Verkauf Module 1-5

Verkauf Module 1-5
Der Kuchen ist so gross, wie er ist! Wer besser imstande ist, Produkte zu erklären und zu bewerben, wem es besser
gelingt, mit den Kunden eine Beziehung aufzubauen, sie wirklich zu verstehen, der wird am Ende das größere
Stück des Kuchens bekommen. Und damit schlussendlich die Kunden und sich selbst glücklich machen. Handlungsmuster,
die sich reflektieren und trainieren lassen.
ziele
n Erkennen der dominanten limbischen Entscheidungsmuster
des Kunden und deren Nutzung für die
Verkaufsargumentation
n Produkte und den Nutzen für den Kunden richtig
präsentieren lernen
n Kennenlernen von Verhaltenstechniken
n Verbessern der eigenen Argumentationstechnik und
Schlagfertigkeit
zielgruppe
n Personen, die im Verkauf tätig sind oder tätig werden
wollen
n Personen, die durch gezielte, praxisorientierte verkäuferische
Ausbildung höhere Verkaufsergebnisse
erzielen wollen
n Vertriebsmitarbeiter/innen sowie Innendienstmitarbeiter/innen
mit Kundenkontakt
n Kundendienstmitarbeiter/innen im Außen- sowie Innendienst
n Servicemitarbeiter/innen, -techniker/innen, Vertriebsingenieure
und Techniker/innen
n Personen, die den Umgang mit ihren Kunden optimieren
wollen
Wissen für die Wirtschaft.
inhalte
In unserem 10-tägigen Intensivkurs erfahren Sie alles,
was eine/n Verkäufer/in zu einem/einer Spitzenverkäufer/in
macht.
Bestens ausgebildete Trainer/innen, die selber mitten
in der Praxis stehen, führen Sie durch alle Bereiche
des erfolgreichen Verkaufes. Speziell abgestimmte
Transferübungen ermöglichen ein sofortiges Umsetzen
des Gelernten in die Praxis.
Inhalte Modul 1 - Das professionelle Verhalten im
Verkauf:
n Persönlichkeitsentwicklung
n Kommunikation
n Kaufmotive und Ziele von Kunden
n Trends und Marktveränderungen
n Der richtige Umgang mit Kunden an Hand von
praktischen Beispielen
n Grundpsychologische Aspekte im Verkauf
Inhalte Modul 2 - Der erfolgreiche Verkaufsabschluss:
n Die richtigen Schritte im Verkauf
n Fragetechniken
n Erkennen von Abschlusssignalen
n Die richtige Frage um den Abschluss
n Was ist, wenn der Kunde nein sagt
n Übung an Hand praktischer Beispiele
tirol.wifi.at/fit

Inhalte Module 3 - Schwierige Verkaufssituationen:
n Verhalten in schwierigen Situationen: Eigene
Sicherheit und Entspanntheit
n Verhalten bei schwierigen Preisgesprächen: Einwände/Vorwände,
Wie komme ich zum erfolgreichen
Abschluss
n Verhalten bei Reklamationen: Entstehen von Reklamationen,
Schritte zu einer richtigen Reklamationsbehandlung,
positiver Abschluss
n Praktische Übungen
Inhalte Modul 4 – Durch Rhetorik und Schlagfertigkeit
überzeugen:
n Die eigene Wirkung verstärken: Auftritt, Stimme,
Mimik, Gestik
n Der richtige Auftritt: Methoden und Techniken gegen
Lampenfieber, psychologische und physiologische
Ursachen
n Beherrschen von Situationen
n Techniken zu einer guten Rede/einem guten Statement:
Der gute Beginn, der gute Abschluss
n Praktische Übungen
Inhalte Modul 5 – Kunden einschätzen und gewinnen:
n Kennenlernen von verschiedenen Persönlichkeitsmodellen
n Kennenlernen der eigenen Stärken und Entwicklungsmöglichkeiten
n Verhaltensstile von Menschen
n Ziele/Ängste/Abneigungen/Vorlieben von verschiedenen
Menschentypen
n Der passende Abschluss zu den einzelnen Menschentypen
n Konfliktfreies Verhandeln mit den verschiedenen
Typen
Wissen für die Wirtschaft.
nutzen
n Weiterentwickeln der Verkaufskompetenz
n Erhöhen der Kundenbindung und bessere Vertrauensbasis
zum Kunden
n Bessere Verkaufsergebnisse
terMin und ort
Nach Vereinbarung
dauer
80 Lehreinheiten - Module auch einzeln buchbar
ihre inVestition
1.350 Euro pro Schulungstag
trainer
Heinz Baur
2011
WiFi der Wirtschaftskammer tirol | Egger-Lienz-Straße 116 | 6020 Innsbruck
Dezember
Mag. Teresa Bestle | t: 05 90 90 5-7246 | f: 05 90 90 5- 5 7246
teresa.bestle@wktirol.at | tirol.wifi.at/f43 Stand:
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