D. Erstellung der Balanced Scorecard

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Es wurde eben dargestellt, dass in der Phase 2 die strategischen
Ziele zu vereinbaren seien.
Ist dies nicht ein Gegensatz zum top-down-Prinzip?
2. Ausgangspunkt Vision
Die Vision bzw. die sie vermittelnde Mission stellt in Verbindung mit der aus ihr
abgeleiteten Unternehmensstrategie(n) den Ausgangspunkt eines top-down-Prozesses
dar. Während dieses Prozesses werden Vision und Strategie in materielle
Ziele und Kennzahlen übersetzt. Kaplan/Norton sehen in der Balanced Scorecard
den Ausdruck der gemeinsamen Vision einer Organisation. Die Vision ist Ausgangspunkt
und Mittelpunkt der Balanced Scorecard. Die Zielsetzungen und Kennzahlen
der Balanced Scorecard haben die Aufgabe der Verdeutlichung und Vermittlung der
Vision, „um die Organisation zu mobilisieren und an der Strategie zu orientieren”.
Zahlreiche Unternehmen, die auf dem Binnenmarkt und auf den europäischen
Märkten eine Rolle spielen, verdanken dies ihren Visionen, ihrem Glauben daran
und der Realisierung der Visionen.
Visionen können als Ausdruck des Selbstbewusstseins angesehen werden, die eine
Entwicklung inspirieren, nämlich vom „wir sind” über das „wir wollen” zum „wir
werden”.
Es wurde bereits im Kapitel B.1 darauf hingewiesen, dass Visionen zunächst noch
recht vage und noch nicht vollständig ausformuliert sein können, dann aber immer
konkretere Formen annehmen und schließlich zu verständlichen und akzeptierten
obersten Unternehmenszielen werden.
Es ist Aufgabe des Top Managements die Vision den Mitarbeitern so zu vermitteln,
dass sie von ihnen nicht nur angenommen wird, sondern auch als gemeinsame
Vision empfunden wird. Dies lässt sich durch intensive Information und Kommunikation
erreichen. Es wird auf die Ausführungen in den Kapiteln C.2 und 3 hingewiesen.
Zusammenfassend kann festgestellt werden, dass eine Vision das oberste Wollen des
Spitzenmanagements verkörpert, das oberste Unternehmensziel darstellt und die
Balanced Scorecard letztendlich der Ausdruck der Vision ist.
3. Ableitung der Strategien
3.1 Überprüfung des Istzustandes
Erstellung der Balanced Scorecard
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Kaplan/Norton und weitere namhafte Autoren, die sich bereits zu einem frühen
Zeitpunkt mit der Entwicklung der Balanced Scorecard befasst haben, setzen das