Der Tourismus in München Aktionsplan 2003 - Wirtschaft

Der Tourismus in MünchenAktionsplan 2003München

Der Tourismus in München„Nur Reisen verwandelt das Spießbürgerlicheund Kleinstädtische in unserer Brust in etwasWeltbürgerliches und Großstädtisches“.Jean Paul, deutscher Dichter, 1763-1825Einleitung„Es ist trotz der vielen Anziehungsmomente, welche die Stadt München zu bieten vermag, keine Selbstverständlichkeit,daß die Fremden in so großer Anzahl nach München kommen und es darf keinesfalls derFehler gemacht werden zu glauben, daß dies immer so bleiben muß. Allenthalben ist festzustellen, daß vonvielen Städten und vor allem von unseren Nachbarländern große Anstrengungen gemacht werden, denalljährlichen Fremdenstrom auf Routen zu leiten, die München nicht mehr berühren... Der Fremdenverkehrswerbungmuß infolgedessen erhöhtes Augenmerk geschenkt werden. „Dieses Zitat aus dem Beschluß der Vollversammlung des Münchner Stadtrates vom 28. September 1960 zurGründung des Fremdenverkehrsamtes hat nichts an seiner Aussagekraft verloren. Ganz im Gegenteil,zeigen doch die aktuellen Entwicklungen, dass die Herausforderungen an die mit der touristischen Werbungund Förderung befassten Organisationen und Einrichtungen in den letzten Jahren immer größer gewordensind: eine zunehmende Professionalisierung bis dato unbedeutender Konkurrenten, die starken Interdependenzenzwischen Tourismus und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen und nicht zuletzt auch die mittlerweilefast omnipräsente Bedrohung durch den internationalen Terrorismus und einer damit einhergehendenemotionalen Verunsicherung, die sich in einem sehr indifferenten Reiseverhalten niederschlägt.Aber auch die in immer schnelleren Zyklen verlaufenden Paradigmenwechsel bei den Erwartungen undAnsprüchen der Reisenden und neue grundsätzliche Trends in den jeweiligen Gesellschaften stellen einestarke Herausforderung an die touristische Marketing- und Öffentlichkeitsarbeit.Auf den folgenden Seiten wollen wir Ihnen einen Einblick über die Entwicklung und die Bedeutung desMünchner Fremdenverkehrs geben sowie einen Überblick über die Geschäftsfelder und die in den nächstenJahren im Fokus stehenden Zielgruppen und Werbeleitlinien vorstellen.Ergänzt werden diese Tourismusleitlinien durch den Aktionsplan für das Jahr 2003, der konkret über dieMaßnahmen und Aktionen des Fremdenverkehrsamtes in den einzelnen für München wichtigen Ländermärktenund die Beteiligungsmöglichkeiten umfassend informiert.Für weitere Fragen, aber auch Wünsche und Anregungen stehen Ihnen die Mitarbeiter des FremdenverkehrsamtesMünchen jederzeit gerne als Gesprächspartner zur Verfügung.Wir freuen uns auch auf eine weiterhin harmonische und erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren Partnernund Mitstreitern in der touristischen Werbung für unsere schöne Stadt.Ihr Fremdenverkehrsamt MünchenSeite 3

Der Tourismus in MünchenDie aktuelle Situation des Tourismus in MünchenNach den derzeit vorliegenden Fremdenverkehrszahlen wird die bayerische Landeshauptstadt das Tourismusjahr2002 mit zum teil massiven Rückgängen abschließen müssen. Der Rückgang der Ankünfte wirdinsgesamt bei rund 9 Prozent liegen, die Übernachtungen werden sich um die Minus-10-Prozent-Marke einpendeln.Dabei sind aus dem Ausland fast durchgehend stärkere negative Veränderungen als beim Inlandstourismuszu beobachten.Viele Faktoren waren und sind ausschlaggebend für die aktuelle verhaltene Entwicklung, von der weltweitnahezu alle relevanten touristischen Destinationen betroffen sind.International hat vor allem die Angst vor Terroranschlägen nach dem 11. September 2001 und den weltweitenterroristischen Aktivitäten in den folgenden Monaten insgesamt zu einer starken emotionalen Verunsicherunggeführt, die sich in stark verändertem Reiseverhalten niederschlägt. Gleichzeitig haben viele internationaleCarrier als Folge davon in einigen Märkten ihre Transportkapazitäten abgebaut, was wiederum instark gestiegenen Preisen bei den entsprechenden Verbindungen zum Ausdruck kommt.Negative wirtschaftliche Entwicklungen und Rahmenbedingungen in vielen Ländern haben zu einem Rückganginsbesondere im geschäftlich motivierten Tourismus geführt. Und nicht zuletzt hat auch die Einführungdes EURO und die damit verbundene Diskussion um die subjektiv empfundene Preisentwicklung und dieauch tatsächlich spürbaren Verteuerungen zur Zurückhaltung beim privaten Konsum geführt, wovonbesonders intensiv das Reisen als Luxusgut betroffen ist.Für München hat dies wegen des hohen Anteils von internationalen Gäste besonders starke Auswirkungen.Experten schätzen, dass sich in 2003 die Konsumzurückhaltung abschwächen wird. Für das kommendeJahr kann man daher nur mit einen sehr verhaltenden Optimismus vom Stop der teilweise massiven Talfahrtund einer Trendumkehr mit einer Stabilisierung auf dem gegenwärtigen Niveau ausgehen. Dieser wird vermutlichüberwiegend vom Inlandstourismus und dem innereuropäischen Reiseverkehr getragen, während iminternationalen Tourismusaufkommen weiterhin mit einer Stagnation gerechnet werden muß.Der entscheidende Umschwung mit deutlichen Aufwärtsbewegungen in der touristischen Entwicklung wirdvon Tourismusexperten erst für das Jahr 2004 als realistisch erachtet.Auch die Einschätzungen der World Tourism Organization für die weltweite Tourismusentwicklung ist voneinem vorsichtigen, aber auch zuversichtlichen Optimismus gekennzeichnet: „Tourism recovery is underway:fear is progressively fading away and business is gradually returning to normal although some destinationsmight be negatively influenced by the fact that operators have reduced capacity. Recovery is most visible inintraregional travel, and in the regions of the Pacific, Europe and Africa”.Weitere Informationen zur Tourismusentwicklung im InternetWorld Tourism OrganizationDeutscher TourismusverbandStatistisches Bundesamt DeutschlandCIA World Fact Book (Länderinformationen)DZT Extranet für die ReiseindustrieFachhochschule München - Fachbereich TourismusTourismus Marketing Informations SystemEuropean Cities Tourism NetworkUlysses Management „Web-Tourismus“dwifhttp://www.world-tourism.orghttp://www.deutschertourismusverband.dehttp://www.destatis.dehttp://www.cia.gov/cia/publications/factbook/http://www.germany-extranet.net/dt/index.htmlhttp://www.tr.fh-muenchen.de/http://tourmis.wu-wien.ac.at/http://www.europeancitiestourism.com/http://web-tourismus.de/http://www.dwif.deSeite 4

Der Tourismus in MünchenDie langfristige Entwicklung des übernachtenden TourismusBetrachtet man die Entwicklung des Tourismus in München, so ist seit 1960 ein kontinuierlicher Anstieg beiden Gästeankünften und Gästeübernachtungen zu beobachten.Entwicklung des mit Übernachtungen verbundenen Tourismus in München seit 1960AnkünfteÜbernachtungenInland Ausland Gesamt +/- % Inland Ausland Gesamt +/- %1960 1.022.975 485.550 1.508.525 2.015.110 1.078.685 3.093.7951961 1.061.704 481.495 1.543.199 2,3% 2.043.038 1.012.631 3.055.669 -1,2%1962 1.157.961 524.926 1.682.887 9,1% 2.280.160 1.147.218 3.427.378 12,2%1963 1.171.221 553.404 1.724.625 2,5% 2.274.097 1.157.524 3.431.621 0,1%1964 1.122.500 635.677 1.758.177 1,9% 2.218.624 1.267.270 3.485.894 1,6%1965 1.174.846 699.081 1.873.927 6,6% 2.321.765 1.394.532 3.716.297 6,6%1966 1.113.305 688.231 1.801.536 -3,9% 2.226.489 1.351.222 3.577.711 -3,7%1967 1.078.247 638.627 1.716.874 -4,7% 2.079.015 1.218.765 3.297.780 -7,8%1968 1.127.495 631.616 1.759.111 2,5% 2.146.332 1.216.375 3.362.707 2,0%1969 1.133.780 671.363 1.805.143 2,6% 2.198.137 1.299.790 3.497.927 4,0%1970 1.119.104 768.733 1.887.837 4,6% 2.239.581 1.458.824 3.698.405 5,7%1971 1.194.168 802.806 1.996.974 5,8% 2.426.326 1.557.285 3.983.611 7,7%1972 1.285.255 774.674 2.059.929 3,2% 2.624.103 1.661.516 4.285.619 7,6%1973 1.260.758 782.194 2.042.952 -0,8% 2.570.811 1.642.704 4.213.515 -1,7%1974 1.230.700 753.776 1.984.476 -2,9% 2.492.519 1.575.650 4.068.169 -3,4%1975 1.260.154 842.814 2.102.968 6,0% 2.431.072 1.591.801 4.022.873 -1,1%1976 1.392.355 913.057 2.305.412 9,6% 2.697.159 1.788.119 4.485.278 11,5%1977 1.419.645 935.917 2.355.562 2,2% 2.765.238 1.831.364 4.596.602 2,5%1978 1.496.588 904.552 2.401.140 1,9% 2.970.394 1.878.420 4.848.814 5,5%1979 1.545.245 888.607 2.433.852 1,4% 3.079.354 1.858.957 4.938.311 1,8%1980 1.571.534 963.035 2.534.569 4,1% 3.286.327 2.020.988 5.307.315 7,5%1981 1.478.510 886.728 2.365.238 -6,7% 3.068.963 1.901.238 4.970.201 -6,4%1982 1.476.583 929.689 2.406.272 1,7% 3.038.890 1.939.641 4.978.531 0,2%1983 1.489.362 1.042.374 2.531.736 5,2% 3.064.453 2.194.898 5.259.351 5,6%1984 1.442.076 1.147.666 2.589.742 2,3% 2.993.610 2.421.834 5.415.444 3,0%1985 1.416.954 1.289.782 2.706.736 4,5% 3.106.892 2.657.782 5.764.674 6,4%1986 1.531.738 1.140.313 2.672.051 -1,3% 3.187.071 2.465.591 5.652.662 -1,9%1987 1.591.575 1.278.760 2.870.335 7,4% 3.333.518 2.648.251 5.981.769 5,8%1988 1.656.365 1.282.330 2.938.695 2,4% 3.480.564 2.608.001 6.088.565 1,8%1989 1.801.307 1.500.360 3.301.667 12,4% 3.636.950 2.960.252 6.597.202 8,4%1990 1.879.790 1.705.450 3.585.240 8,6% 3.723.716 3.200.254 6.923.970 5,0%1991 1.840.610 1.402.133 3.242.743 -9,6% 3.824.409 2.783.149 6.607.558 -4,6%1992 1.818.162 1.360.562 3.178.724 -2,0% 3.813.668 2.727.119 6.540.787 -1,0%1993 1.715.023 1.208.384 2.923.407 -8,0% 3.629.100 2.465.875 6.094.975 -6,8%1994 1.696.245 1.267.356 2.963.601 1,4% 3.451.844 2.479.662 5.931.506 -2,7%1995 1.814.690 1.266.233 3.080.923 4,0% 3.660.696 2.466.234 6.126.930 3,3%1996 1.837.774 1.292.419 3.130.193 1,6% 3.656.422 2.538.245 6.194.667 1,1%1997 1.836.927 1.355.724 3.192.651 2,0% 3.676.050 2.752.420 6.428.470 3,8%1998 1.952.099 1.436.727 3.388.826 6,1% 3.917.328 2.963.792 6.881.120 7,0%1999 2.078.598 1.470.375 3.548.973 4,7% 4.188.752 3.086.778 7.275.530 5,7%2000 2.163.953 1.578.757 3.742.710 5,5% 4.405.271 3.350.881 7.756.152 6,6%2001 2.158.415 1.478.525 3.636.940 -2,8% 4.364.129 3.231.098 7.595.227 -2,1%Seite 5

Der Tourismus in MünchenSo stiegen die Ankünfte von 1960 bis 2001 um insgesamt 141 Prozent auf über 3,6 Millionen an, die Übernachtungenlegten im selben Zeitraum sogar um 145 Prozent zu und lagen in 2001 bei knapp 7,6 Millionen.Die Entwicklung verlief mit mehr oder minder starken saisonalen Schwanken, wobei wirtschaftliche Entwicklungenin den jeweiligen Quellmärkten, Wechselkursschwankungen, europäische oder internationale Krisenund Konflikte und speziell in München auch die alle 10 Jahre stattfindenden Oberammergauer Festspieleeinen starken Einfluß auf das realisierte Reisepotential bzw. den saisonalen Verlauf haben.9.000.0008.000.0007.000.0006.000.0005.000.0004.000.0003.000.0002.000.0001.000.00009.000.0008.000.0007.000.0006.000.0005.000.0004.000.0003.000.0002.000.0001.000.0000196019621964196619681970197219741976197819801982198419861988199019921994199619982000Ankünfte Übernachtungen MittelwertEinmalige und international bedeutsame Events und Ereignisse brachten in den vergangenen Jahren teilweiseüberdurchschnittliche Entwicklungsschübe, so z.B. die Olympiade 1972, die Fußballweltmeisterschaft1974 oder die Internationale Gartenbauausstellung 1983.Bei Zugrundelegung einer gleichmäßigen Wachstumsrate stiegen die Übernachtungen im genannten Zeitraumdurchschnittlich um rund 2,2 Prozent von Jahr zu Jahr.2,152,102,052,001,951,902,051,982,041,991,981,981,991,921,911,941,961,992,082,062,051,911,951,952,022,032,092,102,072,082,092,132,122,082,072,001,932,042,062,082,001,991,982,012,032,052,072,091,851,80196019621964196619681970197219741976197819801982198419861988199019921994199619982000AufenthaltsdauerMittelSeite 6

Der Tourismus in MünchenDie durchschnittliche Aufenthaltsdauer schwankte saisonal leicht um einen Mittelwert von 2,02 Nächten. DasMaximum lag in 1985 bei 2,13 Nächten, das Minimum in 1968 bei 1,91 Nächten. Über dem Durchschnitt lagdie Aufenthaltsdauer der Gäste aus dem Ausland, während die Inlandsgäste eine etwas geringere Aufenthaltsdaueraufwiesen.Zunehmend beliebter wurde die bayerische Landeshauptstadt bei den internationalen Besuchern. Lag derAnteil dieser Besuchergruppe bei den Ankünften in 1960 noch bei 32,2 Prozent, so ist er bis 2001 auf40,7 Prozent angewachsen. Analog entwickelten sich die Auslandsübernachtungen mit einem Anteil von34,9 Prozent in 1960 und einem Anteil von 42,5 Prozent in 2001.Prozentuale Veränderungen der Auslandsankünfte und -übernachtungenEntwicklung 1960 zu 2001Amerika144143Australien567674Asien1.1261.590Afrika294249Europa1671760 200 400 600 800 1.000 1.200 1.400 1.600 1.800AnkünfteÜbernachtungenBei den Gästeankünften aus dem Ausland zeigte sich von 1960 auf 2001 ein Anstieg um 205 Prozent, dieÜbernachtungen aus dem Ausland legten um rund 200 Prozent zu.Überdurchschnittliche prozentuale Zuwächse wurden aus den Quellmärkten Asien, Australien und Afrikaverzeichnet, in absoluten Zahlen konnten die größten positiven Veränderungen bei den Gästen aus Europaund Amerika und Asien beobachtet werden.Absolute Veränderungen der Ankünfte1960 +/- 2001Europa 334.227 588.069 922.296Afrika 5.147 12.815 17.962Asien 11.729 186.482 198.211Australien 2.475 16.675 19.150Amerika 131.972 188.934 320.906Ausland 485.550 992.975 1.478.525Inland 1.022.975 1.135.440 2.158.415Seite 7

Der Tourismus in MünchenIm gleichen Zeitraum konnte bei den Inlandsgästen ein Anstieg um 111 Prozent und bei den entsprechendenÜbernachtungen ein Anstieg um 114 Prozent registriert werden.Absolute Veränderungen der Übernachtungen1960 +/- 2001Europa 722.451 1.207.170 1.929.621Afrika 14.661 43.110 57.771Asien 38.955 438.600 477.555Australien 6.329 35.898 42.227Amerika 296.289 427.635 723.924Ausland 1.078.685 2.152.413 3.231.098Inland 2.015.110 2.349.019 4.364.129Die Entwicklung des Tourismus aus dem Ausland verlief in den für München wichtigsten Quellmärkten rechtunterschiedlich. Aus dem asiatischen Raum konnten die größten Zuwächse aus den Arabischen Golfstaatenund China (mit Hongkong) mit rund 133 bzw. 143 Prozent erzielt werden. Fast ebenso positiv entwickeltesich das Besucheraufkommen aus Russland, sowie aus Nordamerika und den europäischen Nachbarländern.Prozentuale Zuwächse bei den Übernachtung der wichtigsten Quellmärktevon 1995 bis 2001NiederlandeAustralien, Neuseeland, OzeanienÖsterreichIsraelSchweiz13,916,716,917,317,4USASpanienItalien39,242,543,7KanadaGroßbritannien und Nordirland67,768,7Rußland88,5Arabische Golfstaaten132,6China und Hongkong143,1Seite 8

Der Tourismus in MünchenAktuelle Entwicklung der Übernachtungen aus den wichtigsten Auslandsquellmärkten2001 2000 1999 1998 1997 1996 1995USA 606.081 761.074 671.548 635.135 548.376 473.228 435.555Großbritannien und Nordirland 339.009 365.536 345.732 270.244 238.841 218.549 200.987Italien 317.433 327.548 340.378 299.766 287.591 237.453 220.931Schweiz 209.243 200.843 194.134 186.561 172.939 174.807 178.276Österreich 179.806 175.549 173.347 171.866 156.233 152.666 153.825Japan 148.837 160.853 149.532 173.800 199.716 213.061 237.581Frankreich 116.881 115.461 108.167 111.854 107.164 106.790 116.455Spanien 108.972 99.724 100.011 91.403 90.613 85.685 76.482Arabische Golfstaaten 102.422 88.035 65.742 75.290 58.759 48.661 44.033Niederlande 70.198 79.990 70.758 63.674 63.511 59.703 61.605Rußland 63.503 51.351 42.979 51.426 52.201 37.651 33.684China und Hongkong 55.011 40.616 38.070 32.479 28.159 25.549 22.626Israel 50.339 50.432 49.277 50.038 47.346 47.484 42.898Kanada 46.980 41.591 33.951 34.521 32.628 28.104 28.015Australien, Neuseeland, Ozeanien 42.227 50.327 43.569 66.498 50.796 38.502 36.178Schweden 42.043 45.158 43.848 50.241 42.961 47.672 52.780Wirtschaftliche Bedeutung des TourismusReisemotive der BesucherKongreßbesucher13%Messebesucher18%Geschäftsreisende24%Privatreisende45%München verfügt im Bereich des übernachtendenTourismus über eine sehrstabile Mischung aus privat und geschäftlichmotivierten Besuchern.Die Geschäftsreisen - mit den SegmentenKongressbesucher, Messebesucher undsonstigen Geschäftsreisenden - hat dabeieinen Anteil von 55 Prozent, die Privatreisenstellen die restlichen 45 Prozent.Der privat motivierte Tourismus ist dabei inden letzten Jahren stärker gestiegen alsder Geschäftstourismus und konnte seit1989, wo er noch einen Anteil von rund30 Prozent hatte, seinen Marktanteil starkausbauen.Seite 9

Der Tourismus in MünchenFür die bayerische Landeshauptstadt hat die touristische Nachfrage eine enorme Bedeutung. Neben denüber 7,6 Millionen Übernachtungen in gewerblichen Betrieben kann München in der gleichen Größenordnungnicht registrierte Übernachtungen bei Freunden, Verwandten und Bekannten verzeichnen. Zusätzlichzu den übernachtenden Gäste kommen pro Jahr noch rund 56 Millionen Tagesausflügler und -geschäftsreisenden nach München.Nach Untersuchungen des Deutschen Wirtschaftswissenschaftlichen Institut für Fremdenverkehr an derUniversität München und aktuellen Hochrechnungen lag der touristisch bedingte Umsatz 2001 bei rund3,3 Milliarden €.Die Tagesausgaben der Besucher bewegen sich innerhalb einer sehr breiten Skala; sie liegen zwischen 0 €bei Tagesbesuchern, die nur zum Bummeln in die Stadt kommen und weit über 500 €, wenn der Gast ineiner Suite eines First-Class-Hotels absteigt und entsprechen einkauft.Durchschnittliche Ausgaben der verschiedenenen BesuchergruppenÜbernachtende Gäste169 €Jugendherbergsgäste54 €Camper50 €Tagesbesucher32 €Einzelhandel33%Touristisch bedingte Umsätze nach BranchenDienstleistungen14%Gastgewerbe53%Aus den Ausgaben der Touristen entstehenUmsätze beim Gewerbe und Einkommen in derBevölkerung. Etwas über die Hälfte (53 Prozent)der Umsätze der Gäste in München entfällt aufdas Gastgewerbe für Beherbergung und in Restaurants,ein Drittel fließt in den Einzelhandel fürEinkäufe und Lebensmittel, 6 Prozent gehen inden Veranstaltungs- und Ausstellungssektor,3 Prozent zu öffentlichen und privaten Verkehrsbetriebenund die restlichen 5 Prozent zu denunterschiedlichsten Anbietern touristisch relevanterDienstleistungen, wie z.B. Friseur- undKosmetiksalons, Reinigungen, Fotoateliers,Blumenbindereien oder Fitness-Studios. Einelückenlose Aufzählung aller Möglichkeiten ist hiernahezu unmöglich.Jeder dritte umgesetzte Euro wird zu Löhnen,Gehältern und Gewinnen, so dass Einkommen ineiner Gesamthöhe von rund 1,1 Milliarden € entstehen.Seite 10

Der Tourismus in MünchenTourismus sichert ArbeitsplätzeDer Tourismus in München sichert insgesamt rund 68.000 Arbeitsplätze; dies entspricht ca. 8,5 Prozent derrund 800.000 Erwerbstätigen in München. Darin sind Lohn- und Gehaltsempfänger ebenso enthalten wiegeringfügig Beschäftigte sowie Inhaber der Betriebe und ihre mitarbeitenden Familienmitglieder.Bezüglich der profitierenden Branchen steht das Gastgewerbe eindeutig im Brennpunkt:Tabelle: Zahl der „tourismusabhängig“ Beschäftigtenabsolut in %Gastgewerbe 36.420 54Einzelhandel 8.000 12Großhandel 2.200 3Sonstige Anbieter 21.000 3167.620 100Seite 11

Der Tourismus in MünchenZielgruppen der touristischen Werbung und FörderungDie Bearbeitung einer Zielgruppe beinhaltet in erster Linie die Analyse und Aufbereitung aller relevantenInformationen als Planungsgrundlage für den Einsatz der Marketinginstrument. „Auf den Punkt gebracht“bedeutet dies folgende Frage zu beantworten:Wer reist? - Wohin? - Wie oft? - Welche Potenziale sind vorhanden?- Welche Interessen bestehen?Es bietet sich an, die touristischen Zielgruppen nach soziodemographischen Faktoren zu identifizieren unddie Merkmale der einzelnen Gruppen herauszuarbeiten. Unabdingbar ist auch die Einschätzung der Potentiale,um die zukünftige Bedeutung der einzelnen Zielgruppen und daraus abgeleitet den Umfang und dieIntensität der Marketing- und Öffentlichkeitsarbeit zu konstatieren.Zielgruppe Kurzbeschreibung PotenzialFamilien mit Kinder Mini-Gruppenreisende +++Gäste im besten AlterGäste mit HandicapAlter ca. 50+; familiäre Unabhängigkeit, flexible Zeitgestaltung,große Kaufkraft und Mobilitätalle Arten von Mobilitätseinschränkung: vom Rollstuhlfahrerüber den Hörgeschädigten bis zur Mutter mitKinderwagen++++Jugendliche und junge ErwachseneGay & Lesbian CommunityGeschäftsreisendeAlter ca. 15 bis Mitte 20; sehr aktiv, „lebenshungrig“ ++überdurchschnittliche Reiseintensität mit „wertvollem”Ausgabeverhaltengeschäftlich motivierte Reise mit geringer Reisedauer;jedoch wertvolles Ausgabeverhalten+++oooAus welchen Gründen sollen die oben genannten Zielgruppen nun erreicht werden bzw. welches Potenzialist ihnen zuzuordnen? Aufschluss darüber gibt die Einschätzung der einzelnen Zielgruppen wie folgt.Familien mit KindernErklärtes Ziel für die nächsten Jahre ist eine deutliche Erhöhung des Familienanteils am Tagestourismus. Esmuss darum gehen, München zu einem touristisch „unverwechselbaren“ Tourismusgebiet für Familien zuentwickeln. Die Voraussetzungen sind dafür nahezu optimal: Spielplätze und Parkanlagen für verschiedeneAltergruppen, zahlreiche Schwimmbäder und Badeseen, aber auch gelenkte Kinderprogramme im Rahmendes kulturellen Angebots der Museen und Pinakotheken in München.Auf Basis dieser bereits bestehenden Angebote werden konkrete familiengerechte Verbesserungen undErweiterungen von Besichtigungstouren angestrebt. Anzeigenschaltungen, Presseberichte und Mailingaktionen,die die speziell entwickelte Broschüre „Familienspass in München“ in das Bewusstsein von Familien mitKindern rücken, tragen sicherlich zu einer weiteren Erhöhung des Familienanteils am Tagestourismus bei.Seite 12

Der Tourismus in MünchenGäste im besten Alter„Senioren sind heute reiselustiger als je zuvor“. Dies zeigt sich eindeutig am Anteil der über Fünfzigjährigen,die mindestens einmal im Jahr eine längere Urlaubsreise unternehmen. Die Gäste im besten Alter stelleneine attraktive, jedoch auch sehr heterogene Zielgruppe dar, die jedoch in den vergangenen Jahren zuwenig berücksichtigt wurde und daher ein interessantes Handlungsfeld bietet.Ziel ist hier die Ansprache und die Förderung des Potenzials von Gästen der Generation 50+, die kulturellinteressiert sind und gleichzeitig finanziell so gut gestellt sind, den gewünschten Freizeit- und Reisemöglichkeitenin Form einer Reise nach München nachgehen zu können.„Reisefördernd“ ist die große Mobilität der Senioren zur Gestaltung ihrer Freizeit: sie nehmen beträchtlicheWege in Kauf, um an ihr Reiseziel zu gelangen. Damit beschränkt sich die Ansprache von Gästen im bestenAlter nicht nur auf einen geschätzten 200-km-Umkreis um München, sondern Ziel muss die Bewerbung vonMünchen bei der älteren Generation aus ganz Deutschland und den deutschsprachigen Nachbarländernsein.Bedeutend für eine Marketingstrategie ist die Tatsache, dass ältere Menschen sich bei Werbedarstellungenim Durchschnitt mit 10 bis 15 Jahre jüngeren Zielgruppen identifizieren. Daher ist es besser, die positivenMerkmale der Jugend wie beispielsweise Lebenszugewandtheit und Lebensfreude mit den Vorzügen desAlters wie z.B. Erfahrung, Reife, Souveränität zu einem neuen Leitbild zusammen zu fassen, das wederAlters- noch Jugendklischees nachbildet, sondern ein eigenständiges integratives Marketing ermöglicht.Die demographische Entwicklung in Deutschland weist uns hier den Weg: die Zielgruppe der Generation 50+ist so groß, dass man hier mit Fug und Recht von einem echten „Zukunftsmarkt“ sprechen kann, in den sichauf jeden Fall zu investieren lohnt.Gäste mit HandicapZwar ist in den letzten Jahren eine zunehmende Professionalisierung des Angebots für Reisende mit Handicapzu beobachten, im Hinblick auf das enorme Entwicklungspotenzial gilt es jedoch, das vorhandene guteAngebot schnellstmöglich zu optimieren. Im Rahmen einer Zielgruppenanalyse sollte man sich folgendeEckdaten vor Augen führen:‣ 85% aller Personen mit Handicap sind offen für Reisen‣ der Anteil der im Inland unternommenen Reisen ist überdurchschnittlich hoch, Bayern hat dabei dieoberste Priorität bei den Inlandsdestinationen‣ keine starke saisonale Verteilung wie bei der restlichen BevölkerungMünchen als „barrierefreie Urlaubsdestinationen“: Diesen Leitsatz gilt es als Ziel für unsere Gäste mit Handicapzukünftig zu verankern. Dies beinhaltet nicht nur die Sicherung einer barrierefreien Transportkette bisMünchen und innerhalb der Stadt, sonder auch die Ermittlung und Publikation der zugänglichen Attraktionenin München. Spezielle Stadtrundfahrten zum Beispiel für geistig Behinderte und ihre Begleitpersonen sowiegeschultes Personal in öffentlichen Einrichtungen und Hotels tragen in nicht unerheblichem Maße dazu bei,München als „entgegenkommende“ Stadt im Bewusstsein dieser speziellen Zielgruppe zu festigen.Jugendliche und junge ErwachseneDie Frage nach der altersmäßigen Eingrenzung der Zielgruppe „Jugendliche und junge Erwachsene“ ist hierdurchaus von Interesse, wenngleich das Alter nicht als ausschließliches Kriterium für die Zugehörigkeit zueiner Zielgruppe herangezogen werden kann. Vielmehr ist die vorherrschende Meinung, dass die Zugehörigkeitzur Zielgruppe Jugendliche von der jeweiligen Ausbildungssituation und der Freiheit bei der Zeiteinteilungabhängt.Seite 13

Der Tourismus in MünchenSo gehören z.B. Schüler und Studenten dazu, während junge Menschen, die bereits im Berufsleben stehenund möglicherweise bereits eine Familie haben, nicht mehr hinzugerechnet werden können. Unabhängig vonder oben angeführten Diskussion sind folgende Charakteristika junger Touristen anzuführen:‣ Hoher Mobilitätsgrad‣ Aufgeschlossenheit gegenüber den neuen Informationsmedien‣ Freude am Erlebnis in einer Gruppe von Gleichaltrigen‣ Erlebnisorientierung, also ein starkes Interesse an Abwechslung und Events‣ Qualitäts- und Preisbewusstsein, d.h. Erwartung eines Mindestkomforts‣ Spontaneität und kurzfristige ReiseentscheidungDas erklärte Ziel, den Anteil junger Touristen an den München-Besuchern langfristig zu erhöhen, lässt sichalso nur durch die Erzeugung eines bestimmten Images der Stadt München verwirklichen. Musikkonzerte,Sportveranstaltungen, aussergewöhnliche Events und High-Tech-Projekte „verjüngen“ das Image der Stadtund locken somit auch junge Besucher an. Es zählen jedoch weniger die Aussichten auf kurzfristige Gewinne,sondern langfristige Effekte. Ziel ist, den Jugendlichen als „Kunden von morgen“ mehr Beachtung zuschenken.Gay & Lesbian Community„Stets findet Überraschung statt; da, wo man´s nicht erwartet hat“ [Wilhelm Busch]. München hat zwar schonvon je her den Ruf einer toleranten und liberalen Stadt: Dass sich jedoch auch und gerade hier im eherkonservativen Bayern eine lebendige schwul-lesbische Szene entwickeln konnte, hat freudig überrascht.Denn dies ist das erklärte Ziel für die Gay & Lesbian Community: Schaffung einer weltoffenen Atmosphäre,kombiniert mit bayerischer Gemütlichkeit.Im Vergleich zu den Heterosexuellen weist die Gruppe der Homosexuellen Merkmale auf, die sie als idealeZielgruppe für touristische Marketingmaßnahmen erscheinen lassen:sowie‣ Bessere Schulbildung – größerer Anteil Abitur und Hochschulabschluss‣ Höheres verfügbares Haushaltsnettoeinkommen‣ Höheres Interesse an Life-Style-Produkten‣ Größere Produkttreue und Markenloyalität‣ Größere Konsumkraft und -freudigkeit‣ ein sehr starkes Interesse an Städtereisen und höhere Bereitschaft zum entsprechenden finanziellenEngagement‣ hohe MobilitätDie Stadt München „im Zeichen des Regenbogens“ soll in den Augen dieser speziellen Zielgruppe folgendeMerkmale beinhalten:Liberalität - Großstädtische Toleranz – Weltoffenheit - InternationalitätDie genannten Merkmale – die man auch als Imagewerte deuten kann - gilt es weiterhin zu pflegen und imBewusstsein zu verankern. Der jährliche Christopher Street Day sowie die im Sommer 2004 stattfindendenEuroGames - nach den GayGames das größte schul-lesbische Sportereignis der Welt – tragen sicherlich zueiner lebendigen und selbstbewussten Szene in München bei.Seite 14

Der Tourismus in MünchenGeschäftsreisendeEine auf der Basis von Untersuchungen des DWIF und der Besucherzahlen der Messe München von derMarktforschung des Fremdenverkehrsamtes durchgeführte Neuberechnung der Reisemotive zeigt, das rund55% der Übernachtungen in gewerblichen Betrieben geschäftlich motiviert sind.Damit hat sich im Vergleich zu früheren Untersuchungen und Berechnungen in den letzten Jahren der privatmotivierte Tourismus nach München stärker entwickelt als der gesamte Sektor des Geschäftstourismus.Als Ziel für geschäftlich motivierten Tourismus muss demnach folgender Leitsatz formuliert werden: Erhöhungdes Anteils von München am Gesamtgeschäftsreiseverkehrs in Deutschland. Die Voraussetzungendafür sind ideal:‣ Modernste Kongress- und Tagungsfaszilitäten‣ Attraktives städtisches Umfeld, eingebettet in die bayerische Voralpenlandschaft‣ Know-How und Professionalität bei Planung und Durchführung von Veranstaltungen‣ Zuverlässigkeit, Perfektion und flexible Gestaltung von Messen, Tagungen und WorkshopsIn keiner anderen deutschen Stadt lassen sich Geschäftliches und Vergnügen so hervorragend miteinanderverknüpfen: neben einem vortrefflichen kulinarischen Angebot – man denke nur an die rund 200 Biergärtenin unserer Metropole – und zahllosen kulturellen Veranstaltungen ist es auch die mediterrane Lebensart, dieGeschäftsreisen nach München so attraktiv machen.Mit Eröffnung der Messe München International sind wichtige Leitmessen in Deutschland nach Münchengekommen oder großzügig erweitert worden. Die Internationale Handwerksmesse I.H.M., die InternationaleFachmesse für Informations- und Telekommunikationstechnik SYSTEMS oder die zweimal jährlich stattfindendeSportartikelmesse ISPO sind nur einige Beispiele dafür, welch hohe Bedeutung dem GeschäftsreiseundTagungstourismus zukommt. Es ist die Aufgabe des Fremdenverkehrsamtes, diesen Stellenwert auch inZukunft weiter zu erhöhen und in das Bewusstsein der Geschäftsreisenden zu bringen.Seite 15

Der Tourismus in MünchenWerbeleitlinien und Werbethemen„Nachhaltige Impulse durch großartige Events“. Diesem Leitmotiv wird auch in den nächsten Jahren ausführlichRechnung getragen.Folgende Graphik bietet einen Überblick über die Werbeleitthemen des Fremdenverkehrsamtes sowie übererstklassigen Veranstaltungen, die mit diesen Themen verbunden sind.BasisthemenAktionsthemen, Themenjahre2003100 Deutsches Museum, Eröffnung Verkehrszentrum350 Jahre Oper , 750 Jahre Alter HofLeichtathletik-Event im Olympiapark2004 Schlösser und Könige20052006„München blüht auf“BundesgartenschauParks und GärtenFußballweltmeisterschaftMozart 250. Geburtstag20072008 850 Jahre München20092010 200 Jahre OktoberfestExemplarisch werden nachfolgend die drei Großen Werbeleitthemen vorgestellt, die als Basisthemen durchaktuelle Events und Themenjahre ergänzt werden.a) Museumsmetropole2001 warb das Fremdenverkehrsamt erstmals mit „Die Museen in München“. Zielgruppe sind die kunst- undkulturinteressierten Reisenden aus aller Welt. Die Münchner Museumslandschaft bietet international renommierteSammlungen von hoher Qualität. Die Vielfalt bietet für jedes Interesse ein spezielles Museum. Zudementwickelt sich die Museumslandschaft stetig: 2002 eröffnet die Pinakothek der Moderne und 2003 das Verkehrszentrum,eine Dependance des Deutschen Museums.Seite 16

Der Tourismus in Münchenb) Musik Metropole MünchenMusik Metropole München, das erfolgreiche Werbeleitthema seit 1999, richtet sich auch in den nächstenJahren an alle kulturinteressierten Reisenden. Mit den Münchner Philharmonikern, dem Symphonieorchesterdes Bayerischen Rundfunks und dem Bayerischen Staatsorchester hat München Klangkörper gefunden, mitderen Hilfe die hochqualitative Klassik-Musikszene erfolgreich beworben werden kann.c) Sportlive MünchenSeit zwei Jahren steht die „Sportstadt München“, neben den Themenkomplexen Musik und Museen, sehrerfolgreich im Mittelpunkt der Marketing und PR-Aktivitäten des Fremdenverkehrsamtes. Die Leichtathletik-Europameisterschaft im August 2002 sowie die Euro-Games im Sommer 2004 sind hervorragende Beispielefür die lebhafte Sportszene in München. Ein Höhepunkt des Sportlebens zeichnet sich für das Jahr 2006 ab:dann wird München ganz im Zeichen der Fußball-Weltmeisterschaft stehen. Eröffnungsspiel sowie internationalesFilm- und Pressezentrum in München betonen noch einmal die wichtige Rolle, die München imRahmen dieses Großereignisses in Deutschland spielen wird.Seite 17

Aktionsplan 2003Schwerpunkte der Maßnahmen und Aktionen im kommenden JahrTrotz der aufgrund der finanziellen Situation der Landeshauptstadt München eingeschränkten Ressourcenhat sich das Fremdenverkehrsamt für das Jahr 2003 einen umfangreichen Maßnahmen- und Aktionskatalogvorgenommen, um die herausragende touristische Position der bayerischen Landeshauptstadt auch weiterhinauf einem der Spitzenplätze in Deutschland und auch Europa zu sichern und weiter auszubauen.Öffentlichkeitsarbeit:Das Jubiläum „100 Jahre Deutsches Museum“ und die Eröffnung des neuen Verkehrszentrums aufder Theresienhöhe am 11. Mai 2003 bieten eine optimale Möglichkeit, die Postitionierung des Themas„Die Museen in München“ fortzusetzen.Mit den Jubiläen „350 Jahre Oper“ und „250 Jahre Cuvilliéstheater“ stehen auch für die Fortführungder Werbeleitlinie „MusikMetropoleMünchen“ zwei herausragende Ereignisse auf dem MünchnerVeranstaltungskalender.In Zusammenarbeit mit dem Tourismusverband München-Oberbayern werden auf Pressekonferenzenin Hamburg und Ostfrankreich Publikums- und Fachmedien mit den touristischen Angeboten undHighlights vertraut gemacht.Ein Aktualsierung des München-Werbefilms mit dem neuen kulturellen Highlight „Pinakothek derModerne“ ist für das nächste Jahr ins Auge gefasst.In der Zeit von Januar bis Mitte April 2003 führt das Fremdenverkehrsamt einen neuen Gästeführerkursdurch, übrigens bereits der 27. Kurs in der Geschichte des Fremdenverkehrsamtes.25 Teilnehmer werden in den dreieinhalb Monaten mit der Geschichte Münchens und Bayernsvertraut gemacht, daneben stehen Theorie und Praxis von Stadtrundgängen und –fahrten auf demAusbildungsplan.Nach erfolgreicher theoretischer und praktischer Prüfung auf Ende der Ausbildungszeit dürfen dieneuen „München-Kundigen“ dann die Bezeichnung „Offizielle Gästeführer der LandeshauptstadtMünchen“ tragen und werden als Serviceleistungen auch durch das Fremdenverkehrsamt vermittelt.Tourist InformationFit für Service – unter diesem Motto wird die Qualitätsoffensive für die Informationsstellen des Fremdenverkehrsamtesstehen. Zur Verbesserung der Kompetenz und Servicequalität werden Fortbildungsseminareund Schulungen für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Informationsstellendurchgeführt. Abgeschlossen wird diese Weiterbildung mit einer Zertifizierung der Tourismusstellen.Verbesserungen der Serviceleistung und Qualität stehen auch im Mittelpunkt des Auf- und Ausbausder Internetbuchbarkeit von Hotelzimmern über das Reservierungssystem „MÜNCHEN direct“.Die seit 1969 bewährten und beliebten Pauschalarrangements „Münchner Schlüssel“ werden auch in2003 den Gästen der Stadt angeboten. Zur Verbesserung des Serviceangebotes und zur Attraktivitätssteigerungwird die Neukonzeption zur Optimierung der Produktgestaltung und der Vertriebswegefortgeführt.VerkaufsförderungDie kontinuierliche Bearbeitung der für München wichtigsten touristischen QuellmärkteIn Hinblick auf die EU-Erweiterung in 2004 richtet sich der Fokus besonders auch auf die Staaten imOsten Europas, schwerpunktmäßig auf Russland, Ungarn, Polen, Tschechien und die Slowakei. AusSicht des Fremdenverkehrsamtes sind dies Märkte, die aufgrund der positiven wirtschaftlichenEntwicklungsmöglichkeiten mittelfristig ein enormes Potential für München darstellen.Synergieeffekte und eine effektivere Marktbearbeitung, schwerpunktmäßig in den USA, sind im Rahmender Kooperationen „Magic Cities“ und des neugegründeten Zusammenschlusses „CentralEuropean Expericence „ (Arbeitstitel bis zur endgültigen Namensfindung) zu erwarten.Seite 18

Aktionsplan 2003Als ergänzende Maßnahmen zur Bearbeitung aller Märkte wird verstärkt auf die Kommunikationsangeboteder Auslandsniederlassungen der Deutschen Zentrale für Tourismus zurückgegriffen.Angeboten werden Beteiligungen bei Newslettern, Mailingaktionen oder auch Beilagen in einschlägigenMedien.KooperationenGemeinsam mit den Städten Berlin, Budapest, Dresden, Prag, Salzburg und Wien hat das MünchnerFremdenverkehrsamt die touristische Werbekooperation „Central European Experience“ ins Lebengerufen (Die Bezeichnung „Central European Experience“ ist der momentane Arbeitstitel bis zurFindung eines endgültigen Namens für dieses „internationale“ Gemeinschaftsprojekt).Ziel ist es, speziell den Vertriebspartnern in den USA neue Impulse für die Vermarktung dergenannten Städte an die Hand zu geben, um neue Potentiale und Zielgruppen zu erschließen undentsprechende Angebote und Produkte gestalten zu können.Geplant sind eine gemeinsame Broschüre, eine „Power Point Präsentation“ mit thematischenRoutenvorschlägen und Workshops für Reiseveranstalter und Reisebüros, sowie Veranstaltungen imRahmen der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit .Fortgesetzt wird auch die erfolgreich Arbeit in den seit Jahren etablierten Kooperationen „Magic Cities“und „Bavarian Promotion Pool“, sowie die Zusammenarbeit mit dem Tourismusverband München-Oberbayern, der Bayern Tourismus Marketing GmbH und weiteren Partnern aus der bayerischenTourismuswirtschaft.Die speziellen Maßnahmen in den einzelnen Ländermärkten sind auf den folgenden Seiten ausführlich dargestellt.Für weitere Fragen stehen Ihnen die bei den einzelnen Aktionen genannten Ansprechpartner desFremdenverkehrsamtes gerne zur Verfügung.Ansprechpartner für Messen, Workshops, Präsentationen, Roadshows etc.Telefon Fax EmailHedda Manhard 233 – 30274 233 - 30285 tourismus.public-relations@ems.muenchen.deGetrud Schaller 233 – 30226 233 - 30247 tourismus.marketing@ems.muenchen.deRalf Zednik 233 - 30344 233 - 30247 tourismus.marketing@ems.muenchen.deNicola Seeger 233 - 30320 233 - 30247 tourismus.marketing@ems.muenchen.deMelanie Reif 233 – 30246 233 - 30247 tourismus.marketing@ems.muenchen.deElke Reichhardt 233 – 30207 233 – 30247 tourismus.marketing@ems.muenchen.deBarbara Kaspereit 233 – 30217 233 - 30251 tourismus.kongressbuero@ems.muenchen.deLinda Baumgartner 233 - 30306 233 - 30264 tourismus.kongressbuero@ems.muenchen.deChristiane Müller 233 – 30214 233 - 30264 tourismus.kongressbuero@ems.muenchen.deClaudia Bülow 233 - 30127 233 - 30264 tourismus.kongressbuero@ems.muenchen.deSeite 19

Aktionsplan 2003DeutschlandDie inländischen Besucher stellten in 2001 mit einem Anteil von über 59 Prozent den Hauptteilder Besucher in München. Seit 1994 konnte bei den Ankünften und Übernachtungen eine fastkontinuierlich positive Entwicklung verzeichnet werden, mit einer Zunahme um über28 Prozent. Mit einer durchschnittlichen Aufenthaltsdauer von 2,02 Nächten in 2001 zeigt derBinnentourismus eine unter dem Durchschnitt liegende Verweildauer in München.5.000.0004.500.0004.000.0003.500.0003.000.0002.500.0002.000.0001.500.0001.000.000500.00001994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001AnkünfteÜbernachtungenVerkaufsfördernde Maßnahmen 200310.01. – 12.01.MannheimTouristischMesseReisemarkt Rhein – Neckar – PfalzProspektservice über Arbeitsgemeinschaft„Urlaub im oberbayerischenAlpenvorland“Kontakt: Melanie Reif17.01. – 26.01.BerlinTouristischMesseGrüne Woche BerlinProspektservice über Arbeitsgemeinschaft„Urlaub im oberbayerischenAlpenvorland“Kontakt: Melanie Reif18.01. – 26.01.StuttgartTouristischMesseCMT – Internationale Ausstellung für Caravan,Motor & TouristikAnschließer am Kompaktstand desTourismusverbandes München-OberbayernKontakt: Elke ReichhardtSeite 20

Aktionsplan 200305.02. – 09.02HamburgTouristischMesseReisen Hamburg – Internationale AusstellungTourismus, CaravanProspektservice über Kompaktstanddes Tourismusverbandes München-OberbayernKontakt: Melanie Reif01.03. – 09.03.NürnbergTouristischMesseFreizeit, Garten + TouristikAnschließer am Kompaktstand desTourismusverbandes München-OberbayernKontakt: Melanie ReifMärzMünchen4. MIC Corporate MartMIC–MitgliederKongreßEigenpräsentationKontakt: Christiane Müller07.03. – 11.03.BerlinTouristischKongreßMesseITB – Internationale TourismusbörseFach- und PublikumsmesseFachbesucher: 73.000Endverbraucher: 60.000FVA nimmt seit 31 Jahren regelmäßig teilEigener München-StandKontakt: Nicola Seeger08.04. – 10.04.FrankfurtimexTeilnahme über GCBKongreßMesseKontakt: Claudia Bülow26.04. – 29.04.ChemnitzTouristischWorkshopGTM Germany Travel MartWichtigste und größte Incoming-Veranstaltung für das Reiseland Deutschland;Rund 350 Aussteller und 650 FachbesucherAnschließermöglichkeit über DZTFrankfurtKontakt: Gertrud Schaller05.05. – 17.05.versch. StädteBuspromotionProspektservice über TourismusverbandMünchen-OberbayernTouristischRoadshowKontakt: Melanie Reif09.07.MünchenKongressEigenpräsentation14. Professoren-TreffDas Kongreßbüro lädt zusammen mit dem MunichICCA Committee (MIC) Münchner Wissenschaftler,Forscher und Akademiker zu einer Abendveranstaltungein, um sie als Kongressbotschafter für Münchenzu gewinnen.MIC-MitgliederKontakt: Christiane MüllerSeite 21

Aktionsplan 200327.08. – 28.08.MünsterGCB MitgliederversammlungGCB-MitgliederKongressMitgliedervers.Kontakt: Barbara KaspereitHerbst?????ICCA German Chapter MeetingICCA-MitgliederKongressMitgliedervers.Kontakt: Christiane Müller20.11.MünchenSeminar- und TagungsbörseMIC-MitgliederKongressMesseKontakt: Christiane Müller19.11. – 23.11.LeipzigTouristischMesseTouristik & Caravaning LeipzigProspektservice über Kompaktstanddes Tourismusverbandes München-OberbayernKontakt: Melanie Reif200416. – 19.01.2004MünchenKongressEigenpräsentation10. MDM Munich Destination MartDas Kongreßbüro stellt in Kooperation mit den Partnernaus der Kongreß- und Incentive-Industrie nationalenund internationalen Entscheidungsträgern Münchenals Stadt für Kongresse, Tagungen, Incentivesund Events vor.Teilnahme über MCBKontakt: Christiane MüllerSeite 22

Aktionsplan 2003FrankreichDie Entwicklung des Fremdenverkehrs aus Frankreich zeigte in den letzten Jahren leichteAuf- und Abschwankungen auf einem relativ hohen Niveau. In 2001 gingen die Ankünfte um1,8 Prozent zurück, die Übernachtungen stiegen dagegen um 1,2 Prozent. Damit liegt Frankreichauf Position 7 in der Auslandsstatistik mit einem Anteil 3,6 Prozent bei den Auslandsübernachtungen.Mit einer durchschnittlichen Aufenthaltsdauer von 2,05 Nächten liegt dieser Besuchergruppeim Durchschnitt aller Gäste in München140.000120.000100.00080.00060.00040.00020.00001994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001AnkünfteÜbernachtungenVerkaufsfördernde Maßnahmen 2003SeptemberParisMeetings made in GermanyAnschließer beim GCBKongressWorkshopKontakt: Christiane MüllerAnfang OktoberParisTouristischMesseMIT InternationalWichtigste touristische Fachmesse in Frankreich;führende Fachmesse für Entscheidungsträger derfranzösischen Reiseindustrie im Gruppen-, IncentiveundIndividualbereichAnschließermöglichkeiten über DZTParisKontakt: Hedda ManhardSeite 23

Aktionsplan 2003GroßbritannienDie langfristig äußerst positive Entwicklung der Tourismuszahlen aus Großbritannien setztesich in 2001 nicht fort. Bei den Ankünften musste ein Rückgang um 9,4 Prozent, bei denÜbernachtungen ein Rückgang um 7,3 Prozent verzeichnet werden. Seit 1994 stieg der Zahlder Gäste insgesamt um über 51 Prozent an, die Zahl der Übernachtungen sogar um fast68 Prozent. Damit stellt Großbritannien hinter den USA das zweitgrößte Besucheraufkommenaus dem Ausland mit einem Anteil von 10,5 Prozent bei den Übernachtungen von Gästen ausdem Ausland.400.000350.000300.000250.000200.000150.000100.00050.00001994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001AnkünfteÜbernachtungenVerkaufsfördernde Maßnahmen 200325.02. – 27.02.LondonKongressMesseConfexWichtigste Kongress- und Incentivemesse;rund 1.300 Aussteller und ca. 9.400 FachbesucherAnmeldung über GCB FrankfurtKontakt: Linda Baumgartner10.11. – 13.11.LondonTouristischMesseWTM World Travel MarketNach der ITB die zweitwichtigste Reisemesse derWelt mit internationalen Fachbesuchern aus allenReisebranchen;ca. 1.500 Aussteller und 32.000 FachbesuchernIn Kooperation mit Magic Cities,Anschließermöglichkeiten über DZTLondonKontakt: Ralf ZednikSeite 24

Aktionsplan 2003IrlandDie Entwicklung des Gästeaufkommens aus Irland zeigt eine fast kontinuierlich positiveTendenz. In 2001 stiegen die Ankünfte um 15,3 Prozent, die Übernachtungen legten um17,0 Prozent zu. Seit 1994 hat sich damit die Zahl der Gäste aus Irland und deren Übernachtungenmehr als verdoppelt (Ankünfte +109 Prozent, Übernachtungen +124 Prozent). Miteiner Aufenthaltsdauer von 2,32 Nächten bleiben die irischen Gäste überdurchschnittlichlange in München.25.00020.00015.00010.0005.00001994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001AnkünfteÜbernachtungenVerkaufsfördernde Maßnahmen 200323.01. – 26.01.DublinTouristischMesseThe Holiday World ExperienceGrößte und wichtigste irische Konsumentenmesse miteinem FachbesuchertagProspektservice in Kooperation mitFlughafen München, BayTM undGarmisch-PartenkirchenKontakt: Gertrud SchallerSeite 25

Aktionsplan 2003ItalienTrotz leichter Schwankungen stieg die Zahl der Ankünfte seit 1994 über 23 Prozent, die Zahlder Übernachtungen um über 32 Prozent an. Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer stieg imselben Zeitraum von 1,94 Nächten in 1994 auf 2,08 Nächte in 2001 an.In 2001 mußte ein leichter Rückgang bei den Ankünften (-3,5 %) und Übernachtungen(-3,1 %) verzeichnet werden, jedoch blieb Italien weiterhin auf Rang 3 der Auslandsstatistikhinter den USA und Großbritannien mit einem Anteil von 9,8 Prozent bei den Übernachtungenaus dem Ausland.400.000350.000300.000250.000200.000150.000100.00050.00001994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001AnkünfteÜbernachtungenVerkaufsfördernde Maßnahmen 200315.02. – 18.02.MailandTouristischMesseBIT - Borsa Internazionale del TurismoFach- /Publikumsmesse, größte und wichtigste TourismusmesseItaliens mit 3 Fachbesuchertagen. Rund30.000 Fachbesucher, 9.500 Aussteller und 40.000EndverbraucherAnschließermöglichkeit über DZTMailandKontakt: Hedda Manhard27.10. – 30.10Rom, Bologna,MailandDeutschland WorkshopWorkshops & Seminare; rund 180 FachbesucherAnschließermöglichkeit über DZTMailandTouristischWorkshopsKontakt: Hedda ManhardSeite 26

Aktionsplan 2003ÖsterreichIn 2001 haben sich die Gäste- und Übernachtungszahlen aus unserem Nachbarland sehr positiventwickelt. Bei den Ankünften konnte ein Zuwachs um 5,2 Prozent verzeichnet werden,die Übernachtungen stiegen um 2,4 Prozent im Vergleich zu 2000.Seit 1994 konnte insgesamt ein Zuwachs um 23,6 Prozent bei den Gästeankünften und um28,7 Prozent bei den Übernachtungen beobachtet werden; die durchschnittliche Aufenthaltsdauerstieg von 1,83 Nächten in 1994 auf 1,91 Nächte in 2001.Im selben Zeitraum verbesserte Österreich seine Position in der Auslandsstatistik von Rang 6auf Rang 5 und hatte in 2001 einen Anteil von 5,6 Prozent bei den Auslandübernachtungen.200.000180.000160.000140.000120.000100.00080.00060.00040.00020.00001994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001AnkünfteÜbernachtungenVerkaufsfördernde Maßnahmen 200331.01. – 01.02.LinzTouristischMesseTOURIST 2003Endverbraucher-Reisemesseim bevölkerungsstarkenBundesland Oberösterreich;rund 32.000 EndverbraucherProspektservice über DZT WienKontakt: Elke Reichhardt28.02. – 02.03.SalzburgTouristischMesseTOURF 2003Endverbraucher-Reisemesse;wichtigste Veranstaltung im einkommensstarkenBundeslandSalzburg;rund 34.000 EndverbraucherProspektservice über DZT WienKontakt: Elke Reichhardt08.04.WienTouristischWorkshop7. Deutsche ReisebörseBedeutendste DZT-eigene Fachveranstaltungmit internationalenTeilnehmern aus Österreich, Ungarn,Tschechien, der Slowakeiund SlowenienAnschließermöglichkeiten über DZT WienKontakt: Elke ReichhardtSeite 27

Aktionsplan 2003PolenÜber 8.500 Gäste aus Polen besuchten in 2001 die bayerische Landeshauptstadt, die Zahlder Übernachtungen lag bei knapp 22.000. Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer ist in denletzten Jahren angestiegen von 2,12 Nächten in 1994 auf 2,48 Nächte in 2001 und liegt damitweit über dem Durchschnitt.Entscheidende Impulse für die zukünftige Entwicklung dieses Quellmarktes für München sindim Zuge der Osterweiterung der Europäischen Union zu erwarten. Bereits jetzt ist Deutschlandinsgesamt für polnische Reisende das wichtigste Zielgebiet, weit vor Österreich undItalien.25.00020.00015.00010.0005.00001994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001AnkünfteÜbernachtungenVerkaufsfördernde Maßnahmen 200309.09. – 11.09.Warschau, Poznan,KrakauPolen-Roadshowca. 50 Fachbesucher pro WorkshopProspektservice über DZTTouristischWorkshopKontakt: Melanie ReifWeitere Maßnahmen der MarktbearbeitungKommunikationBeiträge für den regelmäßigen Newsletter der DZT-Polen; Zielgruppe: Reiseveranstalter und MultiplikatorenKontakt: Melanie ReifSeite 28

Aktionsplan 2003RusslandAufgrund der schwierigen wirtschaftlichen Situation war die Zahl der Gäste und Übernachtungenaus Rußland in 1998 und 1999 leicht rückläufig, legten jedoch in 2000 und 2001 wiederenorm zu. Insgesamt konnte 1994 bis 2001 bei den Gästeankünften eine Verdoppelung(+ 105 %) verzeichnet werden, bei den Übernachtungen ein Plus von über 101 Prozent.In der Auslandsstatistik der Übernachtungen eroberte sich Rußland mit einem Anteil von2,0 Prozent den 11. Rang.. Mit einer Aufenthaltsdauer von knapp über 3 Nächten bleibt dieseGästegruppe überdurchschnittlich lange in der bayerischen Landeshauptstadt.70.00060.00050.00040.00030.00020.00010.00001994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001AnkünfteÜbernachtungenVerkaufsfördernde Maßnahmen 2003Ende JuliMoskauBayerischer AbendIn Kooperation mit FlughafenMünchen und DZT MoskauTouristischKontakt: Gertrud SchallerSeite 29

Aktionsplan 2003SpanienEntgegen dem allgemeinen Trend konnten bei den Besuchern aus Spanien in 2001 positiveErgebnisse verzeichnet werden. So stiegen die Ankünfte um 6,3 Prozent, die Übernachtungenum 9,3 Prozent. Insgesamt konnte seit 1994 bei den Ankünften ein Anstieg um 27 Prozentverzeichnet werden, die Übernachtungen legten im selben Zeitraum um 33 Prozent zu.Durchschnittlich bleiben die Gäste von der iberischen Halbinsel 2,07 Nächte in der bayerischenLandeshauptstadt. In der Auslandsstatistik liegt Spanien auf Position 8 mit einem Anteilvon 3,4 Prozent bei den Auslandsübernachtungen.120.000100.00080.00060.00040.00020.00001994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001AnkünfteÜbernachtungenVerkaufsfördernde Maßnahmen 200306.10. – 09.10.Barcelona, Madrid,LissabonTouristischWorkshopMeetGermany / Workshop AlemaniaÜber 400 spanische und portugiesischeEinkäufer und Pressevertreter sowie 40führende Unternehmen aus dem deutschenIncoming-Sektor werden zumMeetGermany 2003 erwartet.Anschließermöglichkeiten über DZT MadridKontakt: Nicola SeegerSeite 30

Aktionsplan 2003USAIn 2001 mußte bei den Besuchern aus den USA ein Rückgang der Ankünfte um 24,0 Prozent,bei den Übernachtungen ein Rückgang um 20,5 Prozent verzeichnet werden. Der starkeRückgang der amerikanischen Tourismuszahlen in 2001 und zu Beginn des Jahres 2002beruht überwiegend auf den tragischen Ereignissen des 11. Septembers 2001 und derRezession, in der sich die USA auch schon vor dem 11. September befunden haben.Insgesamt lagen jedoch die Gästezahlen in 2001 um fast 23 Prozent über den des Jahres1994, die Übernachtungen legten im selben Zeitraum um knapp über 30 Prozent zu800.000700.000600.000500.000400.000300.000200.000100.00001994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001AnkünfteÜbernachtungenVerkaufsfördernde Maßnahmen 200323.03. – 27.03.New York, Chicago, LosAngelesCentral European ExperienceIn Kooperation mit Berlin, Dresden,Wien, Salzburg, Prag und BudapestTouristischEigenpräsentation,PressekonferenzenKontakt: Georg Ansmann28.04. – 04.05.PhiladelphiaTouristischRoadshowEquality Forum 2003Deutschland ist in 2003 Partnerland des größtenschwullesbischen Forums in den USAIn Kooperation mit DZT Frankfurt,Berlin Tourismus Marketing GmbH,Köln Tourismus und TourismuszentraleHamburg.Kontakt: Gertrud SchallerSeite 31

Aktionsplan 200316.09. – 18.09.ChicagoKongress/IncentiveMesseEigenpräsentationIT&ME - Incentive Travel & Meeting ExecutivesShowIncentive & Meetingplanner-Messe in den USADas Fremdenverkehrsamt nimmt seit 29 Jahrenregelmäßig an dieser Messe teil.Zusätzlich zu Messe findet eine München-Präsentation statt.Messeteilnahme und Anschließermöglichkeitenüber GermanConvention BureauKontakt: Claudia Bülow, LindaBaumgartnerOktoberSan FranciscoTouristischMesseGay & Lesbian World Travel ExpoTrade & Consumer Messe für die Gay & LesbianCommunity;Ca. 250 Fachbesucher und 1.200 EndverbraucherProspektservice über DZT;weitere Informationen unterhttp://www. mark8ing.comKontakt: Gertrud Schaller21.10. – 26.10.MiamiAsta World Congress und Cruisefest EastPräsenz und Prospektservice überDZT New YorkTouristischJahresversammlungKontakt: Gertrud SchallerHerbstChicago, Boston, NewYork, TorontoTouristischTrade ShowDestination Germany 200380 Fachbesucher pro StadtIn Kooperation mit Magic Cities;Teilnahmemöglichkeit in 2003 aufdie Tourismusverbände der Länder,die Magic Cities und die HistoricHighlights beschränktKontakt: Gertrud SchallerDezemberUSATouristischJahresversammlungEigenpräsentationUSTOAJahresversammlung und Marketplace der 40wichtigsten US-Touroperators, die 60 % desgesamten US-Geschäftes abwickeln.Eigenveranstaltung in Kooperationmit weiteren Partnern aus Bayern;Veranstaltung findet jedes Jahrstatt, das Fremdenverkehrsamtnimmt seit 1980 regelmäßig teil.Kontakt: Gertrud SchallerSeite 32

Aktionsplan 2003Arabische GolfstaatenDie Zahl der Gästeankünfte und Übernachtungen der Besucher aus den Arabischen Golfstaatenist in den letzten Jahren fast kontinuierlich überdurchschnittlich angewachsen. Seit1994 hat sich die Zahl der Gäste mehr als verdreifacht, die Übernachtungen legten im selbenZeitraum um über 122 Prozent zu.In 2001 konnten im Vergleich zu 2000 Steigerungen um 38,3 Prozent bei den Ankünften undum 16,3 Prozent bei den Übernachtungen verzeichnet werden.Mit einer durchschnittlichen Aufenthaltsdauer von 4,28 Tagen bleiben die Gäste aus denArabischen Golfstaaten mit Abstand am längsten in der bayerischen Landeshauptstadt.Mit durchschnittlichen Tagesausgaben von weit über 500,- € gehört diese Gästegruppe zuden wirtschaftlich wichtigsten München-Gästen.120.000100.00080.00060.00040.00020.00001994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001AnkünfteÜbernachtungenVerkaufsfördernde Maßnahmen 200306.05. – 09.05.DubaiTouristischMesseArabian Travel MarketWichtigste Fach- und Publikumsmesse in der GolfregionKooperation mit Flughafen München,BayTMKontakt: Gertrud SchallerSeite 33

Aktionsplan 2003China und HongkongInsgesamt entwickelte sich der Reiseverkehr aus China und Hongkong in den letzten Jahrenäußerst positiv. In Hinblick auf das noch vorhandene enorme Potential gewinnt diese Regionals touristischer Quellmarkt immer mehr an Bedeutung. Damit läßt sich der derzeitige Anteilvon 1,7 Prozent an den Auslandsübernachtungen in München in den nächsten Jahren sicherlichnoch beträchtlich steigern, besonders auch in Hinblick auf die Reiseerleichterungen fürPrivatpersonen durch das ADS-Abkommen (Authorised Destination Status).Seit 1994 stiegen die Ankünfte insgesamt um über 25 Prozent, die Übernachtungen um fast51 Prozent. Die Aufenthaltsdauer liegt mit 2,29 Nächten in 2001 weit über dem Durchschnitt.60.00050.00040.00030.00020.00010.00001994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001AnkünfteÜbernachtungenVerkaufsfördernde Maßnahmen 200324.03. – 27.03.Hong Kong, Beijing,Shanghai, Xian,GuangzhouTouristischRoadshowChina Promotion TourWichtigste DZT-Veranstaltung in China im Vorfeld des“Guangzhou International Travel Fair”, einer der größtenReisemessen in Südchina.Ca. 150 Fachbesucher pro Ort.In Kooperation mit Magic Cities;Personelle Teilnahme über dieFernost-Vertretung des FremdenverkehrsamtesKontakt: Gertrud SchallerNovemberKunmingTouristischMesseChina International Travel MartDie größte Reisemesse in China wird seit 2000 jährlich,jeweils im Wechsel in Shanghai und in Kunming,abgehalten.In Kooperation mit Magic Cities;Personelle Teilnahme über dieFernost-Vertretung des FremdenverkehrsamtesKontakt: Gertrud SchallerSeite 34

Aktionsplan 2003JapanDie erhoffte Trendwende in der Entwicklung des Tourismus aus Japan nach München hatsich in 2001 nicht fortgesetzt. Die aufgrund der angespannten wirtschaftlichen Situation derletzten Jahre zu verzeichnenden negativen Entwicklung seit Mitte der 90er Jahre und dieaktuellen weltpolitischen Entwicklungen schlugen sich in 2001 in einem negativen Ergebnisgegenüber dem Vorjahr nieder. Bei den Ankünften musste ein Rückgang um 5,7 Prozentverzeichnet werden, die Übernachtungen gingen sogar um 7,5 Prozent zurück..Mit einer durchschnittlichen Aufenthaltsdauer von 1,87 Nächten gehören die japanischenBesucher zu den am kürzesten verweilenden Gästen.250.000200.000150.000100.00050.00001994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001AnkünfteÜbernachtungenVerkaufsfördernde Maßnahmen 200322.05. – 01.06.Tokio, Osaka, NagoyaTouristischMesseDeutsche ReisewocheFindet alle zwei Jahre statt, gilt als die größte Veranstaltungeines einzelnen Landes in Japan.Kombination aus Fachveranstaltung mit Workshop,Seminaren und Agentenabend, sowie Publikumsveranstaltungen.Anschließermöglichkeiten über DZTTokioKontakt: Cordula Kranzbühler09.07.LondonTouristischWorkshopsKayokai ClubGroße japanische Reiseveranstalter mit Sitz in London(Europazentralen)In Kooperation mit Magic Cities e.V.Kontakt: Cordula KranzbühlerSeite 35

Aktionsplan 2003Sonstige/International MarktübergreifendVerkaufsfördernde Maßnahmen 200316.01. – 19.01.TeneriffaConfecTeilnahme über ConfecKongress/IncentiveWorkshopKontakt: Linda Baumgartner02.05. – 04.05.RigaICCA European Chapter MeetingICCA MitgliederKongressTagungKontakt: Christiane MüllerJuniManchesterIGLTAInternational Gay & Lesbian Travel AssociationAnschließer- und Beteiligungsmöglichkeitenüber IGLTATouristischJahrestagungKontakt: Gertrud Schaller03.08. – 05.08.San FranciscoMPI World Education Conference and ExhibitionMPI-MitgliederKongressMesse/KonferenzKontakt: Linda BaumgartnerHerbst????ICCA German Chapter MeetingICCA MitgliederKongressTagungKontakt: Christiane MüllerEnde OktoberDonauRiver-Promotion 2003TouristischWorkshopKontakt: Gertrud Schaller01.11. – 05.11.BusanICCA General AssemblyICCA MitgliederKongressTagungKontakt: Christiane Müller03.12. – 07.12.ReykjavikSITE Annual ConferenceSITE MitgliederKongressKonferenzKontakt: Claudia BülowSeite 36

Aktionsplan 2003Ansprechpartner im FremdenverkehrsamtAdresseFremdenverkehrsamt MünchenSendlinger Str. 1, 80331 MünchenTel. ++49/(0)89-233 96 500Fax ++49/(0)89-233 30 233E-mail: tourismus@ems.muenchen.deInternet: www.muenchen-tourist.deSie erreichen uns am bestenMo bis Do von 9.30 bis 15 Uhr, Fr von 9.30 bis 12.30 Uhr.DirektionFremdenverkehrsdirektorinFrau Dr. Gabriele WeishäuplSekretariatTel. ++49/(0)89-233 30 –202, -203Fax ++49/(0)89-233 30 -249E-mail: tourismus.direktion@ems.muenchen.deÖffentlichkeitsarbeitInternationale Medien- und FachbesucherbetreuungTel. ++49/(0)89-233 30 -274, -282, -286, -281, -308, -275Fax ++49/(0)89-233 30 285E-mail: tourismus.public-relations@ems.muenchen.dePressestelleTel. ++49/(0)89-233 30 -289, -267, -211Fax ++49/(0)89-233 30 269E-mail: tourismus.pressestelle@ems.muenchen.deFilm- und FotoserviceTel. ++49/(0)89-233 30 208Fax ++49/(0)89-233 30 373E-mail: tourismus.public-relations@ems.muenchen.deGästeführungenTel. ++49/(0)89-233 30 -231, -234, -204Fax ++49/(0)89-233 30 337E-mail: tourismus.public-relations@ems.muenchen.deInformationsmanagementTel. ++49/(0)89-233 30 –248, -270, -374Fax ++49/(0)89-233 30 339E-mail: tourismus.information@ems.muenchen.deQualitätsmanagementTel. ++49/(0)89-233 30 -232Fax ++49/(0)89-233 30 285E-mail: tourismus.public-relations@ems.muenchen.deSeite 37

Aktionsplan 2003MarketingMarktforschung & MultimediaTel. ++49/(0)89-233 30 -309, -344Fax ++49/(0)89-233 30 247E-mail: tourismus.multimedia@ems.muenchen.deVerkaufsförderungTel. ++49/(0)89-233 30 -226, -246, -320, -345Fax ++49/(0)89-233 30 247E-mail: tourismus.marketing@ems.muenchen.deKongressbüroManagement und ServiceTel. ++49/(0)89-233 30 -217, -213, -216Fax ++49/(0)89-233 30 251E-mail: tourismus.kongressbuero@ems.muenchen.deMarketing und AkquisitionTel.++49/(0)89-233 30 -356, -214, -306, -127Fax ++49/(0)89-233 30 264E-mail: tourismus.kongressbuero@ems.muenchen.deInformationsstellenHauptbahnhofBahnhofsplatz 2, neben dem DER-Reisebüro01. April bis 31. Oktober: Mo bis Sa von 9 bis 20 Uhr01. November bis 31. März: Mo bis Sa von 9.30 bis 18.30 UhrSo von 10 bis 18 UhrMarienplatzim Neuen RathausMo bis Sa von 10 bis 20 UhrSo von 10 bis 16 UhrReservierungenTelefonische HotelreservierungTel. ++49/(0)89-233 96 555Hotelreservierung für Einzelreisende, Kongreß- und TagungsteilnehmerTel. ++49/(0)89-233 30 -235, -237Fax ++49/(0)89-233 30 319E-mail: tourismus.hotelservice@ems.muenchen.deVeranstaltungenOktoberfestTel. ++49/(0)89-233 30 -291, -321, -294Fax ++49/(0)89-233 30 222E-mail: tourismus.veranstaltungen@ems.muenchen.deTheresienwiese Verwaltung und Vermietung++49/(0)89-233 30 -321, -291Fax: ++49/(0)89-233 30 222E-mail: tourismus.veranstaltungen@ems.muenchen.deSeite 38

Aktionsplan 2003ChristkindlmarktTel. ++49/(0)89-233 30 293Fax ++49/(0)89-233 30 222E-mail: tourismus.veranstaltungen@ems.muenchen.deDultenTel. ++49/(0)89-233 30 111Fax ++49/(0)89-233 30 222E-mail: tourismus.veranstaltungen@ems.muenchen.deSeite 39