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4 Aktuelles aus Ihrer Bank Bankentest 2012: Die Nr. 1 in Hannover, Langenhagen und Celle ist wieder die Hannoversche Volksbank Im regionalen Bankenvergleich schafft es die Hannoversche Volksbank in Hannover und Langenhagen zum zweiten Mal in Folge auf das Siegerpodest. Bereits beim ersten Test im Jahr 2011 überzeugten die Berater der Volksbank die Testkunden des Instituts für Vermögensaufbau in München (IVA) im Auftrag von Focus Money. Kurz vor Redaktionsschluss von meineBank wurde bekannt: In Celle avanciert die Volksbank zum Seriensieger! Zum vierten Mal wurden die ortsansässigen Banken getestet, jedes Mal heißt der Sieger Volksbank Celle – Niederlassung der Hannoverschen Volksbank. Umfangreiche Beratungsgespräche sind Grundlage des Tests Beim CityContest 2012 für Banken und Sparkassen setzte sich das Geldhaus in Hannover gegen sieben und in Langenhagen und Celle gegen fünf Wettbewerber durch und trägt den Titel „Beste Bank“. Für den Banken-Vergleich besuchten die Testkäufer mehrfach die Geschäftsstellen verschiedener Kreditinstitute. Auf der Suche nach einer neuen Hausbank informierten sie sich über Konten und Leistungen der Banken, Altersvorsorge und Vermögensanlage. Anschließend wertete das IVA die exakten Gesprächsdokumentationen aus. Erfreulich: In der Gesamtbewertung ließ die Hannoversche Volksbank die Konkurrenz teilweise wieder deutlich hinter sich. Vertriebsleiterin Melanie Pranschke und Filialleiter Andreas Mohnke freuen sich für das Langenhagener Team über den ersten Platz Regionaldirektor Thomas Mühlhausen präsentiert stolz die Siegertrophäe für Hannover Die Atmosphäre stimmt Die Berater der Hannoverschen Volksbank glänzten mit einer angenehmen Gesprächsatmosphäre, in der sich die Tester sofort gut aufgehoben fühlten. Außerdem überzeugten sie in puncto Kundengerechtigkeit. Mit großem persönlichen Engagement erläuterten die Berater ihre Lösungsvorschläge sehr verständlich und orientierten sich konkret am Bedarf des Kunden. Die Unterlagen für den Kunden waren gut aufbereitet und trugen zu Transparenz und Verständlichkeit bei. Zusätzlich flossen in die Bewertung wichtige Kriterien wie die Einlagensicherung, Kontokosten und das Geldautomatennetz ein. Die Hannoversche Volksbank positioniert sich mit diesen Ergebnissen weiterhin erfolgreich in allen finanziellen Fragen als verlässlicher Partner, der auf langfristige Kundenbeziehungen baut.
Wo der Spaß regiert VR-Kindertag im Serengeti-Park „Dürfen wir nochmal fahren?“ Marlon, neun Jahre alt, und seine große Schwester Melina, zwölf Jahre alt, steigen lachend, mit roten Wangen und ein bisschen nass aus der Wildwasserbahn im Serengeti-Park Hodenhagen. Zusammen mit 120 Kindern und Betreuern der Hannoverschen Volksbank verbrachten sie einen Tag im Park und genossen dabei sichtlich ihr großes Abenteuer. Die Hannoversche Volksbank hatte am 22. und 23. September zum großen VR-Kindertag im Serengeti-Park junge Kunden im Alter von acht bis zwölf Jahren eingeladen. Die Resonanz im Vorfeld war überwältigend, so dass das Los entscheiden musste, welche Kinder in einem der drei Busse Platz nehmen durften. Im Serengeti-Park ging es bei einer Bussafari vorbei an Löwen, Tigern, Giraffen und Affen, die aus nächster Nähe bestaunt werden konnten. Im Freizeitpark stürmten die Kinder die Achterbahnen, die Wildwasserbahn, die Schiffschaukel und viele weitere Attraktionen, die der Park bietet. Jedes Kind kam auf seine Kosten. Weitere Kinder und Jugendliche verbrachten den „Tag der Volksbanken“ im Serengeti-Park mit ihren Eltern oder Großeltern. Neben den 120 Busplätzen stellte die Hannoversche Volksbank Freikarten für Kinder bis zu 14 Jahren und ermäßigte Tickets für Jugendliche zur Verfügung. Bei eigener Anreise erlebten so auch viele Familien einen tollen Tag im Freizeitpark. „Mit so vielen Anmeldungen hatten wir im Traum nicht gerechnet“, gestand Thassilo Gehrke, Leiter der Abteilung Marketing. Aktuelles aus Ihrer Bank „Wir freuen uns sehr und hoffen, die Kinder hatten einen unvergesslichen Tag im Serengeti-Park. Auch die Kolleginnen und Kollegen, die als Betreuer mitfuhren, hatten viel Freude. Das bieten wir im nächsten Jahr sicher wieder an!“ Hohe Kundenzufriedenheit bei der Hannoverschen Volksbank Die Kunden der Hannoverschen Volksbank sind mit ihrer Bank im Jahr 2012 überwiegend oder sehr zufrieden. Dies ergab die aktuelle Zufriedenheitsbefragung, die das Marktforschungsinstitut aserto im ersten Halbjahr unter 1.802 Kunden des Kreditinstitutes durchführte. Insgesamt 86 Prozent der Befragten waren demnach voll und ganz oder eher zufrieden. 12 Prozent äußerten sich unentschieden, lediglich 3 Prozent sagten aus, eher nicht (2 Prozent) oder überhaupt nicht zufrieden zu sein (1 Prozent). Tendenziell verbesserte sich die Bewertung der Hannoverschen Volksbank im Vergleich zum Vorjahr. Im Jahr 2011 zeigten sich 38 Prozent der interviewten Kunden voll und ganz zufrieden. Im ersten Halbjahr 2012 stieg der Wert auf stolze 43 Prozent! „Wir freuen uns natürlich über dieses außerordentlich gute Ergebnis der Befragung“, freut sich Jürgen Wache, Sprecher des Vorstandes der Hannoverschen Volksbank, „Wir verstehen es aber zugleich auch als Ansporn, noch besser zu werden.“ 5
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