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Bericht | BergmannKONTAKTBergmann GmbH & Co KGErwin Rentschler Str. 16D-88471 LaupheimTelefon: +49 (0) 73 92 / 70 94-0Telefax: +49 (0) 73 92 / 70 94-80kontakt@bergmann.dewww.bergmann.deduelle Anpassung vorgenommen. Auchhierfür werden meist nicht mehr als achtTage benötigt.Was viele nicht wissen, ist, dass beiBergmann auch Perücken aus dem Standardprogrammverändert werden können.Wünscht der Kunde zum Beispielmehr Haarvolumen, kann entsprechendnachgeknüpft werden oder es werdenzusätzliche Tressen eingearbeitet. Solange, bis die Struktur der Dichte passendist. Die Farbe gefällt nicht hundertprozentig? Auch dieses Problem kanngelöst werden! So kann der Weißanteilder Haare erhöht werden indem farbloseHaare nachgeknüpft werden. Und schonerhält das Modell eine hellere und damitmeist natürlicher aussehende Graufärbung.Weiter kann nahezu jede Art vonSträhnchen realisiert werden, auch beiKunsthaar. Wünscht die Kundin in ihrerbraunen Perücke zarte, rote Strähnchen,Bergmann wird sich drum kümmern. Fürdiese Produktoptimierungen werdenje nach Umfang der Arbeiten zwischenacht und 14 Tagen Zeit veranschlagt.Es kann auch passieren, dass Friseuremit dem Problem konfrontiert werden,dass die Perückenträgerin über eineUnverträglichkeit klagt. Dabei kann dieMontur einen stärkeren Juckreiz auslösenoder aber das Produkt fühlt sicheinfach nicht weich und komfortabelan auf der Kopfhaut. Diese Problematiktritt meist nur bei Perückenträgerinnenauf. Schickt man die Perücke dann zuBergmann werden die geübten Händeder Fachkräfte im Atelier die Perückeabfüttern und auskleiden. Je nach Anforderungund persönlicher Situation wirdder passende Stoff ausgewählt: FeinsteGaze und Futterseide, wunderbar weichund trotzdem strapazierfähig, oder aberauch gröberes Baumwollmaterial, besondersgeeignet für Kunden, die starkschwitzen. Die Entscheidung, welchesMaterial geeignet ist, wird mit dem Friseurzusammen auf Basis der Anforderungendes Kunden besprochen. Fürdiese Arbeiten muss man mit nur achtArbeitstagen rechnen.Im Atelier, der Abteilung bei Bergmann,wo drei Mitarbeiter sich seit Jahrzehntenausschließlich mit dieser Art von Produktoptimierung,Anpassung, Reparaturund allem, was sonst noch zum Serviceam Produkt gehört, beschäftigen, sitztwirklich geballtes Wissen und Können.Taucht ein bisher unbekanntes Problemauf, macht sich die Erfahrung von biszu 35 Jahren Betriebszugehörigkeit bemerkbar:Da wird getüftelt, ausprobiertund gemacht, bis auch wirklich jederKunde zufrieden ist. Denn es gilt dasMotto: Wir helfen dem Friseur, damit erseinem Kunden helfen kann.Selbstverständlich fällt unter diesesMotto auch die Bearbeitung von Fremdprodukten.Nur wenige Anbieter habendie Möglichkeit, im Haus Änderungenund Serviceleistungen vornehmen zukönnen.„So wie jeder Mensch einen anderenKopf und ganz eigene Vorstellungen davonhat, wie sein Zweithaar aussehensoll, so vielfältig sind auch die Anfragen,die uns im Bereich Service gestellt werden.Wir sind stolz darauf, ein so fähigesTeam am Start zu haben und somitunseren Kunden schnellstmöglich Lösungenbieten zu können. Perücken undHaarteile sind einfach Produkte, auf dieniemand gerne warten möchte und dieimmer perfekt sitzen müssen.“ so HeddaFreund, Inhaberin Bergmann.Vielleicht ist Deutschland ja doch nichtso eine Servicewüste wie ursprünglichgedacht....35