01 | 2015 msg systems Studienband
IT-Dienstleisungszentren in der öffentlichen Verwaltung
IT-Dienstleisungszentren in der öffentlichen Verwaltung
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Herausforderungen aus Sicht der Behörden als Bedarfsträger<br />
Geplante Verlagerung von IT-Dienstleistungen<br />
Länder<br />
Betreuung des Mailservers<br />
55%<br />
19%<br />
26%<br />
Welche Bereiche werden Sie in den kommenden zwei Jahren in die Hände<br />
von IT-Dienstleistungszentren übergeben bzw. dort belassen?<br />
Betrieb der Netze und der zentralen Infrastruktur<br />
Beschaffung von Hardware und Software<br />
51%<br />
48%<br />
18%<br />
17%<br />
31%<br />
35%<br />
Sicher Eher ja Eher nein/sicher nicht<br />
User Help Desk/Support<br />
30%<br />
17%<br />
53%<br />
Betrieb der Fachanwendungen<br />
29%<br />
30%<br />
41%<br />
Technische Beratung bei der Konzeption von<br />
IT-Projekten<br />
24%<br />
29%<br />
47%<br />
Methodische Beratung bei der Abwicklung von<br />
IT-Projekten<br />
20%<br />
20%<br />
60%<br />
Entwicklung der Fachanwendungen<br />
19%<br />
20%<br />
61%<br />
0% 20% 40% 60% 80% 100%<br />
Bund<br />
Großstädte<br />
Betreuung des Mailservers<br />
Technische Beratung bei der Konzeption von<br />
IT-Projekten<br />
Betrieb der Netze und der zentralen Infrastruktur<br />
User Help Desk/Support<br />
Beschaffung von Hardware und Software<br />
32%<br />
22%<br />
22%<br />
14%<br />
35%<br />
17%<br />
54%<br />
43%<br />
61%<br />
Entwicklung der Fachanwendungen<br />
Technische Beratung bei der Konzeption von<br />
IT-Projekten<br />
Betreuung des Mailservers<br />
45%<br />
36%<br />
36%<br />
27%<br />
27%<br />
28%<br />
37%<br />
64%<br />
18% 9% 73%<br />
Methodische Beratung bei der Abwicklung von<br />
IT-Projekten<br />
27%<br />
36% 37%<br />
17% 26% 57%<br />
Betrieb der Fachanwendungen 27% 18%<br />
55%<br />
Methodische Beratung bei der Abwicklung von<br />
IT-Projekten<br />
13% 35%<br />
52%<br />
User Help Desk/Support 27%<br />
73%<br />
Entwicklung der Fachanwendungen<br />
9%<br />
27% 64% Betrieb der Netze und der zentralen Infrastruktur 27%<br />
73%<br />
Betrieb der Fachanwendungen<br />
4% 26% 70% Beschaffung von Hardware und Software 18% 18%<br />
64%<br />
0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100%<br />
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