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KundenbeschwerdenIch bin enttäuscht …Regelmäßig erhält die BVZ – GeschäftsstelleBriefe und Telefonate von Endverbrauchern,in welchen diese ihreErlebnisse beim Perückenkauf schildern.Wir werden in den kommendenAusgaben solche Zuschriften anonymabdrucken. Über Reaktionen unsererLeser würden wir uns freuen.Die RedaktionHIER DER BRIEFSehr geehrte Damen und Herren,gerne hätte ich ein paar Fragen beantwortet.Ob das rechtens ist?Seit gut 10 Jahren muss ich eine Perücketragen und habe, ehemals wohnhaft inHannover, einen sehr guten Frisör gehabt.Bei ihm fing die Versorgung mit der Messungdes Kopfes an, das Aussuchen derPerücke, auf eigene Dinge Rücksicht genommen.(Mono, Farbe usw.)Als Dankeschön beim Kauf der Perückegab es noch das Spezial-Shampoo dazu.Die AOK Niedersachsen bezahlte mir, aberauch erst nach Widerspruch, immer denvollen Preis, d.h., von 450,- bis 550,- €.Jetzt wohnen wir in Hessen und ich schautemich nach einem Frisör um, leider gibtes hier nur zwei in dieser Gegend.Beim Betreten des Ladens gab man mireine Zeitschrift, wo ich mir 5 Modelle aussuchenkonnte. Keine Messung des Kopfes.Nur noch die Vorstellung der Farbe.Ein paar Wochen später waren die Perückenda und eine nach der anderen wurdeaufgesetzt, ohne den Preis zu nennen.Die, die mir gefiel war natürlich die teuerste,das wusste ich aber vorher nicht.Mit Ansatz gab es auch keine. Und daswar es auch schon.Die einzige Sorge, die der Frisör hattewar, haben sie das mit der Kasse geklärt?Eigentlich hat dies immer mein Frisör gemacht.So musste ich mich persönlichkümmern, Widerspruch einlegen usw.Hier erfuhr ich nun, wie teuer die Perückeist. 530,- €. Als ich dann von der Kasse erfuhr,dass sie den größten Teil der Rechnungübernimmt, war ich glücklich.Nun konnte ich zum Frisör, meine Perückeabholen, nur der Pony musste geschnittenwerden. Auch bei meiner Nachfrage,was mache ich mit meinen Schuppen, bekamich keine Antwort, obwohl die Pflegeder eigenen Kopfhaut mit dazu zählt.Auch zum Pflegeprogramm der Perückeerfuhr ich nichts. Das Etikett der Perückewar abgeschnitten, so dass ich nichtwusste, welches Modell ich habe. BeimAbholen fragte ich nochmals nach underfuhr das Modell:,,Chicago Mono“ von Ellen Wille. Recherchierteim Internet, der Kostenpreis434,- €, der Frisör nahm 530,- €.Nun frage ich mich für was. Keine Pflegemeiner eigenen Haare, kein Kostenvoranschlag,das habe ich alles selbst in dieWege geleitet, es gab auch kein Shampoooder ähnliches, ja nicht einmal denKarton, der dazu gehört, wenn man einePerücke kauft oder sogar reklamierenmüsste.Eigentlich hätte ich mir eine Perücke imLaden kaufen können und hätte dies mitder Kasse abgerechnet ohne mehr Geldauszugeben.Haben Sie so etwas schon gehört?Über eine Antwort wäre ich erfreut.Mit frdl. GrüßenDie Betroffene(Name der Redaktion bekannt)Ihre Wünsche...sind unser AngebotWir sorgen für...DatenträgeraustauschLiquiditätKostenersparnisTransparenzIndividuelle BetreuungZeitersparnis...durch Entlastung von Verwaltungsarbeiten.Wir wickeln den gesamten Schriftwechselmit Kostenträgern, Patienten und Angehörigenfür Sie ab.... einfach nur hanseatisch!zuverlässig · solide · kompetentNutzen Sieden Schlüsselzum Erfolg!Breitenweg 29-3328195 BremenTel. 0421 / 339 08 78Fax. 0421 / 339 08 79e-mail: info@as-bremen.deInternet: www.as-bremen.de17