservern und anspruchsvollen 

IT-Umgebungen. Sie packt 

12kW Leistung in nur 6HE Bauhöhe und 

lässt sich zusammen mit den zu schützenden 

Verbrauchern im Rack einbauen. 

René Tritscher/WKÖ leitet den AK 

„Wirtschft, Infrastruktur und E-Government“, 

Rudolf Kemler/HP engagiert sich 

für den AK „Gesundheit und Soziales“ Mathias 

Grandosek/AK Wien steht für den AK 

„Sicherheit und Konsumentenschutz“. Für 

den AK „Wissenschaft und Forschung“ 

konnte Peter Rastl/Uni Wien und für den 

AK „Kultur und Medien“ Rudolf 

Fischer/Telekom Austria gewonnen werden. 

Wer bei den Arbeitskreisen mitarbeiten 

will, ist dazu herzlich eingeladen (Info 

online). Zahlreiche IKT-Branchenvertreter 

wurden dazu auch eingeladen, online einen 

Fachbeitrag abgeben. Zu jedem der Arbeitskreise 

findet ab April ein öffentlicher Workshop 

statt. Den Auftakt macht am 23. April 

der AK „Generationen und Bildung“. 

www.internetoffensive.at 

Die IT-Serverracks lassen sich um- oder 

aufrüsten (es lassen sich bis zu sechs 

BladeUPS-Module parallel installieren, um 

eine n+1 Redundanz zu erreichen). Im 

System konfiguriert arbeiten die „Green- 

IT“ USV-Module dann, als wären sie nur 

ein einziges Gerät, wobei die Managementund 

Monitoring-Funktionen über eine Standard 

SNMP-Karte verbunden werden. „Die 

neue Blade UPS ist eine völlig neue Produktlinie, 

speziell entwickelt für „High Power“ 

Blade-Server und Rechnerumgebungen mit 

hoher Leistungsdichte. Josef Frühwirth, 

Geschäftsführer von EPS - Electric Power 

Systems GmbH. www.eps.at 


36 


Symantec: Backup Exec mit neuen Versionen 

Rechtzeitig zum Launch von Microsoft 

Windows Server 2008 präsentiert 

Symantec seine Backup- und 

Restore-“Klassiker“ in einer darauf 

abgestimmten Version: Backup Exec 12 

und Backup Exec System Recovery 8. 

„Bei der Migration auf eine neue Server- 

Generation ist die Datensicherheit für IT- 

Verantwortliche besonders wichtig“, betont 

Alexander Paral, Manager Pre Sales Consulting, 

bei Symantec Österreich. Es war also 

naheliegend, die aktuellen Symantec 

Backup-Produkte für Unternehmen diesbezüglich 

upzudaten. Dass man dabei auch 

gleich eine Reihe von Verbesserungen „eingebaut“ 

hat, liegt auf der Hand. 

„Wir wissen aber auch, dass die Unterstützung 

heterogener IT-Umgebungen für 

Backup-Lösungen immer entscheidender 

wird“, so Paral „Durch den erweiterten 

Plattformsupport und die Integration mit 

wichtigen Produkten von Symantec können 

wir ein Werkzeug zur Verfügung stellen, 

das genau auf diese Anforderungen zugeschnitten 

ist.“ 

Backup Exec 12 

Symantec Backup Exec 12 soll für permanenten 

Schutz von kritischen Datenservern, 

Arbeitsplätzen sowie von Exchange-Servern 

sorgen. Damit können die Daten jederzeit 

zurückgesetzt und strikte Wiederherstellungsvorgaben 

erfüllt werden. Die zum Patent 

angemeldete granulare Wiederherstellungstechnologie 

von Backup Exec 12 macht, 

so der Hersteller, Mailbox-Backups von 

Exchange überflüssig und erlaubt es, 

SharePoint- und Active Directory-Daten - 

von Dokumenten über Benutzerattribute 

bis hin zu Einstellungen - per Mausklick 

wiederherzustellen. 

Gleichzeitig ermöglicht die Integration 

mit anderen Symantec-Produkten die Erweiterung 

der Datensicherheit auf zusätzliche 

Bereiche der IT. Die Integration mit 

Symantec Enterprise Vault erlaubt die 

Sicherung und Wiederherstellung wichtiger 

Archive, während die Integration mit 

Symantec Endpoint Protection die Einrich- 

DIe überarbeitete Oberfläche von Backup Exec 12 

tung eines automatischen Backups erlaubt, 

falls das Frühwarnsystem ThreatCon eine 

erhöhte Gefahr meldet. 

Darüber hinaus bietet die neue Version 

Unterstützung für Macintosh-Systeme, für 

Lotus Domino Server, für Geräte der IBM 

N-Serie und für LTO-4 Tape-Laufwerke. 

Backup Exec 12 für Windows Small Business 

Server bietet Datenschutz und Systemwiederherstellung 

für kleine Unternehmen, 

die Microsoft-Small-Business-Server- 

Systeme benutzen. 

Backup Exec System Recovery 8 

Mit der neuen Version Backup Exec System 

Recovery 8 (BESR) wird eine komplette 

Systemwiederherstellungslösung für Windows-Umgebungen 

angeboten. Sie bietet 

flexiblen Schutz für entfernte Standorte und 

erweiterte Wiederherstellungsmöglichkeiten. 

Die festplattenbasierte Wiederherstellung 

soll das System nach einem Datenverlust 

oder einer Naturkatastrophe innerhalb von 

wenigen Minuten wieder einsatzfähig machen. 

Zusätzlich erlaubt die Lösung Wiederherstellung 

in heterogenen Hardware-Um- 


„Unternehmen sind 

heute darauf angewiesen, 

wichtige Umgebungen 

auch unter 

schwersten Bedingungen 

nach einem 

Ausfall schnell wieder 

verfügbar zu machen.“ 

- Alexander 

Paral, Manager Pre 

Sales Consulting bei 

Symantec Österreich 

gebungen, virtuellen Umgebungen oder für 

entfernte Standorte ohne eigenen Administrator. 

Durch die neue Granular Restore Option 

können Administratoren Microsoft Exchange 

Mailboxen, Ordner, E-Mails und Anhänge 

einzeln wiederherstellen. Über ein tabbasiertes 

Interface ist zudem der Zugriff auf 

einzelne Microsoft-SharePoint-Dokumente 

und andere Einzeldateien und -ordner 

möglich. Die Integration mit dem Threat- 

Con-Warnsystem von Symantec erlaubt 

das automatische Setzen von Wiederherstellungspunkten, 

falls die ThreatCon-Stufe 

ein vorher bestimmtes Niveau erreicht. 

www.symantec.at

PROMOTION 

Passive Systemtechnik für Industrial-Ethernet 

Das NEXANS „LANmark-Industry Verkabelungssystem“ wurde speziell für den 

Einsatz in rauer industrieller Umgebung entwickelt. Die Komponenten sind dementsprechend 

robust ausgelegt und werden dieser Umgebung gerecht. Natürlich 

erfüllen sie den ISO/IEC 24702 Standard. 

◆ Heavy-Duty-Kabel mit PUR-Außenmantel. 

◆ Erhöhte mechanische Festigkeit gegen 

Abrieb und Kerbung. 

◆ Sehr gute Ölbeständigkeit und Resistenz 

gegenüber vielen Chemikalien. Erhöhter 

EMV-Schutz. 

◆ Industrie–Wandauslass für Nexans-LANmarkRJ45-Buchsen 

und auch LWL. 

◆ Diese Steckdose wird in LANs im rauen 

industriellen Umfeld verwendet und 

bietet IP67- Schutz im gesteckten und auch 

im ungesteckten Zustand gegen Staub und 

Flüssigkeit. 


◆ Hutschienen-Adapter für die Montage von 

RJ45-Buchsen in Schaltschränken. 

A-1230 Wien Richard-Strauss-Str. 39 Tel.: +43(0)161096-0 E-Mail: ksi@ksi.at www.ksi.at 

Landesregierung Steiermark mit VoIP 

Rund 18.000 Anrufe werden täglich durch das Amt der steiermärkischen Landesregierung 

angenommen und über eine HiPath 4000 von Siemens Enterprise 

Communications abgewickelt. 

Rund 4.500 der 18.000 eingehenden Anrufe 

werden über Vermittlungsplätze - einige 

davon sind blindengerecht ausgeführt - begrüßt 

und zur gewünschten Stelle weitergeleitet. 

Die einzelnen Dienststellen sind 

über mehrere Standorte in Graz verteilt und 

waren bisher durch ein herkömmliches 

Kommunikationsnetzwerk mit Festverbindungen 

S0/S2 bzw. Nebenanschlussleitungen 

verbunden. Das Kommunikationsnetz 

besteht aus rund 4.000 Nebenstellen, die auf 

insgesamt 15 Standorte verteilt sind. 

„Unser Ziel bei der Anpassung des Kommunikationssystems 

war es, eine erfolgreiche 

Voice-over-IP-Implementierung ohne 

zusätzliche Budgetmittel umzusetzen und 

dabei den investitionsschützenden Übergang 

der klassischen Telefonie in die VoIP- 

Welt standortübergreifend zu schaffen“, erklärt 

Ing. Friedrich Poschauko, beim Amt 

der Stmk. Landesregierung für die Sprachtelefonie 


Mit der Hipath 4000 von Siemens Enterprise 

Communications wird nunmehr ein 

Telekommunikationssystem eingesetzt, dessen 

wesentliche Vorteile in der IP-Kommunikation 

liegen, welches sich aber trotzdem 

in bestehende Infrastrukturen einbinden 

lässt. Über einen zentralen HiPath-4000- 

Manager werden alle Elemente verwaltet 

und konfiguriert, wodurch der administrative 

Aufwand enorm verringert wird. Eine 

zusätzliche Verbesserung wird durch den 

Einsatz einer Unified-Messaging-Lösung 

erzielt. Damit können alle Kommunikationsdienste 

wie Voicemail, Fax oder E-Mail in 

einem Service zusammengefasst und auf einer 

Oberfläche dargestellt werden. Für Gesprächskosteneinsparungen 

zu den Mobilnetzen 

sorgt ein Multi-Channel-System, 

welches zwischen der Kommunikationsanlage 

und den GSM-Netzen eingesetzt ist. 

Über ein VPN (Virtual Private Network) 

können rund 3.000 Amts-Handys kostengünstig 

per Kurzwahl telefonieren. Im Mediacenter 

der Landeswarnzentrale wurde das 

bestehende Kommunikationssystem um ein 

multimediales Contact Center - HiPath Pro- 

Center - erweitert. Im Falle einer Katastrophe 

können alle Notfall- sowie Präventivmaßnahmen 

zentral getroffen werden. 

www.siemens.at/open 


38 

Netz & Telekom | Security-Kolumne 

TrueCrypt 5.1a released: 

Nur wer sich selbst schützt ist sicher! 

In den meisten Fällen ist der Mensch die 

„Ursache“ dafür, dass Daten in falsche 

Hände geraten oder generell Angriffe 

erfolgreich sind. Oft liegt das Versagen 

aber nicht im Bereich des Endusers 

selbst, dessen Daten aber betroffen 

sind. Will man sich selbst schützen, hilft 

nur eine „persönliche“ Verschlüsselungstechnik. 

Manfred Wöhrl 

TrueCrypt ist eine freie, kostenlose und einfach 

zu bedienende Krypto-Software, die 

kritische Daten im eigenen Bereich wirksam 

vor Fremdzugriff schützt. Soeben ist 

die neueste Version 5.1a zum Download bereitgestellt 

worden. 

TrueCrypt arbeitet seit Version 5.0 in vier 

Varianten: 

Bereitstellung von „Krypto-Disk-Files“ 

Dabei handelt es sich um einfache Dateien 

(Standard-Extension „.tc“), die man einfach 

kopieren kann (womit ein simples Backup 

in einem Filesystem möglich ist!) Diese „Dateien“ 

werden im Betriebssystem als Laufwerke 

„montiert“ (mounted) und werden 

als solche behandelt (formatiert mit FAT 

oder NTFS). Damit können kleine True- 

Crypt-Dateien quasi als Tresore z. B. für 

Passwörter, PINs usw. verwendet werden 

Vollständige Verschlüsselung von Partitionen 

Damit können ganze Teile von Platten - oder 

auch USB-Disks, USB-Sticks usw. vollständig 

verschlüsselt werden. Ein Verlust oder 

Diebstahl der Datenträger bringt keine 

schlaflosen Nächte! 

Vollständige Verschlüsselung von Platten 

(„PreBoot-Encryption“) 

Neu seit Version 5.0, arbeitet wie Punkt 2, 

nur werden auch Systemplatten als Gesamtheit 

verschlüsselbar. 

Bereitstellung von „Travellerdisks“ 

Der einzige Nachteil - der meisten Encryptionlösungen 

- ist die Installation von True- 

TrueCrypt mit „gemountedem“ Krypto-Disk-File als Laufwerk 

Crypt selbst, die vom Administrator/Root- 

User durchgeführt werden muss. Aus diesem 

Grund wurde die Travellerdisk erfunden, 

die keine installierte Software am 

System benötigt, allerdings für das Lesen - 

z. B. eines USB-Traveller-Sticks - werden 

Admin-Rechte benötigt. 

Sollten diese nicht vorliegen, empfiehlt 

Truecrypt den Einsatz einer XP-Boot-CD, 

die ohne Verwendung einer lokalen Festplatte 

für das Arbeiten mit der Travellerdisk 

notwendigen Rechte bereitstellt (z. B. 

Bart’s Preinstalled Environment/BartPE). 

Dr. Manfred Wöhrl ist 

Geschäftsführer der 

R.I.C.S. EDV-GmbH (Research 

Institute for 

Computer Science, 

www.rics.at), spezialisiert 

auf Securitychecks 

und Security-Consulting. 

Dr. Wöhrl ist Vortragender 

und Betreuer 

bei einer Reihe von Seminaren und Tagungen 

und gerichtlich beeideter und zertifizierter 

Sachverständiger und im Vorstand der ADV 

und itSMF-Austria. 


Wahlweise kann mit Passwörtern oder - 

empfohlenerweise - mit Keyfiles gearbeitet 

werden, die TrueCrypt auch selbst erzeugen 

kann. In einer Reihe von Einstellung kann 

das Verhalten von Truecrypt gesteuert werden, 

z. B. automatischen „Dismounten“, 

wenn ein Kryptobereich für einige Minuten 

unbenutzt ist (siehe Snapshot). 

TrueCrypt läuft derzeit auf Windows (auch 

Vista), LINUX und MacOS, wobei ein einheitliches 

Kryptoformat verwendet wird. 

Abschließend ist festzustellen, dass - aus 

Expertensicht extrem wichtig - sowohl der 

Sourcecode im Web offengelegt ist als auch 

sämtliche verwendete Sicherheitsalgorithmen 

ausführlichst beschrieben sind, z. B. 

auch die Erzeugung der den Algorithmen 

zugrunde liegenden Zufallszahlen. Ein Tool 

wie TrueCrypt ist speziell für mobile User 

unverzichtbar zum Schutz kritischer Daten 

am Notebook, besonders aber auch für 

USB-Devices. 

Sollten Sie Fragen zu diesem Thema oder 

anderen Securityfragen haben, senden Sie 

ein kurzes E-Mail an die Redaktion. 

www.truecrypt.org 

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40 

Job Training | IKT-Ausbildung in Österreich – Teil 4 

IT ist nicht „in“ 

Unis und FHs kämpfen um Maturanten 

Im vierten Teil der großen Monitor-IT- 

Ausbildungsserie haben wir Vertreter 

der Ausbildungsinstitutionen und der 

Wirtschaft zur großen Gesprächsrunde 

geladen. Thema: „IT-Ausbildung in 

Österreich - Chancen und Probleme“. 


Wunderbar sieht es heute - fast 15 Jahre 

nach Gründung der FHs - in puncto Ausbildungsmöglichkeiten 

aus.Allein: Die Maturanten 

wollen nicht mehr IT studieren. 

Und trotz vieler Initiativen geht der Frauenanteil 

wieder zurück. Dem jetzt schon vielfach 

beklagten Facharbeitermangel ist damit 

in naher Zukunft Tür und Tor geöffnet. 

Ohne IT läuft heute gar nichts mehr.Wer 

in der globalisierten modernen internetbasierten 

Kommunikationsgesellschaft mithalten 

will, braucht die IT wie Wasser und 

Brot - sowohl im Business - als auch im Privatbereich. 

So gesehen ist ein Beruf in der 

IT-Branche eine absolut gute und richtige 

Investition in die Zukunft.Allerdings auch 

ein beinharter. Denn der Hire-and-Fire-Alltag 

ist allgegenwärtig, und der Umgang mit 

weiblichen und älteren Arbeitskräften in der 

Branche ist nicht gerade zimperlich. Vielleicht 

schreckt das viele Maturanten ab, ein 

IT-Studium zu beginnen. 

Dabei ist die Entwicklung der letzten 15 

Jahre im IT-Ausbildungsbereich geradezu á 

la Schlaraffenland:Aus einer schier unüberschaubaren 

Fülle an Angeboten in allen 

Bundesländern, insbesondere natürlich 

Wien, können angehende Studenten ihr 

Lieblingsstudium auswählen. 

„Am Anfang hatten die Unis sicher Angst 

vor der neuen Konkurrenz, dass ihnen damit 

die Studenten abhanden kommen.Aber 

wie das so ist, Konkurrenz belebt das Geschäft“, 

erinnert sich Erich Schikuta, Vizedekan 

an der Fakultät für Informatik der 

Universität Wien, der dann gleich auf die 

österreichische Ausbildungsstruktur ein- 

Totale der Gesprächsrunde von vorne im Uhrzeigersinn: Moderatorin Christine Wahlmüller, Bernd 

Lauer/TA, Erich Schikuta/Uni Wien, Christian Malus/FH des bfi, Werner Fritz/FH Joanneum, 

Wolfgang Gmeinbauer/BEKO, Gabriele Kotsis/Uni Linz, Hans-Georg Mayer/Kapsch CarrierCom 

ging: „Ich halte von allen drei Bereichen 

HTLs, Universitäten und FHs sehr viel - sie 

arbeiten komplementär zusammen.“ 

Schikuta legte allerdings gleich ein provokantes 

Statement nach: „Für mich ist die 

Vision der universitären Ausbildung 

Leadership, bei der FH liegt der Hauptfokus 

auf der Kompetenz.“ 

Womit die Diskussion gleich ordentlich 

in Schwung kam. „Persönlichkeit,Technik, 

Wirtschaft - dieses Drei-Säulen-Modell 

prägt die FH, ich sehe eigentlich die rundere 

Ausbildung in Richtung Leadership bei 

den FHs“, konterte Helmut Gollner, Studiengangsleiter 

Wirtschaftsinformatik an 

der FH Technikum Wien, mit 2.500 Studierenden 

derzeit die größte FH in Österreich. 

„Die FHs haben Ende der 90er-Jahre mit 

ihrem Angebot für berufstätige Studierende 

begonnen eine Nische zu bedienen“, erläuterte 

Thomas Fischer von der FH Campus 

Wien, der damit auf eine immer größer 

werdende Nachfrage einging: Die IT-Aus- 

(bzw.Weiter-)bildung neben dem Job. „FH- 

Absolventen können sehr vielfältige Berufspositionen 

bekleiden, das kann sehr wohl 

auch schon eine Führungsposition ein“, zeigte 

sich Christian Malus, Studiengangsleiter 

„Projektmanagement und Informations- 


technik“ an der dritten Wiener FH des bfi 

(Berufsförderungsinstituts), von den Qualifikationen 

„seiner“ Absolventen überzeugt. 

Man müsse sicher die Positionierung Kompetenz 

versus Leadership differenzierter sehen, 

gab sich Werner Fritz, Studiengangsleiter 

Informationsmanagement von der FH 

Joanneum, kompromissbereit, da es sowohl 

an Unis als auch an den FHs unterschiedliche 

Studiengangsprofile gibt. 

FHs kommen gut an 

„Das Modell Fachhochschule kommt sicher 

der Wirtschaft entgegen. Die Zusammenarbeit 

mit den FHs und die Mitgestaltung 

ist für uns über die Praktika einfacher“, betonte 

Wolfgang Gmeinbauer, Leiter der BE- 

KO Informatik. So wie früher die Unternehmen 

versucht haben, ihre Mitarbeiter 

in HTLs in Abendkursen besser auszubilden 

und für Führungspositionen vorzubereiten, 

aber auch Spezialisten zu bekommen, 

so würden jetzt vermehrt die FHs genutzt, 

zeigte sich Gmeinbauer als FH-Fan. 

„Das innovativere, kreativere Denken findet 

sicher an den Unis statt, ich bemerke 

auch, dass FH-Absolventen Probleme haben, 

in die Forschung einzusteigen“, urteil-

te Gabriele Kotsis, Vizerektorin für Forschung 

an der Universität Linz. Kotsis, die 

selbst Wirtschaftsinformatik an der Uni 

Wien studiert hatte, betonte aber auch die 

„spezielle gute Situation zwischen Uni und 

FH bei uns in Oberösterreich“, denn die FH 

Hagenberg sei ja eigentlich aus der Uni heraus 

entstanden. „Wir haben eine gute kooperative 

Basis und viel Austausch von Lehrenden, 

einige FH-Absolventen fangen jetzt 

auch bei mir mit ihrer Promotion an“, vermittelte 

sie ein sehr positives Bild. 

Das wurde auch von Heinz Dobler, Studiengangsleiter 

Software Engineering an 

der FH Hagenberg/OÖ, so bestätigt. Er ging 

sogar noch einen Schritt weiter: „Noch vor 

zehn Jahren gab es wirklich große Unterschiede 

zwischen Diplomstudien an Unis 

und Fachhochschulen, sowohl inhaltlich als 

auch organisatorisch. Mittlerweile im Zuge 

des Bologna-Prozesses und der Umstellung 

auf die Bachelor-Master-Studien beobachten 

wir, dass diese Unterschiede verschwimmen. 

Das heißt, aus meiner Sicht nähern 

sich beide Institutionen sehr stark an“, erklärte 

Dobler. 

Wozu dann Unis und FHs? 

„Ich denke, es findet eine Spezialisierung 

sowohl an FHs als auch Unis statt, aber ich 

glaube, dass es nach wie vor Unterschiede 

gibt“, widersprach Kotsis und brachte ein 

persönliches Beispiel: „Ich halte an der Uni 

Linz und der FH Burgenland eine Vorlesung 

zum Thema ‘Multimedia Systeme’ - aber 

obwohl der Name gleich ist, sind die Inhalte 

doch sehr verschieden.“ 

„Ich möchte ein Plädoyer gegen dieses 

Zusammenwachsen aussprechen“, betonte 

Helmut Gollner. „Die Stärke der FH liegt 

im sehr kurzfristigen Umsetzen von Themen 

mit der Wirtschaft. Die Studierenden 

machen die Diplomarbeiten im Allgemeinen 

direkt im Unternehmen.“ Die Unis 

seien dafür da, mittel- bis langfristig Forschung 

zu betreiben. „Wir brauchen diese 

Institutionen, die sich tiefer mit einem Thema 

beschäftigen“, zeigte sich Gollner überzeugt 

vom dualen System Uni und FH. „Eine 

Generalisierung ist sicher gefährlich“, 

meinte Erich Schikuta von der Uni Wien. 

Er wies auf einen großen System-Unterschied 

beider Institutionen hin.An der Universität 

stehe das Pull-Prinzip im Vordergrund, 

das heißt, die Studierenden würden 

zur Selbstorganisation gezwungen, wäh- 


MONITOR-Serie IT Ausbildung in Österreich. 

Teil 1: Universitäten (Monitor 9/2007) 

Teil 2: Fachhochschulen in Wien, NÖ, Burgenland, Steiermark (Monitor 11/2007) 

Teil 3: Fachhochschulen in OÖ, Kärnten, Salzburg, Tirol und Vorarlberg ( 02/2008) 

Teil 4: Monitor-Gesprächsrunde „IT-Ausbildung in Österreich - Chancen und 

Probleme“ (Monitor 04/2008) 

Alle Teile sind online unter www.monitor.co.at/itausbildung nachzulesen. 

rend an der FH das Push-Prinzip praktiziert 

würde, das mehr oder weniger ein Fortführen 

der Schule bedeute. Das Wissen werde 

an die Studierenden eben wie in der Schule 

herangetragen. 

Ja zur Durchlässigkeit 

Da beide Systeme jetzt das Bachelor- 

Master-System eingeführt haben, müsse 

man auch die Durchlässigkeit hinterfragen. 

„Inwiefern wird die Durchlässigkeit praktikabel 

gelebt?“, stellte Werner Fritz, Studiengangsleiter 

Informationsmanagement an 

der FH Joanneum gleich selbst die Frage an 

die Runde - um bedauernd fortzusetzen: 

„Schön zu hören, dass die Kooperation in 

Oberösterreich so gut klappt, ich komme 

aus der Steiermark, wo es weniger gut funktioniert.“ 

Prinzipiell sei die Durchlässigkeit ein wichtiges 

Kriterium, waren sich alle Teilnehmer 

einig. „Das ist noch ein wunder Punkt, ich 

kenne auch Kollegen, die das nicht unbedingt 

schätzen“, gab Erich Schikuta zu und 

appellierte: „Vergesst die Schrebergartenmentalität, 

reißt die Mauern nieder!“ Gabriele 

Kotsis ergänzte: „Es ist nicht nur der 

Wechsel von FH zu Uni oder in die andere 

Richtung. Sondern vor allem der fachlicher 

Wechsel wird in Zukunft ein spannendes 

Thema werden, dass Leute z. B. einen 

Bachelor in der Wirtschaft machen und dann 

verstärkt in die Technik gehen wollen oder 

umgekehrt. Das wird sicher einer der künftigen 

Trends werden.“ 

Praktiker am Wort 

„Viele FH-Absolventen kommen sofort mit 

dem Anspruch: Ich bin jetzt fertig. Wo ist 

mein Schreibtisch, wo ist mein Chefsessel?“, 

berichtete Walter Hanus, CEO des IT- 

Dienstleisters IVM, über ein oft stark überhöhtes 

Selbstvertrauen von Bewerbern. Die 

„industrielle Ochsentour“ wollen sich diese 

Leute, die in zwei Jahren studiert haben, 

ersparen. „Ich finde, da muss man wieder 

etwas gegensteuern“, appellierte Hanus an 

die Ausbildungsinstitutionen. Für die interne 

Aus- und Weiterbildung sorgt IVM lieber 

selbst. Am hauseigenen IVM Campus, 

der übrigens seit 1999 öffentlich zugänglich 

ist, können Kurse aller Art belegt werden. 

„Ich denke, wir haben da einen Weg dazwischen 

gefunden“, erklärte Thomas 

Schöpf, Mitglied des Vorstands von Kapsch 

CarrierCom, denn „wir laufen Gefahr, die 

Mitarbeiter zu verlieren, wenn sie zwei Jahre 

eine externe Ausbildung machen“. Die 

Lösung für uns war - gemeinsam mit Partnern 

wie der Telekom Austria und anderen 

Instituten - vergangenen Sommer die Gründung 

einer IKT-Acadmy mit einer Zertifizierung, 

die brancheweit akzeptiert wird. 

Schöpf äußerte sich dann noch zum Schlagwort 

Leadership: „Jeder Ausbildender muss 

Leadership entwickeln. Es geht aber nicht 

nur um den Führungsstil, sondern auch um 

Leadership in Themenbereichen.“ 

Hier brach Schöpf eine klare Lanze für das 

duale System: „Ich sehe Leadership, was Forschung 

betrifft, bei den Universitäten.Wissenschaft 

muss es sich leisten können, sich 

mit Themen zu beschäftigen, die von der 

Wirtschaft noch nicht so gefragt und noch 

nicht so profitabel sind. Die Fachhochschulen 

hingegen sollen sehr dezidiert im Sinne 

der Wirtschaft Führungskräfte ausbilden.“ 

Es sollte kein Konkurrenzkampf sein, „wir 

werden in der Zukunft eher das Problem haben, 

das wir zu wenig Arbeitskräfte haben“, 

prognostizierte Schöpf. 

Mit der IKT-Acadmy, der neuen Initiative 

mit Kapsch, „wollen wir die Leute wieder 

ans Lernen und die Weiterbildung heranführen“, 

unterstrich Bernd Lauer, Leiter 

des Human Resource Competence Centers 

bei der Telekom Austria. „Denn viele Mitarbeiter 

trauen sich einen Einstieg bei einer 

FH aus beruflichen und familiären Gründen 

gar nicht zu“, so Lauer. Bei Absolventen, 

egal ob HTL, FH oder Uni, kommt als 

erstes die „berühmte Ochsentour“ zum Ein- 


42 


Totale (Rest der Runde) im Uhrzeigersinn, beginnend vorne rechts: Werner Fritz/FH Joanneum, 

Wolfgang Gmeinbauer/BEKO, Gabriele Kotsis/Uni Linz, Hans-Georg Mayer und Thomas 

Schöpf/beide von Kapsch CarrierCom, Heinz Dobler, FH Hagenberg, Walter Hanus/IVM, Helmut 

Gollner/FH Technikum Wien, Thomas Fischer/FH Campus Wien 

satz. „Das heißt, dass die jungen Leute zwei 

bis drei Jahre intern im Unternehmen entwickelt 

werden. Erst dann sieht man, in welche 

Karriererichtung der Weg weitergeht“, 

erklärte Lauer. Bei der Telekom Austria gibt 

es drei große „Karriereströme“: Die Experten-, 

die Management- und die Projektleiter-Karriere. 

„Im Technikbereich versuchen 

wir gerade verzweifelt, die nicht vorhandenen 

Experten am Markt zu finden“, bestätigte 

Lauer den im Moment vielfach beklagten 

Personalmangel. 

BEKO betreibt selbst die BEKO-Akademie, 

„hier haben wir sehr gute Erfahrungen 

in der Zusammenarbeit mit Hagenberg gemacht“, 

berichtete Wolfgang Gmeinbauer, 

„aber es gibt z. B. auch eine Kooperation mit 

der TU Wien. Die FH sei gut zur Umsetzung 

kurzfristiger Themen und Fragestellungen. 

„Aber wenn man langfristig in die Forschung 

geht, dann geht man zur Universität“, 

hob Gmeinbauer einmal mehr einen 

der Hauptunterschiede hervor. 

Österreich bietet Top-Gehälter 

„In unserer Branche werden sehr hohe Gehälter 

gezahlt, oft auch schon an Berufspraktikanten“, 

wies Heinz Dobler von der FH 

Hagenberg auf die sehr gute Bezahlung hin. 

Früher hat fast jeder zweite FH-Student im 

Ausland sein Praktikum absolviert. „Heute 

ist es schwierig geworden, die Studenten 

für Auslandspraktika zu motivieren, weil 

die Leute in Österreich für Berufspraktika 

schon so gut bezahlt bekommen“, bedauerte 

Dobler. 

„Wenn Leute von KMUs kommen, sehen 

wir, dass oft weit über den international üblichen 

Gehalts-Benchmarks gezahlt wird“, 

berichtete Personalmanager Bernd Lauer 

von der Telekom Austria über seine Erfahrungen. 

„Viele FH-Absolventen werden 

aber auch sehr frühzeitig dazu gezwungen 

Management-Funktion zu übernehmen“, 

betonte Werner Fritz von der FH Joanneum. 

Damit klettern die Gehälter automatisch 

sehr rasch in die Höhe. Oft werden die (billigeren) 

FH-Absolventen gegenüber den 

(teureren) Uni-Absolventen von der Wirtschaft 

bevorzugt aufgenommen. Glaubt man 

den Prognosen, so ist aufgrund des Fachkräftemangels 

für die nächsten Jahre zu erwarten, 

dass die Gehälter weiter in die Höhe 

klettern werden. 

Trend: Zielgruppe 40+ 

„Bei der Tagesform sind die Studenten zwischen 

19 bis 24 Jahre. Bei der Abendform 


kommen die Ende 20,Anfang 30er“, meinte 

Thomas Fischer von der FH Campus 

Wien. Im Angebot noch fehlen würden einzelne 

Kurse für die Generation 40+, die nicht 

mehr bereit sei, für zwei oder drei Jahre einen 

kompletten Studiengang zu belegen. 

Dann sei ein Kurssystem von einzelnen 

Kursen gefragt. „Hier sind Unis und FHs 

aber noch beschränkt. Da positioniert sich 

momentan die Wirtschaft. Das Witzige ist: 

Ich mache genau das gerade in Thailand“, 

erzählte Fischer. 

„Einzelne Kurse werden aber nicht genügen“, 

knüpfte Walter Hanus, CEO von IVM, 

an, „wenn man sich ansieht, mit welch großen 

Freisetzungen von Unternehmen wie 

Siemens PSE oder Nokia wir zurzeit betroffen 

sind.“ Das sei eine sicher lohnende Zielgruppe 

sowohl für Unis als auch FHs. Es gehe 

darum, diese Leute für die Industrie interessant 

zu halten. „Für sie gibt es außer 

irgendwelchen AMS-Auffangbecken oder 

WIFI-Schulungen eigentlich nichts“, konstatierte 

Hanus trocken. 

„Wir sehen uns nicht als Bildungsinstitut, 

aber wir sehen den Bedarf der Leute nach 

Weiterbildung“, brachte Thomas Schöpf den 

Blickwinkel vieler Unternehmen ein. Kapsch 

hat aus diesem Grund eine Kooperation mit 

dem Technikum gestartet. 

Mit berufsbegleitenden Bachelor-Studiengängen 

kann diesem Trend gut Rechnung 

getragen werden. „Wir haben hier mittlerweile 

sehr gute Erfahrungen gemacht“, berichtete 

Heinz Dobler von der FH Hagenberg. 

Univ.-Prof. Erich Schikuta ortete zusammenfassend 

die zwei großen Herausforderungen: 

einerseits die Generation 40+, 

die einfach eine Zusatzausbildung benötigt. 

Diese Leute kommen aber nicht auf die Uni, 

sondern auf die FH. Er sei da selbst beim 

Fernstudium an der FH Wiener Neustadt 

involviert. Ein zweites wichtiges Segment 

seien die „Parttime Students“. „Das Studium 

ist kein Vollzeitberuf mehr, wir sind 

damit konfrontiert, dass rund 70% unserer 

Studierenden bereits irgendwo arbeiten“, 

stellte Schikuta fest. 

Fachkräftemangel spitzt sich zu 

„Wir werden in den nächsten drei bis vier 

Jahren zu wenige Bewerber haben“, prognostizierte 

Werner Fritz von der FH Joanneum. 

Mittelfristig ab 2012 bis 2014 werde 

es ein Problem sein, den benötigten Zulauf

zu haben. In diesem Zusammenhang sprach 

Fritz auch den nach wie vor marginalen 

Frauenanteil im IT-Sektor an. „Die Branche 

ist zu wenig sexy und zu wenig locker“, fasste 

Fritz bedauernd zusammen. „Das ist unser 

Kernproblem zurzeit“, stimmte Heinz 

Dobler von der FH Hagenberg zu. „Das wird 

sich in den nächsten Jahren noch verschärfen. 

Der Grund ist: Der Bedarf steigt weiter 

an.Wir haben jetzt schon zu wenige Absolventen 

und in den nächsten Jahren werden 

wir noch viel weniger haben. Einfach weil 

das Interesse der Maturanten an der IT drastisch 

zurückgegangen ist. Nicht nur hier, 

das ist in der ganzen EU, ja sogar weltweit 

so“, betonte Dobler. „Österreich steht da erst 

am Beginn, in Deutschland und den USA 

ist die Entwicklung schon um einiges dramatischer“, 

stimmte auch Erich Schikuta 

zu. 

„Aber was soll einen jungen Menschen 

für diese Branche motivieren, wenn er sieht, 

dass sein Vater mit 50 gerade von der Siemens 

entlassen worden ist?“ gab Walter Hanus 

zu bedenken. „Früher war es toll, Informatik 

zu studieren, das war jung, modern 

und innovativ. Heute geistern sehr negativ 

besetzte Dinge wie der Bundestrojaner, die 

Teilnehmer (alphabetisch): 


Dotcom-Blase sowie die Sicherheitsproblematik 

durch die Medien“, ergänzte Schikuta. 

Frauen lehnen IT-Branche ab 

„Die Branche ist zu wenig sexy, insbesondere 

auch für Frauen. Wir haben dazu eine 

Studie mit Studentinnen gemacht. Und da 

war die Aussage einer jungen Studienabbrecherin: 

Ja, die Technik ist die Zukunft, 

aber nicht meine“, berichtete Gabriele Kotsis. 

„Dabei haben wir an der Uni Linz einen 

sehr hohen Frauenanteil in der Technik, weil 

Biotechnologie sich zum Renner bei den 

Frauen entwickelt hat. Das liegt sicher auch 

an den vermittelten Rollenbildern z. B. aus 

den Medien und Fernsehen, wo es coole TV- 

Serien gibt, wie CSI, wo Frauen im Labor 

herumstehen und tolle Forschungsarbeit 

leisten.Wo gibt es das in der IT? Das haben 

wir nicht.“ 

Um das Dilemma zu lösen, müsse man 

daran arbeiten, positiv besetzte Rollenvorbilder 

zu schaffen und attraktive Karrieren 

zu zeigen, schlug Kotsis vor. „Man sollte 

vielleicht versuchen, die Technik etwas weiblicher 

zu vermarkten“, ergänzte Christian 

Malus von der FH des bfi. 

FH-Prof. Dr. Heinz Dobler,Vizerektor für Lehre, Studiengangsleiter „Software Engineering“, 

FH Hagenberg 

FH-Prof. DI Thomas Fischer, Lehrender an den Studiengängen „Informationstechnologien 

und Telekommunikation“ sowie „Angewandte Elektronik“, FH Campus Wien 

FH-Prof. DI Werner Fritz, Studiengangsleiter „Informationsmanagement“, FH Johanneum 

DI Wolfgang Gmeinbauer, Leiter Geschäftsfeld BEKO Informatik 

FH-Prof. Helmut Gollner, Studiengangs- und Fachbereichsleiter Wirtschaftsinformatik 

FH Technikum Wien 

Prok. Ing. Mag. Dr. Walter L. Hanus, CEO von IVM 

Univ.-Prof. Dr. Gabriele Kotsis, Vizerektorin für Forschung Universität Linz, Leitung 

Institut für Telecooperation 

Bernd Lauer, Head of Human Resource Competence Center, Telekom Austria 

Mag. Christian Malus, Studiengangsleiter „Projektmanagement und Informationstechnik“, 

FH des bfi Wien 

Ao. Univ.-Prof. DI Dr. Erich Schikuta,Vizedekan der Fakultät für Informatik, Universität 

Wien 

Ing. Mag. Thomas Schöpf, Mitglied des Vorstandes Kapsch CarrierCom 

Gast: Mag. Hans Georg Mayer, Leiter Marketing & Communications Kapsch Carrier- 

Com 

Moderation: 

Dr. Christine Wahlmüller 

Fotograf: 

Alle Bilder: Rudi Handl/Timeline 

Ort der Diskussion: 

FH Technikum Wien, Höchstädtplatz 5, 1200 Wien 

Wege in die Zukunft 

„In Österreich würde es viel bringen, wenn 

wir zu wesentlichen Themen Fachschwerpunkte 

an den einzelnen Bildungseinrichtungen 

einrichten würden, vielleicht auch 

Themen-Competence-Center.Wir brauchen 

da auch eine bessere Koordination, das würde 

viel bringen, um den Forschungsstandort 

Österreich voranzubringen“, brachte 

Wolfgang Gmeinbauer abschließend das 

Problemfeld Forschungsnachwuchs zur 

Sprache. 

„Die Informatik per se ist nicht mehr so 

spannend“, fasste Erich Schikuta von der 

Uni Wien zusammen. Die Kunst in Zukunft 

werde es sein, mit einem spannenden Ausbildungsprogramm 

und einem harmonischen 

Agieren zwischen Lehrenden und Lernenden 

wieder attraktiv zu werden. Um dem 

drohenden Fachkräftemangel zu entgehen, 

werde bei der Telekom Austria vermehrt auf 

Lehrlingsausbildung gesetzt, berichtete 

Bernd Lauer. „Über ein Drittel unserer Lehrlinge 

ist mittlerweile weiblich, das heißt auch 

Frauen nehmen das Angebot an, wenn es 

entsprechend sexy verpackt ist“, schloss Lauer. 

Es geht darum für die IKT-Branche langfristig 

verbesserte Image-Werte zu schaffen, 

da sei auch die Politik verpflichtet, nicht 

nur Lippenbekenntnisse abzugeben, forderte 

Werner Fritz von der FH Joanneum.Auch 

im Sekundarschulbereich sollte die naturwissenschaftliche 

Ausbildung bereits gepusht 

werden. „Es ist sicher eine Holschuld 

der Wirtschaft“, gab sich Wolfgang Gmeinbauer 

selbstkritisch, Unternehmen müssten 

frühzeitig beginnen, vermehrt mit den FHs 

und Unis zusammenzuarbeiten, um dem 

drohenden Fachkräftemangel vorzubeugen. 

„Wir wünschen uns eine stärkere Vernetzung 

zwischen Unis und FHs und der Wirtschaft“, 

meinte Thomas Schöpf. „Unser 

Hauptziel ist: Wir müssen in die Schulen 

gehen, weil wir brauchen dringend die jungen 

Leute“, betonte Heinz Dobler. „Wir wollen, 

dass die Leute studieren können, wann 

und wo sie wollen, das heißt, wir werden 

auch in die Fernlehre gehen, denn man muss 

das wenige Potenzial, das es gibt, nutzen“, 

sagte Helmut Gollner. „In Zukunft müssen 

die Studien lebensbegleitendes Lernen werden. 

Neben der fachlichen Qualifikation wird 

es auch eine neue Form des Lernens geben“, 

hatte Gabriele Kotsis visionäre Schlussworte 

parat. ❏ 


44 

Job Training | FIT-Aktionstag 

Fraueninitiative kämpft mit mangelndem Interesse 

13 Schülerinnen besuchten anlässlich der FIT-Aktionstage („Frauen in die Technik“) 

den IT-Dienstleister T-Systems in Wien-Landstraße. Dort waren die Organisatorinnen 

allerdings etwas enttäuscht über die geringe Besucherinnen-Anzahl. Trotzdem 

wurde ein umfangreicher Einblick geboten. 


Viele Unternehmen würden generell gerne 

mehr Damen in technischen Bereichen beschäftigen. 

Das trifft auch für die IT-Wirtschaft 

zu. Daher wird seit Jahren versucht, 

mehr Frauen für Technik im Allgemeinen 

und IT im Speziellen zu begeistern. Eine der 

bekanntesten Initiativen ist „Frauen in die 

Technik“, kurz FIT, ein Programm, das nahezu 

in allen Bundesländern läuft. Doch die 

Wiener FIT-Aktionstage wurden leider nur 

von wenigen jungen Damen wahrgenommen. 

Nur rund 120 angehende Maturantinnen 

nahmen an der Wiener FIT-Informationsmesse 

teil. Knapp jede zehnte davon, 

exakt 13 Schülerinnen, kam dann zum 

Informationsnachmittag zu T-Systems. 

Dabei hatte man sich bei T-Systems ein 

umfassendes Präsentationsprogramm ausgedacht. 

Zur Begrüßung erschien sogar Tina 

Reisenbichler, einzige Frau im Management-Team 

von T-Systems und verantwortlich 

für den Vertrieb im Bereich Telekommunikation. 

Reisenbichler, selbst fünffache 

Mutter, vermittelte den jungen Damen, dass 

Frauen in technischen Berufen durchaus 

Chancen haben und Karriere machen können. 

Miriam Sinzinger (links) und Sandra 

Spandeck erzählten über ihren Job-Alltag 

bei T-Systems 

Als nächstes war eine Führung im imposanten 

weitläufigen T-Center-Rechenzentrum 

angesetzt, die allerdings wohl etwas 

zu technisch ausfiel: So versuchte ein Mitarbeiter 

des Rechenzentrum-Betrieb-Teams 

den Mädchen den komplizierten Schaltplan 

im Detail zu erklären. Und ob der Besuch 

von Lüftungszentrale, Generator, Batterieraum 

oder Umluftkühlanlage wirklich 

Gusto auf ein technisches Studium oder einen 

Arbeitsplatz in der IT-Branche machte, 

sei dahingestellt. Immerhin konnten die Besucherinnen 

zuletzt eine (von insgesamt 16) 

Rechenzentrumszelle sehen und erfuhren, 

dass 50 Personen für den Betrieb des Rechenzentrums 

benötigt werden. 

Alltag bei T-Systems 

Die angekündigte „lockere Gesprächsrunde 

bei Kuchen und Kaffee mit Technikerinnen 

und Managerinnen“ entpuppte sich 

dann leider als Frontal-Präsentation von 

zwei jungen T-Systems-Mitarbeiterinnen. 

So erzählte Sandra Spandeck, Absolventin 

der HTL-Spengergasse, über ihre Tätigkeit 

als SAP-Kundenbetreuerin. Sie erklärte den 

Mädchen zunächst, was mit der Software 

SAP alles abgedeckt werden kann. „Wir betreuen 

die SAP-Systeme bei Kunden, derzeit 

haben wir 23 große Kunden“, berichtete 

Spandeck. Sie selbst habe gerade ein kleines 

Team übernommen, das nun für einige 

Kunden exklusiv tätig ist. Gemacht werde 

alles: Systembetreuung, Beratung, Installation,Wartung, 

Fehlerbehebung, Update. In 

der SAP-Kundenbetreuung insgesamt arbeiten 

20 Personen, nur drei davon sind zurzeit 

Frauen. 

Die zweite junge Dame, Miriam Sinzinger, 

entpuppte sich als Quereinsteigerin. Mit 

AHS-Matura und einem Studium der Internationalen 

BWL landete sie „eher zufällig 

als geplant“, wie sie zugab, als Trainee im 

Health-Bereich bei T-Systems. „Der Trainee-Job 

ist eine tolle Chance, weil man noch 

nicht direkt für eine Tätigkeit voll verantwortlich 

ist, sondern sich in Ruhe alles anschauen 

kann“, zeigte sich Sinzinger begeistert. 

Der Lerneffekt sei großartig, und „es 

ist unglaublich, wie viele Leute ich in der 

kurzen Zeit kennengelernt habe“, meinte 


Junge Mädchen besuchen T-Systems 

Sinzinger. Gut sei, dass man als Trainee zwei 

direkte Kontaktpersonen hätte: Einen Mentor 

sowie einen sogenannten „Buddy“ für 

soziale Kontakte. Seit Jänner macht Sinzinger 

Job-Rotation und lernt damit die verschiedenen 

Bereiche kennen. Die auftauchende 

Frage nach dem Einstiegsgehalt beantwortete 

die anwesende T-Systems-Dame 

aus dem Personalmanagement nur sehr 

allgemein: „Je nach Qualifikation, das bewegt 

sich von 1.500 bis 1.600 Euro.“ 

Reaktionen und Kritik 

„Eine herbe Enttäuschung, der Besuch hat 

mir nix gebracht“, so das knappe Resümee 

einer Schülerin, und weg war sie. „Bitte fragen 

Sie doch wen anderen, ich muss zum 

Zug“, zog ein blondes Mädchen eilig seinen 

Mantel an, offensichtlich froh, dass die Veranstaltung 

zu Ende war. „Ganz interessant, 

aber ich weiß schon, dass ich auf die Militärakademie 

will“, meinte eine andere Schülerin. 

„Also, ich will Elektrotechnik studieren, 

aber das war mir schon vor dem Besuch 

hier klar“, bemerkte Manuela F., eine junge 

HTL-Schülerin aus St. Pölten. Sie hatte 

von dem Angebot in der Schule gehört und 

sich angemeldet. „Ich halte eigentlich nichts 

von FIT. Frauen in die Technik - das ist viel 

zu allgemein formuliert.Wofür steht denn 

jetzt Technik?“, kritisierte sie. 

Die jungen Besucherinnen zeigten 

schließlich, dass Frauen und IT durchaus zusammenpassen, 

und der Computer zum Leben 

der Teenager ganz selbstverständlich dazu 

gehört: Den USB-Stick als Abschiedsgeschenk 

nahmen alle Mädchen gerne mit. 

(Fotos: Christine Wahlmüller)

Public Display mit 52 Zoll 

Der NEC MultiSync LCD5220 wurde 

speziell für den Langzeitbetrieb und für 

den Einsatz in hellen, lichtstarken Umgebungen 

konzipiert. 

Das großformatige LC-Display verfügt über 

eine neue Technologie, die Überhitzung verhindern 

soll . Durch die neue Bauweise 

gleicht sich die Temperatur zwischen der 

oberen und unteren Panelhälfte an, was sich 

wiederum positiv auf deren Lebensdauer 

auswirkt. 

Darüber hinaus verfügt das LC-Display 

über eine intelligente Lüftersteuerung, die 

von einem Wärmesensor automatisch geregelt 

wird. Der Anwender legt zunächst einen 

Maximalwert für die Innentemperatur 

fest. Ist dieser Wert erreicht, schalten sich 

die Lüfter automatisch ein und kühlen das 

Gerät auf die voreingestellte Temperatur. 

Damit entfällt einerseits eine manuelle Kontrolle 

durch den User, andererseits ist der 

unterbrechungsfreie Betrieb sichergestellt. 

Das Display besitzt eine maximale Helligkeit 

von 700 cd/m² sowie ein Kontrastverhältnis 

von 2.000:1. Eine Rahmenbrei- 

NEC MultiSync LCD5220 

te von nur 19 mm erlaubt auch bei Multimonitor-Lösungen 

eine gute Sicht auf die 

Bildfläche. Flexibilität bietet der Option Slot: 

Er erlaubt den Einbau von Zusatzgeräten 

wie CAT5 Receiver, HDSDI-Karte, DVI- 

Daisy-Chain-Anschluss oder NEC Built-in 

PC. Digitale Schnittstellen wie HDMI und 

Hard & Software | News 

DVI-D mit HDCP-Unterstützung ermöglichen 

die Wiedergabe von HD-Video- und 

HDTV-Material. Die Auflösung beträgt 

1.920 x 1.080 Bildpunkte. Das Display soll 

ab Sommer zu einem Richtpreis von etwa 

5.699 Euro in den Handel kommen. 

www.nec.at

IT im Rückblick: Das Jahr 1991 

AMD setzt Intel das Messer an: Das Ende des Prozessor-Monopols 

Conrad Gruber 

Das Jahr 1991 markiert eine einschneidende 

Wende in der bisherigen Konstellation 

der Prozessor-Herstellung. Der Chip-Riese 

Intel, der in den 80er Jahren praktisch das 

Monopol auf Prozessoren für Personal Computer 

besaß und sich mit seiner i286 und 

i386-Serie in diesem Markt etabliert hatte, 

wurde plötzlich „unerhörter Weise“ von der 

Konkurrenz angegriffen. 

Zwar hatte die ursprüngliche Intel-Ausgründung 

AMD als „Source Provider“ 

schon seit Start 1969 versucht, mit eigener 

Prozessortechnologie zu reüssieren, so richtig 

gelungen ist es dem Unternehmen von 

Jerry Sanders aber erst wesentlich später. 

Anfangs konnte Intel mit seinem Knowhow 

das Oberwasser behalten und den 

Markt besetzen, versuchte aber laufend, 

AMD den vorgeworfenen eigenen „Nachbau“ 

seiner Prozessoren zu untersagen und 

zu veranlassen, dass sich der aufbegehrende 

Rivale auf die Lieferung vorgegebener 

Komponenten beschränkt. Bei den Intel-Serien 

8086 und 8088, die bei AMD gebaut 

wurden, ging das noch gut. 

Jahrelanger Rechtsstreit 

Die Situation eskalierte im Jahr 1991, als 

AMD mit seiner Am386-Prozessorfamilie 

eine tatsächliche Kopie des i386 von Intel 

auf den Markt brachte. Dieser Produkteinführung 

ging ein jahrelanger Rechtsstreit 

voraus, durch den Intel AMD an der Auslieferung 

des Am386 hindern wollte. Zwar 

war der Chip erst fünf Jahre nach dem i386 

erschienen, doch gab Intel nicht klein bei. 

Der Hintergrund war, dass Intel mit AMD 

schon zuvor ein Fertigungsabkommen abgeschlossen 

hatte, dass es AMD erlaubte, 

Chips mit dem Mikrocode von Intel zu fertigen 

und auszuliefern. Nach Auslegung von 

Intel sollte dies aber nur bis zur i286er-Serie 

gelten und nicht für den für Intel höchst 

erfolgreichen i386, mit dem der PC praktisch 

zum Werkzeug für alle wurde. AMD 

wurde von Intel wegen Copyrightverletzungen 

geklagt. Nach langem hin und her 

entschied das Gericht aber doch, dass AMD 

seinen Am386 ausliefern durfte. 

46 

Damit legte 

das Unternehmen 

den Grundstein 

für seine weitereErfolgsgeschichte. 

AMD war zum damaligen 

Zeitpunkt von 

Aktionären und Analysten 

beinahe schon tot gesagt 

worden, als sich der Erfolg mit 

dem Am386 einstellte und auf 

Anhieb im ersten halben Jahr 

mehr als 1 Mio Stück verkauft werden 

konnten. Intel war geschockt und 

ging in die Berufung, doch das Urteil 

zugunsten von AMD wurde sogar 1994 ein 

zweites Mal von einem kalifornischen Gericht 

bestätigt. 

1991 markiert auch das wirtschaftliche 

Wendejahr für AMD.Das Unternehmen aus 

dem Silicon Valley, das es in den Anfangsjahren 

sehr schwer hatte, Investoren aufzutreiben, 

wurde plötzlich wahr genommen. 

Auf den Am386 folgte der Am486 (auf der 

Basis eines Abkommens mit Compaq), und 

schließlich der 5x86, bis der erste eigenständige 

AMD-Prozessor ohne Intel-Basistechnologie 

das Licht der Welt erblickte: der K5 

Für PC-Anwender war das Jahr 1991, was 

die Versorgung mit Prozessoren betrifft, aus 

heutiger Sicht ausgesprochen erfreulich. 

Denn der freche Vormarsch von AMD, eigentlich 

ursprünglich als „verlängerte Werkbank“ 

von Intel identifiziert, erzeugte einen 

bis daher nicht gekannten Wettbewerb am 

Prozessormarkt. Der bisherige Monopolist 

musste seine Preispolitik überdenken, und 

schließlich ist AMD zu einem nicht zu geringen 

Teil dafür mitverantwortlich, dass 

PCs heute so billig sind. 

„Low-End-Einstieg“ 

Das musste natürlich mit gewissen Zugeständnissen 

erkauft werden. 1991, nach Erscheinen 

des Am386, baute sich AMD leider 

auch das Image des Low-End-Versorgers 

auf, da seine Prozessoren anfangs nicht 

die volle Qualität von Intel-Chips erreichten. 

Die Gründe lagen darin, dass die AMD- 


Chips unter 

weit größerem Zeitdruck 

als bei Intel produziert 

werden mussten, sodass zu wenig 

Raum für Qualitätskontrollen und Feintuning 

überblieb.Auch war das Vertriebs- und 

Supportnetzwerk im Vergleich zu Intel damals 

noch ziemlich unterentwickelt. 

Doch jedes Pech hat auch sein Gutes: 

AMD konnte auf diese Weise den Markt im 

untersten Segment betreten und somit die 

Voraussetzungen für Billigrechner schaffen 

- eine „Taktik“, die nachhaltig zu Marktanteilen 

führte. 

Auf dieser Basis führte AMD dann 

schließlich 1995 seinen K5 in den Markt ein, 

der für das Publikum zu ersten eigenständig 

wahrnehmbaren AMD-Rechnern führte. 

Im Gegenzug reagierte Intel später mit 

seinen Celeron-Prozessoren, um das von 

AMD definierte Low-End-Segment nicht 

dem Rivalen alleine zu überlassen. 

Das Jahr 1991 zeigte auch auf,mit welchen 

Methoden sich Intel in Zukunft gegen unliebsame 

Konkurrenz wehren sollte. Nicht 

nur AMD bekam kostspielige und langwierige 

Prozesse an den Hals geworfen,sondern 

auch andere mutmaßliche Patentverletzer 

und aufstrebende Mitbewerber. 

Die Verfahren wurden aber keineswegs 

von Intel immer gewonnen.Durch diese Einschüchterungstaktik,die 

aus dem ersten großen 

Konkurrenzkampf mit AMD rückdatiert, 

sollten andere Mitbewerber vorsorglich 

in Schranken gehalten werden. 

Den nicht gerade schmeichelhaften Ruf 

eines Monopolisten bekam Intel dann aber 

auch nie mehr los,wie diverse Antitrust-Verfahren 

vor der amerikanischen Wettbewerbsbehörde 

zeigen sollten. ❏

Inserentenverzeichnis 

BEKO . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 

Canon . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 

cerberus-iT . . . . . . . . . . . . .48 

Distrelec . . . . . . . . . . . . . . .33 

OE-Tronic . . . . . . . . . . . . . .19 

fieldworx . . . . . . . . . . . . . . .22 

IDC . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 

k.section . . . . . . . . . . . . . . .29 

KSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37 

mobil-data . . . . . . . . . . . . .25 

mPAY24 . . . . . . . . . . . . . . . .34 

Ricoh . . . . . . . . . . . . . . . . . .31 

Siemens Enterprise . . . . . . .9 

Utimaco . . . . . . . . . . . . . . . .15 

Wiener Zeitung . . . . . . . . . .27 

Vorschau auf Mai 2008 

Neue Trends im Bereich Informationssuche 

und -management, Archivierung, 

Dokumentenmanagement 

Branchenmonitor: Öffentlicher Sektor 

Medieninhaber und Verleger: Bohmann Druck und Verlag Ges.mbH & Co KG, Leberstr. 122, A-1110 Wien, Telefon 01/74095- 

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