IT-SySTEME IM EINZELHANDEL

Bild: Corbis
COVERSTORY
„Der Zustand und die Qualität eines
Warenwirtschaftssystems determi nie
ren in hohem Maße den Erfolg
eines Handelsbetriebes und wirken
sich durch system-immanente Re striktionen
nachhaltig auf die Strategie-
und Organisationsgestaltung
eines Handelsunternehmens aus“,
sind Becker und Winkelmann überzeugt.
Obwohl das Warenwirtschaftssystem
eine enorme Bedeutung hat
und viele Unternehmen solche
Systeme implementiert haben, ist es
laut Marc Wüthrich noch immer ein
Thema. So sei es für viele Betriebe
an der Zeit, die alten Systeme
zu optimieren oder womöglich komplett
zu erneuern.
Nachholbedarf gegeben
Nachholbedarf im IT-Bereich sehen
auch die Marktanalysten von Pierre
Audoin Consultants (PAC). „Viele
Systeme sind zwischen 10 und 15
Jahren alt und erreichen schon die
Grenzen der Belastbarkeit“, umreißt
Lynn-Kristin Thorenz, Marktanalystin
und Consultant bei PAC, die Sit uation.
Großer Nachholbedarf herrsche
sowohl bei Software als auch
Hardware. Thorenz zufolge befinde
sich die Branche bereits in einem
„Renewal Cycle“. Wurden Invest ition
en in die IT in den letzten
Jahren noch hinausgezögert, sei seit
einiger Zeit ein deutlicher Anstieg
zu verzeichnen, denn die Notwen-
digkeit zu erneuern sei groß. Viele
Investitionen würden PoS-Software
betreffen, zudem sei der Bereich
Warenwirtschaft nach wie vor ein
großes Thema. In Sachen Business
Intelligence (BI) sei ebenso Bedarf
gegeben. „Daten sind bereits genügende
vorhanden, aber keine Systeme,
um damit sinnvolle Ergebnisse
zu erzielen“, so Thorenz. Laut
Wüthrich sei BI für Unternehmen
teils noch Neuland. Aus BI-Systemen
ließe sich „noch viel mehr herausholen“:
Dabei gehe es darum, die
Daten für das Management entsprechend
aufzubereiten und sie in weiterer
Folge als Entscheidungsbasis zu
nutzen. Einen Optimierungsbedarf
sieht auch Peter Kabuth, Vice
President und Global Leader Retail
Industry SAP, gegeben: „In unseren
Augen stehen Einzelhändler bei der
transparenten und flexiblen Ge -
staltung ihrer Sortimente je Standort
und/oder in der gleichzeitigen Opt imierung
der Angebote für den be -
kannten Kunden beim E-Com merce
Laut dem Marktanalysten PAC erreichen
viele IT-Systeme im Handel schon
die Grenzen der Belastbarkeit.
weiterhin vor großen Heraus forderungen.
Die Reduktion der La ger -
bestände (Bindung des Kapitals) bei
gleichzeitiger Minimierung der „Out
of Stock/Shelf“-Situationen ist die
Hauptaufgabe des Handels.“ Die
Aktualität und Genauigkeit der
Stam mdaten seien unerlässliche
Grundlagen für die Verbesserung
der notwendigen Datenqualität, um
auf deren Basis Prozesse wie Nachschub,
Planung und Logistik zu
optimieren. „Echtzeit-Analysetools
so wie integrierte Lösungen für die
automatisierte Nachschubsteuerung
ergänzt durch unterstützende Tools
zur Preis-, Werbe und Abschrif t enoptimierung
sehen wir daher heute
und in den kommenden drei Jahren
als die Bereiche an, die dem Handel
die notwendigen Wettbe werbs vorteile
verschaffen werden,“ so Kabuth.
Daten erfordern Taten
Bei der Verwaltung des immensen
Datenmaterials setzen Handelsunternehmen
oft auf eigene Software-
Entwicklungen. Der Handel sei
schließlich sehr speziell in seinen
Ansprüchen und der Bedarf nach
maßgeschneiderten und flexiblen
Lösungen sehr groß, meint die PAC-
Beraterin Lynn-Kristin Thorenz.
Standardsysteme müssen an die
jeweiligen Anforderungen angepasst
werden, weshalb oft gleich inhouse
entwickelt wurde, was aktuell immer
noch passiert. Probleme treten allerdings
dann auf, wenn die In di vidualsoftware
erneuert oder er weitert
werden soll und nicht kompatibel
ist. Aus diesem Grund sei laut
Thorenz zu beobachten, dass Handels
unternehmen bereits verstärkt
auf Standardsoftware zurückgreifen,
die auf die jeweiligen Anforderungen
zugeschnitten wird. Diese Einschätzung
teilt auch Wüthrich: Viele
Eigenentwicklungen seien in die
Jahre gekommen, technologisch ver-
altet und zunehmend auch ein
Risiko hinsichtlich der Wartung.
Zudem seien viele Eigen ent wicklungen
aufgrund der neuen, komplexen
Anforderungen nicht mehr
optimierbar. Unternehmen erkennen,
dass es viele gute Stan dardsoftware-Produkte
gibt, die sich
erfolgreich bewährt haben, flexibel
und langfristig auch wesentlich
kostengünstiger sind.
Rasche Reaktionen
Wir setzen je nach Bedarf auf interne
und externe IT, heißt es etwa bei
kika/Leiner. Auch bauMax forciert
externe Lösungen in Kombination
mit Standardsoft ware. „Nur hinsichtlich
Business Intelligence wird
das Programm im Bereich Datawarehouse
inhouse produziert und
entwickelt“, berichtet Mag. Andreas
Hailand, bauMax-Konzernbereichsleiter
Informations systeme. Ein
Befürworter von internen IT-Lösungen
ist die Rewe Group Austria.
„Diese bieten die Mö glichkeiten, auf
Markterforder nisse rascher zu reagieren
und unsere Prozesse besser zu
optimieren. Natürlich setzt auch
Rewe Group Austria in manchen
Bereichen auf externe Standardlösungen,
die in unser Gesamtsystem
integriert werden“, sagt Mag. Corinna
Tinkler, Rewe Group Austria-
Pressesprecherin.
Historisch Gewachsenes
Die IT-Strukturen großer Handelskon
zerne sind oftmals historisch
gewachsen. Die komplette IT umzukrempeln,
ist kein leichtes, dafür
aber teures Unterfangen. Der Einsatz
verschiedener Lösungen ist aber
gewiss nicht der Weisheit letzter
Schluss. Der „Flickenteppich verschiedener
Systeme“ (PAC) kann
auch dazu führen, dass Ressourcen
verschwendet, Mehrkosten verur-
COVERSTORY
Peter Kabuth (SAP): „Beobachten
einen Trend zur Modernisierung
der IT-Systeme“
sacht und Chancen vergeben werden.
Becker und Winkelmann: „Es
findet sich derzeit in vielen Handelsunternehmen
noch eine heterogene,
von Insellösungen für einzelne
Funktionsbereiche geprägte IT-
Landschaft mit vielen mehr oder
weniger gut dokumentierten Eigenlösungen.“
Die Folgen daraus seien
ineffiziente, weil redundante Datenhaltung,
Mehrarbeit durch wiederholte
Dateneingabe und eine ungenügende
Verfügbarkeit unternehmensübergreifender
Informationen
mit im schlimmsten Fall inkonsistentem
Berichtswesen. „Wir sehen,
dass noch viele Handelsunternehmen
auf Eigenentwicklungen oder Bestof-Breed-Lösungen
setzen. Dieser
Sta tus ist bei der gegenwärtigen
Geschwindigkeit neuer Innovation
und der notwendigen flexiblen
Reaktion auf diese Entwicklung auf
Dauer nicht mehr zu bezahlen. Aus
diesem Grund richten sich derzeit
immer mehr Einzelhändler neu aus
– etwa, indem sie ihre Geschäftsprozesse
genau durchdenken und
neu gestalten, um für zukünftige
Expansionspläne genau vorbereitet
zu sein“, sagt Kabuth. Vorhandene
Altsysteme würden allerdings sukzessive
abgeschafft, um durch andere
offene und flexible, aber integrierte
Softwarelösungen ausgetauscht
zu werden.
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Bild: SAP