infoline 2/2013 - Comline AG

infoline 

Ausgabe 02 | 2013 

Mehr Daten. 

Mehr Geschwindigkeit. 

Hin zum Real Time 

Business. 

Fokusthemen 

SAP Hana, Mobility 

u.v.m. 

Success Story 

Architektur für Multi-Channel- 

Unternehmen: Popken Fashion 

Group

EDITORIAL 03 

TITELTHEMA 04 Ist die Datenflut noch zu dämmen? Mit „Big Data” zum „Real Time Business“. 

Liebe infoline-Leserinnen, 

liebe infoline-Leser, 

FOKUSTHEMEN 10 

13 

17 

21 

23 

Cloud Services – quo vadis? 

SAP HANA 

Enterprise Mobility 

Wiederherstellen, Archivieren, Deduplizieren 

Daten – Informationen – Kundenbindung – Big Data 

wir alle haben es in jüngster Vergangenheit wieder verfolgen können: 

heiße Diskussionen um das Thema Daten, Datenschutz und Sicherheit. 

Alleine Facebook „produziert“ täglich mehr als 500 Terabyte an Daten, die 

verwaltet werden müssen. Hier warten jetzt und in Zukunft ebenso riesige 

Aufgaben auf Unternehmen. Wie geht man mit den Mengen um? Und 

neben der Sicherheit stellt sich dann in Bezug auf „Zeit ist Geld“ auch die 

Frage nach wirtschaftlicher Bearbeitung dieser enormen Datenmengen 

für Unternehmen. 

Das Vorstandsteam 

der COMLINE AG: 

SUCCESS STORY 25 COMLINE erstellt Infrastruktur der Popken Fashion Group 

PEOPLE 29 Eberhard Bieker, Key-Account 

SPLITTER 32 

36 

IMPRESSUM 38 

Auf der WorldSkills Leipzig 2013 

Erfolgreiche Rezertifizierung nach ISO 9001 

Standorte 

Auswertungen nehmen heute in der Regel eine enorme Zeit in Anspruch. 

So versuchen beispielsweise Fahrzeughersteller ihre Ersatzteilversorgung 

zu optimieren, indem sie kontinuierlich Werkstattdaten analysieren. Im 

Sinne des Kundenservices soll somit eine schnellere Versorgung und eine 

kürzere Standzeit im Autohaus erzielt werden. Aber bei allen „Superrechnern“ 

dauert es immer noch ein paar Tage, bis Ergebnisse vorliegen. Das 

Zauberwort heißt nun Real Time Business. Und auch hier stellt sich wiederum 

die Frage, wann fängt Echtzeit an? Bei einer Woche, einem Tag oder 

wenigen Stunden? Real Time Business rückt heute mit der SAP- 

HANA-Technologie in den Stundenbereich vor – „3.600 mal schneller als 

gestern“, könnten Werbe- und Marketingfachleute titeln. 

Lorenz von Schröder 

Vorstandssprecher 

39 

Impressum 

Wir möchten Ihnen mit der aktuellen Ausgabe gerne die Themen rund 

ums Real Time Business vorstellen und uns dabei die Zeit nehmen, unterschiedlichste 

Aspekte zu beleuchten. Darüber hinaus finden Sie unter 

anderem in diesen Druckdaten spannende Beiträge über Weltmeisterschaften, 

über Persönlichkeiten aus unserem Unternehmen sowie interessante 

Informationen über den TÜV. 

Ralf Schäfer 

Wir wünschen Ihnen nun viel Spaß mit unserer neuen infoline und hoffen 

auch dieses Mal wieder auf Ihr Feedback, Ihre Anregungen und Ihre Meinung 

zu unserem Kundenmagazin. 

Ihr 

Lorenz von Schröder 

Ralf Schäfer 

Nur zum Vergleich: 1,8 Zettabyte 

Datenwachstum weltweit 

pro Jahr entspricht mehr als 

200 Mrd. HD-Filmen mit zwei 

Stunden Länge – das reicht für 

47 Mill. Jahre ununterbrochenen 

Filmgenuss. 

infoline 02 03 infoline

INFRASTRUKTUR-SERVICES 

TITELTHEMA 

Ist die Datenflut noch 

zu dämmen? Mit „Big 

Data” zum „Real Time 

Business“. 

„Here comes the flood“ 

In „Here comes the flood“ besingt Peter 

Gabriel die Sintflut und beschreibt den 

apokalyptischen Untergang einer Welt, 

in der das Wasser alle Dämme bricht: 

„When the flood calls, you have no home, 

you have no walls …”. 

Verfolgt man die Diskussion in der 

IT-Community zu „Big Data“, beschleicht 

einen ob der anschwellenden Datenflut 

ein ähnliches Gefühl: Werden wir zukünftig 

in der Lage sein, diese gigantischen Datenmengen 

in geordnete Bahnen zu lenken, 

ihre Sicherheit zu gewährleisten und auch 

noch nutzbringend den Mitarbeitern, Kunden 

und Lieferanten bereitstellen zu können? 


Mit „Big Data” zum „Real Time Business“. 

Dass die weltweit ausgetauschte Informationsmenge seit Jahrzehnten exponentiell 

wächst, ist nichts Neues. Schon Moore hat 1965 postuliert, dass sich alle 

18 Monate eine Kapazitätsverdopplung einstellen wird. Viele Forschungs- und 

Studienergebnisse belegen mittlerweile diese Einschätzung. 

So haben im Jahre 2011 Martin Hilbert und Priscila 

López von der University of Southern California in Los 

Angeles die Ergebnisse ihrer vierjährigen Arbeit veröffentlicht, 

in der sie die digitale Datenflut analysiert und 

quantifiziert haben. Folgende Zahlen zum Wachstum der 

Datenmenge und zum Wachstum der Rechenleistung sind 

besonders interessant: 

Waren im Jahr 2000 noch drei Viertel aller Informationen analog 

gespeichert wie z. B. in Büchern, auf Videokassetten und 

Schallplatten, betrug der Wert im Jahr 2007 nur noch 10 %. 

Die digitale Informationsspeicherung wuchs von 2000 bis 2007 

um das Zwanzigfache. 

Betrachtet man nun aber die Entwicklung der Rechenleistung, 

also der Verarbeitung digitaler Informationen, ist zu konstatieren, 

dass diese sich im gleichen Zeitraum um das Vierzigfache 

gesteigert hat. 

Während also die Entwicklung der Datenmengen schon 

dramatisch ist, ist es die Verarbeitung dieser Daten, der Anstieg 

der Rechenleistung noch viel mehr. Oder anders gesagt: Wir 

haben zwei Themen zu betrachten, nämlich Big Data und Real 

Time Business. Während Big Data die Aspekte Speicherung, 

Archivierung, Suche und Bereitstellung von Daten umfasst, 

liefert Real-Time-Business-Konzepte und Ansätze zur Nutzung 

und Datenverarbeitung im Business - und zwar in Echtzeit. 

Dieses umfasst die Unterstützung sowohl der analytischen als 

auch der transaktionalen Prozesse. 

Gestützt wird die Notwendigkeit, dual zu denken und zu 

handeln, durch die aktuelle Studie „The Deciding Factor: Big 

Data & Decision making“ des Beratungshauses Capgemini. 

In der Studie wurde der Zusammenhang zwischen großen 

Datenmengen, Business Analytics und Geschäftsperformance 

untersucht. 

Befragt wurden Entscheider auf C-Level von Mid-Size- und 

Enterprise-Unternehmen. 

Hier die wichtigsten Aussagen: 

• 75 Prozent der Befragten sehen ihr Unternehmen als 

datenorientiert 

• Neun von zehn sagten, dass Entscheidungen der letzten 

drei Jahre besser getroffen worden wären, wenn ausreichend 

Informationen vorhanden gewesen wären 

• 42 Prozent sind der Ansicht, dass unstrukturierter Content 

oftmals schwer zu interpretieren ist 

• 85 Prozent haben zwar kein Problem mit der Masse an 

Datenmengen, jedoch fehlt ihnen die Fähigkeit, diese 

auch richtig zu analysieren und entsprechend in Real Time 

zu agieren 

Können mehr Daten mehr Wert schöpfen? 

Offensichtlich ist es also tatsächlich so, dass - neben der 

Verwaltung der Daten - folgende Kernfrage zu beantworten ist: 

„Was fange ich mit den Daten an?“. 

Wenn 90 % der Entscheider glauben, dass sie mit der richtigen 

IT-Unterstützung bessere Entscheidungen getroffen hätten 

(und sich dann damit auch folgerichtig das Geschäft besser 

entwickelt hätte), dann heißt das für den CIO, dass er mit einer 

geeigneten Big-Data- und Real-Time-Business-Strategie einen 

konkreten Wertbeitrag für das Unternehmen leisten kann und 

muss. 

Zu berücksichtigen ist bei der Entwicklung einer geeigneten 

Strategie, dass auch einige bislang geltende Paradigmen über 

Bord geworfen werden müssen. An deren Stelle treten neue 

Grundsätze des Umgangs mit Daten. 

1. Prognose statt Bilanz 

Die Analyse der vergangenen Monate oder Jahre interessiert 

niemanden mehr. Alles, was dort an Erfolg oder Misserfolg 

zu finden ist, ist längst in Bilanz, Unternehmens- und Börsenwert 

der Unternehmen „abgefrühstückt“. Was zählt, ist nur 

noch die Prognosesicherheit, z. B. der Geschäftsentwicklung für 

die zukünftigen Monate und Jahre. „Wie sieht das Geschäft in 

der Zukunft aus? Wie werden sich Kunden und Märkte, Rohstoff- 

und Einkaufspreise verhalten und entwickeln?“ – das sind 

die Fragen, auf die Antworten gefunden werden müssen. 

2. Vollständigkeit statt Stichprobe 

Lehrten uns die Marktforscher, Statistiker und Controller, 

dass das Stichprobenverfahren das geeignete Verfahren zur 

Betrachtung einer großen Grundgesamtheit ist, geht es nun nur 

noch um das vollständige Datenbild. Alle Daten jeder einzelnen 

Entität werden berücksichtigt, anstatt aus repräsentativen 

Stichproben auf die Gesamtheit zu schließen. 

3. Masse statt Klasse 

Das Analyserezept der Zukunft heißt Datenverknüpfung, 

also das Schaffen von Korrelation. Jede Information wird mit 

jeder anderen Information verknüpft. Es wird versucht, für ein 

Betrachtungsobjekt möglichst viele Daten zu sammeln und miteinander 

in Beziehung zu setzen. Dabei ist es überhaupt nicht 

schlimm, wenn Datensätze lückenhaft oder gar fehlerhaft sind 

– Hauptsache, es liegen viele und vor allem vielfältige Daten 

von vielen Untersuchungsobjekten vor, die sich verknüpfen 

lassen. 

4. Korrelation statt Kausalität 

Damit ersetzt die Korrelation den Leitgedanken der Kausalität. 

Es wird nicht mehr in Ursache-Wirkungs-Zusammenhängen 

gedacht. Wenn Marketingstrategen beispielsweise herausfinden, 

dass Pendler im öffentlichen Nahverkehr mit hoher Wahrscheinlichkeit 

zwischen 08.00 und 08.15 Uhr eine Süßigkeit zu 

sich nehmen, dann interessiert nicht weiter, woran das liegt. 

Die kausale Struktur wird nebensächlich. Das Wissen um den 

Zusammenhang, die reine Korrelation, genügt, um mit gezielter 

Werbung in Bus und Bahn auf Konsumentenfang für z. B. einen 

Schokoriegel zu gehen. Bei Big Data geht es nur noch um das 

Was, nicht mehr um das Warum. 

Die IT-Hersteller unternehmen größte Anstrengungen, um technologische 

Innovationen auf ihren Plattformen für die Anwendung 

neuer Big-Data-Strategien bereitzustellen. Sie sollen dafür 

sorgen, dass in der Datenflut nicht alle Dämme brechen und 

dass im Gegenteil die Datenmenge richtig kanalisiert wird. 

So liefert SAP mit SAP HANA, der „in memory database”-Technologie, 

eine wesentliche Vorausetzung für Real Time Business 

– auch bei großen Datenmengen. Dafür wurden sowohl das 

SAP-ERP-System, das SAP-Business-Warehouse als auch die 

SAP-CRM-Software auf die HANA-Technologie umgerüstet. 

Und entsprechende HANA-Appliances als Kombination von 

Hard- und Software sind auf dem Markt nun verfügbar. 

HP pusht die Autonomie-Produktlinie, die über die IDOL Search 

Engine alle behandelten Datenbestände indiziert und durchsuchbar 

macht. Mit HP Vertica können verschiedene Unternehmensdatenbanken 

zusammenkopiert und ausgewertet werden. 

CommVault promotet die Simpana-Datenmanagement-Lösung, 

die neben Backup auch nicht produktive Daten identifiziert 

und archiviert sowie indiziert und durchsuchbar macht. EMC 

geht mit dem single Filesystem Storage Isilon und der Hadoopbasierten 

Lösung Greenplum ins Rennen. 


Big Data und Real Time Business sind Herausforderungen, 

denen sich auch die COMLINE stellt. Daher haben wir neue 

Kompetenzcenter aufgebaut für Storage, Archivierung und Real 

Time Business mit SAP HANA. Mit State-of-the-Art-Beratung, 

PoC-Installationen und technologischer Expertise unterstützen 

wir unsere Kunden dabei, das notwendige Know-how aufzubauen 

und erste Anwendungen zu realisieren. 

Unter allen hier angerissenen Aspekten möchten wir in weiteren 

Artikeln Diskussionen anstoßen und unser Schwerpunktthema 

für dieses Heft vertiefen sowie Aspekte und Lösungen 

für Big Data und Real Time Business aufzeigen. 

„Themen im Fokus“ 

Big Data, Mobilität, Real Time 

Business und auch Leistungen wie 

Cloud-Services stehen im Fokus der 

COMLINE AG. Diese möchten wir 

Ihnen gern aus unserem Blickwinkel 

näherbringen und mit unserem 

Titelthema verbinden. 

Viel Spaß beim Analysieren unserer 

Druckdaten im Fokus. 


Cloud-Services – quo vadis? 

Der Weg ist das Ziel. 

„Denken nach rückwärts bringt niemanden vorwärts.“, sagte Winfried M. Bauer 

(dt. Management Autor) – aber eine solide Ausgangsbasis geht mit einer zukunftsorientierten 

Denkweise einher. Serviceorientierte Architekturen (SOA) und 

flexible Bereitstellungsmodelle für IT-Ressourcen über Cloud-Computing-Ansätze 

bilden das Rückgrat moderner Dienstinfrastrukturen in Unternehmen, öffentlichen 

Verwaltungen sowie im Internet. Die Sicherheit der von Providern zur 

Verfügung gestellten Cloud-Plattformen, Infrastrukturen (Infrastructure-as-a- 

Service) oder auch dedizierter Cloud-Dienste (Software-as-a-Service) ist ein 

entscheidender Erfolgsfaktor für Anbieter von Cloud- und Service-Lösungen und 

sind die solide Basis für eine erfolgreiche Zukunft. 

Bisheriger Bereitstellungsprozess: 

Kundenauftrag per 

HelpDesk Ticket, 

E-Mail oder Telefon 

Umsetzung durch 

Techniker 

„Neben der internen Nutzung zur kurzfristigen Optimierung 

der Administrationskosten wollen wir mittelfristig 

unseren Kunden ein Portal zur Prozessautomatisierung 

anbieten, das es sehr einfach macht, Services bei COMLINE 

zu buchen und diese schnell und automatisiert zur Verfügung 

gestellt zu bekommen.“, so Ralf Schäfer, Vorstand der 

COMLINE AG. 

Bereitstellen der 

Leistung 

Information an den 

Kunden 

Unternehmen müssen sich mit ihren IT-Infrastrukturen 

auf vielen Ebenen Herausforderungen stellen: 

• Historisch gewachsene und häufig isolierte Systeme 

führen oft zu nicht angebundenen Geschäfts- und 

IT-Infrastrukturen 

• Statische, isolierte Server arbeiten häufig ineffizient und 

lassen Ressourcen oftmals brachliegen 

• Schnelles Datenwachstum, Regulierungen, Integrität und 

Sicherheitsanforderungen bereiten vielen Unternehmen 

zusätzliche Herausforderungen 

• Kosten für die Administration von IT-Systemen steigen 

fortwährend an 

Um auf diese Herausforderungen zeitgemäß reagieren zu 

können, benötigen Unternehmen heute ein IT-Infrastrukturund 

Servicebereitstellungsmodell, das Wachstum und 

Innovationen fördert und den steigenden Herausforderungen 

gewachsen ist. 

Welche Anforderungen muss eine moderne Bereitstellung einer 

integrierten IT-Infrastruktur-Landschaft erfüllen? Wir haben 

einige Thesen dazu formuliert: 

Sie sollte: 

• Transparenz, Kontrolle und Automatisierung innerhalb 

sämtlicher Geschäfts- und IT-Ressourcen zulassen, 

• hochgradige Optimierung und Skalierbarkeit bereitstellen, 

um auf Geschäftsanforderungen schnellstmöglich reagieren 

zu können, 

• eine Bewältigung der Informationsflut durch flexiblen und 

sicheren Zugriff auf Daten und Begrenzung von Risiken 

ermöglichen und 

• die flexiblen Bereitstellungsmodelle, Automatisierung und 

Virtualisierung anbieten, um die IT-Servicebereitstellung 

stark zu vereinfachen und Quality-of-Service-Merkmale 

der Unternehmen, wie z. B. eine höhere Anwendungsverfügbarkeit, 

verbesserte Leistungsfähigkeit, bessere Skalierbarkeit 

und Sicherheit der Systeme ermöglichen. 

Cloud Computing ist aktuell die am meisten diskutierte Variante 

der Bereitstellung von IT-Ressourcen. Dabei werden Applikationen 

nicht mehr fest an einen Server gebunden. Stattdessen 

erfolgt die Verknüpfung der Applikationen nach Bedarf mit 

freien IT-Ressourcen. Diese Trennung der Dienste von den 

Ressourcen ist die technische Voraussetzung für das Cloud 

Computing. 

Damit einher gehen neue Verwaltungsprozesse und -abläufe. 

Dies verlangt nach neuen Toolsets, denn mit den bestehenden 

Systemverwaltungswerkzeugen ist die Dynamik, die die Cloud- 

Modelle versprechen, nicht mehr zu realisieren. 

COMLINE automatisiert sein Cloud-Service-Programm und 

kann zukünftig seinen Kunden eine effektive Cloud-Computing- 

Umgebung als zentralisierten Service anbieten oder im Datacenter 

des Kunden implementieren, um die dargestellten Nutzenfaktoren 

bereitstellen zu können. So hilft die neue Plattform 

den Kunden, die IT-Kosten zu reduzieren, die Servicebereitstellung, 

die Servicequalität und die Sicherheit zu verbessern 

und geschäftliche Innovationen zu fördern. 

Automatisierter Self-Services-Bereitstellungsprozess: 

Kunde trägt Informationen 

im Portal ein und initiiert 

eine Bereitstellung 

Im Umfeld ihrer Cloud-Lösungs-Produkte kann COMLINE 

den Bereitstellungsprozess mit Einführung des neuen Liefermodells 

hochgradig automatisieren und beschleunigen und ihren 

Kunden damit im Vergleich zum konventionellen Bereitstellungsmodell 

wesentliche Vorteile bieten: 

• Bedarfsanfrage über das Kundenportal und Initiierung der 

Bestellung (Self Service) 

• Schnellstes Provisioning durch hochgradige Automation 

und transparentes Preismodell 

• Abrechnung der tatsächlich benötigten Leistungen 

Gleichzeitig ist COMLINE durch die gesammelten Erfahrungen 

in seinen Rechenzentren in der Lage, ihre Kunden bei der 

Umsetzung von Cloud-Lösungen, der Einführung von Self- 

Service-Lösungen und der Automatisierung von Provisioning- 

Prozessen tiefgreifend und kompetent zu unterstützen. 

COMLINE wird zukünftig in der Lage sein, Cloud-Services zentral 

aus ihren Rechenzentren anzubieten, Cloud-Lösungen bei 

Automatisierung setzt um, 

stellt die Leistung bereit 

Kunde bekommt eine E-Mail 

zur Bestätigung 

ihren Kunden zu implementieren und kombiniert mit konventionellen 

Lösungsansätzen an den Bedarf und die Möglichkeiten 

der Kunden angepasste Hybridlösungen anzubieten. 

Aus Kundensicht eröffnet sich damit die Welt zu mehr Flexibilität 

einer offenen, zukunftsorientierten und innovativen 

Lösung, ohne die komplexe Integration in ihre IT-Infrastruktur 

selbst durchführen zu müssen. Damit ist es möglich, sofort und 

unterbrechungsfrei die Anpassungen an veränderte Geschäftsprozesse 

in die Infrastrukturlandschaft zu integrieren oder sie 

dieser hinzuzufügen. Aufgrund der erweiterten Flexibilität können 

Kunden der COMLINE zukünftig ihre Cloud-Anforderungen 

besser und einfacher mit Kosten-, Sicherheits- und Verfügbarkeitsanforderungen 

abstimmen und umsetzen. 

Dies reduziert zukünftig die Servicebereitstellungszeit drastisch 

von derzeit Tagen bis Wochen auf wenige Minuten und erhöht 

gleichzeitig die Ressourcenauslastung um bis zu 80 %. Am Ende 

können Kunden dadurch eine deutliche Senkung der Gesamtbetriebskosten 

erreichen. 

Abb. 1: 

Vergleich der Bereitstellungsmodelle 

konventionelle 

Bereitstellung bisher 

und zukünftig via automatisiertem 

Customer- 

Self-Service-Portal 


Supply Delivery Demand 

CSA Consumer Portal 

Cloud Service Automation 

Server Automation 

Operations Orchestration 

Cloud Engine 

Virtualisierung 

SAP HANA mit COMLINE. 

Wir beschleunigen Ihr Business. 

Seit Newton wissen wir: Kraft ist Masse mal Beschleunigung. Um also schneller 

zu werden, wirft man einfach Masse von Bord. Wie aber wird man einem stetig 

steigenden Datenvolumen Herr und erhöht dabei noch die Geschwindigkeit 

der Geschäftsprozesse? Das klingt zunächst nach der Quadratur des Kreises 

– durch COMLINE gelingt aber mit SAP HANA ein großer Schritt hin zum Real- 

Time-Business, um Prozesse, Analysen und Entscheidungen in Echtzeit zu unterstützen. 

Neue, innovative Technologien begeistern die IT – doch oft wird noch 

händeringend nach dem Business Case für den Fachbereich gesucht. 

Mit dieser Weiterentwicklung ihres Cloud-Services will COMLINE 

die Bereitstellung bestehender Dienste automatisieren, um sie 

Kunden noch effizienter, schneller und günstiger zur Verfügung 

zu stellen als bisher – bei sehr hoher Prozess-Stabilität und auf 

einem Sicherheits-Niveau, das den heutigen strengen Datenschutzrichtlinien 

entspricht. 

Zudem sollen über Cloud-Services (Secured Private Cloud) 

neue Infrastructure-as-a-Service-Dienste für Server und Speicher 

bereitgestellt werden sowie weitere Plattform-Services. 

Diese sollen wiederum als Grundlage für neue Services dienen, 

die allen Kunden das Arbeiten deutlich erleichtern werden. 

Was das „Schneller“ für ein Unternehmen 

bringt 

3.600 mal schneller als herkömmliche Datenbank- 

Systeme: Da stockt einem vor Geschwindigkeitszuwachs 

glatt der Atem. 

3.600 mal schneller einen komplexen BW-Report generieren, 

einen beliebig großen Datentopf auswerten oder das 

Kaufverhalten der Online-Kunden studieren: die Verlockungen 

der High-Speed-Datenverarbeitung sind fast zu 

schön, um wahr zu sein. 

3.600 mal schneller: Mit dieser magischen Zahl rührt 

SAP kräftig die Werbetrommel und nutzt den Innovationsvorsprung 

seiner neuen In-Memory-Datenbank-Technologie 

für die Promotion der SAP-Business-Suite „on HANA“ sowie 

von SAP BW „on HANA“. Kein Wunder – kommt doch 

die Innovation aus der Ideenschmiede des SAP-Mitgründers 

Prof. Hasso Plattner. Was das „Schneller“ für ein Unternehmen 

bringt, soll in diesem Artikel näher beleuchtet werden. 

Gleichzeitig passe man seinen Softwarekern auf zertifizierte 

und damit planbare Hardware an, wodurch der Hauptspeicher – 

und fast noch wichtiger – der CPU-Cache exakt vermessen zur 

Verfügung steht. Der Vorteil ist, dass die Datenbank automatisch 

zu jeder Zeit exakt weiß, was wie am schnellsten zu 

adressieren und damit abfragbar ist. 

Im dritten Schritt wird ein großer Teil der Business-Logik 

zurück in die Datenbank gehoben und damit direkt auf den 

Daten im RAM ausführbar gemacht. Dies mag auf den ersten 

Blick wie ein Anachronismus wirken, hat man diese Form der 

Programmierung doch mit dem Schritt vom Mainframe auf 

Client-Server überholt geglaubt. Tatsächlich befähigt erst diese 

physikalische Nähe zwischen Daten und Operationen Real- 

Time- Business-Geschäftsmodelle zu etablieren. 

Die derzeit nur miteinander funktionierende Kombination aus 

Hard- und Software wird als „Appliance“ ausgeliefert, sodass 

der Kunde statt einzelner Hard- und Software-Subsysteme ein 

komplettes, nahezu plug- and playfähiges Gesamtsystem erhält. 

Autor 

ANDREAS WIERSCH 

Leiter Sales & Presales 

Geschäftsbereich Outsourcing 

COMLINE AG 

Die Innovation 

Die HANA-Technologie ist schnell erklärt. Man nehme die 

Datenhaltung von der Festplatte weg und platziere sie im 

Hauptspeicher des Rechners. Als nächstes ändere man die 

Speicherung dieser Daten so, dass sie der Organisation von 

Informationen im Hauptspeicher möglichst nahe kommt, also 

spaltenorientiert. Im Ergebnis entsteht ein Hybrid aus dieser bei 

In-Memory-Datenbanken üblichen spaltenorientierten Arbeitsweise 

und der herkömmlichen, in relationalen Datenbanken 

verbreiteten, zeilenorientierten Datenbanktechnologie. 

Der Weg zu HANA 

Viele Unternehmen haben bereits begonnen, sich mit den 

Möglichkeiten des neuen „Datenturbos“ intensiv auseinander zu 

setzen und den notwendigen Lernprozess im Umgang mit der 

neuen Technologie anzustoßen. Um das noch junge Verfahren 

aber im echten Geschäftsbetrieb einzusetzen, muss man es aus 

dem Experimentier-Labor herausholen. Und wenn man das vorhat, 

muss man mit den Fachbereichen relevante Business Cases 

erarbeiten: Wo braucht man tatsächlich das „Schneller“? 

Wo können im Business Geschwindigkeitsvorteile auch tatsächlich 

in einen Geschäftsnutzen umgemünzt werden? 


Wer kann tatsächlich fundierter als bisher Entscheidungen 

treffen? Und welche Geschäftsprozesse profitieren von der Verarbeitung 

größerer Datenmengen? Diese Fragen werden mit 

hoher Wahrscheinlichkeit von Geschäftsführungen gestellt, die 

mit HANA-Investitionsanträgen konfrontiert werden. 

Die COMLINE AG ist einer der wenigen namhaften Dienstleister, 

die sich von Beginn an nicht nur mit der Technologie und 

deren Installation, sondern insbesondere auch mit der Relevanz 

der „Echtzeit“-Strategie beschäftigt hat. Die Entwicklung von 

Business-Cases steht dabei im Mittelpunkt der Full-Service- 

Beratung und -Dienstleistung. Das in der COMroad dargelegte 

Vorgehensmodell aus einzelnen, aufeinander abgestimmten 

Beratungs- und Dienstleistungsbausteinen ermöglicht Unternehmen, 

angepasst an ihre individuelle Situation, eine sinnvolle 

Roadmap für die Einführung des Real Time Business mit 

Hilfe von SAP HANA zu entwickeln. COMLINE geht dabei systematisch 

und schrittweise vor und untersucht die möglichen 

Anwendungsfälle im Unternehmen. 

Step1: Quick Wins 

In einem ersten Schritt werden die „Quick Wins“ herausgearbeitet. 

Wo heute das Business Warehouse und das Unternehmensreporting 

unter langen Wartezeiten und schlechter 

Performance leiden, kann SAP HANA schnell und direkt Wirkung 

zeigen – dabei wird schon ein erster Geschwindigkeitsvorteil 

von mind. Faktor 5 durch das unveränderte Umsetzen des BW 

auf einer HANA-Appliance erreicht. 

Wo bislang große Datenmengen in aufwändigen Verfahren 

zunächst in den Schritten Sammeln, Bereinigen, Speichern, 

Analysieren und Bereitstellen vorbereitet werden müssen, bevor 

überhaupt an das Abrufen eines Reports zu denken ist, löst SAP 

HANA das konkrete Problem und vereinfacht das Verfahren 

erheblich. Real Time Business ermöglicht es, direkt auf großen 

internen wie externen Datenmengen ohne vorherige Aufbereitung 

und Aggregation zu arbeiten. 

Step2: Vorteile für die IT 

Nach der Betrachtung der Quick Wins werden die 

Einsparpotenziale in der IT untersucht. Durch die Reduktion 

der Datenmengen aufgrund einer wesentlich besseren Datenkompression 

einerseits und der Möglichkeit, mehrere Datenbanken 

in ein SAP-HANA-System zu überführen, lassen sich 

signifikante Kosteneinsparungen realisieren. Und dies nicht 

nur bei Großkonzernen. Auch und gerade für den Mittelstand 

kann SAP HANA die Systemlandschaft erheblich vereinfachen. 

Als Faustregel lässt sich sagen, dass sich ca. 10-30 Bestandssysteme 

durch ein HANA-System ersetzen lassen. Dies macht das 

gesamte Datenmanagement und den Betrieb wesentlich einfacher. 

Und was einfacher ist, ist auch deutlich günstiger. 

Step3: Neue Einsatzmöglichkeiten im 

Business 

In einem dritten Schritt liegt die Betrachtung nicht 

mehr auf der Optimierung des Ist, sondern auf der Erschließung 

neuer Möglichkeiten und Chancen für das Unternehmen. 

Folgende Themen werden im Einzelnen untersucht und in Form 

einer Studie individuell für den Kunden ausgearbeitet: 

Marketing: Marktforschung und Verhaltensanalysen 

Seit „Erfindung“ des Marketings ist es das Ziel, das Käuferverhalten 

zu verstehen und zu antizipieren. Je besser einem das 

gelingt, umso treffsicherer lassen sich Aussagen über das oszillierende 

Gleichgewichtssystem von Angebot und Nachfrage 

treffen. Je besser man seine Kunden „kennt“, umso besser lassen 

sich zukünftige Produkte passend für den Markt entwickeln. 

Dabei haben sich die Verfahren und Methoden im Zeitalter des 

Internets revolutionär verändert. Während in der Vergangenheit 

komplizierte statistische Verfahren angewendet wurden, 

um von einer Stichprobenmenge indirekt Rückschlüsse auf die 

Gesamtheit einer (anonymen) Zielgruppe zu ziehen, sind heute 

die Kundeninformationen im Internet direkt vorhanden. 

Das 1:1-Marketing sucht Mittel und Wege, basierend auf dem 

Click- und Surfverhalten der Internetnutzer Erkenntnisse über 

das individuelle Verhalten, das Profil und die Präferenzen und 

Motive jedes einzelnen Kunden zu gewinnen. Real Time Business 

hebt dieses Prinzip nun auf die nächste Ebene (quasi das 

1:1-Marketing 2.0), indem diese Informationen in Echtzeit für 

Analysen zur Verfügung stehen und die Datenbasis nicht mehr 

nur eine Stichprobengruppe, sondern quasi jeden, der Informationen 

im Internet hinterlässt, umfasst. Damit wird Marktforschung 

zum Tagesgeschäft und die Anpassung von Trendprognosen 

kann tagesgenau vorgenommen werden. 

Sales: individuelle Nachfrage – individuelles Angebot 

Im Vertrieb kann ebenfalls die Verfügbarkeit der vielen Kundendaten 

genutzt werden, um auf Basis des Wissens um den 

einzelnen Kunden je nach Nachfrage, Bedarf und Bedürfnissen 

proaktiv ein individuelles Angebot zu unterbreiten. Und zwar 

ohne immer den Kunden persönlich besuchen zu müssen. Leads 

können hinsichtlich der „Sales-Readiness“ beobachtet werden. 

Da Vertrieb eine teure Ressource ist, ergibt es Sinn, den Einsatz 

dieser Ressource erst dann vorzunehmen, wenn es sich auch 

lohnt. Wenn also ein potenzieller Kunde ein Verhalten zeigt, das 

es lohnenswert erscheinen lässt, ist der Moment gekommen, wo 

ein Verkäufer aktiv wird und das persönliche Gespräch sucht. 

Durch Real Time Business lassen sich im Vertrieb Produktivitätsreserven 

von mehr als 40 % heben. 

Controlling: Was-wäre-wenn-Simulationen 

Was wäre, wenn der regionale Absatz zurückgeht, der in Asien 

aber steigt, die europäische Konjunktur stagniert, die Rohstoffpreise 

explodieren, der Euro schwächelt und die Wettbewerbspreise 

sinken? 

Bei der Erstellung von Zukunftsprognosen sind viele Variablen 

zu berücksichtigen und viele Annahmen zu treffen. Aufgrund 

der Komplexität werden solche Simulationen häufig nur einbis 

zweimal jährlich durchgeführt. Ergebnis sind dann Worst-, 

Real- und Best-Cases. Nach schwierigen Verhandlungen legt 

man sich zumeist auf ein Szenario fest, das dann verabschiedet 

und festzementiert wird – unabhängig davon, ob es sich nach 

einer Woche schon wieder überholt hat. 

Real Time Business vereinfacht Simulationen deutlich, so dass 

auf Tages- oder Wochenbasis Szenarien überprüft und aktualisiert 

werden können. Damit driftet der Fokus im Controlling von 

der Aufbereitung und Darstellung der Vergangenheitsdaten hin 

zur zukunftsorientierten Bereitstellung von validen Prognosen. 

Produktion: Maschinenverhalten und OEE-Produktivitäts- 

Monitoring 

Die Messung der Produktivität einer Anlage, Maschine oder 

gesamten Fertigungslinie wurde durch die Einführung der OEE- 

Kennzahl standardisiert. Der Index aus Verfügbarkeit, Performance 

und Qualität liefert die Möglichkeit zum internen und 

externen Benchmark der Produktivität. Dadurch, dass Maschinen 

elektronisch aufgerüstet wurden und mittlerweile mit einer 

vielfältigen und umfassenden Inline-Sensorik ausgestattet 

sind, können nun alle Daten und Informationen nach außen für 

Planung, Analyse und Kontrolle zugänglich gemacht werden. 

Zumindest theoretisch. Praktisch scheitert dies bislang an dem 

Umfang der notwendigen Datenhaltung, -speicherung und 

-auswertung. Auch die Zusammenführung von ERP-Daten mit 

den Maschinendaten gestaltet sich bislang schwierig. Real Time 

Business mit SAP HANA kann hier der Schlüssel zur praktischen 

Umsetzung der bereits vorhandenen Konzepte werden. 

Step4: Proof of Concept 

Im vierten Schritt empfiehlt die COMLINE AG, nach 

der Entwicklung eines oder mehrerer Business Cases zunächst 

einen Proof of Concept aufzusetzen. Hierbei bietet sich die Nutzung 

eines PoC-Systems im Cloud-Service der COMLINE AG an, 

was Kosten und vor allem Zeit spart. Ein Vorteil ist dabei, dass 

COMLINE mit namhaften Anbietern fortschrittlicher HANA-Systeme 

wie insbesondere CISCO zusammenarbeitet. Ziel des PoC 

ist es, den Business Case zu validieren, die Akzeptanz bei den 

Anwendern zu optimieren und die Voraussetzungen für eine 

Investitionsentscheidung zu schaffen. 

SAP bietet neben HANA mehrere Technologien an, um Real Time 

Business zu ermöglichen. Und zu Recht gibt SAP dem Ganzen 

einen Titel, der nicht Real Time Computing, sondern Real Time 

Business heißt. Der Nutzen ist im Business zu finden, die Technologie 

spielt dabei die Rolle des Business Enablers. Je früher 

man im Projekt mit dem Business die Anwendungsfelder untersucht, 

umso eher wird ein Real-Time-Business-Projekt auch von 

Erfolg gekrönt sein. 

Die Auswahl der richtigen Hardware 

Die HANA-Appliance wird derzeit nur auf von SAP zertifizierter 

Hardware angeboten. Partner der SAP im HANA-Umfeld sind 

IBM, HP, CISCO, Fujitsu und DELL. Jede dieser Firmen bietet eine 

oder mehrere HANA-Appliances an, bei denen üblicherweise 

nach den Anforderungen die Größe des Hauptspeichers und die 

Anzahl an CPUs und Kernen unterschieden wird. 

Neben „Dedicated Servern“, also solchen in einem Chassis mit 

einer definierten Anzahl an CPUs, Kernen und einer maximal 

vorgegebenen RAM-Größe, werden von allen Herstellern 

außerdem Blade-Systeme mit einem gemeinsamen Bus zum 

Netz und externem Storage sowie unabhängigen Kernsystemen 

mit eigenen CPUs und RAM angeboten. Auch wenn im 

Detail Unterschiede bei Betrieb und Monitoring der Hardware 

bestehen mögen, grundsätzlich unterscheidet sich die Hardware 

der einzelnen Hersteller kaum voneinander. Dies erscheint 

allein schon aus dem Wissen heraus, dass der DB-Kernel die 

Hardware-Umgebung genau kennen muss, völlig logisch, ja 

geradezu zwingend. 


Fokus 

Strategie 

Fokus 

Prozess 

Fokus 

Architektur 

Fokus 

Prototyp 

Fokus 

Umsetzung 

Fokus 

Betrieb 

Enterprise Mobility mit COMLINE. 

Wir machen Ihr Unternehmen mobil. 

Abb. 

COMroad – der 

individuelle Weg 

zu Ihrem Real Time 

Business 

· Festlegen 

der Themenstrategie 

· Auswahl 

geeigneter 

Business 

Cases und 

Prozesse 

· Erstellung 

der 

Multiprojektstruktur 

· Detailanalyse 

des Business 

Case und der 

Prozesse 

· Requirement 

Specification 

· Erstellen eines 

Blueprint 

· Erstellen der 

System- und 

Anwendungs- 

Architektur 

· Festlegen der 

Vorgaben und 

Methoden zur 

Entwicklung 

Trotzdem müssen Entscheidungen bei der Auslegung der 

Hardware getroffen werden: 

1. Größe des Hauptspeichers: Die SAP-HANA-Appliance speichert 

alle Daten und Programme im Hauptspeicher. Entsprechend 

muss im Vorfeld genau überlegt werden, wofür die 

Appliance genutzt werden soll, definiert dies doch die benötigte 

Größe des Hauptspeichers. Die typischen Größenordnungen 

sind XS, S, M, L und XL – rangierend von 64GB bis zu 32 und 

mehr Terabyte an Hauptspeicher. 

2. Dedicated Server oder Blade System: Eine weitere Abwägung 

ist bezüglich der Nutzung einer einzelnen Box (Dedicated 

Server), bei der alle CPU-Kerne gleich schnell auf den gesamten 

RAM zugreifen können, und den so genannten Blade-Systemen 

zu treffen. Bei letzteren Systemen, mit denen typischerweise 

mehr Hauptspeicher im Gesamtverbund zur Verfügung steht, 

kann zwar jeder einzelne Server extrem schnell auf sein lokales 

RAM zugreifen, aber die Nutzung von Daten anderer Blades 

führt zu höheren Zugriffszeiten und macht die Entwicklung in 

aller Regel komplexer. 

· Mock-up 

mögl. 

Oberflächen 

· Prototypische 

Realisierung 

· PoC 

3. Backup und Ausfallsicherheit: Auch das Thema Backup und 

Ausfallsicherheit muss betrachtet werden. SAP HANA speichert 

alle Daten im RAM. Das System ist aber so ausgelegt, dass 

sowohl lokale, als auch SAN- oder NAS-Storage-Systeme zur 

Langzeitspeicherung angeschlossen werden können. Über die 

BackInt Schnittstelle können die Daten auch an nahezu jedes 

Backup-Verfahren übergegeben werden. 

Autor 

· Realisierung 

des Projektes 

· Testmanagement 

· Qualitätssicherung 

Wolfhart Smidt 

Mitglied der Geschäftsleitung 

Leiter Geschäftsbereich Business Solutions 


· Aufbau 

Betriebsumgebung 

· Übergabe in 

Ihren Betrieb 

· Überführung 

der 

Entwicklung 

· Hosting und 

Application 

Management 

Mobilität ist einer der zehn wichtigsten Megatrends der Gesellschaft. Und laut 

Matthias Horx, dem führenden Zukunftsforscher Deutschlands, wird sich dieses 

Thema weit auf Unternehmensebene erstrecken. Der COMLINE-Ansatz ist daher 

genauso breit gefächert wie die Mobilität selbst: angefangen mit einer fundierten 

Beratung bis hin in den infrastrukturellen Bereich. 

Enterprise Mobility beschreibt die Strategie eines Unternehmens, 

Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten Informationen 

und Transaktionen überall, zu jeder Zeit und auf 

jedem Endgerät bereitzustellen. Enterprise Mobility umfasst 

daher Aspekte wie Mobile Apps , Mobile Device Management 

und Mobile Security. 

Wer bei Google Mobility oder Mobilität als Suchbegriff eingibt, 

findet zwei sehr unterschiedliche Themenblöcke: Zum einen die 

intermodale Mobilität in der Transport- und Verkehrslogistik, 

zum anderen das IT-Thema der mobilen Endgeräte und deren 

Versorgung mit Software und Inhalten. So verschieden auf den 

ersten Blick beide Themen zu sein scheinen, haben sie doch 

sowohl thematisch als auch konzeptionell viel gemeinsam und 

sind aufs Engste miteinander verwoben. 

Die intermodale Mobilität unterstützt nämlich den Wechsel 

von Personen, Gütern und Gegenständen zwischen Orten oder 

Positionen in physischen, geografischen, sozialen oder virtuellen 

Räumen unter mehrfachem Wechsel der Verkehrsträger 

(Schiene, Straße, Luft). 

Wir sind mobil. Ganz real und virtuell. 

Wenn die physische Welt mobil macht, muss ihr aber auch 

die virtuelle, digitale Welt folgen. Sie muss folgerichtig den 

sich – siehe oben – permanent bewegenden Personen, Gütern 

und Gegenständen folgen können, ihnen Informationen zuliefern 

oder Informationen abholen können. Und zwar überall und 

jederzeit und auf und von jedem beliebigen Endgerät (Sensor, 

RFID-Chip, HMI etc.). 

Ein zweiter Aspekt der zunehmenden Mobility-Diskussion ist 

das veränderte Konsumentenverhalten. Waren die internen Mitarbeiter 

für die IT bislang Anwender, sehen diese sich heute als 

Kunden und Consumer mit Ansprüchen. Nicht alle Menschen 

haben denselben Arbeitsstil. Sie haben ihre eigenen Vorstellungen, 

wo, wie und wann sie arbeiten möchten, um ihre bestmöglichen 

Leistungen zu erbringen. 

Auf Geräte, Software und Services aus dem Privatleben wollen 

sie im Job nicht verzichten: vom Smartphone bis zu sozialen 

Netzwerken entscheiden sie selbst, was wofür eingesetzt wird. 

Statt IT-Werkzeuge vor allem nach Unternehmens- und Administrationsaspekten 

zur Verfügung zu stellen, müssen heute die 

Ansprüche der Anwender berücksichtigt werden. Viele wollen 

mit gewohnten Geräten und Anwendungen arbeiten. Diese Verbindung 

von Privat- und Berufsleben wird als Consumerization 

of IT bezeichnet. 

Nach einer Studie von techconsult nutzen bereits knapp zwei 

Drittel der befragten Arbeitnehmer private Geräte wie Smartphones 

und Laptops an ihrem Arbeitsplatz. 44 Prozent der 

Befragten gehen davon aus, dass der Einsatz der eigenen, 

gewohnten Geräte die Produktivität um bis zu 30 Prozent 

steigert. 

Die Ausrichtung von Information auf den Nutzer durch Consumerization 

of Information (CoIn) und Consumerization of IT 

erfordert eine individuelle Informationsversorgung, die überall 

zur Verfügung steht. Den Unternehmen bietet sich dabei die 

Chance, Produktivität, Wettbewerbsfähigkeit, Innovation und 

Motivation zu steigern sowie Kosten zu senken. Die entsprechenden 

Techniken sind einsatzfähig und können als Katalysator 

dienen. 

Die grundsätzliche Voraussetzung ist eine maximale Flexibilisierung 

der Verteilung der Anwendungen – Verteilung auf 

verschiedene Endgeräte (Smartphone, Tablet, Fat Client, Virtual 

Desktop, Terminalservices etc.), aber auch Verteilung an beliebige 

Benutzergruppen (interne Mitarbeiter, interne Mitarbeiter 

bei Konzerntöchtern, externe Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten). 

Ein Kernelement hierbei sind mobile Geschäftsanwendungen, 

die es erst ermöglichen, den beruflichen Kontext „anywhere, 

anytime, anyone“ zu nutzen. 


Folgenden Herausforderungen begegnet man bei der Einführung 

von Enterprise Mobility im Unternehmen: 

Integration von mobilen Lösungen in die Lineof-Business(LoB)-Systeme 

• Integrierte Prozesse müssen für mobile Lösungen 

in einzeln aufrufbare Services geschnitten werden. 

Sicherheit der Informationssysteme in der 

mobilen Welt 

• Smartphones und Tablets können schnell gestohlen 

werden. 

• Auf mobilen Geräten gespeicherte Daten sind z. B. 

über aktiviertes Bluetooth so „nebenbei“ in der 

U-Bahn abrufbar. 

Hardwarekomplexität 

• Mobile Endgeräte unterliegen sehr schnellen 

Innovationszyklen. 

• Formfaktoren ändern sich, neue Features werden 

kontinuierlich hinzugefügt. 

Benutzererlebnis 

• Anwender erwarten extrem schnelle Reaktionszeiten 

und sind schneller abgelenkt als bei einem 

Desktop-System, wenn die Anwendungen zu langsam 

auf Eingaben reagieren. 

• Schulungen sind im mobilen Umfeld eher unüblich. 

Es wird erwartet, dass die Anwendung intuitiv und 

ohne Einarbeitungszeit bedient werden kann. 

Um alle diese Punkte im Rahmen einer konzeptionell 

durchdachten Enterprise-Mobility-Strategie abzudecken, 

bedarf es der Ausarbeitung von Lösungsszenarien für drei 

Handlungsfelder: 

Softwarearchitektur 

Ähnlich wie bei der Transport- und Verkehrslogistik funktionieren 

große, monolithische und geschlossene Softwaresysteme 

nicht mehr. Informationen müssen in sehr viel kleinere 

Transport-Einheiten („Container“) umgepackt werden, bevor 

sie auf die Reise geschickt werden können. Damit bekommt die 

schon totgesagte SOA (serviceorientierte Architektur) eine neue 

Relevanz. 

Software muss kleinteilig und modular sein, gleichzeitig aber 

standardisiert werden. Insbesondere Oberflächenstandards wie 

z. B. HTML 5 werden zunehmend wichtig, um nicht jede Oberfläche 

x-fach neu programmieren zu müssen. 

Mobile Device- und Usermanagement 

Während in der Vergangenheit das Gerät im Mittelpunkt 

der IT-Administration stand, rückt nun das Benutzerprofil in 

den Mittelpunkt. Ein Benutzer nutzt verschiedenste Geräte, will 

aber alle für ihn wichtigen Informationen und Transaktionen 

auf jedem Gerät wiederfinden. Hierfür muss das Benutzermanagement 

erweitert werden. 

Gleichzeitig nimmt die Anzahl und Vielfalt der einzubindenden 

Geräte weiter zu, die wiederum den Userprofilen zugeordnet 

werden müssen. Eine besondere Herausforderung ist die 

Einbindung privater Geräte. 

Mobile Security 

Fernortung, -wartung und -Datenlöschung sind ein unbedingtes 

Muss im Security-Kapitel der Enterprise-Mobility-Strategie. 

Durch die zunehmende Nutzung von privaten Geräten 

muss außerdem eine saubere Trennung von privaten und beruflichen 

Inhalten und Applikationen erfolgen. 

Die COMLINE AG ist einer der wenigen namhaften Dienstleister, 

die sich von Beginn an durchgängig mit allen Aspekten einer 

Enterprise Mobility Strategie beschäftigt hat. 

Von einem Architektur-Redesign über die Auswahl geeigneter 

MDM-Plattformen und Lösungen zur Softwareverteilung bis hin 

zur Entwicklung mobiler Applikationen kann die COMLINE als 

„One Stop Shop“ eine umfassende Beratung sicherstellen. 

Ein besonderer Fokus ist dabei immer die Entwicklung von Business 

Cases: In welchen Geschäftsprozessen wird der größte 

Nutzen erzielt? Wo kann die beste Kosten-Nutzen-Ratio erzielt 

werden? Wichtige Fragen, die im Rahmen einer Konzeption zu 

beantworten sind. 

Das in der COMRoad dargelegte Vorgehensmodell aus einzelnen, 

aufeinander abgestimmten Beratungs- und Dienstleistungsbausteinen 

ermöglicht Unternehmen, angepasst an ihre 

individuelle Situation eine sinnvolle Roadmap für die Einführung 

einer Enterprise Mobility zu entwickeln. COMLINE geht 

dabei systematisch und schrittweise vor und untersucht die 

möglichen Anwendungsfälle im Unternehmen. 

Beispiel: 

Mobile Device Management. 

Enterprise Mobility mit COMLINE hat viele 

Perspektiven. 

Als Innovationspartner für IT-gestützte Prozesse und 

Technologien sieht die COMLINE AG selbstverständlich immer 

aus unterschiedlichen Perspektiven auf ein Thema. So 

auch bei dem Trend Mobility – denn sich nur auf eine Richtung 

zu versteifen, wäre ja selbst alles andere als mobil. 

Richten wir also den Blick einmal auf das Mobile Device 

Management mit XenMobile MDM von Citrix. 

Eine Lösung – viele Möglichkeiten 

XenMobile MDM ist eine Management-Lösung für mobile Endgeräte, 

die rollenbasiertes Management, Konfiguration und 

Sicherheit für unternehmenseigene wie auch private Endgeräte 

bietet. Nach der Integration eines Endgeräts können IT-Mitarbeiter 

automatisch Richtlinien und Apps für Endgeräte bereitstellen, 

Apps auf Blacklists bzw. Whitelists setzen sowie Geräte 

mit Jailbreak aufspüren und abschotten. Daten auf verloren 

gegangenen, gestohlenen oder nicht mehr Compliance-gerechten 

Endgeräten können ganz oder teilweise gelöscht werden. 

Anwender können beliebige Endgeräte verwenden, während die 

IT-Abteilung die Compliance von Systemen und Geräten sicherstellt 

und die Unternehmensinhalte auf den Geräten schützt. 

Innovativ und sicher 

XenMobile MDM ist das Rückgrat der innovativsten und 

sichersten Enterprise-Mobility-Management-Lösung auf dem 

Markt. Im Gegensatz zur Software anderer Anbieter zur einfachen 

Endgeräteverwaltung bietet XenMobile MDM erweiterte 

Funktionen wie Geo-Fencing, automatisierte Compliance- 

Überwachung und weitere Funktionen, die mobile Apps sofort 

für das Unternehmen einsetzbar machen und mobile Inhalte 

schützen. 

Mit einem One-Click-Dashboard, einer einfachen Verwaltungskonsole 

und Echtzeit-Integration in Microsoft Active Directory 

und andere Enterprise-Infrastrukturen wie PKI und Security- 

Information-and-Event-Management(SIEM)-Systemen vereinfacht 

XenMobile MDM die Administration. 

Als lokaler Mobile-Device-Management-Server oder Cloud- 

Lösung ermöglicht XenMobile MDM die Verwaltung des Gerätelebenszyklus 

auf allen wichtigen Plattformen einschließlich 

iPhone, iPad, Android, BlackBerry, Symbian und Microsoft Windows 

8. XenMobile MDM bietet Out-of-the-Box-Unterstützung 

für BYOD-Programme oder unternehmensweite Mobilinitiativen 

mit dem anwenderfreundlichsten Mobile-Management-Tool auf 

dem Markt. 


Funktionen, Funktionen, Funktionen …: 

In dieser Citrix-Enterprise-Mobility-Lösung werden anhand der 

Anforderungen in Enterprise-IT-Umgebungen unter anderem 

nachfolgenden Funktionalitäten bereitgestellt: 

• Konfiguration von rollenbasierten Richtlinien mit Integration 

in Verzeichnisdienste für unternehmenseigene und 

private Endgeräte 

• Bereitstellung von Anwendungen in einem Self-Service-Portal 

mit Applikationskatalog und der automatischen 

Richtlinienvergabe „over the air“ durch die 

IT-Administration 

• Dokumentation in Audittrails von Administrationsaufgaben 

in Sicherheitssysteme der Unternehmen 

• Support Helpdeskfunktionalitäten mit Remotesupport und 

Fehlerbehebungsmöglichkeiten auf mobilen Endgeräten 

• Reporting von Geräte-Assetlisten, Applikations- und 

Gerätestati sowie Sicherheits- und Complianceberichten 

• Dokumentierte Außerbetriebnahme von Geräten bei Verlust, 

Diebstahl oder Ersatzbedarfen 

• Verschlüsselung von E-Mailanhängen und verschlüsselter 

Zugang zu „Follow-me“-Fileservices 

Des Weiteren sind einige Videos über die Citrix-Webseiten 

verfügbar, die den Einsatz dieser Enterprise-Mobility-Lösung 

aufzeigen. 

Als einer der wenigen Citrix-Partner, die sogar den Citrix-Cloud 

Advisor-Status verliehen bekommen haben, können Sie sich auf 

das Know-how unserer Experten verlassen. Die COMLINE AG 

unterstützt Sie gerne in allen Fragen rund um das Megatrend- 

Thema Mobilität. 

Autor 

Wolfhart Smidt 

Mitglied der Geschäftsleitung 

Leiter Geschäftsbereich Business Solutions 


Wiederherstellen, Archivieren, 

Deduplizieren – Modernes Datenmanagement 

mit COMLINE. 

In einer Zeit, in der es von allem genug zu geben scheint, müssen wir uns alle 

Gedanken darüber machen, wo wir „das Mehr“ lagern, entsorgen und speziell 

Daten auch sichern. Dazu reicht es nicht aus, immer wieder den Speicherplatz zu 

erhöhen und quasi anzubauen – dazu gehört ein Datenmanagement mit System. 

Datenmanagement muss heute mehr umfassen als 

Backup/Recovery, Archivierung und Storagetiering. In 

diesen Disziplinen sind viele Kunden heute gut aufgestellt. 

Backup und Recovery wird meist über eine zentral gesteuerte 

Backuplösung realisiert. Auch die zentrale Sicherung 

von weltweiten Außenstellen ist heute dank globaler 

Deduplizierungstechnologien kein großes Thema mehr. 

Den immer größer werdenden Datenvolumen kann heute 

mit Deduplizierung an der Quelle über den Backupagenten 

entgegengewirkt werden. 

Schnelle Restores für kritische Datenbestände werden über 

die Integration von Snapshotfunktionen der Speichersysteme 

mit Einbindung in die Backupsoftware erreicht. Die 

Auslagerung von Backupbändern kann durch deduplizierte 

Replizierung abgelöst werden. Automatisiertes Storagetiering 

hat mittlerweile in den Speichersystemen Einzug gehalten. 

Volumes, die aus SSD-, SAS- und SATA-Plattenkapazitäten 

zusammengebaut und bei Speicherung der 

Da ten blöcke entsprechend dem Zugriffsmuster auf die unterschiedlichen 

Plattenbereiche verteilt werden, sind heutzutage 

gängige Funktionen. Bei den Archivsystemen verstärkt 

sich der Trend, in einfachere SoftWORM-basierte 

Systeme zu archivieren. 

Eine zukunftsweisende Datenmanagementstrategie muss heute 

neben den bereits erwähnten Funktionen auch Antworten liefern 

auf die Fragestellungen: 

Die neuen Disziplinen Cloud, Automatisierung, Big Data und 

eDiscovery wirken sich direkt auf das Backupumfeld und das 

Datenmanagement aus. Während die sich immer weiter verbreitenden 

Cloudstacks und Automatisierungsverfahren in das 

Backup sinnvoll eingebunden werden müssen, stellen die Anforderungen 

aus dem Bereich Big Data zum Teil komplett neue 

Anforderungen an das Datenmanagement dar. Die Sicherung 

von Big-Data-Analytics-Plattformen ist im Wesentlichen eine 

klassische Backup-/Recovery-Disziplin. Der Bereich Big Data 

eDiscovery stellt jedoch neue Anforderungen an das Datenmanagement, 

die nicht nur rein technisch, sondern vor allem 

fachabteilungsübergreifend betrachtet werden müssen. 

Die daraus entstehenden Anforderungen an das Datenmanagement 

können nun isoliert betrachtet und behandelt werden 

oder über einen Lösungsansatz, der die Disziplinen vereint. 

Einen viel versprechenden Ansatz, um die verschiedenen Anforderungen 

an ein modernes Datenmanagement zu erfüllen, stellt 

CommVault mit der Simpana Suite zur Verfügung. 

Die klassischen Backup- und Recovery-Themen werden von 

Simpana schon lange sehr gut beherrscht und sind bei zahlreichen 

Kunden in der Praxis verprobt. Durch die globale 

Deduplizierung und durch die Einbindung von Speichersystemfunktionalitäten 

in den Backupprozess konnten auch schon 

in den Vorgängerversionen moderne und innovative Backup-/ 

Recovery-Konzepte erstellt und umgesetzt werden. Was zeichnet 

das Konzept von CommVault Simpana aus? 

Autor 

Bodo Booten 

Leiter Datacenter Consulting 


• Sicherung in Verbindung mit Cloudstacks 

• Backup- und Restore-Automatisierung 

• Umgang mit Big Data 

• Übergreifende Suche in Unternehmensdatenbeständen 

(eDiscovery) 

• Erfüllen der Benutzeranforderung: Any Information 

at any Time on every Device 

Wertschöpfung aus Daten steigern 

Die zusammengefasste Architektur speichert effizient sämtliche 

geschützten Daten in einem virtuellen Repository, dem 

sogenannten ContentStore. Darauf basierend, vereinfacht diese 

Architektur die Suche, Analysen und Wiederverwendung der 

Daten über das gesamte Unternehmen hinweg. 


Zeitaufwand, Risiken und Kosten senken 

In den Backup intergierte Hardware Snapshots steigern die 

Effizienz und tragen zur Senkung der Geschäftskosten bei. Sie 

bieten umgehend automatisierte Wiederherstellung von Applikationen 

und virtualisierten Servern sowie die Beschleunigung 

von Applikations-Tests, Entwicklung und Business-Analysen. 

OnePass mit Exchange fasst Backup, Archivierung und Reporting 

zu einem einzigen Prozess zusammen und macht die Langzeitaufbewahrung 

von E-Mails finanzierbar und praktikabel. 

Die Simpana-OnePass-Technologie macht dank Zero-Footprint- 

Archivierung separate Infrastrukturen unnötig. Ein Plug-in für 

Microsoft Outlook erlaubt den Anwendern nun, den Zeitaufwand 

für das Suchen, Sichten und Wiederherstellen archivierter 

E-Mails von Stunden auf Sekunden zu reduzieren, da sie auf die 

im Content Store aufbewahrten Mails direkt von Outlook aus 

zugreifen können. 

Eine noch engere Integration von Microsoft Hyper-V, VMware 

und vCloud Director hilft Unternehmen Cloud-fähig zu werden, 

dank automatisierter Suche, automatisiertem Schutz und automatisierter 

Wiederherstellung in virtualisierten Umgebungen. 

Durch die Replikation deduplizierter Datenkopien zu egal welchem 

Storage-Ziel sowie die Wiederherstellung von Backups in 

virtualisierten Maschinen mit nur einem Klick werden Kosten 

und Komplexität für das Disaster Recovery gesenkt. 

Optimiert für die IT, entworfen für Cloudund 

Service-Provider 

Die Automatisierung von Workflows reduziert Verwaltungsund 

Bedienungsfehler, bietet Drag-and-drop-Funktionen, die 

wiederkehrende Aufgaben vereinfachen und IT-Ressourcen 

freigeben. 

Die parallele Deduplizierung der vierten Generation verdoppelt 

die Performance und Skalierbarkeit durch neue gridbasierte 

Architektur. 

Flexibles webbasiertes Reporting, Dashboards und Cloudbasierte 

Analysen liefern Einsichten, mit deren Hilfe Administratoren 

kontinuierlich ihre Verfahren optimieren können. 

Multi-Tenant-Schutz, Self-Service-Verfahren, Chargeback und 

individuelles Branding bieten einen breiten Angebotskatalog 

an Services, reduzieren Kosten und erhöhen den Umsatz der 

Anbieter, mit nur einer einzigen Plattform. 

Verändert den Weg, wie Nutzer Informationen 

entdecken, darauf zugreifen und 

analysieren 

Endnutzer können auf ihre persönlichen Daten über eine webbasierte 

Konsole und die CommVault Edge App für Smartphones 

und Tablets zugreifen. 

Administratoren können unterwegs auf Reportings zugreifen 

und ihre Aufgaben schnell verwalten, dank der neuen 

Monitor-App. 

Verbesserte Suchfunktionen über mehrere Content-Typen bieten 

schnellere, differenziertere, rollenbasierte Suchfunktionen. 

Zum ersten Mal kann medizinisches Fachpersonal schnell Picture 

Archiving, Communications-Systems-Bilder (PACs) und 

elektronische Aufzeichnungen suchen und abrufen, die im Content 

Store untergebracht sind, auch wenn die Daten aus mehreren 

PAC Plattformen entstanden sind. Ein zentrales Archiv 

unterstützt sowohl Digital Imaging und Communication in 

Medicine (DICOM) als auch Nicht-DICOM-Daten, um die Effizienz 

zu verbessern und die Kosten für Datenmanagement für 

Gesundheitsdienstleister zu überwachen. 

Mit diesen innovativen Funktionen kann mit CommVault Simpana 

eine Lösung aufgebaut werden, die neben den gängigen 

Backup-/Recovery-Anforderungen auch Lösungen für die aktuellen 

Fragestellungen bietet. Besonders der Umgang mit Big 

Data und mobilen Anwendern sind aktuelle Herausforderungen, 

die mit CommVault optimal gelöst werden können. 

Autor 

STEPHAN HUBER 

Geschäftsbereich Infrastruktur-Services 

Senior Consultant Datenmanagement 


Daten – Informationen – 

Kundenbindung – BigData 

Byte für Byte wachsen unsere Datenbestände täglich an und beinhalten immer 

mehr unstrukturierte Informationen, die wiederum Unternehmenskapital darstellen. 

Wo aber fängt das Thema Big Data an? Was bedeutet es für Unternehmen, 

wenn Einzeldaten ausgewertet, verknüpft, geclustert, berechnet, kreuzausgewertet 

und extrapoliert werden können? Wie geht man damit um, wenn Informationen 

in Kundenbindung umgewandelt werden sollen? Diese Fragen stellen sich 

aktuell viele IT-Verantwortliche, denn das Thema hat entscheidende Auswirkungen 

auf IT-Prozesse und Infrastrukturen. 

COMLINE gibt hierzu einige Antworten. Denn generell 

kann das Themenfeld Big Data in zwei Bereiche unterteilt 

werden: 

Big Data Analytics und 

Big Data eDiscovery 

Big Data Analytics 

Hier werden Datenbestände aus unterschiedlichen Datenbanken 

im Unternehmen in einer Analytics-Plattform zusammengeführt, 

um schnelle und datenbankübergreifende Auswertungen 

durchführen zu können. Neben Datenbanken können hier auch 

weitere Datenquellen zur Auswertung eingebunden werden, 

wie zum Beispiel Wetter- oder geografische Daten. Weil hier 

meist Daten aus den Produktionssystemen in die Analytics- 

Plattform kopiert werden, kann davon ausgegangen werden, 

dass sich diese Datenbestände mindestens verdoppeln. In Zeiten, 

in denen IT-Abteilungen beständig gegen Datenwachstum 

ankämpfen, sind das nicht sehr hilfreiche Aussichten. Aus Businesssicht 

hingegen verschärft sich die Geschwindigkeit, mit der 

Daten abgerufen und verarbeitet werden müssen. 

Während vor einigen Jahren die Datenbestände noch im 

Wochen- oder Monatszyklus analysiert wurden, ist es heute für 

die optimale Unterstützung von Geschäftsprozessen erforderlich, 

Daten unternehmensübergreifend in Echtzeit entsprechend 

den Bedürfnissen und Anforderungen unterschiedlichster 

Fachabteilungen auswerten zu können. Je schneller und qualifizierter 

Unternehmensdaten ausgewertet und unter Umständen 

sogar mit externen Datenquellen, z. B. mit Wetterdaten oder 

sozialen Medien verknüpft werden können, desto besser gelingt 

es, sich im Wettbewerbsumfeld zu positionieren. 

Während mit den In-Memory-Verfahren heute schon tragfähige 

Konzepte angeboten werden – hier implementiert COM- 

LINE Lösungen auf Basis von SAP HANA (siehe Artikel Seite 13) 

– stehen Lösungen auf Basis analytischer Datenbanksysteme 

noch am Anfang. Vertreter dieser Systeme sind zum Beispiel 

HP Vertica, IBM Netezza und EMC Greenplum. Inwieweit sich 

die analytischen Datenbanksysteme in Deutschland großflächig 

durchsetzen werden, bleibt abzuwarten. Aus technologischer 

Sicht können Systeme heute geliefert werden. Aus funktionaler 

und kaufmännischer Sicht ergeben sich jedoch durchaus noch 

spannende Fragestellungen. Wenn es nicht gelingt, mit den 

analytischen Datenbanksystemen die steigende Datenflut in 

Kundenbindung umzumünzen, werden sich die Systeme kaufmännisch 

nicht rechnen. Die zu klärenden Fragen liegen hier 

somit weniger auf der technischen, sondern mehr auf der Businessseite. 

Auch mit hochmodernen Systemen bleiben ein paar 

altbekannte Herausforderungen, die vor Einstieg in ein Projekt 

zu klären sind. 

• Mehr Daten sind nicht automatisch bessere Daten 

• Nicht alle Daten werden unter gleichen 

Voraussetzungen generiert 

• Was und warum sind unterschiedliche Fragen 

• Die richtige Dateninterpretation macht den 

Unterschied 

Seit jeher gilt, ob man den richtigen Leuten die richtigen Fragen 

gestellt und ob man in der Lage ist zu erklären, warum sie sich 

in einer bestimmten Weise artikuliert oder verhalten haben. Der 

Bereich analytischer Datenbanken wird erst richtig in Schwung 

kommen, wenn es gelingt, die Technologie so einzusetzen, dass 

diese Frage besser beantwortet werden kann und der Kunde 

somit besser verstanden wird. 


Big Data eDiscovery 

Dieser Bereich gewinnt zunehmend an Bedeutung, da die 

unstrukturierten Daten in den Unternehmen wesentlich stärker 

wachsen als die strukturierten Datenbestände. Während 

strukturierte Daten gut ausgewertet werden können, ist das 

bei unstrukturierten vergleichsweise schwierig. Insbesondere 

deshalb, weil die meisten Unternehmen keine Lösungen zur 

Analyse von unstrukturierten Daten etabliert haben. Im Kontext 

unstrukturierter Daten wurde dem Thema Data Governance in 

der Vergangenheit auch wenig Bedeutung beigemessen. 

Mit der Verlagerung von geschäftlich relevanten Daten in den 

unstrukturierten Bereich finden sich immer mehr nicht zuordenbare 

Daten, deren Bedeutung für das Business aus der IT 

heraus nur erahnt werden kann. Ist der Owner der Daten nicht 

bekannt, kann dieser nicht zum richtigen Umgang mit diesen 

Daten befragt werden. Wenn sonst keine Möglichkeiten zur 

Verfügung stehen, die Daten zu klassifizieren, ist die IT an dieser 

Stelle praktisch machtlos dem ungebremsten Datenwachstum 

ausgesetzt. Auch wenn aus regulatorischen oder juristischen 

Gründen Daten aus dem unstrukturierten Bereich geliefert werden 

müssen, gelingt das in letzter Konsequenz meist nur durch 

Befragen und Mitarbeit aller potenziell beteiligten Mitarbeiter 

an dem jeweiligen Vorgang. Ein sehr arbeits- und zeitintensives 

sowie fehleranfälliges Verfahren. 

In den klassischen Datenmanagementdisziplinen Backup/Recovery, 

Archivierung und Storagetiering sind viele Kunden heute 

gut aufgestellt. Backup und Recovery wird meist über eine 

zentral gesteuerte Backuplösung realisiert. Auch die zentrale 

Sicherung von weltweiten Außenstellen ist heute dank globaler 

Deduplizierungstechnologien kein großes Thema mehr. Den 

immer größer werden Datenvolumen kann heute mit Deduplizierung 

an der Quelle über den Backupagenten entgegengewirkt 

werden. Schnelle Restores für kritische Datenbestände 

werden über die Integration von Snapshotfunktionen der Speichersysteme 

mit Einbindung in die Backupsoftware erreicht. 

Die Auslagerung von Backupbändern kann durch deduplizierte 

Replizierung abgelöst werden. Automatisiertes Storagetiering 

hat mittlerweile in den Speichersystemen Einzug gehalten. 

Volumes, die aus SSD-, SAS- und SATA-Plattenkapazitäten 

zusammengebaut und bei Speicherung der Datenblöcke entsprechend 

dem Zugriffsmuster auf die unterschiedlichen Plattenbereiche 

verteilt werden, sind heutzutage gängige Funktionen. 

Bei den Archivsystemen verstärkt sich der Trend zu 

einfacheren SoftWORM-basierten Systemen, anstatt in Hardwareappliances 

zu archivieren. Nur die Frage nach den Dateninhalten 

kann nicht oder nur sehr unzureichend geklärt werden. 

An dieser Stelle greifen die eDiscovery-Lösungen ein. Sie 

analysieren und indizieren unstrukturierte Datenbestände und 

erlauben damit der IT, ein besseres Bild der Datenbestände zu 

gewinnen. Der Vorteil ist, dass die oben beschriebenen Datenmanagementdisziplinen 

besser an die Anforderungen der jeweiligen 

Daten angepasst werden können, wenn deren Kritikalität 

für den Geschäftsbetrieb erkannt werden kann. eDiscovery wird 

damit zu einer neuen Disziplin im Datenmanagement bzw. ist 

es schon geworden. Lösungsansätze gibt es hier eine Vielzahl: 

von externen Appliancelösungen, die den Datenbestand scannen, 

indizieren und auswertbar machen, bis hin zu integrierten 

Lösungen, die Backup/Restore, Storagetiering, Archivierung und 

eDiscovery in einem Produkt anbieten. 

Fazit: 

IT-Abteilungen werden an den beiden Bereichen des Big 

Data mittelfristig nicht vorbeikommen. Neben der Optimierung 

des IT-Betriebes durch den richtigen Umgang mit den 

Daten entsprechend der Geschäftswertigkeit verbirgt sich 

enormes Geschäftspotenzial durch Gewinnung neuer Kunden 

bzw. das bessere Verstehen vorhandener Kunden in den 

Big-Data-Lösungen. 

Autor 

STEPHAN HUBER 


Senior Consultant Datenmanagement 


„Success Story“ 

Hinter unserer Erfolgsgeschichte 

stehen viele erfolgreich umgesetzte 

Projekte und Referenzen. Nun kann 

man diese einfach nur nennen oder 

anhand von konkreten Beispielen 

diese Erfolgsgeschichten greif- und 

erlebbar darstellen. 

Auf den nächsten Seiten erfahren 

Sie mehr. 


Benutzer 

Mobile 

Geräte 

XenApp 

vSphere 

Ressourcen Pool 

XenApp 

PVS HA 

Firewall 

XAC 01 XAC 02 

StoreFront 

PVS 01 

Architektur für Multi-Channel-Unternehmen: 

COMLINE erstellt 

Infrastruktur der Popken Fashion Group. 

Niederlassungen 

Tablet 

CGX 01 CGX 02 

XenDesktop 

DDC 01 DDC 02 

vSphere 

Ressourcen Pool 

XenDesktop 

PVS 02 

vDieka 

Wh2k&R2 

Wh7 

Architektur für Multi-Channel-Unternehmen: 

COMLINE erstellt Infrastruktur der 

Popken Fashion Group. 

Virtuelle Desktops für Benutzergruppen und deren spezielle 

Anwendungsanforderungen und Auslegen der Infrastruktur durch 

die COMLINE AG umgesetzt. 

Popken Fashion Group – das Unternehmen 

Als Multi-Channel-Unternehmen vertreibt die Popken 

Fashion Group mit Sitz in Rastede und Oldenburg in mehr als 

30 Ländern ihre Mode-Sortimente in über 600 Filialen, im 

Versand- und Internethandel sowie mit Hilfe ausgewählter 

Franchise- und Shop-in-Shop-Partner. Das Modeunternehmen 

beschäftigt über 4.000 Mitarbeiter, die sich mit hohem Engagement 

für die Kundinnen und Kunden einsetzen und ihnen mit 

Rat, Erfahrung und Know-how zur Seite stehen. Die Ulla Popken 

GmbH und die GINA LAURA GmbH & Co. KG mit ihren Modemarken 

Ulla Popken (die Nr. 1 im Bereich der großen Größen 

für Frauen), GINA LAURA (top-aktuelle Outfits für Frauen ab 

Größe 38) und JP 1880 (Menswear ab L bis 7XL) sind Unternehmen 

der Popken Fashion Group. Langjährige Erfahrung, familiäre 

Wurzeln und ausgeprägter Unternehmergeist sind die Basis 

für den Erfolg der drei Labels. 

Ausgangssituation 

Die Kundensituation war, dass die Popken Fashion Group 

eine nicht mehr aktuelle Citrix Metaframe XPe und Windows- 

Infrastruktur im Einsatz hatte. Die demnächst auslaufende 

Wartung führte zu einer geringen Betriebssicherheit und 

Supportunterstützung, weil die Komponenten für die eingesetzten 

Versionen von den Herstellern nicht mehr weiterentwickelt 

wurden. In Summe führte es dazu, dass die bisherigen 

positiven Erfahrungen mit zentralisierten Anwendungsbereitstellungen 

durch neue Produktpotenziale dafür Sorge tragen 

sollten, dass auf Anforderungen aus den Fachabteilungen sehr 

flexibel reagiert werden kann und neue Businessanforderungen 

schneller umgesetzt werden können. Für die Konzeption, 

den Proof of Concept, die Projektumsetzung und die anschließende 

Betriebsunterstützung wurde ein erfahrener Partner mit 

umfangreichen Kenntnissen gesucht. 

Im Rahmen einer Partnerauswahl wurde das COMLINE Datacenter 

Consulting mit der Konzeption und der Umsetzung 

beauftragt. 

Zielsetzung 

Nachfolgende Ziele wurden in gemeinsamen Gesprächen 

beschrieben und die Architektur, Security und Benutzeranforderungen 

für die Umsetzung grob festgelegt: 

• Einführung von virtuellen Desktops für Benutzergruppen 

und deren spezielle Anwendungsanforderungen in einer 

zentralisierten Bereitstellung. Erhöhung der Flexibilität 

durch die Technologien NetScaler, StoreFront und Provisioning-Services, 

um auf Businessanforderungen ortsunabhängig 

durch automatisches Bereitstellen weiterer 

Ressourcen auch außerhalb des Unternehmens reagieren 

zu können. 

• Auslegen der Infrastruktur auf die Bedarfe erhöhter 

Anforderungen an Sicherheit, Skalierbarkeit und Stabilität. 

Des Weiteren sollten Wartung und Management 

während des operativen Betriebes einfach gegeben sein. 

• Einführung einer Zugriffslösung auf Basis von Citrix 

NetScaler mit Mehrfaktor-Authentifizierungen, um die 

maximale Sicherheit zu gewährleisten. Installation aller 

Komponenten mit mehrsprachigen Benutzeroberflächen. 

• Einführung von ThinClients als Alternative zu bisherigen 

PC-Systemen. 

Die Lösung 

Im Rahmen eines gemeinsamen Workshops wurden die 

Anforderungen an die zukünftige Landschaft detailliert in 

Technologien umgesetzt und aufgenommen. Zudem zeigten 

die COMLINE Consultants die Potenziale aus dem Citrix- 

Gesamtportfolio auf. Dabei konnte sehr partnerschaftlich eine 

optimale Lösung entwickelt werden, welche die nachfolgenden 

Technologien beinhaltete: 

• Citrix NetScaler (Gateway, LoadBalancing) 

• Swivel PINsafe (Mehrfaktor-Authentifizierung) 

• Citrix StoreFront (Ressourcenbereitstellung) 


„Die Comline AG hat hier einen tollen Job gemacht, so dass 

bei uns keine Fragen offen blieben. 

Durch die neue Citrix-Umgebung ist die Popken Fashion 

Group nun flexibler. Externe Standorte, Home-Offices und 

Dienstleister können innerhalb weniger Minuten an unsere 

Anwendungssysteme sicher angebunden werden. Die weitere 

Zusammenarbeit mit der COMLINE AG ist durch das 

kompetente Team auch zukünftig sichergestellt.“ 

Roshan Rogge 

Abteilungsleiter RZ, Popken Fashion Group 

• Citrix XenApp (App-Virtualisierung) 

• Citrix XenDesktop (Desktop-Virtualisierung) 

• Citrix Provisioning-Services (Streamingtechnologie) 

Den Kern der Lösung bilden die hochverfügbar ausgelegten 

Provisioning-Services. Diese bieten einheitliche, flexible, 

performante und skalierbare Betriebssystem-Plattformen 

sowohl für die XenApp-Server als auch für die XenDesktops 

als Workload-Templates im Provisioningsystem. 

Als zentraler Self-Service-Zugriffspunkt aggregiert StoreFront 

alle verfügbaren Ressourcen und steuert die Bereitstellung für 

jedes Endgerät. 

Abgerundet wird die Lösung durch den Einsatz von zwei 

NetScalern, die den externen Zugriff und die Verfügbarkeit 

sichern. Aus den Datacentern heraus sorgt diese Technologie 

durch intelligentes Load Balancing für eine Hochverfügbarkeit 

der Citrix-Services. Bei externen Zugriffen dienen sie als Gateway 

und ermöglichen so den sicheren Zugriff durch Mobile 

Devices, Remote User und Niederlassungszugriffe. Ein einfacher 

und sicherer Zugriff über jedes Endgerät von jedem Ort konnte 

dadurch umgesetzt werden. 

Kundennutzen 

• Durch den Einsatz neuester Betriebssysteme und Citrix- 

Technologien sind die Performance und die Herstellerunterstützung 

auf dem modernsten und aktuellsten Stand. 

• Durch den Einsatz von NetScaler konnte die Verfügbarkeit 

der Dienste im Sinne der Business Continuity erhöht 

werden und die Bereitstellung der Services sehr flexibel 

erfolgen. 

• Zukünftige IT-Services können sehr schnell und einfach 

über die vorhandenen Technologien bereitgestellt werden. 

• Die Einbindung zukünftiger mobiler Endgeräte ist durch 

die flexiblen Zugriffsportale gesichert. 

• Durch den hohen Grad an Automatisierung durch Provisioning-Services 

gestaltet sich der Ausbau der Datacenterservices 

zukünftig sehr einfach. 

• Durch die Versionierung ganzer Desktop- und Serversysteme 

im Provisioningsystem ist ein notwendiger Rollback 

mit wenigen Handgriffen gesichert. 

Beteiligte Comliner: 

Kira Bockwoldt, Radoslav Marjanac, 

Martin auf der Heiden 

Informationen 

ULLA.POPKEN@COMLINEAG.DE 

„People“ 

Es gibt Werte, die sind in keiner 

Bilanz eines Unternehmens zu 

finden. Unsere Mitarbeiter stehen 

Tag für Tag für unsere Kunden 

parat und geben dabei vieles von 

sich preis. Was treibt sie an? Was 

beschäftigt sie? In unserer Rubrik 

People stellen wir diese Fragen 

und die Persönlichkeiten vor. 

infoline 28 

29 infoline

Eine zentrale Position: 

Im Fußball wäre er ein echter Zehner. 

Ein Ballverteiler, einer, der die Fäden im Spiel zieht und zusammenhält, einer, 

der mit kreativen Ideen überzeugt und nach den besten Lösungen sucht - so ein 

echter Zehner ist Eberhard Bieker. Unser lieber Kollege und langjähriger Mitarbeiter 

stellt sich diesmal unseren Fragen und sich selbst ein wenig näher vor. 

Infoline: Welche Entwicklungen siehst Du im Vertrieb insgesamt? 

Es ist immer wieder anspruchsvoll, eine passende Lösung zu den Kundenanforderungen zu entwickeln. Dazu gehört nach 

meinem Vertriebs-Verständnis erst mal, überhaupt genau zu verstehen, was der Kunde braucht und die zentrale Frage, wie 

ich (wir) ihm helfen können. Das ist oft genug nicht immer die Lösung, die in den ersten Terminen schon in Betracht gezogen 

wurde, oder die durch eine innere oder äußere „Meinungsbildung / Beinflussung“ zu passen scheint. Daher sind die 

Phasen Verständnisaufbau, Verstehen und Dialog für uns im Sinne von Fragen und Zuhören sehr wichtig. Das sagen zwar 

alle im Markt, aber meine Praxiserfahrungen zeigen, das wird tatsächlich kaum gelebt. Bei der COMLINE haben wir nach 

meiner Wahrnehmung eine konsequente Kundenorientierung und die erforderliche Geduld. Die Logik „Was habe ich Ihnen 

zu verkaufen?“ hat endgültig, nicht nur im IT-Vertrieb, sondern sogar gesamtwirtschaftlich, ausgedient. 

Infoline: Lieber Eberhard, zunächst einmal vielen Dank 

für deine Zeit, die ja gerade im Vertrieb auch knapp 

bemessen ist. Was genau ist Deine Aufgabe? 

EB: Ich bin als Key-Account-Manager für die vertriebliche 

Betreuung einiger wichtiger COMLINE-Kunden 

in der Region NRW zuständig. Zu meinem Kundenkreis 

zählen im Wesentlichen Industrie- und Handelsunternehmen. 

Als KAM fungiere ich als die zentrale Kommunikationsstelle 

für meine Kunden zum gesamten 

Lösungsportfolio der COMLINE. Bildlich gesprochen also 

der klassische Zehner auf dem Fußballplatz, der die Bälle 

verteilt. Ich sehe mich in der Rolle des Beraters und 

Vermittlers von Kundenanforderung und der COMLINE- 

Leistungskompetenz und den Technologien unserer 

Hardware- und Softwarepartner. 

Infoline: Du bist bereits über 15 Jahre bei COMLINE. 

Was macht Deinen Job für Dich so interessant bzw. 

weiterhin spannend? 

EB: Die IT-Branche ist sehr innovativ, auch meine Kunden 

entwickeln immer wieder neue Ansätze durch innovative 

IT-Prozesse ihr Business zu unterstützen bzw. effizienter 

und erfolgreicher zu gestalten. Es geht im Grunde um permanente, 

aber maßvolle, kundenadäquate Innovationen. 

Das ist spannend und verlangt aktive Gestaltung, das liegt 

mir. Viel wesentlicher ist aber natürlich, dass ich mich bei 

COMLINE sehr wohl fühle. Ich arbeite in einem Umfeld von 

Vertrauen, Respekt und eigenverantwortlichem Handeln. 

Bei aller Professionalität haben wir auch einfach Spaß an 

der gemeinsamen Arbeit. IT-Lösungen sind immer auch 

Lösungen vieler Beteiligter, ohne den gemeinsamen 

Gestaltungswillen meiner Kunden, Kollegen und Businesspartner 

geht es nicht. 

Infoline: Was bedeutet es für Dich, bei COMLINE zu 

arbeiten? 

Die COMLINE war immer schon anpassungsfähig, aber 

in den letzten Jahren gab es einen echten Innovationsschub. 

Wir haben uns zu einem umfassenden Partner 

für IT-gestützte Prozesse entwickelt. Es macht einfach 

Freude, einen Kunden umfassend entlang von IT-Kernprozessen 

und neusten Technologien beraten und 

betreuen zu dürfen. Gleichzeitig agiert die COMLINE 

wirtschaftlich sehr maßvoll und setzt die richtigen 

Entwicklungshebel in einer langfristig angelegten Strategie. 

Das ist in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich 

und für mich einfach nach wie vor klasse daran 

teilzunehmen. 

Infoline: Man hört und liest immer viel über 

den Abschlussdruck im Vertrieb. Wie ist das bei der 

COMLINE, wie ist das bei Dir persönlich? 

EB: Natürlich liegt es im Kern der Sache, dass im 

Vertrieb letztlich die Lösung / der Auftrag in einer wirtschaftlich 

sinnvollen Weise mit dem Kunden verhandelt 

und abgeschlossen werden muss. Das ist das Ziel, ganz 

klar, aber der Weg dorthin ist entscheidend. Im modernen 

IT-Lösungs-Vertrieb ist es meine originäre Aufgabe 

Entscheidungen zu ermöglichen und herbeizuführen. 

Damit meine ich, alle Aspekte zu entwickeln und auszuschöpfen, 

die Entscheider / Verantwortliche bei meinen 

Kunden in die Lage versetzen, eine Entscheidung für 

oder gegen eine Lösung treffen zu können. Das ist eine 

vollkommen andere Grundeinstellung als der quartalsgetriebene 

Abschlussdruck im Sinne einer „jetzt oder 

nie Haltung“, die noch immer bei einigen Herstellern 

anzutreffen ist. 

Infoline: Auch Dir wollen wir die Trendfrage stellen. 

Welche siehst Du in naher Zukunft? 

EB: Gesellschaftlich stehen wir vor der riesen Herausforderung 

wirtschaftliche Wertschöpfung und Naturverbrauch 

zu entkoppeln, wenn uns das gelingt … 

Das war eigentlich nicht unsere Frage, wir meinen 

natürlich IT-Trends. 

EB: Ach so …, da sehe ich vornehmlich für die IT- 

Fachbereiche, insbesondere im Datacenter, die Aufgabe, 

den begonnenen Wandlungsprozess IT als Service zu 

definieren und zu formieren. Analog zum obigen Trend 

könnte man formulieren: IT-Leistung in gewisser Weise 

von der Technologie (und möglicherweise gleichzeitig 

von dem Eigenbetrieb) zu entkoppeln. 

Infoline: Also alles „tutti“ bei der COMLINE? 

Der Vertrieb eines Unternehmens ist immer 

auch ein Grenzvermittler. Auf der einen 

Seite die Leistungsgrenze der IT des Kunden 

und auf der anderen Seite eben auch mal 

die Leistungsgrenze des COMLINE-Portfolios. 

Nicht alles, was der Kunde braucht 

oder verlangt, können wir leisten bzw. 

vermitteln, so gern der Vertrieb das auch 

manchmal möchte. Hier gilt es abzuwägen. 

Was ist eine sinnvolle Ergänzung, wo passt 

ein Service oder ein Produkt zur Strategie 

des Unternehmens, wo verlassen wir unseren 

Kompetenzbereich? 

Infoline: Lieber Eby, vielen Dank für die interessanten 

Einblicke in deinen Alltag. Daher abschließend noch 

eine Frage zu deiner Work-Life-Balance. Was treibst du, 

wenn du nichts vertreibst? Sport, Kultur, Entspannung? 

Ich treibe regelmäßig Sport, das ist mir sehr wichtig. 

Außerdem interessiere ich mich für Fotografie und 

Oldtimer, was sich eben auch wunderbar kombinieren 

lässt. 

Im Interview 

EBERHARD BIEKER 

Key-Account-Manager 




NEWS 

NEWS 

SPLITTER 

Auf der WorldSkills Leipzig 2013: 

Mit perfekter IT zur WM. 

Mit der WorldSkills Leipzig 2013 kam ein internationales Großereignis der beruflichen 

Bildung zum ersten Mal seit 40 Jahren wieder nach Deutschland. 

Die WM der Berufe wurde 1950 in Spanien gegründet und findet seit 1971 alle 

zwei Jahre statt, zuletzt 2011 in London und davor 2009 in Calgary. 

Bei der WorldSkills in Leipzig ermittelten 

über 1.000 junge Wettbewerbsteilnehmer 

aus aller Welt in 

46 offiziellen Disziplinen ihre Weltmeister. 

Das Spektrum reichte dabei von 

industriell-technischen Berufen wie 

Mechatroniker oder CNC-Dreher über 

handwerkliche Tätigkeiten wie Tischler 

oder Metallbauer bis hin zu Berufen 

aus dem Dienstleistungssektor wie 

Webdesigner oder Koch. Die Dachorganisation, 

WorldSkills International, 

fungiert als Lizenzgeber dieser WM 

der Berufe und zählt bis heute 61 

Mitgliedsnationen / -regionen. 

Darunter sind auch Staaten wie Russland, 

Brasilien und China, die als Exportnation 

eine gewichtige Rolle spielen. 

Was passiert also hinter den 

Kulissen einer Weltmeisterschaft? 

Hier ein paar Eindrücke: 

Kommunikation 

Die wichtigste Funktion der IT auf der 

WorldSkills Leipzig 2013 ist die Bereitstellung 

einer gemeinsamen Kommunikationsplattform 

für die aktiv Beteiligten. 

Die Workshop Supervisors, Punktrichter, 

Team-Betreuer und alle anderen Beteiligten 

kommunizieren ausgiebig via E-Mail 

und erhalten Termine und Informationen 

über Smartphones, die Ihnen speziell für 

die Veranstaltung zur Verfügung gestellt 

werden. Für diese Smartphones wird eine 

interne Mail-Plattform benötigt, über 

die alle Teilnehmer sicher und möglichst 

einfach E-Mails erhalten und versenden 

können. 

Das Competition 

Information System 

Mit dem Competition Information System 

(kurz CIS) werden die Wertungen für 

die einzelnen Wettbewerbe verwaltet. 

In dieses System geben die Punktrichter 

ihre Bewertungen ein und mit dem System 

werden dann die Gold- Silber- und 

Bronze-Medaillen-Gewinner ermittelt. 

Die Software wird als geschlossene 

Appliance von WorldSkills International 

angeliefert und benötigt eine Server- 

Virtualisierungs-Plattform für ihren 

Betrieb. 

Dateiablage 

Vor, während und nach der Veranstaltung 

entstehen viele Dokumente, die 

zentral abgelegt und mit anderen geteilt, 

gedruckt oder auf anderen Wegen veröffentlicht 

werden müssen. Das Datenmaterial 

enthält alles – von einfachen 

Listen und Texten über Bilder und Video- 

Clips. Hierzu wird eine zentrale, einfach 

zu benutzende und sichere Dateiablage 

benötigt. 

Drucken 

Auf dem Messegelände werden über 150 

Drucker für die Anwender bereitgestellt. 

Diese reichen vom einfachen Arbeitsplatzdrucker 

bis zu zentral aufgestellten 

Hochleistungs-Farblaser-Druckzentren 

für farbige Massenausdrucke. 

Diese Drucker müssen allen Anwendern 

möglichst einfach und plattformübegreifend 

zugänglich gemacht werden. 

Netzwerk 

(Internet, LAN, WLAN) 

Alle Messehallen, das Kongresszentrum, 

die zentrale Eingangshalle und das Messehaus 

müssen mit Netzwerkanschlüssen 

ausgerüstet werden. Das Netzwerk 

(LAN) wird zum Anschluss von PC- 

Workstations, Druckern, Notebooks und 

Servern benötigt. Zusätzlich werden alle 

Wettbewerbsflächen in allen Hallen mit 

LAN-Anschlüssen nach den individuellen 

Bedürfnissen der 46 Teilwettbewerbe 

oder Skills ausgestattet. 

Nicht zu vergessen ist natürlich eine 

der Haupt-Anwendungen: der Internet- 

Zugang für alle aktiven Teilnehmer 

der Veranstaltung, also für ca. 2000 

Menschen. 

Neben den festen LAN-Anschlüssen 

sollen sämtliche Flächen zusätzlich mit 

WLAN versorgt werden. Das WLAN wird 

unter anderem für die lokale Anbindung 

der ca. 600 Smartphones gebraucht, mit 

denen Punktrichter, Team-Betreuer, die 

Workshop Supervisors und weitere Funktionäre 

der Veranstaltung ausgerüstet 

werden. Zusätzlich soll die Plattform für 

mitgebrachte Devices (Notebooks, Tablets, 

Smartphones) der Teilnehmer offen 

und über WLAN nutzbar sein. 

Umsetzung 

Der Umsetzung lag die Leitlinie 

zugrunde, ein angemessenes, möglichst 

einfaches System zu bauen, welches für 

den temporären Charakter der Veranstaltung 

angemessen ist. Es sollte kein High- 

Security-Enterprise-System mit einer 

mindestens 3-jährigen Halbwertszeit 

werden, sondern ein einfaches, gut zu 

verwaltendes und dabei robustes System 

für einen öffentlichen Wettbewerb mit 

einer Dauer von zwei Wochen. 

Dieser Gedanke war die Basis für alle 

Entscheidungen, die während der 

Design-Phase zu treffen waren. Einfach 

formuliert: Was wir nicht wirklich brauchen, 

machen wir auch nicht. 

Netzwerk 

Das LAN wurde in einer klassisch 3-stufigen 

Architektur aufgebaut. In den 

Ebenen Core und Distribution kamen HP 

3800er Switches in der SFP-basierten 

Ausführung 24SFP-2SFP+ zum Einsatz. 

Mit diesen Geräten konnte angesichts 

der geforderten Port-Dichte der beste 

Kompromiss zwischen Performance, 

Redundanz und Kosten erzielt werden. 

Außerdem war der zur Verfügung stehende 

Rack-Einbauplatz in den Verteilern 

der Messehallen zu berücksichtigen. 

Aufgrund der großen Entfernungen auf 

dem Gelände mussten sämtliche Ver- 

bindungen zwischen den Ethernet- 

Ebenen Core, Distribution und Access als 

Glasfaser ausgeführt werden. Mit den 

24SFP-Switches konnte hier im Core-und 

Distributions-Layer durch Stacking die 

richtige Kombination von Portdichten 

und Verfügbarkeit hergestellt werden. Im 

Core wurde ein Stack aus zwei 3800ern 

mit 10GBit Interfaces zur Ansteuerung 

des zentralen Blade Chassis und des 

QNAP Backup-Storage genutzt. 

Mit ihrer Layer3-Fähigkeit konnten die 

Switches auch das interne IP-Routing 

samt Security über Access-Listen abbilden, 

so dass nur noch für den Internet- 

Access eine zusätzliche Firewall benötigt 

wurde. 

Der Access-Layer konnte aufgrund 

moderater Anforderungen an die Netzperformance 

(keine GE-Access-Ports) 

durch einfache Ethernet-Switches aus 

der 25xx-Serie abgebildet werden. Hier 

kamen sowohl die 24- als auch die 

48-Port-Modelle zum Einsatz. An einigen 

Stellen wurde das Portfolio noch durch 

POE-fähige 8-Port Switches aus dieser 

Serie ergänzt. 

Insgesamt ergab sich somit ein einfacher 

und gleichzeitig hoch verfügbarer Aufbau 

als sinnvolle und der Veranstaltung 

angemessene Umsetzung und als guter 

Kompromiss zwischen Performance, 

Sicherheit, Redundanz und Kosten bei 

hoher Flexibilität. 


COMLINE hat sich als zuverlässiger Volldienstleister von der ersten Projektidee über 

die Planung und Umsetzung bis hin zum Betrieb und Abbau dargestellt. Insbesondere 

hat es COMLINE verstanden, den großen Herausforderungen in Hinblick auf den temporären 

Charakter und die Komplexität des Projektes schnell und flexibel zu begegnen. 

Wir haben national wie international sehr große Anerkennung – insbesondere für das 

IT-System – erhalten. 

Backend 

Als Hardware-Plattform für die VMware 

vSphere Virtualisierungsplattform wurde 

ein HP BLc7000 Blade-Enclosure mit 

BL460c Blade-Servern eingesetzt. Das 

BLc7000 kann durch 2 HP Lefthand 

P4800 Storage Controller Blades und 

zwei zusätzlichen Storage Enclosures 

einfach mit einem hochverfügbaren NAS 

gekoppelt werden und behält dabei die 

Vorteile der zentralen Administration 

und der hohen Leistungs- und Packungsdichte. 

So konnte auf relativ geringem 

Raum sehr viel hochverfügbare Rechenleistung 

und reichlich Storage in kurzer 

Zeit bereitgestellt werden. 

Das Backup der gesamten Umgebung 

wurde mit der Software Veeam Backup 

und einem externem, räumlich getrennt 

installierten QNAP NAS aufgebaut. Blade 

Enclosure und NAS wurden mit 10GE 

Interfaces ausgerüstet, was im Zusammenspiel 

mit den SFP+-Ports der 3800er 

Ethernet Switches ein sehr schnelles 

Backup aller Server ermöglichte. 

Damit wurde sichergestellt, dass Backup- 

Fenster nicht in den täglichen Wettbewerbsbetrieb 

ausgedehnt werden 

mussten und auch die nächtlichen Auswertungsläufe 

der CIS-Plattform nicht 

behindert wurden. 

Monitoring und 

Verwaltung 

Die Überwachung der gesamten Umgebung, 

bestehend aus Blade Enclosure 

Hardware, Storage-, Windows- und 

Linux-Servern und Ethernet Switches 

erfolgte mit Monitoring Tools aus dem 

Open-Source-Baukasten. Die Hauptarbeit 

verrichteten die Tools Nagios (Überwachung) 

und Cacti (Performance-Statistiken). 

Das interne Ticketing während des 

Betriebes wurde mit der frei verfügbaren 

Variante von Spiceworks erledigt. 

Services 

Für den Wettbewerbsbetrieb wurden 

die Services Microsoft Active Directory, 

Microsoft Print-Services, SMB File-Services 

und Microsoft Exchange mit OWA 

(Outlook Web Access) eingesetzt. Die von 

unseren Microsoft Spezialisten im Labor 

vorbereiteten VMs konnten mit relativ 

wenig Aufwand auf die vSphere- Umgebung 

der WorldSkills übertragen werden. 

Bei dieser Übertragung mussten allerdings 

auch erfahrene Kollegen feststellen, 

dass Active Directory Controller auch 

nach vielen Jahren in der Praxis noch 

Überraschungen für ihre Administratoren 

bereithalten. 

Methodik und Vorgehen 

In diesem Projekt hat sich wieder einmal 

das COMLINE-Standard-Vorgehen als 

zielführend, effektiv und effizient herausgestellt. 

Die Kombination aus Anforderungsanalyse, 

Erarbeitung der Lösung 

in Workshops zusammen mit dem Kunden 

und einem schriftlich festgelegtem, 

detaillierten Konzept mit Sizing und Konfigurationsplanung 

kostet zwar zunächst 

etwas Zeit, erspart dem Projektteam aber 

in der Umsetzung unter Zeitdruck teure 

Irrtümer und Umwege. 

Natürlich ergaben sich trotzdem während 

der Aufbauphase Anpassungen und 

Änderungen. Diese waren jedoch nicht 

wesentlich und wurden in das Detail- 

Konzept übernommen, sodass es als 

vollständige Dokumentation während 

des Betriebes verwendet werden konnte. 

Betrieb 

Der Vor-Ort-Betrieb auf der Messe in 

Leipzig wurde während des gesamten 

Veranstaltungszeitraums mit der Mannschaft 

besetzt, die auch das Konzept 

erstellt, die Planung begleitet und den 

Aufbau durchgeführt hat. 

Über den gesamten Veranstaltungszeitraum 

konnte ein störungsfreier und reibungsloser 

Betrieb gewährleistet werden. 

Zusätzlich standen die COMLINE-Mitarbeiter 

zusammen mit den Kollegen von 

Synexus und Chipset als Unterstützung 

bei IT-Fragen und -Problemen für die 

Teilnehmer und Ausrichter der Veranstaltung 

zur Verfügung. 

Was haben wir nicht 

selbst getan? 

Ein Event wie die WorldSkills Leipzig 

2013 wird natürlich nicht allein von nur 

einem Unternehmen betreut. In diesem 

Zusammenhang bedanken wir uns noch 

einmal bei unseren Kollegen für die sehr 

angenehme und unkomplizierte Zusammenarbeit: 

• Synexus: WLAN und Internet 

Access/Firewall 

• Telcat: Installationen auf dem 

Messegelände 

• Chipset: Betreuung der SAMSUNG 

Drucker 

Zufriedene Veranstalter, 

Teilnehmer und Besucher 

Leipzig war nicht nur die größte 

WorldSkills-Veranstaltung seit Bestehen 

des Wettbewerbes, es war gleichzeitig 

auch die erste WorldSkills, bei der zum 

Start des Wettbewerbs alle Skill-Flächen 

fertiggestellt und bereit waren, auch 

was die Versorgung und Bereitstellung 

der IT betraf. 

Jörn Seifert 

Technical Manager IT 

Beteiligte COMLINE-Mitarbeiter 

• Tony Hoffmeister: Vertrieb und Beschaffung 

• Christoph Sanders: Projektleitung und Konzeption 

• Jan Ostrowski: Konzeption und Stellvertetung PM 

• Marian Stoll, Christian Taut: 

Server, Storage, Backup, Virtualisierung/vSphere 

• Dennis Ermisch, Markus Kratzer, Daniel Kemper: 

Netzwerk/LAN 

• Aleksej Kusnir, Tim Wolff: 

Windows, AD, Exchange, OWA, Mobile Devices 

Autor 

CHRISTOPH SANDERS 


Senior Consultant 


Autor 

TONY HOFFMEISTER 

Account Manager 




NEWS 

SPLITTER 

Erfolgreiche Rezertifizierung des COMLINE- 

Qualitätsmanagements nach ISO 9001 

TÜV SÜD Management Service GmbH verleiht neues QM-Zertifikat nach 

fehlerfreiem Audit. Anfang Juni wurde die COMLINE fünf Tage lang im Rahmen 

des Rezertifizierungsaudits bezüglich der Einhaltung der definierten Prozesse 

und der zugrunde liegenden Qualitätsmanagementnorm DIN EN ISO 9001: 2008 

auf Herz und Nieren überprüft. 

Zertifiziert nach ISO 9001 

Zertifiziert nach 

ISO 9001 

„Strategisches Ziel unseres QM-Systems war und ist die 

optimale Betreuung unserer Kunden, eine stärkere Kundenbindung 

und eine bessere Unternehmensleistung insgesamt“, so 

Vorstandssprecher Lorenz von Schröder. 

Das Ergebnis bestätigt eindrucksvoll 

den bei COMLINE im Mittelpunkt 

der täglichen Arbeit stehenden Qualitätsgedanken: 

Das TÜV-Audit von 

COMLINE wurde ohne Abweichungen 

oder Feststellungen und damit fehlerfrei 

an allen auditierten Standorten 

absolviert. Dies ist besonders bemerkenswert, 

da bei der Rezertifizierung 

mit mehr Zeitaufwand und kritischer 

geprüft wird. 

Besonders gelobt wurde die konsequente 

Weiterentwicklung des schon im vorherigen 

Audit auf hohem Niveau befindlichen 

Qualitätsmanagementsystems. 

Zudem zeigte sich der Prüfer beeindruckt 

von der konstant hohen Fachkompetenz 

der COMLINE-Berater. 

„Dieses Ergebnis untermauert den in 

den Genen der COMLINE verankerten 

Anspruch, Kunden stets die beste 

Qualität zu liefern“, so Sven Luda, 

QM-Beauftragter der COMLINE. 

COMLINE lässt sich die Wirksamkeit 

ihres Qualitätsmanagementsystems 

durch jährliche Audits nach dem weltweit 

anerkannten Standard DIN EN ISO 

9001 unabhängig bestätigen. 

Herz und Hand der Umsetzung sind 

dabei die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 

der COMLINE mit Ihrem konstant 

hohen Qualitäts- und Verbesserungswillen 

sowie ihrem offenen Ohr „am 

Kunden“. 

„Strategisches Ziel unseres QM-Systems 

war und ist die optimale Betreuung 

unserer Kunden, eine stärkere Kundenbindung 

und eine bessere Unternehmensleistung 

insgesamt“, so Vorstandssprecher 

Lorenz von Schröder. Er betont, 

dass der Erfolg im Rahmen der Rezertifizierung 

auch das Ergebnis harter 

Arbeit an den COMLINE-weit gültigen 

Standards und deren ständiger, kritische 

Betrachtung ist. 

Gerade diesen kontinuierlichen Verbesserungsprozess 

hebt der Vorstandssprecher 

hervor: 

„Durch die im KVP integrierte Rückkoppelung 

seitens Kunden wie Mitarbeiterinnen 

und Mitarbeitern verbessert 

sich nicht nur unsere Leistung für den 

Kunden und damit die Unternehmensentwicklung, 

sondern auch die Motivation 

der Mitarbeiter. 

Der COMLINE-Führung ist es dabei 

besonders wichtig, dass wir nicht nur 

Sponsor, sondern auch Teil dieses Verbesserungsprozesses 

sind“. 

Das COMLINE-Qualitätsmanagementsystem 

ist seit 2010 zertifiziert. Es umfasst 

neben einem kennzahlengestützten, 

laufend qualitätsgesicherten Prozessund 

Ergebnismanagement auch die kontinuierliche 

Verbesserung. Den COMLINE- 

Kunden wird so dauerhaft eine Leistung 

auf gleichbleibend hohem Niveau geboten 

– unabhängig von Tagesform und 

Zufällen. 

Autor 

SVEN LUDA 

Qualitätsmanagementbeauftragter 




STANDORTE 

IMPRESSUM 

Zentrale Hamburg 

Leverkusenstraße 54, 22761 Hamburg 

Telefon: 040 / 511 21 – 0 

Telefax: 040 / 511 21 – 111 

E-Mail: hamburg@comlineag.de 

Berlin 

Am Borsigturm 54, 13507 Berlin 

Telefon: 030 / 43 03 – 33 00 

Telefax: 030 / 43 03 – 33 10 

E-Mail: berlin@comlineag.de 

Bielefeld 

Walther-Rathenau-Straße 35, 

33602 Bielefeld 

Telefon: 0521 / 98 83 29 – 0 

Telefax: 0521 / 98 83 29 – 11 

E-Mail: bielefeld@comlineag.de 

Bochum 

Springorumallee 2, 44795 Bochum 

Telefon: 0234 / 70 92 – 0 

Telefax: 0234 / 70 92 222 

E-Mail: bochum@comlineag.de 

Hilden 

Itterpark 4, 40724 Hilden 

Telefon: 02103 / 3 95 83 – 0 

Telefax: 02103 / 3 95 83 – 10 

E-Mail: duesseldorf@comlineag.de 

Bad Homburg 

Du-Pont-Straße 6, 61352 Bad Homburg 

Telefon: 06172 / 49 88 – 0 

Telefax: 06172 / 49 88 – 100 

E-Mail: frankfurt@comlineag.de 

Bamberg 

Geisfelder Straße 14, 96050 Bamberg 

Telefon: 0951 / 917 04 – 0 

Telefax: 0951 / 917 04 – 28 

E-Mail: bamberg@comlineag.de 

Karlsruhe 

Am Sandfeld 17a, 76149 Karlsruhe 

Telefon: 0721 / 943 50 – 0 

Telefax: 0721 / 943 50 – 99 

E-Mail: karlsruhe@comlineag.de 

Stuttgart 

Max-Lang-Str. 54 /2, 

70771 Leinfelden-Echterdingen 

Telefon: 0711 / 782 90 – 0 

Telefax: 0711 / 782 90 – 100 

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München 

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85716 Unterschleißheim 

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Telefax: 089 / 61 41 91 – 11 

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Herausgeber 

COMLINE Computer + Softwarelösungen AG 

Leverkusenstraße 54, 22761 Hamburg 

Telefon: 040 / 511 21 – 0, Telefax: 040 / 511 21 – 11 

Redaktion 

Torsten Neugebauer, torsten.neugebauer@comlineag.de 

Satz und Layout 

Sijades communication and design, Berlin 

Druck 

Woeste Druck, Essen | Stand September 2013, Auflage: 6.800 

Bildnachweise 

Cover und Back © A-R-T, graphicriver.net | S. 4 © semisatch, Fotolia.com | S. 6-9 

© Jürgen Fälchle, Fotolia.com | S. 25 © kentoh, shutterstock.com | S. 25-28 Popken 

Fashion Group | S. 30-31 Fotos © Arzum Meliki, Hintergrund © MAK, Fotolia.com | 

S. 34-37 Fotos © Comline, Hintergrund © Kotkoa, graphicriver.net 

Bei Produktnamen und Warenbezeichnungen in dieser Zeitschrift handelt es 

sich überwiegend um gesetzlich oder vertraglich geschützte Namen oder Bezeichnungen, 

auch wenn sie nicht als solche gekennzeichnet sind. 



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