infoline 2/2013 - Comline AG

Wer kann tatsächlich fundierter als bisher Entscheidungen
treffen? Und welche Geschäftsprozesse profitieren von der Verarbeitung
größerer Datenmengen? Diese Fragen werden mit
hoher Wahrscheinlichkeit von Geschäftsführungen gestellt, die
mit HANA-Investitionsanträgen konfrontiert werden.
Die COMLINE AG ist einer der wenigen namhaften Dienstleister,
die sich von Beginn an nicht nur mit der Technologie und
deren Installation, sondern insbesondere auch mit der Relevanz
der „Echtzeit“-Strategie beschäftigt hat. Die Entwicklung von
Business-Cases steht dabei im Mittelpunkt der Full-Service-
Beratung und -Dienstleistung. Das in der COMroad dargelegte
Vorgehensmodell aus einzelnen, aufeinander abgestimmten
Beratungs- und Dienstleistungsbausteinen ermöglicht Unternehmen,
angepasst an ihre individuelle Situation, eine sinnvolle
Roadmap für die Einführung des Real Time Business mit
Hilfe von SAP HANA zu entwickeln. COMLINE geht dabei systematisch
und schrittweise vor und untersucht die möglichen
Anwendungsfälle im Unternehmen.
Step1: Quick Wins
In einem ersten Schritt werden die „Quick Wins“ herausgearbeitet.
Wo heute das Business Warehouse und das Unternehmensreporting
unter langen Wartezeiten und schlechter
Performance leiden, kann SAP HANA schnell und direkt Wirkung
zeigen – dabei wird schon ein erster Geschwindigkeitsvorteil
von mind. Faktor 5 durch das unveränderte Umsetzen des BW
auf einer HANA-Appliance erreicht.
Wo bislang große Datenmengen in aufwändigen Verfahren
zunächst in den Schritten Sammeln, Bereinigen, Speichern,
Analysieren und Bereitstellen vorbereitet werden müssen, bevor
überhaupt an das Abrufen eines Reports zu denken ist, löst SAP
HANA das konkrete Problem und vereinfacht das Verfahren
erheblich. Real Time Business ermöglicht es, direkt auf großen
internen wie externen Datenmengen ohne vorherige Aufbereitung
und Aggregation zu arbeiten.
Step2: Vorteile für die IT
Nach der Betrachtung der Quick Wins werden die
Einsparpotenziale in der IT untersucht. Durch die Reduktion
der Datenmengen aufgrund einer wesentlich besseren Datenkompression
einerseits und der Möglichkeit, mehrere Datenbanken
in ein SAP-HANA-System zu überführen, lassen sich
signifikante Kosteneinsparungen realisieren. Und dies nicht
nur bei Großkonzernen. Auch und gerade für den Mittelstand
kann SAP HANA die Systemlandschaft erheblich vereinfachen.
Als Faustregel lässt sich sagen, dass sich ca. 10-30 Bestandssysteme
durch ein HANA-System ersetzen lassen. Dies macht das
gesamte Datenmanagement und den Betrieb wesentlich einfacher.
Und was einfacher ist, ist auch deutlich günstiger.
Step3: Neue Einsatzmöglichkeiten im
Business
In einem dritten Schritt liegt die Betrachtung nicht
mehr auf der Optimierung des Ist, sondern auf der Erschließung
neuer Möglichkeiten und Chancen für das Unternehmen.
Folgende Themen werden im Einzelnen untersucht und in Form
einer Studie individuell für den Kunden ausgearbeitet:
Marketing: Marktforschung und Verhaltensanalysen
Seit „Erfindung“ des Marketings ist es das Ziel, das Käuferverhalten
zu verstehen und zu antizipieren. Je besser einem das
gelingt, umso treffsicherer lassen sich Aussagen über das oszillierende
Gleichgewichtssystem von Angebot und Nachfrage
treffen. Je besser man seine Kunden „kennt“, umso besser lassen
sich zukünftige Produkte passend für den Markt entwickeln.
Dabei haben sich die Verfahren und Methoden im Zeitalter des
Internets revolutionär verändert. Während in der Vergangenheit
komplizierte statistische Verfahren angewendet wurden,
um von einer Stichprobenmenge indirekt Rückschlüsse auf die
Gesamtheit einer (anonymen) Zielgruppe zu ziehen, sind heute
die Kundeninformationen im Internet direkt vorhanden.
Das 1:1-Marketing sucht Mittel und Wege, basierend auf dem
Click- und Surfverhalten der Internetnutzer Erkenntnisse über
das individuelle Verhalten, das Profil und die Präferenzen und
Motive jedes einzelnen Kunden zu gewinnen. Real Time Business
hebt dieses Prinzip nun auf die nächste Ebene (quasi das
1:1-Marketing 2.0), indem diese Informationen in Echtzeit für
Analysen zur Verfügung stehen und die Datenbasis nicht mehr
nur eine Stichprobengruppe, sondern quasi jeden, der Informationen
im Internet hinterlässt, umfasst. Damit wird Marktforschung
zum Tagesgeschäft und die Anpassung von Trendprognosen
kann tagesgenau vorgenommen werden.
Sales: individuelle Nachfrage – individuelles Angebot
Im Vertrieb kann ebenfalls die Verfügbarkeit der vielen Kundendaten
genutzt werden, um auf Basis des Wissens um den
einzelnen Kunden je nach Nachfrage, Bedarf und Bedürfnissen
proaktiv ein individuelles Angebot zu unterbreiten. Und zwar
ohne immer den Kunden persönlich besuchen zu müssen. Leads
können hinsichtlich der „Sales-Readiness“ beobachtet werden.
Da Vertrieb eine teure Ressource ist, ergibt es Sinn, den Einsatz
dieser Ressource erst dann vorzunehmen, wenn es sich auch
lohnt. Wenn also ein potenzieller Kunde ein Verhalten zeigt, das
es lohnenswert erscheinen lässt, ist der Moment gekommen, wo
ein Verkäufer aktiv wird und das persönliche Gespräch sucht.
Durch Real Time Business lassen sich im Vertrieb Produktivitätsreserven
von mehr als 40 % heben.
Controlling: Was-wäre-wenn-Simulationen
Was wäre, wenn der regionale Absatz zurückgeht, der in Asien
aber steigt, die europäische Konjunktur stagniert, die Rohstoffpreise
explodieren, der Euro schwächelt und die Wettbewerbspreise
sinken?
Bei der Erstellung von Zukunftsprognosen sind viele Variablen
zu berücksichtigen und viele Annahmen zu treffen. Aufgrund
der Komplexität werden solche Simulationen häufig nur einbis
zweimal jährlich durchgeführt. Ergebnis sind dann Worst-,
Real- und Best-Cases. Nach schwierigen Verhandlungen legt
man sich zumeist auf ein Szenario fest, das dann verabschiedet
und festzementiert wird – unabhängig davon, ob es sich nach
einer Woche schon wieder überholt hat.
Real Time Business vereinfacht Simulationen deutlich, so dass
auf Tages- oder Wochenbasis Szenarien überprüft und aktualisiert
werden können. Damit driftet der Fokus im Controlling von
der Aufbereitung und Darstellung der Vergangenheitsdaten hin
zur zukunftsorientierten Bereitstellung von validen Prognosen.
Produktion: Maschinenverhalten und OEE-Produktivitäts-
Monitoring
Die Messung der Produktivität einer Anlage, Maschine oder
gesamten Fertigungslinie wurde durch die Einführung der OEE-
Kennzahl standardisiert. Der Index aus Verfügbarkeit, Performance
und Qualität liefert die Möglichkeit zum internen und
externen Benchmark der Produktivität. Dadurch, dass Maschinen
elektronisch aufgerüstet wurden und mittlerweile mit einer
vielfältigen und umfassenden Inline-Sensorik ausgestattet
sind, können nun alle Daten und Informationen nach außen für
Planung, Analyse und Kontrolle zugänglich gemacht werden.
Zumindest theoretisch. Praktisch scheitert dies bislang an dem
Umfang der notwendigen Datenhaltung, -speicherung und
-auswertung. Auch die Zusammenführung von ERP-Daten mit
den Maschinendaten gestaltet sich bislang schwierig. Real Time
Business mit SAP HANA kann hier der Schlüssel zur praktischen
Umsetzung der bereits vorhandenen Konzepte werden.
Step4: Proof of Concept
Im vierten Schritt empfiehlt die COMLINE AG, nach
der Entwicklung eines oder mehrerer Business Cases zunächst
einen Proof of Concept aufzusetzen. Hierbei bietet sich die Nutzung
eines PoC-Systems im Cloud-Service der COMLINE AG an,
was Kosten und vor allem Zeit spart. Ein Vorteil ist dabei, dass
COMLINE mit namhaften Anbietern fortschrittlicher HANA-Systeme
wie insbesondere CISCO zusammenarbeitet. Ziel des PoC
ist es, den Business Case zu validieren, die Akzeptanz bei den
Anwendern zu optimieren und die Voraussetzungen für eine
Investitionsentscheidung zu schaffen.
SAP bietet neben HANA mehrere Technologien an, um Real Time
Business zu ermöglichen. Und zu Recht gibt SAP dem Ganzen
einen Titel, der nicht Real Time Computing, sondern Real Time
Business heißt. Der Nutzen ist im Business zu finden, die Technologie
spielt dabei die Rolle des Business Enablers. Je früher
man im Projekt mit dem Business die Anwendungsfelder untersucht,
umso eher wird ein Real-Time-Business-Projekt auch von
Erfolg gekrönt sein.
Die Auswahl der richtigen Hardware
Die HANA-Appliance wird derzeit nur auf von SAP zertifizierter
Hardware angeboten. Partner der SAP im HANA-Umfeld sind
IBM, HP, CISCO, Fujitsu und DELL. Jede dieser Firmen bietet eine
oder mehrere HANA-Appliances an, bei denen üblicherweise
nach den Anforderungen die Größe des Hauptspeichers und die
Anzahl an CPUs und Kernen unterschieden wird.
Neben „Dedicated Servern“, also solchen in einem Chassis mit
einer definierten Anzahl an CPUs, Kernen und einer maximal
vorgegebenen RAM-Größe, werden von allen Herstellern
außerdem Blade-Systeme mit einem gemeinsamen Bus zum
Netz und externem Storage sowie unabhängigen Kernsystemen
mit eigenen CPUs und RAM angeboten. Auch wenn im
Detail Unterschiede bei Betrieb und Monitoring der Hardware
bestehen mögen, grundsätzlich unterscheidet sich die Hardware
der einzelnen Hersteller kaum voneinander. Dies erscheint
allein schon aus dem Wissen heraus, dass der DB-Kernel die
Hardware-Umgebung genau kennen muss, völlig logisch, ja
geradezu zwingend.
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