Hilfe - HSBC Trinkaus

Website-Guide von www.hsbc-zertifikate.deInhalt1. HSBC Trinkaus Zertifikate & Optionsscheine –Das Portal ................................................................. 3a. Konzeption ............................................................ 3b. Technische Voraussetzungen ................................ 3c. Wichtigste Inhalte ................................................. 42. Nutzung des Portals ............................................... 5a. Aufruf des HSBC TrinkausZertifikate & Optionsscheine-Portals .................... 5b. Navigation ............................................................. 5c. Aktualität der angezeigten Kursinformationen ...... 5d. Funktionsmöglichkeiten in derProduktdetailansicht .............................................. 6e. Watchlist ............................................................... 6f. Downloads ............................................................... 6g. Registrierungen ....................................................... 63. Portalfunktionen ....................................................... 7a. Sitemap .................................................................... 7b. Länderauswahl ........................................................ 7c. Weitere Internetangebote ....................................... 74. Tools ............................................................................ 8a. Kriterien und Parameter ........................................... 8b. Zertifikate-Widget ................................................... 8c. Rechner .................................................................... 9d. Aktienanleihen-Map ................................................ 9e. Knock-out-Map ...................................................... 105. Häufige Fragen und Probleme ...............................116. Kontakt ..................................................................... 12

1. HSBC Trinkaus Zertifikate & Optionsscheine – Das Portalc. Wichtigste InhalteDer Inhalt unserer Internetseite http://www.hsbczertifikate.deist in vier Kategorien unterteilt:Unsere ProdukteWissenNewsletter & ToolsÜber uns & KontaktIn der Kategorie „Unsere Produkte“ finden Sie alles rundum unsere Produkte. Nach der Wahl einer Produktgruppe(z. B. Discountzertifikate) können Sie im nächsten SchrittIhre Suche nach dem passenden Produkt weiter spezifizieren.Die dargestellten Suchkriterien und -parameterpassen sich an die Eigenschaften einer Produktkategoriean. Sobald Sie sich für ein Produkt entschieden haben,gelangen Sie durch einen Klick auf das entsprechendeProdukt zur finalen Produktdetailansicht. Neben derProduktsuche haben User im Bereich „Unsere Produkte“u. a. die Möglichkeit, Neuemissionen und Zeichnungsprodukteeinzusehen.In der Kategorie „Wissen“ verfolgen wir den Anspruch,unser Wissen an den Kunden weiterzugeben. eBooksund Videos zum Handel mit Derivaten können ohnekompliziertes Downloaden im Internet online gelesenbzw. angeschaut werden. Häufige Fragen von Anlegernwerden sowohl schriftlich als auch medial über Videosbeantwortet. Und falls am Ende immer noch Fragenoffenbleiben, haben Sie in wöchentlichen Webinarendie Möglichkeit, von unseren erfahrenen Mitarbeiternund externen Experten mehr zu bestimmten Themenzu erfahren. In der Kategorie „Handeln“ zeigen wir wo,wann, wie und was Sie mit HSBC Trinkaus handelnkönnen und worauf Sie dabei achten sollten.In der Kategorie „Newsletter & Tools“ wird Ihnen dasRüstzeug zum erfolgreichen Traden vermittelt. Ein Handelstickerzeigt an, welche Produkte in den letztenStunden besonders gefragt waren. Ebenso geben wirIhnen einen Einblick über aktuelle News, Rechnerund Newsletter, die entweder HSBC Trinkaus und ihreProdukte, den Markt oder Sie als Kunden in den Fokusstellen. Zudem stellen wir Ihnen Instrumente vor, dieIhnen die Wahl bzw. den Umgang mit unseren Produktenerleichtern sollen. Zu finden ist hier auch das Zertifikate-Widget, das als kleine Anwendung heruntergeladenwerden kann.In der Kategorie „Über uns & Kontakt“ präsentieren wirIhnen unser Unternehmen im Bereich „Wir über uns“.Hier erfahren Sie mehr über unsere Geschichte, Werteund Erfolge, wodurch Sie hoffentlich Ihr Vertrauen in unsgerechtfertigt sehen. Auch finden Sie hier unser aktuellesRating und die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten.4

2. Nutzung des Portalsd. Funktionsmöglichkeiten in der Produktdetailansichtf. DownloadsIn jeder Produktdetailansicht gibt es verschiedeneFunktionsmöglichkeiten.Excel-Exportpdf-ExportDruckfunktionLesezeichen einrichtenSofort online handelnZur Watchlist hinzufügene. WatchlistIn unserem Downloadcenter (Newsletter & Tools /Downloadcenter) erlauben wir Ihnen den Download unsererBücher, Newsletter und Basisprospekte. Hierzu benötigenSie lediglich den Adobe Reader (http://get.adobe.com/de/reader).Sollten Sie sich in der Detailansichteiner einzelnen WKN befinden, haben Sie auch die Möglichkeit,sich dort alle produktbezogenen Broschüren undDokumente herunterzuladen.oderDie Nutzung der Watchlist erfordert eine Anmeldung. Fürdie Erstregistrierung klicken Sie bitte den „Login“-Button.Bitte füllen Sie die abgefragten Felder aus und sendenSie das Formular ab. Sie bekommen umgehend eine Aktivierungsmail,in der Sie bitte den Link bestätigen. Danachkönnen Sie die Watchlist in vollem Umfang nutzen.g. RegistrierungenEinige Features unserer Seite verlangen eine Registrierung/ Anmeldung. Falls dies der Fall ist, werden Sie aufder Seite darauf hingewiesen. Detaillierte Beschreibungenermöglichen eine einfache und schnelle Anmeldung,sodass Sie die Tools problemlos und in vollem Umfangnutzen können. Folgende Tools bzw. Inhalte verlangeneine Anmeldung:WatchlistAbonnement von NewsletternWebinare6

3.Portalfunktionena. Sitemapc. Weitere InternetangeboteAm oberen Rand des Fensters finden Sie eine Sitemap(Hilfe), die Ihnen auf einen Blick den Inhalt der Domainhttp://www.hsbc-zertifikate.de präsentiert. Die Sitemapspiegelt den Inhalt der horizontalen Navigation wider undübernimmt folglich die gewählten Kategorie-Namen. Siewerden durch einen Klick auf die entsprechende Kategorie(Subkategorie, Untersparte) direkt zur gewünschtenZielseite geführt.b. LänderauswahlNeben dem Link zur Sitemap (Hilfe) befindet sich dieLänderauswahl. Hier können User zwischen den Internetseitender Schweiz, Österreichs, Deutschlands undLiechtensteins wechseln. Obwohl sich der Internetauftrittder einzelnen Länder sehr ähnlich darstellt (Sprache,Inhalt, Features), gibt es geringfügige Unterschiede,die rechtlich und auf Wunsch der nationalen Märkteumgesetzt werden müssen.Das Icon „Weitere Internetangebote“ am oberen Randerlaubt es Usern, weitere Websites von HSBC Trinkausoder ihrer Muttergesellschaft HSBC aufzurufen. Da aufder Domain http://www.hsbc-zertifikate.de vor allemOptionsscheine und Zertifikate für den deutschsprachigenRaum im Mittelpunkt stehen, wird durch die Darstellungweiterer Internetangebote ein Blick über den Tellerrandermöglicht. Wir weisen darauf hin, dass alle hier gemachtenAngaben ausschließlich für die oben genannteDomain gelten.7

4. Tools4.Toolsa. Kriterien und Parameterb. Zertifikate-WidgetDamit Ihnen die Suche nach dem geeigneten Anlageprodukterleichtert wird, können Sie durch eine Vorauswahlvon Kriterien und Parametern die Produktauswahl eingrenzen.Die Kriterien untergliedern sich in Optionen zuEigenschaften und Produktarten. Da sich die von HSBCTrinkaus emittierten Produktgruppen in Ihren Charakteristikaunterscheiden, passen sich die Kriterien an die entsprechendeProduktgruppe an. Um eine Eigenschaftoder Produktart auszuwählen, klicken Sie auf das weißeKästchen links neben dem gewünschten Kriterium. Esist problemlos möglich, mehrere Eigenschaften und Produktartenauszuwählen Durch Klicken des Papierkorb-Symbols können Sie Ihre Eingaben mit einem Klickrückgängig machen.Die Zertifikate-Software (Widget) von HSBC Trinkaus istein kleines kostenloses Programm, das aktuelle Produktinformationenzu Optionsscheinen und Zertifikaten vonHSBC Trinkaus direkt auf Ihrem Rechner anzeigt. Dafürbrauchen Sie nicht die Internetseite zu öffnen. Sie müssensich lediglich im Online-Status befinden. Um dasWidget zu nutzen, bieten wir es Ihnen auf unserer Internetseiteexklusiv zum Herunterladen an. Das Programmentspricht den Datenschutzbestimmungen von HSBCTrinkaus. Auf unserer Internetseite werden Ihnen in denBereichen „Widget herunterladen“, „Details und Funktionen“und „Installation und Hilfe“ die Nutzung und derDownload des Widgets erklärt. Da wir an Ihrer Meinungstets interessiert sind, können Sie im Bereich „Ihr Feedback“eine Beurteilung und einen Kommentar (max.1.000 Zeichen) zur Nutzung des Widgets abgeben. Beideswird vertraulich behandelt und zur Verbesserungdes Widgets genutzt.Die Wahl der gewünschten Parameter erfolgt anhand sogenannterSlider. Ein Spektrum an möglichen Angabenwird Ihnen dabei vorgegeben. Dieses können Sie durcheinen Regler begrenzen. Bei einigen Parametern könnenSie durch zwei Regler das gewünschte Spektrum definieren(z. B. Fälligkeit). Die Kennzeichnung der Parameterbefindet sich über den Slidern. Sie passt sich an die vonIhnen vorgenommene Definition der Parameter an.Rechts neben Ihren Einstellungen finden Sie die angepassteProduktauswahl. Die alphabetische Anordnung,basierend auf den Namen der Basiswerte, erleichtertIhnen die Suche nach dem geeigneten Produkt.8

c. RechnerDer HSBC Trinkaus Fälligkeitsszenario-Rechner bietetIhnen die Möglichkeit, auf Basis verschiedener von Ihnenerwarteter Kurse die mögliche Rückzahlung einer AktienoderIndexanleihe zu simulieren. Zur Berechnung gebenSie zunächst die gewünschte Anleihe in das umrahmteSuchfeld rechts oben auf der Startseite ein. Dazu genügendie ISIN, WKN oder der Name der Anleihe.Sie gelangen nun zur Produktdetailansicht. Im oberenBereich sehen Sie dann folgendes Symbol: . KlickenSie auf das Symbol, um die Berechnung zu starten.d. Aktienanleihen-MapMithilfe einer Aktienanleihen-Map können Sie die für sichinteressanten Produkte anhand von dem Puffer zumBasiskurs, der Fälligkeit und einer maximalen Rendite p.a.einschränken und auswählen. Die Aktienanleihen-Mapfinden Sie unter den Menüpunkten: Unsere Produkte >Anlagenzertifikate I > Aktien- / Indexanleihen. Dort wechselnSie einfach vom Reiter Produktauswahl zum ReiterAktien -/ Indexanleihen-Map.Wenn Sie den Disclaimer bestätigt haben, können Sie imunteren Bereich nun den von Ihnen erwarteten Kurs desBasiswerts am Bewertungstag eingeben. Sie erhaltendann die simulierte Berechnung für eine mögliche Rückzahlungder Anleihe sowie eine Gewinn-/Verlustbetrachtungauf Basis der aktuellen Preise.Der Rechner zu Hebelprodukten wie Mini Future Zertifikateoder Smart-Mini Future Zertifikate funktioniertähnlich. Auch hier muss zunächst das Zertifikat auf Basisder WKN, ISIN oder des Namens gesucht, das Rechner-Symbol geklickt und der erwartete Kurs des Basiswertsim entsprechenden Feld eingeben werden. Zusätzlichist es jedoch erforderlich, die gewünschte Haltedaueranzugeben. Außerdem können Sie über den Punkt „EURZins“ abweichende Finanzierungskosten und eine vonIhnen erwartete Dividendenausschüttung in die Simulationeinbeziehen.Sie finden diese beiden Rechner auch über die Navigationunter Newsletter & Tools > Rechner.Zu sehen sind nun sämtliche Aktien- und Indexanleihenim unteren Bereich der Seite, welche Sie oberhalb anhandvon Kriterien, Parametern sowie Filter eingrenzen oderdirekt über die Aktienanleihen-Map auswählen können.Die Map wird in einem Koordinatensystem präsentiert.Wenn Sie mit der Maus über die einzelnen Punkte fahren,werden Ihnen weiterführende Informationen des betreffendenProdukts angezeigt. Sobald Sie einen Punkt in derMap anklicken, gelangen Sie direkt zur Einzelansicht desdargestellten Produkts.Nach Anklicken der Aktien- / Indexanleihen-Map geschiehtdie Auswahl des Basiswerts in der Kategorie „Basiswerteingrenzen“ manuell oder durch eine Vorauswahl, diedurch einen Klick auf den Pfeil sichtbar wird. Der Pufferzum Basiskurs ist in fünf Kategorien unterteilt. Erklärungenzu diesen finden Sie, indem Sie die Maus über folgendesSymbol bewegen: . Die Eingabe wird durch einenHaken links neben der Kategorie gesetzt. Sie können problemlosmehrere Kategorien auswählen. Die Auswahlder Parameter bezieht sich auf die Fälligkeit und die maximaleRendite der Anleihe. Beides können Sie individuelleingrenzen und definieren.Weitere Optionen zur Handhabung der Map werdenIhnen präsentiert, sobald Sie die Maus über den Bereich„Hilfe“ innerhalb der Map bewegen.9

5.Häufige Fragen und ProblemeAn dieser Stelle geben wir Ihnen Antworten auf häufiggestellte Fragen und Problemstellungen rund um dieNutzung unserer Internetseite.a) Warum kann ich die Seiten der Domainhttp://www.hsbc-zertifikate.de nicht mehr laden?Dafür kann es mehrere Gründe geben. Zum einen istes möglich, dass Ihr Internetanschluss aufgrund zu langerLadezeiten oder eines internen Ladefehlers die Seitenicht aufrufen kann. Zum anderen kann es aber auch zukurzfristigen Ladeverzögerungen durch Probleme mitunserem System kommen. Diese werden in der Regelaber nach wenigen Minuten behoben.b) Warum bin ich nicht in der Lage, alle Inhalteder Domain http://www.hsbc-zertifikate.dezu sehen?Um unsere Seiten problemlos nutzen und sehen zukönnen, bedarf es einiger technischer Voraussetzungen.Dazu gehören u.a. ein moderner Browser, die Aktivierungvon JavaScript und die Installation eines Flash-Players.Informieren Sie sich im Kapitel 1 b über die genauentechnischen Anforderungen unserer Seiten.c) Warum werden nach Eingabe einigerProduktkriterien und -parameter keineProdukte angezeigt?In diesem Fall haben Sie Kriterien und Parameter beider Produktsuche ausgewählt, für die es kein passendesProdukt auf unserer Seite gibt. Meist reicht jedoch einegeringfügige Anpassung der Suche aus, um eine Produktübersichtzu erhalten.d) Obwohl ich erst vor wenigen Tagen ein Produktvon HSBC Trinkaus gekauft habe, kann ich es aufder Seite nicht finden. Woran liegt das?Falls es sich um ein Knock-out-Produkt handelt, kann essein, dass die Knock-out-Schwelle erreicht wurde. Diemeisten Produkte haben außerdem einen Verfallstag,an dem der Handel mit dem Produkt beendet wird.In beiden Fällen werden die Produkte von unserer Seitegenommen. Kürzlich ausgestoppte Knock-out-Produktewerden jedoch noch kurzfristig im Bereich „AusgestoppteProdukte“ gezeigt.11

6. Kontakt6.KontaktFalls Sie noch Fragen zur Nutzung unserer Internetseite haben,zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Die kostenlose Infolinelautet: 0800 / 4000 910.Kontakt:HSBC Trinkaus & Burkhardt AGKönigsallee 21/ 23,D-40212 DüsseldorfKostenlose Infoline: 0800 4000 910Hotline für Berater: + 49 (0) 211 910 4722Telefax: + 49 (0) 211 9109 1936E-Mail: zertifikate@hsbctrinkaus.deInternet: www.hsbc-zertifikate.deKontakt Schweiz:Kostenlose Infoline: 00800 4000 9100E-Mail: kontakt@hsbc-derivate.chInternet: www.hsbc-derivate.ch