Internationales Profil - FHDW

Report Report
Paderborn: Martin Schulz (Bertelsmann mediaSystems)
Datenbank zum Kundenverhalten
Ein exzellentes Management der Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Faktor des Unternehmenserfolges.
Deshalb gewinnt die datenbankgestützte Informationsgewinnung über das Kundenverhalten
immer größere Bedeutung. Martin Schulz (5. Hochschulquartal, Studiengang Wirtschaftsinformatik)
hat Bertelsmann mediaSystems mit einer eigenen Entwicklung in diesem
zukunftsorientierten Bereich unterstützt.
Bertelsmann mediaSystems (www.mediasystems.bertelsmann.de) ist
ein Anbieter von IT-Dienstleistungen mit Sitz in Gütersloh und betreut
vorrangig weltweit die Aktivitäten des internationalsten Medienunternehmens
der Welt. Bertelsmann (www.bertelsmann.de) erwirtschaftet
einen Jahresumsatz von 20 Milliarden Euro.
Martin Schulz, der seit 1996 bei der Bertelsmann AG tätig ist und vor
Beginn seines Studiums eine 2,5-jährige Ausbildung zum Datenverarbeitungskaufmann
absolviert hatte, war während der FHDW-Zeit im
Direct Marketing tätig. In diesem Bereich geht es um Mailings und
Kundenbindungssysteme für die Abteilung Bertelsmann Marketing
Services, zu deren Kunden klangvolle Firmen wie AOL Time Warner,
John Deere und Microsoft gehören.
Mit der von Martin Schulz entwickelten Client Server-basierten Anwen-
Bergisch Gladbach: Susanne Damm (BMW Group)
Organisation der CleanEnergy World Tour
Überregionale und internationale Events sind für die Etablierung von neuen Produkten und Technologien
unverzichtbar. Damit Veranstaltungen ein voller Erfolg werden, sind eine detaillierte Planung und eine
perfekte Organisation gefragt. Susanne Damm (3. Praxisquartal, Studiengang Betriebswirtschaft, Schwerpunkt
Europäische Unternehmensführung) war an der Vorbereitung und Durchführung von drei World
Tour-Events der BMW Group beteiligt.
Die BMW Group mit Sitz in München gehört zu den prominentesten
Automobilherstellern der Welt. Das Unternehmen überzeugt nicht nur
mit einer beeindruckenden Historie und marktführenden Fahrzeugen,
sondern auch durch den Einsatz innovativer Technologien. Dazu gehört
auch die Entwicklung alternativer Antriebsenergien für Automobile.
Im Rahmen der Arbeit an einer nachhaltigen Entwicklung des Unternehmens
hat die BMW Group einen Verbrennungsmotor entwickelt,
der sich mit flüssigem Wasserstoff betreiben lässt. Seit dem Jahr 2000
fährt die erste Flotte von „Wasserstoffautomobilen“, die mit diesem
Motor angetrieben werden. Die „CleanEnergy-Flotte“ besteht aus 15
BMW 750 hL und emittiert im Wesentlichen nur Wasser.
Susanne Damm hat das dreiköpfige World Tour-Team zuvor bereits
im Controlling und in der Steuerung der Logistik für Veranstaltungen
Herausgeber: Fachhochschule der Wirtschaft (FHDW)
Verantwortlich für den Inhalt: Prof. Dr. Franz Wagner
Prof. Dr. Karl Müller-Siebers
Prof. Dr. Hubert Schäfer
FHDW Paderborn
Fürstenallee 3 – 5 Tel. (0 52 51) 3 01-02
33102 Paderborn Fax (0 52 51) 3 01-188
E-Mail: fhdw @ pb.bib.de
dung (VisualBasic in Verbindung mit einer Oracle-Datenbank) gewinnt
ein Unternehmen tiefere Einsicht in das Kundenverhalten. Ausgangsbasis
der Entwicklung ist die Tatsache, dass Firmen zu einem Produkt
oftmals unterschiedliche Angebote (Konditionen) auf den Markt bringen.
Die von Martin Schulz implementierte Logik steuert den Versand
der Angebote und erlaubt Rückschlüsse darauf, welches Angebot den
Kunden am günstigsten erscheint.
Die vorherige Berufsausbildung und die damit verbundenen Kenntnisse
des Unternehmens ermöglichten Martin Schulz einen sofortigen
Einstieg in die Entwicklungsaufgabe sowie ein selbstständiges und
eigenverantwortliches Arbeiten. So war es möglich, dass diese komplexe
Datenbank-Entwicklung im Rahmen des vergleichsweise kurzen
FHDW-Studiums fertiggestellt werden konnte.
in Tokio und Los Angeles unterstützt. Die CleanEnergy World Tour
verfolgte die Ziele, Partner für den Aufbau einer Wasserstoff-Infrastruktur
zu gewinnen und die Öffentlichkeit für die Zukunft alternativer
Antriebe zu sensibilisieren.
Bei dem World Tour-Event in Berlin war Susanne Damm verantwortlich
für das Gästehandling. Ihr Aufgabenspektrum reichte dabei von
der Steuerung des Einladungsprozesses über das Briefing der Hotline
bis hin zu Flugbuchungen und Shuttlekoordination. Außerdem führte
sie während der Veranstaltung eine Teilnehmerbefragung durch,
deren Ergebnisse bei der Erstellung des World Tour-Konzeptes 2002
Berücksichtigung fanden. Zum Abschluss organisierte Susanne Damm
eine Veranstaltung für 200 Lieferanten, Kollegen und Führungskräfte,
die zum Erfolg der CleanEnergy World Tour 2001 beigetragen hatten.
FHDW Bielefeld
Meisenstraße 92 Tel. (05 21) 2 38 42-02
33607 Bielefeld Fax (05 21) 2 38 42-14
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FHDW Gütersloh
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33330 Gütersloh Fax (0 52 41) 7 43 37 41
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Hannover:
Raja Madan Beurer
(NaviLogic SEA pte Ltd)
Analyse des
asiatischen Marktes
Die zunehmende Globalisierung der wirtschaftlichen Beziehungen bietet
international ausgerichteten Unternehmen größere Chancen als je zuvor. Um
diese Möglichkeiten optimal nutzen zu können, müssen die einzelnen Märkte
individuell bedient werden. Raja Madan Beurer (5. Hochschulquartal, Studiengang
Betriebswirtschaft, Schwerpunkt Europäische Unternehmensführung)
analysierte für die NaviLogic SEA pte Ltd den asiatischen Markt auf potenzielle
Kunden.
Die NaviLogic SEA pte Ltd mit Sitz in Singapur ist ein Navision Solution Center und bietet
die ERP-Software NAVISION ATTAIN an. Im Unterschied zu SAP wendet sich die Software
von Navision in erster Linie an kleine und mittelständische Unternehmen und kann bis zu
80 Prozent der Unternehmensprozesse mit dem Standard abbilden.
Seit zwei Jahren ist Navision auf dem südostasiatischen Markt präsent, parallel nahm
NaviLogic SEA seine Geschäftstätigkeiten in Singapur auf. Weil Asien ein wichtiger
Zukunftsmarkt ist, soll die Wettbewerbsposition nachhaltig verbessert werden. Auf Basis
dieser Zielsetzung nahm Raja Beurer die Analyse des Marktes vor, wobei auf Grund der
Muttersprache deutschstämmige Firmen im Fokus seiner Kontaktaufnahme standen.
Über verschiedene Kommunikationswege (E-Mail, Telefon, Telefax) nahm der FHDW-
Studierende gezielt Kontakt zu Entscheidungsträgern auf, um Unternehmensdaten wie
Mitarbeiterzahl, Firmengröße sowie Hard- und Software zu erfragen. Hier musste er neben
den kulturellen auch die sprachlichen Barrieren zu seinen Gesprächspartnern meistern.
Raja Beurer wertete die gesammelten Daten aus und arbeitete sie für weitere Marketingund
Vertriebsaktivitäten in einem Abschlussbericht auf.
In einem parallel laufenden Projekt nutzte Raja Beurer seine deutsche Muttersprache, um
Kooperationen zwischen NaviLogic SEA und deutschen Navision Solution Centern vorzubereiten.
Für ein Kooperationsmodell, nach dem für beide Seiten mehr Kunden generiert
bzw. international agierende Kunden einander weitergeleitet werden sollen, erstellte er
einen Vertragsentwurf und führte Vorverhandlungen mit drei deutschen Firmen. Die
Tätigkeit bei NaviLogic war von nationaler Vielfalt gekennzeichnet: Die Kollegen von Raja
Beurer kamen aus China, Dänemark, Indien, Malaysia, Pakistan und Singapur.
FHDW Bergisch Gladbach
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