Wenn das Entflammen im Ausbrennen endet …

Medizin und Gesundheit Burn-out
FACts: Laut Angaben des Wissenschaftlichen
Instituts der AOK (WIdO) nehmen Fehltage
aufgrund von Burn-out, Stress und Erschöpfung
zu: Allein mit Burn-out waren im letzten
Jahr knapp 100.000 Arbeitnehmer krankgeschrieben.
Damit seien die Burn-out-Fehltage
fast um das Neunfache auf insgesamt 1,8 Millionen
angestiegen. Wie erklären Sie sich diese
Entwicklung?
stefan Büscher: Für mich gibt es zwei Sichtweisen.
Zum einen rückt das Thema durch
prominente Fälle wie etwa Robert Enke, Miriam
Meckel und auch Ralf Rangnick mehr
in die Öffentlichkeit. Daneben hat sich die
Zahl der Frühverrentungen in Deutschland
126 FACTS SPECIAL
FACts-Serie: Prävention
Wenn das Entflammen im
Ausbrennen endet …
in den letzten 15 Jahren mehr als verdoppelt:
37,7 Prozent davon werden wegen seelischer
Erkrankungen verrentet, wegen physischer
Probleme dagegen weniger als 20
Prozent. Alles in allem sagen diese Statistiken
sehr viel über die Aufklärung in der Medizin
und der Bevölkerung aus. Wir achten
bereits heute mehr auf uns und unsere körperliche
Fitness – wenn wir es zulassen und
es auch erkennen wollen.
FACts: Ein Problem in diesem Zusammenhang
ist sicherlich, dass es bislang noch keine präzise
Diagnostik für Burn-out-Betroffene gibt.
Welches sind typische Symptome?
termindruck, umsatzziele, Kompetenzgerangel
– beruflicher dauerstress
kann für Betroffene zu psychischen
erkrankungen bis hin zur völligen
erschöpfung oder zum Burn-out führen.
stefan Büscher, Außendienstmitarbeiter
und trainer beim
Büromöbelhersteller haworth, hat sich
intensiv mit dem thema beschäftigt
und erläutert, welche Personengruppen
besonders gefährdet sind, wie
sich ein „Burn-out“-syndrom konkret
äußert und welche Möglichkeiten der
Prävention es gibt.
Büscher: Müdigkeit bis hin zur Erschöpfung
und Antriebslosigkeit sind in der Regel erste Anzeichen
eines Burn-outs. Diese werden aber
nicht wahrgenommen oder als alltäglich abgetan.
Kommt hierzu eine nachlassende Leistungsfähigkeit
verbunden mit Motivationslosigkeit,
sollten diese Anzeichen aber ernst
genommen werden. Die heutige Psychologie
orientiert sich an zwölf Phasen im Burn-out-
Prozess, beginnend mit einer Phase der Begeisterung
und dem verstärktem Einsatz für
bestimmte Ziele. Schon hier beginnt der eigentliche
Prozess, denn in unserer Begeisterung
vernachlässigen wir eigene Bedürfnisse. Das
Gefühl, diese Bedürfnisse gar nicht mehr zu ha-

en, wird deutlicher. Nicht umsonst lautet eine
Erkenntnis: Nur jemand, der einmal entflammt
war, kann auch ausbrennen.
FACts: Wie gestaltet sich ein weiterer typischer
Verlauf?
Büscher: Ein typischer Verlauf ist, dass Probleme,
Konflikte und Bedürfnisse verdrängt werden
und es zu eigenen Fehlleistungen kommt,
die der Betroffene selbst gar nicht wahrnimmt,
denn dieser sieht sich selbst stets als der
Pünktliche, der Berechenbare, der Zielstrebige.
Zusätzlich werden Lebensziele und Ideale
verschoben, und der Einsatz für eine Sache
geht so weit, dass das private Umfeld, die Ehe,
die Familie oder Hobbys nicht mehr wichtig
erscheinen, weil diese dann eher als belastend
empfunden werden. Eigene Probleme, die
sich zwangsläufig ergeben, werden von den
Betroffenen geleugnet: Schlaflosigkeit lässt
sich leicht mit Schlaftabletten behandeln, das
ständige Gereiztsein wird als alltäglich erlebt
und ist eben der „normale“ Stress. Infekte, Erkältungskrankheiten,
Rücken- oder Kopfschmerzen
– hat doch jeder.
FACts: Was empfehlen Sie in einer solchen Situation
als Arbeitskollege oder Vorgesetzter zu tun?
Büscher: In der eben beschriebenen Phase
sollten Kollegen, Vorgesetzte und auch Betriebsräte
unbedingt geeignete Gegenmaßnahmen
einleiten. Freunde und Kollegen des
Betroffenen sollten an die früheren Grundwerte
erinnern und zum Beispiel frühere Freunde
und Kontakte reaktivieren – ansonsten manifestiert
sich der Rückzug des Betroffenen aus
seiner Umwelt. Orientierungs- und Hoffnungslosigkeit
bleiben und eine Ersatzbefriedigung
durch Alkohol, Drogen und Medikamente
kann einsetzen, sodass der Betroffene mehr
und mehr vereinsamt. Das Leben verflacht zusehends
und Zuwendung und Aufmerksamkeit
von außen werden als Angriff verstanden. In
einer solchen Situation sollten Vorgesetzte und
Kollegen versuchen, professionelle psychologische
Hilfe einzuschalten, um nach geeigneten
Wegen zu einer Umkehr zu suchen.
FACts: Forscher des Instituts für angewandte
Innovationsforschung (IAI) der Ruhr-Universität
„Um einer dauerhaften beruflichen
Überbeanspruchung
entgegenzuwirken, müssen klare
Grenzen zwischen Arbeit und
Privatleben gezogen werden.
Zusätzlich empfiehlt es sich, einen
Ausgleich zum Beruf zu suchen.“
Bochum haben festgestellt, dass
sich vor allem Führungskräfte
aus dem mittleren Management
auf eine sogenannte vitale Erschöpfung
zubewegen. Wer ist
darüber hinaus besonders gefährdet
und woran liegt das?
Büscher: Gefährdet ist eigentlich
jeder, der sich zunehmend
nur noch auf seine Arbeit konzentriert
und sich aus dem Privatleben
zurückzieht. In der stEFan BüscHER, außendienstmitarbeiter und
trainer beim Büromöbelhersteller Haworth
Tat trifft dies häufig auf die
mittlere Managementebene
zu. Denn diese steckt oft zwischen
den Fronten: Führungskräfte
dieser Ebene müssen
sowohl die Ziele der Unternehmensleitung
erfüllen als
auch die „Messlatte“ für ihre
Mitarbeiter auflegen. Um eine
höhere Hierarchieebene zu erreichen,
setzen sie sich selbst
unter Druck. Daraus entwickelt
sich meist schleichend
ein Dauerstress, mit Phasen
vermehrter Aktivität und Anstrengung,
getrieben von dem
Wunsch, das Überforderungsgefühl
irgendwie zu bewältigen.
Bleibt der Erfolg aus, bekommt
der Betroffene keine
Anerkennung und seine Karrierehoffnungen
schwinden. Der
Betroffene läuft im Leerlauf –
wie ein Auto mit durchgetretenem
Gaspedal. Er fühlt sich
innerlich leer, weil er sich auch auf nichts Büscher: Wichtig ist in jedem Fall, klare Gren-
mehr einlassen kann. Ängste davor, beruflizen zwischen Arbeit und dem Privatleben zu
che Ziele nicht zu erreichen, oder auch vor ziehen und in der Freizeit einen Gang zurück-
Einsamkeit, Krankheit oder Arbeitslosigkeit zuschalten und einen Ausgleich zum Beruf zu
nehmen mehr und mehr zu, Depressionen suchen. Dabei empfiehlt es sich, zum Beispiel
und Verzweiflung herrschen vor. Der völlige Sport zu treiben, zu musizieren oder Hobbys
Zusammenbruch, Burn-out, droht.
nachzugehen, die nicht exzessiv betrieben werden
und Zeit und Raum zum Ausruhen und
FACts: Was kann man präventiv tun, um einer Regenerieren schaffen. Ein weiterer wichtiger
dauerhaften Überbeanspruchung und den ne- Punkt, den Vorgesetzte beachten sollten: Anergativen
Folgeerscheinungen entgegenzuwirken? kennung und Lob für seine Arbeit zu erhalten,
Und welche Rolle spielt die Fürsorgepflicht des ist ein sehr wesentlicher Bereich der Prävention
Arbeitgebers in diesem Zusammenhang? eines Burn-outs.
SPECIAL FACTS 127

Medizin und Gesundheit Burn-out
FACts: Inwieweit kommen Ihnen Ihre Er-
fahrungen und Kenntnisse mit dem Thema
„Burn-out“ für Ihre übrigen Tätigkeiten als Außendienstmitarbeiter
und Coach zugute?
Büscher: Auf der einen Seite stehe ich als Außendienstmitarbeiter
in der Umsatzverantwortung
und somit auch immer unter Leistungsdruck.
Also beobachte ich mich immer
wieder selbst kritisch, betrachte meinen derzeitigen
Standpunkt und weiß vielleicht genauer,
wie weit ich im Ausbrennprozess bereits
stehe. Dadurch habe ich jedoch auch
keinen Freibrief gegen diesen Prozess. Auf der
anderen Seite gebe ich im Coaching und bei
meinen Trainings den Teilnehmern immer
wieder Hinweise und Anregungen, wie sie mit
diesem Thema umgehen sollten. Ich empfehle
ihnen, sich selbst zu analysieren und genau
hinzusehen, wo sie gerade stehen. Weiterhin
sollten sie lernen, Arbeit abzugeben, an andere
zu delegieren. Um es mit einem Zitat des
französischen Gelehrten Voltaire zu halten:
Wir sind für das verantwortlich, was wir tun,
aber auch für das, was wir nicht tun.
FACts: Mittlerweile wurden bereits einige Fälle
prominenter Erschöpfungs- und Burn-out-
Opfer in der Öffentlichkeit stark diskutiert. Wie
ist Ihre persönliche Meinung: Kann dieser öffentliche
Diskurs dazu beitragen, die Zahl der
Gefährdeten in Zukunft zu verringern?
Büscher: Ja. Dadurch, dass Prominente wie die
Kommunikationswissenschaftlerin Miriam
pRäVEntion: gesundheitsmaßnahmen
wie zum Beispiel Rückenschulungen
spielen eine wichtige
Rolle, um auch psychische
krankheiten gar
nicht erst entstehen
zu lassen.
128 FACTS SPECIAL
FACts-Serie: Prävention
Rückzug und isolation: Burn-out-Betroffene
ziehen sich häufig aus ihrer umwelt zurück
und setzen alkohol, drogen und Medikamente
als Ersatzbefriedigung ein. Eine zunehmende
Vereinsamung ist die Folge.
Meckel, der Musiker Peter Plate oder der Fußballtrainer
Ralf Rangnick mit ihren Problemen
an die Öffentlichkeit gehen, wird das
Thema verstärkt diskutiert. Man merkt, dass
sich die Medien und auch die Bevölkerung
mehr mit dieser Krankheit beschäftigen. Das
trägt meiner Meinung dazu bei, Akzeptanz
und Mitgefühl für die Betroffenen zu stärken
und die Ängste der Betroffenen, mit ihrer
Krankheit alleingelassen zu werden, abzubauen.
Sie versinken nicht noch mehr in ihrer
Depression und ihnen kann verstärkt geholfen
werden.
FACts: Welche konkreten Maßnahmen werden
bei Haworth hinsichtlich des Themas Gesundheitsförderung
ergriffen?
Büscher: Bei Haworth sind alle Vorgesetzten da-
zu angehalten, sehr sensibel mit dem Thema
Burn-out umzugehen. Zusätzlich wurde vor einigen
Jahren das Projekt Gesundheitsmanagement
eingeführt. Bestandteil dessen sind ein
regelmäßig stattfindender Gesundheitstag am
Standort in Ahlen und eine Kooperation mit einem
benachbarten Fitnessstudio. Außerdem
gibt es verschiedene Gesundheitszirkel. Hier
treffen sich die Mitarbeiter einer bestimmten
Abteilung ebenfalls regelmäßig mit dem Gesundheitsbeauftragten
und erarbeiten Vorschläge
zur Verbesserung der Ablauforganisation an
den Arbeitsplätzen sowie der Zusammenarbeit.
Für die neuen Auszubildenden werden neben
der gesetzlich vorgeschriebenen Arbeitsunterweisung
Gesundheitsmaßnahmen durchgeführt
wie etwa Rückenschulungen oder Nichtraucherprogramme.
Außerdem bekommt jeder der Auszubildenden
einen sogenannten „Ergo-Pass“. In
Zusammenarbeit mit Krankenkassen und dem
Gesundheitsbeauftragten werden die Mitarbeiter
unterwiesen, sich nach entsprechenden
Sicherheitsvorschriften am Arbeitsplatz gesundheitsbewusst
zu verhalten. Aufgrund der
positiven Resonanz sollen diese Maßnahmen
zukünftig noch erweitert werden.
Daniel Müller g