HMS(Plus) - Kantonsschule Enge
HMS(Plus) - Kantonsschule Enge
HMS(Plus) - Kantonsschule Enge
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
<strong>Kantonsschule</strong>n Hottingen Zürich, <strong>Enge</strong> Zürich, Büelrain Winterthur Lehrplan der Handelsmittelschule mit Berufsmaturität (<strong>HMS</strong>plus)<br />
IKA (BEREICH KOMMUNIKATION)<br />
Weiteres Fach 3. Klasse (2 von 5 Lektionen)<br />
Lernziele Stoffprogramm Interdisziplinarität<br />
2. Semester (Frühlingssemester)<br />
Bürokommunikation<br />
Aus bekannten Informationstechnologien die geeigneten<br />
auswählen und für die Realisierung eines Auftrages<br />
einsetzen<br />
Korrespondenz und Protokollführung (Vertiefung)<br />
Anwenden einer modernen Wirtschaftssprache mit<br />
kundenorientierten Aussagen. Erfolgreiches und effizientes<br />
schriftliches Kommunizieren mit Einfühlungsvermögen<br />
in die Erwartungshaltung des Partners.<br />
Telefon, Fax, E-mail<br />
usw.<br />
Erarbeiten oder Besprechen eines Korrespondenzleitbildes<br />
Der moderne Korrespondenzstil – Was heisst das?<br />
Besprechen und Erarbeiten von Empfehlungen<br />
Vergleichen von Texten. Unterschiede herausschälen<br />
und besprechen; Ableiten von Empfehlungen/Grundsätzen<br />
Informationen beschaffen und vermitteln (Anfragen<br />
usw.)<br />
Geschäftspartner gewinnen und überzeugen (Angebote<br />
für Waren und Dienstleistungen)<br />
Geschäftspartner betreuen und Kontakte pflegen<br />
Geschäftspartner beschwichtigen (Mahnungen, Beanstandungen,<br />
Einsprachen usw.)<br />
Seite 73
Change language