Alt – allein – was nun? - Schule für Sozialbegleitung

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Alt – allein – was nun? 

Sozialbegleitung alter allein stehender Menschen 

durch gewinnorientierte Institution 

Abschlussarbeit 

Cornelia Schwyter 

Schule für Sozialbegleitung Zürich 

Ausbildungsklasse 2006/B, 2006-2009 

Zürich, Juni 2009 

Cornelia Schwyter, Schule für Sozialbegleitung Klasse 2006/B, Juni 2009


Schule für Sozialbegleitung Zürich 

Erscheinungsjahr 2009 

Autorin Cornelia Schwyter 

Ausbildungsklasse 2006/B, 2006 – 2009 

Begleiter der Abschlussarbeit Heinz Lippuner, lic.phil. 

(Fachpsychologe für klinische Psychologie und Psychotherapie FSP) 

Alt – allein – was nun? 

Sozialbegleitung alter allein stehender Menschen durch gewinnorientierte Institution 

Stichworte zum Inhalt 

• Persönlicher Bezug 

• Einsamkeitsrisiken im Alter 

• Begleitansätze und rechtliche Aspekte 

• Sozialbegleitung durch eine gewinnorientierte Institution 

• Dienstleistungsangebote 

Kurze Zusammenfassung des Inhalts 

Bei einer Wohnbevölkerung in der Schweiz von über 7,7 Millionen Menschen (Stand Ende 

2008) erscheint einem der Gedanke seltsam, dass jemand allein sein könnte. Infolge 

Verlusts nahe stehender Menschen, Einschränkung des Lebenskreises durch Krankheit, 

Behinderung und Anpassung an Unvertrautes leben aber immer mehr alte Menschen ganz 

alleine. 

In meiner Abschlussarbeit zeige ich die Schwierigkeiten des Alleinseins im Alter im 

Privathaushalt und im Altersheim auf. Ich beschreibe verschiedene Bewältigungsmöglich- 

keiten, wie sich der alte Mensch aktiv mit der letzten Lebensphase auseinandersetzen kann 

und gebe einen Einblick in die Arbeit einer Sozialbegleiterin in einer gewinnorientierten 

Institution, welche alten Menschen administrative Unterstützung auf dem letzten Lebens- 

abschnitt anbietet. Insbesondere behandle ich wichtige rechtliche Aspekte für alte allein 

stehende Menschen. 



I N H A L T S V E R Z E I C H N I S 

1. Persönlicher Bezug zum Thema 

1.1 Motivation und Begründung zur Wahl des Themas …………..……….........……............ 5 

1.1.1 Eigene Betroffenheit …..…...…………………………………………….................. 5 

1.1.2 Mein Arbeitsfeld ....…………………………………………...…………………..…... 6 

1.2 Personengruppe ………………………………………………………………………..….….. 7 

1.3 Persönliches Ziel dieser Abschlussarbeit ...…………………………………………........... 7 

2. Theoretischer Teil 

2.1 Definitionen ...………...………………………..………………………………………........... 8 

2.1.1 Alt sein, Altersbilder …....……………………………………………………………. 8 

2.1.2 Allein sein ..………………………………………………………………………....... 11 

2.1.3 Einsam sein ...………………………………………………………………………... 13 

2.2 Einsamkeitsrisiken im Alter ………..………………………...…………………………....... 14 

2.2.1 Tod einer nahe stehenden Person ..……………………………………………..... 14 

2.2.2 Verlust der Sinnesorgane / Mobilität ………………...……………………...…….. 15 

2.2.3 Verlust der Wohnung; zwangsweiser Umzug ….…………………………………. 15 

2.3 Belastungsstörungen und deren Bewältigung ….………………..……………………….. 17 

2.3.1 Bewohner in Heimen ….………………………………..…………………………… 17 

2.3.2 Bewohner in Privathaushalten ….………………….………………………………. 17 

2.4 Begleitansätze ….………………………………………..…………………………………… 19 

2.4.1 Personzentriertes Konzept ..………………..……………………………………… 19 

2.4.2 Krisenintervention ………..…………..……………………………………………... 21 

2.4.3 Soziale Netzwerkarbeit ….……....…………………………………………………. 23 

2.5 Rechtliche Aspekte / Administration / Sterbevorsorge ….……………………………….. 25 

2.5.1 Finanzielles ………………………………………………………………………….. 25 

2.5.2 Vertretungs-Vollmacht …………………………………………………………….... 26 

2.5.3 Patienten-Verfügung……………………………………………………………….... 27 

2.5.4 Bestattung ………………………………………………………………………….... 27 

2.5.5 Testament ...……………………………………………………………………….… 28 



3. Praktischer Teil 

3.1 Sozialbegleitung im Treuhandbereich (Praxis) ….………………………………….…… 30 

3.1.1 Der Betreuungsauftrag …….……………………………………………….……... 30 

3.1.2 Einblick in eine Begleitsituation …………………………………………….…….. 31 

3.1.3 Umsetzung der Begleitansätze in der Praxis …………………………….……... 31 

3.1.4 Grundhaltung der Sozialbegleiterin ……………………………………….……... 35 

3.1.5 Umgang mit meinen Gefühlen ………………………………………….………… 34 

3.2 Zusammenfassung und Schlussfolgerungen aus den Umfragen zum Umgang mit 

dem Alleinsein im Alter ...…………………………………………………….…………….. 36 

3.2.1 Die Befragungspersonen …………………………………….………….....……... 36 

3.2.2 Tagesstruktur alter allein stehender Menschen im 

Altersheim / Privathaushalt ……………………………………………………….. 36 

3.2.3 Auswertung …………………………………………………………………………. 37 

4. Ausblick 

4.1 Wie beurteile ich, als Sozialbegleiterin, die Begleitung durch die 

gewinnorientierte Institution? ......………………………………….……………………….. 38 

4.1.1 Vor- und Nachteile gegenüber Sozialbegleitung in sozialen Institutionen ........ 39 

4.1.2 Chancen und Grenzen in der gewinnorientierten Institution ..………………….. 39 

4.1.3 Meine Hoffnungen und Wünsche als Sozialbegleiterin ..…………………….…. 40 

5. Schlussteil 

5.1 Reflexionen ................................................................................................................... 41 

5.2 Persönliche Beurteilung .…………………………………………….…..………………...... 41 

5.3 Schlussfolgerungen …………………………………………………..…..…………….....… 42 

5.4 Danksagung ..………………………………………………….………………………….….. 43 

6. Literaturverzeichnis 44 

7. Anhang 

• Umfragebogen ………………………………………………………………………...…….. 46 

• Vertretungs-Vollmacht ………………………………………………………………………. 47 

• Patienten-Verfügung ………………………………………………………………………… 48 

• Dienstleistungsangebote / Hilfe in der Alltagsbewältigung, Adressen und Links …….. 49 



1. PERSÖNLICHER BEZUG ZUM THEMA 

1.1 Motivation und Begründung zur Wahl des Themas 

Auf mein Diplomthema bin ich Mitte letzten Jahres gestossen. Ich habe mir überlegt, über 

etwas zu schreiben, das mich heute selber betrifft (allein sein) und über etwas, das mich in 

einigen Jahrzehnten noch betreffen wird (alt sein). Schliesslich gab mir meine tägliche Arbeit 

mit alten allein stehenden Menschen den Anstoss zu dieser Themenwahl. Mich motiviert vor 

allem herauszufinden, unter welchen Voraussetzungen ein Allein leben im Alter überhaupt 

möglich ist und wie eine gewinnorientierte Institution die Lebensqualität alter allein stehender 

Menschen in sozialbegleiterischer Hinsicht beeinflussen kann. 

1.1.1 Eigene Betroffenheit 

Mit der düsteren Seite des Alleinseins machte ich schon sehr früh meine Erfahrungen. Als 

ich sechs Jahre alt war, starb mein Vater im Alter von 44 Jahren. Meine vier Geschwister 

sind um einige Jahre älter als ich und wohnten beim Tod des Vaters nicht mehr zuhause. Da 

mein Vater Selbständigerwerbender war, bekam meine Mutter durch seinen Tod nur eine 

sehr kleine Witwenrente und musste sich daher selber vollständig um das eigene Geschäft 

kümmern, damit sie unseren Lebensunterhalt sicherstellen konnte. 

Obwohl meine Mutter – als meine einzige Bezugsperson – in meiner Nähe war, so erlebte 

ich immer wieder Momente des Alleinseins. Ich bin der Meinung, dass die Fähigkeit, auch in 

Anwesenheit eines Menschen allein sein zu können, eine unabdingbare Voraussetzung 

dafür ist, später allein mit sich selbst zurechtzukommen. 

Als allein lebende Frau im Alter von 42 Jahren, geschieden und kinderlos suche ich stets 

nach Wegen, wie ich mit dem Alleinsein umgehen kann. Zeitweise erfahre ich es als 

Belastung, alleine zu sein, dann wieder als eine Zeit der Quelle und Inspiration. Ich habe mir 

auch schon mehrmals über das Alleinsein im Alter Gedanken gemacht. Mich beschäftigt die 

Frage, wie es für mich sein wird, wenn ich dann einmal in meinen letzten Lebensabschnitt 

trete – Allein, ohne Nachkommen? 



1.1.2 Mein Arbeitsfeld 

Seit 5 1/2 Jahren arbeite ich bei der Steiner Vorsorge AG, einer Erbschafts- und 

Bestattungstreuhandfirma in der Stadt Zürich. Der Kundenkreis setzt sich zu 10 % aus 

verheirateten und zu 90% aus allein stehenden (Frauenanteil: 75%, Männeranteil: 15%) 

Kunden im Durchschnittsalter von 78 Jahren zusammen. 

Für mich zeigt sich, dass das Bedürfnis alter allein stehender Menschen nach Sicherheit, 

Geborgenheit und Verbundenheit sehr stark bewertet wird. Für sie ist es wichtig zu wissen, 

dass jemand da ist der sie auf dem letzten Lebensweg begleitet, unterstützt und ihnen hilft, 

die ihnen noch verbleibende Zeit unabhängig von administrativen Belastungen geniessen zu 

können. 

Zum Titelbild: 

Quelle Titelbild: 

http://www.fotalia.com 

Nr. #1464428 

Das Titelbild hat für mich folgenden Bezug zu meinem 

Abschlussthema „Alleinsein im Alter“: 

• Der Leuchtturm steht am Übergang zwischen Land und 

Meer. Er ist Wachposten des Lichts, der oft verlassen und 

einsam im meerumtosten Land steht, um stets den Weg 

auszuleuchten. 

• Der alte Mensch steht am Übergang zwischen Leben und 

Tod. Er ist Zeitzeuge einer langen Vergangenheit und im 

hohen Alter oft allein. 

Der Leuchtturm in der Abenddämmerung symbolisiert für 

mich den alten allein stehenden Menschen in seinem letzten 

Lebensabschnitt, der viel erlebt hat und nun seine 

Lebensbilanz zieht. 



1.2 Personengruppe 

Das Thema „Alleinsein im Alter“ ist dermassen weitläufig, dass ich die Personengruppe für 

meine Arbeit einschränken muss. Ich konzentriere mich daher speziell auf meinen 

Kundenkreis von allein stehenden Frauen und Männern ab 80 Jahren und älter. Das sind 

entweder ledige, verwitwete oder geschiedene Personen, die kinderlos geblieben sind. Sie 

sind körperlich und geistig so gesund, dass sie selbständig noch etwas unternehmen 

können. Diese Menschen leben in der Stadt Zürich. Sie stammen aus unterschiedlichen 

Milieuschichten, sprechen deutsch und sind Schweizer. 

Ich nenne meine Personengruppe Kunden. In Kapitel 3.1 werde ich den Grund dieser 

Formulierung noch näher beschreiben. 

Meine Abschlussarbeit habe ich in der maskulinen Schreibweise erstellt. Sie soll 

selbstverständlich stellvertretend auch für die feminine Form gelten. 

1.3 Persönliches Ziel dieser Abschlussarbeit 

Ziel meiner Arbeit ist es, alten allein stehenden Menschen Möglichkeiten aufzuzeigen, wie 

sie mit dem Alleinsein besser umgehen können, bzw. was die Voraussetzungen dafür sind, 

dass eine gute Lebensqualität bis zum Lebensende aufrechterhalten werden kann. Ich 

möchte die alten Menschen dazu ermutigen, sich selber mit ihren Möglichkeiten und 

Grenzen auseinanderzusetzen. Dass sie beim Wahrnehmen von psychischen und 

physischen Verlusten der Gesundheit Hilfe anfordern, solange sie dies noch eigenständig 

machen können. Falscher Stolz (z.B. es kommt schon wieder…, ich kann doch noch ohne 

Stock gehen… etc.) kann unter Umständen bewirken, dass „unerwünschte“ Hilfe von aussen 

einen Eingriff in die Persönlichkeit bedingt. 

Ebenso möchte ich aufzeigen, welches „Rüstzeug“ für die Arbeit mit alten allein stehenden 

Menschen hilfreich sein könnte. Zudem soll zum Ausdruck kommen, inwieweit dieses Thema 

mit mir als Sozialbegleiterin in einer gewinnorientierten Institution zu tun hat. 



2 THEORETISCHER TEIL 

In diesem Kapitel betrachte ich mein Thema aus theoretischer Sicht. Mich interessieren von 

der Fachliteratur aufgeführte Gründe und Lösungsvorschläge betreffend Alleinsein im Alter. 

Zudem versuche ich die Begriffe „Alt“, „Allein“ und „Einsam“ zu definieren und ihre 

Bedeutung für den Menschen bei ihrem gleichzeitigen Auftreten zu verdeutlichen. 

2.1 Definitionen 

Ich befasse mich mit dem Thema „Alleinsein im Alter“. Mir stellt sich zunächst die Frage, 

wann jemand überhaupt alt, allein oder einsam ist. Was macht es aus, damit die Menschen 

mit dem Alter, dem Allein- und Einsamsein konstruktiv umgehen und ein würdiges Leben 

führen können? Nachfolgend gehe ich speziell auf diese einzelnen Definitionen ein. 

2.1.1 Alt sein, Altersbilder 

Hinter dem Begriff „Alter“ steht eine Vielfalt unterschiedlichster Lebenssituationen und 

Bedürfnisse. Alter hat viele Gesichter. 

Ich denke, alt fühlt sich jemand, der körperliche, seelische und soziale Zeichen als 

Begrenzungen oder bedrohliche Ereignisse wahrnimmt. Vieles, was bis anhin möglich war, 

geht nicht mehr. Der sich alt fühlende Mensch betritt auf seiner Lebensreise Neuland und 

muss sich neu orientieren. Diese Lebenswende ist so einschneidend wie die Wahl eines 

Berufes oder der Umzug in eine unvertraute Umgebung. Sie kann das Leben vollkommen 

auf den Kopf stellen. 

Das Alter ist die Vollendung unseres lebenslangen Reifungs- und Verwandlungsprozesses 

und beinhaltet Abschied nehmen, Trauer und Ängste. Alter ist die Zeit des Rückblickes und 

der Gesamtschau unserer Existenz (Mietzel, 1997). 

Es bedeutet auch, die vorangegangenen Lebensphasen abzuschliessen und die 

altersbedingten Verluste (Abnahme der Sinnesorgane, Einschränkung der Mobilität, Tod 

nahe stehender Personen) zu akzeptieren. 



Andererseits aber sehr sorgfältig darauf bedacht zu sein, die verbleibenden Spielräume 

möglichst auszuschöpfen und die Reichtümer der späten Jahre wahrzunehmen und zu 

geniessen. 

Das Alter verlangt Selbstbestimmung, Selbstwirksamkeit und Gestaltung des Lebens durch 

vorhandene Ressourcen. Wer im Alter auf Leistungsreserven zurückgreift, Beschränkungen 

vornimmt und für Schwächen einen Ausgleich schafft, dem ist es möglich, auftretende 

Verluste auszugleichen (Mietzel, 1997). 

In der Literatur werden zwischen fünf Konzepten von Alter unterschieden (Höpflinger & 

Stuckelberger, 1992): 

• Das kalendarische Alter erfasst das Alter in Lebensjahren. Dadurch ist das Alter 

leicht zu bestimmen und internationale Vergleiche sind möglich. 

• Das biologische Alter beschreibt das Alter als einen normalen physiologischen 

Prozess, durch welchen alle Funktionen der Organe und die geistigen Fähigkeiten 

zurückgehen. 

• Das funktionale Alter bezieht sich darauf, in welchem Mass zentrale 

Alltagsfunktionen erfüllt werden können. 

• Das psychologische Alter hängt mit dem eigenen Selbstbild zusammen (wie alt man 

sich fühlt). 

• Das soziologische Alter beschreibt den Status, welcher einer Person innerhalb einer 

Personengruppe zugeordnet wird. Das Konzept des soziologischen Alters ist eng mit 

den Wert- und Normvorstellung einer Gesellschaft verbunden. 

Die WHO (Weltgesundheitsorganisation) unterscheidet zwischen älteren Menschen 

(60- bis 75-jährig), alten Menschen (70- bis 90-jährig), hochbetagten Menschen (> 

90-jährig) und langlebigen Menschen (> 100-jährig). 

Die Lebenserwartung hat sich in den letzten Jahrzehnten ausgedehnt, und mehr Frauen und 

Männer erreichen ein hohes Lebensalter. Auffallend sind die ausgeprägten Unterschiede je 

nach Geschlecht. Dies wird deutlich, wenn die Zivilstandsverteilung der über 80-jährigen 

Bevölkerung betrachtet wird. 



Zum einen blieben in diesen Generationen mehr Frauen als Männer ledig. Zum anderen ist 

Verwitwung im Alter primär ein Frauenschicksal: Frauen erleben nicht nur häufiger, sondern 

vielfach auch früher eine Verwitwung als Männer. 

Ständige Wohnbevölkerung nach Zivilstand in der Schweiz am 31. Dezember 2007: 

Ledig 

Verwitwet 

Geschieden 

Total 

(Gesamtbevölkerung) 

3'233’786 

(100 %) 

406’281 

(100 %) 

521’050 

(100 %) 

Männer 

(80+ Jahre) 

7'059 

(0,2 %) 

30'159 

(7 %) 

4'226 

(0,8 %) 

Cornelia Schwyter, Schule für Sozialbegleitung Klasse 2006/B, Juni 2009 

Frauen 

(80+ Jahre) 

24'161 

(0,7 %) 

147'123 

(36 %) 

12'848 

(2,4 %) 

Quelle: Bundesamt für Statistik, Wohnbevölkerung nach Zivilstand in der Schweiz am 31. Dezember 2007 

Bestand der Bevölkerung nach Haushaltsform in der Stadt Zürich (Männer und Frauen): 

Einpersonenhaushalte 

1970 


51’775 

(100 %) 

1970 

(80+ Jahre) 

2’326 

(4,4 %) 

2000 


94’797 

(100 %) 

2000 

(80+ Jahre) 

9’320 

(9,8 %) 

Wohnbevölkerung aller 80+ Jahre (Männer und Frauen, auch Mehrpersonenhaushalte) in 

der Stadt Zürich am 31.12.2008: 21'248 bzw. 5,6 % der Gesamtbevölkerung 

Quelle: Personenmeldeamt der Stadt Zürich 

Das Alter ist die letzte Aufgabe, die wir zu lösen haben – jeder für sich selbst!


2.1.2 Allein sein 

Allein sein ist für mich zunächst eine neutrale Situationsbeschreibung. Wenn wir allein sind, 

ist das ein Zustand, der sich dadurch auszeichnet, dass da kein anderer Mensch bei uns ist 

– und das kann für uns positiv oder negativ sein. 

Ich denke, dass für den konstruktiven Umgang des alten allein stehenden Menschen mit 

Erfahrungen des Alleinseins die Offenheit für neue Möglichkeiten und Anforderungen der 

Situation entscheidend ist. Offenheit sehe ich als eine Lebenseinstellung, die sich im Laufe 

der Biographie ausbildet. 

Meiner Meinung nach fürchtet ein Mensch das Allein sein weniger, wenn er schon in 

jüngeren Jahren allein gelebt hat. Doch das erfordert eine starke Persönlichkeit und 

seelische Substanz, die nicht jedem gegeben ist. Ich stellte mir zunächst die Frage, wie 

jemand über längere Zeit das Allein sein überhaupt bewältigen kann. Es braucht sehr viel 

Selbstmotivation, sich alleine durchs Leben zu „kämpfen“. Ich denke, psychisch labile 

Menschen ertragen das Allein sein nur schwer, sie fühlen sich im Allein sein rasch einsam. 

Die Antwort auf meine Frage fand ich im Modell der Salutogenese von Antonovsky (Kaluza, 

2005). Das Modell basiert auf der Vorstellung, dass das Grundprinzip des Lebens auf 

Ungleichgewicht, Krankheit und Leiden aufgebaut ist. Sein Kernkonzept ist das Kohärenz- 

gefühl. Dem Salutogenese-Modell zufolge bestimmt das Kohärenzgefühl die Wiederher- 

stellung von Ordnung und Gesundheit über die Lebensspanne. Antonovsky unterscheidet 

drei Komponenten, aus denen sich Kohärenzerleben zusammensetzt: 

• Das Gefühl von Verstehbarkeit; der alte Mensch nimmt seine Lebenssituation (allein 

sein) als kognitiv sinnvoll sowie als Information wahr, die geordnet, konsistent, 

strukturiert und klar ist und nicht als zufällig oder unerklärlich. 

• Das Gefühl der Machbarkeit; seine zur eigenen Verfügung stehenden Ressourcen 

(Persönlichkeitseigenschaften, Kompetenzen, Grundhaltungen etc.) eignen sich zur 

Bewältigung des Alleinseins. 

• Das Gefühl der Sinnhaftigkeit; der alte Mensch sieht in seinem Alleinsein keine Last 

sondern eine Herausforderung, die es Wert ist, Energie zu investieren damit das 

Leben einen emotionalen Sinn hat. 



Ein hohes Vertrauen, dass das Leben verstehbar, kontrollierbar und sinnhaft ist, zeichnet 

Menschen mit einem hohen Kohärenzsinn aus. Diese Personen überstanden sowohl 

physische wie auch psychische Belastungssituationen besser als die mit niedrigem 

Kohärenzsinn (Schmuck, 2007). 

Meine Erfahrung zeigt, dass das Allein sein ebenso befriedigend und selbstwertfördernd sein 

kann wie das Zusammenleben mit anderen. Die positiven Seiten weiss man allerdings erst 

dann zu schätzen, wenn man eine liebevolle Beziehung zu sich selbst aufzubauen vermag. 

Nicht die Vermeidung des Alleinseins aus Furcht vor Normabweichung ist zu empfehlen, 

sondern das bewusste und akzeptierende Annehmen. 

Wie schon erwähnt, ist das Problem des Alleinseins im Alter bei Frauen besonders deutlich. 

Dies begründet sich nicht allein nur aus der Tatsache der durchschnittlich längeren 

Lebenszeit von Frauen, sondern eben auch, weil Ehemänner häufig älter oder wesentlich 

älter sind als deren Ehefrauen. Im Alter allein zu sein ist und bleibt wohl weiterhin primär ein 

Frauenschicksal. Derzeit ist der Frauenanteil bei den Hochaltrigen (über 90 Jahre alt) 77 

Prozent (Quelle: Pro Senectute). 

Die Zuwendung von aussen ist zwar wichtig und wärmt unser Leben, sie reicht aber nicht 

aus, um die Liebe zum eigenen Leben entfalten zu können. Es bleibt eine persönliche 

Aufgabe, die Tiefe des Lebens auszuloten und ihren Wert zu schöpfen. Wer diesen Wert in 

sich trägt, braucht sein Leben nicht vom Leben anderer abhängig zu machen. 

Ich denke, dass der Mensch letztlich immer allein ist. 



2.1.3 Einsam sein 

Unter Einsamkeit verstehe ich vor allem ein Gefühl mit dem wir die Situation, in der wir sind 

(nämlich allein zu sein) negativ bewerten. Einsam können wir uns im Alleinsein fühlen, aber 

auch, wenn wir unter Menschen sind. Einsamkeit ist ein tiefer Schmerz darüber, dass wir uns 

niemandem nahe fühlen und mit keinem teilen können, was in uns ist. In meinem 

Bewusstsein drückt sich dies in einem Auseinanderklaffen zwischen der gewünschten 

(idealen) und der als tatsächlich (real) wahrgenommenen Qualität der sozialen Beziehungen 

aus. 

Einsamkeit bedeutet auch Empfindungen von Verzweiflung, Traurigkeit, Hoffnungslosigkeit in 

Zusammenhang mit dem Zerbrechen von Beziehungen, emotioneller Trennung und Verlust. 

Niedergeschlagenheit und Depressivität beinhalten demotivierende emotionale Gefühle. Ein 

längeres Andauern derartiger Gefühle kann zu chronischer Einsamkeit und Depressivität 

führen. 

Alte Menschen mit Einsamkeitsgefühlen sollen Ermunterung, Ermutigung und Befähigung 

durch betreuende Personen erhalten. Es gilt, Ziele (und wenn es auch ganz kleine sind) zu 

verfolgen, die dem Leben wieder einen Sinn verleihen. Das Leben behält einen Wert, 

solange man durch Liebe, Freundschaft und Mitgefühl am Leben der anderen teilnimmt. 

Mietzel (1992, Seite 199-200) beschreibt, dass Einsamkeitsgefühle vornehmlich dann 

auftreten, wenn unkontrollierbare Lebensereignisse, wie z.B. der Tod des Partners oder 

Krankheit und Einschränkung der Mobilität, den Rückzug aus sozialen Aktivitäten erzwingen. 

Der Gegenpol der Einsamkeit ist nicht das Zusammensein mit anderen, sondern das 

Bewusstsein innerer Übereinstimmung und Verbundenheit mit anderen Menschen. 

Grenzen bezüglich Hilfestellungen gegen Einsamkeit im Alter stellen sich dem Helfenden, 

wenn der einsame Mensch sämtliche Hilfe abweist, zu wenig Willen und Selbstvertrauen 

aufbringt, um an eine Problemlösung zu glauben, oder er seine Einsamkeit gar nicht 

wahrhaben möchte. 

Einsamkeit ist eine Gefängniszelle, die sich nur von innen öffnen lässt. 

Alfredo La Mont 



2.2 Einsamkeitsrisiken im Alter 

Einsamkeit definiere ich, wie bereits schon erwähnt, als subjektiv erlebten Zustand, der als 

eine psychische Reaktion auf den Zustand des Alleinseins verstanden werden kann. 

Einsamkeit ist das individuelle Erleben eines Menschen, der sich alleingelassen fühlt und 

dies als belastend empfindet. Einsamkeit steht in engem Zusammenhang mit Depression, 

Langeweile, Abhängigkeit und dem Fehlen von menschlichen Beziehungen. 

Meine Erfahrung in der Arbeit mit alten allein stehenden Menschen zeigt, dass diese nicht 

über Einsamkeitsgefühle sprechen. Vielmehr erwähnen sie, dass sie zwar alleine aber nicht 

einsam sind. Wird Einsamkeit wie ein Geheimnis vor andern versteckt? Ich weiss es nicht. 

Vielleicht ist es wirklich so, dass viele allein stehende alte Menschen nicht über ihre 

negativen Gefühle sprechen möchten. Dies wiederum macht es für Betreuungspersonen 

schwierig, diese Menschen aus ihrer Einsamkeit heraus zu holen. 

Mit zunehmendem Alter werden Menschen häufiger mit Situationen konfrontiert, die als 

kritisch bewertet werden. In diesem Kapitel möchte ich mögliche Einsamkeitsrisiken im Alter 

aufzeigen, welche alte allein stehende Menschen treffen könnten. 

2.2.1 Tod einer nahe stehenden Person 

Nach dem Tod des Partners steht häufig der Wunsch, ebenfalls zu sterben, im Vordergrund. 

Der Gedanke und die Vorstellung, nun allein zu sein und allein leben zu müssen, führen in 

tiefe Trostlosigkeit. Die Leere und das Gefühl des Verlassenseins können sich bis zur 

Zurückgezogenheit und Abkapselung auswirken. Ich denke, Männer sind generell stärker 

davon betroffen zu vereinsamen, als Frauen. Neigen sie doch eher dazu, sich von Freunden 

und Bekannten zurückzuziehen und durch die traditionelle Rollenverteilung während der Ehe 

(Mann: Finanzen, Frau: Haushalt) sind sie nicht daran gewöhnt, sich selbständig und mit der 

nötigen Sicherheit zu versorgen, sei es mit Essen oder andern im Haushalt notwendigen 

Dingen. 

Der Lebensstil des Überlebenden könnte sich aber auch nach dem Tod des Partners, mit 

dem man vier, fünf oder gar sechs Lebensjahrzente verbrachte, durchaus grundlegend 

verändern. Nach jahrelanger Pflege des Partners oder Einschränkung der selbständigen 

Lebensführung, möchte man das Leben nun nach eigenen Vorstellungen und Wünschen 

leben. Die Freiheit spüren, das Leben so gestalten zu können, wie man es sich wünscht. 



Ich denke, dass in beiden Fällen schon eine deutliche Strukturierung des Tagesablaufs (z.B. 

zu annähernd festen Zeiten aufstehen, essen, einkaufen, Spaziergänge und Besuche 

machen, schlafen gehen etc.) die psychische und physische Situation des alten, allein 

stehenden Menschen positiv beeinflusst. Für viele könnte auch ein Hund der beste 

„Schrittmacher“ ihres Lebens werden. Mit ihm müssen sie regelmässig nach draussen 

gehen. Sie müssen für den Hund sorgen und sie fühlen sich für ihn verantwortlich. Ein 

Haustier kann dem Alltag wieder eine klare Struktur geben. 

2.2.2 Verlust der Sinnesorgane / Mobilität 

Der körperliche Abbau im Alter, wie Harnschwäche, hirnorganische Störungen (z.B. Demenz 

oder Alzheimerkrankheit), Seh- oder Hörbehinderungen sowie Gehbehinderungen gehören 

zu den Faktoren, welche Einsamkeit im Alter begünstigen. 

Die erlebten Verluste, die endgültig und unaufhebbar sind, erschweren die Kontaktpflege. 

Das Nicht-Besuchen-Können von Freizeitangeboten vermindern die Kontakt- und 

Austauschfähigkeit und lassen das Netzwerk kleiner werden. Die Menschen werden mit den 

Grenzen ihrer Existenz konfrontiert. 

Die Fähigkeit des Menschen, jene Verluste, die sich nicht mehr rückgängig machen lassen, 

anzunehmen und zugleich die möglichen Gewinne des Alters wahrzunehmen und im 

eigenen Leben zu verwirklichen, gilt als Grundlage für Lebenszufriedenheit (siehe dazu auch 

Kapitel 2.1.2, das Salutogenese-Modell). Unter möglichen Gewinne des Alters verstehe ich, 

die Reichtümer der späten Jahre wie z.B. Reife, Weisheit, Ruhe, Gelassenheit etc. 

wahrzunehmen und zu geniessen. 

2.2.3 Verlust der Wohnung; zwangsweiser Umzug 

Zuhause leben ist im Alter mit Vor- und Nachteilen verbunden. Für viele alte Menschen ist es 

jedoch schwer vorstellbar, sich nach Jahren des allein Lebens in eine Wohnform (z.B. 

Altersheim) zu wagen, die nicht zuletzt geprägt wird von täglichen Prozessen der 

Anpassung, Toleranz und Auseinandersetzung. 



Der Anstoss zur Auseinandersetzung mit der Zukunft kommt häufig von äusseren, wenig 

beeinflussbaren Umständen – das können gesundheitliche Probleme sein, die drohende 

Vereinsamung, der fehlende Lift im mehrstöckigen Miethaus usw. 

Wer sich zu wenig oder zu spät mit Alternativen zur bisherigen Wohnsituation auseinander 

setzt, kann oft nicht mehr selber über seine Wohnform entscheiden, sondern wird von den 

äusseren Umständen zum Eintritt in eine Institution gezwungen. Das kann zur Folge haben, 

dass Betagte die Umstellung mit einer schicksalergebenen und passiven Haltung vollziehen. 

D.h. einige Menschen entscheiden sich, nicht zu entscheiden, und delegieren die 

Entscheidung damit an andere. Das ist keine gute Ausgangslage für eine befriedigende 

Veränderung und für eine glückliche Integration in ein neues Wohnumfeld. 

Ins Altersheim umziehen ist ein wichtiger Schritt. Die meisten tun ihn, weil sie es leichter 

haben möchten. Keine Hausarbeiten mehr erledigen müssen, zum Beispiel. Oder weil immer 

jemand da ist, wenn sie Unterstützung brauchen. 

Wenn die Einsamkeit im Privathaushalt Überhand nimmt, kann durchaus der Moment 

gekommen sein, dass die Vorteile eines Heims gegenüber der bisherigen Wohnsituation zu 

überwiegen beginnen. Mit einem Neuanfang in einem Altersheim kann der Einsamkeit 

wenigstens ein bisschen entgegengewirkt werden. 

Auf die andere Seite ist mit dem Umzug natürlich auch das Risiko verbunden, dass 

Beziehungen und Freundschaften nicht mehr in der gewohnten Weise gepflegt werden 

können, womit das Risiko für Einsamkeit im Altersheim wieder ansteigen kann. 

Ich bin der Meinung, dass die Einsamkeit keinen Unterschied zwischen den Geschlechtern 

macht und denke, dass sie bei Männern mindestens ebenso häufig auftritt wie unter Frauen. 

Doch nehme ich aus meiner Erfahrung in der Arbeit mit alten allein stehenden Menschen 

wahr, dass es Frauen im Allgemeinen leichter fällt, sich zu ihren seelischen Problemen zu 

bekennen als Männer. 



2.3 Belastungsstörungen und deren Bewältigung 

Was geschieht, wenn … - mit der Einbeziehung von kritischen Lebensereignissen (KLE) 

nähern sich die Bilder ein erstes Stück der Realität. Man selbst wird pflegebedürftig. Der 

Haushalt kann nicht mehr selbständig erledigt werden. Die Wohnungsmiete steigt und steigt. 

Es gibt eine Vielzahl solcher kritischer Situationen, die den Alltag im Alter stark verändern 

können. Wie können diese Schwierigkeiten gemeistert werden, welche Lösungen sind 

möglich? 

2.3.1 Bewohner in Heimen 

Mit dem Heimeintritt kann der Umfang der Sozialkontakte merklich abnehmen und das 

Ausmass an Aktivitäten nachlassen. Einsamkeit, Langeweile und Abhängigkeit sind 

zusätzliche Faktoren, die ein Leben im Heim erschweren. Dem Eintritt haftet etwas 

Endgültiges an und manche Bewohner haben kein Ziel mehr vor Augen; sie haben nicht 

mehr das Gefühl, etwas zu leisten. Wer nirgends mehr gebraucht wird, empfindet Leere. Der 

Zeitbezug verändert sich. Die Zukunftsorientierung erfährt eine Begrenzung und die 

subjektive Sicht der Vergangenheit verändert sich. 

Trotz allem denke ich jedoch, dass ein alter allein stehender Mensch in einem Altersheim 

nicht so stark den vorgenannten Einsamkeitsrisiken ausgesetzt ist, als eine allein stehende 

Person, welche noch im Privathaushalt wohnt. Auch wenn die subjektive Empfindung als 

Einsamkeit wahrgenommen wird, ist dem Bewohner im Altersheim doch die Sicherheit 

gewährleistet, dass er täglich betreut und unterstützt wird. Es ist immer jemand da. 

2.3.2 Bewohner in Privathaushalten 

Gegenwärtig lebt gut ein Drittel der in Privathaushaltungen lebenden über 80-jährigen 

Männer allein, und bei den gleichaltrigen Frauen sind es sogar über zwei Drittel (Quelle: Pro 

Senectute). Es ist unter den älteren Menschen ein weit verbreiteter Wunsch, möglichst lange 

in der gewohnten Umgebung zu bleiben, auch wenn dies oftmals bedeutet alleine zu leben. 

Was aber, wenn der Alltag beschwerlicher wird? Was in jüngeren Jahren perfekt war, kann 

mit zunehmendem Alter problematisch werden. 



Die Sicherheit in den eigenen vier Wänden ist dem alten Menschen sehr wichtig. So stellt 

sich so manch alter allein stehende Mensch auch die Frage; „was passiert, wenn meine 

Kraft und meine Gesundheit nachlassen, ich stürze, am Boden liege und niemand hilft mir?“ 

Der Sturz ist der häufigste Unfall und die häufigste Ursache für Abhängigkeit und 

Pflegebedürftigkeit im Alter. Gerade im Alter kann ein Sturz auch tödliche Folgen haben. Die 

Installation eines Notruf- und Alarmsystems (Armbanduhr mit Notrufknopf, z.B. 

Schweizerisches Rotes Kreuz) gibt dem alten Menschen die Sicherheit, im Notfall sofortige 

externe und professionelle Hilfe zu erhalten. 

In meiner täglichen Arbeit kommt es vor, dass Kunden in der eigenen Wohnung versterben 

und erst nach Wochen von der Polizei aufgefunden werden. 

Warum wird ein Todesfall nicht schon früher bemerkt? 

Die Menschen leben allein und zurückgezogen in Wohnblöcken in der Stadt Zürich ohne 

Kontakt zu den Nachbarn. Aufgrund dieser Erfahrungen empfehle ich allein lebenden 

Menschen, Kontakte zu mindestens einer Person zu pflegen, welche ein Auge auf diese hat 

und reagieren kann, wenn eine Situation in der Hilfe benötigt wird eintritt. Vielleicht sogar ein 

Zeichen mit dieser Person vereinbart (z.B. morgens um 10 Uhr Rolladen hochziehen etc.) 

um aktiv zu werden, wenn etwas aussergewöhnlich ist. Dies kann den Betroffenen ein 

Gefühl von Sicherheit verleihen und unter Umständen sogar lebensrettend sein. 

Nachbarn sind im Alter eine sehr wichtige Quelle für Hilfen, weil sie gemeinsame Wege z.B. 

beim Einkaufen haben und in der Nähe sind, wenn plötzlich Unterstützung gebraucht wird. 

Gerade gegenüber Nachbarn sind die Spielregeln für angemessene Gegenleistungen aber 

oft unklar. Besonders ältere Menschen, die Unterstützung oder Hilfe benötigen und sich 

deshalb nicht mehr aktiv oder im gleichen Mass erkenntlich zeigen können, scheuen sich 

deshalb, um Hilfen zu bitten oder diese anzunehmen. Nachbarn haben umgekehrt oft 

Hemmungen weil sie fürchten, ihre Angebote könnten als Einmischung empfunden werden. 

Das Anfordern von Unterstützung ist jedoch kein Zeichen des Versagens, ganz im Gegenteil. 

Wer die eigenen Grenzen ernst nimmt und rechtzeitig handelt, spart Kräfte. Im Anhang führe 

ich eine Liste an, welche mit Unterstützungsangeboten im Alltag versehen ist. 



2.4 Begleitansätze 

In meiner täglichen Arbeit mit alten allein stehenden Menschen erscheinen mir besonders 

drei Begleitansätze zur Bewältigung kritischer Lebensereignisse (Kaluza, 2005) - wie z.B. die 

Wiederanpassung nach dem Tod des Ehepartners - als sinnvoll. Die theoretischen Erläute- 

rungen der Methoden folgen nachstehend. Im praktischen Teil meiner Abschlussarbeit 

können die Methoden anhand von praxisnahen Beispielen nachvollzogen werden. 

2.4.1 Personzentriertes Konzept 

Der personzentrierte Ansatz geht auf den amerikanischen Psychologen Carl Rogers (1902- 

1987) zurück. Die Grundlagen der personzentrierten Arbeit bestehen aus (Pörtner, 2005); 

• dem humanistischen Menschenbild, welches in jedem Menschen eine eigenständige in 

sich wertvolle Persönlichkeit sieht und die Verschiedenartigkeit der Menschen 

respektiert. 

• der personzentrierten Haltung, welche durch drei Elemente charakterisiert wird; 

- Empathie (einfühlendes Verstehen) ist die Fähigkeit, das Erleben und die Gefühle 

anderer Menschen genau und sensibel zu erfassen. Den inneren Bezugsrahmen des 

anderen möglichst exakt wahrzunehmen, mit all seinen emotionalen Komponenten 

und Bedeutungen, gerade so, als ob man die andere Person wäre, jedoch ohne 

jemals die „Als-ob“-Position aufzugeben. Es ist notwendig, sich auf die 

gefühlsmässigen Empfindungen des Kunden zu konzentrieren und ihn aus seiner 

Sichtweise heraus zu verstehen. 

- Wertschätzung bedeutet, eine Person so zu akzeptieren, wie sie im Augenblick ist, 

mit all ihren Schwierigkeiten und Möglichkeiten, ohne sie zu werten. Besonders alte 

Menschen haben oft eine ganz andere Wahrnehmung als die jüngeren. Das muss 

berücksichtigt und respektiert werden. 

- Kongruenz (Echtheit) heisst, dass die Sozialbegleiterin ihr eigenes Erleben bewusst 

wahrnimmt und von dem trennen kann, was ihr vom Gegenüber entgegenkommt. 

Kongruenz bedeutet auch, dem anderen Menschen als Person zu begegnen und sich 

nicht hinter einer professionellen Maske zu verstecken. 



Personzentriert arbeiten heisst, mit den betroffenen Menschen zu arbeiten und nicht für sie 

Lösungen zu suchen und Wege zu finden. Personzentriert arbeiten ist in erster Linie eine 

Haltung. Denn eine Haltung darf nicht in schönen Worten stecken bleiben, sondern muss 

sich im täglichen Handeln verwirklichen. 

Zuhören ist die Basis, auf der die personzentrierte Haltung sich entfaltet. Zuhören ist die 

Voraussetzung, um verstehen zu können, wie andere Menschen empfinden und was sie 

brauchen, und um herauszufinden, wie man am besten auf sie eingeht. Insbesondere bei 

alten Menschen, auch wenn ihre Äusserungen realitätsfern oder verworren erscheinen. 

Qualitätskriterien, die sich an der personzentrierten Arbeitsweise mit alten Menschen 

orientieren (Pörtner, 2005): 

• Klarheit; wie klar sind Betreuende in ihrer Ausdrucksweise und in ihrem Handeln? 

• Entscheidend ist nicht, was fehlt, sondern was vorhanden ist; Ressourcen 

erkennen 

• Selbstverantwortung; Kunden Verantwortung überlassen 

• Auf das Erleben eingehen; Situation des Kunden verstehen 

• Eigenständigkeit unterstützen / Stützen für selbständiges Handeln 

• Zuhören / Ernstnehmen / die Sprache des Gegenübers finden; sind Betreuende 

fähig und bereit, ihre eigenen Vorstellungen beiseite zu stellen und sich auf die Welt 

des anderen Menschen einzulassen? Hören sie genau zu oder vermischen sie, was 

sie hören, mit ihren eigenen Ansichten? 

• Den eigenen Anteil erkennen; sind Betreuende fähig und bereit, das eigene 

Handeln zu reflektieren? 

Alte Menschen wollen in ihrer ganz persönlichen Eigenart ernst genommen und verstanden 

werden. Betreuung und Begleitung müssen dem individuellen Erleben dieses Lebensab- 

schnitts Rechnung tragen. 

Nicht von Vorstellungen ausgehen, wie Menschen sein sollten, sondern davon, 

wie sie sind, und von den Möglichkeiten, die sie noch haben. 

Marlis Pörtner 



2.4.2 Krisenintervention 

Krisenintervention bedeutet kurzfristig wirksame professionelle Hilfe für Menschen, die sich 

in einer akuten psychischen Notlage befinden (Dross, 2001). Die Intervention (dazwischen- 

treten, sich einschalten) muss darauf gerichtet sein, möglichst baldige Entlastung zu 

bewirken, vom ersten Kontakt an. Im Mittelpunkt stehen hier nicht Entscheidungs- sondern 

Handlungsprobleme. Das Ziel der Intervention ist, eine kritische Entwicklung zur möglichen 

Katastrophe aufzuhalten und zu bewältigen. Es geht um die Aktivierung von personalen 

(personeninternen) oder sozialen Ressourcen. 

Krisen sind zeitlich begrenzte Zustände, die einen Anfang und einen offenen Ausgang 

haben. Ebenso sind Krisen Reaktionen auf auslösende Ereignisse (z.B. Verlust einer nahe 

stehenden Person, Umzug ins Altersheim). 

Die Krisenbewältigung ist von den individuellen Ressourcen (z.B. Optimismus, 

mitmenschliche Unterstützung, Erfahrungen früherer Bewältigung etc.), über die ein Mensch 

verfügt, abhängig. In der Krise erfährt der Mensch einen Kontrollverlust über bisher 

selbstverständlich beeinflussbare Lebensbedingungen. Vorübergehende Hilfslosigkeits- 

erfahrung kann zur dauernden Fehlhaltung führen, wenn Misserfolge grundsätzlich dem 

eigenen Versagen angelastet werden. 

Margret Dross beschreibt in ihrem Buch über Krisenintervention (2001), dass in einer 

Krisensituation die Betroffenen in erster Linie Unterstützung und Verständnis für ihre Gefühle 

erwarten. Dazu ist es erforderlich, dass die Betreuer selber in Balance bleiben und die 

richtige Mitte zwischen naher Anteilnahme und hilfreichem Überblick wahren. Ich denke, 

dass es gerade in meiner Arbeit im Gespräch mit dem hinterbliebenen Partner wichtig ist, 

trotz Betroffenheit und eigenem Nacherleben der entsprechenden Situation, der Person nicht 

die eigene Betroffenheit aufzudrängen. 

Um eine emotionale Stabilisierung bei den Kunden zu erreichen, ist es vor allem wichtig: 

• Anteilnahme zu zeigen 

• Fürsorge zu entwickeln 

• Unruhe aufzufangen 

• Zorn und Wut zu akzeptieren 



Dies hat zum Ziel, dass die Kunden trotz Erregung, Betroffenheit und Schmerz ihre Gefühle 

ertragen, ihren Alltag bewältigen und anstehende sachliche Probleme lösen können. 

Aspekte der Krise für den alten allein stehenden Menschen (z.B. nach dem Tod des 

Partners): 

Problemkuchen (Schwäbisch & Siems, 1974) 

Oft bedroht die Krise mehrere zentrale Daseinsbereiche. Anhand des Problemkuchens wird 

ersichtlich, dass die Kontrolle über notwendige Lebensbedingungen und –vollzüge wie z.B. 

materielle Versorgung, Erledigung der administrativen Arbeiten (Zahlungen) nicht mehr 

gegeben sind. Diese Schwierigkeiten müssen sachlich geklärt und sofort behoben werden. 

Mit der sofortigen Unterstützung durch Bezahlung der anstehenden Rechnungen und 

Anmeldung der Witwenrente (allenfalls Anforderung von Ergänzungsleistungen) kann sich 

der Kunde wenigstens einigermassen sicher und geborgen fühlen. 



2.4.3 Soziale Netzwerkarbeit 

Gute soziale Beziehungen sind ein wichtiger Teil menschlicher Lebensqualität. Sie wirken 

sich direkt oder indirekt auf das Wohlbefinden und die Gesundheit des Menschen aus. 

Befriedigende soziale Kontakte sind ein Lebenselixier, das im Alter eher wichtiger wird. 

Besonders alte Menschen sind mit dem Rückgang der Gesundheit und dem Verlust von 

Freunden, Verwandten oder des Partners konfrontiert. Das soziale Netz ist im Alter stark 

ausgedünnt. Welche sozialen Unterstützungen den Bedürfnissen eines alten allein 

stehenden Menschen überhaupt entsprechen, könnte anhand einer Netzwerk-Karte 

(Bullinger, Nowak, 1998) herausgefunden werden. 

Mit dieser Verfahrenstechnik kann das soziale Netzwerk eines Kunden analysiert und 

dessen Veränderungen im historischen Zeitablauf anschaulich gemacht werden. 

Beispiel: Soziales Unterstützungsnetzwerk einer allein stehenden Frau, 90 Jahre alt, 

wohnhaft in Privatwohnung. 

PRIMÄRE NETZWERKE 

Familie - Verwandtschaft Freunde-Nachbarn-Kollegen 

Sämtliche Familienmitglieder sind gestorben 

Frau K. 

Steiner Vorsorge AG keine 

(Bestattungs- und Erbschaftstreuhand) 

Nachbarin (96 Jahre alt) 

Selbsthilfe - Berater Schule - Arbeit - Ämter - Firmen 

TERTIÄRE NETZWERKE SEKUNDÄRE NETZWERKE 

Die allein lebende Frau hat durch ihr aktuelles kleines persönliches Netzwerk ein einge- 

schränktes soziales Unterstützungspotential in allen drei Teil-Netzwerken. 



Auf der Grundlage der Netzwerk-Karte können mit dem alten allein stehenden Menschen 

Vereinbarungen getroffen werden, was er in seinen Beziehungen verändern möchte und 

welche sozialen Unterstützungsressourcen der Person (nicht) zur Verfügung stehen. 

Das Erstellen einer Netzwerk-Karte dient zum einen dazu, dem alten allein stehenden 

Menschen deutlich zu machen, wie er sein Netzwerk wahrnimmt und welche Bedeutung es 

für ihn hat. Er soll auf diesem Weg die Stärken und die Schwachstellen seines Netzes 

erkennen und sehen, wie wichtig die soziale Unterstützung ist, die er von diesen Netzwerken 

erhält. 

Begleitpersonen können sich mit Hilfe einer Netzwerk-Karte vergegenwärtigen, wo 

Potenziale für soziale Teilhabe liegen und davon ausgehend geeignete Wege suchen, sie zu 

erschliessen oder auszubauen. 

Das Ziel der Netzwerkarbeit ist es, die Netzwerke so zu gestalten, dass ihre sozialen 

Unterstützungsfunktionen für den einzelnen Menschen verbessert werden. Netzwerke wirken 

aber nicht nur positiv, sondern üben auch soziale Kontrolle aus. So kann dies für manch 

einen alten Menschen ein Eingriff in seine Persönlichkeit sein, da er doch lieber alleine sein 

möchte. Daher erachte ich auch anhand einer schön dargestellten Netzwerk-Karte keinen 

weiteren Handlungsbedarf, dem Kunden soziale Kontakte aufzudrängen, wenn er mit den 

bestehenden glücklich ist. Möglichkeiten zur Aufnahme allfälliger Kontakte (auch im Hinblick 

auf eine mögliche Vereinsamung) werde ich ihm jedoch aufzeigen (s. Unterstützungs- 

angebote im Anhang). 

Auf die Frage an meine Kunden, ob sie sich intensivere Kontakte und Unterstützung 

wünschen, bekomme ich immer wieder als Antwort zu hören: „Der bestehende Kontakt 

genügt mir, ich bin gerne allein.“ 

Diesbezüglich denke ich mir, dass alten Menschen die Qualität der Kontakte im Vordergrund 

steht und nicht etwa die Quantität. Ein Mensch im hohen Alter macht sich wohl auch 

vermehrt Gedanken über seine Lebensbilanz. Vielleicht sind es gerade die stillen Momente 

die er dabei als Glück empfindet und ist froh, wenn er in Ruhe gelassen wird. 

Auf der letzten Wegstrecke sind wir allein, auch wenn andere uns 

ein Stück weit zu begleiten versuchen. 

Marlis Pörtner 



2.5 Rechtliche Aspekte / Administration / Sterbevorsorge 

Immer mehr ältere Menschen brauchen Hilfe im Verkehr mit Ämtern, Versicherungen und 

Banken. Sie meistern den Alltag selbständig, aber bei administrativen Arbeiten fehlt ihnen 

häufig die Unterstützung. 

2.5.1 Finanzielles 

Heute ist gerne von den „reichen Rentnern“ die Rede, die ihren Lebensabend in Saus und 

Braus verbringen können. Dabei wird allerdings leicht übersehen, dass gerade im AHV-Alter 

die Unterschiede bei Einkommen und Vermögen gewaltig sind. 

Eine Untersuchung des Bundesamtes für Statistik belegt, dass nur ein Fünftel aller 

pensionierten Männer, aber annähernd die Hälfte aller Frauen im Alter einzig über eine AHV- 

Rente verfügt. Die über 80-jährigen Männer und Frauen sind überdurchschnittlich auf 

Ergänzungsleistungen zur AHV angewiesen. 25 Prozent der allein stehenden 90-jährigen 

Männer und 36 Prozent der allein stehenden 90-jährigen Frauen beziehen 

Ergänzungsleistungen zur AHV, wobei die Leistungen in dieser Altersgruppe häufig zur 

Deckung von Pflegeheimkosten eingesetzt werden (Quelle: Pro Senectute). 

Auszahlungen der Ergänzungsleistungen zur AHV (EL an Betagte, über 65 Jahre alt) in 

Mio. Franken im Kanton Zürich am 31.12.2007: 

Total 

(Leistungen an Alleinstehende 

und Ehepaare) 

262,4 

(100 %) 

Quelle: Statistisches Jahrbuch des Kantons Zürich 2009 

Alleinstehende Männer 

57,6 

(22 %) 

Cornelia Schwyter, Schule für Sozialbegleitung Klasse 2006/B, Juni 2009 

Alleinstehende Frauen 

177,8 

(68 %)


Viele hochaltrige Frauen, aber auch manche hochaltrige Männer konnten aus 

wirtschaftlichen Gründen keine weiterführende Ausbildung absolvieren. Ebenso führte auch 

das fehlende Berufliche Vorsorge Gesetz (BVG, Beschluss 1985) in späteren Jahren zu 

tiefen Einkommen. Deshalb sind viele hochaltrige Menschen wirtschaftlich weniger gut 

abgesichert als spätere Generationen. 

Soziale Kontakte sind oft mit finanziellen Ausgaben gekoppelt. Freizeitaktivitäten, wie Reisen 

oder Restaurantbesuche kosten etwas. Wer sehr kleine Renten erhält und diese mit seinem 

Vermögen nicht auszugleichen vermag, kann weniger soziale Anlässe besuchen als andere. 

Leider ist es immer noch so, dass Anspruchsberechtigte nicht von den Ergänzungsleistun- 

gen profitieren, sei es, weil sie diese nicht kennen oder weil sie nichts annehmen wollen, was 

sie nicht durch Arbeit verdient haben. Ergänzungsleistungen zur AHV (EL) sind jedoch keine 

Almosen oder Fürsorgeleistungen; sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, hat 

der alte Mensch einen rechtlichen Anspruch darauf. Ein Anspruch auf EL ist grundsätzlich 

dann gegeben, wenn die anerkannten Ausgaben die anrechenbaren Einnahmen 

übersteigen. Der Anspruch auf EL kann bei der zuständigen AHV-Zeigstelle der Wohnge- 

meinde geltend gemacht werden. 

2.5.2 Vertretungs-Vollmacht 

Jeder urteilsfähige Mensch besitzt das Recht auf Selbstbestimmung. Dies erlaubt es ihm, 

seinen Willen im Voraus zu äussern. Auf diese Weise kann er Fragen regeln, die sich dann 

stellen, wenn er urteilsunfähig geworden ist. 

So ist es möglich, Drittpersonen eine Vertretungs-Vollmacht zu erteilen, die dann wirksam 

wird, wenn die zu vertretende Person urteilsunfähig wird oder auch wenn sie ihren 

Verpflichtungen nicht mehr nachkommen kann oder will. Ein solcher Auftrag beinhaltet die 

Vertretung für die täglichen Geschäfte (Erledigung von administrativen Angelegenheiten, 

Verwaltung des Vermögens, Besorgen der Einkäufe, das Öffnen der Post etc.). 

Ein Muster einer solchen Vertretungs-Vollmacht finden die Interessierten im Anhang meiner 

Diplomarbeit. 



2.5.3 Patienten-Verfügung 

So lange jemand bei vollem Bewusstsein und urteilsfähig ist, kann er Entscheidungen 

autonom und frei treffen. Wie sieht es aber aus, wenn jemand nicht mehr in der Lage ist, das 

Selbstbestimmungsrecht auszuüben? Diese Frage fordert heraus. Sie ist aber wichtig, denn 

sie hat mit der Achtung des Menschen, seiner Würde, seines Willens und seinen 

Wertvorstellungen zu tun. 

Eine Patienten-Verfügung ist in diesem Fall von grosser Bedeutung. Sie regelt die 

medizinische Behandlung und Versorgung für den Fall, dass man sich nicht mehr persönlich 

äussern kann. Deshalb soll das Dokument rechtzeitig als Ausdruck eines freien Willens und 

im Vollbesitz der Urteilsfähigkeit ausgestellt werden. Das Dokument muss handschriftlich 

datiert und signiert werden. Besonders ist zu beachten, dass das Dokument dem Arzt ohne 

Umstände zur Verfügung steht. 

Ein Muster einer solchen Patienten-Verfügung finden die Interessierten im Anhang meiner 

Diplomarbeit. 

2.5.4 Bestattung 

All die Gedankenlosen, die sich nicht sorgen, 

zu welcher Zeit des Todes Boten kommen. 

(Tibetanisches Totenbuch. Des Todes Boten, um 750 n. Chr.; aus: F. Walter, 1997, S. 153) 

Sterben, Tod und Endlichkeit sind untrennbar mit der menschlichen Existenz verbunden. Im 

Alter nehmen Erfahrungen der Endgültigkeit des Lebens zu. Wenn es dem Menschen 

gelingt, solche Erfahrungen bewusst zu reflektieren und anzunehmen, so gelingt es ihm auch 

eher, den Tod zu „integrieren“. 

Wie aus den Gesprächen mit meinen Kunden immer wieder hervorgeht, ist es vielen älteren 

Menschen ein wichtiges Bedürfnis, die Finanzierung und die Art ihrer eigenen Bestattung 

frühzeitig selbst zu regeln. Vor allem für allein stehende Menschen finde ich es sehr sinnvoll, 

wenn diese ihren Bestattungswunsch zu Lebzeiten kundtun. 



Mir ist schon bewusst, dass die meisten Menschen nicht gerne über den eigenen Tod 

sprechen. Aber auch Menschen, denen das Reden über die eigene Sterblichkeit schwer fällt, 

können eine vertrauliche Anweisung für den Todesfall anhand einer Checkliste persönlich für 

sich aufstellen und bei einer Vertrauensperson deponieren. Sind keine Vertrauenspersonen 

vorhanden jedoch der Wunsch nach einer geregelten Bestattung besteht, können die 

Anweisungen beim Bestattungsamt oder beim Bestattungsunternehmen hinterlegt werden. 

Auch wenn wir die Auseinandersetzung mit der Endlichkeit unseres Lebens fürchten oder 

uns bemühen, diese zu verdrängen, die Konfrontation mit dieser ist unvermeidlich. Dass wir 

eines Tages sterben müssen, ist ja das einzige, was im Leben ohne jeden Zweifel ganz 

sicher feststeht. 

Stirbt in der Stadt Zürich ein allein stehender Mensch - weder Angehörige noch Freunde - 

ohne Anordnungen über seine Bestattung zu hinterlassen, entscheidet das Bestattungsamt 

über die Bestattungsart (in der Regel: Kremation, Gemeinschaftsgrab). 

2.5.5 Testament 

Haltet euch bereit, denn Ihr wisst weder den Tag noch die Stunde. 

In der Schweiz werden Jahr für Jahr Vermögen in unbestimmter Höhe verteilt, welche 

testamentarisch nicht vermacht wurden. Viele Leute sterben, ohne ein Testament zu 

hinterlassen. Stirbt eine Person mit letztem Wohnsitz im Kanton Zürich so wird die 

Erbenermittlung durch das Bezirksgericht nach den gesetzlichen Bestimmungen 

(Schweizerisches Zivilgesetzbuch, ZGB) aufgenommen. Die gesetzliche Erbenermittlung 

hört mit dem Stamm der Grosseltern (dritter Stamm) auf. 

Hinterlässt der Verstorbene kein Testament und hat er auch keine blutsverwandten 

Angehörigen mehr, fällt sein Nachlass an den Staat. 

Wie bereits schon bei der Bestattungsvorsorge umschrieben, ist es vielen alten allein 

stehenden Menschen auch ein Bedürfnis zu wissen, wem ihr noch vorhandenes Hab und 

Gut einmal zufallen soll. 



Das Wissen um eine geregelte Sterbevorsorge gibt dem alten Menschen ein gutes Gefühl, 

den Lebensabend ohne Sorgen noch geniessen zu können. 

Eine 85jährige Frau macht sich zum Beispiel folgende Gedanken: „Ich bin allein stehend und 

habe noch eine Grossnichte (Enkelin ihres vorverstorbenen Bruders) in Amerika, die ich 

nicht kenne. Wie kann ich verhindern, dass diese einmal mein Vermögen erhält?“ Mit der 

Erstellung eines Testaments und der Einsetzung ihrer Wunschperson (natürlich oder 

juristisch) kann sie ihrem Wunsch selber entsprechen, dass die Grossnichte nichts von ihrer 

damaligen Hinterlassenschaft erhält. 

Anhand dieses Beispiels zeigt sich, dass vielen alten Menschen das Reden über die eigene 

Sterblichkeit schwer fällt. Wer allerdings noch ein ganzes Testament von Anfang bis Schluss 

von Hand niederschreiben kann, kann dies auch im stillen Kämmerlein für sich erledigen 

(weitere mögliche Testamentsformen: öffentliches Testament mit zwei Zeugen und Notar, 

mündliches Nottestament). Die Aufbewahrung zu Hause ist grundsätzlich möglich, birgt aber 

die Gefahr des Verlustes oder der unbefugten Einsichtnahme in sich. 

Mir ist bewusst, dass meine Ausführungen über die Nachlassregelung nicht vollständig sind, 

ich habe dieses Kapitel nur am Rande gestreift. Mein Ziel diesbezüglich ist es vor allem, die 

alten allein stehenden Menschen dazu zu ermuntern, sich mit ihrer Endlichkeit auseinander 

zu setzen. Der Gang zu einer Fachperson, um mehr Informationen über Testament und 

Erbschaft zu erhalten, ist ihnen grundlegend freigestellt. 

Meiner Ansicht nach bildet eine klare Verfügung über seine Hinterlassenschaft 

gewissermassen den Schlusspunkt des materiellen Teiles unserer Lebensbilanz. 

Mit dieser Aussage möchte ich den theoretischen Teil meiner Abschlussarbeit beenden und 

zum praktischen Teil übergehen. Die theoretischen Ausführungen werde ich im 

nachfolgenden Teil anhand von praktischen Beispielen erläutern, damit die beschriebene 

Theorie praktisch nachvollziehbar wird. 



3 PRAKTISCHER TEIL 

3.1 Sozialbegleitung im Treuhandbereich (Praxis) 

In diesem Kapitel bearbeite ich mein Thema aus praktischer Sicht. Als Sozialbegleiterin in 

einer gewinnorientierten Institution zu arbeiten ist eine grosse Herausforderung. Einerseits ist 

da ein Tätigkeitsgebiet, welches sich vorwiegend auf administrative Arbeiten beschränkt. 

Andererseits sind da die alten Menschen, welche Aufmerksamkeit, Zeit und Geduld 

brauchen. Dabei die erbrachten Dienstleistungen „sozial“ zu verrechnen, empfinde ich als 

einen Spagat zwischen Menschlich- und Sachlichkeit. 

Die Menschen, welche ich professionell begleite, bezeichne ich in meiner Abschlussarbeit 

deshalb als Kunden, weil sie freiwillig zu uns kommen und als Auftraggeber unsere 

Dienstleistungen gegen Bezahlung entgegennehmen. Am Wort „Klient“ (abgeleitet von lat. 

Cliens = Anhänger, Höriger) jedoch haftet für mich eine gewisse Abhängigkeit des Menschen 

gegenüber der Institution. 

3.1.1 Der Betreuungsauftrag 

Bei Ehepaaren der Generation meiner Kunden ist es noch üblich, dass vorwiegend der Mann 

die administrativen Arbeiten (Zahlungen machen, Steuererklärungen ausfüllen etc.) erledigt. 

Stirbt der Mann, fühlt sich die zurückgelassene Ehefrau mit diesen Arbeiten überfordert. 

Meiner Erfahrung nach sind alte allein stehende Menschen infolge zunehmender 

Sehbehinderung und kognitiver Verluste nicht mehr in der Lage, ihre administrativen 

Verpflichtungen selbständig zu erledigen. 

Hier entstehen Betreuungsaufträge, welche sich nicht nur auf das Erledigen der 

Administration beschränken sondern auch noch der zwischenmenschliche Kontakt zu den 

Kunden aktiv gepflegt wird. 

Der Inhalt eines solchen Betreuungsauftrages regelt die zu erledigenden Arbeiten sowie die 

Kosten dieser Dienstleistung (analog der Vertretungs-Vollmacht im Anhang). 



3.1.2 Einblick in eine Begleitsituation 

Beispiel: Frau K., 90 Jahre alt, verwitwet, keine Nachkommen oder Angehörige, psychisch 

und physisch weitgehend noch aktiv, wohnt in einem Altersheim in Zürich. Ihr Ehemann ist 

vor zwei Jahren gestorben. Frau K. ist nicht in der Lage, ihren administrativen 

Verpflichtungen nachzukommen und möchte seit dem Tod ihres Partners durch die Steiner 

Vorsorge AG bzw. durch mich betreut werden. 

Mit einem administrativen Betreuungsauftrag kann eine Beistandschaft, welche durch die 

Vormundschaftsbehörde anzuordnen wäre, umgangen werden. Der Betreuungsauftrag 

entspricht einer unbürokratischen und persönlichen Begleitung. Ein- bis zweimal im Monat 

besuche ich Frau K. im Altersheim um mit ihr gemeinsam ihre Post zu sortieren und ihre 

Rechnungen zur Zahlung mitzunehmen. 

Durch den regelmässigen persönlichen Kontakt entstand eine vertraute Beziehung zwischen 

Frau K. und mir. In einer solch vertrauenswürdigen Athmosphäre kann sich meine Arbeit 

nicht nur auf den sachlichen Teil (Treuhand) beschränken sondern auch der menschliche 

Teil (Soziales) muss gepflegt werden. So ergeben sich Gespräche über ihre 60 jährige Ehe, 

das Alleinsein im Alter und über alltägliches Geschehen. 

Frau K. fühlt sich durch die wenigen, aber dafür sehr vertrauten Kontakte durch unsere 

Institution nicht alleine gelassen. Es vermittelt ihr Sicherheit, dass ihre administrativen 

Angelegenheiten erledigt werden. 

3.1.3 Umsetzung der Begleitansätze in der Praxis 

Alt sein ist anders … Körperliche Kräfte nehmen ab, manches wird umständlicher, vieles 

geht nicht mehr so schnell, die Reaktionen werden langsamer, Hören und Sehen 

verschlechtern sich, die Geschicklichkeit lässt nach, Fehlleistungen und Vergesslichkeit 

nehmen zu. Dank diesem Wissen fällt es mir nicht schwer, mich in die Wahrnehmungen und 

Empfindungen meiner alten Kunden einzufühlen. 

Dabei hilft mir der Ansatz der personzentrierten Betreuung (Pörtner, 2005). Zuhören ist die 

Basis, auf der die personzentrierte Haltung sich entfaltet. Alte allein stehende Menschen 

haben oft nur wenige Bezugspersonen, welchen sie persönliche Dinge mitteilen können oder 

wollen. Als Vertrauensperson nehme ich wahr, dass es meinen Kunden ein grosses 

Bedürfnis ist, wenn jemand da ist, der ihnen zuhört. 



Ich höre meinen Kunden mit allen Sinnen zu. D.h., ich achte auch auf Reaktionen, Gefühle, 

Empfindungen, die keinen sprachlichen Ausdruck finden. Somit kann ich mich in den 

anderen Menschen einfühlen und erhalte Hinweise für sein Erleben. Die alten Menschen 

fühlen sich dadurch verstanden und spüren, dass sie wahrgenommen werden. Dies 

wiederum drücken sie in tiefer Dankbarkeit mit einem zufriedenen Gesichtsausdruck aus. 

Personzentriert arbeiten bedeutet für mich auch mit meinen Kunden nach einer geeigneten 

Lösung zu suchen. Wenn es z.B. darum geht, ob die Post an den Kunden oder an unsere 

Institution geschickt werden soll oder die Zahlungen durchaus noch von dem Kunden erledigt 

werden können, aber ein Brief durch mich geschrieben werden soll. Ich versuche daher 

immer mit meinem Kunden nach dem für ihn noch Möglichem und seinen Ressourcen 

entsprechend zu suchen, ihm soweit wie möglich die Selbstbestimmung, Selbstver- 

antwortung und Autonomie zu lassen. Alte Menschen haben ein Recht, sich helfen zu 

lassen, wenn ihnen etwas beschwerlich ist. Ihnen aber auch zugestehen, die vorhandenen 

Ressourcen noch auszuschöpfen, wenn sie es noch selber machen können. 

Wenn ich von meinen Kunden Aussagen wie „ich möchte bald sterben“ oder „mir ist Geld 

gestohlen worden“ höre, dann gehe ich auf deren subjektives Erleben ein und kann 

verstehen, dass eine 96 Jahre alte Frau sich Gedanken über den Tod macht oder eine 90 

jährige Witwe nach dem Tod ihres Mannes ihr Portemonnaie nicht mehr findet oder 

misstrauisch gegenüber allen Altersheim-Bewohnern ist. Durch meine verständnisvolle und 

empathische Haltung gebe ich dann meinen Kunden zu verstehen, dass ich ihre Aussagen 

ernst nehme. Dies gibt ihnen wiederum das Gefühl, in ihrer Befindlichkeit wahrgenommen zu 

werden. 

Ich denke auch, dass gerade alte allein stehende Menschen eine andere Wahrnehmung 

haben, als alte Menschen mit vielen sozialen Kontakten. Ich versuche, mich in die Welt 

meiner Kunden einzufühlen und sie aus ihrer Sichtweise heraus zu begreifen. Ich bringe 

ihnen Klar- und Echtheit in meiner Sprache und meiner Haltung entgegen, damit sie sich in 

der Realität einigermassen zurechtfinden können. 

Zusammenfassend kann ich sagen, dass ich die Eigenständigkeit meiner Kunden 

respektiere und ihnen, wo immer es geht, Selbstverantwortung zugestehe. Ich berücksichtige 

den persönlichen Rhythmus meiner älteren Kunden und bringe Geduld auf für ihre Situation 

(allein stehend), insbesondere wenn das Bedürfnis nach Kommunikation besteht. 

Fazit: Der Kunde bestimmt das Tempo und die Richtung! 



Krisenintervention 

Stirbt der Ehepartner befindet sich der hinterbliebene Partner oft in einer grossen 

Hilflosigkeit. Der Verlust des Partners ruft ganz verschiedene Reaktionen hervor: Trauer, 

Angst, Verwirrung, Zorn, Ärger, Rückzug. In dieser Situation zeige ich Verständnis und 

Anteilnahme. Ebenso handle ich personzentriert (s. vorangehend). Dies hilft wiederum den 

betroffenen Menschen, sich nach und nach mit den Veränderungen zurechtzufinden. 

Unmittelbar nach dem Tod fühlt sich die Witwe mit der aktuellen Situation überfordert und 

benötigt sofortige professionelle Hilfe, welche möglichst baldige Entlastung der Situation 

bewirken soll. In einem ersten Schritt geht es darum, die hinterbliebene Person von 

zusätzlichen Aufgaben (Administration) zu entlasten. Im persönlichen Gespräch werden die 

Schwierigkeiten sachlich geklärt und mittels einer Betreuungs-Vollmacht kann sofort 

gehandelt werden. Damit vorerst ein zentraler Daseinsbereich (Existenz) gesichert ist, bin ich 

dafür verantwortlich, dass sämtliche Einnahmen (Renten, Rückvergütungen der 

Krankheitskosten etc.) vergütet und die Rechnungen bezahlt werden. 

In einem zweiten Schritt geht es darum, die personalen und/oder die sozialen Ressourcen zu 

aktivieren, so muss z.B. die hinterbliebene Witwe nach dem Tod des Partners von einem 

Zweierzimmer in ein Einerzimmer intern im Altersheim umziehen. Da stelle ich mir folgende 

Fragen; ist es der Person mit ihren eigenen Ressourcen (körperlich und geistigen) noch 

möglich, ihren Hausrat selber einzupacken, oder benötigt sie dabei Hilfe (soziale 

Ressourcen)? Wer ist in den Umzug involviert? Wer hilft die Möbel in das andere Zimmer zu 

zügeln? 

Um die emotionale Stabilisierung bei der Witwe zu erreichen, zeige ich ihr meine 

Anteilnahme und versuche, ihre Überforderung, welche durch die neuen Lebensumstände 

(Verlust des Partners) entstanden sind, aufzufangen. Dann kann es vorkommen, dass sich 

die Witwe zu sehr auf mich fixiert, da ich ihre erste Bezugsperson nach dem Tod ihres 

Partners bin, der sie sich anvertraut. Da muss ich mich abgrenzen und im persönlichen 

Gespräch zusammen mit der Witwe und der Heimleitung nach geeigneten Lösungen 

mitmenschlicher Unterstützung suchen. 

Durch die sofortige Intervention wird bewirkt, dass die Witwe keine Hilflosigkeit erfährt. Sie 

wird „aufgefangen“ und gestützt durch eine professionelle psycho-soziale und administrative 

Begleitung. 



Die soziale Netzwerkarbeit erachte ich als einen möglichen Begleitansatz in der Arbeit mit 

alten allein stehenden Menschen, um ihnen aufzuzeigen, welche sozialen Kontakte sie noch 

haben oder eben nicht mehr haben. Ich bin der Meinung, dass alle professionell mit alten 

allein stehenden Menschen Arbeitenden eine wichtige Rolle für die Netzwerkförderung 

spielen. 

Die Netzwerke meiner alten allein stehenden Kunden sind sehr klein. In persönlichen 

Gesprächen versuche ich, ihnen Möglichkeiten allfälliger sozialer Unterstützungsangeboten 

aufzuzeigen (s. Anhang). Diese möchten sie jedoch (noch) nicht annehmen, da meine 

beschriebene Personengruppe sich in ihrer Lebenssituation (allein) so wohl fühlen. Sie sind 

sich gewohnt alleine zu sein, da einige von ihnen es in ihrer Jugend auch schon waren. Ich 

akzeptiere diese Entscheidung, stelle mich aber für informative Angaben zur Verfügung. 

Durch den regelmässigen persönlichen Kontakt zu meinen Kunden nehme ich auch keine 

negativen Äusserungen oder allfällige psychische Veränderungen durch zuwenig soziale 

Kontakte wahr. Im Gegenteil spüre ich, dass sie sich nach einem Besuch müde fühlen und 

froh sind, wieder alleine zu sein. Ich denke auch, dass im Alter die Qualität anstelle der 

Quantität der sozialen Kontakte an Wert gewinnt. 

Eine 92-jährige Kundin, wohnhaft im Altersheim, hat sogar einen Kontakt zu einer anderen 

älteren Dame abgebrochen, weil sie sich in ihrer Ruhe gestört fühlte. Sie liess verlauten, 

dass diese Frau nicht alles von ihr wissen muss, so habe sie ja überhaupt keine Privatsphäre 

mehr. Diese Aussage nehme ich zur Kenntnis und bin der Meinung, dass die Bedeutung der 

sozialen Kontakte in der letzten Lebensphase sehr unterschiedlich sind. Die Unruhe der 

früheren Jahre nach immer neuen Erlebnissen, die Angst, man könnte etwas versäumen, 

weicht einer inneren Ruhe und Gelassenheit. Die begrenzte Zeit noch in Ruhe geniessen zu 

können, in sich hineinhorchen, Lebensbilanz zu ziehen ohne Besuchstermine kann genauso 

bereichernd sein, wie regelmässige soziale Kontakte. 

Leider machen es mir meine Arbeitsbedingungen bzw. die nicht vorhandene Ressource 

„Zeit“ unmöglich, den Wünschen der alten Menschen nach Zuneigung, Gesprächen und 

vermehrten Kontakten gerecht zu werden. Diesen Begleitansatz kann ich in meiner täglichen 

Arbeit infolge Zeitmangels leider (noch) nicht sehr ausführlich anwenden. Jedoch vermittle 

ich Hilfesuchende an soziale Dienste und weise sie auf helfende Aktivitäten hin (s. 

Unterstützungsangebote im Anhang). 



3.1.4 Grundhaltung der Sozialbegleiterin 

Mir ist es wichtig, die Haltung der Sozialbegleiterin geprägt von Achtung, Wertschätzung, 

Akzeptanz und Mitgefühl gegenüber den Kunden, aber auch mir gegenüber, zu vertreten. Ich 

bin mir sicher, dass die Wertschätzung welche ich den alten Menschen entgegenbringe, 

wieder auf mich zurückfällt. 

Mit dieser Haltung kann ich auch die Eigenständigkeit der alten Menschen akzeptieren und 

ihnen, wo immer es geht, Selbstverantwortung zugestehen. Ich denke, dass die Menschen 

dadurch mehr Lebensqualität erfahren und mir auf diese Weise die Arbeit mehr Freude 

bereitet, als wenn ich ständig alles unter Kontrolle haben muss. 

3.1.5 Umgang mit meinen Gefühlen 

„Ich bin so froh, dass sie mir zugehört haben…“, „Ich schätze Sie als Betreuerin sehr, da 

kann man so ungezwungen von Frau zu Frau reden…“, „Danke, dass Sie sich um mich 

kümmern, ich habe sonst niemanden mehr…“ 

Solche Aussagen von meinen Kunden sind für mich Bestätigungen dafür, dass ich mit 

meiner Haltung und meiner Arbeit auf dem richtigen Weg bin. Ich freue mich, dass durch 

meine Zuwendung die Lebensqualität dieser Menschen ein Stück weit erhalten bleibt. 

Doch gibt es auch Situationen, in denen das Vertrauen zu den alten Menschen zuerst 

aufgebaut werden muss. Zu Beginn einer Begleitung kommt es auch mal vor, dass die 

hinterbliebene 90jährige Witwe gegenüber meinen Dienstleistungen misstrauisch reagiert. 

Sie war sich 60 Jahre lang gewohnt, dass ihr verstorbener Ehemann alle administrativen 

Arbeiten erledigt und nun ist da plötzlich eine „junge“ Frau. Da nehme ich wahr, dass bei 

dieser Generation noch die traditionelle Rollenverteilung vorgeherrscht hat. Der Mann 

kümmerte sich um das Finanzielle und die Frau um den Haushalt. 

Dann fühle ich mich schon verärgert, weil ich als Frau zuerst meine Kompetenzen beweisen 

muss, bevor das Vertrauen überhaupt aufgebaut werden kann. Ich merke, dass meine 

männlichen Arbeitskollegen in dieser Situation einen leichteren Einstieg haben. Da bin ich 

frustriert, dass ich mein Geschlecht und mein Fachwissen zuerst beweisen muss, damit ich 

Anerkennung bekomme. 



3.2 Zusammenfassung und Schlussfolgerungen aus den 

Umfragen zum Umgang mit dem Alleinsein im Alter 

Um einen Überblick zu erhalten, wie alte allein stehende Menschen ihre Kontakte, 

Kontaktmöglichkeiten und das Alleinsein erleben, habe ich bei einigen ausgewählten Kunden 

eine Umfrage durchgeführt. 

Bei meinen Befragungen interessierte mich vor allem die Frage, wie sich alte allein stehende 

Menschen nach dem Tod einer ihnen seit Jahrzehnten vertrauten Person in ihrem Alltag 

wieder zurechtfinden. Ich erstellte dazu einen Umfragebogen (im Anhang angefügt). Da der 

grösste Teil meiner betreuten Kunden in der Motorik eingeschränkt ist, füllte ich die Blätter 

mit ihnen zusammen aus. Die Interviews entstanden jeweils bei den Kunden zuhause 

(Altersheim oder in der Privatwohnung). 

3.2.1 Die Befragungspersonen 

Die Auswahl meiner Interviewpartner fiel auf ausgewählte Kunden der Steiner Vorsorge AG, 

mit denen ich einen regelmässigen Kontakt pflege. 

Die befragten Personen in meinen Interviews sind sechs Frauen und vier Männer im Alter 

zwischen 82 und 96 Jahren. Alle sind alleinstehend, ohne Angehörige. Die eine Hälfte von 

ihnen wohnt in Altersheimen und die andere Hälfte in Privatwohnungen in der Stadt Zürich. 

Sie sind kognitiv noch fit und weitgehend selbständig in der Lebensführung. 

3.2.2 Tagesstruktur alter allein stehender Menschen im Altersheim / Privathaushalt 

Durch den Heimalltag ist eine Tagesstruktur quasi vorgegeben. Geregelte Essenszeiten, 

Betreuungszeiten etc. Meine fünf Befragungspersonen im Altersheim schätzen die 

Entlastung durch das Wegfallen der Haushaltsarbeiten (Kochen, Putzen, Waschen etc.). Sie 

fühlen sich gut aufgehoben und sicher, weil immer eine Betreuungsperson anwesend ist. Es 

wird für sie gesorgt und sie fühlen sich nicht allein. 

Bei den Personen in den Privathaushalten erfordert ein strukturierter Tagesablauf viel 

Selbstdisziplin. Ihnen ist sehr wichtig, dass sie immer einer Beschäftigung nachgehen. Der 

Tag ist für sie ausgefüllt und sie geniessen Momente des Alleinseins. 



3.2.3 Auswertung 

Ich stellte fest, dass keine der interviewten Personen angab, sich einsam zu fühlen. Die 

Befragten erwähnten wohl, alleine oder verlassen zu sein, aber keine Einsamkeitsgefühle zu 

spüren. Aufgrund dieser Erkenntnis bin ich der Meinung, dass Einsamkeit nicht zwingend in 

Verbindung mit dem Alter stehen muss. Da die Menschen aber vielleicht auch nicht gerne 

über ihre negativen Gefühle sprechen, kann ich nicht nachvollziehen, ob sie nun wirklich 

einsam sind oder nur nicht darüber sprechen wollen. 

Mit Hilfe meiner Umfragen habe ich wichtige Ergebnisse und Erkenntnisse für den Umgang 

mit dem Alleinsein im Alter erfahren. Die wichtigste Erkenntnis ist wohl die, dass das 

Alleinsein im Alter von den befragten Personen nicht als negativ bewertet wurde. Die allein 

stehenden Personen geniessen die Freiheit, das Leben noch so gestalten zu können, wie sie 

sich dies wünschen, ohne Verpflichtungen und Rücksichtnahme auf den Partner. Für sie ist 

nicht die Quantität sondern die Qualität an Kontakten entscheidend. Offenbar kommt es 

weniger auf die Enge und Intimität des sozialen Netzwerkes an, als vielmehr auf die 

emotionale Einstellung zu sozialen Kontakten (Offenheit, Wertschätzung). 

Ebenso stellte ich eine weitere Tatsache fest: Infolge der immer grösser werdenden 

Komplexität an administrativen Angelegenheiten, fühlen sich meine alten Befragungs- 

personen bei der Erledigung dieser Arbeiten überfordert. 

Sie sind froh, dass sie durch eine vertrauenswürdige private Institution betreut werden, 

welche ihnen eine Lebensqualität fernab des Papierdschungels ermöglicht. Eine soziale 

Begleitung durch die gewinnorientierte Institution wird daher sehr geschätzt, weil die sozialen 

und die sachbezogenen (Administration) Kompetenzen miteinander verbunden werden. Die 

alten Menschen fühlen sich von der Betreuungsperson in der privaten Organisation 

verstanden, ernst genommen und vor allem nicht bevormundet. Ihnen ist bewusst, dass 

professionelle Dienstleistung ihren Preis hat, sie dafür aber auch einen Gegenwert in Form 

von psycho-sozialer Betreuung erhalten und sich dadurch sicher und aufgehoben fühlen. 

Ebenfalls konnte ich laut ihren Aussagen feststellen, dass die Befragten ihre Jugend 

vorwiegend in positiver Erinnerung behielten. Daraus schliesse ich, dass sich dies wiederum 

in der Zufriedenheit im Alter und der Bewältigung des Alleinseins auswirkt. 



4 AUSBLICK 

4.1 Wie beurteile ich, als Sozialbegleiterin, die Begleitung durch 

die gewinnorientierte Institution? 

Bis zum Beginn meiner Weiterbildung als Sozialbegleiterin beschränkte sich mein 

Beschäftigungsbereich insbesondere auf die kaufmännische Arbeit innerhalb einer 

Treuhandfirma. Während der Weiterbildung konnte ich vermehrt persönliche Begleitungen 

unserer Kunden wahrnehmen und spürte dabei, dass auch die psycho-soziale Betreuung in 

einer gewinnorientierten Institution funktionieren muss. 

Meine Bedenken galten jedoch dem Kostenfaktor. Das Ziel einer gewinnorientierten 

Institution ist bekanntlich Gewinne zu erzielen. Die Ziele einer sozialen Institution sind 

sozialer und wirtschaftlicher Natur. Wie kann nun eine gewinnorientierte Institution mit 

sozialen Dienstleistungen trotzdem Gewinne erzielen? 

Das Wort „sozial“ heisst für mich; für seinen Mitmenschen da zu sein. „Wirklich sozial sein“ 

kann aber auch heissen, als Institution Gewinne zu erzielen, damit die Existenz der 

Mitarbeiter gewährleistet werden kann. Sozialbegleitung durch die gewinnorientierte 

Institution sehe ich als Bereicherung und Lebensqualität für die Kunden, da diese nicht nur 

auf der sachlichen Ebene (Administration) sondern auch auf der menschlichen (sozialen) 

Ebene professionell betreut werden. Es wird ihnen dadurch ein Gefühl von Sicherheit und 

Vertrauen vermittelt, dass eine Person da ist, die ihnen einfühlsam zuhört und sie ernst 

nimmt. 

Ich denke, die Sozialbegleitung durch die gewinnorientierte Institution muss zu einer Win- 

Win-Situation für alle Beteiligten führen. Eine solche Dienstleistung stellt einen enormen 

Mehrwert für den Kunden dar. Die psycho-soziale Unterstützung wird von den Kunden sehr 

geschätzt und es ist ihnen bewusst, dass eine professionelle Betreuung bezahlt werden 

muss. Mit dieser Haltung beurteile ich die Sozialbegleitung durch eine gewinnorientierte 

Institution als sehr sinnvoll und sozial nachhaltig. Denn die Betreuung beschränkt sich nicht 

nur auf die sachliche (administrative) Ebene sondern stellt den Menschen in den Mittelpunkt. 



4.1.1 Vor- und Nachteile gegenüber Sozialbegleitung durch soziale Institutionen 

Für die meisten alten Menschen ist der Gang auf ein Amt (z.B. Vormundschaftsbehörde) 

oder eine andere unpersönliche Institution etwas Unangenehmes. Sie fühlen sich nicht ernst 

genommen oder bevormundet. Im Dschungel von Gesetzen, Paragrafen und Formularen 

fühlen sich viele verunsichert, überfordert und wünschen sich verständnisvolle 

Unterstützung. Der Vorteil unserer Institution ist es, dass der persönliche Kontakt zu den 

Kunden gewährleistet ist und sich so eine vertrauensvolle menschliche Beziehung bis zum 

Lebensende entwickeln kann. Das bringt Ruhe und Sicherheit in das Leben des alten 

Menschen. Ausserdem sind privat-rechtliche Institutionen nicht an starre Regeln oder 

Auflagen gebunden. Dies erleichtert zusätzlich den Umgang mit den alten Menschen. 

Die Problematik sehe ich darin, dass der Bezug einer sozialen Dienstleistung in der 

gewinnorientierten Institution für mittellose alte und allein stehende Menschen fast nicht 

möglich ist. In dieser Beziehung sehe ich bei den sozialen Institutionen den Vorteil, dass 

diese von anderen Seiten her subventioniert werden und speziell für benachteiligte 

Menschen da sind. 

4.1.2 Chancen und Grenzen in der gewinnorientierten Institution 

Durch eine professionelle personzentrierte Betreuung unserer Kunden sehe ich die Chance, 

dass auch das Umfeld dieser Menschen die Betreuung wahrnimmt und so wiederum andere 

alte allein stehende Menschen von dieser Dienstleistung profitieren werden. Eine weitere 

Chance sehe ich in der allgemeinen Kundenzufriedenheit und -treue. Die Kunden wissen 

den materiellen Teil ihrer Lebensbilanz geregelt zu haben und können ihren Lebensabend 

ohne ständige Gedanken an ihre administrativen Verpflichtungen, welche das Leben auch im 

Alter noch mit sich bringt, geniessen. 

Andererseits sehe ich die Grenzen der gewinnorientierten Institution dort, sobald die Kunden 

Ergänzungsleistungsbezüger zur AHV werden. In dieser Situation ist es für eine 

gewinnorientierte Institution nicht möglich, über einen längeren Zeitraum den Kunden einen 

sozialen Tarif anzubieten. Die Dienstleistungen müssten somit von anderen Seiten bezogen 

werden. 

Ich könnte mir jedoch vorstellen, dass die Sozialbegleitung in der gewinnorientierten 

Institution einen grösseren Stellenwert einnehmen könnte. 



Die Menschen werden immer älter, sind allein und zum Teil auf die administrative und 

psycho-soziale Unterstützung bis an ihr Lebensende angewiesen. Dazu müsste jedoch eine 

neue Stelle mit genügend Kapazität innerhalb der gewinnorientierten Institution mit genau 

definiertem Tätigkeitsbeschrieb und Kostenverzeichnis geschaffen werden. 

Um eine professionelle Betreuung der alten Menschen zu gewährleisten, ist es wichtig, dass 

die betreuenden Mitarbeiter nicht noch mit zusätzlichen Arbeiten belastet werden. Dies ist 

nämlich enorm aufreibend, aber nicht sehr erfolgreich, da auf diese Weise die zu 

betreuenden Menschen zu kurz kommen, weil die Aufmerksamkeit aufgeteilt werden muss. 

Meine kaufmännische Mitarbeit im Treuhandbereich und die zusätzlich vermehrte psycho- 

soziale Betreuung der Kunden erfordern einen enormen Zeitaufwand. Dieser Aufwand bringt 

mich an meine Grenzen innerhalb der mir zur Verfügung stehenden Arbeitszeit. 

4.1.3 Meine Hoffnungen und Wünsche als Sozialbegleiterin 

Die Realität der heutigen „Alten“ widerspricht dem althergebrachten Bild von den 

mehrheitlich passiven, kranken, isolierten und abhängigen Betagten. Dennoch hält sich 

dieses Klischee hartnäckig. Meiner Erfahrung nach wird die Altersrolle offenbar nicht von den 

Betroffenen selber definiert, sondern ihnen von der Gesellschaft zugeschrieben. Ich hoffe, 

dass dieses Bild von der Gesellschaft revidiert und den Alten mehr Anerkennung, Achtung 

und Respekt entgegengebracht, dass der persönliche Rhythmus dieser Menschen 

berücksichtigt und die Eigenständigkeit respektiert werden. 

Ich wünsche mir mehr Offenheit von den Betreuenden für die Empfindungen alter Menschen. 

Jeder Mensch empfindet anders, auch wenn jemand sich nicht mehr so klar formulieren 

kann, gibt es Zeichen, dass etwas als angenehm oder als unangenehm bewertet wird. Ich 

erachte es als wichtig, dass Betreuende die „Sprache“ des alten Menschen finden und sie 

nicht in eine Schublade der senilen Alten stecken. 

Dass die Betreuenden vermehrt eine Sein-Haltung entwickeln. Alte Menschen haben 

durchaus noch Ressourcen, welche aktiviert werden wollen. Diese zu erkennen und nicht nur 

die nicht mehr vorhandenen Fähigkeiten zu berücksichtigen, das wünsche ich mir. 

Ich wünsche mir auch, dass sich die alten allein stehenden Menschen vermehrt mit ihrer 

Lebenssituation auseinandersetzen und wenn sie Hilfe brauchen, diese auch anfordern und 

nicht falschen Stolz walten lassen. Und dass sie wenn möglich auch die schönen Seiten des 

Alleinseins im Alter wahrnehmen können. 



5.1 Reflexionen 

5 SCHLUSSTEIL 

Ich denke, Situationen des Alleinseins erleben wir alle. Allein oder einsam sein wird so 

individuell erlebt und beeinflusst unsere Identität, dass es schwer fällt zu erzählen, was dabei 

in uns vorgeht. Menschen, die aber im Alter allein leben, erfahren dieses Schicksal um 

einiges schwerer als jüngere Menschen. Zusätzlich zum Alleinsein werden ältere Menschen 

noch mit dem Rückgang der Gesundheit und dem Verlust von Freunden, Verwandten oder 

des Partners konfrontiert. 

Angeborene oder erlernte charakterliche Eigenschaften, wie Kreativität und Selbstinitiative 

sind sehr nützlich gegen das Alleinsein im Alter. Wer mit sich und seiner Zeit etwas 

anzufangen weiss, ist zufriedener und erträgt das Alleinsein über eine längere Zeit. Doch 

diese Eigenschaften müssen in früheren Jahren erfahren werden, um im Alter hilfreich zu 

sein. Offenheit gegenüber Neuem, das Respektieren der Eigenheiten anderer und der Mut, 

beim Suchen von Kontakten auch mit einer Absage zu rechnen, helfen dem alten allein 

stehenden Menschen bei sozialen Interaktionen. 

5.2 Persönliche Beurteilung 

Die intensive Auseinandersetzung mit meinem Thema über längere Zeit empfand ich als 

eine neue und wertvolle Erfahrung. Ich lernte, mich in ein Problem zu vertiefen, das mir zwar 

vorher nicht ganz fremd gewesen war, mir aber erst durch das Beleuchten verschiedenster 

Teilaspekte vertraut wurde. 

Im Laufe der Arbeit wurde mir bewusst, dass alt und allein sein nicht unbedingt auch einsam 

sein bedeutet. Die in meinen Interviews befragten Personen fühlen sich nämlich gar nicht 

einsam, obwohl sie alle schon über 80 Jahre alt sind. Auch ist mir während des Schreibens 

klar geworden, dass die Bewältigung des Alleinseins im Alter stark von den individuellen 

Charakterzügen und Fähigkeiten des Menschen abhängen. Menschen, die über einen 

grossen Willen, Mut, Eigeninitiative, Motivationsfähigkeit, Ausdauer und Kreativität verfügen, 

und früher positive Erfahrungen im Umgang mit dem Alleinsein gemacht haben, fühlen sich 

weniger allein. 



5.3 Schlussfolgerungen 

Das Alter ist mehr als jede Lebensphase eine Phase, in welcher die Endlichkeit 

menschlichen Lebens zutage treten. Ich denke, dass vor allem das hohe Alter aber auch 

eine Phase erhöhter Gebrechlichkeit und klarer Lebensgrenzen und daher eine Zeit 

allmählichen Loslassens und biographischer Besinnung ist. Alleinsein im Alter kann für viele 

Menschen eine besinnliche Zeit des Lebensrückblicks darstellen, wie z.B. in sich 

hineinzuhorchen oder mit sich und der Welt ins Reine zu kommen. 

Ich bin der Überzeugung, wenn alte allein stehende Menschen bereit sind, ihre 

Kompetenzverluste, wo sie unausweichlich sind, zu akzeptieren und das, was ihnen noch 

möglich ist, aufzunehmen und zu geniessen, dass diese Menschen ihr Leben noch würdevoll 

und reich gestalten können. 

Ich denke, dass es in Zukunft immer mehr alte allein stehende Menschen, welche 

zurückgezogen in ihren Wohnungen leben, geben wird. Diese können vielleicht ihren 

Haushalt nicht mehr selber besorgen und vernachlässigen ihre Pflege. Sind womöglich 

verwirrt und haben den Überblick über ihre administrativen und finanziellen Angelegenheiten 

verloren. Mit einer professionellen Sozialbegleitung (unter Berücksichtigung der 

vorangegangen Begleitansätze) durch eine private gewinnorientierte Institution kann ich mir 

vorstellen, dass die Angst der alten Alleinstehenden durch eine öffentliche Instanz betreut 

und kontrolliert zu werden, genommen werden kann. Die Erhaltung oder Verbesserung der 

Lebensqualität kann so bis ins hohe Alter gewährleistet werden. Dies bedingt jedoch, dass 

genügend finanzielle Mittel vorhanden sind. 

Ich hoffe, dass alte allein stehende Menschen durch diese Arbeit auf Anregungen stossen, 

die ihnen helfen, das Alleinsein im Alter besser zu bewältigen. Auch möchte ich 

Betreuungspersonen anregen, durch das Lesen dieser Arbeit ihr Verständnis gegenüber 

dem Alleinsein im Alter zu sensibilisieren und Lösungsideen zu erhalten. 

Der Alte behält alle seine geistigen Fähigkeiten, sofern er nicht darauf verzichtet, 

sie zu üben und zu bereichern. 

Cicero 



5.4 Danksagung 

Zum Schluss geht ein ganz herzliches Dankeschön an; 

• Herrn Heinz Lippuner, der mich während meiner Abschlussarbeit begleitet hat und 

mir einige Tipps, Anregungen und Denkanstösse mit auf den Weg gab. 

• meine Arbeitgeberin, der Steiner Vorsorge AG, welche mir ermöglichte, während der 

Weiterbildung ein reduziertes Arbeitspensum aufzunehmen und an die Mitarbeiter, 

welche mich in dieser Zeit mit Gesprächen motiviert und unterstützt haben. 

• Frau Monika Schmid, Pro Senectute, welche meine Abschlussarbeit gegengelesen 

und mich fachlich unterstützt hat. 

• meine Kunden, die sich für meine Umfrage „Alleinsein im Alter“ zur Verfügung gestellt 

haben. 

• meine Mutter und meine Freunde, weil sie grosses Verständnis für meine intensive 

Arbeitsphase während der Abschlussarbeit aufgebracht haben. 

Ebenso danke ich auch allen anderen hier nicht namentlich erwähnten Personen, die 

mich beim Verfassen der vorliegenden Arbeit in irgendeiner Weise unterstützt haben. 



a) Bücher 

b) Skript 

6 LITERATURVERZEICHNIS 

• Dross, Margret (2001) Krisenintervention. 

Göttingen: Hogrefe-Verlag 

• Kaluza, Gert (2005) Stressbewältigung. 

Heidelberg: Springer Medizin Verlag 

• Bullinger Hermann Soziale Netzwerkarbeit. 

Nowak Jürgen (1998) Freiburg im Breisgau: Lambertus Verlag 

• Pörtner, Marlis (2005) Alt sein ist anders. 

Stuttgart: Klett-Cotta 

• Höpflinger François, Alter und Altersforschung in der Schweiz. 

Stuckelberger Astrid (1992) Zürich: Seismo 

• Polt, Robert (2000) Doch das Herz wird nicht alt. 

Freiburg im Breisgau: Herder 

• Mietzel, Gerd (1997) Wege in die Entwicklungspsychologie 

Weinheim: Psychologie Verlags Union 

• Höpflinger François, Demographische Alterung und individuelles Altern 

Stuckelberger Astrid (1999) Zürich: Seismo 

• Studer, Benno (1998) Testament und Erbschaft 

Zürich: Jean Frey AG (Beobachter-Buchverlag) 

• Schmuck, Jan (2007) Schulskript zur Fachsequenz, 

„Stress und Bewältigung“ 

• Pro Senectute, Schweiz Zeitlupe und Visit 

diverse Fachartikel 

Quelle Titelbild: http://www.fotalia.com, Nr. #1464428, lizenzfrei, kostenlose Registration 



• Umfragebogen 

• Vertretungs-Vollmacht 

• Patienten-Verfügung 

7 ANHANG 

• Dienstleistungsangebote / Hilfe in der Alltagsbewältigung, Adressen und Links 



Umfragebogen 

Name Alter 

Altersheim Wohnung ledig geschieden verwitwet 

Persönliches 

Seit wann alleine 

Was musste neu organisiert werden 

Was ist anders als vorher 

Wie fühlen Sie sich heute 

Gibt es neue Interessen, welche 

Was ist schwierig als allein stehende Person 

Fühlen Sie sich einsam 

Was fehlt Ihnen am Meisten am Alleinsein 

Wie sieht ihr Tagesablauf aus 

Soziales Netzwerk 

Entstanden neue Kontakte 

Bekommen Sie Unterstützung, von wem 

Wissen Sie, wo Sie Hilfe anfordern können 

Wie sieht ihr soziales Netzwerk aus 

Wünschen Sie sich mehr Kontakte 

Erledigen Sie die administrativen Arbeiten noch 

selber 

Nachbarschaftshilfe 

Haben Sie mit jemanden ein Zeichen vereinbart 

(allein in Wohnung, wenn etwas passiert) 

Haben Sie sich schon Gedanken gemacht, was 

passieren soll, wenn Sie krank werden und Hilfe 

brauchen? 



Vertretungs-Vollmacht (Dieses Dokument richtet sich an Drittpersonen) 

Ich erteile 

Name / Vorname 

Adresse 

die Vollmacht, mich zu vertreten, 

� in allen Rechtsgeschäften, die notwendig sind für meinen täglichen Lebensunterhalt, bei 

der normalen Verwaltung meiner Einkünfte und anderer Vermögenswerte und bei der 

Postöffnung 

und / oder 

� in folgenden Geschäften 

Subsidiär, wenn Herr / Frau ______________________________ mich nicht vertreten kann 

(Abwesenheit, Urteilsunfähigkeit etc.) oder es ablehnt, mich zu vertreten, erteile ich 

Name / Vorname 

Adresse 

die Vollmacht, mich zu vertreten. 

Er/Sie kann sein/ihr Mandat jederzeit niederlegen. Er/Sie informiert dann die zuständige 

Vormund-schaftsbehörde darüber. Falls der Vertreter meine Interessen verletzt oder zu 

verletzen droht, kann die zuständige Vormundschaftsbehörde den Auftrag widerrufen. 

Die Person, die mich vertritt, erhält eine Entschädigung in der Höhe von CHF …… /nimmt 

ihre Aufgaben unentgeltlich wahr (nicht zutreffendes streichen). 

Ort, Datum 

Unterschrift Unterschrift 

des Auftraggebers des Beauftragten 

Unterschrift 

des subsidiär Beauftragten 

Quelle: Pro Senectute, Schweiz. Die Selbstbestimmung des Menschen respektieren 



Patienten-Verfügung (Dieses Dokument richtet sich an meinen Arzt) 

Allgemeine Anweisungen 

Ich möchte hier meine Wertvorstellungen, Überzeugungen und Glaubenssätze aufzeigen, 

damit Massnahmen, für die ich keine spezifischen Entscheidungen getroffen habe, unter 

Beachtung meines mutmasslichen Willens in Erwägung gezogen werden können. 

__________________________________________________________________________ 

__________________________________________________________________________ 

__________________________________________________________________________ 

Spezifische Anweisungen / Anweisungen zum Lebensende 

Wenn ich Opfer einer sehr schweren Gehirnschädigung werde, die zum dauernden und 

irreversiblen Verlust meiner Kommunikationsfähigkeit führt (vegetativer Dauerzustand, 

schwere degenerative Erkrankung des Gehirns in fortgeschrittenem Stadium) oder wenn ich 

im Sterben liege, verweigere ich jede diagnostische oder therapeutische Massnahme, die 

eine Lebensverlängerung bezweckt; dies gilt sowohl für schwerwiegende, invasive wie auch 

für sanfte, einfache Massnahmen. 

� Ja � Nein 

Ich lehne jede Reanimation ab 


Ich lehne jede künstliche Flüssigkeitszufuhr und Ernährung ab 

(mittels Sonde oder Infusion) 


Palliativmedizin 

(Behandlung von Patienten mit einer nicht heilbaren und weit fortgeschrittenen Erkrankung mit begrenzter 

Lebenserwartung, für die das Hauptziel der Begleitung die Aufrechterhaltung der Lebensqualität ist.) 

� Ich wünsche keine palliativmedizinischen Massnahmen 

� Ich wünsche angemessene palliativmedizinische Massnahmen, die mir ein möglichst 

gutes Befinden verschaffen (medizinische, pflegerische, physiotherapeutische 

Massnahmen etc.), insbesondere bei Schmerzen, Atembeschwerden oder 

psychischem Leiden 

O Selbst wenn diese Massnahmen mein Bewusstsein beeinträchtigen können 

O Unter der Bedingung, dass diese Massnahme mein Bewusstsein nicht 

beeinträchtigen 

Ich stimme einer palliativmedizinischen Behandlung im Wissen darum zu, dass der Einsatz 

derartiger Medikamente im letzten Lebensabschnitt indirekt mein Leben verkürzen kann. 

Ort, Datum 

Unterschrift 

Patientenverfügung erneuert am 

Unterschrift 

Quelle: Pro Senectute, Schweiz. Die Selbstbestimmung des Menschen respektieren 



Dienstleistungsangebote 

Hilfe in der Alltagsbewältigung, Adressen und Links 

Kritische Lebenssituationen die mit dem Alter in Zusammenhang stehen machen Angst. Man 

fühlt sich hilflos, weiss sich nicht zu helfen. Welche Auswege gibt es, wo finden sich 

Unterstützung und Hilfe? Was könnte helfen, etwas zu unternehmen? Wenn nicht mehr alles 

im Leben alleine geht, können ältere Menschen heute auf ein breites Angebot zurückgreifen: 

Für alle Fragen im Alter 

Pro Senectute Zürich, Forchstrasse 145, 8032 Zürich 

Tel.-Nr. 058 451 50 00, www.zh.pro-senectute.ch 

Neben den kantonalen Geschäftsstellen gibt es weitere lokale Beratungsstellen der Pro Senectute. Die Adressen 

und Telefonnummern sind bei den kantonalen Geschäftsstellen erhältlich. 

Beschwerdestelle für SeniorInnen 

Unabhängige Beschwerdestelle für das Alter Zürich 

Malzstrasse 10, 8045 Zürich, Tel.-Nr. 058 450 60 60, www.uba.ch 

Besuchsdienst 

Stiftung für Betagtenhilfe, Rüdigerstrasse 17, 8045 Zürich 

Tel.-Nr. 044 284 20 40, www.betagtenhilfe-zuerich.ch 

Patientenstellen und –organisationen 

Beratung zu Fragen, welche im Zusammenhang mit Krankheit oder Krankenversicherung 

auftreten. 

Patienten-Organisation Zürich, Häringstrasse 20, 8001 Zürich 

Tel.-Nr. 044 252 54 22, www.spo.ch 

Patientenstelle Zürich, Hofwiesenstrasse 3, 8057 Zürich 

Tel.-Nr. 044 361 92 56, www.patientenstelle.ch 

Ergänzungsleistungen (EL) 

EL können über die AHV-Zweigstellen in den Gemeinden beantragt werden. 

Hilfsmittel 

SAHB Hilfsmittelberatung für Behinderte 

Dünnernstrasse 32, 4702 Oensingen, Tel.-Nr. 062 388 20 20, www.sahb.ch 

Notrufsysteme 

Schweizerisches Rotes Kreuz, Beratung/Notrufsystem 

Rainmattstrasse 10, 3001 Bern, Tel.-Nr. 031 387 71 11 

Spitex-Dienste 

In fast jeder Gemeinde oder im Quartier. Angaben dazu im Telefonbuch oder unter 

www.spitexch.ch Homepage des Spitex-Verbandes Schweiz 

Umzugshilfe für Betagte 

Das Angebot ist regional sehr unterschiedlich. Bei Beratungsstelle der Pro Senectute oder im 

Heim erkundigen.

Alt – allein – was nun? - Schule für Sozialbegleitung

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