Tariflast drückt Kliniken - Forum Bochum

RAT, SERVICE, WISSENÄrzte: Wie finde ich den richtigen?Suche im Netz – Bewertungsportale – AOK hat „Arzt-Navigator“ installiertWie erkenne ich einen guten Arzt?Wo finde ich den besten Arzt fürmeine Beschwerden? In welcher Praxisklappt die Organisation reibungslos? Werstellt schnell die richtige Diagnose undwählt die optimale Therapie? Und welcherArzt bezieht mich in Entscheidungen zumeiner Therapie ein? Fragen, die sichviele Patienten regelmäßig stellen.Die Situation kennen die meisten: Siesuchen einen Arzt oder eine Ärztin – weilSie umgezogen sind, weil Sie zu einemFacharzt müssen, bei dem Sie noch nichtwaren, oder weil Sie unzufrieden mit ihrembisherigen Arzt sind. Etwa 6 Millionen Malim Jahr stellen sich Patienten in Deutschlanddie Frage: „Wie finde ich einen gutenArzt?“ Sie suchen einen Arzt, bei dem siesich gut aufgehoben fühlen – einen Arzt,der zu ihnen passt.Der Blick ins Netz ist hilfreichDer Blick ins Telefonbuch reicht da schonlange nicht mehr aus, denn mehr als dieAdresse und die Fachrichtung sind dortnicht aufgeführt. Qualitätsmerkmale findetman dort nicht. Die Suche im Internet ist daschon hilfreicher. Immer mehr Ärzte habenihre eigene Homepage, auf der sie überihre Leistungen informieren. Die Patientenerfahren, wer ihnen gegenübersteht, siekönnen sich einen Blick über Rezeption,Wartezimmer und Praxisräume verschaffenund erhalten Informationen über dieKompetenzbereiche der Ärzte.Der erste Eindruck kann durchaus hilfreichsein. Schon die Einrichtung der Praxiskann auf den einen Patienten abschreckendund auf den anderen einladend wirken.Manche mögen klare Formen und kühleSterilität, andere genießen den Wohlfühlfaktorim wohnzimmergleich eingerichtetenWartezimmer mit Couch, Zimmerbrunnenund Teppich.Und doch sagt auch das nichts über dieKompetenz des Arztes aus. Ein überfülltesoder leeres Wartezimmer, ein freundlicheroder frostiger Empfang schon eher. Dochwas sind die Merkmale für einen gutenArzt? Zuhören sollte er können und denPatienten während des Gespräches ansehenund nicht in der Krankenakte blättern, gibtdie Kassenärztliche Bundesvereinigungals Tipp.Zudem sollte der Arzt dem PatientenDer Blick ins Internet hilft bei der Wahl des richtigenArztes. Viele Ärzte haben mittlerweile eineeigene Homepage. Zudem gibt es eine Vielzahlan Bewertungsportalen. fobo-Bild: AOKgenau und verständlich erklären können,woran dieser leidet, welche Therapien esgibt und wie die Medikamente wirken. Hatder Patient etwas nicht verstanden, sollteer keine Scheu haben, nachzufragen. Einguter Arzt wird sich auch nicht gekränktfühlen oder verärgert sein, wenn man einenweiteren Fachmann um Rat fragen möchte.Auch die Krankenakte wird er jederzeit zurEinsicht aushändigen.Wer bereits im Vorfeld weitere Informationenüber Ärzte haben möchte, der folgtzumeist den Empfehlungen von Freundenund Bekannten. Zudem findet man persönlicheEinschätzungen auch auf denBewertungsportalen im Internet: Seit 2007gibt es Arztbewertungsportale, auf denenPatienten ihre Erfahrungen mitteilen undBeurteilungen abgeben.Arzt-Navigator der KrankenkassenSind die Bewertungsportale für Ärzte imNetz in der Regel kommerziell, so gibt esmit dem Arzt-Navigator der AOK und derWeißen Liste der Bertelsmann-StiftungAngebote einer nicht-kommerziellen Arztsuche:www.aok-gesundheitsnavi.de.Die AOK-Krankenkasse hat in Zusammenarbeitmit der Barmer GEK undder Techniker Krankenkasse ein eigenesOnline-Portal installiert, auf dem Patientenin ganz Deutschland sowohl nach einemgeeigneten Arzt suchen als diesen auchanonym bewerten können.Vor dem Hintergrund, dass es bishernur wenige Informationen gibt, auf diePatienten ihre Auswahl stützen können,wurde zusammen mit Wissenschaftlernund Experten sowie Datenschützern einenutzerfreundliche, aussagekräftige undnicht-kommerzielle Online-Arztsuche entwickelt.Auf diesen Seiten befragen die ProjektpartnerVersicherte zu den Erfahrungen,die sie mit ihren Ärzten gemacht haben.Die Ergebnisse werden zusammengetragenund in der Arztsuche veröffentlicht.Auf diese Weise können alle Patienten beiihrer Suche nach einer Ärztin oder einemArzt auf die Erfahrungen anderer Patientenzurückgreifen.Befragung wissenschaftlich entwickeltDie wissenschaftlich entwickelte Versichertenbefragungumfasst Fragen zuBereichen, die Patienten bei der Arztwahlinteressieren – zu Praxis und Personal,zur Kommunikation der Ärztin oder desArztes und zur Behandlung. Zudem werdendie teilnehmenden Personen nach ihremGesamteindruck gefragt.Noch in der Aufbauphase befindet sichdas Portal der Weißen Liste (www.arzt.weisse-liste.de), in dem nach Haus- undFachärzten sowie Zahnärzten gesuchtwerden kann. Bisher liegen Erfahrungenvor allem aus Berlin, Hamburg, Hessen,Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen undThüringen vor.aschro Arztsuche im Netzwww.arzt-auskunft.dewww.aok-gesundheitsnavi.dewww.weisse-liste.dewww.tk-online.de/tk/klinikfuehrer-navi/175362www.jameda.dewww.docinsider.dewww.sanego.de/Arztwww.topmedic.dewww.vdek-arztlotse.dewww.imedo.de AlternativmedizinWer einen Alternativmediziner sucht, kannsich unter anderem bei den entsprechendenFachgesellschaften informieren, etwabei der Deutschen Ärztegesellschaft fürAkupunktur (www.daefga.de), beim DeutschenZentralverein homöopathischer Ärzte(www.dzvhae.de) oder beim Zentralverbandder Ärzte für Naturheilverfahren undRegulationsmedizin (www.zaen.gruen.de). 25