E Verbesserungsaktivitäten und -projekte - Spital Region Oberaargau
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Informationen für das Fachpublikum: Angaben zum untersuchten Kollektiv<br />
Gesamtheit der zu<br />
untersuchenden<br />
Patienten<br />
Einschlusskriterien<br />
Ausschlusskriterien<br />
Anzahl vollständige <strong>und</strong> valide Fragebogen 637<br />
� Austritte der definierten Befragungsperiode<br />
� Stationärer Aufenthalt (2 Tage <strong>und</strong> länger, berechnet nach<br />
der Formel Austrittsdatum minus Eintrittsdatum plus 1)<br />
� Austritt nach Hause (inkl. Pflegeheim) oder in<br />
Kurzrehabilitation (max. 2 Wochen)<br />
� Wohnsitz in der Schweiz<br />
� Patientinnen <strong>und</strong> Patienten, welche die Einschlusskriterien<br />
nicht erfüllen<br />
� Wiedereinweisungen<br />
� Wöchnerinnen<br />
� Im <strong>Spital</strong> verstorbene Patientinnen <strong>und</strong> Patienten<br />
Rücklauf in Prozenten 50.3% Erinnerungsschreiben? Nein Ja<br />
b) Ambulante Patientinnen <strong>und</strong> Patienten der Physiotherapie (Messung 2010/2011)<br />
An welchen Standorten / in welchen Bereichen wurde die letzte Befragung durchgeführt?<br />
Im ganzen Betrieb /<br />
an allen Standorten, oder... �<br />
In allen Kliniken /<br />
Fachbereichen / Abteilungen,<br />
oder... �<br />
Messergebnisse der letzten Befragung<br />
...nur an folgenden<br />
Standorten:<br />
...nur in folgenden<br />
Kliniken / Fachbereichen /<br />
Abteilungen:<br />
an den Standorten:<br />
<strong>Spital</strong> Langenthal,<br />
Physiofit Langenthal,<br />
Ges<strong>und</strong>heitszentrum Huttwil,<br />
Ges<strong>und</strong>heitszentrum Jura Süd<br />
Niederbipp sowie<br />
Panoramapark Herzogenbuchsee<br />
Physiotherapie<br />
Zufriedenheits-Wert Wertung der Ergebnisse / Bemerkungen<br />
Gesamter Betrieb - Maximal mögliche Punktzahl: 100<br />
Resultate pro Bereich Zufriedenheits-Wert Wertung der Ergebnisse / Bemerkungen<br />
Organisation 93.8 Fragen zu Terminplanung, Wartezeiten, Atmosphäre etc.<br />
Allgemeine Information 90.4<br />
Fragen zu Information, Zuständigkeiten, Heilungsverlauf<br />
etc.<br />
Infrastruktur 87.5 Fragen zu Erschliessung, Therapieräume etc.<br />
TherapeutIn 94.5<br />
Heimprogramm 90.6<br />
Fragen zu fachliche Fähigkeiten, Ziele,<br />
Therapieprogramm, Mitbestimmung, Umgang etc.<br />
Fragen zu Einführung ins Heimprogramm, Probleme mit<br />
Heimprogramm, Sicherheit etc.<br />
Informationen für das Fachpublikum: Eingesetztes Messinstrument bei der letzten Befragung<br />
Mecon<br />
Picker<br />
PEQ<br />
MüPF(-27)<br />
POC(-18)<br />
PZ Benchmark<br />
Anderes externes Messinstrument<br />
Name des<br />
Instrumentes<br />
eigenes, internes Instrument<br />
Name des<br />
Messinstitutes<br />
Beschreibung des Instrumentes Schriftliche Patientenbefragung mittels standardisiertem Fragebogen<br />
Qualitätsbericht 2011 V 5.0 Seite 11 von 31<br />
SRO AG | St. Urbanstrasse 67 | 4901 Langenthal
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