BRUMMT'S! - MAHLE Industry - Filtration

KUNDENPORTRÄT
Unternehmen
„Das gesamte
funktioniert wie eine Familie“
Auto Delta ist eines der erfolgreichsten Handelsunternehmen für Autoersatzteile
und -zubehör auf dem portugiesischen Markt. Vor 30 Jahren
von Armindo Romão und Catarina Silva gegründet, ist der Betrieb bis
heute fest in Familienhand. Er beliefert mehr als 600 Kunden in ganz
Portugal – und darüber hinaus in verschiedenen afrikanischen und
europäischen Ländern.
MAHLE Aftermarket news: Herr Romão, herzlichen Glückwunsch. Im Mai
kann Auto Delta auf 30 Jahre Marktgeschehen zurückblicken. Erinnern Sie
sich noch an das Jahr 1977?
Armindo Romão: Selbstverständlich. Wir starteten damals als 2-Personen-Betrieb.
Meine Frau Catarina Silva war für den administrativen Bereich
verantwortlich, ich für den Vertrieb. Das waren ganz andere Zeiten als heute:
Damals kam der Kunde noch zum Lieferanten. Heute ist das natürlich umgekehrt.
Inzwischen verstehen wir uns als Servicepartner, die unsere Kunden
regelmäßig besuchen und über Neuerungen informieren.
MAHLE Aftermarket news: Wie waren die Anfangszeiten?
Armindo Romão: Schwierig. In den Jahren nach der Nelkenrevolution
1974 war die wirtschaftliche Entwicklung in Portugal durch Einfuhrbeschränkungen
gehemmt. Autoersatzteile zu besorgen, war ein sehr kompliziertes
Geschäft. Um Produkte importieren zu können, mussten wir Kredite aufnehmen.
Es war ein hartes Stück Arbeit, aber glücklicherweise haben wir es geschafft.
MAHLE Aftermarket news: Und dann kam die Aufnahme Portugals in die
Europäische Union ...
Armindo Romão: Ja, das war 1986. Aber zu diesem Zeitpunkt hat Auto
Delta schon eine gewaltige Entwicklung durchgemacht: vom Einzelhandelshin
zum Großhandelsunternehmen. Damit waren wir in der Lage, stets auf
neue Technologien zu setzen – und konnten so auch den gestiegenen Qualitätsstandards
in der EU gerecht werden. Diese Entwicklung hält bis heute an.
Unsere Firma ist für die Zukunft bestens aufgestellt, denn unsere Kinder
beginnen, unsere Arbeit fortzuführen.
MAHLE Aftermarket news: Auto Delta ist bis heute ein Familienbetrieb?
Armindo Romão: Durch und durch – und zwar im weitesten Sinn des
Wortes. Das gesamte Unternehmen funktioniert wie eine große Familie. Mein
Sohn Marcelo Silva hat inzwischen die Verkaufsleitung und den Import übernommen.
Meine Tochter Rosália Silva kümmert sich gemeinsam mit meiner
Frau um die finanziellen Belange. Und auch unsere etwa 30 weiteren Mitarbeiter
AFTERMARKET
news 14
sind Teil dieses „Familienbündnisses“. Unseren gesamten Erfolg verdanken wir
diesem Teamgeist und der guten Zusammenarbeit.
MAHLE Aftermarket news: Hat das auch Auswirkungen auf das Verhältnis
zu den Kunden?
Armindo Romão: Mit Sicherheit. Durch unsere äußerst geringe Personalfluktuation
kennen sich unsere Mitarbeiter und die Auftraggeber oft seit vielen
Jahren. Das sorgt für Vertrauen – und führt in vielen Fällen regelrecht zu
freundschaftlichen Beziehungen.
MAHLE Aftermarket news: Das sind die sogenannten weichen Faktoren.
Wie sieht es bei Auto Delta mit den harten Fakten aus?
Armindo Romão: Im Jahr 1995 haben wir einen neuen Firmensitz bezogen,
der auf einer Fläche von 2.300 qm alle notwendigen Dienstleistungsbereiche
vereint. Fährt heute ein Lkw auf unser Areal, kann er nach 20 Minuten wieder
beladen abfahren. Unsere Produktpalette umfasst derzeit jede Art von Autoersatzteil
und Zubehör. Wir haben Motoren, Federungen, Steuerungen, Kupplungen,
Bremsen, Filter und vieles mehr im Programm. Um ausschließlich
garantierte Qualität anbieten zu können, arbeiten wir nur mit erstklassigen
Produktionsbetrieben zusammen – wie beispielsweise MAHLE.
MAHLE Aftermarket news: Das freut uns zu hören.
Armindo Romão: MAHLE hat in Portugal einen sehr guten Ruf. Deshalb
stärkt diese Zusammenarbeit auch unser Image. Aber ich will noch weiter
gehen: Ich sprach vorhin von unserem Unternehmen als Familie. In diesem
Sinn sind wir stolz darauf, Teil der „MAHLE Familie“ zu sein. Denn die
Geschäftsbeziehungen zu MAHLE zeichnen sich durch das besondere Quäntchen
„mehr“ aus. Sie bieten in allen Geschäftsbereichen absolute Qualität.
Das ist Ansporn für unser eigenes Qualitätsmanagement.
MAHLE Aftermarket news: Inwiefern?
Armindo Romão: Wir werden dieses Jahr die notwendigen Schritte für
unsere Qualitätszertifizierung einleiten – sowohl auf nationaler als auch auf
internationaler Ebene. Denn wir wollen unseren Kunden zeigen, dass wir ein
zukunftsorientiertes Unternehmen sind.
MAHLE Aftermarket news: Herr Romão, wir danken Ihnen für das
Gespräch und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg – auch und insbesondere
mit MAHLE Produkten.
Eingespieltes Team: Armindo Romão und seine Frau Catarina Silva von Auto Delta
im Gespräch mit MAHLE Aftermarket news.