handwerKunst - Wiener Sozialdienste

Wiener 

Sozialdienste 

Alten- und 

Pflegedienste 

Förderung & 

Begleitung 

Team Idee 

Die Wiener Sozialdienste 

Gemeinsam für Menschen 

Im Mittelpunkt unserer Arbeit steht 

die Zufriedenheit unserer Klientinnen. 

Gemeinsam im Team erbringen wir 

vielfältige soziale Leistungen, die unsere 

Klientinnen unterstützen – für eine 

gesteigerte Lebensqualität. 

Jeder einzelnen Mitarbeiterin gebühren 

Dank und Anerkennung für ihren hohen 

Einsatz. Als offenes und innovatives 

Unternehmen sind die Wiener 

Sozialdienste mit ihrer langjährigen 

Tradition oftmals Wegbereiter bei dem, 

was sie tun.

Highlights 2009 

>>> Nominierung als frauen- und familienfreundlichster Betrieb 

Wiens im Bereich NPO durch „Taten statt Worte“> Gesundheitspreis der Stadt Wien für die Betreuung 

gehörloser Menschen durch gehörlose Heimhelferinnen> Topplatzierung für Heimhelferin beim „Pflege- und 

Betreuungspreis 09“>30 Jahre Mobile Ergotherapie> Bundeskanzler Faymann zu Besuch im Geriatrischen 

Tageszentrum Anton Benya>Adventmarkt der „handwerKunst“ im Parlament>waff als neuer Fördergeber bei Team Idee> „Keep moving“ – neue Angebote zur Bewegung sowie 

Vernissage im Geriatrischen Tageszentrum Anton Benya> Gründung der Selbstvertretungsgruppe der Klientinnen im 

HandWerk> Teilnahme an zahlreichen nationalen und internationalen 

Kongressen und Konferenzen

Vorwort der Präsidentin Vorwort der Geschäftsführung 

Sehr geehrte Damen und Herren! 

Christine Lapp 

Abgeordnete zum Nationalrat 

Es freut mich, Ihnen den ersten 

Jahresbericht der Wiener Sozialdienste 

in dieser Form präsentieren 

zu dürfen. Mit dieser neuen 

Darstellung wollen wir einen 

komprimierten Überblick über 

unsere Leistungen sowie Einblick 

in unseren Arbeitsalltag und die 

Erfolge geben, die wir durch 

unsere Arbeit erzielen. 

Das Motto der Wiener Sozialdienste – „Gemeinsam für 

Menschen“ – beschreibt sehr treffend, was wir tun. Die 

Wiener Sozialdienste sind eine verlässliche Dienstleis terin 

für ältere ebenso wie für jüngere, für behinderte und nicht 

behinderte Menschen. Der Verein und die drei Tochtergesellschaften 

tragen wesentlich zum sozialen Leistungs angebot 

in unserer Heimatstadt Wien bei. Die Spannweite unserer 

Leistungen reicht von professioneller Information, Betreuung 

und Pflege für die Wiener Seniorinnen und Senioren, 

über Ehe- und Familientherapie bei Krisen in der Partnerschaft 

und im Zusammenleben, bis zu maßgeschneiderten 

Angeboten in der Behindertenbetreuung und -förderung. 

Effektive Arbeitsintegration für langzeitarbeitslose Menschen 

gehört ebenso zu unseren Handlungsfeldern wie die 

Mobile Ergotherapie. 

Die Zufriedenheit unserer Klientinnen und Klienten steht 

dabei immer an erster Stelle. Bei unserer Arbeit gehen wir 

individuell auf ihre Bedürfnisse ein, mit dem Ziel, einen 

Beitrag zu einer verbesserten Lebensqualität zu leisten. 

Wir erfüllen prompt und zuverlässig die Aufträge unserer 

Fördergeber und sehen uns als kompetenten Partner im 

sozialen Gefüge von Wien. Für die gute Zusammenarbeit 

danke ich unseren langjährigen Fördergebern. Besonders 

bedanke ich mich aber bei den über 1.200 Mitarbeiterinnen 

und Mitarbeitern für die engagierte Arbeit, die sie täglich 

leisten. 

Gemeinsam mit den Geschäftsführerinnen und dem 

Geschäftsführer ist es mein Ziel als Präsidentin des Vereins, 

den bisherigen Erfolgskurs beizubehalten und die Wiener 

Sozialdienste auch in Zukunft umsichtig und verantwortungsbewusst 

durch die uns bevorstehenden Herausforderungen 

zu steuern. 

Mag. a Christine Lapp 

Präsidentin des Vereins 

Wiener Sozialdienste 

Sehr geehrte Damen und Herren! 

Liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter! 

Viele Leistungen der Wiener Sozialdienste werden oft nur 

punktuell und anlassbezogen wahrgenommen. Das wollen 

wir mit unserem ersten öffentlichkeitswirksamen Jahresbericht 

durchbrechen. In kompakter Form informieren wir 

über unsere vielfältigen Angebote und den Beitrag, den wir 

durch unsere Arbeit leisten. Im Zentrum unseres Tuns stehen 

ein gemeinsames Selbstverständnis, überbetriebliches 

Denken und wirtschaftliches Handeln. 

Über 1.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den unterschiedlichsten 

Professionen und vielfältigsten Herkunftsländern 

arbeiten für die Wiener Sozialdienste. Täglich leisten 

sie individuell im jeweiligen Aufgabengebiet wichtige Beiträge 

zum Wohle der Klientinnen und haben auch 2009 wieder 

eindrucksvoll bewiesen, dass die Stärke der Wiener Sozialdienste 

besonders in ihrer Vielfalt liegt. Dabei sind alle Tätigkeiten 

gleich wichtig – Gesundheits- und soziale Dienstleistungen, 

Administration, Planung und Verwaltung wie 

auch betriebliche Dienstleistungen und Führungsaufgaben. 

(von li. n. re.) Josef Schaukowitsch, Marianne 

Hengstberger, Gisela Kersting-Kristof, Renate Höhn, 

Inge Maier-Weißinger 

Gemeinsam mit unseren Partnern und Fördergebern 

haben wir auch 2009 gezeigt, wie wir mit bewährten, aber 

oftmals auch innovativen Strategien und Produkten die 

Basis für nachhaltige Erfolge legen. 

Wir sind stolz, den Wiener Sozialdiensten als Geschäftsführung 

vorstehen zu dürfen. Durch die gute Zusammenarbeit 

sowie den großen Einsatz und das Engagement aller 

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zum Wohle der Klientinnen 

werden wir jeden Tag aufs Neue unserem Motto 

„Gemeinsam für Menschen“ gerecht. Dafür danken wir 

allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern herzlich. 

Inge Maier-Weißinger Renate Höhn 

Wiener Sozialdienste Wiener Sozialdienste 

Mag. a Marianne Hengstberger 

Wiener Sozialdienste Alten- und Pflegedienste GmbH 

Gisela Kersting-Kristof, MBA 

Wiener Sozialdienste Förderung & Begleitung GmbH 

Josef Schaukowitsch 

Wiener Sozialdienste Team Idee-SÖB GmbH 

6 WIENEr SOZIALDIENSTE 

WIENEr SOZIALDIENSTE 


WIENEr SOZIALDIENSTE 7

Gemeinsam 

das Leben genießen 

Mit unserem vielfältigen Leistungsangebot 

tragen wir zur Verbesserung 

der Lebensqualität vieler Menschen bei. 

Vielfältig sind nicht nur die Leistungen, 

sondern auch die Klientinnen – von den 

Jüngsten bis zu den Ältesten. Mit hohem 

Engagement verfolgen unsere Mitarbeiterinnen 

das Ziel, den Alltag und das 

Leben unserer Klientinnen zu erleichtern.

Die Wiener Sozialdienste 

„Gemeinsam für Menschen“ – unter diesem Motto tragen die Wiener Sozialdienste 

mit ihrem umfangreichen Leistungsangebot wesentlich zur hohen Lebensqualität 

in Wien bei. 

Eine Institution mit Tradition 

Die Wiener Sozialdienste sind eine Organisation, die seit 

mehr als 60 Jahren vielfältige soziale Dienstleistungen für 

die Stadt Wien erbringt sowie Beratungs- und Therapieeinrichtungen 

für alte, kranke, behinderte, sozial schwache 

oder sozial gefährdete Personen und ihre Familien führt. 

Die Mitarbeiterinnen 

bilden die Basis des 

Erfolgs. 

Die Geschichte der Wiener Sozialdienste 

1946 Gründung des Vereins 

50er Jahre 

Erste Heimhelferinnen nehmen ihre Arbeit auf 

70er Jahre 

Starker Ausbau der sozialen Dienste 

1974 Start des Besuchs- und reinigungsdienstes 

1975 Erstmalig Ausbildungskurse für Heimhelferinnen 

1976 Aufnahme des Kontaktbesuchsdienstes und 

Gründung des Instituts für Ehe- und Familientherapie; 

Einzug in die Camillo-Sitte-Gasse 6 

1978 Erste Mobile Ergotherapeutin 

1986 Projekt für langzeitarbeitslose Menschen, aus dem 

1991 der sozialökonomische Betrieb Team Idee 

entstand 

Kernkompetenzen und Stärken 

Das breit gefächerte Angebot sowie die gelungene Kooperation 

und Kommunikation innerhalb und außerhalb der Organisation 

machen die Wiener Sozialdienste zu einem verlässlichen 

Partner. Zum Wohle ihrer Klientinnen bieten die 

Wiener Sozialdienste die bestmögliche Pflege, Betreuung 

und Beratung und sind Nischenanbieter bei Dienstleistungen 

wie Basale Förderklassen, Mobile Ergotherapie oder Kontaktbesuchsdienst. 

Bei technischen Innovationen, deren 

Einsatz eine flexible und noch effizientere Planung und 

Steuerung von Arbeitsabläufen ermöglicht, sind die Wiener 

Sozialdienste Vorreiter. 

1986 Gründungsmitglied der Arbeitsgemeinschaft „ArGE 

Wohnplätze für behinderte Menschen“ 

1987 Erste Wohngemeinschaft für behinderte Menschen 

und Beschäftigungstherapie-Werkstätte 

1989 Ausweitung des Angebots um die Mobile Betreuung 

für behinderte Menschen 

1991 Gründung der Mobilen Frühförderung 

1992 Basale Förderklassen 

1993 Betreute Seniorenwohngemeinschaften 

1998 Eröffnung des Zentrums für Entwicklungsförderung 

2002 Verein gründet drei gemeinnützige Gesellschaften 

2006 Anerkannte Einrichtung des Fonds Soziales Wien 

2009 Mit rund 1.200 Mitarbeiterinnen eine der größten 

Anbieterinnen sozialer Dienstleistungen in Wien 

Die Mitarbeiterinnen bilden die Basis des Erfolgs. Dementsprechend 

gebühren ihnen Wertschätzung und Anerkennung. 

Ebenso ist ihre Qualifikation von großer Bedeutung. 

Durch ein umfangreiches Aus-, Fort- und Weiterbildungsangebot 

wird sichergestellt, dass alle Mitarbeiterinnen über 

Zugang zu den neuesten Kenntnissen im Bereich der Wissenschaft 

und in der Praxis verfügen. Flexibilität beweisen die 

Wiener Sozialdienste nicht nur hinsichtlich der individuellen 

Betreuung der Klientinnen, sondern auch bei den 

Arbeitszeiten. 

Visionen und Ziele 

Das oberste Ziel ist eine hohe Zufriedenheit sowohl der 

Klientinnen als auch der Mitarbeiterinnen. Durch umfassende 

Maßnahmen wird die Motivation und Bindung der 

Mitarbeiterinnen gestärkt, um qualitativ hochwertige Pflege, 

Betreuung und Beratung anzubieten. Die Wiener Sozialdienste 

setzen laufend neue, innovative Technologien ein, 

um die Arbeit der Mitarbeiterinnen zu unterstützen. 

Die Organisationsstruktur 

Ende 2002 gründete der Verein 

Wiener Sozialdienste drei 

gemeinnützige Gesellschaften, 

die sich im 100%igen Eigentum 

des Vereins befinden. 





12 

Der Verein 


Der Verein bietet folgende soziale Dienstleistungen an: 

Institut für Ehe- und Familientherapie 

Seit mehr als 30 Jahren bietet das Institut therapeutische 

Hilfe für Familien und Paare in Krisensituationen an. Psychiaterinnen, 

Psychologinnen und Sozialarbeiterinnen unterstützen 

mittels psychotherapeutischer Methoden mit dem 

Schwerpunkt „systemische Familientherapie“. Finanziert 

wird das Institut von der Magistratsabteilung 11 (MAG 11) 

und durch die Krankenkassen. 

Kontaktbesuchsdienst 

Um die Wiener Seniorinnen und Senioren über die vielfältigen 

sozialen Dienstleistungen und Angebote vor allem in 

den Bereichen Gesundheit, Sicherheit, Kultur, Freizeit, Stadtplanung 

und Konsumenteninformation zu informieren, wurde 

der Kontaktbesuchsdienst eingerichtet. Alle Wienerinnen und 

Wiener über 65 werden von ihren Bezirksvorstehungen eingeladen, 

einen kostenlosen Kontaktbesuch in Anspruch zu 

nehmen. Der Fonds Soziales Wien stellt als Auftraggeber die 

Fördermittel zur Verfügung und ist wichtiger strategischer 

Partner. Projekte zur Integration von älteren Migrantinnen 

konnten realisiert und das Projekt „Park(T)raum“ zur Förderung 

eines guten Miteinanders von Parkbesucherinnen und 

Anrainerinnen von zwei Parks im 15. Bezirk weitergeführt 

werden. 

Mobile Ergotherapie 

Die Mobilen Ergotherapeutinnen arbeiten zu Hause bei 

den Patientinnen oder in den Beratungszentren des Fonds 

Soziales Wien und setzen wichtige Maßnahmen zur ganzheitlichen 

Behandlung und rehabilitation von kranken, 

behinderten, älteren und pflegebedürftigen Menschen. 

Mit dem Ziel, ihnen ein selbstbestimmtes Leben in ihrem 

gewohnten Umfeld zu ermöglichen, werden mit Hilfe der 

Ergotherapeutinnen – und in Zusammenarbeit mit Team 

Idee – zweckmäßige Adaptierungen geplant und durchgeführt. 

So können die Patientinnen möglichst lange in ihrem eigenen 

Haushalt leben – bei einer gesteigerten Lebensqualität. 



Dialog von der 

2er-Stiege 

… oder wie Ergotherapie das Leben 

leichter macht 

Frau Johanna: Guten Tag Frau Grete. Sie hab’ ich aber 

schon lang nicht gesehn. 

Frau Grete: I bin g’stürzt über a Teppichkant’n, weil i meine 

Füß nimma hebn kann. Aber wie kommen denn Sie daher? 

J: Ach, ich war lang im Krank’nhaus – a Schlaganfall! 

G: Dann wissen’s ja, wie beschwerlich das Leben z’Haus is. 

I werd mi jetzt wohl im Pflegeheim anmeld’n müssen. 

J: Haben Sie sich das eh gut überlegt? Ich hab mich zuerst 

auch nicht aussig’sehn. Aber dann hab ich a Heimhilfe 

kriagt. Und dann ist noch die Ergotherapeutin mit an 

Handwerker kommen und hat mir eine Toilettsitzerhöhung 

vorbeigebracht und Griffe montiert. 

G: So was gibt’s? 

J: Ja und dank der Ergotherapie kann i mi wieder selbst 

waschen und anziehen. 

G: Klingt interessant! 

J: Fürs Badezimmer hat die Therapeutin a Badewannenbrett 

vorbei bracht. Das hilft ma sehr. Da setz ich mich 

drauf und tu in aller ruhe die Füß rein! 

G: I hob ja vor Jahren a Dusch machen lass’n. Aber da 

kumm i jetzt nimma rein, weil der Einstieg so hoch is. 

Ja so is das mit’m Alter. Des wär schön, wenn i wieder selber 

einkaufen und mit meinen Freinden auf an Kaffee geh’n 

könnt’. Da kummat i wieder mehr unter d’Leut. 

J: Na, da muss Ihnen ja schon die 

Lust am Aufsteh’n vergehen. 

G: Ja – net mal das schaff i selba. 

J: Wenn ich an die ersten Tage zuhause 

denk’ – mir ist es genauso gegangen. 

Jetzt trainier ich mit der Ergo und bin 

sehr froh drüba, dass ich nicht aufgeb’n 

hab. Durch die Therapie hab ich Selbstvertrauen 

g’wonnen und kann mir mei 

Essen wieda selbst aufwärmen. 

G: Glauben’s, dass es für mei rheuma 

auch wos gibt? Mia tut alles weh, das 

Unterschreiben, an Knopf zumachen, 

a Flaschen aufmachen – einfach alles! 

J: Na, rufen’s einmal meine Ergo an. 

Der wird sicher was einfall’n. 

G: Und wos kost des denn? Des kann i 

mir bei meiner kleinen Pension ja net 

leisten. 

J: Die Ergo, die will ja nix verkaufen, 

die will nur, dass Sie gut z’rechtkommen 

daheim. Der Arzt hat mir die 

Therapie verschrieb’n, und die Therapeutin 

macht sich das mit der Kassa 

aus. Nur für die Hilfsmittel hab ich 

einen kleinen Selbstbehalt zahlen 

müssen. 

G: Ah so. Na da werd i glei anruf’n! 

Pfiat eana und dank’schön für den Tipp. 

J: Wiederschau’n und alles Gute. 

30 Jahre Mobile Ergotherapie 

Mobile Ergotherapie hilft Menschen im Alltag möglichst selbstständig 

zu bleiben. Vor 30 Jahren hat die erste Mobile Ergotherapeutin 

bei den Wiener Sozialdiensten angefangen. 

2009 betreuten 26 Mitarbeiterinnen die Klientinnen. 

Ursula Thun-Hohenstein 


15 Türstaelentfernungen 

122 Beratungen über weiterführendes Therapieangebot 

589-mal ambulante Therapie 

218 Hilfsmittelberatungen 

38 Hilfsmittel im Toilettenbereich 

83 Rollstuhlanpassungen 

3.736-mal Training sensomotorischer Fähigkeiten 

3.387-mal Training von Alltagsaktivitäten 

11 Grimontagen veranlasst 

8.135-mal Therapie mit Hausbesuch 

331 Hilfsmittel im Wohnbereich 

4 Türstaelentfernungen veranlasst 

48 Hilfsmittel im Wohnbereich empfohlen 

117 Klientinnen 

Isolde Koer | Thomas Gander | Beate Steininger | Wolfgang Steiner | Christian Jansenberger | Annette Essati | Sabine Werderitsch 

Katharina Jungwirth| Stefan Grundtner | Marietta Seiringer | Silvia Weiß | Luzia Mühlböck | Karin Mitterhuemer | Elisabeth Riedel | Bettina Bodendorfer 

Johann Beroun | Michaela Schertler | Julia Winter | Herbert Schiel | Gertrud Olszewski | Georg Winter | Erika Gröbner | Edith Schwölberger 

Annemarie Karner | Renate Weberberger | Andrea Galanos | Nora Fuchs | Sigrid Walters | Verena Fischer | Petra Lueger-Heine 

1980 2008 

1.110 Klientinnen 

972 Hilfsmittelberatungen 

26 Handschienen 

421 Grimontagen 

25 Rampen 

8 Betterhöhungen 

22 Duschklappsitzmontagen 

4 Handläufe 

325 Hilfsmittel im Bad 

38 Transferhilfen 


Gemeinsam 

den Alltag meistern 

Selbst alltägliche Dinge können mit 

zunehmendem Alter oder aufgrund von 

Krankheiten zu einer Belastung werden. 

Mit unseren Mobilen Diensten ermöglichen 

wir vielen Menschen, ein selbstbestimmtes 

Leben zu Hause zu führen. 

Bei innovativen Wohnformen wie den 

Betreuten Seniorenwohngemeinschaften 

sind wir Vorreiter.

Alten- und Pflegedienste 

Mobile Dienste 

Mit ihrem umfassenden Angebot ganzheitlicher Lösungen im Bereich Pflege 

und Betreuung sind die Alten- und Pflegedienste in Wien eine der größten 

Anbieterinnen. 

lientinnen 

K 

in ihrer Eigenständigkeit zu fördern und dort 

zu unterstützen, wo sie bestimmte Tätigkeiten nicht 

mehr oder nur eingeschränkt durchführen können, ist 

die Aufgabe der Mobilen Dienste. Ziel ist es, dass die Klientinnen 

durch diese Förderung und Unterstützung möglichst 

lange und zufrieden in ihren eigenen vier Wänden leben können. 

Dazu stehen bei den Mobilen Diensten rund 800 Mitarbeiterinnen 

– Heimhelferinnen, Pflegehelferinnen, Diplomiertes 

Gesundheits- und Krankenpflegepersonal sowie der 

Besuchs- und reinigungsdienst – zur Verfügung. Die nebenstehenden 

Zahlen unterstreichen die Leistungen der 

Mobilen Dienste. 

Innovative mobile Lösungen 

Die Alten- und Pflegedienste sind offen für neue, innovative 

Ansätze und haben 2007 als eine der ersten Organisationen 

in Wien ein mobiles elektronisches Zeit- und Leistungserfassungssystem 

implementiert. Mittels Tablet PCs werden vielfältige 

administrative Prozesse auf elektronischem Wege abgewickelt. 

So wurden 2009 rund 12.000 Betreuungsverträge vollelektronisch 

abgewickelt; pro Monat werden ca. 72.500 Datensätze 

erfasst. Die elektronische Bearbeitung erleichtert die 

Arbeit und trägt damit wesentlich zur Effizienz und Qualität 

der Arbeit bei. Außerdem spart die elektronische Erfassung 

der Einsätze rund 1,5 Millionen Blatt Papier pro Jahr. 

Die Leistungen der Mobilen Dienste 

> 3.700 Klientinnen, davon zehn über 100-jährige 

Klientinnen 

> 2.800 Einsätze pro Tag im Stadtraum Wien 

> 800.000 Kilometer pro Jahr 

> 20 Dienstautos 

Durch unsere Flotte gewährleisten 

wir eine bessere Erreichbarkeit 

unserer Klientinnen in den 

Außenbezirken. 

Betreute Seniorenwohngemeinschaften 

Als erste Organisation haben die Wiener Sozialdienste 1993 Wohngemeinschaften 

für Seniorinnen als neue, innovative Form der Seniorenbetreuung eingeführt. 

Das Leben in der Senioren- 

WG eröffnet den Bewohnerinnen 

oftmals Möglichkeiten, 

die zuvor nicht – oder 

nicht mehr – vorhanden 

waren. 

iele 

V 

ältere Menschen finden in den Betreuten Seniorenwohngemeinschaften 

ein neues Zuhause. Auch wenn 

das Verlassen der eigenen Wohnung mit Verlusten verbunden 

ist, bietet die neue Wohnsituation Gelegenheiten, die 

zuvor oftmals nicht – oder nicht mehr – vorhanden waren. Die 

Möglichkeit, soziale Kontakte aufzubauen und zu pflegen, erleben 

die Bewohnerinnen der Senioren-WGs als bedeutende 

Bereicherung. Die Mitarbeiterinnen der Mobilen Dienste bieten 

jene Unterstützung, die für ein selbständiges Leben erforderlich 

ist. Damit haben die Bewohnerinnen die Gewissheit, 

dass sie nicht alleine sind. Andere Menschen, die sich 

um einen kümmern und denen man wichtig ist, stärken das 

Selbstwertgefühl und geben ein Gefühl der Sicherheit. 

„Sozialkontakte und gegen seitige 

Unterstützung fördern das 

Wohlbefinden und wirken gegen 

Vereinsamung.“ 

Senioren-WGs in Zahlen 

> Die Wiener Sozialdienste betreiben 30 Wohngemeinschaften 

an elf Standorten in acht Bezirken. 

> 75 Mitarbeiterinnen (72 Heimhelferinnen und 

drei Besucherinnen) arbeiten primär in den WGs und 

betreuten Ende 2009 152 Personen: 80 Männer und 

72 Frauen. 

> 2009 wurden 150 persönliche Gespräche mit Interessentinnen 

geführt. 


ALTEN- UND PFLEGEDIENSTE 



Geriatrisches Tageszentrum Anton Benya 

Gemeinsame Aktivitäten und soziale Kontakte stehen im Fokus des Angebots 

im Geriatrischen Tageszentrum Anton Benya. Außerdem erhalten jene Menschen, 

die zu Hause wohnen, tagsüber die Unterstützung, die sie brauchen. 

Den Tag in Gemeinschaft zu verbringen ist wohl das 

wertvollste Angebot des Geriatrischen Tageszentrums 

Anton Benya (GTZ) für jene älteren Menschen, die zu 

Hause wohnen und tagsüber Unterstützung benötigen. Zahlreiche 

abwechslungsreiche Aktivitäten, therapeutische Angebote 

sowie pflegerische Tätigkeiten bieten, unter Berücksichtigung 

größtmöglicher Selbstbestimmung der Klientinnen, 

Gelegenheit, soziale Kontakte zu knüpfen, verloren geglaubte 

Fähigkeiten wieder zu entdecken und neue Interessen zu 

wecken. 

Altersstruktur 

der Besucherinnen im GTZ 

100–109 1 Person 

90–99 12 Personen 






30–39 1 Person 

GTZ in Zahlen 

> 248 Tage im Jahr geöffnet 

> Täglich durchschnittlich 36 Besucherinnen 

> 117 betreute Personen (82 Frauen, 35 Männer), die 

älteste davon 102 Jahre alt 

> Der überwiegende Teil der Besucherinnen liegt 

bezüglich Pflegebedarf in den Stufen zwei bis vier 

> 54 Neueintritte und 51 Austritte im Jahr 2009 

Die neu gestaltete Terrasse wird von 

den Besucherinnen intensiv genutzt. 

Ein Dankeschön an den Fonds Soziales 

Wien für die Förderung dieses Umbaus. 

Mitten im Sechzehnten 

Durch das optimale Zusammenspiel der unterschiedlichen Bereiche – Mobile Dienste, 

Geriatrisches Tageszentrum und Senioren-WGs – wird die Lebenssituation vieler 

Klientinnen erleichtert. 

eit 

S 

1996 wird Frau Kern von der Mobilen Betreuung der 

Wiener Sozialdienste besucht; tagsüber ist sie oft im 

Geriatrischen Tageszentrum. Sie leidet an Diabetes Mellitus 

und ist mittlerweile aufgrund mehrerer Schlaganfälle auf 

den rollstuhl angewiesen. Die Betreuung in ihrer Wohnung 

gestaltete sich immer schwieriger. Häufig kam es zu Blutzuckerentgleisungen, 

und aufgrund der körperlichen Einschränkungen 

konnte Frau Kern die sozialen Kontakte, die ihr sehr 

wichtig waren, nicht mehr aufrechterhalten. Frau Kern empfand 

ihre Wohnsituation zunehmend als belastend – es war 

ihr aber ein Anliegen, weiterhin möglichst selbständig zu 

wohnen. Da sie gerne soziale Kontakte pflegt, wurde im 

Sommer 2008, nach rücksprache mit ihren Angehörigen, die 

Möglichkeit eines Umzuges in die neu eröffnete Betreute 

Seniorenwohngemeinschaft in der Ottakringer Straße angedacht. 

Die Klientin war nach einem ausführlichen Informationsgespräch 

von dieser Idee angetan. 

Als Ottakringerin mit Leib und Seele war es ihr wichtig, in 

ihrem Wohnbezirk zu bleiben. Im September 2008 zog Frau 

Kern in die Wohngemeinschaft ein. Durch ihre Aufgeschlossenheit 

und positive Erwartungshaltung fand Frau Kern 

schnell ihren Platz in der Gemeinschaft. Auch wenn sie 

gewisse Gewohnheiten zugunsten des Gemeinschaftslebens 

„Die Gewissheit, dass ich nicht alleine bin, 

und der Kontakt mit anderen Menschen 

sind mir viel wert.“ 

zurückstecken musste, überwiegen laut Frau Kern die positiven 

Effekte: „Die Gewissheit, dass ich nicht alleine bin, 

und der Kontakt mit anderen Menschen sind mir viel wert.“ 

Die neu gewonnene Freiheit durch die barrierefreie Wohnung 

ist ein weiteres wesentliches Argument. Der Vorteil 

aus medizinischer und pflegerischer Sicht ist die reduzierte 

Zahl der Krankenhausaufenthalte aufgrund von Blutzuckerentgleisungen 

– dies kann auf die bewusstere 

Ernährung zurückgeführt werden. 

Das optimale Zusammenspiel aller Beteiligten ermöglicht 

Frau Kern eine wesentliche Verbesserung ihrer Lebenssituation. 

Heute kann sie das vielfältige soziale und kulturelle 

Angebot in Wien wieder mehr nutzen. 





„Die Wiener Sozialdienste sind ein 

wesentlicher Player.“ 

Interview mit Marianne Klicka, Zweite Landtagspräsidentin und Vizepräsidentin 

des Vereins Wiener Sozialdienste 

Wie haben sich aus Ihrer Sicht 

die Anforderungen und der Bedarf 

an die Betreuung und Pflege 

von älteren Menschen in den 

letzten Jahren geändert? 

Das gesamte soziale Umfeld der 

Stadt hat sich verändert. Auf der 

einen Seite verbesserte sich die 

Marianne Klicka Ausstattung der Wohnungen beachtlich, 

auf der anderen Seite gelingt 

es im Gesundheitssystem, aber auch im Bereich der Kurzund 

Langzeitpflege, die Menschen wieder in ihre Wohnungen 

zurückzuführen. Das ist jedoch nur mit der großen Unterstützung 

sozialer Dienste möglich. Der Verein Wiener Sozialdienste 

mit seiner über 60-jährigen Geschichte ist ein wesentlicher 

Player und die Organisation mit der größten Erfahrung. 

Welche Schwerpunkte setzt die Stadt Wien? 

Die Stadt Wien verfolgt das Betreuungskonzept „Ambulant vor 

Stationär“, ist aber bemüht, für beide Bereiche ausreichende 

ressourcen zur Verfügung zu stellen. Wir ermöglichen es den 

Menschen, so lange wie möglich in ihrem gewohnten Umfeld 

zu leben. 2009 erhielten in der Stadt Wien insgesamt 21.300 

Menschen eine Heimhilfeleistung – das entspricht fast der 

Einwohnerzahl des Bezirks Josefstadt: eine große Leistung, 

die hier vollbracht wird. Die Wiener Sozialdienste nehmen 

dabei eine wichtige rolle ein und decken im Bereich der 

Heimhilfe rund 20% der Versorgung in Wien ab. Bei der 

Vielzahl von Organisationen ist das eine sehr hohe Zahl. 

Wir geben den Menschen beispielsweise aber auch die 

Möglichkeit, in einer Wohngemeinschaft zu leben oder ein 

Tageszentrum zu besuchen. Die ersten Wohngemeinschaften 

wurden vor etwa 15 Jahren gegründet – auch da nahmen die 

Wiener Sozialdienste eine Vorreiterrolle ein. 

Sie sind auch Vizepräsidentin des Vereins Wiener Sozialdienste. 

Wie beurteilen Sie den Beitrag der Wiener Sozialdienste? 

Die Wiener Sozialdienste verfügen über eine jahrzehntelange 

Erfahrung. Während dieser Zeit haben sie unter anderem 

dabei mitgewirkt, eine fundierte Ausbildung für die MitarbeiterInnen 

auf die Beine zu stellen. Das betrifft die Ausbil- 

dung selbst, aber auch die Qualitätskriterien, die erstellt 

wurden. Die Wiener Sozialdienste bringen ihr Know-how 

auch im Dachverband der Wiener Sozialeinrichtungen ein. 

So entstand für den ambulanten Bereich ein Qualitätshandbuch 

mit zwölf Kriterien unter der engagierten Mitarbeit der 

Wiener Sozialdienste. Diese Grundsätze bilden die Basis für 

die Pflege und Betreuung in Wien auch für alle anderen 

Organisationen. Die Wiener Sozialdienste sind stets bemüht, 

auf wissenschaftlich basierten Erkenntnissen zu arbeiten, 

und erproben laufend neue, innovative Ansätze. 

Warum sollte jemand einen Beruf im Sozialbereich 

ergreifen? 

Es ist ein Beruf, der sicherlich auch eine Berufung erfordert. 

Der Umgang mit älteren Menschen kann sehr herausfordernd 

sein. Die MitarbeiterInnen benötigen nicht nur eine 

hohe fachliche Qualifikation, sondern sollten auch über 

großes Einfühlungsvermögen verfügen. Sie werden zu einer 

Bezugsperson für die älteren Menschen. Im Gegenzug erhalten 

sie von den älteren Menschen aber auch sehr viel zurück 

– an Anerkennung, Dankbarkeit und Wertschätzung für ihre 

Arbeit. Um dieser rolle gerecht werden zu können, ist es 

meines Erachtens wichtig, dass wir den MitarbeiterInnen – 

abgesehen von der Grundschulung – die Möglichkeit geben, 

weiterführende Ausbildungen und Kurse zu absolvieren. 

Die Lebenserwartung steigt kontinuierlich. Wie sorgt die 

Stadt Wien vor, um auch in Zukunft eine optimale Betreuung 

sicherzustellen? 

Die Stadt Wien ist sich der damit verbundenen Herausforderungen 

bewusst und verfolgt dabei eine vielschichtige Strategie. 

Mit dem Dachverband der Wiener Sozialeinrichtungen 

wurde eine sehr gute Einrichtung zur Vernetzung der einzelnen 

Organisationen geschaffen, die mir wesentlich für ein 

funktionierendes Gesamtsystem erscheint. Parallel dazu 

werden laufend finanzielle Mittel für die Schulung und Entwicklung 

der MitarbeiterInnen aufgebracht. Auf der anderen 

Seite ist die Geriatriereform voll im Gange. Wir wollen individuell 

und bedarfsgerecht die geeigneten Einrichtungen zur 

Verfügung stellen – im stationären wie auch im ambulanten 

Bereich. Vielfach berufen wir uns dabei auf die Erfahrungen 

und das Wissen der Wiener Sozialdienste. 

Alles ist möglich – Karrierechancen 

bei den Wiener Sozialdiensten 

Berufsübergreifende Zusammenarbeit zum Wohle und zum Zweck der umfassenden 

Betreuung der Klientinnen wird bei den Wiener Sozialdiensten großgeschrieben. 

Die Mitarbeiterinnen der unterschiedlichen Berufsgruppen 

unterstützen die Klientinnen durch ihre jeweilige 

spezielle Ausbildung und ihren Tätigkeitsbereich. Mitarbeiterinnen 

des reinigungsdienstes, des Besuchsdienstes, 

der Heimhilfe und Pflegehilfe sowie Diplomiertes Gesundheits- 

und Krankenpflegepersonal sind für die umfassende 

Versorgung der Klientinnen im Einsatz. 

Die Strukturen bei den Wiener Sozialdiensten sind nicht 

starr. Das umfassende Angebot ermöglicht auch vielfältige 

Berufsmöglichkeiten im Gesundheits- und Sozialbereich. 

Viele Mitarbeiterinnen haben den Wunsch, sich noch intensiver 

um Klientinnen kümmern zu können, und streben eine 

berufliche Weiterentwicklung an. Dies wird von den Wiener 

Sozialdiensten gerne unterstützt. 

Durch arbeitszeitliche Entlastung, finanzielle Unterstützung 

sowie Information und Beratung über Aufstiegs- und 

Bildungsmöglichkeiten werden die rahmenbedingungen für 

eine Weiterqualifizierung der Mitarbeiterinnen geschaffen. 

Viele haben diese Chance genutzt und erfolgreich eine 

höhere berufliche Qualifikation erlangt. 

Eine persönliche Erfolgsgeschichte 

Frau Petra Artner begann als Heimhelferin bei den Wiener 

Sozialdiensten und interessierte sich bald für die Aufschulung 

zur Pflegehelferin. Nach mehrjähriger Tätigkeit in der 

Pflegehilfe absolvierte sie mit ausgezeichnetem Erfolg die 

für Pflegehelferinnen verkürzte Ausbildung zur Diplomierten 

Gesundheits- und Krankenpflegerin. Egal ob als Heimhelferin 

oder als Pflegehelferin, sie war immer mit Leidenschaft 

für ihre Klientinnen im Einsatz. Heute ist Frau Artner eine 

äußerst engagierte Mitarbeiterin im Case Management der 

Gesundheits- und Krankenpflege. 

Frau Artner ist kein Einzelfall – viele Mitarbeiterinnen 

nutzen die vielfältigen Möglichkeiten der Aus-, Fort- und 

Weiterbildung bei den Wiener Sozialdiensten. 

Petra Artner (im Bild 

rechts) steht stellvertretend 

für viele 

persönliche Erfolge 

innerhalb des 

Unternehmens. 

„Wir freuen uns über das 

Engagement unserer 

Mitarbeiterinnen und 

hoffen auch in Zukunft auf 

Erfolgsgeschichten.“ 





Gemeinsam 

die Zukunft entdecken 

Jedes Kind ist einzigartig und muss 

gefördert werden, aber manche Kinder 

brauchen eine besondere Betreuung. 

Wir fördern Kinder individuell und 

begleiten die Familien. Auch erwachsene 

Menschen mit Behinderung und 

psychischen Erkrankungen unterstützen 

wir. Durch unsere Mobilen Betreuerinnen 

und in Wohngemeinschaften bieten wir 

genau dort Hilfe, wo sie gebraucht wird. 

Im „HandWerk“ können unsere Klientinnen 

ihre Kreativität voll entfalten.

Förderung & Begleitung 

Als Spezialistin für die Betreuung, Integration sowie Förderung behinderter Kinder, 

Jugendlicher und Erwachsener bietet Förderung & Begleitung auf die Bedürfnisse 

ihrer Klientinnen ausgerichtete Leistungen. 

Mobile Frühförderung 

Mobile Frühförderung dient der Förderung von Kleinkindern, 

die in ihrer Entwicklung gefährdet, entwicklungsverzögert 

oder behindert sind, sowie der Unterstützung, Begleitung 

und Beratung der Familien dieser Kinder. Die Betreuung findet 

zu Hause, in der vertrauten Umgebung statt und hat zum 

Ziel, allen Beteiligten mehr Sicherheit im Umgang mit ihrer 

speziellen Situation zu geben. 

Die Mobile Frühförderung 

> 302 Kinder in Betreuung, 2009 wurden 122 neu 

aufgenommen 

> 6.200 Familienkontakte 

> 162 Erstgespräche 

> 22 Frühförderinnen mit insgesamt 687 Wochenstunden-Verpflichtung 

Für die Jüngsten, die 

spezielle Förderung 

brauchen, bietet 

Förderung & Begleitung 

individuelle 

Unterstützung. 

Zentrum für Entwicklungsförderung 

Das Zentrum für Entwicklungsförderung ist eine Einrichtung 

für Kinder von 0-6 Jahren und deren Familien. Die Mitarbeiterinnen 

des Zentrums klären Fragen ab, die Entwicklung 

und Verhalten eines Kindes betreffen und bieten bei Bedarf 

Beratung, Begleitung und Behandlung an. Die Diagnostik erfolgt 

mehrdimensional unter Berücksichtigung biologischmedizinischer, 

psychologischer, pädagogischer und sozialer 

Aspekte. Neben einem Basisangebot an Diagnostik und Therapien 

werden auch neue Therapieansätze angeboten und 

Kooperationen angestrebt, um den individuellen Anforderungen 

der Familien gerecht zu werden. Weiters steht die 

Ambulanz für Schrei-, Schlaf- und Fütterstörungen („Schreiambulanz“) 

Familien mit Kindern von 0-3 Jahren aus Wien 

und Niederösterreich zur Verfügung. 


> Insgesamt 625 Patientinnen, davon 242 Neuzugänge 

> Mehr als 4.000 behandelte Kinder in den letzten 

elf Jahren 

> 39 Mitarbeiterinnen 

Basale Förderklassen 

In Basalen Förderklassen werden in Kooperation mit dem 

Wiener Stadtschulrat Kinder und Jugendliche im schulpflichtigen 

Alter unterrichtet, die eine geistige oder mehrfache 

Behinderung aufweisen und pflegeabhängig sind. 

Die pädagogischen Aufgaben umfassen: 

> Unterricht und Nachmittagsbetreuung im Teamteaching 

(je zwei Pädagoginnen arbeiten mit vier bis maximal fünf 

Schülerinnen) 

> Zusätzliche Angebote sind Projektwochen im rahmen des 

Unterrichts und Ferienbetreuung 

Dabei stehen entsprechend den Bedürfnissen der Schülerinnen 

die basale Wahrnehmungsförderung sowie die Erweiterung 

motorischer, kognitiver und kommunikativer Kompetenzen 

im Mittelpunkt – ergänzt durch allgemeine Themen 

wie Ernährung und medizinisch-pflegerische Maßnahmen. 

Im Wintersemester 2009/10 wurden 114 Schülerinnen in 

28 Klassen an acht Schulstandorten betreut. 

und Verkauf) ihre Erfahrungen und Fähigkeiten erweitern 

und damit eine weitestgehende Selbstbestimmung erreichen. 

Ende 2009 betreuten acht Mitarbeiterinnen 50 Klientinnen. 

Im Jahr 2009 wurde auch eine Selbstvertretergruppe 

der Klientinnen gegründet, die sich regelmäßig zum Austausch 

und zur Diskussion trifft. 


FÖrDErUNG & BEGLEITUNG 


WIENEr SOZIALDIENSTE 25 

HandWerk 

Das HandWerk, eine Beschäftigungstherapiewerkstätte für 

erwachsene Menschen mit Behinderung und/oder psychischen 

Erkrankungen, bietet raum für Sozialkontakte und 

dient als Lern- und Vorbereitungsort für den Schritt an einen 

geschützten Arbeitsplatz oder in den freien Arbeitsmarkt. 

Die individuellen Bedürfnisse und Wünsche stehen dabei im 

Mittelpunkt. Die Klientinnen können in den unterschiedlichen 

Gruppen (Holz, Keramik, Papier, Filz, Dienstleistung 

Wohnen 

Um der Vielfalt und dem stark gewachsenen Anteil der Klientinnen 

mit psychischen Erkrankungen auch in der Bezeichnung 

rechnung zu tragen, wurde der Bereich „Behindertenbetreuung/Persönliche 

Assistenz“ 2009 auf „Wohnen“ umbenannt. 

Das Angebot reicht von der Mobilen Betreuung bis hin 

zu teilbetreuten und vollbetreuten Wohngemeinschaften. 

> Mobile Betreuung: Die 22 Mitarbeiterinnen begleiten 85 

Klientinnen mit unterschiedlichsten Beeinträchtigungen, 

mit einer zum Teil sehr hohen Kontaktdichte (bis zu fünf 

Treffen wöchentlich). 

> Vollbetreutes Wohnen: In einer Wohngemeinschaft werden 

elf Erwachsene mit kognitiver oder mehrfacher Behinderung 

bzw. psychischer Erkrankung von sieben Mitarbeiterinnen 

betreut. 

> Teilbetreutes Wohnen: Ein erfahrenes Therapeutinnenteam 

unterstützt in der Verhaltenstherapeutischen Wohngemeinschaft 

zehn junge Erwachsene mit neurotischen 

Störungen durch verhaltenstherapeutische Behandlung 

entsprechend der Grundstörung sowie durch soziotherapeutische 

Maßnahmen.

Erfolgreiche Kooperation 

im Kleinkinderbereich 

Zur optimalen Förderung der Jüngsten arbeiten die Mitarbeiterinnen der 

unterschiedlichen Bereiche innerhalb der Wiener Sozialdienste und andere 

Institutionen eng zusammen. 

Als erfahrene Mutter bemerkt Frau B., als ihr Sohn Luca 

sieben Monate alt ist, dass er sich nicht so entwickelt 

wie seine älteren Geschwister vor ihm. Sie ist besorgt, 

und als ihr der Kinderarzt das Zentrum für Entwicklungsförderung 

(ZEF) empfiehlt, ist sie froh, eine Anlaufstelle für ihre 

Fragen und Befürchtungen gefunden zu haben. Die Entwicklungsüberprüfung 

zeigt einen rückstand Lucas – insbesondere 

im Bewegungsbereich. Die daraufhin eingeleitete Physiotherapie 

bringt erste Erfolge: Mit zwölf Monaten kann Luca 

robben und versucht auch schon aufzustehen. 

Facharzt und Physiotherapeutin sind sich einig, dass es 

gut für die weitere Entwicklung Lucas wäre, ihn direkt in 

seinem häuslichen Umfeld im rahmen seiner Alltagssituationen 

zu fördern. Deshalb empfehlen sie Mobile Frühförderung. 

Die Frühförderin kommt zu Familie B. nach Hause, um 

dort gemeinsam mit allen Familienmitgliedern für ihn ein 

Umfeld zu schaffen, das seiner Entwicklung optimal dient. 

Ziel der Betreuung ist, dass die Mutter Lucas Entwicklungsprobleme 

besser versteht, um ihn so gezielt unterstützen zu 

können. 

Die Mobilen Frühförderinnen 

besuchen 

die Kleinkinder und 

ihre Familien in der 

vertrauten häuslichen 

Umgebung. 


> Durchschnittliches Alter bei Vorstellung der Kinder 

zwei Jahre fünf Monate 

> 240 Therapieabschlüsse 

Mobile Frühförderung 

> Durchschnittliches Alter bei Vorstellung ein Jahr 

sechs Monate 

> Durchschnittliche Betreuungsdauer 15 Monate 

> 138 beendete Familienbetreuungen 

Physiotherapeutin und Frühförderin sind in Absprache 

mit der Mutter laufend in Kontakt und wissen beide, dass 

eines der Hauptprobleme Lucas seine Wahrnehmungsproblematik 

ist – herabgesetzte Schmerzempfindlichkeit und 

Überempfindlichkeit bei Berührungen. Darauf stimmt die 

Frühförderin ihre Angebote zur Wahrnehmungsförderung ab. 

Gemeinsame Spielplatzbesuche stehen dabei ebenso auf 

dem Programm wie zusammen durch den Schnee stapfen, 

Barfußlaufen und vieles mehr. Weiters soll Lucas Selbständigkeit 

beim Essen verbessert werden. Auch hier zeigen die 

gemeinsamen Bemühungen Früchte: Mit 19 Monaten kann 

Luca selbständig essen – ein wenig gepatzt wird noch – und 

frei gehen. Die Physiotherapie kann abgeschlossen werden, 

und die Freude der Mutter über diese Erfolge ist groß. Wenn 

es gelingt, für den kommenden Herbst einen Integrationsplatz 

im Kindergarten zu finden, kann die Frühförderung abgeschlossen 

werden. Vielleicht wird dann auch schon ein 

Ergotherapieplatz im ZEF frei sein. 

Was ich mir in den Kopf gesetzt hab’, 

schaff ich auch 

Bereits seit 20 Jahren bestärken die Wiener Sozialdienste ihre Klientinnen, ihr eigenes 

Leben mehr in die Hand zu nehmen – und begleiten sie dabei. 

Die Mitarbeiterinnen 

der Mobilen Betreuung 

unterstützen die 

Klientinnen im Alltag. 

in 

E 

Gespräch mit Magdalena r., eine junge Frau mit 

kognitiver Beeinträchtigung und Klientin der Mobilen 

Betreuung, verdeutlicht den Beitrag, den die Wiener 

Sozialdienste seit 20 Jahren so erfolgreich leisten. „Vor fast 

zehn Jahren, da bin ich von zu Hause in eine Wohngemeinschaft 

übersiedelt. Das war für mich sehr schwer, nicht mehr 

‚Kind zu sein’ und meinen eigenen Weg zu gehen. Aber bald 

habe ich mir zugetraut, mit weniger Betreuung auszukommen 

und bin in eine Vereinswohnung (Anm.: Prekariumswohnung) 

gezogen, wo ich durch die Mobile Betreuung unterstützt wurde. 

Jetzt lebe ich sogar schon in meiner eigenen Wohnung!“ 

Dieser Weg zur Mobilen Betreuung ist typisch für Menschen 

mit kognitiven Beeinträchtigungen oder Lernschwierigkeiten 

und wird durch die konsequente Unterstützung der 

Wiener Sozialdienste in den unterschiedlichen Wohnformen 

– vollbetreute Wohngemeinschaft mit angeschlossenen Trainingswohnungen, 

Prekariumswohnungen, teilbetreute Klein- 

Wohngemeinschaften – erst möglich. Die zweite große Zielgruppe 

der Mobilen Betreuung – Menschen mit psychischen 

Erkrankungen – lebt oft schon in eigenen Wohnungen und 

wird von den Mitarbeiterinnen der Mobilen Betreuung 

unterstützt. 

20 Jahre Mobile Betreuung – 

ein Grund stolz zu sein! 

In den Teams arbeiten noch einige Kolleginnen, die bereits 

am Aufbau beteiligt waren und zusammen mit den 

später hinzugekommenen Mitarbeiterinnen langjährige, 

stabile Betreuungsbeziehungen ermöglichen. 

Frau r. über die Unterstützung, die sie erhält: „Zweimal 

die Woche kommt die Betreuerin zum Hausbesuch, da 

schauen wir die Post durch und reden, wie´s mir geht. Das 

Geld richtig einzuteilen fällt mir schwer. Bei größeren Anschaffungen 

für die Wohnung, bei Kleidern, bei Arztbesuchen 

oder bei Treffen mit meinem Sachwalter begleitet mich 

deshalb meine Betreuerin oder wenn ich mir, wie jetzt gerade, 

einen Kurs an der Volkshochschule ausgesucht habe, 

auch.“ 

Zweimal die 

Woche besucht 

die Betreuerin 

Magdalena R. 

zu Hause. 

In der Mobilen Betreuung wird für jede Klientin festgelegt, 

wo und in welchem Ausmaß sie Unterstützung erhält. Diese 

individuelle Betreuung ist den Wiener Sozialdiensten sehr 

wichtig. 

Was bedeutet die Mobile Betreuung für Frau r.? „Es ist 

gut zu wissen, dass wer da ist, der schaut, dass es mir eh 

gut geht und der mir hilft, wenn ich mir etwas in den Kopf 

gesetzt habe, dass mir das auch gelingt.“ 





Gemeinsam 

Neues schaffen 

Es ist ein schönes Gefühl, mit seiner 

Arbeit Menschen eine Freude zu bereiten. 

Mit dem was wir tun, verbessern wir 

die Lebensumstände vieler. In unseren 

Werkstätten begleiten wir Menschen 

auf ihrem Weg zurück in den Beruf und 

gleichzeitig erleichtern wir mit unseren 

Produkten den Alltag unserer Kundinnen.

Team Idee 

Als sozialökonomischer Betrieb (SÖB) unterstützt Team Idee langzeitarbeitslose Menschen 

bei ihrem Wiedereinstieg in die Arbeitswelt. 

Vom Arbeitsmarktservice vermittelte Personen – sogenannte 

Transitarbeitskräfte (TAK) –, die sich in einer 

schwierigen sozialen Lebenssituation befinden, werden 

sechs bis neun Monate beschäftigt, mit dem Ziel, ihnen 

den Wiedereinstieg in den Arbeitsmarkt zu ermöglichen. Dabei 

arbeiten die Transitarbeitskräfte unter praktischer Anleitung 

erfahrener Fachkräfte bei Team Idee. Es werden Werkstätten 

in den Bereichen Tischlerei, Schlosserei, Malerei & 

Anstrich sowie Bodenverlegung betrieben. Weiters hat sich 

Team Idee aufgrund der Tätigkeit der verbundenen Unternehmen 

auf die Produktion und den Vertrieb ergotherapeutischer 

Erzeugnisse sowie den barrierefreien Umbau von 

Privatwohnungen spezialisiert. 

Neben der praktischen Tätigkeit wird auch auf die persönliche 

Situation der TAK eingegangen. Sie werden von Sozialarbeiterinnen 

und einer Psychologin betreut und beraten. 

Im rahmen der verpflichtenden sozialarbeiterischen Betreu- 

Seit 1997 wurden … 

> ... mehr als 1.000 ehemals Langzeitarbeitslose 

betreut 

> ... mehr als 2.700 Beratungsgespräche von 

Ergo therapeutinnen durchgeführt 

> ... mehr als 2.500 barrierefreie Adaptierungen in 

Wohnungen von Klientinnen errichtet 

> ... in mehr als 2.600 Gemeindewohnungen 

renovierungsarbeiten durchgeführt 

> ... mehr als 350 Personen durch unsere Hilfe an 

einem Arbeitsplatz angestellt 

ung stehen die Verbesserung der Lebensumstände sowie der 

Abbau von Vermittlungshemmnissen im Vordergrund. Dabei 

werden beispielsweise Bewerbungsunterlagen erstellt, die 

Selbstpräsentation optimiert sowie individuelle Strategien 

für die Jobsuche erarbeitet. Ende 2009 waren bei Team Idee 

63 Transitarbeitskräfte und sechs Trainingskräfte in den 

unterschiedlichen Bereichen tätig. 

Die Bezeichnung „sozialökonomischer Beschäftigungsbetrieb“ 

beschreibt die Ausrichtung von Team Idee sehr 

treffend: Es wird die soziale Stabilisierung der TAK verfolgt, 

ohne dabei ökonomische Ziele aus den Augen zu verlieren. 

Die eigenen Produkte sowie Erzeugnisse von 40 gemeinnützigen 

Organisationen und Vereinen aus Österreich und zwei 

Projekten aus Südamerika werden im Shop von Team Idee 

im 18. Bezirk, Währinger Straße 77, verkauft. 

„Wir verfolgen die soziale Stabilisierung 

der Transitarbeitskräfte, ohne 

dabei ökonomische Ziele aus den 

Augen zu verlieren.“ 

Neustart als Malerhelfer 

Durch die Betreuung von Team Idee fand Herr Abdul B. einen neuen Job und schaffte es, 

sein Schuldenproblem in den Griff zu bekommen. 

Herr Abdul B., eingebürgerter Österreicher, ist verheiratet 

und Vater von drei minderjährigen Kindern. In seiner 

arabischen Heimat hat er die Lehrerausbildung 

abgeschlossen. Ohne Lehrbefugnis für inländische Schulen 

konnte er in Österreich nur in einer vom Ausland finanzierten 

Schule unterrichten. Nach drei Jahren wurde diese 

Schule jedoch geschlossen. Nach vier Jahren Arbeitslosigkeit 

kam Herr B. als Malerhelfer zu Team Idee. 

Schon beim Erstgespräch mit der Sozialarbeiterin 

schilderte er sein größtes Problem – die Existenzbedrohung 

aufgrund einer übernommenen Bürgschaft. Die Schuldnerberatung 

bescheinigte ihm gute Aussichten auf einen gerichtlichen 

Schuldenausgleich in Form eines Zahlungsplans. 

Durch diese Schuldenregulierungsform (Begleichung eines 

Bruchteils der Gesamtforderung) würde Herr B. bei regelmäßiger 

Zahlung eines fix vereinbarten Betrages bis längstens 

sieben Jahren aus der Haftung herauskommen. Um seine 

Zahlungswilligkeit zu signalisieren, zahlte Herr B. auf Anraten 

der Sozialarbeiterin bereits während der Wartezeit zum 

Ersttermin bei der Schuldnerberatung monatlich einen kleinen, 

für ihn leistbaren Betrag auf ein Sparbuch ein. 

Bei Team Idee war Herr B. im Bereich Wohnungsrenovierung 

tätig und lernte verkitten, verspachteln, anstreichen, 

ausmalen und tapezierfertig renovieren, sodass er nach 

sechs Monaten bei Team Idee am 1. Arbeitsmarkt als Malerhelfer 

arbeiten konnte. Die Vorarbeiter waren mit seinen 

Leistungen sehr zufrieden. Auf Anregung der Vorarbeiter 

besuchte Herr B. einen Deutschkurs zur Verbesserung seiner 

Verständigungsmöglichkeiten, dessen Finanzierung die 

Sozialarbeiterin organisierte. 

Bereits zehn Monate nach seiner Beschäftigung bei Team 

Idee fand Herr B. eine Stelle als Malerhelfer. Zu diesem Zeitpunkt 

war der Zahlungsplan zwar noch nicht bewilligt, aber 

in Zusammenarbeit mit der Schuldnerberatung stand einer 

positiven Entscheidung voraussichtlich nichts im Weg. 

Herr B. hatte bei Team Idee fachliche Kenntnisse erworben, 

mit denen er für sich und seine Familie den Lebensunterhalt 

verdienen konnte. Das brachte ihn der Lösung 

seines Schuldenproblems ein sehr großes Stück näher, und 

er musste die Frage eines potenziellen Dienstgebers nach 

möglichen Exekutionen nicht mehr fürchten. 

151 Transitarbeitskräfte … 

… wurden 2009 von 

> sieben gewerblichen Meistern 

> zwei Tischlergesellen 

> drei Diplomierten Sozialarbeiterinnen 

> einer Outplacerin (Arbeitspsychologin) 

> einer Diplomierten Ergotherapeutin (Shopleitung) und 

> zwei weiteren Mitarbeiterinnen betreut 


TEAM IDEE 

TEAM IDEE 


„Team Idee arbeitet in sehr 

anspruchsvollen Bereichen.“ 

Interview mit Mag. a (FH) Tanja Wehsely, Stellvertretende Vorstandsvorsitzende des 

Wiener ArbeitnehmerInnen Förderungsfonds (waff) 

Tanja Wehsely 

„Für uns ist eine gut koordinierte Arbeitsmarktpolitik 

für ausgrenzungsgefährdete Wienerinnen 

und Wiener von großer Bedeutung.“ 

Der waff fördert seit Anfang 2009 Team Idee: Warum hat 

sich der waff entschieden, als Fördergeber bei Team Idee 

einzusteigen? 

Das Ziel war, die arbeitsmarktpolitischen Projekte der Stadt 

Wien zu bündeln. Deshalb wurde Team Idee gemeinsam mit 

zwei weiteren Projekten von der MA 5 (Anmerkung: Finanzwirtschaft 

und Haushaltswesen) in das Portfolio des waff 

übertragen. Wir halten das für eine sehr sinnvolle Lösung. 

Was zeichnet Team Idee gegenüber anderen SÖB aus? 

Team Idee bringt langjährige Erfahrung mit, wenn es darum 

geht, ausgrenzungsgefährdeten Personen eine Chance am 

Arbeitsmarkt zu bieten. Dabei wird vor allem in sehr anspruchsvollen 

Bereichen gearbeitet: Tischlerei, Schlosserei, 

renovierung, barrierefreie Wohnungsadaptierung sowie 

Produktion heilpädagogischer Materialien. Das bietet auch 

für die MitarbeiterInnen eine große Herausforderung. 

Welches Ziel verfolgt der waff mit diesem Engagement? 

Für uns ist eine gut koordinierte Arbeitsmarktpolitik für 

ausgrenzungsgefährdete Wienerinnen und Wiener von 

großer Bedeutung. Das gemeinsame Vorgehen mit dem AMS 

hilft, Doppelgleisigkeiten zu vermeiden und die Kosten zu 

optimieren. Mit der Förderung von Team Idee konnten wir 

unser Angebot über die ursprüngliche Zielgruppe hinaus 

erweitern. Jetzt können auch Menschen von diesem hochwertigen 

SÖB profitieren, die von Langzeitbeschäftigungslosigkeit 

bedroht sind. 

Arbeitslosigkeit und Mindestsicherung sind aktuell Themen: 

Inwieweit ändert sich die Bedeutung von SÖB wie Team 

Idee dadurch? 

Die bedarfsorientierte Mindestsicherung ist ein sozialpolitischer 

Meilenstein. Neben finanziellen und administrativen 

Verbesserungen wird sie auch eng mit arbeitsmarktpolitischen 

Angeboten wie z.B. SÖB verknüpft sein, um Menschen 

dabei zu unterstützen, wieder am Arbeitsmarkt Fuß 

zu fassen. 

Welchen Beitrag können SÖB wie Team Idee hier leisten? 

Es ist wichtig, auf Personen, die schon lange arbeitslos und 

von Ausgrenzung bedroht sind, bestmöglich und individuell 

einzugehen. Bestehendes zu hinterfragen und Innovationen 

zuzulassen – das hilft sicherlich, arbeitsmarktpolitische 

Angebote permanent zu verbessern. Wir sind zuversichtlich, 

dass Team Idee ein verlässliches Instrument im Konzert der 

Wiener Arbeitsmarktpolitik bleibt! 

Transitkräfte und Ergotherapeutinnen 

machen Wohnungen barrierefrei 

Auch im Alter oder bei Vorliegen einer Behinderung den Alltag ohne größere 

Einschränkungen zu meistern ist möglich. 

Durch Beratung, Hilfsmittel und barrierefreie Anpassungen 

ihrer Wohnung erlangen alte oder behinderte 

Menschen mehr Unabhängigkeit im Alltag. 

Ziel ist es, den Klientinnen zu ermöglichen, in ihren eigenen 

Wohnungen zu bleiben, ihre individuell bestimmte 

Lebensqualität zu erhalten – und vielleicht sogar zu verbessern, 

ihr Selbstwertgefühl durch Unabhängigkeit zu 

steigern und Isolation zu vermeiden bzw. zu vermindern. 

In enger Kooperation mit den Wiener Sozialdiensten, 

Bereich Mobile Ergotherapie, werden seit 2008 spezielle 

Leistungen angeboten. Diplomierte Ergotherapeutinnen 

evaluieren bei ihren Hausbesuchen die Wohnungssituation 

und beraten die Klientinnen bezüglich Hilfsmittel 

und behördlicher Unterstützungen. Damit wird ein sehr 

wesentlicher sozialer Nutzen, sowohl für die Klientinnen 

als auch für die öffentliche Hand, erreicht. 

Im Jahr 2009 wurden 234 Hausbesuche und drei Beratungen 

in Institutionen durchgeführt. Speziell für diese 

Aufgabe geschulte Transitarbeitskräfte führten unter 

Begleitung der Ergotherapeutin und handwerklicher 

Fachanleitung die notwendigen Adaptierungen durch. 

Die Arbeiten waren vielfältig und reichten von der Montage 

unterschiedlicher Griffe, der Maßanfertigung von Handläufen, 

Bett- und Sesselerhöhungen über Türstaffelentfernungen, 

den Bau von rampen zum Ausgleich von 

Niveauunterschieden, Podesten nach Maß zur Erleichterung 

von Badewannen- und Duscheinstieg bis hin zu 

individuellen Spezialanfertigungen. 

Manchmal erleichtern schon kleine 

bauliche Veränderungen das Leben für 

ältere Menschen ungemein – so wie 

diese Betterhöhung. 

Ausgezeichnete Arbeit 

> Bereits 2001 wurde Team Idee für die Aktion 

„Sicher gehen über 60“ vom Institut „Sicher Leben“ 

ausgezeichnet. 

> Für die Arbeit im Bereich der Sturzprophylaxe erhielt 

Team Idee ein Qualitätssiegel. 


TEAM IDEE 

TEAM IDEE 


Gemeinsam 

mehr erreichen 

Wir beschäftigen Menschen, die denen 

helfen, die Hilfe brauchen. Gemeinsam 

arbeiten wir mit – und vor allem für – 

Menschen. Für eine höhere Lebensqualität. 

Wir sind stolz auf unsere 

Mitarbeiterinnen und begegnen einander 

täglich mit Wertschätzung, respekt und 

Toleranz.

36 

Engagierte Mitarbeiterinnen 

„Gemeinsam für Menschen“ bedeutet für die Wiener Sozialdienste nicht nur qualitativ 

hochstehende Pflege und Betreuung ihrer Klientinnen, sondern auch Anerkennung 

und Wertschätzung gegenüber den Mitarbeiterinnen als Teil der Unternehmenskultur. 

Die Wiener Sozialdienste bieten ein umfassendes 

Leistungsspektrum. Dementsprechend vielfältig sind 

auch die Berufsgruppen – sie reichen von Heimhelferinnen 

über Ergotherapeutinnen bis hin zu Handwerkern. 

Wir bieten 22 Zivildienstleistenden die Möglichkeit, 

wertvolle Erfahrungen im Gesundheits- und Sozialbereich zu 

sammeln. Ende 2009 wurden insgesamt 1.239 Mitarbeiterinnen 

beschäftigt. Vielfältig ist auch die Herkunft der Mitarbeiterinnen 

– sie kommen aus rund 40 unterschiedlichen 

Ländern. Der hohe Frauenanteil von 87% bei den Betrieben 

der Wiener Sozialdienste belegt, dass Sozialberufe Frauen- 

Anzahl der Mitarbeiterinnen 

Förderung und 

Begleitung 

233 


Team Idee 

78 


Sozialdienste 78 

Alten- und 

Pflegedienste 

850 

Gemeinsam 

arbeiten – 

gemeinsam 

feiern. 

MITArBEITErINNEN 

berufe sind. Auch in führenden Positionen (Geschäftsführung, 

Vorstand und Aufsichtsrat) sind mit einem Anteil von 

74% die Frauen in der überwiegenden Mehrheit. 

Berufe mit Zukunft! 

Eine Analyse der Altersstruktur zeigt das vergleichsweise 

hohe Alter unter den Arbeiterinnen, die überwiegend im 

Bereich Alten- und Pflegedienste tätig sind. Fast 20% der 

neu eingetretenen Heimhelferinnen im Jahr 2009 waren 

über 45 Jahre alt. Daraus ergibt sich in den nächsten Jahren 

Altersstruktur der Mitarbeiterinnen 

n Arbeiterinnen 

n Angestellte 

Älter als 60 Jahre 

4 

8 4 

50–59 Jahre 

493 

40–49 Jahre 

766 

30–39 Jahre 

555 

20–29 Jahre 

296 

78 

134 162 

208 

230 

347 

415 

536 

aufgrund steigender Pensionierungen, aber auch aufgrund 

des kontinuierlich steigenden Bedarfs an Pflege- und Betreuungsleistungen 

ein erhöhter Personalbedarf. 

Pflege- und Betreuungsberufe gehören damit zu einem 

der wenigen Bereiche, die ein hohes Zukunftspotenzial aufweisen. 

Die Wiener Sozialdienste unterstützen gerne die 

Ausbildungswünsche ihrer Mitarbeiterinnen, insbesondere 

die Weiterqualifizierung von der Heimhelferin zur Pflegehelferin 

sowie Pflegehelferinnen, die im rahmen einer verkürzten 

Ausbildung das Diplom erwerben können. Derzeit 

finden viermal jährlich Ausbildungskurse für Heimhelferinnen 

statt. 

Aufgrund des hohen Mitarbeiterinnenbedarfs nehmen die 

Wiener Sozialdienste, neben klassischen Jobinseraten, laufend 

an Berufsmessen und anderen Veranstaltungen teil, um 

auf die Attraktivität und Verfügbarkeit von Arbeitsplätzen 

vor allem im Mobilen Bereich hinzuweisen. 

100 100 100 100 

Frauenanteil 

80 

Der hohe Frauenanteil von 87% 

bei den Betrieben der Wiener Sozialdienste 

belegt, dass Sozialberufe 

Frauenberufe sind. 

60 

40 

80 

60 

40 

80 

60 

40 

Frauenanteil nach Betrieben 


Alten- und Pflegedienste 

Team Idee * 

20 20 20 

Förderung und Begleitung 

0 

0 

0 

80 

60 

40 

20 

0 

* Geringerer Frauenanteil aufgrund der handwerklichen Orientierung 


Aus-, Fort- und Weiterbildung zur Qualitätssicherung 

In allen Bereichen der Wiener Sozialdienste hat die Aus-, 

Fort- und Weiterbildung einen hohen Stellenwert. Die Mitarbeiterinnen 

haben im Jahr 2009 Aus- und Fortbildungsveranstaltungen 

u. a. zu folgenden Themen besucht: 

> Kinästethik in der Pflege 

> Ausbildung für „Basales und mittleres Pflegemanagement“ 

und „Pflegepädagogik“ 

> Lehrgang „Demenzstudien“ 

> „Unterstützung bei der Basisversorgung“ (gesetzlich 

vorgeschriebene Aufschulung) 

> Pädagogische Intensivschulung für Mitarbeiterinnen 

in SÖB 

> 4-semestriger Kurs an der Pädagogischen Hochschule 

Wien 

> Interaktions- und Bindungsstörungen im Kleinkindalter 

> Sucht und frühe Beziehung 

> Trauerarbeit mit den Eltern bei geistiger Behinderung 

bzw. unklarer Diagnose 

> Psychische Krisen und Suizid 

> Lebensrettende Sofortmaßnahmen 

> Theoretische und praktische Begleitung des Universitätslehrganges 

zur „Akademischen Frühförderin und Familienbegleiterin“ 

73% 94% 93% 18% 


Nur gemeinsam können Erfolge erzielt werden 

Der wichtigste Erfolgsfaktor der Wiener Sozialdienste ist 

die Zufriedenheit und Lebensqualität der betreuten Klientinnen, 

die nur durch den großen Einsatz und das Engagement 

der Mitarbeiterinnen erreicht werden. Dabei arbeiten 

sie aber nie als Einzelkämpferinnen, sondern als individuelle, 

aber besonders wichtige Einheit in einem großen 

Ganzen. 

Speziell in modernen Dienstleistungsunternehmen ist 

eigenverantwortliches Handeln, Initiative und Kreativität 

von den Mitarbeiterinnen gefordert. Arbeit mit Menschen 

bedeutet eine ständige Interaktion, die eine hohe Identifikation 

und Verantwortung einschließt. Dies erfordert oft sehr 

viel Energie und ressourcen, die anderen Menschen zugute 

kommen – nicht selten wird dafür die eigene Gesundheitsvorsorge 

zurückgestellt. Daher werden in allen Betrieben der 

Wiener Sozialdienste, angepasst an die jeweiligen Erfordernisse, 

Maßnahmen zur betrieblichen Gesundheitsförderung 

gesetzt. 

Aus-, Fort- und Weiterbildung 

Anzahl der Stunden nach Betrieben 

Förderung und 

Begleitung 

3.593 

Team Idee 

714 


Sozialdienste 1.221 

Alten- und 

Pflegedienste 

9.320 

Jede Mitarbeiterin ist eine 

wichtige Einheit in einem 

großen Ganzen. 

Ergebnis eines Projektes in der Förderung & Begleitung 

ist ein umfassender Maßnahmenkatalog zur Unterstützung 

in der betrieblichen Gesundheitsförderung. Besonders zu 

erwähnen sind die Betreuung durch die Betriebsärzte und 

die Arbeitspsychologinnen, das Projekt Gesundheitsförderung, 

arbeitsmedizinische Vorträge zu Sicherheit und Unfallverhütung, 

die Überprüfung der Arbeitsplätze auf Ergonomie, 

Impfaktionen sowie Aktivitäten wie Yoga und Pilates 

für Mitarbeiterinnen in Zusammenarbeit mit dem ASKÖ. 

Auch der Problematik Alkohol und Drogen wird, mit 

Schwerpunkt auf Team Idee, durch gezielte Aktionen entgegengewirkt. 

Aktivitäten und Veranstaltungen fördern das 

Miteinander. Weiters werden insbesondere im Mobilen 

Bereich Arbeitszeitmodelle angeboten, die auf die individuellen 

Bedürfnisse der Mitarbeiterinnen eingehen und den 

Arbeitsalltag möglichst flexibel und gesundheitsfördernd 

gestalten. 

Aufwendungen 

für Aus-, Fort- und Weiterbildung 

in EUR pro Mitarbeiterin 

Wiener Sozialdienste* 418 

Alten- und Pflegedienste 203 

Förderung und Begleitung 253 

Team Idee 181 

* Inklusive Heimhilfekurse 

Qualität und Innovationen 

Nicht nur bei Maßnahmen zur Qualitätssicherung, sondern auch bei innovativen Lösungen 

sind die Wiener Sozialdienste Vorreiter in ihrem Wirkungsbereich. Oberstes Ziel sind 

individuelle Angebote für die Klientinnen. 

Die Wiener Sozialdienste überzeugen überall dort, wo 

hochpräzise Leistungen in der Pflege, Betreuung und 

Beratung von Menschen erforderlich sind und wo es 

gilt, durch technologische Unterstützung individuelle Wünsche 

und Bedürfnisse der Klientinnen zu erfüllen. Sobald die 

Anforderungen das Gewöhnliche überschreiten, sind die 

Wiener Sozialdienste mit dabei – von der Beratung bis zur 

Pflege entwickeln die Wiener Sozialdienste mit Gespür und 

unter stetiger Bedachtnahme auf die Bedürfnisse der Klientinnen 

und Mitarbeiterinnen innovative Lösungen, die zu 

Beginn oft einmalig sind. 

Die Maßnahmen der Qualitätssicherung sind abhängig von 

den Notwendigkeiten und Anforderungen der unterschiedlichen 

Bereiche. Eine der wichtigsten Maßnahmen ist dabei 

die laufende Aus-, Fort- und Weiterbildung aller Mitarbeiterinnen 

(auch Teilzeitkräfte). 

Projekte der Wiener Sozialdienste (Auszug) 

> „Wirksamkeitsevaluation“ 

> „Warteliste“ im Zentrum für Entwicklungsförderung 

> Workflowprojekt „Präventionsmaßnahmen für den 

Bewegungsapparat“ 

> Elektronische Pflegedokumentation 

> Elektronische, standardisierte Pflegevisiten 

> Casemanagement und Pflegekoordination 

> Praktikumsbegleitung 

> PIK – Informationstransfer 

> Situationsbericht Klientenverwaltungssystem 

> ELGA Arbeitsgruppe 

Leistungen 

in höchster Qualität 

Die Zufriedenheit der Klientinnen steht 

im Mittelpunkt. Durch eine Vielzahl von 

Maßnahmen wird die hohe Qualität in 

der Betreuung der Klientinnen sichergestellt. 

Eine der wichtigsten Maßnahmen 

dabei ist die laufende Aus-, Fort- und 

Weiterbildung aller Mitarbeiterinnen. 




WIENEr SOZIALDIENSTE 39 

Qualitätshandbücher 

Mitarbeiterinnen - 

gespräche 

Anleitung durch 

gewerbliche Meister 

Expertinnen 

Zuziehung externer 

Gesundheitsförderung 

Supervision 

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Die Wiener Sozialdienste in Zahlen 

Als führende Anbieterin sozialer Dienste erbringen die 

Wiener Sozialdienste vielfältige soziale Leistungen im 

Auftrag der Stadt Wien und tragen damit wesentlich 

zur hohen Lebensqualität bei. Die für die Erbringung dieser 

Leistungen erforderlichen Mittel stammen hauptsächlich 

von öffentlichen Fördergebern. 

Aufwendungen 

Aufgrund der personalintensiven Tätigkeit zählen Personalaufwendungen 

für Löhne und Gehälter zu den größten 

Aufwandsposten. Im Sinne der Qualitätssicherung wurden 

2009 rund EUr 280.000 in die Aus-, Fort- und Weiterbildung 

der Mitarbeiterinnen investiert. 

Leistungen der Mitarbeiterinnen der Wiener Sozialdienste 2009 



Leistungserbringung 

Die Wiener Sozialdienste sind mit einem Marktanteil von rund 

20% im Bereich Heimhilfe die größte Anbieterin in Wien und 

besetzen mit ihren Leistungen im Bereich Förderung und 

Begleitung von Kleinkindern eine wichtige Nische. Team Idee 

ist der einzige sozialökonomische Betrieb mit handwerklicher 

Ausrichtung und einer Werkstatt und beschäftigt ca. 8% der 

insgesamt 700 geförderten Transitarbeitskräfte in sozialökonomischen 

Betrieben in Wien. Nachfolgend finden Sie eine 

Übersicht der Leistungen, die die Mitarbeiterinnen der 

Wiener Sozialdienste 2009 erbracht haben. 


Kontaktbesuchsdienst 8.708 Besuche 

Mobile Ergotherapie 1.315 Klientinnen 

Institut für Ehe- und Familientherapie 505 Klientinnen 

Wiener Sozialdienste Alten- und Pflegedienste GmbH 

Mobile Dienste 

(Heimhilfe, Hauskrankenpflege, Besuchsdienst, reinigungsdienst) 3.700 Klientinnen, 2.800 Einsätze/Tag, 924.292 Leistungsstunden 

Geriatrisches Tageszentrum Anton Benya 117 Besucherinnen 

Betreute Seniorenwohngemeinschaften 152 Bewohnerinnen 

Wiener Sozialdienste Förderung & Begleitung GmbH 

Zentrum für Entwicklungsförderung 625 Kinder 

Mobile Frühförderung 302 Kinder 

Basale Förderklassen 114 Schülerinnen 

Beschäftigungstherapie HandWerk durchschnittlich 47 Beschäftigte 

Wohnen (vollbetreut, teilbetreut) 103 Klientinnen 

Wiener Sozialdienste Team Idee-SÖB GmbH 

Tischlerei 58 Transitarbeitskräfte 

Malerei & Anstrich 32 Transitarbeitskräfte 

Schlosserei 14 Transitarbeitskräfte 

Shop „handwerKunst“ 14 Transitarbeitskräfte 

Bodenleger 9 Transitarbeitskräfte 

Sonstige 24 Transitarbeitskräfte 

Einnahmen 

Als gemeinnütziger Träger finanzieren sich die 

Wiener Sozialdienste großteils durch Mittel von 

öffentlichen Fördergebern. 

Angaben in % 

Fonds Soziales Wien 85,4 

AMS und waff 5,3 

Weitere Fördergeber 3,2 

Klientinnen 2,6 

Sonstige 3,4 

Aufwendungen 

Aufgrund der personalintensiven Tätigkeit 

zählen Personalaufwendungen zu den größten 

Aufwandsposten. 

Angaben in % 

Sachkosten 

(inkl. AfA) 

12 

Sonstige 

Aufwendungen 2 

Materialkosten/ 

bezogene Leistungen 1 

Personalkosten 

85 


Fördergeber und 

Kooperationspartner 

Die Wiener Sozialdienste arbeiten eng mit anderen 

Organisationen und öffentlichen Auftrag gebern zusammen. 

Als gemeinnütziger Träger finanzieren sie ihr 

umfassendes Leistungsangebot großteils durch Mittel von 

öffentlichen Fördergebern. Die Wiener Sozialdienste bedanken 

sich herzlich für diese Unterstützung, ohne die ihre 

Arbeit nicht möglich wäre. 

Fördergeber 

Kooperationspartner 

> Bezirksvorstehungen > Bundessozialamt 

> MA 10 > MA 56 

> Sozialversicherungsträger > Stadtschulrat für Wien 

Mitgliedschaften 

> BAGS – Berufsvereinigung von Arbeitgebern für 

Gesundheits- und Sozialberufe 

> bdv Austria – Bundesdachverband für soziale Unternehmen 

> Dachverband Wiener Sozialeinrichtungen 

> DSE – Wiener Dachverband für sozialökonomische 

Einrichtungen 

> GAIMH – Gesellschaft für seelische Gesundheit in der 

frühen Kindheit 

> Gesellschaft der Ärzte in Wien 

> Heilpädagogische Gesellschaft 

> IHE Austria – Integration the Healthcare Enterprise 

> Internationaler Förderverein Basale Stimulation 

> Miteinander GmbH 

> NPO Institut 

> PIK – Patientenorientierte integrierte Krankenbetreuung 

> VIFF – Vereinigung für Interdisziplinäre Frühförderung e.V. 

> Wiener Netzwerk gegen sexuelle Gewalt an Mädchen, Buben und 

Jugendlichen 

> Wirtschaftskammer Wien 


Kontakt 


Camillo-Sitte-Gasse 6 

1150 Wien 

> robert Pschirer, Koordinator Öffentlichkeitsarbeit 

> Adelheid Szauerzopf, Assistentin der Geschäftsführung 

Tel. +43 [1] 981 21-0 

wienersozialdienste@wiso.or.at 

Firmensitze und Standorte 

> 1150 Wien, Camillo-Sitte-Gasse 6 

> 1230 Wien, Eitnergasse 10 

n Standorte 

l Betreute Seniorenwohngemeinschaften 

▲ Schulstandorte 

(Basale Förderklassen) 

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Impressum 

Herausgeber: 


Camillo-Sitte-Gasse 6 

1150 Wien 

Redaktion: 

Wiener Sozialdienste, Auinger Design, 

Mensalia Unternehmensberatung 

Konzept und Beratung: 

Mensalia Unternehmensberatung 

Gestalterisches Konzept: Alexander Ströck 

Fotos: Holger r. Weimann, Ludwig Schedl, Petra Spiola, 

Bildagentur Waldhäusl (S. 7), Walter Schaub-Walzer, waff, 

private Fotos 

Druck: AV+Astoria Druckzentrum GmbH

handwerKunst - Wiener Sozialdienste

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