Deutscher Bundeswehrverband - Foeg.de

Interviewden des DBwV eine pauschale Zahlungder beantragten Beihilfeleistungenunter Vorbehalt der Nachberechnungin Aussicht gestellt.Sehen Sie sich in der Lage, diesen(auch vom DBwV geforderten)Lösungsansatz mitzutragen, undwenn ja, wie wollen Sie ihn zeitlichund organisatorisch umsetzen?Florian Scheurle: Pauschale Zahlungenunter Vorbehalt der Nachberechnungbeseitigen nicht die Ursachenfür lange Bearbeitungszeitenund führen zu Mehrfacharbeit, diespäter wieder die Bearbeitungszeitenverlängern. Zudem belasten siedie Antragsteller mit dem Risikospäterer Rückforderungen, wennsie sich ggf. nach der endgültigenBerechnung mit Krankenhäusernoder Ärzten auseinandersetzenmüssen. Das Bundesministeriumder Finanzen hat daher bereits vorÜbertragung der Aufgabe den Vorschlagabgelehnt.Die Bundeswehr: Viele Mitgliederunseres Verbandes beschweren sichin unseren Geschäftsstellen, dassdie Beihilfefestsetzer trotz festgelegterSprechzeiten telefonischnicht erreichbar sind. Anfragen perE-Mail wurden bisher in der Regelüberhaupt nicht beantwortet. Wiehält es Ihre Behörde mit der Kommunikationmit Ihrer neuen „Kundschaft“?Florian Scheurle: Es liegt auf derHand, dass der Abbau des Bearbeitungsstaussowie die Verkürzungder Bearbeitungszeiten einerseitsund eine bessere Kommunikationmit den Antragstellern – jedenfallsbis auf weiteres – in einem Spannungsfeldstehen. Wer telefoniert,kann nicht gleichzeitig einen Beihilfeantragbearbeiten. In der aktuellenSituation hat die Verkürzungder Bearbeitungszeiten absolutenVorrang. Daher ist es zumindest ineiner Übergangszeit denkbar, denTelefonservice zu Gunsten schnellererBearbeitung zeitlich stark einzuschränken.Wir glauben, dassunseren Kunden mit einem schnellenBescheid mehr gedient ist alsmit einer umfassenden telefonischenErreichbarkeit. Aber auch dasgehört zu den Fragen, die wir mitden Beschäftigten vor Ort möglichstrasch klären wollen.Die Bundeswehr: Bisher gab eseine Regelung, wonach Beihilfeanträgemit hohen Beträgen vorrangigbearbeitet wurden. Mit der Herabsetzungder Schwelle für den„hohen Betrag“ von 2500 Euro auf1000 Euro hat sich die Zahl der vorrangigzu bearbeitenden Anträgevervielfacht. Viele Antragsteller mitgeringeren Forderungen müssendaher noch längere Wartezeitenhinnehmen. Werden Sie diese Regelungbeibehalten, und falls nein, mitwelchen Maßnahmen wollen Siesicherstellen, dass Antragsteller mithohen Beträgen möglichst schnellihr Geld erhalten?Florian Scheurle: Ich bitte um Verständnis,dass ich mich hierzu wenigeTage nach der Übertragung derAufgaben auf unser Amt noch nichtäußern kann. Auch hier gilt: erst denBestand aufnehmen, dann analysierenund erst anschließend entscheiden,nicht umgekehrt.Die Bundeswehr: Auf welcheÄnderungen im Rahmen der Antragstellunghaben sich unsere Mitgliedereinzustellen?Florian Scheurle: Zunächst werdenwir keine Änderungen in denAbläufen vornehmen, so dass esauch keine Änderungen im Rahmender Antragstellung (Antragsformulare,Fristen, Adressen und Telefonnummern)gibt – ausgenommen beider Bezeichnung der Arbeitseinheiten:statt WBV Süd heißt es jetztBADV Referat A 9, anstelle vonWBV West jetzt BADV Referat A10.Die Bundeswehr: Der DBwV undhier insbesondere der Vorstand desFachbereichs Ehemalige, Reservistenund Hinterbliebene haben inder Vergangenheit gut mit den Wehrbereichsverwaltungenzusammengearbeitet.In Rahmen von „Halbjahresgesprächen“gab es einenregelmäßigen und für beide Seitenhilfreichen Informationsaustausch.Werden Sie diesen regelmäßigenDialog fortsetzen und ggf. auchKontakte auf Arbeitsebene zwischenMitarbeitern Ihrer Behörde und desDBwV ermöglichen?Florian Scheurle: Der Dialog hatbereits vor der Übernahme der Aufgabenbegonnen und ich begrüßeihn sehr. Wir werden ihn sicherlichfortsetzen. Die Kollegen, die dieInteressen der Versorgungsempfängervertreten, wollen im Novemberwieder mit mir sprechen. Dazu binich gern bereit. Bis dahin werdenwir uns ein konkretes Bild derSituation vor Ort machen und ersteMaßnahmen einleiten.In der kommenden Ausgabeveröffentlichen wir ergänzendein Interview mit dem Präsidentendes Bundesverwaltungsamts,Christoph Verenkotte.