Weiterlesen - Arosa Bergbahnen

GästebefragungZum fünften Mal in Folge beteiligte sich die ArosaBergbahnen AG an der "Mountain QualityCheck"-Gästebefragung. Es ist die einzige repräsentativeGästebefragung über das Dienstleistungsangebotim Schneesportgebiet und in Arosa allgemeinmit mehrjähriger Datenbasis. Wertvoll istauch der direkte Benchmark-Vergleich mit andereninternationalen Mitbewerbern wie Lech/Zürs,Serfaus, Schilthorn oder Alpenarena.Der Schneesportgast von heute wählt sein Wintersportgebietnach ganz bestimmten Kriterien. Anerster Stelle steht die Schneesicherheit, gefolgtvon einem grossen Pistenangebot, komfortablenBeförderungsanlagen, Sicherheit auf den Pistenund freundlichen Mitarbeitern. Die Resultate derGästebefragungen aus dem letzten Winter zeigenauf, dass die Höhenlage allein kein Garant mehrfür Schneesicherheit ist. Arosa wird in Zukunftnicht darum herumkommen, weitere Investitionenin die Beschneiungsanlagen zu tätigen, wenn esden Anschluss an die Besten nicht verlieren will.Wie sensibel der Gast auf Veränderungen reagiertund diese auch wirklich wahrnimmt, zeigt dieBewertung des Fun-/Snowparks. Innerhalb einesJahres gelang es mit dem neuen Konzept amTomeli, den Wert auf 8,0 Punkte hochzuschraubenund gleich die Leaderstellung gegenüber denanderen Mitbewerbern zu übernehmen. Jetzt giltes, dieses gute Image mit offensiven Kommunikationsmassnahmenbekannt zu machen.Benchmark17