LEITZIELE - Vorwerker Diakonie

LEITZIELE

INHALT EDITORIAL
EDITORIAL
MENSCHENWÜRDE
NÄCHSTENLIEBE
VERANTWORTUNG
MITEINANDER
KOOPERATION
VERTRAUEN
VERLÄSSLICHKEIT
NACHHALTIGKEIT
GEMEINWOHL
ENTWICKLUNG
Impressum
Herausgeber: Vorwerker Heime - Diakonische Einrichtungen e.V. | Vorstand: Fred Mente
und Pastor Hans-Uwe Rehse | Gestaltung: Gerhard Backschat | Telefon: 0451 / 4002-0
Fax: 0451 / 40256 | Internet: www.vorwerker-diakonie.de | E-Mail: info@vorwerker-diakonie.de 06/2011
Liebe Leserinnen und Leser,
„alles fließt“, so beschrieben schon die alten Griechen das Leben als ständigen
Prozess der Veränderung. Wie viel im Fluss ist, das erleben wir in unserer Zeit. Die
sozialpolitischen und gesellschaftlichen Rahmenbedingungen unterliegen einem
ständigen Wandel. Und damit ändern sich zum einen die Anforderungen an unsere
Angebote, zum anderen aber auch die wirtschaftlichen Grundlagen unserer Arbeit.
Wir müssen uns daher immer wieder auf Veränderungen einlassen, um erfolgreich
den Herausforderungen begegnen zu können.
Doch wir wollen uns nicht einfach nur vom Fluss der Veränderungen mitreißen lassen.
Unverzichtbar ist, dass erkennbar bleibt, was wir vertreten und wofür wir uns einsetzen.
Veränderung ist schließlich keine Qualität an sich. Sie wird zur Beliebigkeit, wenn
sie sich nicht auf ein Fundament bezieht, das sie trägt. Für die Vorwerker Diakonie
ist das der christliche Glaube, in dem es um Zuwendung und Liebe zum Nächsten
geht. Auf dieser Grundlage sind unsere Leitziele formuliert worden. Sie dienen der
Orientierung in unserer täglichen Arbeit und sind Maßstab für die Weiterentwicklung
unserer Angebote.
In diesem Heft sind die Leitziele ausführlich beschrieben. Sie werden ergänzt durch
konkrete Beispiele und Bezüge aus unseren Arbeitsfeldern.
Herzlichst Ihre
Pastor Hans-Uwe Rehse Fred Mente

In der Diakonie orientieren wir uns am christlichen Menschenbild.
Deshalb achten wir auf drei Grundbedürfnisse:
- Menschen sind individuelle Persönlichkeiten, die selbstbestimmt
leben möchten.
- Sie leben in Beziehung zu anderen und wollen teilhaben am Leben
in der Gemeinschaft.
- Sie sehen ihr Leben in einem größeren Zusammenhang und fragen
danach, was ihnen Mut und Kraft zum Leben geben kann.
In der Begleitung von Menschen behalten wir diese drei Ebenen im
Blick.
Wir fragen jeden einzelnen Menschen nach seinen Wünschen und
Interessen und begleiten ihn individuell. Wir fördern Begegnungen
und Möglichkeiten gemeinschaftlichen Erlebens und unterstützen die
Gestaltung des religiösen Lebens.
MENSCHENWÜRDE
Wir nehmen jeden Menschen in seiner Einzigartigkeit und Würde, in seiner
Beziehung zu anderen Menschen und in seiner Beziehung zu Gott ernst.
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„Menschen mit geistigen und psychischen Beeinträchtigungen sind
selbstverständlicher Teil unseres Teams.“
Yvonne Levermann, Hilfen für Menschen mit Behinderungen
„Wir kennen und unterstützen die Gewohnheiten, Vorlieben und
Bedürfnisse der Seniorinnen und Senioren, die in unserer Einrichtung
leben.“
Jens Berend Meyer, Hilfen für Menschen im Alter
„Wir respektieren den Glauben und die religiöse Einstellung aller Kinder
und Jugendlichen, die zu uns kommen. Zum Beispiel unterstützen wir
muslimische Jugendliche bei der Einhaltung des Ramadans.“
Brigitte Jericho, Jugendhilfe
„Mit einem jährlichen Gedenkgottesdienst erinnern wir an alle
Menschen, die in unserem Haus gestorben sind.“
Ursula Vieth, Hospiz
„Wenn ein Bewohner gestorben ist, laden wir Angehörige und
Mitarbeitende zu einer Aussegnungsfeier ein, in der wir uns von ihm
verabschieden und ihm Gottes Segen zusprechen.“
Andrea Klinge, Hilfen für Menschen mit Behinderungen

NÄCHSTENLIEBE
Wir vertrauen darauf, dass jeder Mensch von Gott angesehen und geliebt ist
– das prägt unsere Haltung gegenüber unseren Mitmenschen.
Die Erfahrung, akzeptiert und angenommen zu sein, hat eine große
Bedeutung für das Lebensgefühl eines Menschen. Darum begegnen
wir anderen Menschen aufmerksam und mit Respekt. So zeigt sich im
konkreten Miteinander, was für das ganze Leben gilt: Es ist wertvoll und
hat einen Sinn.
Dem christlichen Menschenbild entsprechend gilt das für alle
Menschen, ganz unabhängig davon, was man nach außen hin
darstellt und leisten kann.
Jeder und jede soll erfahren, dass sein Leben und ihr Leben gewollt
und geliebt sind. In der Vorwerker Diakonie wollen wir so reden und
handeln, dass dieser Grundsatz in unseren Worten und Taten erkennbar
wird.
Eine besondere Aufmerksamkeit verdient in diesem Zusammenhang
unser Umgang mit Fehlern. Wir wissen, dass keiner perfekt sein kann.
Aber es ist wichtig, aus Fehlern zu lernen, so dass eine Weiterentwicklung
möglich ist. Deshalb werden sie offen angesprochen und bearbeitet.
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„Vorurteile haben bei uns keinen Platz.“
Monika Reinhold, Familien- und Kompetenzzentrum
„Emotionale Zuwendungen, sanfte Berührungen, offener Blick und
Humor prägen unsere Arbeit.“
Claudia Ulrich, Hilfen für Menschen im Alter
„Was auch kommt – wir bieten den Jugendlichen eine helfende Hand
und verschließen ihnen nie die Tür.“
Benjamin Mundt, Jugendhilfe
„Wir begegnen Menschen freundlich, geduldig und verständnisvoll.“
Karola Gruel, Hilfen für Menschen mit Behinderungen

Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter ist im Rahmen ihres bzw.
seines Verantwortungsbereiches verantwortlich für die Umsetzung der
Ziele der Vorwerker Diakonie und für die Qualität der Angebote des
jeweiligen Arbeitsbereiches. Damit hat jede und jeder Einfluss auf die
Entwicklung des ganzen Unternehmens.
Zur Erfüllung unserer Aufgaben entscheiden wir im Rahmen der
Vorgaben eigenständig und verantwortlich über die notwendigen
Mittel und Wege, die in der jeweiligen Situation erforderlich sind.
Fachliche Kompetenz und menschliches Einfühlungsvermögen
sind dafür wesentliche Voraussetzungen. Wir sind aufmerksam für
Veränderungen in den Anforderungen und erweitern unser Fachwissen
beständig und bedarfsgerecht. Fort- und Weiterbildung sind dafür
unverzichtbar.
VERANTWORTUNG
Wir handeln verantwortungsbewusst,
fachlich kompetent und qualifizieren uns kontinuierlich weiter.
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„Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter hospitieren regelmäßig in
anderen Fachbetrieben.“
Sibylle Roth-Marwedel, Hilfen für Menschen mit Behinderungen
„Wir fragen nach den Hintergründen für ein bestimmtes Verhalten der
Bewohner und berücksichtigen das in unserem Handeln.“
Mandy Fasch, Hilfen für Menschen im Alter
„Wir reflektieren unsere Arbeit ständig und überlegen, was man
verbessern kann.“
Friedemann Bald-Frank, Suchtkrankenhilfe
„Wir setzen uns mit neuen wissenschaftlichen Erkenntnissen der sozialen
Arbeit auseinander und lassen sie in unseren Alltag einfließen.“
Alexander Krahl, Gefährdetenhilfe
„Wir nehmen an Fortbildungen teil und geben unser Wissen in der
täglichen Praxis an die Kolleginnen und Kollegen weiter.“
Simone Stojan, Fachklinik für Kinder- und Jugendpsychiatrie und Psychotherapie

Die Zusammenarbeit hat einen hohen Stellenwert in der Vorwerker
Diakonie. Denn die Menschen, die von uns begleitet werden, brauchen
einen gut abgestimmten Rahmen mit einem Leistungsangebot, auf
das sie sich verlassen können. In Teamgesprächen, Fallbesprechungen
und in der schriftlichen Dokumentation werden wichtige Informationen
weitergegeben und für alle verbindliche Absprachen getroffen.
Entscheidend ist, dass im Zusammenwirken aller Arbeitsbereiche
eine Leistung erbracht wird, die den Wünschen unserer Kunden
gerecht wird. Deshalb achten wir auch über den unmittelbaren
Zuständigkeitsbereich hinaus auf eine gute Kooperation mit Kollegen
aus anderen Geschäftsbereichen, die uns im Rahmen ihrer Aufgaben
ergänzen und unterstützen.
Vor diesem Hintergrund setzen wir auf eine Kultur in der Vorwerker
Diakonie, die von Transparenz, Verbindlichkeit und Verständlichkeit
sowie von gegenseitiger Anerkennung und Wertschätzung geprägt ist.
MITEINANDER
Wir arbeiten kollegial zusammen.
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„Wir achten aufeinander im Team – was macht der andere gerade,
wie geht es ihm?“
Kerstin Müller, Hilfen für Menschen im Alter
„Durch regelmäßige Teamgespräche, Teamtage, Supervisionen,
Mitarbeiterentwicklungsgespräche und Arbeitsgruppen wird ein
kollegiales Miteinander gefördert.“
Rike Schmalhorst, Hilfen für Menschen mit Behinderungen
„Wir konnten einem 14-Jährigen auf kurzem kollegialen Wege ein
Praktikum in unserer Tischlerei ermöglichen.“
Julia Maffry, Fachklinik für Kinder- und Jugendpsychiatrie und Psychotherapie
„Wir haben eine gemeinsame Verantwortung – wenn wir miteinander
reden, können wir vieles bewegen.“
Iris Teichmann, Mitarbeitervertretung
„Fortbildungen führen Mitarbeitende aus verschiedenen Bereichen
zusammen. Dadurch findet immer wieder ein interdisziplinärer Austausch
statt.“
Cornelia Neumann, Personalentwicklung

Die Vorwerker Diakonie ist ein Teil des Gemeinwesens. Neben uns sind
auch andere Anbieter beteiligt an der Gestaltung des jeweiligen
Sozialraums, in dem wir mit unterschiedlichen Angeboten tätig sind.
Wir suchen bewusst die Zusammenarbeit mit ihnen.
Auf diese Weise werden die Teilhabemöglichkeiten für die Menschen
erweitert, die von uns begleitet werden. Wir gestalten deshalb
unsere Dienstleistungen in konstruktiver Zusammenarbeit mit den
Kirchengemeinden, Vereinen, Verbänden und Initiativen, die in dem
jeweiligen Sozialraum tätig sind.
Darüber hinaus suchen und pflegen wir eine besondere Kooperation
mit Partnern, die unsere inhaltliche Ausrichtung teilen, um die
eigene Handlungsfähigkeit zu stärken und mit dem Ziel, Ressourcen
gemeinsam optimal nutzen zu können.
KOOPERATION
Wir kooperieren mit Partnern aus allen Bereichen des Gemeinwesens.
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„Durch unsere Kooperation mit dem Straßenmagazin Hempels
ermöglichen wir Menschen in sozialer Not einen respektvollen
Zuverdienst.“
Antonio Efers, Gefährdetenhilfe
„Gemeinsam mit der ARGE bieten wir jungen, schwer vermittelbaren
Arbeitslosen eine sinnvolle Beschäftigung.“
Hermann Daum, Hilfen für Menschen mit Behinderungen
„Gemeinsame Gottesdienste und Veranstaltungen mit der St.Markus-
Gemeinde haben eine wertvolle Tradition.“
Maria Küffner, Paul-Burwick-Schule
„Unsere Fachleute sind in regionalen und bundesweiten Fachgremien
präsent.“
Fred Mente, Vorstand

In der Vorwerker Diakonie gehen wir von den Fähigkeiten, Ressourcen
und Interessen der Menschen aus, die von uns begleitet werden. Das
ist die Grundlage für die Feststellung des individuellen Unterstützungs-
und Förderbedarfs.
Wir achten das Recht auf Selbstbestimmung und Beteiligung. Deshalb
erfolgt jede Angebotserstellung im Dialog mit den Menschen, die
Unterstützungs- und Förderbedarf haben, ihren Angehörigen und
Betreuern sowie unseren Geschäftspartnern und Leistungsträgern.
Getroffene Vereinbarungen werden eingehalten, überprüft und in
Absprache mit den genannten Personen angepasst.
Wir bieten unseren Kunden nach individueller Beratung ein Angebot,
das innerhalb eines finanzierbaren Rahmens ihren Wünschen und
Bedarfen entspricht.
VERTRAUEN
Wir orientieren uns an den Bedarfen und Wünschen unserer Kunden.
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„Ich besuche die Bewohnerinnen und Bewohner unserer Einrichtungen
regelmäßig, begleite sie in ihrer jeweiligen Lebenssituation, biete
ihnen das Gespräch an und lade sie und ihre Angehörigen zu den
Gottesdiensten ein.“
Traute Bodien, Seelsorge
„Wir passen uns den Bewohnern an und nicht umgekehrt.“
Ellinor Hansen-Fricke, Hilfen für Menschen im Alter
„Über einen Essenrat bestimmen die Schülerinnen und Schüler mit,
was bei uns auf den Tisch kommt.“
Michael Süß, Hilfen für Menschen mit Behinderungen
„Wenn ein Mitarbeiter mit Behinderung sich zutraut, einen
Motorsägeschein zu machen, und dem gesundheitlich nichts im Wege
steht, dann wird das realisiert.“
Rüdiger Rosenkranz, Hilfen für Menschen mit Behinderungen
„In Kinder- und Jugendkonferenzen bringen unsere Patienten ihre
Wünsche und Bedürfnisse zum Ausdruck.“
Anja Hojan, Fachklinik für Kinder- und Jugendpsychiatrie und Psychotherapie

Grundlage des Handelns in der Vorwerker Diakonie sind die im
Rahmen unseres auf Grundlage der DIN EN ISO 9001:2008 entwickelten
Qualitätsmanagementsystems festgelegten Verfahren und Abläufe.
Sie sind für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verbindlich. Unsere
Angebote sind transparent, verlässlich und erfüllen die vereinbarten
Qualitätsstandards.
Wir überprüfen daher ständig alle Angebote und ihre Qualität. Die
Ergebnisse sind Grundlage für die Weiterentwicklung aller Angebote.
VERLÄSSLICHKEIT
Wir sichern, überprüfen und entwickeln die Qualität unserer Angebote.
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„Als Grundlage für einen ständigen Verbesserungsprozess wird
jeder abgewickelte Auftrag vom Produktverantwortlichen schriftlich
kommentiert.“
Milena Maul, Hilfen für Menschen mit Behinderungen
„Im Rahmen unserer Speisenversorgung ermöglichen wir den Bewohnerinnen
und Bewohnern, Produktionsstätten vom Bauernhof bis zur Großküche
zu besichtigen.“
Gernot Brunke, Hilfen für Menschen im Alter
„Beschwerden und Hinweise sind immer willkommen – auf dieser
Grundlage können wir unsere Arbeit verbessern.“
Michaela Hartwig, Jugendhilfe
„Die Aussage gegenüber den Bewohnern „Komme gleich!“ und dann
kommt keiner – diese Situation gibt es bei uns nicht.“
Bianca Sellmann, Hilfen für Menschen im Alter
„Wir überprüfen unsere Arbeit mithilfe von Rückmeldebögen und
Gesprächen.“
Maren Rebetje, Personalentwicklung

Der Mensch ist ein Teil der Schöpfung. Wie alle anderen Geschöpfe
auch, leben wir und zukünftige Generationen von den Gaben der
Natur. Wir sind deshalb verantwortlich für einen schonenden Umgang
mit ihr.
In der Vorwerker Diakonie fördern wir das Umweltbewusstsein.
In der Erziehungs- und Bildungsarbeit machen wir auf die Bedeutung
der natürlichen Lebensbedingungen aufmerksam und fördern die
Bereitschaft für einen verantwortungsvollen Umgang mit der Natur.
In der Speiseversorgung bieten wir vor allem Produkte aus der
biologischen Landwirtschaft an.
In allen Arbeitsbereichen achten wir darauf, dass die natürlichen
Ressourcen geschont werden, indem wir Wasser und Energie sparsam
einsetzen. Die Belastungen für die Umwelt verringern wir außerdem
so weit wie möglich durch einen verantwortlichen Umgang mit
Schadstoffen und Müll.
NACHHALTIGKEIT
Wir verhalten uns der Umwelt gegenüber achtsam.
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„Wir achten bei der Neuanschaffung von Geräten immer auf Energieund
Wassersparsamkeit.“
Michael Rosehr, Hilfen für Menschen mit Behinderungen
„Für die gesamte Vorwerker Diakonie haben wir einen
Stromversorgungsvertrag
abgeschlossen.“
über ausschließlich Ökostrom
Fred Mente, Vorstand
„Wir machen Mitarbeitende darauf aufmerksam, wenn bei offenem
Fenster geheizt wird.“
Jürgen Geglin, Hilfen für Menschen mit Behinderungen
„Für unser gemeinsames Frühstück mit den Kindern unserer
Kindertagesstätte kaufen wir viele Bio-Produkte in der Vorwerker
Passage.“
Nathalie Breuer, Jugendhilfe
„Wir vermeiden Müll, benutzen beispielsweise Jogurtbecher zum
Basteln und nehmen Leinenbeutel statt Plastiktüten.“
Ina von Burgsdorff, Jugendhilfe

Die Vorwerker Diakonie versteht sich als „Anwalt“ und Interessensvertreter
der Menschen, die sie begleitet. Darum nehmen wir im Rahmen unserer
Informations- und Aufklärungsarbeit aktiv Einfluss auf gesellschaftliche
Entwicklungen. Die Informationen richten sich nach innen genauso
wie nach außen, damit jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter
Auskunft geben kann zu den Themen und Entwicklungen, die für uns
von Bedeutung sind.
Als gemeinnützige Organisation verwirklicht die Vorwerker Diakonie vor
diesem Hintergrund auch nicht auskömmlich finanzierte Angebote.
Diese werden mit Hilfe von Spenden finanziert.
GEMEINWOHL
Wir machen uns stark für Menschen.
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„Wir laden unsere Nachbarn jedes Jahr zu einer Adventsfeier in unsere
Einrichtung ein. Dieser Kontakt führt zu Verständnis für unsere Arbeit
und zu nachbarschaftlicher Unterstützung.“
Lilly Berg, Jugendhilfe
„Mit der jährlichen Bepflanzung der Verkehrsinsel vor dem Holstentor
zeigen wir Gesicht im Lübecker Stadtbild.“
Focke Tjarks, Hilfen für Menschen mit Behinderungen
„Regelmäßig laden wir Vertreter der Politik zu einem sozialpolitischen
Gesprächskreis ein, um aktuelle Themen zu besprechen.“
Hans-Uwe Rehse, Vorstand
„Wir nehmen aktiv teil an öffentlichen Veranstaltungen.“
Bettina Binek, Hilfen für Menschen im Alter
„Es ist immer wieder eine Freude zu erleben, dass Menschen Projekte
der Vorwerker Diakonie mit Spenden unterstützen.“
Kathrin Kandel, Kommunikation und Fundraising

Der wirtschaftliche Erfolg ist Voraussetzung für den Erhalt und die
Weiterentwicklung notwendiger sozialer Angebote sowie für eine
verlässliche und leistungsgerechte Vergütung der Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter.
Der Erfolg hängt nicht nur von Leitungsentscheidungen und
Marktentwicklungen ab, sondern auch vom Einsatz jeder Mitarbeiterin
und jedes Mitarbeiters und ihrem verantwortungsvollen Umgang mit
den vorhandenen Mitteln.
Wir setzen daher Mittel zielgerichtet ein und beachten die Prinzipien
der Sparsamkeit, Wirtschaftlichkeit sowie Nachhaltigkeit, um auch in
Zukunft handlungs- und innovationsfähig zu sein.
ENTWICKLUNG
Wir handeln wirtschaftlich verantwortungsvoll.
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„Wir planen unseren Lebensmitteleinkauf entsprechend des aktuellen
Bedarfs und der Belegung.“
Heiko Quade, Jugendhilfe
„Wir planen unsere Fahrten effektiv. So sparen wir Kosten und es schont
sogar die Umwelt.“
Martin Rudzki, Hilfen für Menschen mit Behinderungen
„Wir warten unsere Arbeitsmittel regelmäßig, damit sie länger halten.“
Matthias Kühn, Hilfen für Menschen im Alter
„Wir bearbeiten Rechnungen so zeitnah, dass wir das Skonto der
Dienstleister in Anspruch nehmen können.“
Maren Neupert, Verwaltung
„Durch den Abschluss eines Rahmenvertrages für Telefondienstleistungen
konnten wir die Telefonkosten der Vorwerker Diakonie um
20 Prozent senken.“
Jan Burmeister, IT-Abteilung

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