noch eine zufriedene mieterin - Comline AG

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Wettbewerbsvorteile sichern
mit SAP ERP und SAP NetWeaver
Businessnetzwerke – ein Begriff, der heute in aller Munde
ist, wenn es darum geht, Wettbewerbsvorteile zu sichern
oder zu schaffen. Dahinter verbirgt sich die Erkenntnis, dass
eine optimierte Zusammenarbeit zwischen Unternehmen
und Lieferanten oder standortübergreifenden Teams auf
Dauer den Geschäftserfolg sichert und erhöht. Das Gleiche
gilt selbstverständlich bei der Einbindung der Kunden in die
Prozesse.
Das bedeutet insbesondere, dass Möglichkeiten geschaffen
werden müssen, um den Austausch von Informationen, Daten
und Ideen innerhalb des Netzwerks zu fördern. Dabei ist
es an der Tagesordnung, dass dieser Austausch sehr individuell
erfolgt. Das liegt in der Natur der Sache. Schließlich
sind Informationsarten und Inhalte beim Austausch mit
Businessnetzwerke als Schlüssel im Kampf
um mehr Wettbewerbsvorteile
Quelle: SAP AG
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einem Rohstofflieferanten ganz andere als die mit dem
Großhändler. Wer also Interaktion und Zusammenarbeit
über Abteilungs- und Unternehmensgrenzen hinweg gezielt
fördert, wird seine Position im Markt stärken. Um die Nachhaltigkeit
dieser Vorteile zu gewährleisten, gelten jedoch
zwei wesentliche Grundregeln:
■ durch Automatisierung eine dauerhafte Entlastung
in den administrativen Prozessen erreichen
■ maximale Datenqualität sicherstellen
Mit SAP ERP 6.0 und der Plattform SAP NetWeaver hat die
SAP AG die Möglichkeiten geschaffen, die oben genannten
Ziele zu erreichen und Geschäftsprozesse umfänglich zu unterstützen
und zu optimieren. SAP ERP und SAP NetWeaver
sind dabei jedoch eher Werkzeugkästen mit vielen Funktionen
und Entwicklungstools. Der Schlüssel zur Erreichung
der genannten Ziele liegt in der Reduzierung der Frontends
für den jeweiligen Prozessteilnehmer auf idealerweise eines
(Cockpitgedanke). Ein Beispiel:
Der Vertriebsbeauftragte erledigt nahezu alle Aktionen zur
Kundenbetreuung bisher mit Outlook (vgl. Sie dazu bitte
auch den Beitrag von Wilfried Rudolph „Die SAP-Outlook-
Integration der COMLINE AG: Ob unterwegs oder im Büro –
Sie sind immer informiert“, in infoline 1/2009, S. 29), d.h. er
schaut in den Outlook-Kontakten nach der Telefonnummer.
Er ruft den Kunden an. Er schreibt ihm eine E-Mail. Er macht
einen Termin. Er schickt eine E-Mail mit den Ergebnissen des
Termins an die Vertriebsassistenz mit Bitte um Erstellung
eines Angebots. Im Regelfall werden weitere Daten wie Angebote,
Forecastdaten, Besuchsberichte und Adressänderungen
in verschiedenen Systemen erfaßt. Das bedeutet,
dass in diesem Fall der Vertiebsbeauftragte Outlook als sein
zentrales Frontend betrachtet. Zur optimalen Erreichung der
Ziele „maximale Automatisierung“ und „maximale Datenqualität“
wird das Frontend Outlook zum alleinigen Frontend
erklärt und dient dem VB als zentrales Frontend für seine
Vertriebstätigkeit. Es wird sozusagen zum Cockpit für den
VB. Er erledigt hier alle notwendigen Tätigkeiten und bekommt
dort auch alle notwendigen Informationen.
Outlook ist jedoch nicht der Speicherort dieser Informationen,
sondern das SAP. Es ist nur die Darstellungoberfläche.