The Netherlands | South Africa | Spain | Switzerland | United Kingdom

2008
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Fakten/Zahlen
Mitarbeiter 2.600, davon 500 im Ausland
Standorte Essen (Zentrale), 20 weitere in Deutschland;
Standorte in den Beneluxstaaten, England, Spanien
und Portugal
Umsatz 1,03 Mrd. Euro (2006)
Fachrichtungen Betriebs- und Volkswirtschaft mit Finanzhintergrund,
Jura, Wirtschaftsingenieurwesen, Ingenieurwissenschaften
(Maschinenbau), (Wirtschafts-)Informatik
Einstellungen 2008 150–200, davon ca. 20 Hochschulabsolventen bzw.
Trainees
Einstiegsgehalt individuell, je nach Position und Qualifi kation
internationale Einsätze ja
Praktika ja
Studienabschlussarbeiten ja
Bewertung
Entwicklungsmöglichkeiten AAAwW
Jobsicherheit AAwwe
Unternehmenskultur AAweW
Marktführer AAAwe
Vergütung AAAwW
Work-Life-Balance AAwew
Kontakt
GFKL Financial Services AG
Limbecker Platz 1
45127 Essen
Franz Walch
franz.walch@gfkl.com
Tel.: +49(0)2 01/1 02-12 96
www.gfkl.com
IdentIfyIngtopperformers

GFKL Financial Services AG
Die GFKL Financial Services AG wurde 1992 als Leasinggesellschaft gegründet
und hat sich in den vergangenen Jahren zu einer wachstumsstarken Unternehmensgruppe
entwickelt, die ein breites Spektrum an Finanzdienstleistungen
anbietet. Das Produktportfolio reicht von der Finanzierung mobiler Investitionsgüter
über umfassende Inkassoservices in allen Forderungssegmenten bis zu
Softwareanwendungen für Forderungsmanagement und Dienstleistungen als
Systemhaus. Dabei verfolgt das Unternehmen konsequent einen europäischen
Wachstumskurs und verfügt bereits über Geschäftsaktivitäten in den Beneluxstaaten,
England, Spanien und Portugal.
Gemeinsam zum Erfolg
„Die Kombination von zyklisch und antizyklisch verlaufenden Geschäftsfeldern, die wir mit unseren
verschiedenen Segmenten erreichen, ist das Erfolgsgeheimnis von GFKL. Das gibt es bei
keinem anderen Unternehmen“, hebt Thomas Schauf, Prokurist der GFKL-Tochter Sirius Inkasso
hervor. Das Konzept geht auf, wie die jüngsten Zahlen zeigen. Zwischen 2005 und 2006 hat
sich die Mitarbeiterzahl der GFKL-Gruppe von 668 auf 1.752 mehr als verdoppelt. Der Umsatz
stieg im gleichen Zeitraum um 45 Prozent auf 1,03 Milliarden Euro.
Das Geschäft „brummt“. Beispiel Inkasso: Im kleinteiligen Mengengeschäft ist GFKL mit der
Sirius Inkasso und der Betreuung von mehr als einer Million Einzelforderungen Marktführer
als Outsourcingpartner für die deutsche Versicherungswirtschaft. Im klassischen Inkassogeschäft,
also der Bearbeitung kurzfristiger Forderungen aus Handel, Handwerk und Industrie,
baut GFKL seine Marktposition mit Akquisitionen national und international immer weiter aus.
Und das Servicing-Volumen aus besicherten und unbesicherten Darlehen versechsfachte sich
2006 auf rund 6 Milliarden Euro.
Inkasso ist ein besonders stark expandierender Geschäftsbereich der GFKL-Gruppe. Mit seiner
Expertise in der Betreuung offener Forderungen hat sich GFKL zugleich ein hohes Qualitätssiegel
erworben: Die Ratingagentur Standard & Poor’s stufte GFKL im Servicer-Rating in der
zweithöchsten von insgesamt 18 Kategorien ein.
top-Arbeitgeber deutschland 2008
GFKL Financial Services AG

Leasing, das zweite Kerngeschäftsfeld von GFKL, zeigt ebenfalls eine nachhaltig starke Entwicklung,
beflügelt von dem positiven Investitionsklima und dem kontinuierlichen Ausbau des
Objektportfolios und der Märkte. In diesem Bereich unterstützt die GFKL-Gruppe Kunden jeder
Unternehmensgröße und Branche bei der Investitionsfinanzierung. Das Sortiment deckt die
gesamte Objektbandbreite ab: vom Small-Ticket-Bereich über das Mid-Ticket-Segment bis zu
großvolumigen Projekten, dem Project Finance.
„Die Mitarbeiter wollen den Erfolg. Es macht ihnen Spaß.“
Thomas Schauf, Kaufmännischer Leiter der Sirius Inkasso GmbH
Das Software- und Systemgeschäft erweitert die Dienstleistungskompetenz von GFKL technologisch.
Die Informationstechnologie bildet dabei zum einen das Rückgrat des Unternehmens
– mit einheitlichen Datenbanken und Prozessen. Zum anderen vermarktet GFKL diese Kompetenz
mit Anwendungen und Systemlösungen im Finanzdienstleistungsbereich erfolgreich
weiter.
Von Wachstum geprägte Jugendlichkeit
„Dynamik, die von Wachstum geprägte Jugendlichkeit und ein Teamgeist, der im Leitmotiv des
Unternehmens ‚Gemeinsam zum Erfolg‘ zum Ausdruck kommt, prägen die Kultur von GFKL“,
erklärt Thomas Schauf. Die Erfahrungen des Prokuristen geben ein gutes Beispiel für die aktive
Rolle, die GFKL mit seinen Dienstleistungen und Produkten bei der voranschreitenden
Veränderung des Finanzsektors einnimmt. Denn Schauf war ursprünglich Leiter der Abteilung
„Gerichtliches Mahnverfahren“ der Victoria Versicherungen in Düsseldorf. Im Zuge eines wegweisenden
Outsourcingprojektes lagerte die Versicherung jedoch das gesamte Management
ausstehender Prämienforderungen an die GFKL-Tochter Sirius Inkasso aus – einschließlich der
Mitarbeiter, die inzwischen als gefragte Spezialisten das Prämien-Inkasso elf weiterer Versicherungsunternehmen
betreuen. Aus dem Pilotprojekt wurde so der Branchenprimus.
„Dank der automatisierten Prozesse sind die Mitarbeiter in unserem Callcenter in der Lage, bis
zu 120 Gespräche mit Schuldnern am Tag zu führen“, berichtet Thomas Schauf. Er verweist dabei
insbesondere auf den fairen Umgang, mit dem sich GFKL einen guten Ruf erworben habe
und der einer der Erfolgsfaktoren sei: „Wir betrachten“, so Schauf, „die Versicherungsnehmer
nicht primär als Schuldner, sondern als Teil eines Lösungskonzeptes.“ Es komme zudem auf
eine möglichst schnelle und kontinuierliche Bearbeitung der Fälle an: „Einen wichtigen Beitrag
dazu leistet die Software, wobei wir vor allem von unserem eigenen Entwicklungs-Know-how
profitieren.“
Doch so leistungsfähig die technische Rückendeckung auch ist, die Mitarbeiter, davon ist Thomas
Schauf überzeugt, sind immer noch der wichtigste Faktor: „Jeder Fehler kann dazu führen,
dass eine Forderung scheitert. Es ist eine Gratwanderung zu bewältigen zwischen dem
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Massengeschäft mit hoher Komplexität einerseits und zuverlässiger Bearbeitung andererseits.“
In diesem Geschehen müssen sich unterschiedliche Abteilungen aufeinander verlassen können.
„Sich einsetzen, um auch über den Arbeitsbereich hinaus Verantwortung für den gemeinsamen
Erfolg zu übernehmen“ lautet daher eine der neun Leitlinien, die für alle Konzernunternehmen
gelten. Und wenn neue Mandate, wie etwa gekaufte Forderungspakete, gewonnen
werden, gilt es, schnell zu reagieren und personelle Ressourcen bereitzustellen, zum Beispiel
durch die Bildung neuer Teams.
Interessenverbindende Strukturen
Trotz dieses hohen Leistungsanspruchs legt GFKL Wert auf eine Arbeitsumgebung, in der die
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gerne arbeiten. Hierzu einen Beitrag zu leisten sei eine weitere
Unternehmensleitlinie, ist von Personalleiter Franz Walch zu erfahren. Thomas Schauf sieht es
so: „Für die Inkassomitarbeiter ist die Arbeit manchmal auch emotional belastend. Aber als
Vorgesetzte bemühen wir uns, die Belastung zu mindern und durch Jobrotation eine demotivierende
Monotonie zu vermeiden.“ Im Ergebnis kann er sagen: „Die Mitarbeiter erleben das nicht
als Druck, sondern als Zug. Sie wollen den Erfolg haben. Es macht ihnen Spaß, zumal jeder
über das Bonussystem finanziell am Erfolg des Unternehmens beteiligt ist.“
„Ein Ende des Wachstums ist noch lange nicht abzusehen.“
Franz Walch, Personalleiter GFKL Financial Services AG
Die leistungsorientierte Vergütung beinhaltet neben dem Fixgehalt eine variable Komponente.
Damit soll auch eine Verbindung zu der Unternehmensleitlinie hergestellt werden, die als Ziel
das Schaffen und Erhalten interessenverbindender Strukturen nach innen und außen vorsieht.
Zweimal im Jahr wird der Bonus ausgezahlt. Ermittelt wird er anhand von Kriterien wie Zielerreichung,
Engagement und Erfüllung von Stellenanforderungen. Hinzu kommen eine betriebliche
Altersvorsorge in Form einer Direktversicherung und vermögenswirksame Leistungen sowie
je nach Einsatzbereich, insbesondere im Vertrieb und bei Führungskräften, Nebenleistungen
wie Firmenwagen, Mobiltelefon oder Laptop. Es werden Zuschüsse zum Mittagessen und zum
öffentlichen Nahverkehr gezahlt sowie Sommer- und Weihnachtsfeste organisiert. Kaffee und
Wasser sind selbstverständlich. Ein Masseur hilft gegen Verspannungen, und die Mitarbeiter
pflegen ein Miteinander, das sich in zahlreichen gemeinsamen Sportaktivitäten äußert, zu denen
sie sich im Intranet verabreden.
In den Konzernunternehmen gilt die 40-Stunden-Woche, in vielen Gesellschaften Vertrauensarbeitszeit.
Der Frauenanteil liegt bei einigen Gesellschaften bei über 60 Prozent. Darüber hinaus,
so erklärt Franz Walch, nutzt GFKL individuelle Lösungen, um einen Ausgleich zwischen
beruflichen und privaten Interessen zu erreichen. Sie reichen von Teilzeitregelungen bis zum
Heimarbeitsplatz.
top-Arbeitgeber deutschland 2008
GFKL Financial Services AG

Weiterbildung an der Praxis orientiert
Thomas Schauf sieht sich als Führungskraft auch in der Rolle eines Personalentwicklers: „Wenn
ich einen sehr guten Mitarbeiter habe, helfe ich natürlich, dass er im Konzern vorankommt. Wir
profitieren ja auch davon, wenn sich die Mitarbeiter weiterentwickeln“, bekennt Schauf und
bekräftigt: „Die Führungskräfte in den anderen Konzerntöchtern denken genauso.“
Während in der Holding alle per Du sind und selbst Vorstandstüren für jeden offen stehen, der
etwas vorzuschlagen hat oder Kritik üben möchte, fördert GFKL mit zusätzlichen Instrumenten
den Dialog. So ist das GFKL-270-Grad-Feedback unter anderem dazu gedacht, die Kommunikation
zwischen Mitarbeitern und Führungskräften beziehungsweise jeweils untereinander anzuregen,
Personal- sowie Organisationsentwicklungsmaßnahmen abzuleiten und eine Orientierung
zur individuellen Verhaltensoptimierung zu geben. Zudem trägt das 270-Grad-Feedback
zur Identifikation von Schlüsselpersonen und damit zur Nachfolgeplanung bei.
Das jährliche Mitarbeitergespräch dient zur Kommunikation der Unternehmensplanung und
zur Reflexion der erreichten Ziele, ebenso werden neue Ziele in den Kategorien Leistung, Ressource,
Verhalten und Entwicklung vereinbart. Die Verbesserung der Qualifikation durch Weiterbildung
ist hierin eingebunden. Bildungsmaßnahmen bündelt das Unternehmen im Maßnahmenkatalog
des GFKL Competence Center. Er umfasst neben kaufmännischen Ausbildungen
interne Schulungen, externe Seminare und Fortbildungskurse oder berufsbegleitende Studiengänge
mit Abschlüssen wie BBA oder MBA an der Fachhochschule für Ökonomie & Management
(FOM).
„Im Prinzip kann man hier mit jeder neuen Idee etwas bewirken.“
Jochen Meyer, Vertrieb Universal Leasing GmbH
Darüber hinausgehende Potenzialanalysesysteme werden noch entwickelt. Im Rahmen des
Auswahlverfahrens wird jedoch ein Assessment-Center eingesetzt. Jochen Meyer, der bei der
GFKL-Tochter Universal Leasing in der Geschäftsstelle Augsburg im Vertrieb arbeitet, sieht darin
eine wertvolle Entscheidungshilfe. „Im Assessment-Center wird schon geschaut, ob jemand
auch von der Persönlichkeit her zum Unternehmen passt. Das Fachliche lässt sich ja später
vermitteln. Das Assessment-Center hat meine Entscheidung abgesichert. Immerhin habe ich
für GFKL ein Arbeitsverhältnis aufgegeben, in dem ich sieben Jahre beschäftigt war“, so der
frühere Automobilkaufmann. Meyer bildete sich im Abendstudium zum Handelsfachwirt fort
und kam zu GFKL, weil er sich im Finanzsektor weiterentwickeln wollte. Mit diesem Hintergrund
ist er typisch für die Seiteneinsteiger, die direkt oder über eines der beiden Traineeprogramme
für die Universal Leasing und die IT-Tochter ADA – Das SystemHaus zu GFKL stoßen.
Eigene Ideen zum Geschäft machen
Seit März 2007 ist Jochen Meyer im Traineeprogramm bei der Universal Leasing, das auf 12
bis 18 Monate angelegt ist, und resümiert: „Hier werde ich in Bereichen eingesetzt, die mir
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liegen und die mir aus meiner Berufserfahrung vertraut sind.“ Das ist das Geschäft mit Nutzfahrzeugen.
Als Meyer für einen Nutzfahrzeughändler arbeitete, hatte er die Universal Leasing
aus der Kundenperspektive kennengelernt. Jetzt macht es ihm Spaß, sich mit eigenen Ideen
einzubringen, indem er, wie er sagt, „für Kunden Leasinglösungen nach Maß schneidert“ und
so das Gesicht der Universal Leasing mitprägt: „Das Geld schaut überall gleich aus. Wir können
nur durch unsere Betreuung und Persönlichkeit punkten. Deshalb ist das Traineeprogramm für
eine gute Ausbildung so wichtig.“
Dazu begleitet Jochen Meyer Vertriebsspezialisten im Außendienst, bis er immer selbstständiger
und schließlich alleine arbeitet. Während des gesamten Programms steht ihm ein erfahrener
Kollege als Coach zur Seite. Ergänzt werden die wechselnden Stationen in einer der deutschen
Niederlassungen und Geschäftsstellen der Universal Leasing durch mehrwöchige Einsätze in
der Holding. Schulungen und Seminare runden die Ausbildung nach individuellem Bedarf ab.
Die abschließende fünf- bis elfmonatige Vertiefungsphase dient unter anderem zur Vorbereitung
auf eine Anschlussposition. Hierfür gibt es bei der Universal Leasing vielfältige Möglichkeiten.
„Da ist der Name Programm“, schmunzelt Jochen Meyer und führt ein breites Spektrum an mit
Leasing- und Finanzierungslösungen für Pkw und Nutzfahrzeuge, Druck- und Fertigungsmaschinen,
Automaten, IT-Systeme bis hin zum Project Finance, wo es um Finanzierungen von Objekten
wie Flugzeuge oder Yachten geht. „Im Prinzip kann man hier mit jeder neuen Idee etwas
bewirken“, so Jochen Meyer. Dass sich die Mitarbeiter in dieser Richtung engagieren, gehört zu
den Erwartungen, die GFKL in den Unternehmensleitlinien ebenfalls formuliert.
Gute Chancen nicht nur für Seiteneinsteiger
Das Durchschnittsalter in der GFKL-Gruppe liegt wegen der vielen Neueinstellungen bei circa
30 Jahren. „Ein Ende des Wachstums ist noch lange nicht abzusehen“, prognostiziert Franz
Walch. Daher werde der Bedarf an potenziellen Führungskräften, beispielsweise für Positionen
wie Team-, Gruppen- und Abteilungsleiter, sowie Spezialisten und Fachkräften nicht abreißen.
Die Karriereperspektiven bei GFKL werden auch im internationalen Maßstab zunehmen. Personalreferentin
Elena Kersting verweist auf die Möglichkeit kurz- und längerfristiger Auslandseinsätze
bei den bestehenden Auslandstöchtern und die Bewertung (Due Diligence) von neu zu
integrierenden Unternehmen als Anlass für ein Auslandsprojekt.
Auf lange Sicht werde sich der weiterhin hohe Personalbedarf jedoch nicht mehr wie heute
decken lassen, unter anderem wegen der demografischen Entwicklung, erklärt Franz Walch.
„Seiteneinsteiger und wechselbereite Bewerber im fortgeschrittenen Alter werden zunehmend
interessanter.“ Insgesamt soll der Kurs, der organisches Wachstum mit Akquisitionen verbindet,
weiter fortgeführt werden. GFKL erwartet ein anhaltendes Umsatzwachstum bei steigender
Profitabilität.
top-Arbeitgeber deutschland 2008
GFKL Financial Services AG

Dieses Unternehmensporträt ist ein Auszug aus der
Studie „Top-Arbeitgeber Deutschland 2008“ *.
Folgende Unternehmen wurden für die Veröffentlichung
qualifiziert:
A.S.I. Wirtschaftsberatung AG
A.T. Kearney GmbH
Aareal Bank AG
Abbott GmbH & Co. KG
Actemium
Alstom Deutschland AG
Amazon.de GmbH
Bausparkasse Schwäbisch Hall AG
Bayerische Hypo- und Vereinsbank AG
BearingPoint GmbH
Behr GmbH & Co. KG
Bosch Rexroth AG
British American Tobacco (Germany) GmbH
BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH
Capgemini Deutschland GmbH
Carl Zeiss AG
CIBER Novasoft AG
Cirquent GmbH
Citibank Privatkunden AG & Co. KGaA
Coca-Cola Erfrischungsgetränke
Commerzbank AG
Coroplast Fritz Müller GmbH & Co. KG
Cortal Consors S.A.
CPC Unternehmensmanagement AG
Dell Deutschland
Deloitte & Touche GmbH
DeTeImmobilien
Deutsche Apotheker- und Ärztebank
Deutsche Bahn AG
Deutsche Bank AG
Deutsche BP AG
Deutsche Postbank AG
Die p. A. - GmbH
DZ BANK AG
E.ON
ECE Projektmanagement G.m.b.H. & Co. KG
Elektrobit Automotive GmbH
EnBW Energie Baden-Württemberg AG
E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG
Ernst & Young AG
Europcar Autovermietung GmbH
Fraport AG
GASAG Berliner Gaswerke Aktiengesellschaft
General Electric in Deutschland
GEZE
GFKL Financial Services AG
Gruner+Jahr AG & Co. KG
Hays AG
IdentIfyIngtopperformers
HSH Nordbank AG
INTENSE AG
Kaufland
LANxESS AG
LEONI AG
Loyalty Partner GmbH
McDonald’s Deutschland Inc.
Merz GmbH & Co. KGaA
MLP Finanzdienstleistungen AG
MTU Aero Engines
NH Hoteles Deutschland GmbH
NRW.BANK
Nycomed GmbH
OBI Bau- und Heimwerkermärkte GmbH & Co.
Franchise Center KG
Olympus Europa Holding GmbH
Otto Group
Pfizer Deutschland GmbH
Philip Morris GmbH
PricewaterhouseCoopers AG
QIAGEN GmbH
R+V Versicherung
Rittal International Stiftung & Co. KG
Saint-Gobain
Sanofi-Aventis Deutschland GmbH
SCA HYGIENE PRODUCTS GmbH
Schindler Deutschland Holding GmbH
SEB AG
TAKATA-PETRI AG
Techniker Krankenkasse
tesa Werk Offenburg GmbH
TIMECRAFT Personaldienstleistungen GmbH
TÜV Rheinland Group
Union Investment
United Internet AG
(u. a. 1&1, WEB.DE, GMx, United Internet Media)
Veolia Wasser GmbH
Verlagsgruppe Weltbild GmbH
Volksbanken Raiffeisenbanken/
VR-Bank Westmünsterland eG
Vorwerk & Co. KG
WestLB AG
xerox GmbH
* Erschienen im W. Bertelsmann Verlag
www.wbv.de

Über CRF
CRF wurde 1992 in den Niederlanden gegründet und ist ein unabhängiges Unternehmen, das
internationale Researchprojekte für die Wirtschaft initiiert und koordiniert. Die Ergebnisse der
Studien werden national sowie weltweit in exklusiven Publikationen veröffentlicht.
Es werden Schlüsselfaktoren für den Erfolg einzelner Unternehmen analysiert, um so einen Beitrag
zu der Entwicklung einer gehobenen Unternehmenskultur zu leisten, um die Effizienz des
Personalmanagements zu steigern und strategische Erfolgsrezepte zu verdeutlichen.
Neben der langjährigen Erfahrung im Aufbau und in der Durchführung von Projekten im internationalen
Umfeld ist die enge Zusammenarbeit mit erstklassigen Wirtschaftsjournalisten, führenden
Wirtschaftsinstituten, Unternehmensberatungen und Hochschulen sowie namhaften
Medienpartnern Grundlage unseres Erfolges.
CRF ist weltweit mit acht nationalen Büros auf drei Kontinenten vertreten. Zu unseren Kunden
zählen international rund 2.500 Unternehmen der verschiedensten Branchen – von FORTUNE
500-Unternehmen über Branchenspezialisten aller Größenordnungen bis hin zu Non-Profit-
Organisationen und öffentlichen Einrichtungen.
Ausgewählte Partner international:
A.T. Kearney, Accenture, Afrikaanse Handelsinstituut, Business Report, Businesswomen’s
Association of South Africa, Cheung Kong Graduate School of Business, China Daily, China
Europe International Business School (CEIBS), Deloitte, Directors & Boards, Eurotalent, Fach-
hochschule Gelsenkirchen, Focus Media Holding, Handelszeitung, Hay Group, Hogeschool-
Universiteit Brussel (HUB), Institute of Directors (IoD), Institute of People Management (IPM),
Jobat, Junge Karriere/Verlagsgruppe Handelsblatt, Newsweek, NRC Handelsblad, South
African Institute of Management, Standaard Uitgeverij, Sweet & Maxwell (a Thomson business),
The Guardian, TU München, University of Cape Town – Graduate School of Business, Verband
der Automobilindustrie (VDA)
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